2005年05月20日

    信息化管理作为未来企业经营管理变革的一种趋势,已经各种传媒频繁炒作。虽然各大公司如IBM、HP等不断推出企业电子商务的解决方案,然而,作为面向具体行业的商务管理,即关于商业企业的“进、销、调、存”管理系统见诸报端的却并不多,比较成熟的面向服装企业的管理信息系统更是凤毛麟角。
    我国有中等规模的服装企业近五万家,这些企业对服装管理软件的需求形成了一个巨大的市场。随着市场竞争的加剧,越来越多的企业家意识到,企业存在的目的就是要获得最大限度的经济效益,企业效益的好坏是衡量企业经营管理水平高低最根本的标准。经营与管理之间能达到动态平衡和良性循环的企业,经济效益较好,反之则举步维艰。现代化的企业已经逐渐从劳动密集型向技术密集型转换,单纯靠对商品的占有,靠个人经验,已经很难把握市场,很难在激烈的角逐中取胜,服装企业尤其如此。
    在现代服装企业的运作中,个人的经验不是第一位的因素,现代经营管理的作用,应该建立在忠实的数据基础之上,应该是一种科学的理性管理。而这种管理与经营的互助,又绝对离不开计算机管理系统。

    “说起来重要,做起来不要”的尴尬
    越来越多的服装企业认识到信息化对企业可持续发展的重要意义,它对服装行业新型工业化起着助推器的作用。据分析,目前服装企业对信息化的应用需求体现在五个方面:产品设计信息化、管理信息化、生产过程控制自动化、制造设备数字化以及企业间协作网络化。然而,从总体上看,信息化之于服装行业还处于一种“说起来重要,做起来不要”的尴尬状态,主要表现如下:
    一是企业对信息化的资金投入严重不足。据抽样调查分析,目前服装企业每年在信息化工作方面的平均投入仅占其销售收入的0.1%左右,投入最多的企业约占销售收入的2%,投入最少的还不到销售收入的0.01%。
    二是企业信息化人才严重短缺。一旦信息系统开发完成,企业参加开发和实施的人员大部分都跳槽到IT公司,尤其在经济发达地区表现更加突出,使一些开发很好的系统验收后不能正常运行,应用日渐萎缩,造成信息系统“通过验收的多,能坚持应用的少”。
    三是缺乏适于企业应用的软件产品。在应用软件方面,主要表现为“定制开发多,可推广的产品少”。系统开发定制进行,不按照统一的标准和规范,没有形成符合科学标准的成熟的软件产品,难以推广。一些迫于无奈的企业只好自行开发,却陷入低水平重复的怪圈,开发周期长,水平也难以提高,影响了应用效果。
    四是缺乏信息化建设总体规划。调查显示,大多数服装企业很少甚至基本不做信息化建设总体规划、总体设计和过程控制,或规划流于形式,形成“单项项目多,综合应用系统少”。开发的项目大部分是单项管理、CAD、自动控制等,不能实现系统集体和信息共享,大大影响了项目的效果;不同厂商提供的系统或模块孤立建设和实施,大多数处于“信息孤岛”状态,不同系统之间互联互通的比例大多低于1/3。
    五是缺乏专业信息化服务机构。在信息化的专业领域中,企业自身要全面了解有关知识很困难,需要较高成本,需要专业咨询服务机构提供科学指导和完整的方案,使企业能借助“外脑”的丰富知识和经验来顺利实施系统。而熟悉服装行业的咨询顾问公司却很少,评测、监理制度也未形成。企业在赞扬合作伙伴、产品技术等方面比较盲目,实施进度、质量难于把握,造成“上项目者多,而成功应用少”的尴尬局面。

    服装企业和软件开发商应减少盲区
    目前国内服装企业大多是近年来崛起的私营企业,企业的经营理念和管理模式还存在着先天的缺陷。绝大多数服装企业是通过人工单据流转程序,来实现信息流对商品流的跟踪;通过财务库存资金帐来控制进销过程;通过仓库来核查物流过程;通过定期盘点、对帐来调整帐目和商品的损益,由此造成物流、款流、票据流分离,财务信息滞后实际业务,所以只有通过盘点才能较准确地了解经营情况。尤其对各类票据、应收、应付款等信息查找困难重重,差错率高,商品进、销、存数量及金额记录统计工作量大,准确性差,各类经营统计数据严重滞后实际业务需要。日益加剧的服装行业的市场竞争,对手工管理模式提出了严峻持挑战。经营者与计算机软件开发者都存在着对对方领域认识的盲区。为促进服装管理软件市场的发展,软件开发商应在服装行业自动化发展过程中起到更多的主导作用和更加积极的作用,减少自己的盲区,同时帮助服装企业减少盲区,并通过优化软件设计思路,优化工作方式,来引导服装企业建立管理信息系统。

    信息化应学会用“减法”
    由于历史和现实的多方面原因,服装企业在经营管理模式、业务流程等方面可谓五花八门、各具特色,众多的服装企业对由于作业手段的变化面带来的经营管理意识上的变革认识不足;其次是服装企业长期没用手工管理二项式所形成的作业习惯和思维习惯难以改变。企业经营者缺乏计算机专业方面的基础知识,而没有认识到它应是管理者经营思想的具体体现,是信息管理系统的灵魂。
    值得称道的是,市场上已经出现具有前瞻性的为服装企业设计的,通过Internet,企业总部和分支机构、零售网点、供货商、代理商、第三方物流公司、外协工厂组成的企业经营数字神经系统,任何一点的业务变化,都可以通过Internet实时传递到有关的其它地点,引起上下游业务环节的互动,大大提高企业对市场变化的响应速度。
    利用互联网突破地域的限制,企业的高层、业务人员不管在什么地点,只要能拉入互联网,就能够对公司业务进行处理,如同本地一样。这样,企业的所有人员就形成了虚拟同室办公的局面,这是服装企业多年追求的理想境界。
    有识之士指出:新一代的服装企业,与传统的企业思维模式恰恰相反,他们不是在做加法,而是不停地在做减法,外包生产、外包物流、外包服务、外包会计,今天,他们连信息系统的建设、管理和维护也一并外包出去,他们越来越聚焦于自己的核心业务,将核心业务做得越来越大,这是真正健康的企业。建立大型数据中心,并将企业需要的信息系统预先准备好、设置好,就像自来水公司建好了水厂,修好了管理,将水龙头装进千家万户,用户只需打开龙头并按时交纳水费,就可使用自来水。业内知名软件管理公司──锐步就是遵循这一理念,将所有的准备工作做好,只需一个电话,技术人员就会上门进行系统培训,帮助企业规范业务流程、数据准备,然后,企业就可轻松迈入e化的门坎。
    事实上,一些具有前瞻性的服装企业正在转变业务动作模式:花更少的时间去揣测未来,而用更多的时间探求新的途径,以对眼前的问题进行更快速的反应。建立一个反应灵敏的组织结构,为难以预料的事件做好充分准备,从容应对突发事件。另外,利用紧密整合的供应链,对模糊不清的客户需求、下游物流系统以及价格的变化,都能实时感知并同步实时响应。
    专家指出:未来服装界信息化管理将呈现出以下特征:实时响应──在不断变化的市场中,对客户、供货商、合作伙伴和竞争对手做出条件反射般的响应;灵活多变──探求更具成本效益的商业动作方式,消除固定成本和管理费用;坚固可靠──采用可靠的技术,实时响应突发事件和威胁;聚焦核心──专注于核心业务,将其它事务交由策略合作伙伴和供货商处理。