恐怖的品牌——当品牌成为你的意识之后
本书的主要目的不在于批评。我的意图是为未来的发展打开大门，而不是将其他可能性拒之门外。换言之，我们要防止任何为未来发展敞开的门被人关闭。
——哈耶克
如果你想使一个人类社会变得强大，你就必须触发他们的激情。自知者如此之少，其最重要的原因之一是；大多数作者都在教导读者应当做怎样的人，却几乎很少想到去告诉读者们他们实际上是什么样的人。
——伯纳德。曼德维尔
庄子在内篇《应帝王第七》中讲了这样一个寓言故事：南海之帝为倏，北海之帝为忽，中央之帝为混沌，倏与忽时相与遇于混沌之地，混沌待之甚善。倏与忽谋抱混沌之德，曰：“人皆有七窍以视听食息，此独无有，尝试凿之。”日凿一窍，七日而混沌死。故事告诉我们这样一个道理，那就是人性是自然的，天生的，如果不能够尊重这种自然的人
性，勉强改变的话，其结果就是导致其存在物的死亡。或者这样讲，如果不能维护一个自由的空间，任何存在物都无法健康成长。
1品牌，就是一种自由市场上依靠消费人性而成长起来的意识力量，或者说，是由于消费人性对企业产品的市场认同而产生的意识力量。
2在现实中品牌已经成为了消费市场中的一个观念——根深蒂固的观念，对消费者的各种消费生活起到了影响力的一种观念。品牌不再是企业营销、产品的专属战略或战术，换句话讲品牌不再是企业的事，而是影响甚至改变（当然，用革命一词可能更恰当）整个社会消费人性的意识力量。
3但是，当这种意识力量发展成为自由市场上的主宰并且忽视消费人性时，自由市场经济中的各类组织和消费个体都要受到来自于这种意识力量的威胁。就像倏与忽一样，忽视人性的品牌试图按照自以为是的标准改变世界，造成了我们目前这种品牌危机，也就是笔者所谈的品牌的恐怖。
有谁相信，最突出的品牌伤害消费人性的事例就是武汉森林野生动物园“砸奔事件”。该园于２０００年年底购买了一辆梅赛德斯－奔驰ＳＬＫ２３０轿车，后因种种原因向奔驰公司提出退车。要求遭到拒绝后，他们于２００１年１２月２６日将该车砸掉。之后，双方经过多次磋商未果。2002年３月８日，事件再次升级，又一辆毫无问题的奔驰车在武汉森林野生动物园内被砸掉。
花468万元购买的宾利轿车，行驶仅4000多公里，就出现重大安全故障英国宾利公司仅给北京车主发致歉函。车主将英国宾利和北京宾利告上法庭
为什么会出现这种问题？
全球市场上，“9•11”事件改变了一切。但是现在来看，紧随其后又出现了一系列重大的事件：安然公司破产，天主教会危机，金融证券市场的丑闻，如国内的托普、德隆事件。这些事件都有一个共同点：掠夺者。拥有特殊力量的人——武器，权力或知识——运用这种力量来屠杀、愚弄或欺骗其他弱势群体。
在目前这种市场状况里，很多品牌（包括一些全球品牌）忽视甚至压抑人性精神，已经从一个天使堕落为恐怖品牌的幽灵。而很多品牌成为了企业入侵消费世界的首选武器——一种精神武器。那就是利用意识力量占领消费人群，并进而统治他们，目的就是为了牟取暴利。
德鲁克讲过，管理学对象是人和人类社会的行为。使命决定了策略，而策略决定了结构。也就是说品牌危机时代中，企业管理者常常是在忽视了人性精神的同时丢掉了企业的未来。
有朝一日，那些缺失人性精神的品牌成为了统治我们这个社会的唯一一种意识，人们的生活、工作、休闲方方面面都将被这种品牌意识所充斥，届时，企业和个人还会如现在这样盲目地追捧品牌吗。我的疑虑可能是否定的，没有人性精神的品牌是恐怖的——这或许也将是未来社会的共同感受。
在这种前提下，我将向商业组织以及非商业组织提出如何适应和发展的一种讨论，试图从市场的角度为企业提供一个思考的方向和观点参考，以便于企业能够顺利走出纷乱的市场迷宫。
Trackback: http://tb.donews.net/TrackBack.aspx?PostId=295508