10月 22, 2013

大概在二三十年之前,Windows和Intel就发现,成为一个事实上的联盟,就可以控制掌控PC产业价值链的绝大部分,因此这个联盟在过去的二三十年过程中是高度稳定的。而它们也确实成功的做到了,一方面绝大多数的PC和服务器生产都是基于Wintel体系,同时微软和英特尔也通过每一次的产品发布,鼓励用户不断去更新换代,它们也通过撇脂定价策略,来逐步增加自己的收益。在过去二三十年的发展过程中,Wintel联盟已经事实上成为整个IT行业最强大的生态基石平台。这应该说来自于他们早期打造事实标准,并不断巩固强化这种事实标准的深度和广度,所带来的成功。而在进行移动互联网时代之后,情况则发生了巨大变化。这与ARM和安卓采取的一系列策略密不可分。

第一,新兴移动互联网平台的有效资源整合

作为一个庞大生态体系的底层平台,其功能的演进是必然的。在这个过程中,每个生态基石平台都必须要不断的整合、加入更多的智力资产和更多的创新技术,这些生态基石平台会不遗余力的运用各种手段去不断丰富强大自身的生态基石平台。

比如像ARM做为一个IP核的设计企业,通过交叉授权,通过与其他的IP核设计企业,包括像台积电这样拥有大量IP核的半导体制造企业的彼此授权,以实现自身技术资源不断累积与丰富。安卓的设备并不是自己开发,而是鼓励它的合作伙伴围绕安卓平台进行各种多设备的开发,事实上当前的安卓平台已经不仅局限于手机操作系统,已经逐渐进入到像TV,家电,游戏机等多种终端市场,其目地也是为了最大化丰富其生态基石平台在整个生态体系中的多点布放。

第二,新兴移动互联网平台的快速扩张

安卓作为一款2007年所发布的手机操作系统平台,在过去的几年中得到了快速的发展,这与Google所奉行的透明免费的开放策略高度相关。采取透明和免费策略,意味着可以以最快的速度吸引终端厂商和开发者的加入,使自己的生态体系规模以最快的速度膨胀起来。作为一个操作系统市场的后进入者,就是通过以快,甚至是适度的杂乱来快速的改写市场格局。从今天的市场结果来看,它们也做到了这一点,安卓不仅在快速追赶苹果的IOS平台,事实上也直接摧毁了诺基亚的塞班操作平台,还成功的压制住了微软即将推出的WP平台。

第三,新兴移动互联网平台的差异化竞争

首先看ARM,ARM把自己低功耗的优势始终发挥到极致,而这一点在移动互联网时代是显得尤其重要的。此外ARM与Intel竞争非常关键的一个策略就在于,ARM与Intel最大的区别是只做专利授权,而并不介入到芯片的设计与制造,换言之,尽管ARM要比Intel小很多,但是它正是利用合作通过捆绑高通等一大批合作伙伴,与原有的芯片霸主展开竞争。

而安卓的竞争策略也是直击Windows的软肋,Windows平台开发是收费的,而安卓平台采取的是免费的策略,此外整个底层的代码高度透明,也同样是通过快速的吸引开发者,赢得大批合作伙伴进入,来改写整个生态体系的规则。应该说在过去的几年中,ARM平台与安卓平台的快速崛起都与它们采取了行之有效的竞争策略行为密不可分。

总体来看,这些新兴的移动互联网生态基石平台作为整个商业生态体系的基座,表现出明显的共性,那就是实现最大化的对价值链的吸引,不断的为整个生态体系创造价值并分享价值,以确保整个体系的健康运作,从中实现了自己企业的发展。

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10月 15, 2013

移动互联网的商业生态系统中,某些成员占据了具有很大影响力的位置,而其它成员则没有这种影响力,这些成员就是生态体系的核心物种与基石。这些核心物种是通过采取特定的行为而影响整个生态系统的健康运转。这些企业通常提供了一个稳定的、具有可预见性的、生态体系成员可以赖以生存的平台,这些核心企业的消失将导致整个生态系统出现灾难性的崩溃。

包括微软、英特尔、Google、Arm这些企业,这些处于生态体系中基石位置的企业,都占据着具有广泛联系的生态体系中心的位置,为更多的创新提供了基础,它们调整生态体系成员之间的各种联系,并致力于增进整个体系的多样性和生产效率。我们称之为“移动互联网的生态基石平台”。

第一,移动互联网的生态基石平台是如何吸引用户的?

生态基石平台对于用户的转换成本是很高的,这是由于每一种生态基石平台以最终商品形态出现在用户面前的时候,它不仅简简单单是平台本身,而是基于这款平台所带有的大量的配套性的软件或终端。

用户在使用了由这些生态基石平台所支撑的不同的应用和产品之后,逐渐会养成固化的行为习惯。例如使用 Windows时间长的用户在更换到其它的操作系统平台,则是总会显得非常不便利。从这些平台为用户创造价值角度来看,Wintel在PC时代铸就了一个非常庞大的产业联盟,基于Windows操作系统用户可以享受到海量的各种各样的软件应用,基于Wintel平台用户也可以选择大量的PC等硬件终端使用。

因此这些生态基石平台正是通过自己所构筑的庞大的而又丰富的生态体系,实现了对于用户的牢牢黏着。在吸引用户的过程中,可以注意到的是,这些生态基石平台为了给整个体系创造最大的价值,通过平台与相关成员之间的这种高度耦合,给用户提供了高水准的性能表现。比如Windows跟Intel的合作,就能够把 CPU的计性能发挥到极致,使软件在使用过程中能有最好的表现。而ARM在与其终端成员企业合作的过程中,也能够充分发挥其功耗低的核心优势,这一点符合移动互联网时代用户的真正需要。而安卓平台由于其免费的开放授权策略,使得各种成员可以根据自己的商业策略需要,进行二次开发、优化和改造,这样也给不同的终端机型带来了最大化的性能界面优化可能。

第二:移动互联网的生态基石平台是如何吸引开发者的?

可以这样认为,对于生态基石而言,整个开发者支持策略是其策略的核心一环。为了使自己平台的效能发挥到最大化,所有生态基石平台型企业都必须不遗余力的去帮助开发者的进行开发。

比如在整个Windows平台演进的过程中,微软通过大量的丰富的API接口的开放,帮助不同的应用软件开发商能够最有效地调用并发挥Windows操作系统的效能。同样安卓平台通过自身的开放策略,对于应用软件开发商、终端制造商进行了非常透明的开放,以使其能对自己产品进行自定义。而ARM和 Wintel也是如此,对于这些芯片企业来说,在任何国家市场推广都需要对开发者的二次开发提供支持,包括对于开发者的培训以及开发中出现问题的调试。

没有一个优良的开发者支持环节,生态基石的平台就不可能存在。在这些生态基石平台为开发者提供广泛而优质的支持过程中,也打造出了许多行业的事实标准,比如微软,在整个Windows平台演进的过程中,从开发语言到界面接口,从网络协议到界面风格,事实上已经打造了PC产业一系列的事实标准。

而ARM也是如此,为了响应众多半导体设计制造企业的需求,ARM为这些企业提供了可高复用的IP核的设计,这些IP核被诸多芯片制造商所采用后,也逐渐形成了在移动终端上一系列的芯片设计标准。

当然,同样是开放,可以注意到这些生态基石平台在开放策略上的一些微妙的差异。比如说微软的开放策略,实际上是接口开放,底层代码并不开放,这是一个种有限度的开放。而Google所开放的安卓系统,本身是基于Linux系统底层系统开发的,它的开放程度要显著高于微软的操作系统,安卓的整个代码是完全透明的,任何二次开发者都可以围绕这个系统进行系统二次开发。

这些不同的开放策略,也就是开放什么,控制什么,隐含了不同企业对于自身价值定位的思考。在PC时代由于Wintel联盟事实上已经操控了整个产业的核心标准,那么因此在这种情况下,最大限度的内部封闭,外部开放对他们来说是一种最优的策略。而对于像安卓这样的系统而言,如果想要移动互联网生态体系中快速切入,奉行彻底的开放策略也是最优的一种策略选择。

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09月 22, 2013

对于一个生态基石型企业的生存发展来说,有哪些关键的要素呢?我们需要为分析如此庞大平台,建立起一个完备的分析框架。当我们要理解一个平台的时候,一般而言我们要理解一个平台的价值链的构成、内在的架构与机理、定价策略、对于单边或双边用户的吸引策略、资源整合策略、成长扩张策略以及竞争策略。

如果分析生态基石平台的整个价值链,可以看到,正如本文中即将反复用到的安卓平台、ARM平台、Intel平台和Windows平台,总体而言它们代表的是生态基石平台的主要建造者。此外,在整个价值链中,还包括这样一些企业,包括芯片设计制造企业、应用软件开发企业、终端制造企业、配套硬件制造企业等。生态基石平台需要保持这几大类别的不同的合作伙伴,在一个有序的生态体系中健康运作,实现整个体系的健康发展。

从生态基石平台的架构与机理的角度来看,这些生态基石的平台所带来的网络效应是非常显著的,无论是同边网络效应还是跨边网络效应。从同边网络效应来看,如果许多用户都使用了一个惯用的操作系统,那么会吸引越来越多的用户开始使用这种操作系统平台。同样的例子也适用于开发者,事实上开发者在选用何种平台进行应用开发,也往往受到其它开发者的影响。这种同类型成员之间彼此相互关联相互影响,就形成了显著的正反馈的同边网络效应。从跨边网络角度来看,也很容易理解的是,由于基于生态基石平台所设计制造的芯片越多,终端的款式越多,应用的软件越丰富,带来另一边的最终用户的选择空间就越大,就更加吸引用户加入,因此跨边网络效应同样是非常突显的。

那么在这此生态基石平台中,多属现象,也就是同一个用户加入多个竞争性平台的这种现象是否明显呢?与其他平台相比而言,生态基石型平台的多属现象被大大降低,也就是生态基石型平台的用户粘度很高,这一点也恰恰表明了生态基石平台的极端重要性。一般而言,一个应用开发者一般都会选择一个主流平台做为自己的开发依托,为了避免把鸡蛋放在一个篮子里的风险,开发者会选择几个平台进行开发,但即便如此,受资源、精力以及商业前景等多方面要素的限制,事实上一个开发者也不可能选择过多的平台进行开发。因此在事实上,在此类平台中的多属现象受到了极大的约束,这充分彰显了生态基石平台对于成员的绑定效应。

那么这些平台的一体化程度如何,也就是说在这些平台之上,它们自身是否捆绑了大量的应用组件呢?在PC时代的核心平台,也就是Wintel联盟所构筑的平台,与ARM和安卓平台在这一点上形成了显著的差异。基本的结论是,PC时代的Wintel平台的一体化程度要显著高于移动互联网时代的ARM和安卓平台。比如说在Windows操作系统之上,微软自身开发了大量的相关组件,包括办公应用软件、搜索引擎软件、即时通信软件等等,Intel不仅做芯片的基础设计,它自己也承担了芯片的制造、营销、服务,整个这样一体化的行为程度是非常高的。而ARM和安卓平台之上的应用主要由生态体系的合作成员开发,它们自身始终定位于基础性的平台,很少介入其它应用组件环节之中。

接下来我们考察一下生态基石平台的定价策略。在PC时代的Wintel联盟所构筑的平台,在其定价策略上,与移动互联网时代的ARM及安卓平台也存在非常显著的差异。由于Wintel联盟长期地控制了PC产业,因此其定价策略采取的是典型的撇脂策略,也就是,Windows的每一个阶段版本的发布,与Intel每一款芯片的发布总体保持着一种彼此默契的相互推动状态。每一次Wintel平台升级所带来软件及PC产品的升级,都会为微软和英特尔赢得极大的利益。相比较而言,移动互联网时代的ARM和安卓平台的定价策略则有显著差异,ARM是依靠自己IP核的专利授权,而安卓平台本身就是一个免费平台,那么在最终商品的定价上,它们事实上把这一点都完全交给了生态体系的其它的合作伙伴。比如安卓平台在为HTC等合作伙伴所使用之后,手机终端定价多少与安卓无关。相对来说,在移动互联网时代由ARM和安卓所构筑的这样一个新的产业平台显得更加松散,平台的位置也更加独立,把更多的定价权分享给合作伙伴来决定,这一点显著差异于PC时代的Wintel联盟。

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09月 13, 2013

在移动互联网时代的商业生态体系中,一个优质的基础平台,应该是这样的一个平台:它积极的改进生态体系的总体健康,并从中使自身获得可持续的绩效;它的存在仅占据了价值链的少量结点,它将价值创造的绝大部分留给了整个生态体系;它将自己创造的价值在整个生态体系范围内与外部广泛分享;它所有工作的重点在于创造并且运营基础性平台,并促进各种知识与问题解决方案在生态体系中的流动。

第一,平台领导者需要与相关核心合作伙伴组建战略性合作联盟。

正如Windows和Intel所建立的Wintel联盟一样,ARM在半导体领域和安卓在智能手机操作系统领域都取得了不小的成就,因此双方也在不断加深合作。比如ARM已经开始设立了Android的解决方案中心,为基于ARM技术并且运行在安卓平台的开发人员提供各种资源。除了支持主要的OEM厂商、芯片合作伙伴和解决方案提供商,ARM解决方案中心还拥有来自超过35家来自ARM Connected Community的成员,提供专为基于ARM平台的安卓进行优化的开发工具、解决方案和服务,帮助ARM生态系统中的企业解决在运用安卓时所出现的问题。可以看到,包括摩托,HTC等这些重量级企业,包括重量级的运营商Sprint,都在竞相推出基于ARM技术并且运行在安卓平台上的一系列的智能机产品。在产业链的协同推动下,ARM与安卓的战略联盟的趋势必将结合得越来越紧密,甚至有可能成为在智能机时代的一个全新的领导性战略联盟。

第二,平台有必要导入适应产业时代特点的新的价值要素。

一个生态基石平台在移动互联网时代对于整个上下游的合作伙伴的吸引力包括系统的开放性、丰富的第三方应用软件以及价格。从软件的研发成长与所获得的利润来看,研发手机操作系统所需成本约为5亿美元,但直接在每只手机上产生的附加价值却只有2.5美元,这样的比例还不如以10万美元为成本所开发的应用软件的附加值来得多,对于任何企业来说,独立开发操作系统都是很大的一个负担。安卓的出现,让电信运营商和终端厂商看到了一线生机。

对于开发者来说,安卓是对第三方软件完全开放的平台,并且相对于苹果在软件上架前的重重审批,这些开发者研发安卓应用程序中所拥有了更大的空间,并且与微软、塞班的区别在于,安卓操作系统免费向硬件研发人员提供,可以极大降低成本。

ARM也是如此。在PC时代,Intel的最大优势在于和微软操作系统的良好兼容,但是在移动互联网时代,消费者在选购智能手机的时候,考虑的因素则包括手机的轻薄程度、电池的续航时间和价格,这是智能手机价值要素最核心的三点。ARM的平台架构相对简单,所以采用ARM芯片技术的厂商可以制造出更小的芯片,那么手机就能更轻薄;同时由于ARM结构的简单,能耗相对较小,电池的续航时间就比较长;在价格的方面,ARM的架构并不直接对手机价格有太大的影响,但是ARM架构能耗较低,所以采购ARM架构的芯片在运行时的热量较少,这样可以为手机厂商在散热方面省下一笔很大的成本。我们知道在PC或者手机上最难的部分就是散热部分,散热部分需要很多金属方面的设计,这是很大的花费,而ARM的架构有助于这种成本的降低。

第三,作为新兴平台,在打破产业的传统平台掌控、重塑产业生态的时候,需要针对原有生态体系中的内在矛盾加以利用,加速新生态体系的形成。

在PC时代,由于Wintel联盟事实上掌控了PC产业链的大部分价值利润,甚至可以说大部分PC厂商都沦为了Wintel联盟的辛苦打工者,利润微薄。因此,在Wintel时代许多合作伙伴都并不满意于这样的价值分享模式,都希望借助于在移动互联网时代重新洗牌,争取在价值利益分配过程中获得更大的收益。在这种情况下,ARM和安卓的出现,客观上为价值链合作伙伴提供了新选择。

一个手机终端制造商,如果与微软继续合作,那么很有可能在Wintel时代的一些合作阴影,使得它在是否与垄断霸主合作会顾虑重重;而苹果的IOS平台又是一个全封闭的平台;其它的平台包括塞班系统,一方面系统本身性能不能够很好的满足移动互联网时代用户的需要,与此同时,塞班系统的所有者诺基亚厂商又构成了与大多数终端制造厂商的竞争关系。因此,综合来看,价值链合作伙伴选择安卓可以说是一种非常好的选择。这事实上相当于,安卓有效的掠夺了原来在PC时代环绕在Windows周边的价值链合作伙伴,重新塑造出了自己的生态圈。

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08月 15, 2013

在移动互联网时代,平台企业需要做好哪些事情,来推动整个产业繁荣与自身发展?我们的研究结论表明,在移动互联网时代的生态基石平台的领导者需要做好以下。

平台领导者需要创造、打包可供生态体系成员分享的工具,帮助合作伙伴提升能力。

自ARM进入中国市场开始,ARM已经在400多所大学开设了ARM相关的课程和实验室,出版了 120多本中文的相关教科书,发展了国内60多家ARM Connected Community 成员,它们共同组成了一个ARM的生态圈。此外,ARM还在上海设立了安卓的解决方案中心,为设计基于ARM技术并且运行于安卓平台的产品开发提供各种资源。ARM连同厂商、OEM合作伙伴和解决方案提供商,持续地为基于ARM平台的合作伙伴们,提供优化的开发工具解决方案和服务,帮助ARM系统中的生态体系成员解决在应用中出现的问题,提供一站式的服务。当前拥有ARM授权许可证的厂商包括:阿尔卡特朗讯、苹果、高通、Broadcom、Intel、LG、迈威尔、微软、NEC、NVIDIA、 NXP、三星、夏普、德州仪器等等。

安卓自诞生以来,其间每个版本都是试图帮助其产业链的合作伙伴不断提升能力。比如为了适应移动互联网时代的需要,安卓系统在其安卓平台中加入了A8技术,使浏览器的运算速度进一步的加快,支持用户在安卓平台上获得更好的浏览器体验。此外,安卓平台还增加了对于Flash、 HTML5的支持,对于网络视频和网络游戏的支持更加完善。而且,安卓平台始终除了个人用户市场之外,十分重视对于企业客户的需求,增加了信息安全管理人员对于设备管理的API接口,增加了手机资料的安全保护,还不断的加入了USB和网络共用功能,可方便的实现手机和笔记本电脑共用3G移动互联网的连接。

安卓每个版本的升级都是变得更加人性化和便利。比如在安卓2.1版本之前,第三方程序必须安装在手机内存中,在安装大容量软件的时候,容易出现手机内存不足或者导致系统变慢,但是在安卓2.2版本中就解决了这个问题,可以把安装程序存储到SD卡中,相比过去带来了极大的弹性。所有这些付出的努力都是生态基石平台不断提供创新型的工具,帮助合作伙伴提升能力,更重要的是安卓平台是开源并且免费获取,安卓平台的开发者可以在安卓基础上进行修改不用付费。

可以注意到的是,安卓平台还有一个非常重要的特点,这个特点显然是经过深思熟虑的。由于整个安卓是基于Linux内核,基于Linux的开源社区的要求,所有基于安卓平台进行二次修改的授权厂商必须要公开其代码。但是,由于手机终端制造商把安卓平台做为底层平台,都开发可自己的操作系统,包括里面大量独有技术的驱动程序,终端制造商是不愿意把这些代码公开的,因为公开的代码就代表了这些手机终端制造商最核心的一些技术。因此,摆在安卓面前的两难在于,一方面要满足Linux开源社区公开代码的要求,另外一方面又要满足终端制造商不愿意公开其代码的诉求。安卓采用了一些办法绕过了这些问题,它把各个手机终端制造商的驱动程序挪到了Linux kenel这一层代码的上一层,这一层叫做user space。然后安卓在linux kenel这边开个小门,让本来不能控制到硬件的user space程序也可以碰得到,也就是把驱动程序变成在Linux kenel上面跑而不是一起跑,这样帮助终端厂商的驱动程序可用的同时,这样只要把开个小门的程序代码公布就行了,这就避开了开源社区需要公开代码的要求。安卓这样做的目的就是在linux kenel和厂商代码之间,自己做了一个中间层,这样即不违反开源社区的许可,又能不让外界看到厂商的硬件驱动和应用程序的源代码。为这个安卓当然也付出了代价,那就是给Linux开源管理带来了麻烦,事实上在Linux上面建了一个全新的分支。但是通过这个案例可以看到,安卓平台确实为了自己价值链合作伙伴的利益付出了很多努力。

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08月 8, 2013

移动互联网的视频业务,仅有流量是不足够的,必须要把这种流量转化成相对粘性的能量,否则这些流量极有可能像是一堆工业废水毫无价值。

曾经有人打过这样的比方,很多视频平台所聚集的流量是很狭窄的一条小路,而且客户匆匆而过,也就是说它不具备把客户长久留住的条件。这对视频平台构成了非常大的挑战。视频平台围绕这方面做出了非常多的尝试。现在总体来看,有助于增加视频平台客户粘性的最有力的手段,就是社交化,也就是给视频平台加入社交的要素。

当人们通过移动终端或者是PC来观看视频节目的时候,往往并行存在着网络社交的需求。我们可以这样理解,他们在看视频的时候需要与朋友交流,或者说在他们交流的时候有时需要分享一些视频。无论这些沟通是何种形式,比如说即使通信的聊天、微博、SNS发帖子,这些社交元素本身也构成了视频平台客户粘性的重要组成部分。视频平台的客户粘性,不仅依赖于内容也依赖于社交元素。

视频内容在社交元素的支持下,其分享的意味大大强化。对于一个被分享的视频,当对浏览内容发表评论的时候,人们其实也在与朋友们进行沟通。这意味着用户在观看内容的时候,如果能够针对内容发表评论,并邀请其他人也这么做,事实上相当于建立了内容为中心的一个小型社交网络。

从社交的角度看,视频可以增强社交的深度,展现出社交的价值。例如,想多人多的用户在社交中分享某类特别话题,人们往往根据“人以群分”的原则构建自己的社交地图或人脉圈子,与朋友分享一类感兴趣的话题。这对于视频的价值在于,内容的制作可以与社交的某类主题更加契合,这样的视频内容可以更容易找到目标受众。换句话说,引入社交要素的视频,更容易帮助上游的视频内容制作环节进行精准的内容制作,也有助于广告主投放更精准的广告,要么社交视频化,要么视频社交化。

现在可以看到,社交视频化速度越来越快,包括像Facebook成为全球第三大的视频提供商,腾讯视频也已经成为国内主流的视频平台,这都是依托强大的社交平台,逐步部署视频战略的典型例子。

另一方面,从视频走向社交,虽然相对来说难度大一些,但是从创建客户的粘性,提升平台价值来讲也是非常关键的。社交化的手机视频软件需要支持用户随时随地拍摄、上传、分享视频,并对部分专业的用户,提供配乐、特效、上传、发布等功能。最后针对手机的屏幕和浏览方式。这样的手机视频软件将逐渐形成了新型的视频观看模式,用户可以直接在页面可以观看视频并可以刷屏,类似于一个视频的微博。从本质上讲,视频的UGC化,就是用户创造内容并社区化,将会是非常重要的潮流性的趋势,极大地有助于数字消费平台提升自己的用户粘性。

(作者微信公众账号:shentuo-2011 微博:@沈拓2011)

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07月 31, 2013

马云是创建阿里巴巴的头号功臣,没有马云,后面的淘宝网,天猫等阿里核心业务也无从谈起。十几年时间,阿里巴巴从一个18人的小公司,发展为几万人的大企业,估值数百亿美元,马云功不可没。不过,越来越清晰的一个可能是,阿里巴巴集团是时候抛弃马云,与他划清界限了。

过去十几年,马云的形象和阿里巴巴的形象充分混淆在一起,一荣俱荣,一损俱损。好处是只要马云在外表现得好,阿里巴巴便可加分。坏处是,若马云出现闪失,则阿里巴巴也要受到不良影响。

当马云在台上时,阿里巴巴就是马云,马云就是阿里巴巴,马云发出任何不利言论,下面人唯有拼死维护,力保马云在舆论中不落下风。如今情况不一样了,当510隆重退位的狂热气氛散去,人们越来越发现,马云已成阿里巴巴向上提升的包袱,将在未来极大抑制这家公司向上的空间,两者分道扬镳是迟早的事。

马云的信用破产始自2011年支付宝剥离事件,其实在这个时间点之前,就已有很多迹象出现了。当马云用激情演说,各种炮制出来的语录和铺天盖地的正面宣传,将无数年轻人吸引到淘宝网创业之后,一点点变脸,以打击信用炒作等冠冕堂皇的理由,多次调整淘宝规则,使得小卖家创业成本日渐上升,不堪重负。事实上,已有明眼人看出,调整规则的最主要原因,无非是更好地为淘宝网实现商业目的而已,所谓的打击信用炒作,只是个幌子。

支付宝剥离时,引发了有关爱国流氓的大讨论,所有VIE结构的中概股出现暴跌,直到如今余波犹在。马云为满足个人和小团体的私利,让所有中概股为之买单的行为,为业界所不齿。从那时起,很多人才真正看清楚马云,并开始对其抱有警惕。

淘宝围城时,马云知道修改规则会引起卖家反弹,于是早早跑到美国去避风头,但最终还是没避过去,直接被推到风口浪尖。他声称那些聚众抗议的小卖家是唱着纳粹军歌的暴徒,是卖假货的不法分子,完全不提自己一下子把天猫的入住费用提高十倍,意图挤走那些用金钱、汗水和青春成就了天猫的小卖家,迎接大金主。

在淘宝长尾流量红利逐渐消失之际,马云又不失时机抛出了小而美的理论,嘴上说目标是要培养一百万家年销售额一百万的店铺,做出要扶植小卖家的姿态,但手上却不断将小卖家那点可怜的流量引向天猫,引向那些资金实力雄厚的品牌店铺。去年失败的双12,阿里巴巴连数据都没敢公布,因为羞于见人,做得太明显了。

马云虽然天生是个讲故事的高手,其最新的故事是退休庆典上声称以后将把生活当成工作,商业就是他的票友,但这一番信誓旦旦的表态,却连18天也没维持住,他就又纠结一帮地产商去搞了个什么菜鸟智能物流。人们已对他的出尔反尔见惯不怪,此时剩下的唯有好笑和冷眼旁观了。

前几天的南华早报采访事件,马云大言不惭说出那番冒天下之大不韪的话,引起群情激愤,在他试图讨好的那方势力那里,他也没捞到好处。因为上边从没承认有过这样的事,你马云凭什么就敢信誓旦旦用表达支持的方式来暗示有这件事?

风传中支付宝被某资本控股7成的事情,已证明马云是一个政商联合的掮客,先用手段把支付宝从雅虎和软银手里拿过来,然后再作为礼物交出去,作为自己进阶的筹码。其投机性和玩弄政治的本性,至此已昭然若揭。

在马云周围,已开始聚集越来越多的巨商富贾,他们都想从这个掮客手中,捞取一点好处。有一家名为阿里万达的公司,据说即将横空出世,不管这是不是真的,最起码说明,民间对马云的看法是,这个人能手眼通天,能获得很大政治资源并转化为经济利益。不过,这种聚集越深入,风险也就越大,中国自古有个成语叫一网打尽,基本没人不知道,但真正理解其含义的人却并不多。

在阿里巴巴临近上市之际,出现了奇怪现象,之前一直模糊不清的阿里巴巴股权归属大白天下,人们这才明白,原来阿里巴巴已是纯外资控股。媒体对阿里巴巴的友好态度也突然转变,从过去的一团和气转为群起而攻之,而阿里巴巴那个天下无敌的公关部,对目前的状态基本上是随波逐流,任其发展。这是个危险的信号,阿里巴巴内部对马云的不满,已开始表面化,他们已深刻感受到马云给这家公司带来的威胁,只是还在举棋不定。

这几天,因淘宝切断图片外链而遭受重大打击的小卖家,又在开始聚集,意图发动第二次淘宝围城。而淘宝网在农村墙体上刷的“打工东奔西跑,不如创业淘宝”的广告标语,也被人们戏称为马老大又想害死一批淳朴农村年轻人的杰作。

这两件事谁做的决策,谁来承担责任,阿里巴巴不必再利用马云的剩余价值,因为这个人对于阿里巴巴而言,绝不是资产,已经成了包袱。而马云也不必再假装是阿里巴巴的人,为其背些小黑锅,并通过这种方式将命运与其绑在一起。阿里巴巴是时候与马云切割,并划清界限了。否则的话,马云未来还会给阿里巴巴惹出麻烦的,影响到阿里巴巴的上市,其实只能算小麻烦。

马云只是阿里巴巴的小股东,过去十几年之所以能乾纲独断,在于大股东软银的支持。时过境迁,孙正义应该能看出马云对阿里巴巴构成的潜在威胁,也应该知道当前情况下应该支持新任CEO而非马云,更能明白,与第二大股东雅虎的通力合作,才是这家公司稳定发展的基础。

当今之计,阿里巴巴应尽快与马云划清界限,去掉包袱轻装前进。当然,对于有着更高追求的马云而言,这也不是个坏事。成为无数人伤心之地的淘宝网,给马云带来了几百亿财富,他应该可以就此收手了。

之前的十四年,马云对得起阿里巴巴,阿里巴巴在金钱上也对得起他,为了不让他在之后的日子里对不起阿里巴巴,果断与之切割吧,不要犹豫了。之后他爱怎样怎样,去练气功,修道术甚至当和尚,去结交权贵,当红顶商人,政商勾结去搞房地产,搞得越大越好,阿里巴巴应在祝他成功的同时,走自己那条平坦的路。慢是慢一点,好处却很多,最起码不至于跑偏。

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07月 25, 2013

交易和购买环节,是O2O整个商业模式得以存在的一个非常核心的环节。

在这个环节中的一个本质问题,就是消费者如何在整个移动互联网体验链条中,完成交易和购买动作。这涉及到O2O平台需不需要用户去支付,这里的含义就是, O2O平台是定位在一个纯营销媒体平台还是一个交易平台。如果是一个纯媒体平台,那么也就意味着它只在信息流方面与用户进行交互,提供相应的信息,但并不介入到交易中去。如果是一个交易平台,就是要介入到交易中去,完成交易和购买动作。

媒体平台O2O

我们先考察作为纯媒体平台的O2O,即不介入交易的,这里面还有非常典型的例子,就是安居客。一般而言,人们与房产之间要通过房地产中介来完成,也就是存在从用户到房产中介再到房产资源这样的模式。安居客商业模式的本质是,它于介入到人们买房或者租房的中介交互行为中,它插在了消费者与房产中介之间,成为了中介的中介。它平台的一边,供房地产中介人员发布各种各样的房子售卖或者出租的信息,平台的另一边则是大量的消费者。它承担的是一个房产中介信息发布平台的职责,它使消费者能够按图索骥地找到相应的房产中介,对自己想要的房子进行进一步接洽。安居客给消费者提供的服务就至此为止,并没有介入到交易和购买环节,后序消费者发生的任何交易购买直接与中介进行,安居客不再介入。

交易平台O2O

另外一种情况是介入交易购买的。这里又可以分为两种情况,一种情况是在线预付,也就是在实际的交互使用和体验之前就发生支付行为。比较典型的像团购、无线“一号店”、等。还有一类是到付,在货到之后或到到现场之后付款。采用到付模式的也很多,比如最典型的像携程网,消费者到达选定的酒店之后,才支付相应的款项,这就属于到付的模式。

随着O2O模式的发展,已经有越来越多的商业模式,越来越丰富这种平台化机制,但是支付环节仍然面临着许许多多的挑战。以刚才提到过的“今夜酒店特价”为例,整个商业模式都非常好,但最大的挑战就在于支付。因为“今夜酒店特价”采用的是用户在手机上直接支付预定的模式,这是保证其获得酒店尾房的关键一环,也是整个商业模式得以顺畅运转的关键一环。用户需要有支付宝客户端以及银行卡的支持,而且还需要用户能够熟练的使用手机支付并且有这样的消费习惯,从目前来看,虽然有数十万用户下载了APP,但是真正使用了这个平台进行消费的用户,仅占10%,相当多用户都卡在了支付这个环节。因此在这个过程中需要O2O商家与第三方支付公司、应用程序商店平台、终端厂家不断的磨合和改善。

移动支付是关键

随着O2O模式的快速发展,越来越多的移动互联网应用对于移动支付的需求是非常迫切的。例如,大众点评网的客户端大部分都是活跃用户,这部分用户经常用手机查找周边的信息,并且极有进入到交易和购买环节,需要与移动支付相关联,包括在这个过程中做签到,包括通过签到凭证实现优惠和打折,以及包括更多的团购网的应用。而在分类信息网站中,赶集网也是如此,赶集网的手机客户端超过了2000万,手机客户端特别在找房、买卖二手货和找工作中发挥了尤其重要的作用,那么需要手机支付问题得以解决。

伴随着O2O模式发展中在交易和购买过程中对移动支付的巨大的需求,国外的一些互联网企业也纷纷推出了自己的支付战略。Google联合花旗银行、万事达卡等公司宣布推出了基于NFC技术的Google钱包。基于Google的庞大的信息资源,丰富的应用产品线和渗透力极高的用户到达渠道,以及支持NFC的Google手机,Google钱包的发展速度很快。随着iPhone的全球的热卖,一旦苹果推出支持现场支付的新一代硬件设备服务,移动支付市场也必然会有苹果的一席之地。此外,亚马逊正在考虑基于NFC技术的现场支付体系和服务体系,Facebook的目标是围绕Facebook虚拟货币,形成一个丰富的生态体系再迂回包抄移动互联网市场。另一个值得关注的公司是Square,这是由Twitter的创始人杰克多西创办的,它是利用一个可以插入iPhone耳机插孔中的白色小方块形状读卡设备来读取信用卡数据,并配合iPhone中的APP与后端服务器通信并且完成支付,当前的日交易额已经超过300万美元,月处理交易高达100万笔,读卡器的出货量也有50万部。

事实上,按当前的趋势发展下去,O2O在交易和支付领域的创新,将带动整个移动互联网产业电子商务水平的巨大跃升。

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07月 17, 2013

今天移动互联网江湖中的巨无霸企业,往往都属于大型流量黏着平台,无论是以搜索引擎、即时通信、还是电子商务形态存在,这个平台存在的基本前提是必须实现海量的用户流量黏着,然后再进行相应的盈利转化。总体来看,大型流量黏着平台在整个互联网中处于非常核心的地位,但并不意味着由此便可高枕无忧。来自于技术演进的挑战、替代模式的挑战以及管制政策和商业环境的挑战始终在伴随着他们,也要求它们在战略上给予有力的反应。互联网界的巨头们对于种种挑战的有效策略应对,大致有四种。

策略之一:夯实优势

包括百度、腾讯、淘宝、盛大这一类在各自领域取得先发优势的巨头们,始终通过各种方式,保持自己在PC和智能机上的第一眼球位置。无论是广告推广,还是应用程序下载布放,巨头们在这些方面始终不遗余力,因为它们的基础优势始终在于规模。

与此同时,在巨头们最核心的领域,始终保持较高的研发投入与架构升级,以持续保持先发优势。比如google除了在传统搜索技术之外,对于相关的语义搜索、社区搜索、场景搜索、垂直搜索始终保持着持续研发,力争始终在搜索技术上走在业界前沿。而对于在即时通信领域的先发优势,腾讯也在积极利用高投入研发以及缜密的专利策略来确保自己的核心阵地不失。这些都是平台巨头们为了保持自己的市场地位采取的必要举措,要持续夯实自己的核心竞争力。

此外,巨头们还普遍选择开放平台策略,支持用户采用账号登录的形式,在其它互联网入口处登陆。这也隐含的意味着,从长期来看一家流量黏着平台的发展,其实都希望把自己定位于更底层的移动互联网基础设施,使用户处处可以使用。当这些平台的功能弥漫于整个移动互联网空间的话,那它们就真正成为一个生态体系中的空气、水一样的基础设施。

策略之二:一体拓展

这些流量黏着平台的巨头们都充分意识到,作为一个平台提供商把自己的市场地位维系在单一业务基础之上是不牢靠的。它们必须通过业务的扩展部署,并且在业务与业务之间形成一套坚实的、密不可分的、可彼此支持的、有机组合的业务体系,才能进一步夯实自己的核心能力和市场地位。

以腾讯为例,腾讯的核心业务QQ,实际是建立在强关系基础上的社交平台,而其它竞争对手的同类强关系或弱关系业务,以及其它可能会阻挡QQ成为第一界面的竞争性业务,都是腾讯所警惕的,也是它急需在自己的业务帝国中拓展的。因此,我们可以看到,腾讯时刻保持着对社交关系发展的关注,在强关系拓展方面,包括QQ校友,腾讯空间这类在SNS上的发展,与其说是腾讯的进攻策略不如说是它的防守策略——用于巩固自己在社交关系上的核心优势;在弱关系拓展方面,尽管腾讯微博从用户的活跃度和影响力上还逊于新浪微博,但是从用户数上腾讯微博已经开始超过新浪微博,这事实上也是腾讯强有力的一种防守反击策略,它不希望任何社交平台松动腾讯帝国的基础;此外,腾讯还通过微信的拓展,进一步实现真实社交关系与虚拟社群关系之间的融合黏着。在用户界面门户处,腾讯同样推出了自己的门户网站、自己的浏览器。腾讯做出的种种努力,相当于在它的核心业务周围,又形成了若干道坚实高大的壁垒,使腾讯始终保持流量黏着平台的霸主地位。

同样,百度也是如此,在其最新一次在首页的更新上就可以明显看到百度的意图。百度的目的明显是在搜索引擎的基础上成为用户入网的一揽子解决方案的入口,一揽子需求的满足顾客。百度力图通过框计算的概念,打造一个满足用户需求的超级平台,力争牢牢保持搜索巨头的地位不变。所谓百度框计算,就是说在百度的搜索框中不仅仅只有网页链接,还会有各种应用直接镶嵌在结果中,用户不需要离开百度页面即可使用这些工具,比如说邮箱直接登录、游戏直接使用等。搜索引擎最初的思想是google定义的,纳就是“快速进入,快速离开”,但是百度对于搜索引擎的传统思路现在进行了颠覆,也就是搜索引擎正在“变重变胖”,并不希望用户很快离开,而是希望用户始终在基于搜索引擎所构筑的平台中,进行各种网上在线体验,从而构筑起一个一体化流量黏着平台的帝国。

策略之三:延伸并购

可以发现,流量黏着平台的巨头们,它们所采取的并购战略,基本是沿着三条链在进行。第一条链我们称为门户链。由于流量黏着平台的本质上是一个移动互联网的门户,而一个移动互联网的门户包括搜索、即时通信、导航、浏览器、APP、信息安全、视频、游戏、阅读、社区等多种形态,因此这些流量黏着平台几乎不间断地在持续拓宽自身门户体系。

比如腾讯通过收购妈妈网和爱帮网,弥补了自身在客户群结构上的缺陷,其中妈妈网是重点面向母婴、孕龄妇女这样的群体,能够一定程度上弥补腾讯用户群的结构上的问题。此外,腾讯还收购了康生创想,进一步巩固自身在论坛这一类社区网站上的地位。同时,也许是受3Q大战的影响,腾讯推出了自己的安全管理软件,试图在安全领域给自己树起一道堤坝。最近百度19亿美元并购91,也同样是拓宽自身入口的战略选择。

更迫切地希望拓宽门户入口宽度的是电商类平台。电商平台并非是移动互联网的主流入口,从长期来看,如果不想受制于人,必须要拥有自己的流量入口。因此可以看到,阿里巴巴在这方面发力明显,包括注资搜狗,强化在搜索引擎上的布局,以及注资人人网,拓宽在SNS领域的门户。

这些巨头们在并购上发力的第二条线,比较典型的可以看到,那就是让自己的流量进一步增值。这里面比较典型的案例包括,百度收获齐家网,而腾讯出手更多,先后收购或者注资F团、克拉钻石、好乐买、高朋、卖座网等B2C、C2C、或者是团购网站,巨头们除了发力电商领域,让自己的流量变现,在其它不断膨胀的新兴领域也出手频频。在在线旅游领域,百度并购了去哪儿网,腾讯并购易容和同程网,也都是瞄准了在线旅游正在不断膨胀的市场规模。

这些流量黏着平台的巨头们发力的第三个方面,我们称为是内容链,也就是往上游走。也就是说在巨头们的投资布局中,很重要的一点是,要时刻要保持客户良好的在线体验,因此对于内容方面的投入,也往往是巨头们所关注的。在这方面发力最猛的当推盛大,盛大通过游戏《传奇》奠定中国交互娱乐的首席门户地位之后,又开始了向网上迪斯尼转型的过程。在最近几年中,在文学领域,盛大注资或者收购了阅读网、天方评书、潇湘书苑和榕树下;在应用领域,也注资或者收获了安卓网等,试图在整个内容和应用领域完善自己的整体业务布局。

策略之四:开放融合

开放几乎成为了流量黏着平台的巨头们的一致选择。这里边暗含了两层含义,一层是作为移动互联网长期发展来看,坐拥海量流量以及既有的市场地位,通过平台化,把自己部署在移动互联网世界的基础设施层面,是一个极佳的战略选择。此外,开放延伸也往往是巨头们摆脱困境的现实需要。正是由于封闭,使得这些巨头频频遭受指责,因此通过一定程度的开放,也可以缓解处处与人为敌、受人诟病的尴尬局面。在3Q大战之后,腾讯进行了大量的战略性反思,其中最重要的一个结论在于,在腾讯多年来的快速发展过程中,始终是建立在腾讯和用户之间的二元化思维,缺乏衔接腾讯、开发者或外部合作伙伴、用户这样一个多赢的视角来看待自身成长与发展。因此在2010年开始,腾讯陆续推出了自己的开放平台计划,并对自己的一系列资源包括即时通讯、微博、空间等进行开放,同时持续进行激励政策的优化,鼓励开发者不断开发出更好的应用,充分发挥腾讯的既有优势。类似的还有百度,百度在有啊等产品的探索受挫之后,使得百度思考自己的核心优势事实上还是搜索领域,因此,百度平台的开放的目的就在于建立以百度搜索为核心的生态圈,整合外部资源达到自己单独难以进入的领域。虽然总体来说,这些流量黏着平台的巨头们包括百度、腾讯的开放,仍然有不少让人诟病的地方,但不管怎么样,我们可以看到他们开放的努力。

总体来看,作为流量黏着平台的巨头,这些企业事实上处于移动互联网世界中非常中心的地位。但是商业就是这样,没有永远的高枕无忧,它们在发展中照样要经受技术演进、替代模式、管制政策等方方面面的挑战,市场地位的改写并不是没有可能。对于希望基业长青的巨头们来说,不断夯实强化自身的优势、构建一体化的相互关联的有机业务体系、对自己不具备的战略能力模块进行并购补缺、利用自身既有的流量优势和市场地位进行开放,最大化自己的优势,这四点成为流量黏着平台的巨头们的核心战略。

作者微信公众账号:shentuo-2011

作者新浪微博:@沈拓2011

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07月 11, 2013

在移动互联网时代,一个平台最主要的特征就是开放,也就是把自己的底层能力、资源等进行充分开放,提供给第三方调用。这意味着,平台化企业需要在把自己在商业生态体系中的定位层次尽可能下沉,进而把自己的核心能力进行提炼、抽象和封装,提供给整个商业生态体系中的合作伙伴使用。一般而言,这种开放的模式分为四类。

第一类,功能开放

这也是最常见的开放。比如说,Salesforce把自己的底层能力,包括供应链管理、货物跟踪、品牌管理、应收账款、投诉管理、人力资源管理等诸多的能力,经过封装后开放,可以由自己的合作伙伴所调用,这些合作伙伴大多是一些咨询公司、软件公司和系统集成公司。

一方面,Salesforce把自己的独有应用技术,充分地开放给了自己的合作伙伴,使自己的CRM解决方案,为更多的客户和更多的第三方合作伙伴所调用;另一方面,这些合作伙伴也不断地丰富着Salesforce的软件应用。当然,随着合作伙伴的需求增多,也不断会给Salesforce的开放能力带来更多要求,这个也推动着Salesforce逐渐优化完善自己的底层计算平台,使之日趋强大。

第二类,数据资源开放

在这一类的开放中,商家把自己所掌握的一些底层的资源拿出来,供自己的合作伙伴调用,以此来打造一个全新的生态体系。电信运营商的正在越来越多进行底层资源的开放。比如说开放通讯录,也就是电信运营商把自己的通讯录以API的形式供一些社区网站、视频网站、电子商务网站、邮件服务商调用,这些第三方应用程序可以把用户应用账号和电信通讯录账号绑定,从而形成一个统一通讯录,帮助用户实现在互联网虚拟层面和在实际人际关系层面的融合通讯功能的实现。此外,运营商开始越来越多的考虑要开放自己对于用户的状态的管理,包括用户的网络活动,如开关机、忙闲、漫游等;包括业务的使用状况,比如通讯记录,业务的当前的开通状态;包括终端能力,比如像屏幕大小,操作系统这样的一类信息。包括定位能力,就是说对于用户定位状态及位置信息的开放。这些通过有序的封装之后,进行向外的开放,能够很有效的支持第三方合作伙伴的开发。

第三类,计算能力开放

亚马逊对外提供的云计算服务里面,它是向用户提供带宽、服务器、存储等基础应用,现在这一块已经成为亚马逊第二大的收入,这部分很大程度上来自于亚马逊对自身底层存储、计算能力的开放。再比如谷歌。谷歌在推出App Engine之后,任何企业用户都可以像以往使用windows操作系统一样,现在可以在谷歌全球一百万台服务器上开发编写自己需要的应用软件。这些庞大的服务器所拥有的超强计算能力,甚至比IBM所拥有的顶级大型机的能力还要强大。

第四类,know-how (独有商业技能)开放

一个商家把自己在某领域取得的营商经验和理解进行产品化,提供给商业体系中的生态伙伴就是know-how开放。在电子商务领域,一些先行者已经开始把自己的经验转化为平台服务输出,比如像亚马逊。它通过对自己在商业体系中的层次下沉,把自己在电子商务方面中的一些know-how开放给了更多的合作伙伴。亚马逊把自己获得非常好理解的电子商务运营过程,比如建立网站、规划交易流程、管理订单、管理商品上架、管理搜索等等整个服务进行打包,提供给企业用户,也就是说亚马逊的开放延伸到了整个电子商务环节,甚至还包括客户服务、库存管理、征税服务、支付服务、第三方认证服务等等支持性商业技能。美国第二大零售商Target,就把自己的电子商务所有的全套流程,从建立网站到后台物流到订单处理到交互都外包给了亚马逊。这一项开放型服务在亚马逊的收入占比中日渐提升。

在移动互联网时代,对于一个想要成为盟主的企业来说,自己的位置一定要下沉。因为只有通过下沉,同时把自己的底层能力进行充分开放,这样才意味着具有对于商业生态体系有足够的承载能力。换句话说,要想成为盟主的平台型企业,它所处的层次必须足够的低,这样才能承载足够丰富的外部的商业运用。

作者微信公众账号:shentuo-2011

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