我的KM

SugarCRM是一个开源项目的CRM，php开发，后台数据库是mysql，基本也是开源的。功能相当的丰富：My Portal、Calendar、Activities、Contacts、Accounts、Leads、Opportunities、Cases、Rss、Dashboard、Emails、BugTracker，Comercial版本还包括：Quotes、Products、Repors。我想这些类似于插件一样的Tab应该是可以扩展的。并且还有中文语言包，不过我没有开发环境，只是看看Demo，或者都是有启发的。我想CRM软件公司重点可能需要放在创新上了，或者加强客服环节，否则怎么竞争的过它呢？

Demo地址：http://demo.sugarondemand.com/sugarcrm_os/

商业版本Demo：http://demo.sugarondemand.com/sugarcrm/

OpenCRX有个CRM软件对招表，OpenCRX也是CRM软件，好像比SugarCRM还好，呵呵：http://www.opencrx.com.cn/crx/tour-features.htm

搜索中发现的：Free Sky博客，RSS，很多开源软件方面的知识，是Sun公司的员工，还是特聘专家，他在其博客之列？

搜索更多：CRM 软件 

CMS －－Content Management system 直接翻译是内容管理系统，就它的应用范围，可大可小，个人可以使用，相应的形式主要表现就是：电子邮件的管理，并且我认为最近推出的桌面搜索引擎技术在某种意义上讲也可以帮助构建个人的知识管理。而大的组织除了个体的信息管理，同时还会涉及到人与人之间的信息分享的问题，就需要协同的工具来完成这样的工作。Webglog的出现将内容管理的范围扩大到了整个的网络。

KM是建构在CMS之上的，更显智能的一面，从数据到信息是个飞跃，从信息到知识又是一个飞跃，知识是可以直接产生价值的。

在原来的单位也曾参与了CMS的开发，当时的系统还是比较简单的，包括：文档管理、文章//新闻发布（累似于Blog）、行事历、记事本、论坛、聊天系统、投票等，同时作为企业信息门户（EIP Enterprise Information Portal）还整合了邮件、工作流、B2E的内容。

话题扯远了，今天推荐的是CMS软件(其中也不乏开源和free的项目)，所以是对组织而言更为适用，也就是商业化软件中的一个领域。CMS Matrix 提供了CMS软件横向评测的功能，包括：安全性、易用性、性能、管理实施、通讯方式、灵活性、内建系统等几个方面。访问这里：http://www.cmsmatrix.org/

相关链接：

内容管理系统(CMS)概述以及资源列表

LifeLong Learning的KM/CM专栏