2006年04月27日

 运营是要用数字说话。

举个例子,现在很多网站在纷纷改版,不仅设计风格进行了改变,布局思路也改变了。改版过后,如何评价效果好与不好呢?很多人说,简单啊,看看这个页面的PV不就的了。我觉得数字化运营是没有这么简单的。PV固然是一个方面,但是另外的一些细节问题也必须考虑。

比如,和讯博客,大约几个月前对博客首页进行改版,改版后感觉页面的容纳力大大增强了,多了很多分类,很多条目。但是,我却发现,与原版首页相比,同样位置的文章点击数大约少了一半(数据可能有出入,只是随机抽取了几天)。这种数字,在运营中有两种解释:

第一,文章点击也“长尾”了,原来50篇文章,每篇200次的点击,变成了现在的,200篇文章,每篇100次的点击,实际上还是提高了很多。

第二,把用户丢了,用户习惯于在老位置找到合适的文章,改版,增加了用户的适应成本,他需要一段时间来熟悉和摸索,代价就是这个页面的pv流失率。

当然,和讯博客首页很可能是第一种情况,点击长尾化了。这也只是举个例子而已。

每个网站,都有一套自己的后台统计,但是大多数,只是统计PV啊,独立IP啊,发表文章/帖子数量啊……这种运营离数字化运营还差得很远。数字化运营最大的功能就是对于人,也就是网站用户的了解。

你知道你的用户平均有几个好友吗?

你知道你的用户在你网站的浏览轨迹吗?他们一般先看什么后看什么?

你知道你的用户从第一次浏览你的网站到在你网站发言用了多长时间吗?

你知道你的用户在哪些地方停留时间最长吗?

你知道在不做人为干涉的情况下(编辑不推荐文章),用户自发的对那些内容感兴趣吗?

……

这才是数字化运营,也是对人的运营

2006年04月18日
最近沙尘太多,可能把大家的好运气都挡在了九霄云外,于是很多人都在和我抱怨他们的不开心。
 
我记得我去年或者更早的时候,也是一个超级“怨妇”,每日七八怨,每天的生活好像只剩下抱怨。
 
经历过了在和讯,协助周天舒做着2.0的产品,后来因为张本伟的邀请,来到了blogcn做服务中心副总监(产品副总监),然后因为公司的事情离开,跟随老耿去做了xuega,再次选择了离开,最后选择到mop做一个产品经理。
 
经过了种种之后,发现自己有点老了,心态好成熟多了,在以前看来非常应该抱怨的事情,现在好像也能沉得住气了,学会了静静的等待,等待机会,等待结果。
 
也许,今天,你还在抱怨职位,薪水,压力,公司的混乱……一年后,在回过头来看看,其实,万事只需一展颜。
2006年04月05日

根据3月初我的一份PPT作业而成,作业是老谢留得,不过作业并不合格。。。。    以下是作业部分。

 WEB2.0业务的功能总结
 

      按照网民在网络上的使用逻辑,网络服务分为:

  • 信息获取
  • 信息发布
  • 信息共享/分享
  • 沟通交流
  •  群组讨论

信息获取

       从用户的角度出发,分析用户获取到信息的方式或者功能、技术:

  • CMS (信息发布系统):
    Web1.0时代全站大量使用,由网络编辑负责发布信息

              WEB2.0时代一些网站主要应用在首页和频道首页

  • Bookmark:网摘
    Web1.0时代有一种收藏的概念,收藏后的内容以自用为主;

             网摘:以收藏、分享为主,共同阅读的概念;

           代表网站:del.icio.com  www.365key.com  vivi.sina.com.cn bookmark.hexun.com blogmark.bokee.com

  •  Rss subscribe  RSS订阅:
    RSS订阅主要针对xml/RSS的标准结构,进行信息输出;

            代表网站:www.bloglines.com www.gougou.com

  • Search方式:

            以Chinabbs.com和Qihoo.com为代表,通过搜索的方式在相应的论坛或网站抓取信息,并通过CMS体现给用户

信息发布

       从用户的角度出发,分析用户在网络上发布信息的方式或相关技术:

  • Comment  评论:

         Web1.0时代及2.0时代同样使用;

        Web2.0时代在评论中大量使用Ajax技术

  • Blog   博客:

        Blog按照RSS/XML的标准输出内容;

       记录引用trackback (注:Trackback的沟通作用大于记录作用,因此将此功能放在沟通交流中);

         实现订阅

  • AJAX:  

            不能单独存在,必须配合相关的服务进行;

           主要作用:用户使用网络服务的简便化、直观化,所见即所得

 信息共享

      从用户的角度,Web2.0更加关注用户之间的信息交流

  • TAG    标签:       

         Flickr开创了TAG时代,利用TAG,将用户横向联系起来,用户自发的共享行为;

         网络信息组织方式发生了根本性的改观,从自上而下转变为自下而上。信息的着眼点不再是有意识有组织的行为,而是用户的自发行为

  • TRACKBACK   引用:

        统计哪些用户引用了博客中的文章;

         为用户实现网络交流提供一个最自然的渠道

  •  P2P    传输技术:

           著名应用:BT下载、迅雷等加速软件、视频传输;

            以BT下载为例:

                    信息分为两路,发布种子(上传)、使用种子(下载);

                     用户主动的共享行为;

                    与自己有共同爱好的人,为网络社会化提供了最基础的交流

  •  Permission:权限   

            信息共享与相关权限是不可分割的;

            Permission从用户角度将信息进行了分级,与此同时,也是对用户的社会化交往进行分级

  •  Wiki:维基  

            以协作的方式进行信息共享;

            最漠视规则的社会化网络

沟通交流

     网络的本质是方便用户沟通,Web2.0时代更加注重用户之间交流的手段或技术方式:

  • BBS         

           传统的BBS以主题分类来构建

          西陆、西祠转以从个人开办论坛的角度经营,但缺乏足够管理

          ASK模式,与搜索结合最紧密的BBS

          百度贴吧从用户自发提交内容,按照关键词的search自下而上构建了访问量最大的BBS

  • WEB IM

          从传统的网站留言,发展到网页的实时通讯

          典型应用:MSN Message 的WEB版、MOP的扑通

  •  SNS       

         理论:以人为节点进行交流

          交流方式的转变

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群组讨论

   多人沟通的方式,目前主要体现为GROUP圈子/多人论坛等

  • 典型应用:Myspace
  • 技术手段没有过多创新
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