第一部分、 风险管理
随着非核心产品及服务纷纷委外处理,顾客、供货商、合作伙伴及竞争者间之关系越加紧密。现有企业可谓是金融风险、产品风险、市场风险及供应风险的集合体,传统的竞争模式已显不足。大部份企业在为股东争取利益最大化的同时,亦需要降低营运风险,故风险管理已不只是金融面才需要的管理,而是整体竞争模式下的必要手段。正如Intellidex公司执行长Narry Singh表示,在相互依存与连结的市场环境中,机会的来源往往也是风险的来源。
一、 现况分析
尽管企业已有科技风险的概念,亦将计算机、因特网及电子商务等风险视为仅次于雇用风险(Employment-related Risk)的重大风险,但企业却未因此把科技因素纳入整体的风险管理中。
根据St. Paul公司最近于美国与欧洲进行的研究调查显示,在1,500家的受访企业中,只有25%设有风险管理委员会(Risk Management Committees)或其它正式的组织团体,进行科技风险评估;而在这25%的企业中,亦只有50%认为科技风险管理是有效的。在受访的风险管理师中,40%坦诚其对科技风险欠缺了解,只有10%认为自己已非常了解科技风险。
Aon Corporation的研究报告显示,企业的财务长普遍希望能以策略性方式,延伸传统风险管理的审计范畴,最好能在营运与决策的过程中,把风险管理视为策略性目标的构成要素。但调查发现,只有5%的财务长满意目前的风险管理方式,超过50%表示非常不满意或稍微满意。对于年营业额在10亿美元以上的大型企业而言,满意度比中小企业高,而对于金融服务业及能源产业而言,其满意度亦相对偏高。为了缩短理想与现实的差距,39%的受访者将在三年内推行综合式的风险管理,但仍有12%的受访者表示会维持原有的风险管理机制。
由以上两个调查结果不难发现,规避风险及视风险管理为核心策略的企业需求已渐趋成熟。无奈,拥有风险管理工具的人,不一定了解企业的实际风险;而了解企业实际风险的人,又不一定拥有适当的工具。此外,风险管理常被视为是一种保险,一个对于不确定性的缓冲区。其实,从案例说明中可得知,风险管理机制应作为不确定性的发现,而风险本身却可视为利润中心。
二、 风险管理之行为因素
根据以上讨论,与会者认为在面对风险管理时,必须了解各大面向可能影响风险管理之行为因素:
1. 风险管理之发展障碍:害怕与恐惧
o 产业对于如同“黑箱作业”般的风险管理解决方案深感恐惧,因为这样的作业方式,很可能会引发其它的风险。
o 风险管理师往往将风险管理视为职场上的另一项变量。
o 对于非常重视员工绩效的执行长而言,他们害怕风险管理所产生的效果,最终会成为员工表现欠佳的借口。
2. 风险管理之助力:贪婪与野心
Pat Finegan表示,就是贪婪与野心把1980年代的高风险融资合并(LBOs)风潮化险为夷。Graydon补充说明,这也就是所谓的中心街道(Main Street)与华尔街(Wall Street)的不连接性现象。意味着,有些风险是不用刻意避开,有些却要用心操作,因为风险管理也可以是牟利的工具。