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2006年03月


诺基亚的产品充满了性感力,无论是它的倾城系列还是N70,从硬件上总是给人一种七彩眩目的感觉,不过,软件上出现的细小问题却导致用户使用不爽。

我在以前提到过诺基亚7260在软件上这个问题,让我的朋友烦恼好长时间,手机上的拍照和信息被软件的BUG无情地吃掉了,更可怕的是短信在一夜之间重复性发出数十条,移动公司的接待小姐讲了一个更可怕的短信重发:一位小女生竟然重复发了300条。


这个问题只有在诺基亚售后服务中心重新进行软件升级(这个是服务中心自己的说法和做法),才能解决。现在这个软件BUG在诺基亚N70身上也同样出现,王海投诉了这个问题,一模一样的软件BUG问题为什么会接连出现在诺基亚身上?而诺基亚竟然始终使用这种软件系统?如果说升级可以解决,是不是该有个解决的措施?或者发现这种问题普遍性出现时,诺基亚应该积极应对?不该如此被动地应付可爱的用户。

究竟是硬件决定市场还是软件决定成败?诺基亚可能比谁都明白。



首先广告商。无论在哪个博客上做广告,投放广告的企业一定是第一个收益者。和讯的收获就要远远大于KESO

至于博客们,幸运的可能效益多多,但这仅仅限于极少数,多数博客在目前和可以预见的未来的一段时期内,收获很少,包括博客之间的交流,现实的问题是:利益永远是摆在每一个博客面前的东西,甚至可能是唯一需要的东西,这包括经济利益。如果说,更多的博客不在意自己的利益,CC版权的普遍使用就不会产生,这是一个基本的人性判断,脱离了这种现实的人性需要,奢谈BLOG精神,自由开放,好象是海市蜃楼。毕竟我们都是吃五谷杂粮的凡人,在今天以财富标准衡量一个成功者的时代,不考虑利益恐怕是很少让人相信的。

谈利益其实是正常不过的事,只是在我们这个被各种文化洗刷的市场上,为了忽悠只有心中念念有词。

个体的博客需要联合到符合自己特性的圈子中,借助圈子聚合的力量,收获大小不同的利益,这其中是八仙过海,各显其能。

PS:我们常常把人的5种需求压缩成一种状况,我也是混为一谈了,朋友自会辨清。




新互联网引发一种社区精神,也叫新土匪精神,不同背景为了共同嗜好聚合在一起,形成了变化的圈子。myspace是典型,所以那些单纯开发一个网站,直截了当用SNS为招牌的,吃了很多亏,倒是发挥新土匪精神的凝聚了很多人气,成活率很高。

这种社区带来了具有依赖性的用户,其中社区价值高是引人入胜的特点,什么价值,就是你在这个社区里显性或隐性地能够得到或多或少的价码,比如你需要的流量、人气、或者朋友的交际权,不仅扩大了你社交的范围,增加了社交的乐趣,也增加了你在新互联网中成功的可能性,所以,这些就会引导你不断增加在社区内的投入,可能是双赢,这要看自己。

那些缺少新土匪精神的社区,圈子价码就会大大减少,投入在其中的用户也没有太多热情,搞来搞去把个社区搞废了,这也是今天的现实。

长尾市场就出现在那些充满新土匪精神的圈子里。




博客的色彩越来越淡,我是说很多精彩的文字很少能从自己这里放出来,枯燥的内容让很多朋友头痛,也许有这种倾向:不愿说得太深的话题,只好吱吱唔晤地扯,甚至没有看透的事情,也在扯,结果是语意含混,表达不请。

还有时认真地写一些观察所得,文字需要正经表达,也就逐渐形成这些习惯:庄重地严肃地博客。

我习惯工作和娱乐分开的精神,于是也不自觉地延伸到把博客和传播分开。传播需要流言、需要色彩、需要符合娱乐口味,博客需要什么呢?是不是也需要加点“色”?

谁喜欢?




博客们在新浪名人博客效应里,似乎看到了数钱的前景,不过回过头看看自己,经常会有些黯然:少得可怜的人气,这包括了不足的点击率和不足的订阅数,照此下去,渴望在博客上给自己找个赚钱的路子,还是长路漫漫。有多少博客会为此熬下去?这一点上感觉大多数博客不会因此而变得勤奋。

还是内容属于博客们擅长制造的,不管是馒头,还是钢丝们喜欢的相声,或其他东西,只要能够在15个人之间获得欣赏,满足个人表现的分享的愿望,很多博客或许乐此不疲。

这就产生了不同博客圈子,人以群分,从前的一些博客会出现新的变动,与另一些博客交融,构成新的博客圈,在给细小的内容上,互相欣赏和互相捧场,气味相投,这种虚拟社区的人气和现实中的社交表现一样,博客不会出现二重性格,久而久之,虚拟和现实的两种面具可能就会重叠在一起,这种社区型的博客群就有可能是未来逐渐壮大的圈子,给这些圈子投入的利益将被博客们瓜分,而如何聚集这种博客圈和如何投入利益给他们,是摆在广告商面前的诱人晚宴




易趣我没有用过,不过网上商店听说不少,我周围的朋友有做化妆品的,做了半年撤了,可后续的用户电话就来了,朋友没有熬到收获日子。还有的在易趣办个小店,卖点小玩意儿,用他们话说,就是玩,不过还好,能玩点效益也不错,这把易趣的作用引到更多的创业的草根人群中,那些没有资本、没有人脉的年轻人群。

朋友一边介绍易趣,一边推荐那些红火的彩票论坛,这让我很吃惊,以为自己紧贴着WEB2。0,不该如此落后,哪些赚钱的网络市场从网络上都能尽收眼底,原来我把自己陷进了WEB2。0的圈子,看不到80%的市场上的风光,原来BLOG和WEB2。0不是今天市场的全部。




虽然说企业开始重视用户的利益,开始关注用户的反应,开始适当的接受用户的参与,不过商业是你和我的利益还没有成为完整的商业现实,这是一个漫长而可能突变的过程。

举个小例子。为了做PODCAST,我试图在BLOG中使用插件,当然前提这里是没有服务,换到WP下,也费劲周折,想到专业播客去发挥,没有想到,一个网站让摆弄了半天,除了读到一些帮助性文件外,没有ODEO那样简单、易用、爽的应用,真不愉快,我好歹去了一家口碑传播很好的播客网站,都是如此,那些让人口碑很少的网站,给人的信心就更少。我在想,WEB2.0、blog整天被大家挂在嘴边,这种意识和精神似乎彻头彻尾地贯穿在一些2。0网站中了,怎么到了实际应用,还是这么不爽呢?

还有那个THINKPADT43风扇问题,也是千呼万唤不出来,想想,超级品牌尚且如此,何况BSP们。

这几天央视接连播出博客话题,干什么呢?不用说大家也都清楚,这些BSP们心里也真正清楚:WEB2.0、blog都是自己用来套钱的圈子,那有功夫理你什么用户利益,企业利益永远高于一切。这可能也是浮躁的企业作为吧,长不大似乎就顺理成章了。所以和BSP们合作,确实有点玄




一直以来有一些企业我不敢妄加评论,即使有作恶和不作恶这些道德因素摆在面上,也是让我对未加深入了解的公司不能摸出点什么。

Google是数字技术经济中的风云企业,这是一个商业事实,尽管我们从股价走势可以深入分析,从推出的各类产品进行体验,但始终有一点是我们经常忘记的:利益始终是一个企业的终极目标。只是在不同的市场上和不同的经济年代中,每个公司考量的指标不同。比如工业时代,考量的是市场份额,占有率、资本周转率,成本控制。《现金第一》就是典型的成本控制的代表观点,品牌法则是工业时代企业的最优考量指标,但是,进入数字技术经济之后,成本、品牌这些传统市场上的考量指标已经不是Google优先考虑的指标,利益获得的着眼点是技术和用户,商业是你和我的利益成为了推动Google高速增长的助推器,所谓的大数法则是由于无法寻找到更好的用户力量,缺少用户力量的推动,即使Google有更好的技术设想,在缺少用户参与的环节上,增长也只能掉链子了。幸运的是现有的用户力量还足以推动Google的自然增长,如果长期维持这种状态,也会夜长梦多,因此我们可以看到Google对市场的各种探索,以便求得用户力量的支撑。

今天的用户可以推动一家公司高速增长,也可以颠覆一家公司的增长,所谓水可载舟也可覆舟。盛大和Google处在同样境地,缺少更多的用户力量的支撑,差别是现有的用户还不足以支撑盛大完成大数规则下的自然增长。

不管是好的产品还是好的技术,失去了对利益的考量也就失去了企业的发展。Google和盛大如是。