作者：潘欣 76年生人,关注品牌与营销
1959年成立的安利，直销的安利已经发展成为营业额约USD100亿的超级企业了。
我不喜欢安利，我不喜欢安利的销售人员，我甚至还说服一个安利人放弃安利；但这不妨碍我成为安利的消费者，不妨碍我去琢磨一下安利到底凭什么这么牛。
直销安利的魔力在哪里呢？我简单的总结出如下三点：
1、通过不间断的培训与体验进行洗脑。这种洗脑是在一种狂热的环境中，压迫性的行为，具有超强的蛊惑，并形成一种潜意识的下驱动的互动性。
2、亲朋好友成为第一发展对象。无论是成为安利的消费者（先体验了再说！）还是发展下线的对象，亲朋好友们都是最容易取得信任的人，最容易中套。
3、无限的发展下线并赢得口碑。以亲朋好友为核心，再依靠安利不错的产品品质、足以称为殷勤的服务与培训等活动所带来的巨大洗脑效应，于是就不断的扩展各自的亲戚、朋友圈子，形成滚雪球般的增长速度。
从这三点我们能看到的是安利成功的三个关键词：口碑、体验、服务。当然这三者之间其实也是相互渗透的。
想想看，是不是现在为“技术小众”们所关注的“以人为本”的WEB2.0和安利有很多的共通之处呢？譬如SNS跟安利之间的模式何其相似？其间的差异只是一个在天上一个在地下，一个靠信息流一个靠产品流。
WEB2.0们能从安利身上学到什么呢?
1、产品与技术。安利令人称道的产品品质来源于哪里？消费者行为分析等工具相信是必不可少的。但以我个人揣测我们的WEB2.0们估计没什么人做这个吧？大家应该都是在以自我为中心、以YY为手段的在闭门造车呢。
我觉得产品与技术是实现体验、实现口碑的基础条件，但这个必须是在以充分了解消费者需求的前提下去做的，而不是想当然的拍脑袋去做的，那样只是在撞大运的去寻找和用户需求间的MATCH。
2、制造体验的环境。KIJIJI这点似乎做的不错，通过很多线下活动去实现了自身与用户的交互，实现了用户与用户的交互，形成了体验的环境。
我觉得对于体验而言有两点可说——首先，体验的环境只通过INTERNET是无法完全实现的，OFF-LINE的体验环境是必需的要素；第二，体验其实也是在进行市场测试，也是在分析现实中的消费需求，是产品技术完善与创新的要素。
3、由小及大的形成口碑。不要想试图一下子扩展到多少用户，多少PAGEVIEW……要知道对目前国内的任何一个网站而言，都缺乏足够的忠诚度和粘性，很很容易流失的。一些发展快速的企业，其实他们只赢得了认知度，但是认知质量很差，这样是无法形成口碑效应的。
我觉得对于口碑而言，我们需要做的首先应该是先抓住、留住你的一小撮客户。忠诚的老客户其实比缺乏忠诚度的新客户能够为企业带来的价值更大。其后，我们再用具有真正“忠心”的老客户们去实现如安利般的滚雪球效应吧。
最后送WEB2.0们一句话——
自我是一種微不足道的力量，在行銷和產品設計領域尤其如此。
-- Arnold Hiatt
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