11月 20, 2012

文/创见作者 SugarCHH

我认为对于一个尚未成熟且还未被大众市场普遍接受的品牌来说,Windows Phone 的早期表现对今后的产品推广与发展至关重要。此外,芬兰巨头诺基亚若指望Windows Phone OS 能够助其翻身,就必须牢牢抓住早期消费者的心。

虽然诺基亚在走向衰落,但有一点不可否认的是,这家在过去数年曾稳固统治移动电话市场的昔日霸主仍然拥有相当程度的影响力。尽管以三星和苹果为代表的制造商已超越诺基亚成功上位,但后者在一些市场仍然保留了强势竞争力和用户忠诚度。但问题是:诺基亚如何才能够既抓住现有忠诚用户的心继续推陈出新,又如何抢夺其他对手的市场份额?显然,自埃洛普起誓绝不与谷歌阵营结盟的那一刻起,诺基亚的命运就已被和微软紧紧联系在了一起。因此即便诺基亚幡然悔悟,通过与Android的合作也已无济于事。三星凭借与谷歌的合作成为了第一大智能手机制造商,而这也为其与微软的谈判提供了相当可靠的筹码。至此,诺基亚当初以一纸契约“嫁入”微软的美好“皇室独享梦想”破灭,因为Windows Phone操作系统更可能依靠韩国巨头崛起。

诺基亚坚如磐石的品质是众所周知的,而且这点是该公司仅剩的耀点。所以这次故障的由来值得深究,因为无论是诺基亚还是HTC此前都未遭遇过这么重大的问题。倘若问题真的发生在微软身上,那么那些已经/打算推出Windows Phone OS 设备的厂商是否会三思而后行?以此防止自己的品牌信誉度受到影响。一旦这些厂商反悔,那么Windows Phone 生态会遭致何种损失?这都是我们亟需探讨的问题。

我首先会与读者讨论第一个问题:诺基亚处境如何,又该如何应对?

我曾在文章中,指出黑莓如果想在如今竞争惨烈的移动设备市场留存一处容身之地的话,这家公司就需要反其道而行之。RIM无需考虑加入谷歌或者微软阵营的战略合作,因为这两个阵营的参与者本身就已经处于水深火热中。该篇文章指出“RIM保持本质但同时加速创新”将是这家加拿大公司的唯一出路。

如今的诺基亚似乎也面临着相同的问题。进退两难的诺基亚深陷于与微软合作的魔咒中,正如我在前文中提出的一样,Android早已无法挽救垂死的诺基亚,因为无论是强势的三星还是谷歌自己甚至一干新生力量的崛起都已让这家昔日巨头的地位变得无足轻重。另一方面,在微软宣布与三星等厂商建立合作关系后,微软似乎有意将Android的成功模式复制到Windows Phone生态中。起早加入Windows Phone平台的诺基亚的优势已然褪去,若诺基亚想要自救,可能会需要创造出另一个大受欢迎的生态系统;但显然这种假设在iOS,Android以及Windows Phone OS甚至黑莓的包围中变得渺小甚至不可预见,因为市场难以再容纳下另一股力量的斗争。诺基亚想要依靠Windows Phone 生态的梦想破灭,又错失了Android大势崛起时有限的美好时光,这家曾被光环环绕的巨头现在只能够苟延残喘,然后等待合适的时机被其他巨头收购。

那么,倘若这些问题真出在微软身上,我个人相信前文中提到的“蝴蝶效应”就有极大的可能发生。

虽然与苹果的专利官司会迫使三星逐渐向微软靠拢,但考虑到Windows Phone 仍然是一个稍显稚嫩的平台,因此短期来看,Android仍然是三星发力的主要依靠。此外,随着未来移动市场潜力的疾增趋势愈发明显,谷歌肯定会竭力保护这一生态系统不会遭到外界的破坏。因此,当Windows Phone系统因遭遇一系列无厘头的问题而遭致非议时,不光谷歌等对手会暗自庆幸,这些问题还会对未来潜在的消费市场会造成严重的干扰。一旦三星等厂商意识到这些问题,那么他们必定会保留本欲施展的招式,而Windows Phone 生态系统可能会在早期成长阶段遭致巨大损失,并为未来的发展埋下隐患,甚至令微软为将来制订的计划夭折。

因此,微软在此事件上的态度无论对合作伙伴还是自身来说都非常重要,能否及时作出回应并提出可靠的解决方案不仅可能会安抚那部分受损用户的心,还可能吸引更多潜在的消费者并增持市场份额。

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11月 14, 2012

文/创见作者 SugarCHH

刚刚过去的夏季里,当微软公司以12亿美元的价格收购了领先的企业社会化网络服务平台Yammer时,该公司坦言已在过去浪费了过多时间,而本能够在社会化企业与协作平台领域闯出专属于自己一片天地的机遇也随之逝去。

考虑到微软通讯和协作办公服务器Exchange与Office办公软件的存在,SharePoint一度是微软最深恶痛绝的协作平台,也是诸如Jive这样的新贵公司竞相围剿的对象。SharePoint曾是最受欢迎的企业产品之一,也曾占据过企业业务解决方案市场半壁江山,今天微软在其官方博客上宣布SharePoint已成长为了一项价值逾20亿美元的业务。

然而,Yammer已不再是SharePoint的一部分,因为自交易成功后,微软就已将前者视为了整家公司主流业务应用的一部分。日前在拉斯维加斯召开的以SharePoint为主题的会议上,微软宣布称Yammer所提供的那些尚未完成布局而备受争议的社交功能现在将成为该公司内部每个商业部门应用的一部分。此外,Yammer还将社交与协作功能整合进Office 365中。

虽然Yammer推出的4种等级的定价模式曾让其大获成功,但显然这只是权宜之计,因为很多分析人士都表示Yammer的这种商业模式可能会让其走向毁灭。这家公司甚至还为企业用户提供过免费的服务,但倘若你购买升级版本,显然能够获得的功能会更加强大。然而,问题是会有多少人愿意心甘情愿地放弃已足够好的免费服务然后去购买升级的版本呢?因此,从上面的论述中我们足以得出答案:将免费用户转化为付费客户时所面临的挑战相当严峻。

当然,为了解决这一问题,微软已将版本砍到了两个。其中一个为免费版本,称为“Yammer Basic”,功能和设计上非常简约;另一款为Yammer Enterprise,专为大中型企业量身打造。此外,为了更努力地推行整改之后的Yammer,微软已将人均需要缴纳的费用从每月15美元下调到了3美元。这正是微软祭出的“社交无处不在”(Social Everywhere)的战略的内容;因为这家公司想让你在任何能够看见微软标识的地方接触到社交功能,无论是Office,Outlook还是Skype。办公室里发生的涉及另一个人的事情都将能够在社交信息流中出现。

微软公司副总裁Jeff Teper表示,该公司希望能够让社交成为人们日常生活中使用应用的一部分。“人们将能够通过协作,电子邮件与统一交流的强大社交力量进行团队合作,”Teper如是说。

此外,微软还推出了最新的云端应用模式(Cloud App Model),后者允许开发者利用现有的网页开发技巧更容易地构建,购买,分享与管理应用程序。而为了让社交无处不在,这家公司甚至推出了针对Windows 8,Windows Phone OS,iOS和Android操作平台的SharePoint本地化移动应用。

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