2004年08月18日

         随着信息技术的普及,市场的不断细分,无论是信息技术提供商,还是行业用户,在决策支持系统中都越来越多地考虑咨询公司的介入,怎样看待咨询公司提供的咨询服务?怎样更好地利用咨询公司的智力服务?怎样评价智力服务的成本和潜在的收益?7月4日下午3时IT咨询专家杨彬作客搜狐聊天室和广大业界人士进行了真诚的对话。
主持人 :据我所知,易观咨询最近在业界活动比较频繁,跟政府、媒体、客户的交往非常密切,这种情况应该不是偶然的,这说明无论是媒体、政府及企业正在越来越多让咨询公司介入,在这个过程中,各方面对咨询和咨询公司提供的服务也产生了这样或那样的看法。怎么看待咨询和咨询公司提供的服务?请杨总谈谈这方面的想法。

杨彬:谈这个问题之前先谈一下我对咨询的基本理解。何为咨询?美国咨询协会有一个基本定义,咨询是指基于专业知识提供信息和建议。这是从比较宏观的范畴去看咨询。我们在这儿谈论的咨询更多是偏重于解决企业经营过程当中管理上、营销上、IT应用上存在的一些问题,我们更愿意去用另外一个定义。那就是咨询,更多的是不断地帮助客户发现问题,基于规律性认识建立系统化解决方案的思辨和实践过程。

伴随着市场经济的发展,企业所面临的竞争日趋激烈,由于信息缺乏以及市场的变化导致对规律的把握出现不确定性的问题越来越多,咨询公司有了更多的发展空间。实际上,咨询公司最大的价值所在,还是基于分析客户存在的企业经营当中、IT应用当中的问题,提供给客户系统化的解决方案。

主持人 :刚才杨总对咨询和咨询公司提供的服务进行了比较准确的阐述,不过在实践中, 企业借力咨询公司的智力服务还是比较谨慎,有两个问题 :企业在什么时候需要咨询服务?怎样更好利用这些咨询服务为企业做好种种决策?杨总怎么看待这些问题。

杨彬:回答这两个问题还是从咨询本身的定义上看。咨询本身是一个发现问题归纳规律性认识,基于此建立系统化解决方案的过程。首先我们在利用一个咨询公司之前,必须清晰地界定我们希望咨询公司解决什么样的问题,这个问题是否企业自己不能解决,或者是用咨询公司解决可以更好地节省成本。第二,我们必须对咨询公司整个的服务过程有一个比较清晰的了解,咨询的行业特点决定了客户实际上也参与到咨询服务的过程当中。客户对整个的咨询业务的介入程度,也就是说在服务过程当中双方有效的互动程度直接影响到项目的结果。同时,客户在利用咨询公司的时候,应该对阶段性的成果有一个非常清晰的沟通和定义。我们知道最终的成果由不断的若干阶段性成果得到保证,在咨询过程当中客户应该跟咨询公司有很好的互动,对阶段性成果有充分的把握。同时,我们知道咨询不可能解决客户所面临的所有问题,那么我们对咨询结果所可能面对的风险必须有充分清晰的估计。在这种背景下,我们认为咨询公司的服务才会真正帮到客户。总结一下,第一要清晰地界定问题,第二要在清晰地沟通目标和战略基础上,充分关注过程,第三要清晰地沟通阶段性的工作成果,第四对可能遇到的风险进行清晰地评估。我想这四条是客户更好地去利用咨询公司应该注意的问题。

主持人 :刚才杨总从四个方面谈到企业利用咨询公司需要注意的问题。大家都知道,IT产业近来一直处于低迷阶段,但IT厂商之间的竞争却越来越激烈,行业用户也需要更多地采用符合自身需求的IT解决方案来提升竞争力。显然,无论对于IT厂商,还是对于行业用户,IT产业都蕴藏着潜在的市场机会和风险,咨询公司的介入成为必然。但咨询公司的介入意味着需要支付智力服务成本,很多企业对这种支出怀着这样或那样的疑问,主要是对咨询服务到底能带来多大的效益地怀疑,我们是否请杨总谈谈这种智力服务的成本和收益呢?

杨彬:咨询公司的成本跟所有公司的成本是一样的,一个是项目本身所需要的直接成本,另外是间接成本。很显然,咨询行业决定了咨询公司的间接成本占了整个成本结构当中更重要的部分。间接成本包括聘请有丰富经验的比较资深的顾问所花费的费用,另外一大部分间接成本是指我们建立能够支撑公司为客户长期提供服务的知识管理和积累平台。我们购买一种服务应不单纯去考察它的成本,更重要是看它所能够带来的价值。我们认为咨询服务的使用价值是能够帮助企业在管理、营销、IT应用领域进行增值。当然这种增值过程也取决于和客户的有效互动和配合。

网友 :一名IT咨询师需要具备哪些专业水平和基本素质?
杨彬:非常好的问题,也是我经常在思考的一个问题。我们选人的标准主要有以下几个方面,一个是具备敏捷的逻辑思维能力,第二是具备基本的行业知识,第三有为客户提供卓越服务的热情和毅力,第四具有团队合作精神。

网友 :据称易观是中国科技咨询协会的创始会员,想问一下,中国科技咨询协会是怎样一个机构?它在咨询界内的地位如何?易观作为创始会员担负哪些职责,起到何种作用?
杨彬:科技咨询协会是由国家科技部牵头成立的协会,这是一个国家级的咨询协会,主要使命就是推动中国咨询行业的迅速发展,并且规范行业的作用。易观作为创始会员对于协会有关规章制度的建设可以依据我们的经验提供充分的帮助。我们希望能够通过包括易观再内的广大会员的努力,帮助咨询协会快速成长,真正起到推动行业发展的作用。

  网友 :你认为咨询业未来的前途怎么样?
  杨彬:刚才谈到咨询这个行业实际上是服务于其它领域企业的一类机构,很显然它的发展是伴随着整个国家经济的发展,它所服务的行业的发展而发展的。伴随着国民经济和其他行业的快速发展,咨询行业也一定会有广泛的市场空间。欧洲、美国咨询行业的发展历史也有这么一个清晰的验证。我个人认为,伴随着市场的发展,分工会越来越充分,中国咨询行业的发展前景也会越来越广泛。

  网友 :我现在从事软件厂商的针对产品的IT咨询,我想问一下,如果这跟传统的咨询业里的咨询顾问有什么区别,如果想转入咨询公司做一名IT咨询顾问,应该在哪些方面得到加强呢?
  杨彬:这里面涉及到咨询业务的分类问题,按照纵向的层次划分,咨询分为战略咨询、战术咨询、作业层次咨询,按照职能来划分,咨询又分为IT咨询、人力资源咨询、财务咨询等等。针对产品的IT咨询更多是软件产品在一个企业中的有效部署和实施。传统咨询业里的咨询顾问更多会关注企业经营当中的管理问题和营销问题。我想这是他们的区别。
 网友 :现在我国加入WTO了,你们如何看待和国际接轨?
  杨彬:我认为咨询实际上必须和一个国家、一个行业、一个企业的实际情况相结合,而不是和国际接轨。我们非常高兴地看到,本土的咨询公司近几年非常优秀的业绩。实际上它们成功的关键在于利用专业的管理知识和中国经济发展的实际相结合,为企业提供建设性解决方案。但是客观讲,咨询行业在中国的发展时间还比较短,中国咨询行业对营销、管理、IT应用这几大领域里系统化全面知识创新还存在很多不足。但是我相信,中国在今后相当长的一段时间会成为世界上最大的市场,那么这就意味着会孕育出一批世界级的优秀制造业企业和服务业企业,也会孕育出一批优秀的咨询行业企业。易观有志于通过自身的努力,推动这个进程的快速发展。

  网友 :一个咨询顾问的行业从业背景重要还是他的行业专业知识重要?
  杨彬:我们对一个咨询顾问的行业背景和专业知识都非常非常看中,但更看中的是他的逻辑思维能力和基于市场的解决问题能力。

  网友 :IT咨询公司是否在信息资讯方面是一个弱项呢?
  杨彬:这可能和一个企业对自身竞争优势的培养有很大关系。从易观的角度,我们的咨询服务首先是基于研究的—-基于对客户充分研究,基于对市场充分研究,基于对行业的充分研究。易观本身有充分的信息资讯作为我们的咨询基础平台,但也有其它公司将这一块业务外包出去。

  网友 :你认为企业应用软件的咨询在中国前景怎样?
  杨彬:易观认为,硬件的发展在中国进入了一个相对稳定的发展阶段。今后IT发展主要看应用,这就离不开软件行业的发展和为软件行业提供咨询服务的企业的发展。我个人认为,企业应用软件的咨询在中国还是有非常广泛的前景。
 网友 :目前的IT咨询公司主要是一个梳理流程、诊断和提建议的公司,而真正了解一个行业或客户,可能会是与它共同成长的人,你们会是这样来要求你们的咨询师吗?

  杨彬:我们当然希望我们的同事有丰富的本行业的经验,但是有句俗话,“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。柳传志柳总也曾经讲过,企业管理者最难的是如何跳出画外看画。这是一个道理,以我们的经验看,其它行业的知识和背景也能够对我们所服务的行业和客户有很好的帮助。

什么样的企业进入IT咨询行业?
 综观下来,现在进入IT咨询的公司主要有如下几种情况:
 由硬件设备提供商转型来进入这个领域:如IBM、HP、以及以前的联想咨询服务部 由软件厂商提供实施服务:如现在的用友、金蝶和一些国外的软件公司 中间服务机构:这个层面的企业比较多,可以继续细分为以下几个层次:
 管理咨询公司:包括原来的“五大”、艾森哲等
 软件实施伙伴:如汉普、汉得、高维信诚等
 原来实施过信息化系统的企业:如摩托罗拉、西门子等
 目前,目前能够在国内提供IT咨询服务的企业不下几十家,这些咨询服务企业未来的发展如何呢?我们分别加以分析:
 鱼与熊掌:软件企业的艰难选择
 软件公司进入IT咨询业,是软件企业为争夺客户,占领市场而向客户提供的一种增值服务。当软件厂商推出自己的产品时,市场对新产品的认知程度不高。同时也没有其他公司比软件公司自己更了解软件的性能和参数。因此软件公司刚刚开始进入实施领域的时候,是以客户化设置和进行二次开发为宗旨进行的,参与人员也是以技术人员为主。
 但是随着软件产品的不断完善和产品化,软件的销售费用与实施费用也开始分别报价,软件公司在获得软件销售收入之后,更希望能够获得利润更高的实施费用。同时企业希望软件公司的实施人员能够对自身的业务流程等方面提出自己的意见。
 一些大型的国外软件厂商在刚开始进入中国的时候,由于没有合作伙伴,而不得不进行相应的实施工作,如早期的SAP和ORACLE,以及现在的PTC和PEOPLESOFT等等。这些大型软件在刚刚进入中国的时候,必须经历一个培育市场和培训合作伙伴的过程,这个过程是每个软件企业所必须经历的。随着软件的成熟度日益提高以及合作伙伴的确定,这些软件公司也开始逐渐退出实施服务领域。因为如果这些软件公司如果仍旧既销售软件,又做实施的话,那么就有可能出现软件公司与自己的合作伙伴同时争夺一个客户的尴尬局面。而软件公司不但控制着软件的价格,还掌握着技术优势。在这种竞争的情况,只会挫伤合作伙伴的积极性,不利于软件公司产品的推广。因此,现在国外的主流厂商都选择了退出实施领域,只关注于对合作伙伴的培训和支持上。毕竟中国这个市场太庞大了,如果软件厂商不依靠合作代理商,任何公司不可能单靠自己而获得高额的市场额。
 国外软件公司之所以愿意放弃咨询服务领域一方面是出于迅速占领市场的考虑,而高额的软件费用也是国外软件公司退出咨询实施领域的重要“资本”。国外的大型ERP软件动辄三四百万元的软件价格令国内的软件厂商难以向背。因此,对于占据中低端软件市场的国内软件厂商更加看重咨询实施的高额利润,也就不足为奇了。
 但是面对着国外的软件厂商不断在中国凯歌高奏,如何使国内厂商自己的产品迅速占领市场,成为困扰国内软件公司的难题。这些国内的软件公司也逐渐认识到仅依靠自身的力量显然是很难作到的,必须培养和依靠自己的合作伙伴。但是国内软件公司发展合作伙伴的道路并不是一帆风顺的。
 一方面因为现在国内的软件成熟度不够,需要太多定制和开发,这样对于实施伙伴的开发要求比较高。此外,实施国内软件的实施费用明显低于国外的大型应用软件,也就是实施的利润非常薄,很多想实施国内软件的企业都在持观望的态度,谁也不愿意过早地陷进去。
 另一个方面,国内的软件公司也不太愿意放弃这个市场。很多软件企业认为其他企业不可能比自己更了解软件的特点和性能,软件公司可以根据客户的业务流程对软件进行灵活定制,这样可以降低项目实施的风险,这对于软件公司来说是至关重要的。而另一个方面,软件公司认为自己在软件销售之后,提供软件实施服务是顺理成章的事情。因为软件的实施费用对于软件公司也是一笔不小的收入。
 一般国内的ERP产品在实施前,软件公司会与客户签订两份合同:一份合同是软件销售合同,另一份是软件实施合同。软件销售合同规定了企业的购置的软件类型和各个相关的功能模块;而软件实施合同则界定了此次项目的阶段和实施周期。对国内的各家软件公司,软件销售合同绝大多数在200万元以下;而相关的项目实施费用报价为人均顾问价格在200~300美元一天。假设以每个顾问一天收费300美元为例,一个中等规模的ERP项目的实施周期在2个月左右,整个项目至少需要5个顾问。整个软件实施的费用在60万元以上。这样的实施合同金额对国内任何一家软件公司都是一个难以割舍的“诱惑”。
 目前,国内的软件厂商,如用友、金蝶虽然对未来发展合作伙伴来共同提高市场占有率达成了共识,但是对于是否退出成长很快的咨询服务领域还犹豫不决。最为明显的是一方面,今年5月初,用友在全国开始实施合作伙伴发展计划,发展的合作伙伴包括咨询服务伙伴和实施服务伙伴。而另一方面用友又持续不断地在各地举办ERP的顾问培训班,为全面开展ERP系统的实施做人员方面的准备。由此可见,国内的软件厂商还对自身未来发展的定位还没有清楚的认识。
 但是不管怎样,不论是用友、金蝶还是国内的其他软件产品,如果想在市场竞争中获得成功,那么软件公司就必须在未来产品成熟之后逐步退出实施服务领域,而把企业发展的重点由产品研发与系统实施并重向产品研发和合作伙伴培训为主的经营思路进行转换。而现阶段必须是逐渐培养合作实施伙伴为主。
 行业经验:硬件公司占先机
 由提供硬件产品向提供服务转变最为成功的例子是IBM公司。在过去几年中,IBM的服务业务每年增长高达15%以上,在2000年,IBM全球的业务收入为880多亿,有37%来自于IT服务。IBM服务公司(IGS)所能提供的咨询服务几乎涉及了所有IT能够发挥作用的领域,这其中包括商务咨询、客户化系统集成咨询、供应链管理咨询、采购咨询、企业资源规划咨询、商业智能咨询、客户关系管理咨询、电子交易咨询、网站应用开发、安全与保密咨询等。
 在2001年,HP公司也看到IT咨询市场的快速增长和巨大的利润空间,也由向客户提供系统解决方案逐渐过渡到提供系统咨询服务。尽管惠普咨询是IT咨询市场的一支新军,但是其不俗业绩表现令业界刮目相看。惠普咨询顾问的身影不但出现在各个IT项目的竞标中,而且惠普咨询在去年还打败了强劲的竞争对手艾森哲咨询,获得了上海贝尔的协同商务(CPC)项目合同。该项目采用Matrixone的软件,咨询及实施服务由惠普公司提供,整个合同金额高达500万美元,成为去年中国单一项目的最大合同金额。
 为什么HP和IBM能在这个竞争如此激烈的IT咨询市场占据一席之地呢?这和原来IBM和HP的硬件产品有密切的联系。IBM和HP除了提供个人计算机外,更为大量的产品是服务器和工业计算机。在他们几十年的经营过程中,IBM和HP已经积累了大量的行业客户。根据不完全统计,在国内的银行、保险、证券、电信等领域,几乎70%以上的服务器是IBM和HP公司提供的。现在不论是IBM还是HP公司,现在硬件产品的销售都是基于行业性的技术解决方案为基础的。对相关行业业务的了解和行业客户基础成为他们进入IT咨询行业的基础。IBM和HP咨询进入IT咨询领域的途径和步骤也非常清楚:先向客户提供IT系统的技术架构,然后向用户提供行业性的技术解决方案,最后过渡到利润空间最大的部分——为客户提供业务咨询和实施服务。
 无独有偶,国内的IT产业巨子联想公司也在虽然在去年也进入了IT咨询领域,并组织一批顾问实施SAP等产品。去年咨询业绩表现更是乏善可陈,唯一可以大力宣传的就是华凌电器这样的ERP客户,但是其300万元人民币的合同金额与惠普咨询500万美元的“大单”就逊色多了。究其原因在于联想公司产品的特点与IBM和HP的产品结构完全不同,绝大多数产品为个人计算机。对其他行业业务特点的不了解和缺乏项目实施经验导致了联想的咨询部门在项目实施过程中不得不面临着巨大的项目实施风险。
 在联想认识到自身无法有效参与行业竞争的情况下,联想运用资本运作手段相继入主汉普、携手智软、注资数字通州、收购进行电信服务的中望进入电信行业。这些都表明联想正在不断地进行着IT服务的布局。在联想同浦发银行的签约仪式上,联想在庆祝打败了IT服务巨头IBM,获得巨额订单的同时,也表达了联想进军IT服务的决心:联想的IT服务面向四大行业:金融、电信、政府及保险,形成基础平台及信息安全服务事业部、IT系统运营服务事业部、汉普管理咨询公司、金融应用服务事业部、电信应用服务事业部、政府及公共服务事业部和联想智软(保险应用服务)等7大事业部。联想的IT服务要在3到5年内进入中国IT服务业的第一军团,5年以后进入领先的位置。

群雄纷争:中间服务市场

 汉普公司原来是以实施Oracle软件而迅速发展壮大的。在ERP系统实施过程中,汉普公司提出了诸多管理理念试图使自己转变为管理咨询公司,然而这对于缺乏管理咨询经验的汉普来说,困难重重。在提供中间服务的公司里面主要包括:类似于艾森哲、普华永道(PWC)、毕马威(KPMG)等的管理咨询公司;也包括以系统实施为主的汉普、汉得、高维信诚等实施公司;还包括其他试图进入IT咨询行业的成熟企业,包括摩托罗拉、西门子等。

 在中间服务市场中,国外的管理咨询公司一直是这个市场的主力军。他们实施客户数量实际占据了整个IT咨询的60%以上市场份额。特别是近几年来,各家大型管理咨询公司都不断从竞争对手、原有客户那里大肆招兵买马。今年3月份,KPMG(毕马威)吞并了安达信咨询。根据业内人士透漏,而在这次之前KPMG的在国内只有三十几名顾问,根本无法有效地参与国内咨询实施项目的竞争。这次合并不但使得KPMG不但把原来安达信的员工收编过来,而且还把原来安达信的知识管理系统、客户一起吞并过来。现在整合之后的KPMG不断加大市场推广的力度,试图在IT咨询的市场份额上也超越竞争对手。

 相对于国外咨询公司近千美元的顾问收费,国内咨询公司正在利用价格优势和本土经验与国外的咨询巨头展开了阵地战。现在对于汉普公司的销售人员而言,早已经习惯了出现在各地的IT咨询竞标中“洋对手们”,甚至大家可以彼此非常友好地聊上几句。毕竟这个行业的“整合”太快了,说不定又会出现从哪天的“竞争对手”变成“自己人”的情况。

 此外,原来在国内只作管理咨询业务的公司,如北大纵横、新华信等也开始准备涉足IT咨询这个领域。北大纵横联手新中大,试图将原有的高端管理咨询“落地”于IT咨询;而新华信也在今年年初的青岛信息化会议中崭露头角,并不断在各地的信息化项目出人头地。但是由于IT咨询非常高的技术性和复杂性,这些管理咨询公司只能从IT战略、业务流程重组等领域切入。进入具体的实施服务领域,还需要大量的人员储备和知识积累。

 在中间服务中,软件厂商的实施伙伴的角色也是非常重要的。如以Oracle实施为主的汉得公司,以SAP实施为主的高维信诚。这些公司更给外界以软件“实施代理商”的印象。客户对这些公司的印象是他们难以对企业的业务流程做出有效地整理和优化,为企业提出的管理方案缺乏系统方法论的指导。因此,如何加大实施服务过程中管理咨询的角度,为客户在系统实施过程中提供完善的管理方案是这些企业值得注意的地方。由此可见,与国内管理咨询公司合作对这些企业来讲似乎是解决问题更为有效的手段。

 近来,业界传出了一些非IT行业的传统企业,如摩托罗拉、诺基亚、西门子、克虏伯也在向IT咨询行业不断渗透。这种情况在国内可能是比较罕见,但是在国外这种情况似乎更为普遍。由于很多跨国公司的分支机构遍布于世界各地,经过多年的信息化系统实施,很多公司内部具备一批资历非常丰富的实施顾问。这些顾问往往是一个国家接一个国家、一个地区接一个地区的实施信息化系统,对企业内部的业务流程非常清楚,同时又具有非常丰富的实施经验。这些内部顾问曾在整个跨国公司内部信息化发展建设过程中,立下了汗马功劳。但是在跨国公司内部系统实施任务日益减少,把目光转向其他企业,利用这些人员的经验为其他企业提供相关的系统实施服务,这对于这些公司来说的确是个不错的选择。这样既降低了公司负担的人员成本,提高了人员利用率,也留住了企业内部多年培养的技术人才,的确是一举多得。

 但是企业的内部顾问能为其他企业实施IT咨询服务的前提是:这些企业的人员必须具有丰富的本地经验,同时提供实施服务的这个行业也应该是原来这些企业内部顾问所熟悉的。否则,这些内部顾问在实施咨询过程中将面临巨大的实施风险。

 由此可见,在未来2~3年内,这些非IT行业的企业是很难在国内竞争如此激烈的IT咨询市场中有什么大的作为。

 冷暖自知,几家欢乐几家愁

 尽管IT咨询市场红红火火,圈内的企业不论是宣传推广还是争夺客户都是你方唱罢,我登场。而新投身于这个行业的企业更如过江之鲫,层出不穷。但是在这个行业中,除了几家大型的软件公司,真正赚钱的服务企业却又屈指可数。尽管IT咨询服务市场的利润空间巨大,但是由于整个项目的实施周期长(有些项目的实施周期甚至要在1~2年),咨询费用的回收也就变得十分困难。现在各家企业对咨询服务公司付费普遍是按照项目各个阶段的完成情况来进行的。如果系统实施完成了一个阶段,并达到了双方认可的目标,企业才会把钱付给实施公司。而如果双方对这个阶段的目标和效果没有达成共识,那么企业很可能就不会将费用全部付给实施公司,甚至是拒绝付费。实际上各家公司实施过的IT咨询项目都有相当一部分的项目“尾款”无法收回。

 一方面是IT咨询实施费用的回收困难,另一个方面是市场的孕育需要一定的时间积累。在年初之时,那些曾经要在今年大展宏图的公司在如今却又换了调子。半年过去了,有的公司目前所签订的定单只是去年全年的十分之一。面对有限的财务进项,加之这个行业高昂的人员成本支出,使得很多公司不得不负债经营,表面上大家风光无限,实际上大家都把期望放在了未来几年的市场。这个行业在近一两年之中正在面临着一次市场格局重新划分,大家都期望能在重新划分之后的市场格局中占据有利的形势。

2004年08月18日 12:27 AM

怎样做IT咨询?

任何一个公司的咨询顾问最有底气的叫嚷莫过于“我有方法论”,可是方法难以形成专利,随着中西文化的融合以及咨询行业人才的广泛流动夹杂的知识转移,似乎方法论也显得雷同了,特别是企业在前期选择咨询伙伴的阶段,确实有些难辩真伪或优劣,更何况企业的口味不一样,咨询公司也在实践中掌握了“对症下药”的真经,所以“务实”与“创新”本无矛盾的事情却变得矛盾起来。一方面有着深厚功力的咨询公司长期积累的知识和经验很容易被其他咨询公司套用,导致其研究和创新成本大大提高,而持续的创新才能成为这些公司的优势,另一方面其他咨询公司很快套用了相关知识之后作为其发展通道,但“一知半解”的运用往往让客户产生对咨询的怀疑,造成混沌的竞争局面,识别“庐山真面目”也加大了客户的选择成本,在耐心的限度内往往做出失误选择,因为价格起到了强势作用。所以除了咨询品牌本身的差异之外,对于咨询领域的认识仍处于培育过程,但专业的咨询分工是必经之路。



目前存在这样一个较为怪异而又普遍的现象:国内做IT咨询的知名公司,虽然前期借力ORACLE、SAP等的知名度奠定了自身的知名度,但往后如何形成具备自身内涵和价值的知名度呢?两年前,张后启博士在一次汉普举行的城市论坛中说:“在国内做流程管理咨询最好的是汉普”。当时他是汉普咨询的总裁,无论怎样,这体现了当时汉普的内涵,尽管那时汉普已经是ORACLE在国内最重要的合作伙伴,也产生了骄人的业绩。但是现在,许多咨询公司很荣耀的宣传自己某某软件实施得好,是某某知名软件的重要伙伴。不否认这是咨询公司的优势,但作为咨询公司更应当理直气壮地告诉客户在哪些行业积累了经验,在哪些方面有自己的专业研究,在哪些方面创造了差异于其他咨询公司的方法,在哪些方面有超越于软件本身的突破,在哪些方面有独特的思路等等,只有这样,咨询公司才真正具备个性和长期优势,才能明确咨询公司的发展方向,为什么汉思在钢铁行业屡屡得手而没有国内咨询公司这样喧嚣的名气,为什么IBM咨询在有些领域几乎无人可敌,难道不能说明问题吗?原普华、毕博等的成名并非过多依赖于软件供应商的名气,他们确实有自己的价值和优势才能保持持续的活力,尽管遇到一些不利局面也能够化解风险。毕竟咨询公司不是软件代理商,其长久的生命力不会简单体现在本身之外的资源和衬托!神州数码是东芝笔记本的最佳代理与合作伙伴,但神州数码的发展核心如果仍旧限于此,其发展空间还有多大呢?有几个企业能够一直站在巨人身上而成为巨人呢?也许双方都难以承受对方之重。



所以IT咨询的核心,往往不是技术和软件本身,因为信息化的本质不是将企业的需求计算机化,而是借此改善企业的身理和心理素质,改善竞争环境和提升其综合竞争能力。如果没有这个难点作为壁垒,企业自己不就解决了吗?谈何咨询的价值?



IT咨询如何变局?

IT咨询在中国时间不长,发展却很快,一方面来自于咨询公司对市场的嗅觉和反应,一方面来自于需求的推动,企业数量、分布情况、需求情况等因素决定了咨询公司的不同定位,还有IT的专业分工和企业的综合需求决定了咨询公司的不同运做模式,宏观而言属于未成熟阶段,而且还有许多附加环境因素,所以存在变局也是情理之中。



简要回顾可以发现,整个IT行业在中国的发展,不仅有市场因素(供需关系),政府的导向甚至参与也起到重要作用,中国的政府对于市场的保护和推动十分积极,2001年“信息化带动工业化”拉开了企业信息化热潮的序幕,整个IT咨询行业持续升温,紧接着去年《ERP规范》的隆重推出预示着一系列的信息化标准的出台和信息化监理措施的出台,今年年初关于企业信息化管理人员的资格认证培训和开始也加速推进,也许在2004年对于IT咨询从业人员的认证也将实行,不仅对于企业IT应用起到直接的推动作用,而且对于企业的权益保护也正在成熟,对于咨询顾问的行为和能力也产生了界定与约束,这不仅影响了市场的成熟度,而且对供需双方的责任和咨询成效也将产生不可小视的影响,势必促进客户的意识加强和咨询公司的能力进一步提高,总体来说,这种用意是良性的,但产生的结果如何影响IT咨询的变局暂时还难以预测,成为重要的影响因素却已经成为事实,而且给行业带来的另类价值和增加的商机也是显而易见的,比如培训、出版、认证等。



IT咨询公司的业务定位是产生变局的另外一个关键因素,也是直接导致竞争加剧的原因之一。很多咨询公司原本以实施某个品牌的应用系统为主,但对于利益的追求欲望促使其实施更多的系统,比如汉得原本以ORACLE为主,但很快也增加了SAP的实施业务,组建了相应的实施团队,而且还开发和销售自己的产品,还有许多咨询公司都是如此,有的咨询公司甚至实施五六个产品,在目前的驾驭能力和资源范围内,究竟效果如何暂且不议,但导致IT咨询供应链的复杂性增加却是不争的事实,同时导致了相对有限的人才资源流动加快而用人代价的变化,至少咨询公司的不稳定隐患是存在的,更加负面的作用是咨询项目的连续性、完整性出现折扣,项目的成功率也就受到影响了。



现在基本形成了IT咨询行业的两大阵营,那就是本土品牌和国际品牌,各自都有值得炫耀的本钱。专业的咨询人才最早来自于国际品牌的咨询公司,但随着本土品牌的发展,人才逐渐分流,较为显著的特征是国际咨询公司的人才流向本土公司,原因不难分析:因为咨询人才希望有更快更好的发展空间,经受了国际咨询公司专业的熏陶之后也具备在本土公司独当一面的实力,加盟本土公司的条件自然要提高,所以很多本土咨询公司的资深顾问拿者高薪而公司却赔着本,随着时间的推移将逐渐有所平衡,因为掌柜们都明白“皮之不存毛将焉附”的经典道理,而咨询公司的最终资源又体现在顾问的资历和能力,所以平衡的好坏与否也是产生变局的因素。另一方面,许多本土咨询公司的人才经历了许多磨练和磨难之后,也有相当一部分资质不错的人才回流到国际公司,如到IBM、毕博等,还有一少部分干脆自立门户,打造新的品牌,反正机会很多。看起来是人才的正常流动,但实际上体现了竞争格局的不断变化和咨询行业对价值观以及长远发展的深层次思考。



诸多因素造就了IT咨询的变局,但本质的结果一定是“优胜劣汰”,到今年年底,也许目前的知名咨询公司都还在“城内”,但各自的实力肯定有明显变化,暂时的强者也许蜕变成弱者,暂时的强者也许更强,果真有被赶出“城外”和被挑落马下的,也不能怨天尤人。



如何讲述新年的故事?

春节还没有过完,征战的号角已经吹响,2004年的IT咨询兴许是一场混战,但众多掌柜和主帅早已有了盘算,都希望自己的队伍能够凯旋而归,更希望在新年的征战中发展壮大。有的正在为降低成本做调整,有的正在招兵买马,有的正在找着婆家,有的正在签定咨询服务合同,有的正在年初盘点和做计划,有的正在造势…

2004年08月18日 12:23 AM  Tuesday Sunshine

汉道咨询副总裁 朱赤红



春节对于几乎所有中国人而言,除了是重要节日之外,更是人们辞旧迎新的良机,总寄托于新年能够生意兴隆和万事如意,咨询行业同样期盼新年的收获,因为人们内心火了几年,可市场表现却总是有些难尽人意,所以憋足了劲准备在猴年大展宏图,颇有些“看谁猴精”的味道!



IT咨询的范畴很广,原本以“技术”为主的咨询,可因为企业的应用要求,所以很自然的将传统管理咨询作了充分融合,同时对企业战略也作了扩展,现在不是流行IT战略吗?转而将“信息”作为了重点,再加上行业的特征和差异,IT咨询的分工也趋于专业化和行业化,但企业的需求往往将各类咨询资源整合,这也许就是IT咨询的特征,从去年年底联想集团大张旗鼓的宣传其IT服务群组步入赢利良轨和方正科技宣布正式介入IT服务之后,加上近三年来咨询行业格局的变化和磨合,2004年体现出的不仅是火热,可能残酷将成为写实,何以见得呢?



谁需要IT咨询?

这个问题看似愚昧,也许还会遭到反问:哪个企业不需要IT咨询?其实这是个意识问题,但正是这个意识问题,让众多咨询公司的掌柜们难以安寝,因为中国的企业数量巨大,而且随着发展的需要和在管理与信息化方面的普遍“缺课”,似乎可以让咨询行业过几年富足的日子丝毫没有问题,可看看这些有名气或没名气的掌柜,有几个真正露出了收获的喜悦?这种意识问题实际决定了中国企业的成熟度,也决定了每年咨询市场蛋糕的大小,而对蛋糕真实大小的判断和一系列配套运作导致了某些咨询公司相对殷实,某些咨询公司长期举债度日,还有许多咨询公司在观望和等待中消失,当然还有许多新咨询公司前赴后继,但无法回避的一点就是许多咨询顾问因此步入了收入丰厚一族,对于IT咨询行业快速创造价值和财富的传说却有些淡化,甚至有所回避。



几年之前,花本钱寻求咨询还只是一些国有大企业的“奢侈消费”,而且这些企业只要效益不错,这种消费几乎每年都有,不仅从管理咨询上邀请国际知名品牌把脉,还在企业的网络环境和硬件投资上赶超世界一流,使得许多系统集成商数着钱偷着乐,同时在应用系统的购买和实施方面也舍得投入以求最佳效果,还有一个显著的特征就是这些企业随着领导的更换,新的IT与咨询方面的投资也随着增加,毕竟通过信息化来营造、改变企业文化以及奠定个人权威方面成为了有效方式。而那些进入中国的外资企业,往往带者成熟和成型的模式随着企业的开张而投入使用,所以国际品牌的咨询公司和软件供应商往往获取了先机,但外资企业在这些方面的运作倒不像国内企业那么轰轰烈烈,因为在其本土的企业早已经受了洗礼而进入中国之后很平静的就解决了问题。无论是本土大型企业还是外资企业毕竟造就了汉普、汉得、高维等中国IT咨询品牌,国际品牌在中国的立足就更不用说了,回顾中国的石化、钢铁、金融、电信、汽车等大企业,几乎“无一漏网”。



因为高端市场的成熟、咨询价值的体现加上合情推理,中国更多的企业或早或晚都要经历咨询之路成为不可之争,因为“外来的和尚好念经”以及“企业发展需要知识转移”等正面的或现实的思维导向勾画出咨询市场的繁荣,当然信息不对称和相关专业人才的缺乏确实是咨询行业发展的背景因素。所以理性和非理性都在摩拳擦掌准备在咨询领域创造奇迹,但事实却让更多的人失望。中国快速发展的中小企业已经成为大家梦寐以求的财源,在这一点上,中国的咨询公司已经着实学会了“消费未来”,假若不能准确判断“在某个阶段哪些企业需要咨询”就是在提前消费,结果是可以预测的。其中最为关键的是中小企业更加习惯于先铺垫“信息化高速公路”,往往不太理性的购置硬件和建设网络,至于路上跑什么车倒没有明确的思路,或者简单凭自身的经验和短期考虑选择应用系统,一旦发现其中的闪失就难以继续投资IT咨询,因为很多的中小企业存在三个疑惑:如何将有限的少量资金换取信息化建设的成效?IT咨询能够解决我们的问题吗?我这个企业还不知道将来如何存在,目前在信息化方面究竟花多少钱合适?何况这些企业以前更多占据了“天势、地利、人和”得以发展,而当前陷入了如何竞争以更好生存的思考,本质上虽然不矛盾,但意识的无法突破导致了2004年仍旧是以发展相对稳健和成熟的企业为咨询的主战场,因为只有这些企业对于三个疑惑才能做出合理思考并寻求咨询(主动或被动),“成长性企业”的概念发明也不无道理。



要说明的是,这类需要咨询的企业总量今年不会有巨大突破,所以对于咨询资源而言,表象上供大于求的局面继续存在。



谁在提供IT咨询?

这个问题很难回答,因为无法将数以千计或者更多咨询公司的名字和专长一一罗列供企业选择;这个问题也不难回答,因为无论是否与IT相关的公司,似乎都提供咨询服务,汉普、IBM等公司自不必说,在国内能排上号的软件公司有哪个不提供咨询,北大众横、新华信、远卓等老牌以传统管理咨询、投资咨询和战略规划见长的咨询公司都在网页和宣传资料上明显拓展了IT咨询业务,就连许多系统集成商也在推广其咨询服务,毕竟这个领域的诱惑实在太大,感觉如同90年代初人们还不知股票为何物就连夜排队买认购券,不同的是这些买认购券者挣钱的多(政策因素),而咨询公司挣钱的少(市场因素),尽管有些咨询公司销售额还不算低。仔细一想,麦肯锡没怎么掺乎!



2004年IT咨询行业的队伍还将扩大,因为许多曾经被咨询的企业也看好这片沃土,他们有着实际的经验并把握着行业特征,还无须承担专业咨询公司的巨大生存压力,这也符合“久病成良医”的逻辑。九十年代流行做软件,现在流行做咨询,事实是成名的软件公司毕竟是少数,随着上市圈钱和融资的路途被挤压之后,新的战场势必会吸引也会“宽容”的接纳所有参与者,可能存在的变局也因此而埋下伏笔,竞争的复杂和残酷也因此而起,客户的迷惑也由此而生!考虑到这些,台上唱戏之人和台下看戏之人以及边上的吹打之人该做何感受,“患得患失”是肯定的。



随着IT建设和信息化的成熟,许多企业也逐渐产生新的需求,这与企业的初期信息化应用和网络建设有明显不同,如同人们在拼命挣到钱之后如何来管理资金和财富,目的是使得资金持续增值或保值,这就是在2004年一定会出现并会得到认可的ITSM(IT服务管理),实际上在ITSM的技术和相关产品方面,IBM、HP和CA等早就在潜心修炼,相关的培训、认证、推广以及咨询方法等也随之现身中国,这属于更加高端和专业的IT咨询,甚至CCID等国内巨头都在虎视眈眈,可谓“一波未平,一波又起”,去年下半年,《中国计算机用户》开辟专栏为此宣传,目前国内略成气候的是翰纬咨询(SinoServiceOne,简称SSO),至于其走势如何,还有待关注,国人的“先入为主”的生存意识和竞争心态在IT咨询行业体现得淋漓尽致。





# posted by epassion @ 2004-03-28 23:05 评论(0)



解析IT咨询(下)

2004-3-28 星期日(Sunday) 晴
 群雄纷争:中间服务市场

 汉普公司原来是以实施Oracle软件而迅速发展壮大的。在ERP系统实施过程中,汉普公司提出了诸多管理理念试图使自己转变为管理咨询公司,然而这对于缺乏管理咨询经验的汉普来说,困难重重。在提供中间服务的公司里面主要包括:类似于艾森哲、普华永道(PWC)、毕马威(KPMG)等的管理咨询公司;也包括以系统实施为主的汉普、汉得、高维信诚等实施公司;还包括其他试图进入IT咨询行业的成熟企业,包括摩托罗拉、西门子等。

 在中间服务市场中,国外的管理咨询公司一直是这个市场的主力军。他们实施客户数量实际占据了整个IT咨询的60%以上市场份额。特别是近几年来,各家大型管理咨询公司都不断从竞争对手、原有客户那里大肆招兵买马。今年3月份,KPMG(毕马威)吞并了安达信咨询。根据业内人士透漏,而在这次之前KPMG的在国内只有三十几名顾问,根本无法有效地参与国内咨询实施项目的竞争。这次合并不但使得KPMG不但把原来安达信的员工收编过来,而且还把原来安达信的知识管理系统、客户一起吞并过来。现在整合之后的KPMG不断加大市场推广的力度,试图在IT咨询的市场份额上也超越竞争对手。

 相对于国外咨询公司近千美元的顾问收费,国内咨询公司正在利用价格优势和本土经验与国外的咨询巨头展开了阵地战。现在对于汉普公司的销售人员而言,早已经习惯了出现在各地的IT咨询竞标中“洋对手们”,甚至大家可以彼此非常友好地聊上几句。毕竟这个行业的“整合”太快了,说不定又会出现从哪天的“竞争对手”变成“自己人”的情况。

 此外,原来在国内只作管理咨询业务的公司,如北大纵横、新华信等也开始准备涉足IT咨询这个领域。北大纵横联手新中大,试图将原有的高端管理咨询“落地”于IT咨询;而新华信也在今年年初的青岛信息化会议中崭露头角,并不断在各地的信息化项目出人头地。但是由于IT咨询非常高的技术性和复杂性,这些管理咨询公司只能从IT战略、业务流程重组等领域切入。进入具体的实施服务领域,还需要大量的人员储备和知识积累。

 在中间服务中,软件厂商的实施伙伴的角色也是非常重要的。如以Oracle实施为主的汉得公司,以SAP实施为主的高维信诚。这些公司更给外界以软件“实施代理商”的印象。客户对这些公司的印象是他们难以对企业的业务流程做出有效地整理和优化,为企业提出的管理方案缺乏系统方法论的指导。因此,如何加大实施服务过程中管理咨询的角度,为客户在系统实施过程中提供完善的管理方案是这些企业值得注意的地方。由此可见,与国内管理咨询公司合作对这些企业来讲似乎是解决问题更为有效的手段。

 近来,业界传出了一些非IT行业的传统企业,如摩托罗拉、诺基亚、西门子、克虏伯也在向IT咨询行业不断渗透。这种情况在国内可能是比较罕见,但是在国外这种情况似乎更为普遍。由于很多跨国公司的分支机构遍布于世界各地,经过多年的信息化系统实施,很多公司内部具备一批资历非常丰富的实施顾问。这些顾问往往是一个国家接一个国家、一个地区接一个地区的实施信息化系统,对企业内部的业务流程非常清楚,同时又具有非常丰富的实施经验。这些内部顾问曾在整个跨国公司内部信息化发展建设过程中,立下了汗马功劳。但是在跨国公司内部系统实施任务日益减少,把目光转向其他企业,利用这些人员的经验为其他企业提供相关的系统实施服务,这对于这些公司来说的确是个不错的选择。这样既降低了公司负担的人员成本,提高了人员利用率,也留住了企业内部多年培养的技术人才,的确是一举多得。

 但是企业的内部顾问能为其他企业实施IT咨询服务的前提是:这些企业的人员必须具有丰富的本地经验,同时提供实施服务的这个行业也应该是原来这些企业内部顾问所熟悉的。否则,这些内部顾问在实施咨询过程中将面临巨大的实施风险。

 由此可见,在未来2~3年内,这些非IT行业的企业是很难在国内竞争如此激烈的IT咨询市场中有什么大的作为。

 冷暖自知,几家欢乐几家愁

 尽管IT咨询市场红红火火,圈内的企业不论是宣传推广还是争夺客户都是你方唱罢,我登场。而新投身于这个行业的企业更如过江之鲫,层出不穷。但是在这个行业中,除了几家大型的软件公司,真正赚钱的服务企业却又屈指可数。尽管IT咨询服务市场的利润空间巨大,但是由于整个项目的实施周期长(有些项目的实施周期甚至要在1~2年),咨询费用的回收也就变得十分困难。现在各家企业对咨询服务公司付费普遍是按照项目各个阶段的完成情况来进行的。如果系统实施完成了一个阶段,并达到了双方认可的目标,企业才会把钱付给实施公司。而如果双方对这个阶段的目标和效果没有达成共识,那么企业很可能就不会将费用全部付给实施公司,甚至是拒绝付费。实际上各家公司实施过的IT咨询项目都有相当一部分的项目“尾款”无法收回。

 一方面是IT咨询实施费用的回收困难,另一个方面是市场的孕育需要一定的时间积累。在年初之时,那些曾经要在今年大展宏图的公司在如今却又换了调子。半年过去了,有的公司目前所签订的定单只是去年全年的十分之一。面对有限的财务进项,加之这个行业高昂的人员成本支出,使得很多公司不得不负债经营,表面上大家风光无限,实际上大家都把期望放在了未来几年的市场。这个行业在近一两年之中正在面临着一次市场格局重新划分,大家都期望能在重新划分之后的市场格局中占据有利的形势。
作者: TechRepublic.com
Wednesday, June 18 2003 10:10 AM Alexandria Jimenez在纽约的一家大型金融公司做了十年的COBOL设计工作,随着时间的推移,优厚的工资待遇已经无法让她感到满足了,她想要寻求一份更具创造性的工作。于是,她选择了自愿被公司解雇。

Jimenez说,公司付给了她十一个月的收入作为解雇费,由于她的月收入能够达到六位数字,这笔钱够她应付将近两年的生活费用了,所以她有机会去实现自己的梦想,开创自己的网页设计开发公司。她自己的公司Capricorn Web Designs将于2003年春正式开业。

很多IT专业人员可能正在从事咨询工作,但仍然受雇于某家公司,每天都要按照固定的时间上下班,以赚取固定的薪水;也有的IT专业人员可能正面临着重大的职业变化——他们可能会考虑进行角色转换,做全职的咨询顾问。如果是这样的话,必须要考虑到以下几个方面。

你应该是相关领域的专家
CJ Rhoads是在去年做出决定,改做独立的IT咨询顾问的。在此之前,她曾经在MBNA和FirstUSA两家金融公司担任了七年的副总裁,负责在大型重组项目中领导IT小组的工作,并且作为CTO负责网络启动方面的工作。在主机项目、电子商务以及CRM软件等领域她已经有了十多年的工作经验。现在,她开办了自己的公司,为企业提供咨询服务,帮助它们优化使用IT基础设施。

正是凭借着自己在相关领域的工作经验,Rhoads才能够获得现在的成功,即使是在经济不景气的环境下也是如此。

Rhoads说:“你必须有与众不同之处,必须有超出别人的地方。只有让人家觉得你在相关领域具有专家水平,做的很好,只有得到认可和欣赏,你才能够获得商业机会。”

小型商业咨询公司The Success Resource的总裁Trudy Reeves认为,这种技术和管理经验的获得是需要花费时间的,需要坚持不懈的学习和努力。

他强调,想要成为一名合格的咨询顾问,仅仅掌握在网络繁荣时期所获得的技能是不够的,这些技能还不足以是你成为一名专家。如果你想要证明自己是相关领域的专家的话,那么就让大家看看在你的负责下取得成功的项目,看看你的研究成果和著作,认证证书及学位证书,或是你所获得过的奖赏,让未来的客户了解你的知识水平。

拥有能够经受批评的商业见解
想要成为一名合格的咨询顾问,拥有自己的商业见解和计划是一个必要的条件。咨询顾问的商业和金融计划应该包含三个关键的方面:


寻找客户

签定合同

履行合同
对于IT专业人员来说,履行合同并不困难,但如何寻找客户并同客户签定合同却是很大的挑战。必须要向可能的客户清楚明白的表达自己的商业见解。为了做到这一点,必须事先进行准备,先在纸上写下来,再从口头表达出来。对于下面一些问题,必须做到心中有数:


咨询业务范围

如何寻找潜在客户

如何同客户签定合同

如何完成项目

打算在寻找客户、签定合同和履行合同三个方面各花多少时间

希望能够从合同中获得多少收益
与拥有市场相比,拥有商业和金融见解更为重要。

有一定的积蓄
想要成为独立的咨询顾问,除了要在某一领域达到专家水平,拥有自己的商业见解之外,还要有一定的积蓄做基础,因为业务的启动需要资金,应对变幻莫测的市场环境也需要资金。

Reeves认为,资金上的保证是必须达到的一条标准,特别是在一名咨询顾问还要接受更进一步的培训的时候。此外,客户在项目进行过程中或是项目完成之后支付服务费用需要一定的时间周期,咨询顾问必须有一定的资金做基础才能保证资金的周转。

独当一面
做独立的咨询顾问与给人打工有很大的不同。给人打工时,你只需要做好自己份内的工作就可以了,其他的事情可以由人力资源部门来完成。但做独立的咨询顾问,你就要自己独当一面了。

除了收取报酬、纳税、支付各种费用之外,独立的咨询顾问还要自己处理行政性的事务,了解客户和项目的管理、与客户建立良好的合作关系。

很多IT咨询顾问在这方面会遭遇失败,因为他们错误的认为只要自己了解了如何去履行合同、为客户提供服务,就想当然的能够处理好其他方面的事情。

在必要的情况下,可以在短期内聘请财政顾问和管理助手来帮忙,只有这样,咨询顾问才能够腾出时间和精力去做最重要的事情。但是,很多咨询顾问还没有意识到这一点,往往把自己搞得精疲力竭。

学会推销自己
对于大多数想成为咨询顾问的IT专业人员来说,要做的最后一步就是学会推销自己,让自己所掌握的技能、拥有的经验和能够提供的服务得到客户的认可。对于很多习惯了接受工作的IT专业人员来说,这一步往往是最难做到的,因为他们已经习惯了满足客户的技术需求,而不知道如何去寻找客户、同客户签定合同,不知道如何自己去获得工作机会。

Reeves说,很多咨询顾问不知道如何推销自己,让客户接受自己的服务,这样的例子太多了。她建议刚刚开始独立工作的咨询顾问可以从顾问或是指导人员那里获得帮助。Rhoads就是这样做的,并且收到了很好的效果


# posted by epassion @ 2004-03-28 23:06 评论(0)



易观咨询

2004-3-28 星期日(Sunday) 晴
 随着信息技术的普及,市场的不断细分,无论是信息技术提供商,还是行业用户,在决策支持系统中都越来越多地考虑咨询公司的介入,怎样看待咨询公司提供的咨询服务?怎样更好地利用咨询公司的智力服务?怎样评价智力服务的成本和潜在的收益?7月4日下午3时IT咨询专家杨彬作客搜狐聊天室和广大业界人士进行了真诚的对话。
  主持人 :据我所知,易观咨询最近在业界活动比较频繁,跟政府、媒体、客户的交往非常密切,这种情况应该不是偶然的,这说明无论是媒体、政府及企业正在越来越多让咨询公司介入,在这个过程中,各方面对咨询和咨询公司提供的服务也产生了这样或那样的看法。怎么看待咨询和咨询公司提供的服务?请杨总谈谈这方面的想法。

  杨彬:谈这个问题之前先谈一下我对咨询的基本理解。何为咨询?美国咨询协会有一个基本定义,咨询是指基于专业知识提供信息和建议。这是从比较宏观的范畴去看咨询。我们在这儿谈论的咨询更多是偏重于解决企业经营过程当中管理上、营销上、IT应用上存在的一些问题,我们更愿意去用另外一个定义。那就是咨询,更多的是不断地帮助客户发现问题,基于规律性认识建立系统化解决方案的思辨和实践过程。

  伴随着市场经济的发展,企业所面临的竞争日趋激烈,由于信息缺乏以及市场的变化导致对规律的把握出现不确定性的问题越来越多,咨询公司有了更多的发展空间。实际上,咨询公司最大的价值所在,还是基于分析客户存在的企业经营当中、IT应用当中的问题,提供给客户系统化的解决方案。

  主持人 :刚才杨总对咨询和咨询公司提供的服务进行了比较准确的阐述,不过在实践中, 企业借力咨询公司的智力服务还是比较谨慎,有两个问题 :企业在什么时候需要咨询服务?怎样更好利用这些咨询服务为企业做好种种决策?杨总怎么看待这些问题。

  杨彬:回答这两个问题还是从咨询本身的定义上看。咨询本身是一个发现问题归纳规律性认识,基于此建立系统化解决方案的过程。首先我们在利用一个咨询公司之前,必须清晰地界定我们希望咨询公司解决什么样的问题,这个问题是否企业自己不能解决,或者是用咨询公司解决可以更好地节省成本。第二,我们必须对咨询公司整个的服务过程有一个比较清晰的了解,咨询的行业特点决定了客户实际上也参与到咨询服务的过程当中。客户对整个的咨询业务的介入程度,也就是说在服务过程当中双方有效的互动程度直接影响到项目的结果。同时,客户在利用咨询公司的时候,应该对阶段性的成果有一个非常清晰的沟通和定义。我们知道最终的成果由不断的若干阶段性成果得到保证,在咨询过程当中客户应该跟咨询公司有很好的互动,对阶段性成果有充分的把握。同时,我们知道咨询不可能解决客户所面临的所有问题,那么我们对咨询结果所可能面对的风险必须有充分清晰的估计。在这种背景下,我们认为咨询公司的服务才会真正帮到客户。总结一下,第一要清晰地界定问题,第二要在清晰地沟通目标和战略基础上,充分关注过程,第三要清晰地沟通阶段性的工作成果,第四对可能遇到的风险进行清晰地评估。我想这四条是客户更好地去利用咨询公司应该注意的问题。

  主持人 :刚才杨总从四个方面谈到企业利用咨询公司需要注意的问题。大家都知道,IT产业近来一直处于低迷阶段,但IT厂商之间的竞争却越来越激烈,行业用户也需要更多地采用符合自身需求的IT解决方案来提升竞争力。显然,无论对于IT厂商,还是对于行业用户,IT产业都蕴藏着潜在的市场机会和风险,咨询公司的介入成为必然。但咨询公司的介入意味着需要支付智力服务成本,很多企业对这种支出怀着这样或那样的疑问,主要是对咨询服务到底能带来多大的效益地怀疑,我们是否请杨总谈谈这种智力服务的成本和收益呢?

  杨彬:咨询公司的成本跟所有公司的成本是一样的,一个是项目本身所需要的直接成本,另外是间接成本。很显然,咨询行业决定了咨询公司的间接成本占了整个成本结构当中更重要的部分。间接成本包括聘请有丰富经验的比较资深的顾问所花费的费用,另外一大部分间接成本是指我们建立能够支撑公司为客户长期提供服务的知识管理和积累平台。我们购买一种服务应不单纯去考察它的成本,更重要是看它所能够带来的价值。我们认为咨询服务的使用价值是能够帮助企业在管理、营销、IT应用领域进行增值。当然这种增值过程也取决于和客户的有效互动和配合。

  网友 :一名IT咨询师需要具备哪些专业水平和基本素质?
  杨彬:非常好的问题,也是我经常在思考的一个问题。我们选人的标准主要有以下几个方面,一个是具备敏捷的逻辑思维能力,第二是具备基本的行业知识,第三有为客户提供卓越服务的热情和毅力,第四具有团队合作精神。

  网友 :据称易观是中国科技咨询协会的创始会员,想问一下,中国科技咨询协会是怎样一个机构?它在咨询界内的地位如何?易观作为创始会员担负哪些职责,起到何种作用?
  杨彬:科技咨询协会是由国家科技部牵头成立的协会,这是一个国家级的咨询协会,主要使命就是推动中国咨询行业的迅速发展,并且规范行业的作用。易观作为创始会员对于协会有关规章制度的建设可以依据我们的经验提供充分的帮助。我们希望能够通过包括易观再内的广大会员的努力,帮助咨询协会快速成长,真正起到推动行业发展的作用。

  网友 :你认为咨询业未来的前途怎么样?
  杨彬:刚才谈到咨询这个行业实际上是服务于其它领域企业的一类机构,很显然它的发展是伴随着整个国家经济的发展,它所服务的行业的发展而发展的。伴随着国民经济和其他行业的快速发展,咨询行业也一定会有广泛的市场空间。欧洲、美国咨询行业的发展历史也有这么一个清晰的验证。我个人认为,伴随着市场的发展,分工会越来越充分,中国咨询行业的发展前景也会越来越广泛。

  网友 :我现在从事软件厂商的针对产品的IT咨询,我想问一下,如果这跟传统的咨询业里的咨询顾问有什么区别,如果想转入咨询公司做一名IT咨询顾问,应该在哪些方面得到加强呢?
  杨彬:这里面涉及到咨询业务的分类问题,按照纵向的层次划分,咨询分为战略咨询、战术咨询、作业层次咨询,按照职能来划分,咨询又分为IT咨询、人力资源咨询、财务咨询等等。针对产品的IT咨询更多是软件产品在一个企业中的有效部署和实施。传统咨询业里的咨询顾问更多会关注企业经营当中的管理问题和营销问题。我想这是他们的区别。
 网友 :现在我国加入WTO了,你们如何看待和国际接轨?
  杨彬:我认为咨询实际上必须和一个国家、一个行业、一个企业的实际情况相结合,而不是和国际接轨。我们非常高兴地看到,本土的咨询公司近几年非常优秀的业绩。实际上它们成功的关键在于利用专业的管理知识和中国经济发展的实际相结合,为企业提供建设性解决方案。但是客观讲,咨询行业在中国的发展时间还比较短,中国咨询行业对营销、管理、IT应用这几大领域里系统化全面知识创新还存在很多不足。但是我相信,中国在今后相当长的一段时间会成为世界上最大的市场,那么这就意味着会孕育出一批世界级的优秀制造业企业和服务业企业,也会孕育出一批优秀的咨询行业企业。易观有志于通过自身的努力,推动这个进程的快速发展。

  网友 :一个咨询顾问的行业从业背景重要还是他的行业专业知识重要?
  杨彬:我们对一个咨询顾问的行业背景和专业知识都非常非常看中,但更看中的是他的逻辑思维能力和基于市场的解决问题能力。

  网友 :IT咨询公司是否在信息资讯方面是一个弱项呢?
  杨彬:这可能和一个企业对自身竞争优势的培养有很大关系。从易观的角度,我们的咨询服务首先是基于研究的—-基于对客户充分研究,基于对市场充分研究,基于对行业的充分研究。易观本身有充分的信息资讯作为我们的咨询基础平台,但也有其它公司将这一块业务外包出去。

  网友 :你认为企业应用软件的咨询在中国前景怎样?
  杨彬:易观认为,硬件的发展在中国进入了一个相对稳定的发展阶段。今后IT发展主要看应用,这就离不开软件行业的发展和为软件行业提供咨询服务的企业的发展。我个人认为,企业应用软件的咨询在中国还是有非常广泛的前景。
 网友 :目前的IT咨询公司主要是一个梳理流程、诊断和提建议的公司,而真正了解一个行业或客户,可能会是与它共同成长的人,你们会是这样来要求你们的咨询师吗?

  杨彬:我们当然希望我们的同事有丰富的本行业的经验,但是有句俗话,“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。柳传志柳总也曾经讲过,企业管理者最难的是如何跳出画外看画。这是一个道理,以我们的经验看,其它行业的知识和背景也能够对我们所服务的行业和客户有很好的帮助。
2004年07月28日

求职面试时的”甜言蜜语”

1. What is important to you in a job?
Challenge, the feeling of accomplishment, and knowing that you have made a contribution.
2. Why do you want to work for this organization?
Its reputation, the opportunities it offers, and the working conditions.
3. Why should we employ you? (我们为什么要雇佣你?)
My academic preparation, job skills, and enthusiasm about working for the firm.
4. If we hire you, how long will you stay with us? (你打算跟我们工作多久?)
As long as my position here allows me to learn and to advance at a pace consistent with my
abilities〖职务随能力增长而相应提高〗.
5. What are your greatest strengths〖最大优点〗?
I can see what needs to be done and do it.
I’m willing to make decisions. (能当机立断。)
I work well with others. (我和他人容易共事。)
I can organize my time efficiently.
6. What are your greatest weaknesses〖最大缺点〗?
I tend to drive myself too hard. (我有时对自己要求过于严格。)
I expect others to perform beyond their capacities. (我对别人的能力期望过高。)
I like to see a job done quickly. (我喜欢速战速决。)
●求职面试者的误区●
1. Has a poor personal appearance. (衣着形象不佳。)
2. Is unable to express self clearly; has poor voice, diction〖措辞〗, and grammar.
3. Lacks knowledge or experience.
4. Is not prepared for interview. (对面试无准备。)
5. Has no real interest in job.
6. Lacks planning for career; has no purpose or goals. (对自己的事业没有安排;没有目标和理
想。)
7. Lacks enthusiasm; passive and indifferent.
8. Lacks confidence and poise〖沉着;自信〗; is nervous and ill at ease〖心神不宁〗.
9. Shows insufficient evidence of achievement.
10. Overemphasizes money; is interested only in the best dollar offer. (只对最佳报酬感兴趣。)
11. Has poor scholastic record; just got by.
12. Is unwilling to start at the bottom; expects too much too soon. (不愿从基层干起;要求太
多。)
13. Make excuses.
14. Lacks tact〖圆滑;机敏〗.
15. Lacks maturity.
16. Lacks courtesy; is ill mannered.
17. Condemns past employers. (谴责以前的雇主/老板。)
18. Lacks social skills. (缺乏社交能力。)
19. Shows marked dislike for schoolwork. (讨厌功课。)
20. Lacks vitality〖活力;生命力〗.
21. Fails to look interviewer in the eye〖不敢正视〗.
22. Has limp, weak handshake. (握手时软弱无力。)

到外企应聘如何准备英文RESUME
 
   一份出色的Resume,是向外企求职的关键之一。不了解有关的常识和程式,不花费相当的心思来展示,以有纯正娴熟的英文功底,决不能获得单位的青睐。在一大堆错误百出、英文表达能力低劣或平庸,毫无针对性和创造性的Resume中,你的那份若能让人眼睛一亮,成功的机会必将大大增加,以下试着结合一个具体的例子给出说明和评述。

  Balance Sheet:

  基本方法选取适当的工作后,必须看清招聘广告上所列出的每项要求,再将自己的学历、能力与兴趣逐一与之比较,作一张balance sheet.

  例如,一则关于marketing management trainee和job requirement是这样写的:

  We are looking for a competent person to fill the captioned position:

  University graduate majors in Marketing Management. Prepared to develop career in the commercial field

  -outgoing personality

  -Able to communicate with different levels

  -Good knowledge in PC operations -Proficiency in written and spoken English/Mandarin

  则你相应地考虑自己的qualification的选择和表述,如你可写(与上列各项对应):

  -University graduate with major in Marketing

  -Having actively participated in Business club‘s activities and learned accounting and management
  -Good in communication with people and like a lot of out door activities know how to tackle with people from all walks of life

  -Skillful in operating Words,Excel,Lotus1-2-3,etc

  -Fluent in English and studied advanced level of Mandarin

  这个方法的好处是可让求职者清楚了解该职位是否适合自己,而本身资料又是否切合要求,而且,明白了各项要求后,就可依据每一点在履历表上重点提出自己在该方面的强项。突出卖点(selling point),将之放在最吸引别人的地方,使招聘者一眼可见,有利于present自己。

  工作经验的陈述

  工作经验是一份resume中令招聘者相当感兴趣的一项内容,善加措词是必不可忽视的要务。

  刚毕业,何来工作经验?其实,客下读书时的兼职、实习、实践,以至所曾参加的一些课外活动-协助助出版学校刊物、举办活动,展览、宣传……都可算是工作经验、不过,表达起来要有针对性地展开,列出那些与所找工作有关连的项目重点介绍,必要时更可使用summary的方式,给招聘者深入的了解。

  下面这份材料的相关表这实在简陋呆板:

  1996/7-1996/8 General Clerk, IBM

  1995/7-1995/8 Account clerks, Manley Toy Trading

  1994/6-1994/8Salesgirl,Esprit.

  倘能换一种表述如:

  Three years of job experience in different positions have offered me opportunities to understand different job aspects.

  -As a General Clerk(IBM),Accounts clerk (Manley Toy Trading),I have learned how to prepare purchasing orders, place orders, handle accounting mattery, check voucher,……also(Salesgirl, Esprin)developing the technique of sellina, serving and
stocking.

  岂非能更好地突出个人工作经验,吸引招聘者的注意力!

  Job Objective通常,一般求者只会在履历表开端简单地写上所应征的职位-”Position Applied: Management Trainee”或”I am appling for……”其实,若懂得利用这小小空间写出自己的事业目标(job objective),能显示出你对该工作的热诚及憧憬,能令招聘者对你加倍留意。

  比如这个不错的例子job objective To begin as a Marketing Management Trainee, with opportunity to advance to executive level and contribute to the development of firm.

  其实,这位外企人士所谈的关于准备RESUME的技巧,完全可以应用到中文简历上来。各位读者可以尝试一下。

求职面试的技巧
Tricks in Job Hunting Interview

   Here are good answers to some of the tougher questions asked in job interviews. If you can smoothly supply answers like these during the interview, you are bound to make a good impression.

1. What is important to you in a job?

Mention specific rewards other than a paycheck for example, challenge, the feeling of accomplishment, and knowing that you have made a contribution.

2. Why do you want to work for this organization?

Cite its reputation, the opportunities it offers, and the working conditions. Stress that you want to work for this organization, not just any organization.

3. Why should we employ you?

Point to your academic preparation, job skills, and enthusiasm about working for the firm. Mention your performance in school or previous employment as evidence of your ability to learn and to become productive quickly. If the job involves management responsibilities, refer to past activities as proof of your ability to get along with others and to work as part of a team.

4. If we hire you, how long will you stay with us?

Answer by saying along these lines: “As long as my position here allows me to learn and to advance at a pace with my abilities.”

5. Can we offer you a career path?

Reply: “I believe you could, once I know the normal progression within the organization. Can you tell me about it?” The answer may be revealing.

6. What are your greatest strengths?
Give a response like one of the following: “I can see what needs to be done and do it”, “I’m wiling to make decisions”, “I work well with others,” “I can organize my time efficiently.”

7. What are you greatest weakness?

Identify one or two, such as the following:” I tend to drive myself too hard”, ” I expect others to perform beyond their capacities”, ” I like to see a job done quickly, and I’m critical if it isn’t.” Note these weaknesses could also be regarded as desirable qualities. The trick with this question is to describe a weakness so that it could also be considered a virtue.

8. What didn’t you like about previous jobs you’ve held?

Discuss the things you didn’t like, but avoid making slighting reference to any of your former employers.

9. How do you spend your leisure time?

Mention a cross section of interests-active and quiet, social and solitary — rather just one.

10. Are there any weaknesses in your education or experience?

Take stock of your weaknesses before the interview. Practice discussing them in a positive light. You’ll find that they are minor when discussed along with all the positive things you have to offer.

11. Where do you want to be five years from now?

Saying that you’d like to be president is unrealistic, yet few employers want people who are content to sit still. You might say, “in five years, I’d like to have my boss’s job. ” If you can’t qualify for your boss’s job by then, you may not be the fright candidate.

12. What are your salary expectations?

If you are asked this at the outset, it’s best to say, “Why don’t we discuss salary after you decide whether I’m right for the job? “But if the interviewer asks this after showing real interest in you, speak up. She or he will probably try to meet your price. If you need a clue about what to ask for, say, ” Can you discuss your salary range with me?”
13. What would you do if….?

This question is designed to test your reposes. For example: “What would you do if your computer broke down during an audit?” Your answer there isn’t nearly so important as your approach to the problem. And a calm approach is best. Start by saying, “One thing I might do is …” Then give several alternative choices.

14. What type of position are you interested in?

Job titles and responsibilities vary from firm to firm . So state your skills instead, such as “I’m good at figure work,” and the positions that require these skills , such as “accounts payable.”

15. Tell me something about yourself.

Say you’ll be happy to talk about yourself, and ask what the interviewer wants to know. If this point is clarified, respond. If not, tell why you feel your skills will contribute to the job and the organization. This question gives you a great opportunity to sell yourself.

16. Do you have any questions about the organization or the job?

Employers like a candidate who is interested in the organization. so this is a perfect time to convey your interest and enthusiasm.

面试的最后需要做些什么?

关于真正的面试最后要提醒的是:结束面试时要说:“我对这份工作非常感兴趣,我下一步要干些什么?”朋友,你是否在热切地盼望着?如果聘用你,那将是他们的幸运!

  One last great tip about the actual interview: Always end the interview with, “I am very interested in the position. What are the next steps to take?” Boy, are you eager? They’d be lucky to have you!

准备好你要提出的问题 
 
        在面试结束前,考官会俯身对你说:“你对我有什么问题要问吗?”这时,你必须提出问题。首先,不要急于提问,要显出 你在思考有些问题在问的样子,然后从你事先想的问题中选出一个合适的提问。这里有风个备选问题:

  请您说说一个标准的工作日是什么样的。/ 对您来说,在这家公司荼好在哪里?/ 是否有充分机会参加一些讨论会、培训班,以了解公司的方方面面?/ 您为什么加入这家公司?

  考官喜欢谈论他们自己,所以这些问题绝对会赢得他们的好感。

  Have questions of your own. Toward the end of interview. the interviewer is going to lean into you and say,” Do you have any questions for me? You must have questions. First, don’t rush into your answer. Look as if you are thinking about whether you have any questions and then ask an appropriate one from the list you’ve thought about beforehand. Here is a handful of potential questions:

  How would you describe a typical workday?/What is the best part of working at this company for you? /Are there significant opportunities to take seminars, classes to learn more about the different facets of the company?/Why did you join the company?

  Interviewers love to talk about themselves, so these questions will win them over every time.

常见问题做好准备 
 
针对以下通常的面试问题事先准备好答案:
谈一谈你自己的情况。/ 这个职位什么地方最吸引你?/ 设想一下今后5年、10年、20年你会在哪里?/ 你最终的职业目标是什么?/ 谈谈以前在工作中解决过的棘手问题。/ 你最大的优点是什么?/ 你对上一份工作有何感想?/ 你和其他应聘者的不同之处是什么?/ 你发前的经历、学历和大学活动与这份工作有何关联?

最重要的是你要把自己宣传成一个能解决问题的人。想一想你干过的工作,大学里做过的兼职,参加过的志愿者活动,或者你创建过的俱乐部。然后描述你是如何解决具体问题的。描述时要把经历分成三段:1.你所遇到的问题是什么?2.你是如何对它时行分析的3.你执行的解决方案是什么。

Have answers ready for these popular interview questions:

Tell me a little about yourself./What interests you most about this position?/Where so you see yourself in 5,10,20 years?/What is your ultimate career goal?/tell me about a project that had a tough problem that you solved./What are your greatest strengths?/What did you like about your last job?/What separates you from other candidates?/How do your previous experience/academic preparation and college activities relate to this work?

Most importantly, sell yourself as a problem solver. Think about the work you have done, the job you had in college, volunteer work you did, or the club that you founded. Then proceed to illustrate how you solved a particular problem by breaking that experience into three parts:1)The problem you encountered,2)How you analyzed it, and 3)The solution you implemented.

面试中的“陷阱”问题 
 
  序:在面试时,你能为考官所做的最好的事就是使他或她的工作变得轻松,如果考官在与你交谈后心中感到沉重的话,这对你很不利,但是,如果你们的交流留给他人这样一种感觉――“嘿,我喜欢这次交流”,那么你离得到这份工作就不远了。

  第一种是“陷阱”问题,几乎在所有面试中都会出现。“陷阱”问题是指“你在哪些方面最需要改进”或者“你的缺点是什么”之类的问题。你真实的回答或许是你不拘小节,或者是你十分腼腆,但是无论你回答什么,都不要把你的个人缺点拿出来“分享”,相反,你要尽力找一个算不上是真正的缺点,甚至稍微接近理想化的个性特征来回答。譬如说,“我喜欢把一件工作从头干到尾,而不是只做其中的一个环节,而见不到完成的结果。如果不能经历工作的整个过程,我会觉得有点沮丧。”或者,“有时我很难拒绝别人的请求,结果就承担了许多份外的工作。”如果你实在想不出什么话好回答,你可以尝试以下这句经久不衰(尽管有些过时)的答谢:“我是个完美主义者。我所要改进之处是不要对自己太苛刻,并确信自己能把诸事外理妥当。”

   The best thin you can do for your interviewers is to make his/her job easier. If interviewers walk out after talking to you feeling like they carried the weight of the conversation, which is a strike against you. But if your exchange leaves them with a feeling of,“Hey, I enjoyed that,” that could move you that much closer to hearing that you got the job.
 
   First is the trap question, which comes up in almost every interview. The trap question is some variaton on“ What is the area you need most improvement in? ”or“ What is your area of weakness?” The real answer may be that you have are lousy to attention detail or that you are incredibly shy. Whatever you do, don’t share your personal weaknesses. Instead, try to find something to say that isn’t a real weakness,but a slightly less-than-ideal characteristic. For example: “I prefer to see a project through from start to finish rather than working on a single component and never seeing the finished product. I sometimes find it a bit frustrating to work without that overall context.”“ Sometimes I have a hard time saying no to people, and I end up taking on more than my share of work.” If you really can’t think of anything to say, you can always go with this time-tesed (albeit cliched) comeback: “I’m a perfectionist. I need to improve on not being so hard on myself and making sure I get everything right. ”

 
为何要离开你以前的公司 
 
  对为何要离开你以前的公司而对新的公司产生兴趣之类的问题时,应该谨慎回答。 这样的问题(以及它们的答案)的意图在于证实你对新公司确有读音,而不是由于你被解雇或者在以前的工作岗位上犯了严重的错误。如果考官很尖锐地问你:“你为什么被解雇?”回答要简单扼要。譬如“那里的环境不和睦,许多人都被迫离开”就是个很好的回答。

  Be on the lookout for questions about why you left your old company and why you are interested in the new one. These questions(or their offspring) are designed to make sure your interest in the new company is sincere and not due to you being fired and/or having the interviewer throws at you:“Why were you fired?”keep the answer simple and brief.“It was a hostile environment in which many people were let go,”is a good way to handle it.

面试难题的应答策略 (上)

  求职面试时,一些问题让你听起来一下子不知如何作答,答也不好,不答也不好;多答也不好,少说了好像也不行。还有的问题你又会感到:不知从哪个角度作答更为有利或更为礼貌。以上这类问题,我们可以将其归纳为”面试难题”,逐一探讨一番,对求职面试的朋友,一定能有所帮助。

一、你来这里能干什么?

  对这类咄咄逼人的难题,主试人提出其意图有二:一是怀疑、不信任这位求职者的学历、资历或经验并暗示不大可能录用;二是有意出此难题,以诱使对方尽可能地表白自己,从而更深入了解此人。答问策略:

1先从心理上要稳住,别慌乱,别气馁,别急着辩白。

2应把这类难题当成进一步申明这职位适合你的种种条件和理由,即我到这里能干什么工作。既要自信,又要实事求是。

3应聘前先要把自己的资历与经验和用人单位职位的条件一一分析清楚,列出种种适合的理由,这样在答问时就会慷慨陈词、条理井然了。

4不要长篇大论,能说清楚就够了。

5态度要不卑不亢,不要一听对方认为你干不了,你就乞求对方。因为用人单位不会因可怜谁就录用谁的。

二、你为什么有兴趣到这里找工作?

  用人单位对某些学历、资历比较高的求职者常提类似的问题,其意图是:1怕这人将来”跳槽”,工作不安心,把新工作当成一块跳板。2进一步考验这种人,看他们有没有决心到这里来踏实工作。3多用反问句、设问句的口气提出,考察应聘者的态度变化。答问策略:
1应聘人听到这类提问应该推断出自己的条件还不错,用人单位可能出于担心自己不安心所致。所以要态度诚恳地指出有兴趣来此的原因:

(a)专业对口;
(b)公司有发展;
(c)工作环境优越;
(d)听朋友介绍这家公司的老板是”伯乐”;
(e)有更多到外国工作的机会;
(f)经常出差适合自己的兴趣;
(g)离家近;
(h)福利待遇特别好,等等。(只需点出即可,不必大加渲染)

2以比较坚决的口气表白自己如何喜欢这个部门并愿为它效劳。

3别忙中出错或言多语失。比如对方是一个台湾人开的公司,你却说:”我很希望为泰国的公司工作,泰国是一个美丽的发展中国家。”这会让对方啼笑皆非的。

面试难题的应答策略 (下)

三、你自认为有什么优缺点?

  主试人想通过这一类问题的解答了解到: 1这个人能否对自己做出正确的估价。因为不能估计自己的人,往往也不会正确地评价自己的工作;2主试人最关注的是该人的缺点、弱点,如这方面的问题比较突出,那就不适合做某项工作。

答问策略:
 
1参加面试前,应对个人的优点缺点有所认识,必要时听听家人或朋友的评价。千万不要一听对方问这类问题就不知如何是好了。

2最忌讳的是无所谓的态度,比如:”我也没什么优点,也谈不上什么缺点,我这个人嘛,一般就是了!”"谁还没个缺点?我有是有,可是一下子也讲不清楚,管它呢?quot;–这种回答,容易给人以玩世不恭的感觉,很难委以重要的职位。
3自己的优点、长处,缺点、短处都应老老实实地讲,态度越是诚恳、真挚,对方越对你有好感,不一定会减少聘用的机会。

4会讲话的人大都善于运用个人的优缺点把这篇大文章作好。下面,我们列出几条,你看自己有没有,又怎么利用它巧妙地介绍自己:

对应聘有利的优点:

–好学习、肯钻研。
–脑子好使,记忆力强。
–办事认真,一丝不苟。
–有干劲,不惜力。
–好相处,跟谁都合得来。
–有比较丰富的阅历。
–喜欢接受挑战性的课题。
–不交女友(男友)不成家。

对应聘有利的缺点:

–有名利思想:
(a)别人说我是个人主义、名利思想。
(b)别人认为我好出风头,追求名利地位。
(c)没名没利的事,我不大乐意干。(名利思想的另一面,是有所作为,不甘寂寞。只要认真对待,克服短处,可以从事开拓创新的工作。)

–急脾气
(a)工作要是干不好,我打心里起急,非得干好不成。
(b)谁要干活投机取巧,我老跟人家发脾气。
(c)遇到磨洋工的人,我就跟他急!

–有时主观:
(a)别人要说服我,可不容易了,你摆不出事实、证据来,我还是坚持个人的主见。
(b)我不会让人牵鼻子走,确实很主观。
(c)我有时会跟同事争,因为他们说服不了我,说我太主观了。
–不拘小节:
(a)我这个人,大事头脑清醒,可小事又不拘小节。
(b)我经常忽略一些小事,这是不细心的表现。
(c)您可别让我处理琐碎的事,我这人太不细心。(该人或许从事开拓性的工作较为合适。)

–抠门儿、吝啬:
(a)时代变了,我还是一分钱掰两半地花,招人讨厌。
(b)别人跟我吵,很多时候是嫌我管钱太死,说我”抠门儿到家”了。我就是老改不了!(该人适合管理财务工作)。
(c)单位里的年轻人给我起了一个难听的外号:”吝啬鬼”,想来想去这是我的缺点。

–害羞、胆小:
(a)别人说我是”大姑娘”,害羞,见不得大世面,只能干些看摊的工作。(该人适合做文秘、打字员、保管员等工作)
(b)我这个人生来胆子小,别说违法的事,就连上班也不敢迟到,怕人家议论。
(c)许多事未经请示,我是绝对不敢干的。胆小怕事嘛。(胆小,未必是弱点。有些工作交给胆大的人去干,领导还真不放心呢。)

–不顾家:
(a)我这个人家庭观念太差,干起活来老是不顾家。
(b)我老婆老说我:”你呀,脑子里只有公司,没有公馆(指住处)。”"你干脆住在公司算了。”所以,我不是一个好丈夫。
(c)我不是一个事业、家庭两全的人物。脑子里只有事业,哪还有家庭?大家都像我这样可就麻烦了。
5在谈及个人的优缺点时,最好以一种自我反省的语气说才能给人以良好印象。

四、你善于与什么人相处?

  主试人是出于某些职位、行业的特殊需要才提出类似问题的。通过提问,了解该人能否与同事沟通营造良好的办公环境,提高办公效率,能否对外打开局面,广为结识顾客群,以便更好地完成调查、促销等任务。答问策略:

1应聘者应以亲切、轻松的语气谈论此类话题,给人以通达、开朗、热情的印象。这印象本身就在说明你这个人很好相处。如果你的态度又拘谨、又严肃,倒证明你这个人不好相交。

2谈及领导问题时应格外慎重。对领导,不存在你喜欢不喜欢的问题,因为你不喜欢,人家仍然是领导。所以应当从领导与被领导的关系上谈论为好。

3老好人,好好先生–这种人跟谁都合得来。但某些行业(如警察、质检员等)或某些职位,就不适宜这种人干。所以谈话时,要想到这一点。
4如果是刚毕业的大学生或是其他刚走出校门的学生,回答这种问题讲些学校生活同学之间的交友事例就行了。
五、你为什么经常想调动工作?

  主试人提出这类可能令你感到难堪、尴尬的问题,其意图有二:一是深入了解你申请新工作的内在动因,是嫌过去的工资低?还是本人能力差、表现不好而让人辞退?还是生性好动,老是这山望着那山高,哪儿都呆不住、呆不长?等等。而这些恰恰是所有用人单位最讨厌的地方。二是考察该人的工作态度和应变能力。答问策略:

1这类问题都是非常敏感的话题,答问时宜慎重思考、从容作答。

2问及为什么”跳槽”时,不宜强调的理由有:
(a)市场不景气,是随大溜被辞退的(主试人会想:为什么不把你留下来呢?);
(b)跟原单位的领导不和;
(c)想多挣钱;
(d)想找离家近点的地方,等等。这类回答易使用人单位觉得你不是最好的职工,弄不好你会故伎重演,所以要小心对待。

3问及为什么”跳槽”时,比较有意思的理由(真有的话):
(a)能实现个人的抱负;
(b)有更大的机会获得提升和发展;
(c)欣闻贵公司要扩展业务,想施展个人的才能以报效社会,等等。

这里只是几个常见的英文面试问题,以供参考,多见于外企
  
   What Are Your Weaknesses?
   
   This is the most dreaded question of all. Handle it by minimizing your weakness and emphasizing your strengths. Stay away from personal qualities and concentrate on professional traits: “I am always working on improving my communication skills to be a more effective presenter. I recently joined Toastmasters, which I find very helpful.”
   
   Why Should We Hire You?
   
   Summarize your experiences: “With five years’ experience working in the financial industry and my proven record of saving the company money, I could make a big difference in your company. I’m confident I would be a great addition to your team.”
   
   Why Do You Want to Work Here?
   
   The interviewer is listening for an answer that indicates you’ve given this some thought and are not sending out resumes just because there is an opening. For example, “I’ve selected key companies whose mission statements are in line with my values, where I know I could be excited about what the company does, and this company is very high on my list of desirable choices.”
   
   What Are Your Goals?
   
   Sometimes it’s best to talk about short-term and intermediate goals rather than locking yourself into the distant future. For example, “My immediate goal is to get a job in a growth-oriented company. My long-term goal will depend on where the company goes. I hope to eventually grow into a position of responsibility.”
   
   Why Did You Leave (Are You Leaving) Your Job?
   
   If you’re unemployed, state your reason for leaving in a positive context: “I managed to survive two rounds of corporate downsizing, but the third round was a 20 percent reduction in the workforce, which included me.”
   
   If you are employed, focus on what you want in your next job: “After two years, I made the decision to look for a company that is team-focused, where I can add my experience.”
   
   When Were You Most Satisfied in Your Job?
   
   The interviewer wants to know what motivates you. If you can relate an example of a job or project when you were excited, the interviewer will get an idea of your preferences. “I was very satisfied in my last job, because I worked directly with the customers and their problems&#59; that is an important part of the job for me.”
   
   What Can You Do for Us That Other Candidates Can’t?
   
   What makes you unique? This will take an assessment of your experiences, skills and traits. Summarize concisely: “I have a unique combination of strong technical skills, and the ability to build strong customer relationships. This allows me to use my knowledge and break down information to be more user-friendly.”
   
   What Are Three Positive Things Your Last Boss Would Say About You?
   
   It’s time to pull out your old performance appraisals and boss’s quotes. This is a great way to brag about yourself through someone else’s words: “My boss has told me that I am the best designer he has ever had. He knows he can rely on me, and he likes my sense of humor.”
   
   What Salary Are You Seeking?
   
   It is to your advantage if the employer tells you the range first. Prepare by knowing the going rate in your area, and your bottom line or walk-away point. One possible answer would be: “I am sure when the time comes, we can agree on a reasonable amount. In what range do you typically pay someone with my background?”
   
   If You Were an Animal, Which One Would You Want to Be?
   
   Interviewers use this type of psychological question to see if you can think quickly. If you answer “a bunny,” you will make a soft, passive impression. If you answer “a lion,” you will be seen as aggressive. What type of personality would it take to get the job done? What impression do you want to make?

英文简历不完全攻略

经常看到有人发翻译简历的贴子。其实我个人认为简历的翻译并没有定式,可自由发挥。但是有一个原则关系到别人看了你的英文简历后对你的英文水平的第一印象,那就是简历中地用词,句子,表达方式等一定要地道。也就是说不能带有太多的所谓中式英语,让别人一看就觉得很不爽。
    最近我有幸得到一些老外(包括非英语国家)的简历,看了以后颇有收获,拿来共享心得。题目虽然是《完全攻略》,但时间仓促,难免有理解错误,或者不完整的地方还希望大家指正,补充。总的来说,看完这些英文简历给我的感觉是:与其把中文简历翻译成英文,还不如用英文再写一个简历。这样完全按照英文的思维方式和习惯作为出发点写出的简历才会更地道。
一、简历的结构
    首先,整个简历要分成若干部分:基本情况、自我介绍、教育经历、工作经历等等。这些部分如何分完全凭自己掌握。但是有些不内容是必不可少的。下面就列出我在这些简历上看到的栏目:
    我注意到大部分简历的最上方(标题的位置)都是求职者的姓名和联系方式。也有某些简历用名字作为标题,然后下面的位置写上了自己的求职意向或者联系方式。而有些则是把联系方式做成页眉的效果。和这种方式能让阅读者对此人的姓名联系方式和求职意向一目了然,可以提高效率,并且对求职者有比较深刻的印象。由此可见她们的共同点是:大多以姓名作为大标题,然后再显眼的地方注明联系方式和求职意向。
    接下来算是简历的正文。所有的简历都把教育经历放在首位。看来教育背景还是对方关注的首要问题。教育背景是按照时间倒序排列的,最近的放在最上面。有的是时间写在前面,紧跟学校、专业作为条目的标题,或者把学校、专业放前面,后面跟时间。标题下面是具体的介绍。
    然后是工作经历,格式和教育背景基本一致。某些简历在教育背景和工作经历之间还加上了学过的和专业相关的课程,培训班等。而在工经理后面还可以加上参加过的志愿者工作等。
    以上是简历中的重头戏。接下来的内容大多是自己掌握的技能,语言能力和计算机能力。有时还有个人爱好等更全面介绍自己的内容。
二、简历的用词翻译
    下面列出一些中英文对照(有的地方可以用多个英文单词表示,用 ‘|’ 隔开,这里列出的只是简历中出现的,也许并不仅限于这些):
     求职意向 ——- Objective
          Objective这个词在电脑游戏中出现的频率很高。一般是作为每关之前的任务介绍。直译就是目标、目的。如果有Objective,一般放在正文的第一栏。
     教育背景 ——–Education | Education and Qualifications
          都用这个,background就不要加上了,有点中式英语的嫌疑。如果包含了一些认证培训之类的,可以写成 Education and Qualifications.
    个人介绍、自我评价  ——– PERSONALITY HIGHLIGHTS | SYNOPSIS
          SYNOPSIS这个词比较笼统,内容可以自由些,包括个人性格,目前状况等。
          PERSONALITY HIGHLIGHTS 偏重于介绍自己的优势、优点等。
     工作经历  ———- Experience | Work(ing) Experience | JOB EXPERIENCE | EMPLOYMENT EXPERIENCE
          这些都是大同小异。也有个人用 EMPLOYMENT HIGHLIGHTS。
          我注意到有个人在Work Experience 的位置用了 Research Experience, 再细看内容才发现此人的经历都是研究性质的工作,包括在大学期间从事的一些研究。
     参加过的活动(包括校内) ————– ACTIVITIES
          ACTIVITIES最普遍,所有的活动都包括了,比较好用。
              Campus Involvement & Activities 这里加上compus 那就仅限于在学校的。这里的 Involvement  我猜想指的是参加社团或者某个组织的这种长期的活动。而Activities则不限。
    荣誉、奖励 ——– Honors | Awards
        有些干脆就用 Honors & Awards
    剩下的一些
       技能 —-  Skills | Additional Skills
      爱好 —–  HOBBIES
     计算机技能  —— Computer Skills   也可以作为Skills的一部分。
     志愿者经历 —–  VOLUNTEERING

  接下来介绍一下具体内容的翻译。
     流利使用某种语言: Fluent in XXX
     普通话: Mandarin Chinese
      熟悉……:Familiar with….
     精通….   :proficient with |  Advanced Skills in…. |  Advanced Software User: (列出精通使用的软件名称)
     个人、人: individual (注意不要用person什么的)
     关于语言能力的: Daily Spoken (经常使用的), Training Obtained(受过培训的—我想不仅限于语言能力)
三、总结
       这些简历给我的最大感受是,简练。没有废话,有些地方甚至省略掉主语例如: Activities: President of College Democrats,中文简历中一般会说“曾担任校学生会主席”,而你要死板的翻译成英文就很罗嗦:“ I’ve been the President of the Students’ Union of the college” ,不如就说 “President of the Students’ Union ”,能简单尽量简单,至于是校学生会,还是系学生会不必在乎,再说真的在乎的话面试的时候有机会的。而且语言简练不容易出错,何乐而不为。
      在碰到一些不太好翻译的词汇时,不用着急,可以自己创造,只要能正确表达出中文词汇的含义即可。毕竟两种语言之间不是映射表的关系。
     我看到一份简历在Education后面还加上了,Double Majors 和 Higher Level Course Work, 这样把突出的教育经历或者工作经历单独列出来,容易引起关注,是个好方法。
    总之,要做到简练,结构清楚,表达明确,不出现错误,就是一个合格的英文简历。

英文求职信七步写作法
 
  求职信分为推荐信和自荐信两种,它是书面表达的重要体裁之一,也是高考书面表达的热点内容。写求职信可按下列七个步骤进行。下面举例说明:

  假设你叫李平,你从报上得知某公司欲招聘一名英语翻译,请你给该公司经理写一份求职信,你的个人资料如下:
   1.简况:姓名,李平;年龄,30岁;身高,1.80米;健康状况,良好;业余爱好,游泳、唱歌、跳舞。
   2.简历:1994年北京大学毕业后分配到南通中学工作,1996年调至苏州中学工作至今。
   3.工作:工作认真负责,与人相处融洽。
   4.特长:精通英语,尤其口语,已将多本中文书籍译成英语,懂一些日语、能用日语与外宾对话。
 联系电话:3654731
 联系地址:苏州市人民路一号

第一步:介绍消息来源
  介绍消息来源实际上是求职信的开篇交待句,它可使求职信显得自然、顺畅;而不介绍消息来源,会使收信人感到意外、突然,文章也缺乏过渡、照应,本文消息来源可作如下介绍:

Dear manager,
  I learned from the newspaper that your company wanted to hire an English translator.

第二步:表明求职心愿
  介绍完消息来源后,应向收信人表明自己的求职心愿,即写信的目的,本文求职心愿可作如下介绍:
  I’m interested in this job very much. I’d like to get this job.

第三步:介绍个人简历
  某单位需要新人,求职人也有求职心愿,但这并不意味着这项工作非你莫属。如果你没有干好这项工作的经历、实力,也是难以适应的。因此,介绍个人简历是必不可少的。本文个人简历可介绍如下:
  Now I’d like to introduce myself to you. My name is Li Ping. I’m 30 years old. I’m 180 cm tall. I’m healthy. I like swimming, singing and dancing in my spare time. I graduated from Beijing University in 1994.Then,I went to work in Nantong Middle School.In 1996,I began to work in Suzhou Middle School and I have worked there until now.

第四步:摆出求职优势
  仅有一定的工作经历而没有自身的优势和特长,也很难求得称心如意的工作。因此,求职时应表明自己除了具有一定的工作经历之外,还具有一定的优势和特长,这样才能稳操胜券。本文可通过如下方法摆出自己的优势:
  I work hard and I can get along well with others. I’m good at English and especially my spoken English is very good. I’ve translated many Chinese books into English. I can understand Japanese and I can talk to foreigners in Japanese freely.

第五步:提出获职打算
  丰富的工作经验,一定的优势和特长,只能代表过去和现在的情况,如果获职后自以为心愿已了,从此高枕无忧,马虎从事,那也是得不到用人单位认可的。显然表明获职后努力工作的决心是感动用人单位的领导从而顺利谋得此项工作的重要一环。本文获职打算可作如下介绍:
  If you agree with me, I’ll work hard and try to be a good translator.

第六步:请求答复联系
  如果单位领导同意了你的求职要求,你必然要请他和你联系,以便你及时做好准备,到用人单位应聘或报到。为准确起见,请求答复联系时你还应当提供你的通讯地址、邮政编码、电话号码、电子信箱等。本文答复联系的内容可作如下介绍:
  If you agree with me, please write a letter to me or phone me. I live at No.1 Renmin Road,Suzhou city. My telephone number is 3654371.

第七步:表明感激之情
  无论你的请求是否能够得到满意的答复,你给用人单位写信就是给对方添了麻烦,因此你应向对方表明感激之情。本文可这样来表明感激之情:
  Thank you very much.
  上述七步内容联成一个整体,再加上下面的信尾,就成为一封完整的求职信。
   Yours Truly
   LiPing
英文求职信七步写作法
 
  求职信分为推荐信和自荐信两种,它是书面表达的重要体裁之一,也是高考书面表达的热点内容。写求职信可按下列七个步骤进行。下面举例说明:

  假设你叫李平,你从报上得知某公司欲招聘一名英语翻译,请你给该公司经理写一份求职信,你的个人资料如下:
   1.简况:姓名,李平;年龄,30岁;身高,1.80米;健康状况,良好;业余爱好,游泳、唱歌、跳舞。
   2.简历:1994年北京大学毕业后分配到南通中学工作,1996年调至苏州中学工作至今。
   3.工作:工作认真负责,与人相处融洽。
   4.特长:精通英语,尤其口语,已将多本中文书籍译成英语,懂一些日语、能用日语与外宾对话。
 联系电话:3654731
 联系地址:苏州市人民路一号

第一步:介绍消息来源
  介绍消息来源实际上是求职信的开篇交待句,它可使求职信显得自然、顺畅;而不介绍消息来源,会使收信人感到意外、突然,文章也缺乏过渡、照应,本文消息来源可作如下介绍:

Dear manager,
  I learned from the newspaper that your company wanted to hire an English translator.

第二步:表明求职心愿
  介绍完消息来源后,应向收信人表明自己的求职心愿,即写信的目的,本文求职心愿可作如下介绍:
  I’m interested in this job very much. I’d like to get this job.

第三步:介绍个人简历
  某单位需要新人,求职人也有求职心愿,但这并不意味着这项工作非你莫属。如果你没有干好这项工作的经历、实力,也是难以适应的。因此,介绍个人简历是必不可少的。本文个人简历可介绍如下:
  Now I’d like to introduce myself to you. My name is Li Ping. I’m 30 years old. I’m 180 cm tall. I’m healthy. I like swimming, singing and dancing in my spare time. I graduated from Beijing University in 1994.Then,I went to work in Nantong Middle School.In 1996,I began to work in Suzhou Middle School and I have worked there until now.

第四步:摆出求职优势
  仅有一定的工作经历而没有自身的优势和特长,也很难求得称心如意的工作。因此,求职时应表明自己除了具有一定的工作经历之外,还具有一定的优势和特长,这样才能稳操胜券。本文可通过如下方法摆出自己的优势:
  I work hard and I can get along well with others. I’m good at English and especially my spoken English is very good. I’ve translated many Chinese books into English. I can understand Japanese and I can talk to foreigners in Japanese freely.

第五步:提出获职打算
  丰富的工作经验,一定的优势和特长,只能代表过去和现在的情况,如果获职后自以为心愿已了,从此高枕无忧,马虎从事,那也是得不到用人单位认可的。显然表明获职后努力工作的决心是感动用人单位的领导从而顺利谋得此项工作的重要一环。本文获职打算可作如下介绍:
  If you agree with me, I’ll work hard and try to be a good translator.

第六步:请求答复联系
  如果单位领导同意了你的求职要求,你必然要请他和你联系,以便你及时做好准备,到用人单位应聘或报到。为准确起见,请求答复联系时你还应当提供你的通讯地址、邮政编码、电话号码、电子信箱等。本文答复联系的内容可作如下介绍:
  If you agree with me, please write a letter to me or phone me. I live at No.1 Renmin Road,Suzhou city. My telephone number is 3654371.

第七步:表明感激之情
  无论你的请求是否能够得到满意的答复,你给用人单位写信就是给对方添了麻烦,因此你应向对方表明感激之情。本文可这样来表明感激之情:
  Thank you very much.
  上述七步内容联成一个整体,再加上下面的信尾,就成为一封完整的求职信。
   Yours Truly
   LiPing

 

绿豆薏仁汤
 绿豆可以清热解毒、利尿消肿,薏仁则可以健脾止泻,轻身益气,对于经常需要熬夜工作者或是心烦气躁、口干舌燥、便秘、长青春痘时,除了多吃蔬菜水果与补充水份外,把绿豆薏仁汤当点心食用,对于消暑除烦非常有帮助。
绿茶
 绿茶是近几年来最为人所津津乐道的养生饮品,因为其中含强效的抗氧化剂儿茶酚以及维他命C,不但可以清除体内的自由基,还能使副肾皮质分泌出对抗紧张压力的荷尔蒙,当然绿茶中所含的少量咖啡因也可以刺激中枢神经,提振精神。最好在白天饮用以免影响睡眠。

菊花茶
 有明目清肝的作用,有些人就干脆菊花加上枸杞一起泡来喝,或是用蜂蜜菊花茶都于疏肝解郁都很有帮助。

男性不可不吃的12种食物(论坛的男士都来看看!)

 

1..蕃茄

  西红柿的酸味能促进胃液分泌,帮助消化蛋白质等,此外丰富的维生素C能结合细胞之间的关系,制造出骨胶原,强健血管。矿物质则以钾的含量最丰富,由于有助于出血液中的盐分,因此具有降血压的功能。

  2..黄豆

  很多人都知道黄豆有植物性荷尔蒙,有利于女性,殊不知黄豆对
男性也是绝佳食品。例如常吃黄豆制品的日本男人,罹患摄护腺癌的机率比西方男人低。而且黄豆对改善男性的骨质流失一样有效。男性过了60岁,骨质会开始流失,情况和更年期妇女一样严重。而且多吃黄豆可以补充卵磷脂,卵磷脂已被证实与短期记忆力和学习力有关。

  3..番瓜子

  男性40岁过后,大多数人有摄护腺肥大的问题。美国一项实验发现,让摄护腺肥大的患者服用番瓜子的萃取物,确实减少了患者频尿的次数,也改善了其它症状。而且番瓜子也是维生素E的最佳来源,可以抗老化。番瓜子在一般超市即可买到,有些产品是多种坚果混和,可以撒在沙拉上食用,或平日当零嘴吃。

  4..胡萝卜

  B-胡萝!卜素会在体内变化成维生素A,提升身体的抵抗力,抑制导致细胞恶化的活性氧等。此外,因含有丰富的钾,具有降血压的作用,以及食物纤维能发挥整肠功效。含丰富B-胡萝卜素的胡萝卜也因此大受欢迎,是因为它能预防癌症。

  5..蚝

  海鲜可以增强性能力。男性精液里含有大量的锌,当体内的锌不足,会影响精虫的数量与品质。而食物中海鲜类的蚝、虾、蟹的锌含量最为丰富,一颗小小的蚝就几乎等于一天中锌的需求量(15毫克)。此外,蚝因富含糖原或牛磺酸,具有提升肝脏功能的作用,且滋养强身。

  6..大蒜

  大蒜具有强烈的杀菌力,因此能消灭侵入体内的病菌。此外,它能提供维生素B1的吸收,促进醣类的新陈代谢以产生能源,并消除疲劳。另一不可忽视的大蒜功用就是提升免疫力。大蒜中所含的硒化铅具抗氧化作用,因此被视为防癌的食物。男性多服可改善体质并强身。

  7..高维生素C食物

  男性在24岁后精子的质与量都在走下坡,如果有一种不老药能让老化的精子再度充满活力,那就是维生素C。美国德州大学妇产科教授威廉.哈理斯实验结果显示,给男性每天服用1000毫克的维生素C,连续服用60天后,他们的精子数增加60%,活动力增加30%,不正常的精子也减少了。

  高维生素C的食物!有奇异果、柳丁、橘子、青花椰菜、芦笋等。另一方面,男性常处高压状态,更需要营养的补充。维生素C可以协助副肾上腺皮质素(一种抗压力的荷尔蒙)的分泌,可以对抗压力。

  8..全麦面包

  说到压力,男人常常不眠不休地冲刺事业,压力无法舒伸,就利用烟酒来掩饰劳累和纾解压力。

  要对抗压力,维生素B群是非常重要的。这包括B1、B2、B6、B12和叶酸、烟碱酸等,可以维护神经系统的稳定,增加能量的代谢,有助于对抗压力。全谷类的食物如全麦面包、糙米、胚芽米等,都有丰富的维生素B群。而且全麦面包是复合性碳水化合物,可以缓慢释放能量,具有镇定的作用,使人放松、不紧张。

  9..水

  人类脑部有75%都是水,脱水第一个影响到的器官就是脑,水分太少,会让人疲劳、反应偏慢。

  偏偏男人常一忙起来,就忘了喝水,若用饮料或汤补充体内水份,却会徒增热量,使身体发胖。因此在餐与餐之间要多喝水。例如一进办公室,马上就倒上500cc的水放在桌上,有空就喝,而且在午餐之前就要喝完。1天至少要喝完两瓶矿泉水瓶的水(约2000cc)。

  10..深海鱼

  压力大,也让男性罹患高脂血症、中风的年龄层降低。深海鱼中的Omega-3脂肪酸可以阻止血液凝结、减少血管收缩、降低三酸甘油脂等,对心脏血管特别有益。富含Omega-3脂肪酸的鱼包括鲭花鱼、秋刀鱼、石斑鱼、鲑鱼等,可以替换着吃,不过要记住1星期至少要吃两次鱼,美国心脏病协会(AHA)建议。

  11.绿茶

  绿茶富含了红茶所没有的维生素C。维生素C是预防感冒、美肤所不可欠缺的营养素。除此之外,也富含防止老化的谷氨酸、提升免疫力的天冬氨酸、具滋养强身的氨基酸。还具有利尿、消除压力的作用,具提升作用的咖啡因、降血压的黄酮类化合物等。

  12..红酒

  如果非要喝酒,就喝红酒。因为红酒中葡萄皮的抗氧化物质多酚,留存在酒液中,可以降低心血管疾病的机率;而且各种酒类相较之下,红酒的普林(会使体内尿酸上升的物质)相当低。此外,红酒能提升抗氧化作用,以预防动脉硬化。最近根据研究结果得知,对于痴呆症也能发挥功效,是高龄社会所不可欠缺的饮品。但酒类依旧有热量,营养师建议每天还是控制在60cc以下

十个谈话技巧

?????要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地,那你就有点无知了。当然,才干加上超时加班固然很重要,但懂得在关键时刻说适当的话,那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧,譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等,不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。牢记以下十个句型,并在适当时刻派上用场,加薪与升职必然离你不远。

一、以最婉约的方式传递坏消息句型:我们似乎碰到一些状况

  你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题;如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫的说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决,而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。

二、上司传唤时责无旁贷句型:我马上处理。

  冷静、迅速的做出这样的回答,会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢!

三、表现出团队精神句型:安琪的主意真不错!?

  安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁著上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争著出头的社会里,一个不妒嫉同事的部属,会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而另眼看待。

四、说服同事帮忙句型:这个报告没有你不行啦!

  有件棘手的工作,你无法独力完成,非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎麽开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤,并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。不过,将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

五、巧妙闪避你不知道的事句型:让我再认真的想一想,三点以前给您答覆好吗?

  上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何做答,千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心,一时之间竟不知该如何启齿。不过,事後可得做足功课,按时交出你的答覆。

六、智退性骚扰句型:这种话好像不大适合在办公室讲喔!?

  如果有男同事的黄腔令你无法忍受,这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔,但你很难判断他们是无心还是有意,这句话可以令无心的人明白,适可而止。如果他还没有闭嘴的意思,即构成了性骚扰,你可以向有关人士举发。

七、不著痕迹的减轻工作量句型:“我了解这件事根重要;我们能不能先查一查手头上的工作,把最重要的排出个优先顺序?”

  不如当下就推辞。首先,强调你明白这件任务的重要性,然後请求上司的指示,为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重,若非你不可的话,有些事就得延后处理或转交他人。

八、恰如其分的讨好句型:我很想您对某件事情的看法……

  许多时候,你与高层要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过,这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事,绝不适合在这个时候被搬出来讲,谈天气嘛,又根本不会让高层对你留下印象。此时,最恰当的莫过一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题,但他滔滔不绝的诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

九、承认疏失但不引起上司不满句型:是我一时失察,不过幸好……?

  放错在所难免,但是你陈述过失的方式,却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要,因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦承却淡化你的过失,转移众人的焦点。

十、面对批评要表现冷静句型:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议。

  自己苦心的成果却遭人修正或批评时,的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上,但是却应该让批评你工作成果的人知道,你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重,让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

2004年07月28日 02:15 AM
宇宙

我从高一就开始想宇宙是什么形状的,宇宙有多大.
如果宇宙像地球一样是圆形的,或者是不规则的椭圆型的,地球、月球、太阳在宇宙中的内部
那么宇宙的外部是什么呢?无边无际?这是不可能的!
任何无穷都是有穷的。
我猜测宇宙还是圆形,不规则的圆形,不过是扭转的圆形,用文字我没法描述出这个扭转的圆形是什么样子,假设宇宙的内部是A,外部是B,那么A的外部是B,A的内部是B,B的内部是A,B的外部是A,即你中有我,我中有你,无限循环,否则,怎么解释宇宙呢?

想了好多年,没有了答案
于是上帝就出现了,上帝说:孩子,不要想了,宇宙本来就是那个样子的。
再想我要疯了,于是我停止了思考。