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文/DoNews新锐作者 孙庆新

2012年8月16日360低调上线搜索产品so.360.cn,仅发布3天就以8.97%的访问量占据网页搜索第二位,仅次于百度,目前已经超过10%,而且尚未完全发力,并未在360安全卫士等渠道推广,这确实让百度如坐针毡,因为360这一招是用一个辅助业务去打百度的核心业务,光脚的不怕穿鞋的,输了也无所谓,而百度就不同了,可能直接导致广告业务的要价能力、股价下跌。这些都不是我们关心的,竞争打破垄断是好事,老百姓最关心的是实用。本文从产品角度分析360搜索体验和布局:

1.用户体验UE设计。为了继承用户体验,360搜索使用了与百度类似的UE设计,并且预设了百度搜索和谷歌搜索选项,区别是:

搜索结果页面:

没有logo,即没有回搜索首页的链接。这也是个失误,虽然360可能认为这个链接没有意义,但是用户已经习惯了从哪里,回哪去,而且百度有点击logo回首页的功能,也教育了用户。如果用户回不到首页,总停留在上次搜索结果页面,会很纠结,操作不可逆,感觉会比较奇怪。而且去掉logo,并没有节省空间,360搜索结果首屏显示数量跟百度是一样的,所以我觉得这种设计反而弄巧成拙。

搜索结果页面没有设为首页或添加到桌面;

顶部用tab切换搜索方式百度谷歌,感觉很山寨;

搜索区域的设计因为用了顶部tab多了条线,把搜索分类跟搜索框分割开,有点奇怪。

搜索结果的标题里面没有网站的icon图标,百度是从2010年初为正规权重高的网站加入搜索结果icon显示的,便于用户降低检索成本,更可能找到靠谱的内容来源。这是一个细微的差别。

首页PK。

360搜索的首页设计无法释怀的加入了一些网址导航、天气预报、和logo回网址导航。一个页面有3处推网址导航的(logo、顶部工具栏、下面重点推荐网址),可见360搜索的核心定位还是在做网址导航,通过网址导航再推360搜索。

但是首页这样设计的用户体验不如百度。搜索和导航是2种检索方式,混在一起给用户选择是会增加用户的思考时间和选择成本的。百度比较聪明的是只加了一个好123的链接,如果需要导航,都去好123.这里我认为应该分清职责,各干各的,互推是可以的,一个入口就够了。

设为首页或添加到桌面是很好的功能,可惜360搜索把它放在了顶部工具栏里,这种设计明显没有放在搜索button后面或下面易用和容易引导用户。还记得2005年左右的百度是怎么做的么?百度这么多年积累的UE设计布局,即便是错的,也是对的。

360搜索的首页看起来不够专业,什么是专业?新闻弹窗长的不像QQ弹窗就是不专业、IM设计的不像QQ就是不专业、购物页面不像淘宝就是不专业,搜索不像百度就是不专业。个人认为此时的首页应该着重思考的是用户想要什么、站长想要什么,而不是360网址导航想要什么。建议简单清晰些,只有logo、搜索区域、slogan、和设为首页就可以了,下面可以放一行推荐内容:网站收录、高级搜索、网址导航、使用帮助等。

各tab页。

网页搜索的tab体验还无大差异,普通网民应该察觉不到,但是其他tab的设计就比较弱了,这也可能是360搜索没发起大规模推广的原因,内页还需完善。比如

所有搜索区域的tab标签的链接色没有使用蓝色,而是黑色。我觉得这是360搜索的失误,百度的蓝色的链接色,已经形成了习惯,360即便不用蓝色,也应该用个绿色区分,而不应该是黑色。

切换到新闻,还有bug,切换到新闻栏目了,搜索tab还在网页呢。

搜索区域tab切换的页面逻辑不统一。点视频直接进入了360视频,而点击mp3进了搜狗MP3,点地图进了谷歌,点图片进入了即刻搜索,点问答进入了奇虎问题,最要命的是这些操作不可逆,不管是什么原因,这方面肯定败给百度,如果能在当前页面套个框架显示,也许会好的多。

2.搜索结果PK,单从网页搜索来说,对大众需求的满足方面,360搜索可以跟百度打平甚至略胜一筹。

去除广告。360搜索结果的最大特点就是没有百度那么多广告,这也符合360搜索对自己的定义,只是不知道这样能持续多久,下面是360搜索的官方说明截图:建立一个安全、干净、有效竞争的互联网搜索市场,不知道这里说的干净是否是指广告。

针对百度苦心经营的阿拉丁系统、框计算,360搜索也迅速在搜索结果增加了这些功能,内容主要来自360桌面应用和第三方接入。比如搜:北京到济南,搜:日历,搜:愤怒的小鸟 等。

3.高级搜索,大概从2008年以后百度就没有了高级搜索按钮,360搜索也没有,但是较大的区别在于,百度有高级指令搜索,360搜索还无此功能。可见360搜索还来不及顾及广大站长和推广用户的需求,或者自身抓取量还远远不足做高级指令检索。比如

site:指令不可用,被site:到的结果不是指令返回格式,而是简单的搜索结果,比如site:weibo.com,百度的结果都是来自weibo.com域名的页面,而360搜索的是含有site 和微博等关键词的切词搜索结果页面。相应的:“关键词+ site:xx.com “更不可用了,这个功能影响到的是站长和高级用户。

inurl: intitle: 等SEO相关常用指令搜索也不可用。

减号“-”和双引号可用,即 搜“360 -搜索”结果里只有360 ,不显示有“搜索”字样的结果。可见360也是有意识在做指令搜索的。只是还没做的那么全。

从百度的垄断和民心软肋来看,360搜索应该尽早为站长提供帮助,推出指令和指数等SEO功能,这可以大大的笼络站长民心,但是从另一个角度来说,站长过度利用SEO对360搜索优化,前期也会给360的搜索体验带来伤害。所以此时未推出这些高级指令功能,也是合理的。

不管3B大战怎么打,站在用户立场,希望360搜索能做得风生水起,不让搜索一家独大,兑现“安全、干净、有效竞争”的承诺。

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转载请注明DoNews新锐作者/孙庆新


53条评论

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