2005年09月07日

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2004年12月27日

易水寒 中国财富

  受诊对象:微软中国

  诊断医师:《中国财富》企业研究所

  病 症:营销策略水土不服,

  内热外寒导致臆想、

  炫目、烦躁

  处 方:1.重视顾客感受

  2.多样化公关

  3.适应市场环境

  4.放低姿态运作

  5.积极主动服务

  6.建立长期市场规划

  7.增强媒体关系

  2004 年11月,对踌躇满志的陈永正来说,无疑是一个大喜大悲的日子,2925万元的北京政府采购订单的得而复失,凸现了微软中国面临所面临的囚徒困境。尽管在重新开始的谈判中,微软仍有可能获得订单中的较大份额,但是通过这次令人匪思的反复,微软在中国的品牌形象无疑将再次受损。

  本刊读者调查问卷显示,在使用微软操作系统的读者中,使用盗版软件者达到47%,84%的读者认为微软的产品很贵,但只有45%的读者能够正确选择WinXP的市场价位空间,更有32%的读者根本没有了解过微软产品的市场价格。

  陈永正的“光荣荆棘路”

  尽管陈永正在多个场合都曾扬言自己至少能够在微软大中华区CEO这个位置上任职到2006年,但是读者并不这样乐观,46%的读者不看好陈永正。大多数读者认为,微软目前面临最大的市场问题就是价格,有68%的读者表示,微软当前在中国最重要的工作,是调整价格策略,但是,这个问题却掣肘于微软总部的全球战略。

  尽管自诩为一个有定制能力的软件企业,但是在市场营销上,微软却一向以缺乏灵活的策略著称。

  “微软是一辆按照一定轨迹行走的老旧的吉普车,在这辆车上没有司机的位置。”一位在微软研究院工作的程序员用这样一句话向《中国财富》记者描述自己的公司。他认为,无论谁在中国区总裁这个位置上,对微软在中国的经营情况都不会带来更好的结果,因为微软和中国市场本身就是一对悖论,微软通过全球统一标准和统一价格来谋求管理效率和维护自身形象,但是中国消费者却是以自己的口袋来决定付出多少钱购买微软的产品。事实上,微软的产品价格,对于月平均收入尚不足1000元的中国人来说,确实是有点贵的离谱。因此,陈永正 “要么改变中国,要么改变微软。如果这两者他都改变不了的话,那就只有辞职”。

  尽管微软在中国辛勤耕耘了11年,对中国信息化建设的贡献远远超过了其它跨国公司,甚至陈永正一上台,就为中国争取了62亿公益性投资,但是到目前为止,其市场收益仍无法令总部满意。据了解,微软每年两度考核指标中的关键数字,是“新增每台PC的销售额”,这个数字是用微软每年的年软件销售额除以当年新增PC数量而得出的,在中国,这个数字是个位数,而在包括台湾在内的世界大多数国家和地区,这一数字都达到了三位。微软对中国市场的要求是能够将这一指标做到七八十美元,哪怕最低限度五十美元也是可以接受的,但目前看来,这个幻想在陈永正身上,恐怕仍然没有实现的可能。

  价格一向是微软最难以回避的软肋,高售价不但令微软的产品无以抵挡大量盗版的冲击,同时也让微软的产品在终端通路上备受冷落。在许多软件连锁店中,微软的产品被摆放在不起眼的角落,微软的招贴画被网络游戏的宣传海报所覆盖,只露出一些边边角角,无奈地面对来来往往的人群顾影自怜。

  打击盗版与“自我妖魔化”

  微软在中国11年的辛勤耕耘过程中,至少有8年是在和盗版做殊死斗争。对上,微软拉拢国际势力对中国政府施加压力,借用政府力量来抑制盗版生产;对下,微软采用商业间谍、网络扫描等各种手段寻找使用盗版微软系统的企业,有选择的实施重点打击,特别是亚都事件,给中国消费者留下了深刻的印象。但是,打击盗版的结果,却是盗版越来越多,微软产品的形象在消费者眼中也越来越“妖魔化”。

  根据《中国财富》调查统计,39%的消费者认为微软是一个霸权企业,64%的消费者认为微软的产品是大众化产品,只有5%的消费者认为微软的产品具有高科技含量。与此可为参照的是,2003年10月到2004年9月CCID信息中心有关微软的新闻中,43%的新闻与微软的垄断有关联,23%的新闻与反盗版有关联,27%的新闻与系统漏洞有关联。

  微软一直将在中国市场的失败归罪于“盗版”。但是,同样面临中国庞大的盗版市场的金山公司, 2003年的营业额已经过亿元。其原因可以归结为金山公司丰富的产品线、灵活多变的销售制度和较低的市场售价。

  根据《中国财富》读者调查统计,在回收的有效问卷中,使用金山办公软件的用户不足1%,但正版量几乎100%,而微软OFFICE软件的正版用户仅有39%,并且其中63%是购买品牌电脑时预装的OEM。

  金山公司很少在盗版问题上大做文章,而是通过调整本公司的市场策略,来尽力满足消费者的需求。微软却希望通过某种手段来改变消费者的消费习惯,结果往往适得其反。前不久,微软SP2升级包意图导致一些盗版用户系统崩溃,本刊特别追加了调查,发现仅有19.4%的盗版用户出现了系统崩溃的问题。而大多数盗版用户因为使用了“更高级”的盗版,根本没有受到任何影响。但是,这一事件经过媒体的传播,微软煞费苦心历经一年才推出的 SP2升级服务反倒成了一个“恶魔的陷阱”,大多数接受采访的读者对此均表示不满。

  作为软件企业,打击盗版维护本公司的合法权益自然是再正当不过的了,但是这种打击盗版的手段也应该讲求一些策略。毕竟这些目前使用盗版的消费者均有可能日后成为正版用户,可以视为潜在客户。微软如何在维护正版的同时,尽力的照顾这些潜在客户的利益,是改善自身形象的重要一环。

  站在营销的角度,微软在中国面对盗版的冲击,种种手段可谓乏善可陈,甚至微软被迫陷入与盗版同质化竞争的陷阱。微软的产品与盗版产品对于消费者来说,除了包装更规范一些,再加上一本网上到处可以下载的手册以外,基本上没有任何差别,同样的功能,同样的不稳定。被动式的售后服务,更使得微软缺乏有效的市场竞争力。在《中国财富》的调查问卷中,面对“当系统出现崩溃的时候,你是否会打电话给微软公司谋求解决方案”一项,无论是使用盗版还是正版,读者的答案100%都是“否”,如此令人惊诧的不谋而合,更凸现了微软的悲哀。

  尴尬的公共关系

  尽管陈永正在清华讲坛上一再强调,微软对中国市场一贯是非常重视的,对中国的投入也是巨大的,但是,微软在中国的公共关系依然紧张。

  首先,微软的市场形象,使中国政府负责采购的部门感到万分为难。因为社会上绝大多数PC采用微软平台,出于兼容性和成本考虑,采用微软产品是较为经济的选择,同时也保证了政府的工作效率。但是对于微软在政府采购过程中全面胜出,众多媒体、企业甚至一些政府官员均表示无法接受,科技部高新技术发展及产业化司副司长李武强在日前“Linux应用与政府采购”研讨会上,留下一纸个人声明而愤然离去,声明未点名地指出:不少省、市大规模采购国外软件,严重违反《政府采购法》,把国产软件逼上了绝路。这纸声明,最终使这一订单推倒重来。

  不可否认,从经济角度上看政府采购微软的产品并没有错误,几乎全世界政府都以使用微软产品为主。但是由于微软社会形象不佳,使得这个问题变得越发复杂,民间反对情绪高涨,给政府施加了很大的压力。在这样的情况下,政府公关的攻势越强,其反作用也会越大,甚至导致未来的政府关系越来越难走。

  其次,毕竟微软是一个垄断性企业,在操作系统和办公系统领域中,直接对中国软件业的发展产生阻力。因此,尽管与唐骏当初出任微软(中国)总裁一样,此次微软空降陈永正,也是力求更好的维护与中国政府关系的一种努力,但是,政府首先是民意的代表,微软仅靠上层公关这一条腿来金鸡独立,毕竟难以支撑的太久。

  基层公关一直是微软的软肋。在民间,只要是不利于微软的新闻和传闻往往不胫而走。比如那个捕风捉影的微软“后门”,常常被网友煞有介事的地津津乐道。尽管微软在中国开放实验室,有限度地允许相关政府部门和企业察看核心代码,以打消这一顾虑,但是对民间来讲仍旧知之甚少。在《中国财富》读者调查中,仍有30%的消费者认为微软在产品中预置了后门。

  一位曾经负责过微软媒体公关项目的公关经理抱怨说:“微软实际上并不关心社会舆论对其产生什么影响,也不在乎维护媒体的关系。官样文章太多,又严格限制媒体的采访,丧失了大量的机会。”

  面对众多的媒体负面报道,微软少之又少的媒体公关动作,犹如杯水车薪,不但不能树立正面的市场形象,往往善意的举措反而被市场曲解,市场形象更加恶化。

  皇帝的新“补丁”

  除了价格之外,在《中国财富》的调查中最令消费者不满意的,就是微软的安全问题。调查结果显示,43%的读者认为微软的产品漏洞太多,补不胜补。

  “事实上并不是我们的服务有问题,很多系统漏洞都是我们自己在实验室中发现,然后经过技术人员打出补丁放到网上供用户下载,而有些用户因为各种原因没有能够及时为系统打补丁,才导致一些针对Windows漏洞的病毒、蠕虫横行。”陈永正这样为自己的公司辩解。但是,《中国财富》记者也发现陈的这段讲话与事实颇有出入。首先,很多微软漏洞并非是微软自己发现的;其次,微软也并没有及时修复它;第三,微软的某些补丁本身就有问题。

  例如本月2日和18日,安全企业Secunia两度发出严重安全警告,称IE 6.0中存在可以让远程攻击者强制执行代码的致命漏洞。对此,微软发言人称安装了SP2的Windows XP及Windows Server 2003用户不受此漏洞影响。她还表示微软的安全反应中心已经在研究相应的补丁,但同时也表示不打算在其正常的每月一次的安全公告外为此单独发布补丁。也就是说,用户还要等到至少12月7日才能获得相应补丁。

  事实上,这种滞后的补救政策已经造成了多次全球无法挽回的损失。

  2003年8月11日,全球冲击波告急,这个利用微软RPC漏洞进行攻击的病毒几乎在瞬间传遍整个互联网络。而这一漏洞早在7月份便已经被微软发现,但为了更快的推动用户向新版本的WinXP更新换代,微软拒不提供Win98和WinMe等早期版本的补丁,其理由是“此前的版本已经不再支持”,迫使这些用户向新版本升级。最终,冲击波及其后续变种为世界带来了近百亿美元的经济损失。

  微软想通过限制提供补丁来促进消费者的升级换代,以及打击盗版,可惜,消费者并不买账。甚至每一个漏洞的发生,都使消费者的忧虑增加一分。

  正版软件的优势在于企业对消费者的服务保障,何况是windows并不“健壮”的操作系统,更需要这种及时快速的反应能力。而且,作为一个国际企业,这种快速的补救措施本来就是一种责任。从营销上说,每一个产品出现瑕疵,都会对产品和品牌带来伤害,这种伤害只有通过积极的服务才能弥补。但是事实证明,微软的服务并不好。而如今,微软却想用这并不好的服务换取正版软件的市场空间,希望将更加渺茫。

  微软中国营销七宗罪

  一、漠视用户感受

  营销学认为,顾客购买决定并不仅仅局限于商品为顾客带来多少利益,而更多的是源于顾客的感受,这一过程被归纳为消费者冲动。一般说来,处于积极心境中的个体会比处于消极心境中的个体回忆起更多的关于某一产品的信息,同时也更容易做出购买决定。在《中国财富》调查采访中,消费者对微软的记忆可谓乏善可陈。通过联想测试,消费者对微软相关的记忆引发,几乎都是负面的,如:打击、盗版、漏洞、垄断、补丁等等,在这种负面情绪下,很难引发消费者的购买欲望。

  二、公关手段单一

  微软的市场公关手段的单一,是造成消费者负面情绪的一个重要原因之一。在中国,微软更加注重高层政府公关,对潜在的个体消费者的感受似乎不屑一顾。然而,无论是政府采购还是行业客户,最终的购买决定者,仍旧是个体的人。特别是在市场舆论普遍不利、社会决策权力相对不平等的情况下,大力度的上层公关,反而会对基层潜在消费者造成负面的影响。例如去年9月,微软先后对中国政府开放源代码,举办“创新杯”软件开发大赛等活动,但是业内分析人士却认为“目的只有一个,就是与中国的方方面面套近乎,打造‘与国内产业共同发展’的形象”,并斥之于“表演”。

  三、与市场环境格格不入

  微软市场手段缺少灵活性,是全世界范围内的诟病,表现在中国市场上尤为突出。面对中国盗版市场泛滥的环境,微软没有与之对应的良好策略,而是延续全球一贯的做法,通过高层政策打压和基层法律诉讼的手段,希望盗版生产者和用户能够望而却步。但是,中国市场环境下,消费者对盗版的心态是与其它发达国家和落后国家都有其本质的差异的。中国消费者更出于理性、功利的目的来做出自己的购买决策,因此,如果微软不能在“消费者剩余价值(由企业通过营销手段赋予产品超出消费者期望%B

(2004-12-25 11:44) (丘慧慧) (21世纪经济报道)
导读–AMD大中华区炒卖芯片事件,显露中国IT圈内江湖险恶的冰山一角
 
  “中国的IT业是最需整治的行业。”一位华南IT公司老总感叹说。深圳某公司主管采购经理,在公司完全不知情的情况下从三星采购了30万片硬盘,在香港市场倒手后,即刻上千万人民币落袋为安。

  但是,这远远只是小巫见大巫。比之IT业界近期另一桩公开的秘密——AMD大中华区炒卖芯片事件爆发来说,中国IT圈内的江湖险恶还只是隐隐显露了冰山一角。

  AMD总部报警

  这个已经爆发了一年之久的AMD事件,终于在今年10月以大中华区副总裁兼销售总监鲁众的离职成为IT圈内流传的话题。

  一位香港知情人士说,鲁众的离职几乎就是“朗讯事件”中国的另一个翻版。

  去年6、7月间AMD美国总部已低调向香港廉政公署报案,AMD举报说其大中华区多名员工涉嫌滥用公司职权联合下游PC厂商高管进行芯片炒卖,而涉及的下游客户名单中有多家中国国内著名IT公司,其中一家北京著名IT公司(以下简称“北京IT公司”)多名高管亦受牵连其中,该北京IT公司已于去年底以公司多名高管“侵占公司财务”的指控为名向北京海淀区公安局报案。

  香港人士说,去年6月AMD报案后,有多名AMD大中华区员工被指与案件有关,其中三人受到香港廉署的询问调查,此三人为AMD大中华区销售助理总经理罗伯特。麦克、一位姓吴的新加坡人、大中华区副总裁鲁众。本报记者向鲁众本人电话求证此事,鲁一再否认“受到调查”。

  香港廉政公署的发言人谢先生不愿就此事向本报记者透露任何消息,他说:“(我们的)政策是不评论什么案例的,对收到的贪污举报是保密的,如果有什么消息都会透过新闻稿发放。”

  本报记者也向AMD美国总部的公关部门发出查询的电邮,但是至截稿时未收到答复。AMD对此事件是否向美国证券监管方面披露,尚不得而知。

  而据香港知情人士说,案件发生后,常驻香港的麦克及新加坡人均先后离开公司,而常驻北京的鲁众仍在AMD公司工作。

  但是北京某IT公司的卷入加速了主管中国区销售的鲁众的最终离去。香港人士透露说,该北京IT公司是AMD在大中华区最为重要的客户,经常向AMD采购芯片,但是去年11月,AMD打到该北京公司香港上市公司帐上的一笔976万美金的销售返款打破了双方原本平静的业务往来。

  一般而言,无论是英特尔,还是AMD,与PC厂商之间的芯片购货款往来都遵守这样一条原则和计算公式:在收到货款后按一定的比率向该PC厂商返回一定的“市场推广费”,业内简称“返款”,返款比例高低不等,业内认为英特尔的返款比率是6%,ADM一般为9%,也就是说,假设PC厂付给AMD1000万美金货款,AMD将返回该PC公司90万美金返款。

  但是这笔976万的美金难以用该条公式进行核对,并远远超出了公司应得返款的数额。令该北京IT公司集团总部感到惊愕的是,按照公司近期的“台帐”(即供内部仓库的帐本)纪录的数据,该公司只向AMD采购了30万片芯片,以该芯片单片定价推算,收到的976万美金的返款实际采购数约为150万片。

  该北京IT公司迅速给AMD美国总部发函询问,最后得到的确认为AMD方面确实收到该北京公司150万片订单,并已收到货款和发货,而类似的事情AMD已非第一次遇到,并于去年中向香港联署报案。

  该北京公司感觉到了事态的严重,这将意味着除公司知情的30万片之外,另有120万片AMD芯片在公司毫不知觉的情况下,被以公司的名义订货,并利用AMD给OEM厂商的特价与市场价间的差价赚取了巨额的利润。该公司集团迅速向北京海淀区公安局报案,并于今年2月,将负责公司产品(含采购)的下属上市公司副总裁调离职位至集团出任集团助理总裁,同时调离原岗位的还有产品部多名高管人员。

  香港知情人士透露说,该被调任的副总裁在被调任后的两个月后率部下数名员工出走到了一著名家电企业已在业内人尽皆知,出走的员工主要集中在PC产品部门,其中包括一名主管采购的产品中心总经理和一名销售平台副总经理。

  该事件得到了北京IT业人士的证实,他说,该北京IT公司当时(今年四月)被公众解读为“内部权术斗争”而炒作得沸沸扬扬的出走事件,如今看来,已经多了另外一层析意。

  连接全球市场的利益链

  10月前后,鲁众以一个电子邮件的方式向所有的下游客户作了简短的告别。此消息记者从AMD北京方面得到证实。而香港廉署及北京海淀区公安局受理的案件仍在调查和取证阶段。

  其时,AMD整治“内部渎职”的行动刚刚开始。

  与“朗讯事件”不同,如果说朗讯主动坦白公司中国员工贿赂案的初衷是因为该行为违反美国《反海外腐败法》的话,AMD美国总部的主动告发却是因为实实在在的利益受损。

  “大中华区的销售直接冲击到了AMD的全球市场。”香港人士说。有一个简单的算术题:按公开和权威的行业数据,中国每年的PC需求量为1300台,对CPU芯片的需求至少为1300万片,这其中绝大部分江山仍在英特尔手中,而AMD只占有了10%,即中国大陆市场AMD芯片的总份额约为130万片。然而从AMD掌握的数据来看,中国各PC厂商向AMD下订单的总量却为中国市场需求的30%,即390万片,也就是说,有260万片经中国PC厂商采购的AMD芯片没有用在自己组装的PC上,而是通过其它渠道流向了非中国大陆市场。

  “中国的PC公司已经成为AMD的大渠道经销商”,香港人士说,AMD视中国为一块肥沃广袤的土地,近年的突进已打破英特尔独霸的局面,但中国PC厂商对AMD芯片的需求仍不是很高,除联想今年7-9月采购了50万片外,方正、长城等厂商用得相对较少。大多数厂家采购的芯片都转售到了各地市场上,这中间还包括欧洲市场——中国PC厂商变相地成为AMD的大渠道经销商。

  “它打破了AMD的全球供应体系,并挫伤了AMD总部的利益。”知情人士说,问题主要出在AMD的价格体系及其销售管理上:AMD芯片价格有三种,一为“官价“(即名义挂牌价),这个价格最高;另为扶持长期客户、针对类似于中国OEM厂商的“特价”,特价比官价低,价差也较高;另外还有一个“市场价”,即流通市场上的实际价格,市场价皆比特价高,但比官价低。

  该知情人士举了一个例子:一片AMD闪龙2200型号的芯片,官价为39美金,特价为20多美金,而市场价为30多美金,如果以特价拿到芯片,倒手到市场上,其获得至少在3%。

  这是一个滋生利益链的巨大诱惑。而AMD的管理体系为此种操作提供了可能,华南IT公司老总透露,假设某PC公司产品经理A通过AMD大中华区销售经理B向AMD总部提请订货单,A只需向AMD总部确认自己的身份,并在订单上签名,无需A所在公司盖章。这为A和B的联合操作留下了很大的便利。他们只需在香港找一家做外贸的物流公司或者A所在公司的下属香港物流公司代替A所在的公司向AMD打款,即可在公司毫不知情的情况下利用公司名义获得有大量价格优势的芯片,或者利用AMD同意的40天占款期,等货物出手后向AMD还款。

  这几乎等于一笔空手套狼的商业游戏。业内人士说,因为可以为其承担付款、交货的物流公司在香港比比皆是。通常有物流公司为客户事先向AMD交款,待厂商芯片出手后再回款;另一方面,厂商可争取到45天左右的占款期,完成资金周转。公开的秘密是,大多数国内的PC公司在香港都有自己的物流公司(或称“通关公司”),这些公司大都在负责采购的产品经理控制之下,操作空间较大。“中国大多数PC公司主管产品物流的高管多年不变。”业内人士说。

  尽管这个游戏没有损害AMD的销售量,但却打破了AMD的全球价格体系和全球总体收益。香港知情人士说,欧洲是AMD需求最为旺盛的一块市场,但是欧洲的芯片相当大一部分却是从其大中华区流过去,而价格上,由于AMD对中国的渴望,大中华区的特价平均要低于欧洲,如此一来,香港几乎成了AMD全球货流和炒货中心,这导致其销量并没有提升,而总体销售额却下降了。

  “从利益链上看,两端的公司,AMD和PC厂商都没有获利,而让控制销售和采购的个人中饱私囊。”

  “AMD这件事情最晚瞒不过明年3月。”香港人士说。

  中国IT业悲情

  香港人士说,仅前述北京IT公司被举报的一单,相关人士的获利即在上千万以上。窥斑见豹,炒卖芯片获利“是IT业界公开的秘密”,只不过,这中间,有些为企业行业,而大多数时候都进了私人的腰包。

  他举此家北京IT公司为例,利用该公司名义采购的150万片AMD芯片中,该公司“台帐”反映出公司购入AMD芯片30万片,但实际上最后的去向是:公司只用了10多万片在自己的PC机上,另20万片由公司出面炒卖到市场上获利,但这笔收益只在供内部参考的“台帐”上反映,上市公司公开的帐没有反映;再有120万片芯片为公司层面完全不知晓,而只有少数操作此事的人获利,这笔收益既不反映在上市公司公开帐务中,也不反映在台帐中。

  另据北京另一家著名IT公司的产品经理老总说,炒卖AMD芯片较为集中的有两家公司,一家为前述北京某IT公司,另一家为华南某著名IT公司。而其它公司多少亦有染指。并且,类似的炒货行业,不仅在PC专用CPU芯片上有,硬盘、闪存等电子核心材料,包括手机零配件的采购的“炒货”现象也是比比皆是。

  该老总比较了英特尔防范炒货管理模式,“英特尔允许在一定限度内炒货,但是它会把这种风险控制在最低”,他说英特尔在大中华区的销售管理体系分为:北京审核——新加坡报销——香港等中立机构审查,并会对个别涉嫌炒货的厂家处以“炒一片芯片罚2.5万美金”的重罚,小心地控制着自己员工配合下游PC厂商炒货的行为。

  仅仅是AMD一方在“炒货”中利益受损吗?

  前述华南IT公司老总说,这是一个令人无比失望的产业,“中国的PC公司大都是国企,大家都觉得不是自己的钱,公司做大了,自己待遇没有提高,大多数人都是一种心态:辛辛苦苦把公司做大,千方百计把公司做垮。”

  记者算了一笔帐,以业界估算的AMD芯片均价为60美金计,按前述AMD一年销售给中国PC厂商的芯片量为390万片,实际组装130万片,260万片用于炒货,如果按每片炒货获利3-5美金,这个计算公式为:260万×3或5=780万—1300万美金,约等于6446万—1.0743亿人民币,(按当日外汇牌价美金:人民币=1:8.2641),约有1亿元流到了个人腰包。

  华南IT公司老总说,算上英特尔芯片、各种原器件的炒货,1亿元只是冰山一角。

  PC厂商为何没钱赚?该老总说,原本PC厂商拿到的特价与芯片厂给市场的直接官价有近半的价差,“PC厂和DIY市场本来有相当高成本的优势,但是由于内部的炒货客观上拉低了实际的市场价,直接拉低了前者的成本优势。”

  这是一片如此混乱而险恶的江湖。
 

2004年11月08日

雅虎门口的野蛮人


《环球企业家》杂志

  一位野心勃勃的本土创业家,一个急于洗刷耻辱的跨国公司,和一场反客为主的天价收购,三者间的化学反应会扭转全球头号门户网站的中国衰运吗?

  2003年末,几乎整个中国网络业的精英们都相信,雅虎创始人杨致远和CEO塞梅尔用1.2亿美元当了一回“活雷锋”。有未经证实的逸闻称:就在雅虎拍板敲定收购3721后,周鸿来到美国的第一件事,是向负责收购的雅虎企业发展部的人炫耀他在日本买给他太太的特大钻戒。

  但更让人看不懂的事还在后头。今年3月,雅虎中国任命了它的第五任掌门人,没错,就是被收购的3721创始人周鸿。紧接着,收购一方的员工被命令搬去跟被收购一方共同办公,再往后,原雅虎中国的经理们陆续走人,而周不但掌印雅虎中国,也继续控制着3721。但据说,周只有完成一个难度不小的两年业绩目标,才能将1.2亿美元全部入袋。

  很多人不理解为什么杨致远们会如此信任并且高调地支持一个连英语都说不流利的“土鳖”创业家,同时他们也在观望,向来作风独断专行的周将如何跟他的前任兼现亚太区直接上司合作,以终止全球头号门户网站在中国的失败纪录。

  野蛮人上台

  在业内以“霸道”闻名的周鸿上台后,雅虎中国经历了一场持续4个月之久的人员动荡。从最开始的业务拓展部总监张佳君,一直到8月19日副总陈建豪,原雅虎中国的高层几乎悉数离去。

  尽管人事变动是任何并购案中不可避免的,但这次“事变”恰恰发生在周上台之后,而离开的几乎都是收购一方的员工,于是业界纷传“200人的3721收编50人的雅虎中国”。对此,雅虎北亚区副总裁卢大为向《环球企业家》坦承,“绝对不是看到的表象,过程满痛苦的。”雅虎高层也以给予周鸿充分自主权为由对此不闻不问,但雅虎总部负责这宗收购的财务人员却认为高层的态度实属意料之中。事实上,总部早就想把原雅虎中国的人换掉,而只不过借用周鸿之手。在收购案的全过程,雅虎甚至有意排斥原雅虎中国的人参与。

  从去年8月份收购正式开始时,乐通投资集团的熊信贻就进驻3721公司,虽然与周鸿接触只有5个月时间,但周的强权给他留下了强烈的印象。也正因为周的强势主义,3721能够磕磕绊绊走下来。“员工对周总的印象很极端,跟着他的人都忠心耿耿”,雅虎中国市场总监潘茜原来也是3721的员工,而她更早的时候还在雅虎美国总部干过。“而忍受不了周的性格的人,早已分道扬镳”。

  “我没有想要改变雅虎什么,我只是希望把雅虎原有的创新、积极主动、快速行动的部分放大,再加上3721的做事方式。”周鸿反复强调,“本土化并不是排斥海归”。

  但显然不是所有人都能接受他的工作方式。周是一个彻头彻尾的工作狂。他的下属甚至随时都可能在睡梦中被其电话吵醒。他的信条是“为达目的不择手段”,“要快、不怕犯错误”。

  今年4月,杨致远来北京给周打气时,要求员工“好好工作”、“尽情地玩”,但台下的原雅虎中国员工却在议论, “周显然不会让我们有轻松的机会,否则会被他玩死。”过去,雅虎中国的待遇也是当时各家网络公司中最好的,据说一个前台电话接线员的收入都超过8000。但现在,他们的待遇已经和3721的员工彻底拉平。

  毕业于西安交大管理学院的周鸿,其创业之前的工作经历来自于本土企业方正集团的摸爬滚打,曾先后担任事业部总经理、研发中心常务副主任等职。而后者素以派系斗争激烈闻名。

  当然,五易其主的雅虎中国也非安稳之地。据第一个离开雅虎中国的张佳君介绍,高层的离去是因为总部放权太少。但是,也有业内人士认为,离任总裁张平和和陈宏守应该为雅虎中国在广告业务和短信方面的低迷甚至碌碌无为承担相应的责任。原雅虎中国的员工却为他们的上司打抱不平。“陈宏守是我见过的最好的职业经理人”,张和王毫不掩饰赞美之情。陈宏守曾在IBM微软、Oracle、Novell任过职,之后成为台湾最大网站奇摩的COO,奇摩被雅虎并购后,陈随之成了雅虎中国的总经理。据张介绍,陈相当随和,沟通能力相当强。他可以接受下属的不同意见。

  与之对比鲜明的是,周对自己抱有强烈自信,“ 我比雅虎那边的人更了解中国市场,怎么把战略贯彻下去,更知道在中国应该是合适的人,打造强有力的队伍,怎么鼓舞他们,怎么变得更有激情、热情。”

  但周在业内却树敌不少。与CNNIC纠缠不清的诉讼,周放言“君子报仇,十年不晚。”此外,业内对3721的评价也不高。但据熊信贻介绍,这个性格强硬但满腔创业激情的工作狂颇获雅虎总部赏识。“鸿是最好的人选,唯有他才能实现雅虎业务目标”,但令雅虎头疼的是,怎么让这个“拍一下脑瓜”就能出预算的“土鳖派”接受更为规范的公司管理制度。

  卢大为强调,“周的决策权跟雅虎其他国家的总经理并无两样”。尽管周没有正面解释自己的权限,但却一直强调总部给他充分的自主权。按照协议,雅虎中国有两年的盈利目标,周认为,如果没有充分的权利,他不能保证实现目标。而有了这个理由,他开始行使他的“权利”。接手雅虎中国后,周随即大规模扩充人员,将原来200多人的团队增加到400多人,将雅虎严格限制公司人头数的规定置之不理。而此时的雅虎中国也拥有了除雅虎总部之外最多的员工。

  但雅虎还是挣回了自己的面子。雅虎中国的财务、人事现在均由总部直接垂直管理,预算、管理制度也按照美国企业制定。让员工欣慰的是,原来这个态度严厉的老板,去美国总部第一次尝到被领导训的滋味,回来后态度就开始好转了。

  将本土化人才与外企运作风格相融合,是雅虎收购3721后所面临的问题。“这也是我为什么会在这里的缘故。”卢大为原来一直住在台北,每个月都飞来大陆两次,而周鸿上台后,他干脆就搬到北京来了,在两个公司的文化磨合期,“我会协助他们度过”。

  雅虎的赌注

  “雅虎中国五年前进来的目的更多是为了学习”,卢大为解释。在当时包括Ebay、Amazon、Msn在内的很多国外互联网巨头都没有真正进入中国的时候,雅虎最早设了雅虎中国,这个实质上相当于一个代表处的机构,仅有员工几十个人。那个时候,雅虎的目的在于了解中国市场。

  由于政策法规的限制,从一开始进入中国,雅虎就没有建立独立的子公司,在互联网兴起的时候,雅虎中国的内容实际上是由方正来做的,雅虎借用方正的ICP许可证经营。这恐怕也是同样出身方正系的周鸿被看中的原因之一。

  第一代雅虎员工张佳君向《环球企业家》介绍以前在雅虎中国的工作时颇有怨气,雅虎中国原来四五十个人每天的工作就是做调查,写研究报告,“其他的雅虎都不让我们做”。很长一段时间内,雅虎中国除了邮箱以外,在中国并没有更多的服务。

  2002年初,从网络低潮中已经逐步恢复元气的雅虎就想着手调整中国战略,只是在收购或者自己建立的问题上,雅虎面临了抉择,而最后是雅虎台湾的成功经验让雅虎下定了决心。

  早在2002年,雅虎购买奇摩之前,奇摩在当地的市场占有率达到85%。如果不收购奇摩,雅虎根本没有机会打入台湾市场。而后来的事实证明,雅虎的这笔生意做的相当成功。雅虎台湾的拍卖甚至击败了ebay。

  用心良苦的雅虎想再复制这个让它得意的收购案,在大陆购买另一个奇摩。2002年 年底,雅虎相中了3721。这家以搜索为主导的国内公司,与雅虎全球战略相吻合。不管从十年现金流预测、客户群、营业额、市场份额还是预期未来三年的营业额、市场其他公司的价值,雅虎对3721的评价相当高。“那个时间点3721对雅虎来讲是最有利的”,卢大为对《环球企业家》说。而负责收购的乐通投资集团的熊信贻陪周鸿去了美国后,发现从3721给雅虎的书面材料上看,3721非常符合雅虎的要求。

  事实上,周鸿最厉害的地方,并不是3721的中文网络实名技术,3721营销渠道做得远比技术产品强。而空有技术却在中国打不开市场的雅虎更在意3721的渠道,怎样把产品推广到用户面前。很多同样从事互联网行业的外国人很难理解,3721将网络实名的代理渠道铺设到中国的三四级城市,其经销商数量达到了上千家。在收购前,3721的营收已经过亿,据内部人士称,利润约3000万人民币。

  但业内人士却并不看好这宗收购,“我不觉得3721有那么大的价值。”和讯网CEO谢文曾经放弃收购3721的机会。尽管3721的中文网络实名在国内一枝独秀,但一直以来周鸿的强硬作风却在业内惹了不少风波。

  不断缠身的诉讼案更让他成为了频繁现身媒体的官司明星。但雅虎高层对他却相当看好。从2002年9月和周鸿接触起,卢大为与周的私交就很好。“从我认识他第一天到现在,他对互联网的热情(很高),他做很多事情并不为他个人利益,这是我很欣赏的。”或许是相似的经历让这个一手创办奇摩的台湾人与周鸿惺惺相惜,美国总部派他到大陆协助周整合雅虎中国事务。

  与周鸿达成协议后,雅虎中国迅速走上了本土化之路。做中文搜索出身的周鸿,上台后不久就推出了专门的搜索门户一搜网。原来雅虎中国唯一留下来的搜索事业部经理张谦更是雄心勃勃,要将一搜做到中国搜索市场的老大。5月底雅虎抢在全球第一个发布雅虎通新的版本6.0,很久没有扩容的中国邮箱,雅虎6月份开了先例,将雅虎邮箱扩容100兆,之后又在中国专门推出了1G邮箱。而在这三个领域,周打着自己的如意算盘,“至少要成为业界前三名。”

  显然,雅虎也没敢把赌注全都压在周鸿身上。今年4月,杨致远带着CEO、COO一道访华,这是雅虎历史上第一次这么庞大的高层队伍到美国以外的国家来,实际上也给美国资本业界传递了一个信号:雅虎正式进入中国。在此期间,雅虎和新浪签订协议,合资成立一拍网。而这个合资公司并不归雅虎中国管辖。

  摆渡人物

  理解周鸿和雅虎走到一起的关键是那份价值1.2亿美元并且附加条款多多的收购协议。而据消息人士向《环球企业家》透露,在签订的收购协议当中,规定周鸿在雅虎中国的任期只有两年。只有超额实现总部制订的业绩目标,周的1.2亿美元才能真正安全入袋。如果不能实现或只是刚好完成的话,收购价也会相应调低。

  在分析人士看来,现在雅虎中国对外宣称是一个主体,其实仍是一个空壳。而雅虎收购的也只是香港3721,跟北京3721是战略合作关系。实际上,香港3721通过北京3721做总代理,销售雅虎的产品,包括邮箱、雅虎通。除了一拍网,雅虎中国的业务都由北京3721运营。

  一搜网本质上是周鸿自己的,在法律上跟雅虎的唯一关系,只是获权使用雅虎的技术,由雅虎中国的张谦负责管理。而LOGO醒目的“红色一搜”,恰好正是“鸿”的谐音。

  今天,周鸿扮演的角色如同当年冯星君在Oracle中国开疆拓土一样,雅虎总部需要周把业绩做上去,而周如果做不上去了,就拿不到那么多钱,如果做上去了,总部从集权管理的需要,也会让他跟冯星君一样走人。

  “我承诺两三年内雅虎在中国这些领域要做到前三名,两三年之后未必会留在这了,我可能能管500,800人,但未必能管1000人。”周对自己摆渡人物的定位相当清楚。

  但在内部人士看来,周同样也在布局,以保证自己的利益。周的太太以各种理由不肯离开公司财务总监的要职,先是声称去生孩子,后又去读EMBA。

  尽管如此,卢大为还是以雅虎高层的身份发表了意味深长的评价。“(雅虎)并不是看中一个人”,对于这宗收购案,“整体来看,3721和周都是合适的对象,有的加分有的减分,不能只看一个人。”

  (文/《环球企业家》□ 庄思思|文 出自:2004年11月 总第104期)

2004年10月10日

阿里巴巴钻进死胡同? ——五大看点噎死阿里巴巴 ZT

2003年创造利润过亿,声称2年后每天缴税100万,3月份融进8200万美刀……一系列数字表明,马云和阿里巴巴俨然已经成为B2B的楷模。而同时,笼罩在这两个精明商人身上的谜团也越来越多。一方面马云声称阿里巴巴大把大把钱花不出去,同时却又融资8200万,上市前夜稀释股权令人不解;而各路媒体对阿里巴巴有关数据报道不一,有的称其2003底实现日收入100万元,有的称其2003年平均日收入100万元,诸如此类让人摸不着头脑。我对阿里巴巴的关注也是从数据疑云开始的。当然,灌耳大名是早就听说了,但是我起初就对阿里巴巴的模式没什么信心,所以也没怎么关注,这个网站发展到今天,我想也几乎走到死胡同了。总结了五大看点,足以令阿里巴巴噎死,与大家共赏:

看点一:大企业不会参与这个游戏。

大企业会选择建立自己的信息发布平台和供应链系统,并且大企业多有固定的供应商和信息渠道。马云也说:“我们的套路是以小企业为主……全世界有钱的人没有多少,从数量上讲大企业最多占到企业总数的10% 左右。”虽然只有10%,但是这10%的能量如何巨大也不用我多说。况且随着经济一体化和信息技术的发展,跨国巨头不断将收购和兼并的企业纳入自己全球化的统一购销管理中。阿里巴巴能插足的地方越来越少,到时候恐怕只能是个丐帮帮主。大家可以想像,如果GE在上面发布了一条1亿美元的采购信息,会给GE带来多少麻烦,但是这里面又有几个能真正符合要求的供货商呢?

看点二:任何有能力的企业,都倾向于建立自己的信息发布平台。

大企业不参与这个游戏,不会影响阿里的盈利信心,毕竟全国全球的小企业也那么多嘛!但是阿里到底能拉拢多少忠实的小企业呢?信息流的重要性已经为各界企业所一致认同,没有任何企业甘心让第三方商人把持自己的信息平台,这是极其危险的,也满足不了企业发展的需求。有能力的中小企业大多会选择将平台开发外包给第三方,或是直接购买,总之一定要有自己的平台。典型的例子就是企业网站,基于这一点,也可以推断,网上的所有自助建站服务都难以有长期忠实客户。分散信息平台+搜索引擎,将来就是集中信息平台的替代品。况且,小企业总是要壮大的,等小企业做成了大企业,与阿里巴巴的蜜月也就结束了。事实上,不难推测,在中国这种国情下,阿里巴巴公司库里面80%的企业都是处于严重弱势的小企业。也许里面有的是黑马,但阿里巴巴有什么樊篱能圈住它呢?

 

看点三:Google这类技术起家的搜索引擎企业的崛起,对阿里巴巴将是致命打击。(超重量看点,直接攻击阿里巴巴模式)

在互联网业发家有很多种方式,Google是靠技术,盛大是靠经营,3721是靠创意……阿里巴巴靠的是……销售?还是炒作?不管阿里巴巴底层是什么技术,但是在应用和外观上与它相同的程序已经在网上泛滥了,2分钟就能搭建一个与阿里巴巴类似的站点。马云说,“阿里巴巴之所以扬名国际,诀窍无他,一是没钱,二不懂技术!”,“不关心技术,关心的是技术有多简单”,“不懂技术,才与客户更接近”,“我可以用,百分之八十的客户也可以用”。
此番话有一定道理,虽然技术精英不一定都能赚大钱,但是赚大钱的几位IT首富却都是技术出身。现在Google的两位技术天才努力在向人们展示,通过搜索引擎优化,分散的信息能够瞬间变得条理有序。虽然现在还做不到,但是也许很快,企业通过搜索引擎,便能轻而易举地抓到自己需要的供求信息,其方便、廉价、信息无界,将从根本上颠覆事先将信息汇聚到一处再进行查找的信息搜索模式。整个世界变成了一个超有机体,根本不需要有任何诸如“中心”、“最大”此类的概念。如果从单纯的信息供求角度讲,阿里巴巴必将被搜索引擎取代。好在企业的商业活动并不只在简单的供求,阿里巴巴必须大力强调并解决搜索引擎所不能解决的问题。用商人社区来加强商业沟通,用诚信通来解决诚信问题,都是阿里巴巴重要的棋子。马云似乎很鄙视Amazon这类的B2C模式,于是巨资创办B2B的淘宝网,其实这已经很明显是阿里巴巴的战略转移了,可见马云的眼光相当敏锐。

看点四:解读阿里巴巴的核心竞争力,人气对阿里巴巴的作用几何?

互联网企业大者通吃,人气是大多数互联网企业的核心竞争力之一,阿里巴巴也不例外。但是人气是怎么来的?攫取人气的方法和手段,才是一个互联网企业最大的核心竞争力。
所谓人生人,只要模式正确,人气聚集到一定阶段将迸发出巨大的自我成长力,比如腾讯QQ,比如边锋游戏,用户呈几何数量级增长并不是由巨大的广告或销售投入带来的,很多用户就像被磁石吸引一样,是自动自愿加入的,是已有的人气带来的。互联网企业做到这份上,算是修成正果了,这时候的人气才配称为核心竞争力。
反观阿里巴巴呢?阿里巴巴如狼似虎的销售人员,早已为人熟知。我真想知道马云是怎么训练他们的,比起保险推销都有过之而无不及。对于阿里的激励机制不甚了解,不过猜测定是充满了高提成、洗脑、魔鬼训练一类的东东。这绝非一个互联网企业应有的特征。通过几乎强迫式销售,确实很多企业加入了阿里巴巴。我只能说这种做法不顾死活,对人气长久的聚集,对树立口碑——人气生人气,实在没什么好处,帝国倒塌只在旦夕之间。
姑且把销售作为一个核心竞争力吧,另外一个核心竞争力就是做秀了。马云在中央台的上镜率极高,频频参加各个论坛、讨论、商会,不遗余力炒作“网商”概念,操持各类展会大做文章,炒作淘宝……有个细节不知道大家注意了没有:阿里巴巴曾在央视2台热播的绝对挑战上进行职位招聘。事后回访马云,马云说:“其实一开始我觉得这种招聘找不到什么才人,但是现在这位***(人名已经忘记了)各方面才能都得到了同事和领导的认可……”大意就是如此,明知招不到好人才却还要来个“壮士断腕”,做秀之心昭然若揭。另外就是企业的各类数据,阿里巴巴不是上市公司,财务数据保密,98%的数据信息都从马云口中传出,数据谜团,我看是解不了啦。

此两者做核心竞争力,我怎么觉得阿里巴巴还不如安利呢?

看点五:客户企业到底从阿里巴巴得到了什么?

注册资本10万的企业,被要价4-10万/年;一年做不了一笔正当生意,还差点被骗;发布的信息找不到在哪里显示……此类重大问题,很多朋友对我提起。而且在阿里巴巴的客服论坛里,一大堆问题得不到回复。阿里巴巴的服务做成什么了?
访问阿里巴巴的网站,首先就让你申请诚信通,网站好不好用还不知道,就先赚你1200。元哪,总得先看后试,再决定买不买吧?真正的电子商务平台,不是事先收钱 ,是企业和企业间成交后。收取一定的佣金。阿里啊,你是B2B还是婚姻介绍所啊。

婚姻介绍所要是提供了虚假信息还得负责任呢,你的客户受骗你又做了什么呢?

产品销售了,升级了,改版了,总得给指导一下吧,但是你那些业务员只想着完成销售。

你的产品和服务质量有个保证吗,到底能在多大程度上促进客户的成交?客户想退货想投诉都找不到理由啊。

阿里,你到底有多少客户成交?根据你的广告,300万人10亿元的成交额,每人只有333元吗?可是一个诚信通就收上千元哪

阿里巴巴,你是四十大盗吧?

其他看点?

马云和阿里巴巴真的一无是处了?当然不是,但已经钻进了死胡同,这是这个模式的必然。眼光敏锐的马云,可能几年前就意识到了。不过这都无所谓了,据说马云现在仅占阿里巴巴5%的股份,阿里巴巴会渐渐淡出马云的视野。马云依靠阿里巴巴塑造了个人魅力,阿里积累了巨量知名度和可观的人气,在网络商业诚信的解决方案上迈出了重要一步(这大概是阿里现在最宝贵的资源),商人社区也搞得生龙活虎(但就发言者的语气来看,枪手众多!),开始着手开发自有技术的搜索引擎(好像已经晚了)……最重要的是虽然没有上市,但获得了风险投资的追捧,有了这些Money,马云可以翻云覆雨踏入别的领域,阿里巴巴可以堂而皇之地苟延数年……现在的阿里巴巴,后有搜索引擎、行业门户这些追兵,但是前面没有堵截啊~~风险投资对他敞开大门,所以日子还是蛮甜的。

末了,笔者还发现了阿里巴巴网站上的数个小问题,比如:简体中文的服务条款上竟然出现了繁体字,这可是法律性质的文件。如图:

还有,阿里巴巴的设计师十分喜欢用图片代替文字,实在不知道这样有什么好处,既影响搜索,又降低速度。

2004年09月23日

摩托罗拉显示器铤而走低

(这条文章已经被阅读了 120次) 时间:2004年09月22日 22:25 来源:鲁军 原创-IT

       摩托罗拉显示器铤而走低

断了经销商的路?

    “他们卖799元,我们怎么卖?”小冯非常着急的问经理。
     小冯是国储电脑城三楼的一个促销员,他们公司一个星期前开始销售长沙德冠科技有限公司代理的摩托罗拉显示器。德冠科技给他们的批发价在1000元以上。
      “17寸特价799元。”小冯说从9月14日德冠科技就挂出了这样的宣传横幅。
     记者在国储电脑城三楼另一公司,湖大科技的门面上也看到了摩托罗拉的这一款显示器CM-K70,销售人员告诉记者零售价为1120元。对于国储电脑城前坪这一款显示器销售799元销售人员表示不清楚。
    湖大科技一负责人杨柳接受记者电话采访时,开始称自已公司不销售
摩托罗拉显示器。记者后来表示,在门面上看到了该款机器,杨总表示只是代销而已,也是从德冠科技拿的货。对于德冠科技在楼下以799元进行宣传也并不在意。
  记者从国储电脑城几家销售摩托罗拉显示器的商家嘴中得知,这一款显示器最低售价不能低于1130元,这些商家销售的货全部出自德冠科技。  
     “如果是这样搞,推他们的显示器也没意思啊。”小冯告诉记者,因为这个原因,他们公司至今没有销售出一台摩托罗拉显示器。

显示器799元不卖

    9月17日,酷热下的国储电脑城前坪人气不旺。记者在德冠科技展台前停留了一下,促销人员马上递过来一张宣传单,说17寸的显示器只要799元。
    17寸、300流明的纯平显示器卖这个价格,的确非常有诱惑力。记者看到宣传单上,这一款型号为799元旁边标有“限量”二字,表示马上要购买该款显示器。
   “那你先填一个表格吧。”销售人员突然说,我们这个活动是促销期间的价格,只有填了表格,抽奖抽中以后,才能享受之一价格。
    “那要是没有抽中咧?”
     “那肯定就不能卖799元啊。”
      “你们不是说特价799元吗?”面对记者的责问,销售人员的解释也是含糊其辞。
      只是说,9月18日将会抽出15台显示器,以799元的价格出售。这也就证实了小冯当初对德冠科技的质问,德冠科技打出799元的当天,小冯就找了其负责人,负责人表示不会按799元出售。
    

15台显示器卖799元
     9月18日,摩托拉罗的促销活动,无疑是整个国储电脑城最大的亮点。在展台的边上,早早的就围上了很多的消费者,一边观看歌舞表演,一边等待抽奖。
       德冠科技负责人谢总指着,展台边上的15台显示器说,这就是我们799元出售的显示器。
     谢先生告诉记者,上午来电脑城准备买一台17寸纯平的显示器,看到了摩托拉罗CM-K70的显示器特价只要799元,比同一档次的显示器便宜近300元,如果决定买这一型号。后来,才知道是要抽奖才能兑现,抱着试试看的心态,却真的中了。
     当然,更多的是填了表格,因为没有中奖,所以不能以799元购买摩托罗拉的这一款显示器。  德冠科技负责人接受记者电话采访时称,抽奖活动在9月18日就结束,但9月19日还会做一天展示。

摩托罗拉的苦心

    “我们什么价格都敢卖。”摩希尔科技(深圳)有限公司一市场推广部阎副经理毫不掩饰公司的实力。      
    据阎经理介绍这次活动是在全国12城市同时开展,每个城市场抽中奖的15消费者可以按799元的价格买到一台摩托罗拉CM-K70的显示器。而这一宣传活动的费用全部是由摩希尔公司承担,如此次抽奖活动,每一台显示是比批发布价便宜200多元的价格销售。
    阎经理说,作为市场的后入者,要与三星、飞利浦、LG抢市场。只有依靠这样的活动,才能让消费者接受。
    摩希尔科技是去年10月11日  正式对外宣布与摩托罗拉策略联盟,共同进入资讯家电领域。如移动电话、机顶盒及调制解调器等都已经进入全球的千家万户,并广受认同。新的摩托罗拉资讯家电产品是现有产品的延伸,从办公到家居、从工作到生活,多种类、全方位的产品,充分满足了人们对现代生活多样化的需求。这些产品包括了液晶显示器、液晶电视、等离子电视、光存储产品、DVD播放机、厨卫电视、可视对讲、车载影音等产品。
     阎经理说,摩托罗拉的显示器去年就进行了新产品的发布,今年6月份才正式开始启动。7月28日起,由摩希尔启动了全国性的宣传策略。
   
    
嫌疑虚假宣传
     记者就此事咨询了骄阳律师事务所资深律师谭宇,谭律师认为商家打出了799元特价,却没有其他标注,但要抽中了奖才能以799元购买,有误导消费者、涉嫌虚假宣传的嫌疑。  
     谭律师说,消费者可以向工商局和长沙市消协投诉,因为商家涉嫌虚假宣传。如果消费者以高于799元的价格在展台购买了这一型号的显示器。因为广告与销售的情况不同,存在欺诈,消费者可以起诉。

新报记者 鲁军

2004年09月09日

用友软件盈利增长遭质疑 涉嫌卷入德隆黑洞(转)

(这条文章已经被阅读了 次) 时间:2004年09月09日 13:21 来源:李立宏 原创-IT


用友软件盈利增长遭质疑 涉嫌卷入德隆黑洞

  用友软件(资讯 行情 论坛)原有销售财务软件的人员很难胜任ERP产品的销售。”

   ——一名用友软件已离职员工


  用友软件(600588)日前公布的半年报显示:上半年,公司主营业务收入3.11亿元,较上年同期增长22%,实现净利润4561万元,增长10%.送股摊薄后,每股收益0.32元,下降23%,在连续两年利润下滑后,终于实现了10%的增长。

  但记者在采访中发现,用友软件多年来积累的问题并没有因一时的业绩“看好”而得到任何消解,相反,客户失望、代理商质疑以及员工不满等弊端,正使得用友一步步走入混乱和挣扎的境地。

  国债风波打击投资者信心

  7月中旬,一篇调查恒信证券委托理财资金黑洞的报道,公布了部分通过恒信证券委托理财超过1000万元公司的名单,用友软件赫然添列其中。

  尽管用友软件一再声称“媒体报道不准确”,“1亿元的国债只是公司自行投资,公司已经在5月份将当时市值9433.9万元的国债(损失5.66%)以成本价1亿元转让给大股东用友科技。在6月30日之前,用友科技已经分两次将1亿元现金划给了上市公司。”董秘欧阳青在回答记者提问时也一再声称,用友软件的财务状况仍然“非常安全”,“资产负债率仅为8%,而银行存款则高达7亿多元。”

  但疑虑并未就此打消,用友软件还是受到投资者们的强烈质疑。昆仑证券某分析师认为,用友能安然度过那场国债风波,简直如同“绝处逢生”,“众所周知,国债投资多有猫腻,多数国债投资资金通过回购间接进入股市已经是业界公开的秘密。联想到在同期暴露出的江苏琼花(资讯行情论坛)国债违规投资事件中,该公司也以自行投资为自己辩护,用友软件大股东倒贴566万元的行为值得投资者玩味。”

  “就我这个小投资者来说,这场国债风波更让我彻底下定决心斩仓出局。原因很简单,这样一家原本和宏观调控八杆子扯不上关系的软件公司,竟然也能在德隆事件中吃一记闷棍,这个企业还有什么诚信可言?”一名用友软件的股民在网上发表言论说。

  子公司拖累整体盈利

  记者采访时了解到,用友软件的部分投资者担心公司子公司的盈利能力:2004年半年报显示,母公司的净利润率为17.8%,但合并报表后净利润率即下降为14.6%,长此以往,必定会拖累上市公司的业绩,加大二级市场的短期投资风险。

  对此,用友软件董秘办相关人士作出的解释是,“半年报上显示的子公司比母公司盈利能力差的主要原因在于,很多子公司刚设立不久,目前都处于投入期,比如去年投资的用友政务软件公司和用友工程公司。它们需要有一个投入回报期。但是,它们对整个公司盈利能力的影响不大。”

  另一个让投资者不安的指标是,用友软件上半年营业费用和管理费用同比分别增长了28.2%和22.3%.银河证券的某分析师认为,对于一个产品和渠道都没有发生本质变化的软件公司来说,随着业务规模的不断扩大,大量固定成本应该逐步摊低才对,“哪里有生意越做越多,成本越来越高的道理?”,“而且,用友软件上市后募集的9亿元资金没有让其ERP获得超常规发展,上市前后的主营业务能力并没有本质的变化。”

  渠道能力“未获提升”

  “许多用友的代理商从今年开始,不一定只做用友了,这是圈内人都知道的事实。”用友软件的宁波某代理商向记者透露。据这位代理商透露,最近用友软件的U8产品在宁波挑起了降价大旗,报价4折(含服务),“如果有意向还可以商量”,“明白人都知道,4折以下的ERP,如果要想获得成功,连销售费用和实施费用都不够。这样一来,我们能赚什么钱?用友软件到底在打什么算盘?”

  “我做了好几年用友软件的代理,代理的产品包括财务通和U8.最不满是它屡屡跟渠道抢单,听说渠道在谈项目就跟上来了,”广东中山用友软件的某个基层代理商愤愤不平地说,跟用友软件打了几年交道,觉得它根本不像某些媒体描述的那样“人性化”。该基层代理商还透露说,“用友软件只要一有培训就要我们交钱,连资料都要钱,一次网络考试就要收180元,不知道费用如何计算。在最近广东比较大的项目中,用友软件连连丢单,比如立白集团的ERP项目居然输给了灵狐,而橡胶集团项目则输给新中大。据说以前的老客户,比如广东省地矿局、省航运集团都因为用友软件的服务太差而改用其他品牌。”

  一名用友软件已离职的员工说,“用友软件的渠道能力没有提升上来。原有销售财务软件的人员很难胜任ERP产品的销售。”

  以上相关人士的说法未得到用友软件方面的最终确认。(高凌云) 南方都市报

2004年09月06日

其实不说撤稿的话,可能我都注意不到这个文章。

 

摩托罗拉和香港唯冠合作起争端

2004-09-06 09:32 【王明】 【英国金融时报】

  美国技术集团摩托罗拉和唯冠国际控股(Proview International Holdings)于去年结成联盟。唯冠国际是一家电子制造商,总部位于香港。然而,近日在质量要求上的分歧,令这一里程碑式联盟面临危机。

  根据去年10月达成的协议,唯冠将制造一系列高端液晶显示器、等离子电视和电脑显示器,并冠名摩托罗拉品牌进行销售。该计划标志着摩托罗拉重返电视机行业,也标志着公司消费产品重点戏剧性地扩大,超出原有的移动电话、线缆调制解调器和电视机顶盒。摩托罗拉已有近30年没有涉足电视机行业。

  熟悉这两家公司的人士表示,在摩托罗拉品牌电视机需达到的质量水平上,两公司之间出现了严重分歧。

  双方合作遭受的这次挫折,突出表明一些公司所面临的挑战,这些公司期望将历史悠久的西方品牌与低成本的中国生产基地相结合。这个过程需要协调不同的公司文化和战略。近期,一些国际品牌与中国制造联手,其中包括中国的TCL收购法国电视机生产商汤姆逊(Thomson)及其美国品牌RCA。

  摩托罗拉一度计划在今年年中前推出12款以上高端产品,包括42英寸家庭影院等离子电视机,内置数码DVD播放机的液晶电视机,以及47英寸屏幕液晶电视机。据悉,摩托罗拉认为,唯冠子公司摩希尔科技(Moxell Technology)开发的电视机没有达到摩托罗拉的严格标准。虽然摩托罗拉已批准了由这家香港上市公司生产的桌面电脑显示器,但是这一款式的显示器相对便宜,而且技术要求也相对较低。由唯冠生产的摩托罗拉品牌监视器最近已开始在中国销售。电视机的批量生产目前还没有开始。

  摩托罗拉在中国的移动电话市场有很强地位,公司已将中国作为显示器和电视机早期销售的目标。

  这家美国公司最早于1940年开始生产电视机,但于1974年将其电视机业务出售给了松下电器产业株式会社(Matsushita Electric Industrial)。

2004年08月10日

 新浪科技讯 8月9日,卓越网副总裁兼区域拓展总监刘俊在媒体沟通会上正式公布了卓越网上半年经营业绩,卓越网第二季度销售额同比增长超过78%的预期,上半年营业额达到1.3亿元,其中B2C销售收入占到96%,毛利率接近30%,并且透露称卓越网目前正在上市以及私募之间进行考虑。

  卓越网上半年营收达到了1.3亿人民币,已经接近2003年全年的营收总额。刘俊还透
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露目前正在准备将今年年初时预定的2.5亿的销售目标调整为3亿元。卓越网助理总裁李靖表示,从传统商业企业的经验来看,上半年都是较困难的半年,卓越网今年上半年已经完成1.3亿的营业额,完成3亿元的全年销售目标应该很轻松。

  但是刘俊同时也表示,今年上半年卓越网整体依然处于亏损状态。

  此前,卓越网的夙敌当当网,也宣布了其一系列的进攻姿态,包括发布了“比价系统”,通过比价系统,当当网将保持比国内竞争对手同样商品低10%售价的价格优势。李国庆坦言,这是赔钱赚吆喝,当当往目前还处于亏损阶段,并力争“持平发展”。

  互联网产业的赔本买卖,已经看过了4、5年,随着2003年互联网严冬的过去,很多企业宣布赢利,走入春天。即便是卓越网,也在多次场合下表示了自己已经于2003年4月以来“持续赢利”。2003年4月是卓越网离开中关村,搬迁到北京比较偏远的近郊地带的时间,也是卓越网新总裁林水星执政后的几项大变革。卓越网当时表示,搬迁节约了成本,以及“非典”造成的商机,是使卓越网进入了赢利发展的重点因素。

  卓越网的成功,被视为互联网企业,特别是电子商务企业的一件大事。2003年,仅仅先宣布赢利的不到半年,卓越网获得了国外风险投资的进入,揭开了新一轮互联网企业的融资高潮。时隔一年,在卓越网保持了78%的预期增长前提下,突然宣布“依然亏损”,多少令人意外。也令此前卓越网高层信誓旦旦的“冲击40亿极限”豪言显得底气不足。

  在中国电子商务领域,无论是C2C模式的易趣、还是B2B模式的阿里巴巴都是直言尚未赢利;在B2C业务模式中,当当网、贝塔斯曼等也都是从未敢言摆脱亏损包袱,只说是着眼未来。卓越网此次剖露心怀,对行业是福音还是炸弹,目前还很难说。

  刘俊表示卓越网的收入96%来自B2C业务,并通过开通百货业务、礼品业务等新领域,已经大大提高了毛利率和营收,使卓越网的明天变的更有可预见性。当当网在卓越网推出此业务时,也已经跟进,但方式有所不同,属于“收店铺租金”形式,大概是不看好此业务领域的业绩。但是卓越网助理总裁李靖证实,百货业务已经迅速占到了卓越网20%的盈收比例,相信当当会有所改变。

  刘俊尤其谈到了卓越新开的百货业务,称百货业务增长迅速,而且白领消费比较信品牌,只联系了几个大的厂家就迅速完成了频道的搭建,并且增势喜人。

  卓越网助理总裁兼产品总监李靖还进一步透露了卓越未来要做的男人频道(已定名“爷们儿频道”)、女人频道、亲子频道等,即将上线的“爷们儿频道”将包括ZIPPO火机、情色读物等男人喜欢的商品。

  最后,刘俊还透露目前正在准备将今年年初时预定的2.5亿的销售目标调整为3亿元。李靖表示,从传统商业企业的经验来看,上半年都是较困难的半年,卓越网今年上半年已经完成1.3亿的营业额,完成3亿元的全年销售目标应该很轻松。

  3亿元的年销售额,对于中国电子商务业将是一个突破。但是对于整个产业来说,何时企业能突破真正的赢利点,更令人翘首期盼。(诸君/文)

2004年07月26日

CEO汪延首次承诺

 
新浪一年后消灭弹出式广告

 

  晨报讯(记者 张旭光)新浪首席执行官汪延表态:“给新浪一年时间,我们争取解决弹出式网络广告对网民的骚扰。”
  这是中国所有大型网站中,头一次有高层就弹出式网络广告的未来作出表态。
  目前,中国8700万网民正遭受着弹出式网络广告的“迫害”。这种广告浪费网民时间不说,还经常会造成上网用户死机,部分有经验的网民则四处下载有关的广告屏蔽软件。
  但广告主对弹出式网络广告情有独钟。汪延承认,弹出式网络广告严重伤害了网民的上网体验,但网站出于生存考虑,很难拒绝广告主的要求。
  “这不是技术问题,而是钱的问题。”汪延无奈地说。但他发誓,只要新浪能继续目前良好的增长势头,用一年时间,新浪愿意拒绝弹出式网络广告给网站带来的巨大金钱诱惑。
  在美国乃至日本,包括雅虎在内的多家主流网站从去年开始已拒绝弹出式网络广告的经营。但在中国,除了新浪以外,目前还没有一家门户网站作出这种承诺。
 

                                   (北京晨报网站)