刚写了一个《盛大北分的故事……》,又勾起了我对盛大些许的回忆。
其实,我本人对盛大陈天桥是很佩服的,在进入盛大的面试的时候,我就说,我对陈天桥敢提出,“做网上迪士尼”的勇气非常佩服。非常荣幸能有机会在盛大工作。
虽然,后来的很多事情,让我对盛大的管理有很大的怨言,但是,对陈天桥的胆识,还是很佩服的。
盛大,作为一个网络游戏公司,一个积聚发展起来的公司。虽然在很多管理的制度上可以迅速的建立起来(从我在盛大的感觉来看,公司的管理还是相当规范的)。但是,在很多软环境上,在很多文化沉淀上还很欠缺。
为了实现“互动娱乐梦想”,盛大现在成为了一个硬件生产商人——他要生产EZ POD,他要生产EZ STATION;一个软件平台开发商——他要开发EZ CENTER平台;
可是,作为一个硬件厂商,盛大缺连一个正规硬件厂商的基本常识都不会注意到:
1、产品质量不稳定:
盛大北分同事从同一个经销商购买的EZ POD,却有的很好用,有的按半天没有动静。甚至出现其他的各种问题。使我们自己都怀疑总部的质控部门是怎么干活的。
2、产品使用说明不全面;
作为一个在电脑上使用的硬件外设以及软件平台。EZ POD的销售产品中,我没有找到任何计算机的配置要求(我想绝大多数人都记得各个硬件外设对于系统 CPU、内存、硬盘空间、操作系统等的要求列表)。
另外,EZ POD支持的操作系统之狭隘,也是我所为见到的。仅支持WIN 2000和XP的个人版(客服人员的回复);
3、客服支持不专业;
客服对该产品的服务,没有任何经验,也不知道通过什么样的流程解决问题。(我因为密爆键登陆产生错误,打过4次电话,最后才在客服咨询技术后得到回复:EZ CENTER不支持我使用的服务器版操作系统……)
4、不知道怎么去做硬件的市场宣传
在元旦期间,EZ POD上市有一周多时间,盛大全体动员,要大家参与宣传。但是,在1月3日,我按照EZ 官方网站的指引,找到几家上边说了的EZ POD的经销店面,竟然大多数都没有任何EZ POD的广告条幅、宣传画,甚至样品摆放。
更过分的是,问了其中几家的销售人员,是否有EZ POD、盛大易宝,对方竟然不知道这是什么东西……
最后只能联系北京总代,才总算是购买到了产品(当时盛大要求每名员工体验购买流程)
作为一个软件平台开发商,盛大也缺乏平台开发的基本常识:
1、平台没有统一接口;
在“EZ 音乐”的策划期间,总部不能提供任何EZ CENTER的平台接口,所有的操作,都需要自己提出来,然后与总部交流。即使交流的结果,也随时可能变更。
2、平台没有统一的操作规范;
在EZ POD上,各个部分的操作不完全统一,比如选择,很多地方是上下左右移动反显的方式,可是在炎黄的品台上,却必须使用数字。比如说,在浏览内容的时候,既然使用左键停止滚动浏览。
可以说,所有的操作按键的定义,全都没有任何规范,都任意由开发人员按照自己喜好去构思去想象。
3、平台上产品的操作没有任何协议规范,没有开发样例;
在“EZ 音乐”策划的时候,我与参与策划的同事接触,让他们苦恼的,居然是不知道我们这个品台到总部的品台上是怎么样运行的。
对于盛大,每一个频道,每一个节目都是一个全新的产品。没有任何规范可言。
4、安装程序不能全面检测当前系统是否可以正常使用;
就是前边的问题,当EZ CENTER在WIN2000的系统上的时候,根本不能检测出系统(或者它本身就不想去检测)是个人版本还是服务器版本(一个支持,一个完全不支持)。
PS:
1、以上部分内容,属于个人猜测,可能事实的情况是我并不全掌握的;
2、以上部分内容,也许现在已经改进;
3、从本人意愿来说,我非常希望盛大的家庭战略成功。