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        闲杂牛人

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        2008年05月14日

        身在海外,想尽自己所能,却无能为力。

        当看到澳洲媒体仍然用带有意识形态的口吻对汶川地震进行报道时,无言了。

        海外侨胞们,外国友人需要知道这次地震的现况!

        鲁公子在此发出倡议:

        请大家拿起手中的笔,告诉你们能够找到的NGO,汶川现在在发生些什么。

        慈善机构理应在需要人道救援的时候挺身而出。

        请大家呼吁海外NGO发起国际募捐,帮助这些前天还健康平安的人们,脱离险境。

        呼吁ZF开放媒体,让外国友人看到我们确实需要援助。

        食物告急。饮用水告急。药物告急。帐篷告急。衣物被褥告急。

        大家各尽其力。

         

        在一线的,有我们的解放军、医务人员、运输部门工作人员、新闻工作者……

        有你们,我们才有勇气再次说出:中华民族,是击不溃的。

        祈福,逝者长眠。

        祈福,生者获救。

        祈福,救援工作者无恙。

        祈福,我们的祖国平安。

         

        以下是笔者汇总的目前所有募捐途径,一共有7种捐赠方式,来自各种渠道。无论你身处海内海外,请为我们血脉同生的兄弟姐妹,做些事。

         

        A.中国红十字会

        1.银行汇款:
          开户单位:中国红十字会总会
          人民币开户行:中国工商银行北京分行东四南支行
          人民币账号:0200001009014413252
          外币开户行:中信银行酒仙桥支行
          外币账号:7112111482600000209
          热线电话:(8610)65139999

        2.
        网上捐款:
        登陆中国红十字会总会网站:www.redcross.org.cn,点击捐款热线栏目进行在线捐款。(目前人数过多,无法访问)
        ×
        通过银行、邮局和网上捐款在捐款时请注明捐款人姓名、通信地址、捐款意向如:四川地震捐款等信息,以便邮寄捐赠收据和感谢信。

         

        B中国扶贫基金会

        1、银行汇款
          开户单位:中国扶贫基金会
          开户行:中国银行北京科技会展中心支行
          账号:814511681908091001 (捐款请注明“汶川地震救援”)

        2
        、邮局汇款
          地址:北京市海淀区双榆树西里36号南楼五层
          邮编:100086(捐款请注明“汶川地震救援”)

        3
        现场捐赠
          办公地址 北京市海淀区双榆树西里36号南楼五层
          咨询热线:010-62655199(8302100)
          网站:www.cfpa.org.cn

         

         

        C中国儿童少年基金会(招商银行)

        帐号:0582626510001
        账户名:中国儿童少年基金会
        开户行:招商银行北京分行长安街支行
        (
        帐号在招商银行首页上有http://www.cmbchina.com/)

         

        D.支付宝(中国)网络技术有限公司
          
          1、壹基金特别为此联手各大网站爱心总动员紧急救助四川地震灾区,建立了快速捐赠通道http://www.taobao.com/cn/theme/site/scdz_080512.php或者直接捐赠到壹基金的支付宝账号:donation01@one-foundation.com
          
          2、通过中国扶贫基金会支付宝账号捐赠:rdd@fupin.org.cn或直接登录中国扶贫基金会网站进行捐赠。(特别标明地震救灾捐款)
          
          3、杭州市慈善总会捐赠通道:登录杭州慈善网www.hzcs.org,点击"支付宝"捐款。捐款途径请注明:地震赈灾。

          
        E
        。中国移动、中国联通手机用户以及中国电信、中国网通小灵通用户

        均可编辑短信12,发送至1069999301,即向红十字救援行动捐款1元钱或2元钱。

        F.香港乐施会——四川地震紧急救援项目:
        http://www.oxfam.org.hk/public/contents/news?ha=&wc=0&hb=&hc=&revision%5fid=76065&item%5fid=75959
          香港樂施會已撥出1,200萬港元(約155萬美元),援助2008512於四川發生黎克特制7.8級地震的災民,進行賬災及重建工作,並向公眾人士籌募捐款。
        根據香港樂施會在災區的夥伴團體提供的最新訊息,災民現時最逼切需要的是清潔食水、糧食、藥物、衣服及毛毯。
          
          網上捐款
          直接存入戶口
          匯豐銀行戶口:HSBC C/A 001-537000-012
          中國銀行戶口:BOC C/A 012-874-0010515-7
          郵寄支票
          支票抬頭請寫「樂施會」,支票背面註明「內地地震」。
          繳費靈 (PPS)

         

        G.宣明会——四川地震救援项目:
          http://www.worldvision.org.hk/Appeal/Sichuan/emer_frame.html
          救助災民,刻不容緩,請即伸出援手!
          
          捐款支持
          你的慷慨捐款,可支持宣明會向四川地震災民提供援助。如欲捐款,可循以下途徑:
          網上捐款:可選擇以信用卡即時網上捐款,亦可下載捐款表格,填妥後傳真至2394 4844 2789 4744
          直接存入銀行戶口
          (請交回存款收據正本並於背頁寫上姓名及聯絡電話,另請自行影印留底。)
          
          捐款戶口 香港: 匯豐銀行 : 018-554444-001
          恒生銀行 : 286-364385-003
          中國銀行 : 012-883-0-002666-2
          澳門: 中國銀行 : (港幣)16-112-000565-9
          中國銀行 : (澳門幣)16-012-000434-6
          
          劃線支票:抬頭「香港世界宣明會」 “World Vision Hong Kong”
          支票請連同個人資料寄回:簡便回郵69號香港世界宣明會。信封面請註明「四川地震援助」
          查詢熱線: 香港 (852) 2394 2394
          澳門 (853) 2835 2740



        2008年04月24日

        近来3research同时进行,有点恶心,所以blog一直没有更新,对不住大家。但鲁公子是这个原则:不想因为频繁更新而丧失思考的独立性和深度。其一,目前很忙,实在需要抽出单独的时间来写下自己的思考,因此有些麻烦。其二,在下思维处于慢热型,不适合频繁更新。其三,在下尽力能够每一篇都体现出论证的严谨,因此时间才成了最大敌人。鲁公子的博客都是长篇大论,这一点但愿能够弥补更新频率的缺憾。同时,也请E时代追求思考快餐的朋友绕行,鲁公子可能不能满足您的需求。

         

        再做个广告,鲁公子在iResearch专家专栏已经开通,多谢iResearch编辑Ralf的邀请和帮助。欢迎大家去那里坐坐,那里和鲁公子的IT咖啡馆一同更新。

         

        废话有点多,言归正传。今儿咱不光聊SNS了,扯点心理学的玩意儿。但是其实这事儿还是从SNS让我想起来的。今天咱们从刷屏聊开来,叨唠点信息效率的问题。

        豆瓣上有个小组是关于刷屏的,以前我没在意,因为我没什么刷屏的强迫症。但后来用了海内,信息被高端人群筛选后可读性很高,而且和那群家伙扯淡都会觉得很有智慧的感觉,慢慢开始变成了刷屏加强型:关了网页再打开,从来不嫌麻烦。这件事让我到现在都很苦恼,经常一上午就过去了全扔给了海内,自己的事全耽误了。然后再联想一下,曾经在大半夜看意甲比赛的文字直播,一分钟刷屏一次,生怕错过了精彩一瞬。

        细想想,应该还是信息的接收效率的问题。这里,我们先假定刷屏不包括娱乐行为,光说信息接收的障碍问题。这些信息大多不会被排除在自己的接收能力范畴之外,限制接收信息的网站不是没有,但确实不多,而且初衷也大多是为了避免用户信息过载而采取的一种阉割手段。那么为什么我们在拥有了信息接收能力的时候,还要在潜意识中形成强迫型行为而增强自己的低效率呢?终究,咱们都挺忙的,时间成本一定,却还要消耗很大的成本在无效率的刷屏行为上,这种行为很值得探讨。

         

        刷屏这种行为属于潜意识范畴,因为不会在刷屏前做系统性地思考。在心理学里,这种行为称为heuristic processing,不太清楚国内是怎么翻译的,姑且称之为“启发式行为”或“萌发式行为”。大概的意思,就是一种我们在日常行为中的固定模式,这种模式会有助于我们降低思考的负荷。简单一点说,就是我们行为前做出行为决定的一种shortcut。将刷屏行为定义为这一类应该是没有太多问题的,不经过系统思考和重复性都符合这种描述。

        heuristic中,我认为刷屏行为最符合其中一个类型:cognitive dissonance,姑且称之为“认知障碍”。这个概念和中文的字面意思似乎有些不太一样,因为这个概念涉及到expectancy,即期望的问题。我们一开始对一件事有一个预期期望;产生行为后,就会产生一个实际期望衡量值。这两种期望值的差异会产生一种不均衡感,称作“Insistency”。Cognitive dissonance的用途就是解决这种不均衡。也就是说,用一种我们惯用的、成本最小的、效率也不太低的方式去解决心理上的不均衡感。

        这个,我认为刷屏行为基本可以对号入座。我们对信息有一个大致的期望值,同时有一个获得信息的实际衡量值。此二者的差异所产生的不均衡感就是强制我们刷屏的根本动力,然后通过刷屏达到心理上的均衡,即便我们在一上午刷屏海内之后,用理性思考得出了“心理平衡的代价是实际效率低下”的结论。

        那么我们要探讨的是,对互联网的信息,我们都用哪些期望。大概概括一下,一共5个。

         

        1. 新信息。这个是互联网带给我们最大的变化。而我们刷屏的理由,是因为这个网站能够提供给我们的信息符合或超出了我们的预期。这种满意度会提升这个网站在我们心中的credibility,从而得到更多的期望。但不是说,我们会刷屏到我们的实际期望值低于我们的预期期望然后就停止。因为credibility的消失会比我们的刷屏行为更持久,所以会有更长一段时间的低效率行为持续。

        2. 人际压力。当然这个主要说的是SNS。别人回复了我没回复,就生怕让人家觉得自己不礼貌。礼尚往来,人际压力不可忽视。尤其有些情况,我们不能完全判断是否谈话已经结束而又想结束的时候,刷屏的期望就是看到要么对方说结束谈话,要么看到对方的回复,片刻耽误不得。

        3. 尊重。当我们发表了言论的时候,我们是寻求尊重的。抛出言论需要得到赞同,这种赞同感会提供给我们一个预期期望,支持我们的刷屏行为,以在更短时间获得更多的赞许。

        4. 自尊。这个和尊重的差别在于,自尊往往在防卫时尤其重要。也就是说,在争论的时候,往往这种“捍卫”的意识需要我们去做出刷屏行为,看看有没有更多的冒犯,出现一个就灭一个。

        5. 好奇。惯性行为,这个是kill time的原始动力。我们不是为了kill time kill time,是因为好奇可以填补空缺才产生了kill time的行为事实。好奇可以促使我们去kill time,从而产生对kill time后满足感的期望。

         

        大概期望就是这几类。期望落差主要产生于两种可能。第一,期望落空。网站不会产生足够多的期望值给我们足够的满足感。第二,期望更高。在上面分析新信息的时候提到了,会产生更高的credibility而产生下一次更大的预期期望。

        弥补这类期望的满足感偏差,就需要cognitive dissonance出场了。已经提到过了,cognitive dissonance不是理性行为,而是缩减思考成本、提高心理满足感的shortcut。当我们建立起一种印象——刷屏这种行为能够让我们获得最新信息,并且得到心理满足感——的时候,我们就会倾向于用这种方式去忽略自己的理性,这种行为在发生的时候是不受控制的。

         

        成,理论咱就扯到这,估计诸位都快疯癫了,一堆英文概念摆出来了关系也乱七八糟的。笔者实在不知道国内的准确翻译,再次致歉。咱们下面唠叨唠叨怎么解决这些问题。

        先从大块说,heuristic的对立概念是systematic processing,也就是系统分析,说俗了就是理性判断。但有个问题,网站是希望自己提高信息供给的高价值的,也就是说,网站希望用户信息接收的满足感很高。因此网站其实是默许甚至支持用户这种刷屏行为的,不是流量的问题,而是这种行为本身就能提供潜在活跃度的可能性。所以我们不能要求用户自己去控制住刷屏行为。美国不也开始抱怨Facebook不值得去浪费时间了么?12何况,要求用户自律这件事本身不现实,用户没有必要去提高自己的效率以迎合你这个网站的高价值体验。相反,用户一旦觉得在这里浪费了时间,就是你的产品设计问题,没什么好说的。

        论解决方案,其实我没有太好的方法。姑且瞎扯几句。

         

        首先,直接拦截信息,这一点是尤其不可行的。比如海内(王兴对不住了,好的坏的都提你。。。),强行将首页的动态拦截,用户没有办法向回找到更多信息。这种考量应该是出于对信息过载(鲁公子的前一篇提到过)的解决,然而这种方式会导致另外的问题。还是从心理学角度来讲,sunk cost,即沉没成本(这个在心理学里也有很多讨论)在这里可以应用。用户会考虑是否需要放弃现在的时间成本即而获得更多的满足感。这个在经济学上似乎是说得通的,然而满足感换取到的低效率确是和经济学的大原则相悖的。因此,这个悖论证明我们在找到对拦截信息这种强制手段得到合理改进的机制前,应用在信息获取中值得商榷。当然,信息过载同样是很严重的问题,能够解决这个问题,将是web2.0对信息筛选的一个巨大贡献。实则,我仍期待语义网能够承担此重任,但不是此篇主题,故略。

        那么还有什么方法呢?我这几天一直在想,也许我们可以采用一种包围策略,采取多途径获取信息的方式来分散用户对低效率的厌恶。用户的满足感来源此时并不是信息获取,而是“拥有”。即,保证用户能够有“拥有”的感觉,比满足用户的信息需求,更能对症下药。我们如何让用户有“拥有”的感觉?我的答案是,充分利用第三方的力量,转移用户对浏览器乃至刷屏行为本身的依赖。什么意思呢,其实特别简单,就是开发出多种关注途径,比如工具条,大家可以试试在浏览器里安装了Facebook工具条后是不是还那么频繁地登陆;再比如基于Adobe air的桌面客户端等等。当我有了这些方式去获取我因为刷屏而获得的那些实时信息,我的“拥有”感就会得到实时的满足。鲜果的工具中应该有一款是这种东西,twhirltwitterfriendfeed的支持也让我现在很少登录twitter主页了。我们有了这些关注信息的多种途径后,首先会分散对浏览器中F5的依赖,以为我们已经不需要通过刷屏来达到目的了;其次,也会对自己的网站信息渗透进工具栏和桌面有更好的扩展。笔者很支持这种多途径的第三方工具。关于第三方的话题,鲁公子一样很关注,以后的话题会涉及到。

         

        但这个方式也很tricky,因为这个方式解决的是对低效率的厌恶,而不是解决低效率本身。这个导致我们对网站的满意度或许会提高,但对实际效率的提高没有直接的帮助。这个看怎么做价值判断了,如果我们一切以用户为导向,那么这种方式已经可以解决问题了;如果我们以超出用户期望作为己任,这个方式还是多少有些掩耳盗铃。

        我仍然是期盼能够有提高用户接收信息效率的方式产生的。在写豆瓣工具性和社区性的文章中我也提到过,工具性和社区性并不矛盾,但好的社区一定是工具性和社区性兼备的,满足kill time的人浪费时间的需求,也能满足信息导向型用户的高效率需求。Facebook并没有到完美的程度,但想kill time的人,那里有数不清的游戏或者心理测试等着他们;想获取信息的人,那里几乎可以整合所有你常去的网站的wighet,一站式解决信息碎片化带来的问题。这也是FB的核心竞争力。我们所盼望的好网站,最基础的要求也是这样,想花一堆时间在上面的时候不空虚,想尽可能节省时间的时候,网站照样能帮上你。

         

        在写这篇文章的过程中,我刷新了谭帮主的帮客社区和海内网不知道多少次,中间还看了一会FBweb IM。再次鄙视自己和自己的潜意识一回。呼吁海内工具条!!!

         

        鲁公子

        2008-4-24 224 于悉尼

         

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        鲁公子的邮箱:vincent0715@gmail.com

         

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        2008年03月13日

        近来有点忙,每天都奔波着,弄得实在没时间扫荡未读rss,更别提坐下来好好写点字了。之后的更新频率的确不敢保证,但鲁公子不会停下思考和记录的步伐,这一点可以保证:)


        说说信息噪音。从RSS阅读器说开来。我想诸位大多都很苦恼,好不容易用N多小时扫荡干净的rss,在第二天又多出了几百个未读项,因此每天背负着巨大的心理压力打开Google reader或者del.icio.us或者鲜果抓虾,知道自己鼓起勇气开始下一轮扫荡为止。

        这个,笔者归其为信噪问题。其实严格说来,信噪的指向应该是我们所说的垃圾信息或者为公共信息所排斥的那一类。但在愈加精准化的信息化进程中,即便那些我们平素认为正常的信息,一旦对于自己没有价值,那么也倾向于将其归于信息噪音,终究,这不是我想接受到的。

        RSS阅读器本身就是一个消除信噪的优化服务,设定我们关注的内容供应平台并主动推送。而事实上,我们似乎对于信息推送的心理负担比从前反而更重了。从前我们不知道自己错过了哪些有价值的内容,所以只从当下看到的页面寻找所需要的信息;现在我们能看到错过了哪些内容了,而且还用令人心悸的数字提醒你:兄弟您现在欠了3000个条目没看,谁都会比从前更抑郁的。

        事实上,我们真的欠下了3000个条目么?当然不。我们如何添加关注的网站?一般都是由于其中很多文章很喜欢才会添加。但“很多”是否意味着“很大比例”?答案应该也是否定的。比如我订阅了新浪体育国际足球频道,但是其实我想看的不过是国际米兰的新闻而已,因为我没办法定制化地订阅“国际米兰相关新闻”,所以我只能从一堆国际足球新闻中自己再筛选出国际米兰的新闻。当然还有一个原因,就是我们希望自己不要错过一些偶遇的精彩。比如我是想看国际米兰的信息,但是我也想看看AC米兰最近输球了没有,所以我就必须扩大自己原本需要的订阅范围,强忍着自己当搜索引擎。

        鲜果抓虾必然已经注意到了这个问题。抓虾笔者已经有段时间没用过了,不知道调整了没有;鲜果是强行将一个内容平台的更新最大值设定为200,超过200条就自动挤掉最早的信息。Google reader和那时候的抓虾对于未读总计的对策相同,给出一个模糊上限,比如告诉你你现在未读的条目有100+,但是想知道有多少条,抱歉不能告诉您,要不您心理负担该大了。这样的设置当然有很多问题值得指摘。

        跑个不太远的题,对于鲜果的200条上限,笔者还有一个很羞愧的习惯:在一个条目快到200的时候,实在没时间了,又不想让系统顶替掉后面的文章,就开始狂点击那些看题目就知道对我没用的条目,这样有用的条目得以“存活”下来多撑几天,等自己有时间再看。后来常常这样做,也常常没时间,条目照样被挤掉,而我真正看过的只是那些一眼就知道是对我没用的东西。劣币驱逐良币居然能在这里运用,恰恰证明了这种设置的问题。

        说回来。信息过滤和提纯在当下做得不是很好,这一点毋庸置疑,笔者也不打算对此症结着墨过多。笔者认为另一个问题很重要,就是我们只注重了信息筛选,却忽略了用户的阅读习惯和阅读心理。互联网用户有一个很重要的心理机制:一切决定由自己来做,别人替代自己做决定了,就有种强奸民意的感觉。RSS阅读器的条目系统给我设定了自动排除,我认为这不是我排除的而是你不让我看的;你把未读条目总计模糊化,我认为你这是不尊重我的知情权,因为我不知道什么时候是尽头。而这一切我们在没有RSS阅读器的时代就不曾遇到过吗?我们几乎每天都遇到,只是因为我们能够更轻易地原谅自己,却不能原谅服务商。我自己可以向回追溯那些条目我没读过,但现在没读过被highlight出的条目同那些同样没读过却没有黑体的条目相比,我们就会觉得有一种被bias的感觉。

        其实,RSS阅读器的信噪仍然是1.0的级别,因为RSS的信息来源大多是主流媒体和集成UGC的网站,我们在阅读的过程中基本不涉及内容生产。实则,2.0的网站信噪同样很严重,尤以SNS为甚。海内网对信噪消除的呼吁已经有些日子了。海内的用户群体以IT为主,关注点常常集中聚合,这就使得在某一时间段大量内容重复。而其余的一些动态更新同样会产生信噪,比如谁谁谁加好友或者谁谁谁退群一类的消息。海内对此的处理方法和鲜果颇为相似,也是一刀切,只让好友动态更新保持在三到四屏左右(没细算过,估摸的)。这样也会产生大量对自己无用的信息挤兑有价值的信息,而一刀切的做法让用户没办法回溯从前的有价值信息。除此之外,由于SNSUGC为主,信息更迭速度惊人,用户常常无法找到曾经认为对自己有用的信息。这就导致,SNS中有用的信息无法随时递送到用户面前,而无用的信息却只能徒加诟病。海内诸位达人多次提出质疑和建议,关于解决方法请看海内信息过载问题解决办法(需登录)。

         

        唠叨如何解决。

        对于前面提到的心理机制的问题,解决方式也绝不是技术性而是战术性的。Zurkberg不是说了么,对用户的赋权不够。我们其实可以将其理解为这是一个踢皮球的过程,在于谁被赋予既定权力后就应当承担相应责任。那么RSS阅读器首先应该赋予用户自责和自我原谅的权力。阅读器一旦代替用户的武断割舍,就成为用户的讨伐对象。让用户自己选择是否要设定上限并选择上限数字,自己选择是否显示未读条目的总数,自己选择能否原谅自己再一次“标记所有为已读”。这个是多少有些tricky的做法,但这种做法至少不会让网站担负上本不是自己错误的罪责。

         

        想要提高阅读的效率,筛选有效信息,终究还是需要提高信息甄别技术。下面的方法都还算比较正道,虽然笔者不知技术实现的可行性,但多少是一种放心,姑且列之。

        首先是对收藏功能的强化。豆瓣的产品很多,我们觉得杂乱的主要原因是学习成本过高,而不是信息排列混乱。事实上,豆瓣对信息的多重矩阵式排列很漂亮,我们可以通过多种渠道找到我们希望看到的信息。比如我要找《蓝莓之夜》,我可以在电影这一栏里面找到,可以在某个人的豆列里找到,可以在王家卫的小组里找到,可以在我的收藏里找到。这是一个节点散发出的多条矩阵线,而这些很有规律的矩阵线都能够降低用户的搜索成本。

        RSS阅读器的条目却只能有几种用户参与度很少的渠道找到:收藏、推荐、搜索和在原来的种子中按照时间顺序一页一页翻。RSS阅读器的条目确实相当之多,而且不断更新,这是它的劣势。因此,让用户多去编辑条目的排序,会更有效果。这种排序并不是指的简单的tag,而是类似于豆列一样的顺序,按照重要性进行排列。我们需要对不同的条目赋予不同的权重,以决定自己有多容易能够在同等序列中找到它。当然这同样会引发一个问题,我们怎么知道后来的条目不如现在看到的条目重要?我们赋予了现在的条目很高的重要性,是否会影响到未来的条目不易被找到?但这个问题是用户教育的问题,下面会提到。功能上的赋权应该提到首位。

        其次,是RSS阅读器同RSS托管商高度合作。我们需要高度提纯阅读的效率,就意味着我们订阅的内容源需要高度匹配阅读需求。比如上面所的国际米兰的例子,RSS托管商如果能够提供很相关的RSS,直接命中“国际米兰”这个纯度很高的源,就可以得到很好的匹配。之所以需要RSS阅读器和托管商的共同合作,是因为RSS阅读器能够提供读者的阅读习惯,据此归纳出读者需要的种子以供选择;而同内容提供方的协调工作,则由RSS托管商来做。

        Google收购Feedburner真的是件很聪明的事,二者的协助问题in-house解决了,Google本身又具有很强的谈判力,不知能否在Google Reader上先实现这个设想。

        第三是搜索功能。这个有豆瓣为例,搜索功能很全面。校内在几个月前曾经大力发展过搜索功能,这应该是Web2.0网站在信息几何级增长后必须面对的一个问题。鲜果同样有自己的搜索,但确实UE不如前面两个网站。

        第四是相关性的探索。对于阅读器而言,最智能的方式还是利用从前用户提交的阅读偏好来推送用户会喜欢的条目。这里和现在的豆瓣猜其实很相似,把范围限定在特定的条目上,而非现在阅读器所做的,限定在频道上。这无疑是很艰巨的任务,需要在抓取频道更新的时候同时进行频道内内容的分析,并匹配阅读历史的相关性。鲁公子确实是技术文盲,不知道是否有点太过科幻,如果是,那只能表示遗憾了。

        最后一个方法,也是我在海内中和一个朋友讨论时提到过的,用户教育。中国的互联网产业基本上属于暴发类型,还没习惯1.0的做法呢就有了2.0,所以我们很多2.0的用户都在沿袭着1.0的方式去消费2.0网站。很多用户在用阅读器的时候,肯定会觉得这个频道很精彩那个也不能错过,其实是典型的1.0方式,大而求全,却不估计自己的时间以及精力预算。事实上,包括IT圈内人士都仍没有培养出适合2.0的网络消费习惯,以至于我们是第一批因为RSS阅读器而导致抑郁症的人:)

        用户教育的重中之重并不是教他们如何学会创造内容如何参与互动,而是要让他们学会如何节制。Web2.0的重要特征在于将自己限定在一个小范围内的高效率沟通协作,而非1.0时代的大范围被动接受。用户需要明白,web2.0的世界里,少即是多。当然,这个教育的成本必然很高,而谁去承担,也是很麻烦的问题。

         

        我们可以说web2.0把用户宠坏了,但这种精准化的信息传递,也正是宠坏用户后能够得到利益回报的利基点。无论多大的成本,或者多科幻的甄别技术,都可能是未来在web2.0世界某一领域中的杀手锏。

         

        鲁公子 于悉尼

         

        2008-3-13

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        2008年02月12日

        央视的春节晚会隔了一个大洋都能把我恶心得够戗,弄得我这都初七了才缓过来点给大家拜个晚年,罪过罪过。。。幸好27日春节214日情人节222日元宵节,这期间说句节日快乐都不会不合时宜,呼。。。

         

        说说豆瓣。鲁公子喜欢豆瓣,但是豆瓣确实给鲁公子添堵了。大过年的本来不该写唱反调的文章,不过还是觉得有唠叨唠叨的必要。自从豆瓣疯狂上线一系列产品之后,鲁公子就慢慢从豆瓣的重度贡献者退化到了一周都不见得去一次的地步。理由其实大家都明白,豆瓣上线了很多针对SNS的产品,让这地方立刻开始鱼龙混杂,评论和小组文章质量明显下降,让我不得不把这个网站当成了纯粹的收藏夹。从同城到豆瓣英文版,又出来了个全站推荐,然后好友和关注终于分开了,再加上原先的N多产品,我发现我想找到广播都要试探很多地方才能看到。不知道是不是大家都和我一样还是因为我愚钝,在豆瓣的各种产品线中有一种找不到北的感觉,反正鲁公子在里面有点晕。

        一下子上了很多SNS的应用,这的确让人觉得有些蹊跷。也许豆瓣到了SNS用户增量的关卡,可能想将用户量级加速度提高吧。但是上了产品后,为什么互相的关系并不如想象中那么紧密呢?很多网评人都说过,豆瓣应该将已有的数据整合一下。这篇文章就是想说说这个。笔者也是这样想,豆瓣当务之急绝不是再上其他的新产品,不是说产品越多你的用户群就会越广,而是产品的关联性和数据挖掘决定了网站的兴盛与否。

         

        先说推荐。豆瓣上线推荐的目的是什么,让我有些不解。为了在广播里引起别人的注意?那么在推荐上线3个月的时候,之前的这些推荐会为豆瓣带来什么样的信息呢?换句话说,豆瓣如何利用用户主动提交的这些信息,换算成用户的偏好呢?还是说只是为了在当时能够奏效,形成digg或者互动的效应?此外,从另一方面说,我推荐了,就代表这是我喜欢的?我推荐20items,这20items我喜欢的程度完全一样?如果我当时喜欢现在不喜欢呢?我们可以观察一下诸位好友的广播,常常有这样的情况:“某人读过了《北京,北京》”,紧接着就是“某人推荐了《北京,北京》”。这件事让人觉得甚是蹊跷。这是否能够说明,推荐本身在一定程度上是和“读过”这个应用功能重合呢。你或许会说,不是,因为有可能不喜欢,不喜欢就不会推荐。没错,那么那个打分的功能干嘛用呢?如果我给这个item打了5分,我是不是就会有很大几率会在收藏后再推荐呢?同理,如果豆瓣的初衷是用于Digg的话,那么打分这个功能一样可以取代。在豆瓣秀里豆瓣团队自己都默认,四星和五星的可以被highlight出来;那么同样的,四星五星就可以作为digg的依据。我的确预先假设了豆瓣团队的目的是用推荐达到digg这种协同合作的效果和SNS这种互动推送的效果。那么,用评分这个豆瓣原先有的功能完全能够达到这两个目的。除此之外,对于减少数据冗余和提高数据相关这两点也有很明显的效果。因此,豆瓣完全可以取消推荐功能,将评分功能改变成如同imdb一样细化的评分功能。

        笔者参与过一个调研项目,教授将评分标准设计成一个没有刻度的评分条,用鼠标在上面点击以给出每一项的分数,这样,以视觉效果取代生硬的思辨效果,会更加直观,而且也会使数据更加细化,至少比现在的五星评分制要有价值得多。即便不是五星评分,我们在自己打分的时候,也很容易打出70分这样的整数来;而73分这种数字,是我们的固有思维很少允许我们做出的判断。笔者提到的这种评分条可以很轻易地达到精确评分的目的,使得评分更忠实于我们的直观判断。(当然,这个说法需要有研究作依据,笔者会去试着搜索一下相关研究文献)

        其二,豆瓣可以设定一个下限,比如80分。只要高于80分的item就可以被默认为推荐项目,在广播中可以被highlight出来,比如:“某人为《北京,北京》打了86分”。Digg功能也可以在80分以上的情况下被当作默认推荐。当然,在隐私设置也同样需要有允许用户不显示这些的选项,或者在收藏的对话框中就给出选项。这样,推荐被完全量化的标准记录下来,成为用户的未来选择的重要参考指标而有了数据价值。如果只是不断地点击推荐,首先,推荐的推送成本不高,只需要两下点击就可以,那么推荐很容易泛滥,反而失去意义。第二,推荐本身没有了数据价值,我们只知道用户推荐过,但用户对于推荐的item抱着什么样的态度,这件item同其余items的关联度,我们都不能从中获得更好的回馈。我们可以用很精确的用户量化态度衡量用户的偏好,而不是像现在一样用5个档来隔断偏好标准。这些精确的用户态度作为具体的参数,加权到items相关性中去,会得到众多itemsroadmap,这样的相关性对于挖掘用户偏好来说很有价值。这些价值的体现,在下文中会重点提及。

         

        说说书籍、电影和音乐的相关性。这是豆瓣最早建立起的三个拳头产品,是豆瓣得以当下之兴盛的最大功臣。现在的豆瓣将精力倾尽到了好友和小组,却对于这三个最能够获得用户偏好的功能没有太多改善。说个最简单的例子,比如我看了最近豆瓣上极热门的电影《Once》,在这部电影的profile下面居然没有《Once》这部电影原声音乐的profile,因为豆瓣将这几种描述“物”的主要产品仍然以划隔的方式操作,不同产品类别的相关性并没有得到充分的考虑。

        笔者以为,豆瓣今后的更多相关产品不是在横向产品线上不断扩容,而是在现有的产品线上建立多重垂直联结。没错我们有豆列可以将这三个产品的很多items重新排列。但这样的排列需要耗费的成本比起现在豆瓣给出的个人profile的显示要大出很多,至少我是不太愿意花2天时间整理那1000多个items的。况且,这样的组合方式是由用户提供,并且豆瓣并未给出严格的格式,想从中获得信息挖掘,可行性不大。

        我想,豆瓣有一件事一直没有做到位,那就是豆瓣对用户的定位。我们可能都会认为豆瓣是个文化社区,即便最近慢慢开始向生活社区转化。我们将豆瓣当作阅读收藏夹,当作文化用品的Wikipedia,当作谈天论地的聊天室。我们在豆瓣留下了诸多我们在文化领域的痕迹,这些痕迹以我们收藏的items、好友等等形态表现出来。我们其实是在豆瓣留下了自己独特的性格。那么豆瓣应该做的,恰恰是将用户的性格利用这些数据信息还原出来,以作为其运作的基石。遗憾的是,豆瓣对于三大主要产品都没有打破它们之间的间隔,更不要说九点同城这样的产品了。理想的文化社区应该什么样?每一种item代表的都是某种鲜明的性格,比如一篇写交响曲的九点文章和JAVA技术类书籍就代表了截然不同的性格,而一个人也可能同时兼具这两种性格。理想的社区应该是利用用户对items的评价辨识出不同的item物群,这些物群可以指代不同的性格。也就是说,我们可以利用一组相关的items组成一块数据云,利用这种数据云去识别用户的性格。笔者建议将items看做是对某种性格的投票,比如我喜欢看关于google的书,那么在互联网行业这一个性格集群中就应该有我的一票,而我在这一个集群中投票多少,决定了我在这种性格中的投入程度。然后将不同的性格按照一定的权数集合起来,形成一个数据性格。豆瓣其实在做这件事,比如也会推荐给我有可能志趣相投的好友,但我并不以为这样很完善,因为对于items之间的界限并没有完全的开放,那么这样的相关性判断也是值得质疑的。比如我自己的profile中,因为我收藏了415张音乐唱片,结果豆瓣给我推荐的人一水儿的摇滚或者古典乐爱好者,可我实际上对音乐唱片打分普遍不高,对于我看的电影和书籍打分很高,好友中却没有明显体现。

         

        第三,时间轴的引入。我们可以看到,前两点都突出了对于豆瓣产品间的数据整合。而时间轴的引入,意味着另一维度的数据整合。刚才其实笔者提了一句,对于item的推荐,如果我原来喜欢现在不喜欢了呢?是否可以将我看过的所有items都赋予相同的权重?我不这样认为。经验,如果我需要加强的话,我会自我持续加强。比如我喜欢看齐泽克的书,我就会不断地看他的书以在这一维度加强自己,比如我看了10本齐泽克的书。但是我们在时间的进程中会发生关注点的转变。比如我突然不喜欢齐泽克了我开始喜欢看基督教的典籍了,那么我在添加了3本关于基督教的书之后,豆瓣给我的推荐仍然是齐泽克的书目占据更靠前的位置,并不符合我现在需求,这样就是不恰当的。也许大家会说,这是你自己提供内容的问题而不是豆瓣的问题。我不这样认为。不能够了解用户的网站不是好网站。豆瓣给予了我们一个静止的文化平台,没有提供变化的驱动力,甚至不能够对变化有精确的判断,这就是网站的问题。

        时间轴的引入可以解决这样的问题。比如,我们可以将新近添加的items赋予更高的权数,让我过去的评分变相降低权重,辅以第一点中笔者提及过的精确化评分作为参数联合比对,以更贴合我最近关注的items选择。再比如,豆瓣可以在收藏中添加何时阅览这一项。因为填写这一项所需成本比较高,可以让用户自己选择填写与否,并注明如果填写会有更好的用户体验。比如我小时候巨喜欢看成龙的电影,但现在我不喜欢了。我要添加这些items作为自己的收藏,但它们很可能会影响到豆瓣为我推荐items的排序,也许我会直接被推荐李小龙的电影,而实际上我不喜欢动作片了,这样的推荐就让人很无奈,并且会降低用户收藏过去观阅记录的积极性。那么如果加入了时间轴,比如我可以写我看成龙的电影是在10年前,这些电影的权重就理应远低于现在的items,不会影响到我最近的推荐。大家或许会说,这些对于用户来说没有意义,因为用户未必需要记录过去的观阅历史。那么,对于新用户呢?一般的新用户大多需要迅速扩充自己的观阅记录以获取适合自己的推荐,没有时间轴,添加顺序必会造成一定的紊乱。再比如,我就是怀旧,我加了机器猫铁臂阿童木,但因此就给我推荐了很多给学龄前儿童看的动画片,就实在很让人哭笑不得了。

         

        豆瓣是不折不扣的文化社区,文化中必然会有很强的性格包容性。如果能够用豆瓣的长项——items——来定义并识别文化中的多种性格,这样的核心竞争力是豆瓣利于不败之地的基础,远比一时的SNS用户量级重要得多。同城、英文版豆瓣先不提,主要的数据挖掘都有这么多事情可做,豆瓣切不可贪多贪大,稳扎稳打提高用户体验,才是上策。

        终究,这是我们都寄予厚望的网站。愿豆瓣越来越好。

         

        也祝诸位最后一天放假快乐,呵呵。

         

        鲁公子

        2008-2-13 于悉尼

         

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        2008年01月30日

        许久没有更新,甚至连我的鲜果都已经退化到了15%阅读率的地步,难道鲁公子在悉尼也因为春节临近懈怠了不成!?不能够不能够。

        今儿写的主题其实有点过时,因为前一阵甚嚣尘上的海内实名制事件我一直关注,似乎也在海内留过一次言。之后和菜头又让spokeo着实火了一把,IT界就开始把隐私这档子事给拎起来猛捶了。我算后知后觉,而且一直没什么时间写东西,就拖到了这会。
        隐私这事该捶么?当然应该。互联网对生活的侵入已经到了让人快乐并痛着的地步。笔者同样是坚定的人权至上主义者,尤其我在的城市赋予了我更多权利,让我更愿意为人权做出应有的呼吁。但隐私这种事,我思前想后,实在觉得,互联网中的隐私在最基本的层面就没有确定。没有稳固基础的人权如何争取其权益?互联网的隐私,我们其实无法真正拥有。

        在我们观察的时候,大多数容易辨认某件事属于隐私,但隐私究竟是什么?它的特征如何归纳?再退一步讲,是否有统一的特征?我们无法言说。就如同红色。我们看到红色,大多能归纳出这是红色的,但是你如何用语言精确定义红色?当然你可以用色谱一类的科学工具概括,然而那些是另一种语言系统,不属于讨论范围。隐私这个概念和红色这个概念有些像,我们能从太多层面给出不同的解释,但没有一种解释能够给我们一种豁然开朗的感觉。

        我查了wiki上关于隐私的定义,懒得找人权组织的定义了,大家将就着看。
        Privacy is the ability of an individual or group to seclude information about themselves and thereby reveal themselves selectively.(Wikipedia)
        这个定义很明确,是从行为角度的一种概括,亦即我们怎么样做了,就能够使隐私保护显性化。然而,seclude如何实现?reveal的标准是什么?这个才是问题的症结。是否我们能够找到一个标准作为reveal的上限?这个上限是否能够适用于所有情况所有人?seclude的做法又是如何?从行为角度来解释这个概念,在我们起初的认知判断上就有了障碍。

        然后我又随手拿了本书查了查关于隐私的定义:
        Privacy is the claim of individuals to be left alone, free from surveillance or interference from other individuals or orgnizations, including the state.( Laudon, K.C. and Laudon, J.P. (2007). Managing the Digital Firm, 10th Ed , Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall.p.155)
        和之前行为角度的定义完全反了过来,这个定义有着很强的认知色彩。但是问题同样突出:claim和left alone的标准。如何就算作claim?left alone,那么距离多远?对什么样的“individuals or orgnizations, including the state”保持距离?还是说对所有的这些都保持距离?

        这样说太空泛。说个例子,spokeo.com,用一个注册邮箱就搜罗来了所有相关联系人在诸多网站的一切动态。大家最近大约都访问过这个网络服务了,故不再多加介绍。
        在对是否触及隐私这个初始的判断上,我们几乎把所有判断依据都放在了一纸协议上,而且这个协议我们几乎不会去看。我们看到隐私的解决方式已经变成了协议式而非模板式。对于其他领域来说,通常我们都是有了相应的规范(无论是法律还是道德),然后将行为嵌入其中来判断其是否正确。而互联网业的隐私问题则相反,成了我先做出事来,然后咱们商量商量你看这样成不成。为什么?因为定义不明确。按照上面的定义来说,spokeo.com根本没有一个常规的对于left alone或者reveal的一个参照系。我们left alone的标准是指我们只能在固定的一个网站群体面前reveal?还是我们能够在我用公开ID注册的所有网站群体中reveal?何况,我们如何在这种本身很有价值但有道德瑕疵的服务中获取应该被赋予的权利?或者,更基础的,我们如何定义哪些权利应该被赋予?我们是否能在隐私这个定义的内涵里穷尽其所有权利的选项?
        spokeo.com做的最牛的事就是在原客户方和原服务方中间生生的插了一脚,不,应该是插了N脚。首先是邮箱服务商,然后是众多web2.0服务商,然后是用户。这样一来,多个原本的协议方因此在用户使用spokeo.com的时候都只对spokeo.com产生责任和权利,虽然双方仍然在彼此的契约中继续着权利义务。spokeo.com的服务因此在对双方的协议中各自产生新的协议,但各方原来有的协议中并未包括spokeo.com,这个和菜头也提到了
        这个问题值得追究。spokeo.com的问题在于,这种聚合行为是否是一种对隐私的侵犯。各网站的信息公开就意味着我在所有网站的轨迹都可以对同一群人公开?这个概念偷换得没有技巧。研究表明,人们在互联网上是倾向于多人格的,在不同的群体面前人们的行为会截然不同。这取决于人们自身的性格取向,而受众群体对人们的行为也有很大的引导作用。对于不同的受众群体来说,这种多种信息的聚合本身就是对多种人格并存的否定,进而成为了对隐私的侵犯,因为多人格一般而言是不相融合的。spokeo.com很显然得成为融合各种人格的工具。这样的工具可以被第三方受众欢迎,但对于被搜索到的用户来说,无疑被侵害了隐私权。
        邮箱针对的是邮箱服务商,各web2.0网站本身已经是一种衍生行为,即利用邮箱的功能实现自己的运营功能。而spokeo.com则是在衍生上的衍生,让权责变得难以界定,进而隐私的权责也无从谈起。在概念上的模糊让隐私问题的根似乎追不到任何人身上,最后反而变成了用户不小心,这样的结论是很荒谬的。然而,我们的确没有能力厘清隐私的精确概念。
        补一句,我对spokeo没有任何敌意,这样的服务和我一贯主张的轨迹整合很相似,有价值的东西都有存在的必要。

        隐私在我们目前的网站运营中据说被赋予了很多选择的权利。请注意,是选择!隐私不是我们说出我们应该拥有什么,而是被赋予观看一堆选项并拒斥打钩的权利。这就是隐私的赋予么?远远不够。隐私的特征,我以为,最重要的一点,就是其碎片化。互联网不但带来了信息的碎片化,而且捎带手带来了隐私的碎片化。应该说,隐私本身就是碎片化的,只是从前没有像互联网这种显性的表达方式使其碎片特征凸显出来。

        最基础的隐私碎片化的表现形式就是个人化,也就是定义中left alone的标准。我们如何界定这个标准?至少现在我看不出途径,因为个人化本身就是离散的,去标准化的。比如海内最近我有几个朋友说自己在海内的文章被转载出去了而且居然著者标的是朋友的原名。后面有很多评论,有几个朋友说发在封闭系统里的文章就是给海内里的人看的不应该贴出去;另几个人说其实自己很喜欢别人分享,但是不喜欢原名出镜;还有人说自己是不是原名无所谓,只是觉得自己应该有选择的权利——也就是说,为了人权而人权。我们可以发现,这种小设置里就已经隐含着若干标准,那么如果是很多小设置呢?
        我们在不同网站的隐私设置也不相同,因为我们面对着不同的群体。我可以在海内上公布我的手机号,但我绝不在google profile里贴出来我的真人相片。我可以在donews里让大家任意转载鲁公子的文章,在海内里发的东西我就是不想让外面的人看到。甚至,我在海内和在校内的隐私设置都是有区别的。
        时间维度上,我们对隐私的判断同样时刻发生变化。比如我一个朋友在facebook,他女朋友加他好友了,他就得重新设置隐私,把所有和其他女生的敏感对话都屏蔽掉。
        除此之外,还有一点更糟:用户往往不知道自己为什么要屏蔽掉一些,或者显示一些信息。全球网民对隐私不可能像海内这种比较高端的用户群一样敏感。笔者在设想,如果调查一下各大网站的隐私设置情况,会有多少仍处于default的状况。当然很多人也会改动,但对隐私的改动,是否真的是因为他需要这么做而修改呢?还是只是为了在修改中获得一种隐私赋权的体验?
        作为网站运营者,怎么观察并捕捉这种用户带有明显漂移性质的行为?这样的规律只能当事人一人明晰,他人无从洞察。但这种无从洞察,让网站的隐私赋权实现起来更困难。

        碎片化的另一个表现形式就是处理方式的不同。在定义里,就是如何claim的问题。
        针对个人化的问题,我们如何对这么多种隐私处理方式的需求提供足够的赋权?我们能够统一它们吗?也许可以,我们可以出一堆选择题,问你到底想不想让别人转载,选项若干。那么其他方面呢?一个网站设计的隐私选项可能穷尽所有和我们切身的隐私权么?这就是我在文章开头提到的,我们可以说出哪些是红色,但是红色都有什么,我们没这个本事说尽。就算我们能说尽,连隐私协议都懒得看的我们,有耐心填那张长长的隐私设置表格么?具体而言,现在的很多SNS网站都没有提供给我足够的隐私赋权。比如我更希望我的出生年月日只被我真正熟识的几个人看到,而不是所有我加为好友的人看到,这个问题在上一篇中我也提到过,就是好友分级的问题。网站的设置将我的信息提供给了我不想提供的人那里,这种责任如果归咎成了用户不谨慎的话,对用户体验这四个字是很大的冒犯。

        实则,隐私碎片化的最好解决途径是非结构性的互动。当我需要一种隐私服务时,我的语义编码能够被技术所理解并完成操作。这样的途径在于用一种互动的方式规约,而非在框架下规约。然而这样高度的人工智能能否实现,我不清楚。因此挂起,不论述不知道的事。

        隐私应该是碎片化的,非结构化并且能够被识别的。而矛盾的是,碎片化本事就是难以定义的,难以规约的。这就是隐私为什么这么难以界定,只能用协议这种很事后诸葛的方式规约的症结所在。没错我们是在为隐私发出呼吁,但是我们知道我们发出呼吁的那个终点,是什么么?


        文之将毕,为了像老外们一样critical,我也唠叨几个驳论,作为我和诸位为了隐私保护并肩作战的佐证,只是不再展开说了。

        1. 前两天看见一句话,说我们用隐私换取自己的satisfaction。这句话一半对,但仍然发人深省。可惜忘了出处,知道的朋友麻烦告知一声。
        2. 我们是永远在向隐私保护的终点靠近的,即便我们永远不可能到达那个令人满意的状态,就像西西弗一样。但这也告诉我们,不能到达不是不继续追寻的理由。
        3. 当前的中国特色,使得太多权利先于隐私权亟待完善。我们这群先被满足了某些权利的人,隐私权在中国真的没有其他那些权利那么迫切,甭着急。

        鲁公子
        2008-1-30 3:18


        2008年01月13日

        SNS的信息整合

         

        近来的海内和校内都有新产品推出,很有趣。

        海内推出了自己的新功能——照片圈人。这一点是海内对真人网络概念的一个实践。海内的病毒式推广在新产品上也立刻得到了体现。如同起初IM的病毒效应一般,我的好友动态上被来势凶猛的圈人信息所覆盖。很多朋友圈人很狂热啊,而且极大丰富了相册库的内容。照片上传的motivation使得海内的真人性质得到了进一步的推动,这一招漂亮。

        校内终于推出了二手市场功能,这一点非常非常赞。我一直认为校内网的杀手锏绝对在电子商务,因为校内用户的关系对支付宝这样的第三方信用保障的需求和对物流运输的需求不如淘宝这种地域覆盖面极广的C2C网站那样迫切。马云眼中的电子商务三大关键——信息流、物流和资金流有两点被明显弱化,这不得不说是C2C的一个改良契机。当然,对于信用体系的需求并非完全忽略,在学生这样的关系中,存在这样的信用体系仍然可以减少很多麻烦。谢谢马云吧,支付宝没准可以帮校内打开电子商务的一片市场。此外,校内电子商务化的结果是,不但成为了C2C平台,同时成为了分类网站的对手。在狭小的空间内,校内有机会从各种分类网站那里得到更贴近于需求的信息,并且有着高度的可信性。这一点回头慢慢论。

         

        说了好多估计大家都不知道今天鲁公子想说什么。其实这两种应用的另一角度才是今天的主题:信息整合。

        校内诸多论坛都有各种的二手资讯,比如考研教材比如打口CD比如自行车等等。二手市场的本质的确是C2C,但更是对C2C要求的信息流重新排列与整合。

        而海内圈人运动将相册这种无法用搜索引擎算法充分检索的信息,用人肉方式建立了索引。而且新功能上线的时间掌握得也不错,恰恰是在海内用户量增长迅猛并且原始信息并未达到让人无力编辑的数量级之时。

        海内的功能的确没有校内这个更贴合用户。也许王兴老大的考虑是先巩固海内的用户群取向,等海内的用户群已经能够满足其定位——完全真人出镜并且成为真实生活的社交圈的虚拟化后,再来考虑满足用户群的需求。况且,如果相片可以检索,这对于各SNS来说都是一个难以复制的优势。搜索图片并且找到真人,这个应用在现在的SNS中确实不常见;何况是将与一个人有关的照片都搜索出来。

        这就是SNS的信息整合的具体体现。SNS里的信息当然不只限于这样的新功能,因为新功能往往还需要数据和信息的原始积累阶段,并不一定有很迫切的信息整合需求。很多已经很成熟的功能产品有更迫切的需求,而且其实已经很显性,只是没有很具体的解决举措。

        比如看到一个朋友在王兴老大的海内里留言,说一堆朋友的更新实在太过频繁,比如照片圈人,基本什么时候去海内都被类似信息狂刷屏。我想这个就是如何将碎片化信息重新整合的问题。如何能够让过度的信息不烦扰用户,并且推送用户需要的。

        好友动态更新如同rss一样,可以直接被推送。所以我们一旦有了百十来号好友之后就很头疼了,但凡30个好友更新几条就能刷屏,这怎么能确保被推送的好友动态能够让我们接收到?又怎么能保证我们接收到的信息是我们想看到的?

        我想看到《自投罗网》的朋友们一般都是互联网从业者或者爱好者,那么大家都有个相似的烦恼:rss阅读器里的未读怎么这么多,什么时候看得完。这样的推送形式和SNS的信息推送其实是相同的,只是这些问题需要feedsky和鲜果抓虾从一个准2.0媒体的角度考虑。正因为此,这些网站不敢将items主观筛选甚至屏蔽,因为这侵犯了用户的主动选择权利。但如果不删除,对于我们阅读来说的确造成了很多障碍,阅读变成了一件很疲劳的事。用户自己是没有理由抑止自己的阅读欲望强行删除订阅的,然而实际上,我们就是在这么做。

        扯远了,rss阅读器的问题我也以后单独说。

        SNS也是同样。对于王兴老大而言,海内的信息量远未到富足甚至过量的地步,终究海内起步不长。但是我们对信息的选择和删节就不是问题么?当然不是。比如圈人,我第一次看到的时候觉得圈人这玩意是海内新家伙不错玩玩吧,第二次看到的时候觉得圈人真火王兴居然能让这么多人一起以圈人为乐真牛,第三次看到的时候就无语了心想这玩意怎么刷了这么多屏。校内其实也用同样的问题。论坛里的文章我想看,可是一旦订阅了,几乎5分钟蹦出来一篇,还都是我不想看的。这样的扰民行为已经成为了心头大患,不只SNS,包括很多很多web2.0网站都深受其害。

        有解决的办法么?我不懂技术,只能随便提几个,姑且作为设想。

        1.校内有个很好的功能但是没有被合理应用:特别好友。其实特别好友是件挺傻的事,我被人列为特别好友时我会觉得那是应该的;我觉得我会被特别好的朋友列为特别好友时却在那一排list里没找到我的名字,那我就失望了。特别好友的确在现实生活中存在,但是这样的级别不应该如此表面化。

        我的建议就是将好友分级。其实鲜果已经提供了类似的服务,将rss分为必读、一般等等的级别。在SNS中,分成几级由用户自己确定,这个级别不用来炫耀我有几个死党,而是实实在在地在动态等等功能中优先推送。而被我列为一般级别的好友,消息在一周或者一个月后没有查看就可以直接自动清空。这样可以节省许多时间。

        这并不是对互联网的平等精神提出挑战,因为每个人都有分级别的权利,而这种分级别的心理症候也的确存在,网站要做的只是模拟其功能,提供其所需而已。

        特别好友在我们的心中其实都有比较明确的分野界限,就像我们想起周围的一个朋友他究竟和我有多深的交情我自己心里相当清楚。但是这种东西是不会逢人就说的,我对朋友的分野用途在于我在这个社会中的信息采取和行为方式的选择上提供一个模式化的解决方案。比如我最好的哥们向我借钱我二话不说,但是一个有过不还钱恶劣历史的家伙做同样的事我不一定会用相同的举措。理由呢?因为分野的标准早已将我采取的态度和措施规约清楚了。

        因此,特别好友的应用恰恰是最不能显示在每个人的主页上,而是显示在自己的欢迎界面。我可以很清晰地得到我最关注的朋友的信息,因为他们被highlight了出来并且区别于其他信息放于最前。一部分有很和谐关系但并未交好到如此程度的朋友次之,一般的朋友再次。以此类推。

        好友分级的用处在于确实的用户行为上,只作为摆设,太可惜了。如果能按照行为方式来进行充分模仿,信息的重排和整合会有很多改善。

        2.话题。强烈建议在SNS网站中引入tag功能,这是对话题分类的最好方式。比如校内,在今年的1月份中,必然有很多人在写或者在分享关于考试的相关日志。考试的时候是需要吐苦水的,那么我可以将tag为考试的所有我的好友文章列出来,和他们比比谁难分享一下考试资料,这就是利用信息的重新排序来满足需求的方式。海内也同样。“很黄很暴力”、胡紫薇事件最近必然是朋友们的主力谈资,咱们搜一下有这样tag的文章图片甚至留言,比我们从长篇累牍的动态更新里找出来要好很多了吧。

        其实海内的圈人功能本身就是图片的tag,用来在整个网站中序列化图片信息。重新序列化有什么用途么?比如我崇拜麦田兄了,我就搜索一下麦田都出现在哪些照片里过,然后我就能够看到不只麦田的相册,还有和麦田有过交往的人们的相册,我就可以对这家伙的生活有更多了解,进而任由崇拜之情如滔滔江水连绵不绝。这样的重排,我们可以发现,不只是简单得对相册一个功能的重排,而是为诸多信息提供的一种新的索引模式。我可能通过这个功能看到麦田同事的profile,甚至麦田家人的profile

        海内本身所具备的可视化关系网也是类似的信息重排。这个比雅虎的那个像家谱一样的人物搜索有一个先动优势:所有的关系定义由当事者本人做出,节省人力物力而且不会有任何争议。这样的信息重排对我们自己也可以有一个清晰的认识,和某人初识与何年何月在什么地方,也对我们的关系本身也会有相应的加强或弱化。只是有一点,海内主动将类别定义为几类,然后下面由任意的tag进行分类。难道是海内想通过此进行统计以确认其用户的网络真实性吗?虽然无伤大雅,但我仍认为任意的tag会比强行的分类更优。

        3.语义网的发展。这一点是我对语义学和语义搜索寄予的厚望。话题的识别和对SNS中人们关系的识别都是很困难的问题。Tag的出现对于新站而言是个好的选择,但是语义网的发展能够更智能更便利地解决相关问题。郑昀兄是专业人士,可以对此做出比我专业许多深刻许多的评论,故不再妄言。

        4.当然,我并非只主张对我的选择不断提纯直到加强到我想要4items更新你就给我4条的地步。Web 2.0其中一个为人所诟病的问题,就是封闭。

        没错用户定制化本身对于企业而言是一种碎片式的泛化。但是对于我们每个人而言,我现在不想要的不代表我以后都不需要。当我做出了我要做的选择,这些选择就源源不断地进入我的领域并不断加强,但我本身的视野却因为我的选择而得到了弱化,因为选择本身也意味着屏蔽。

        我对饭否的一个功能很喜欢,就是随便看看。这是一个拒绝闭塞拥抱偶然的好途径,但是不够智能化,只能提供给我偶然性却不能提供给我我需要的。另一个常见的拒绝闭塞的功能就是rss阅读网站中常见的热文。菜头在一篇文章中也提到,鲜果的热文点击率很高,也就是说相关度很高。

        如果饭否或者SNS也有对某句话或某篇文章的类似于digg的打分机制,那么这个网站可以很大程度避免封闭。这也是我常常觉得协同工作和社交网络应该有充分结合的原因。社交网络在具备一定规模的时候往往会有信息过剩的问题,而协同性本身就是对信息筛选的一种,如果能够辅以tag作为相关性的参考,使得信息筛选不会太过偏离我的关注领域,又能够是我订阅范围内的信息,SNS应该能具备更强的黏性。终究,人们用SNS最普遍的理由是打发时间,如果让人觉得在SNS上没事可作,本身就是SNS的失败。

        当然这不是对海内说的,海内在最后这一点上,仍需要更多信息的原始积累。

         

        鲁公子

         

        2008-1-13 341 于悉尼



        2007年12月28日

        在没法上网的日子里只看了几篇文章,都是关于史玉柱的黑心钱问题。《系统》这篇文章听说被巨人网络禁了,但是就在被禁之后笔者居然看到大小网站都有转载,跟搞口碑营销似的。然后就看了《系统》看了诸位写手的评论,觉得必须要跟一跟形势,落伍了多不好啊。观点如有雷同纯属巧合,谁让我久疏网络呢。
         
        先说说史玉柱被大家口诛笔伐的攻击焦点。《系统》让很多人得知《征途》是一个人吃人的社会,是一个没有规则道德沦丧的社会。而且最狠的是,《征途》会让你在这个吃人的社会里自甘堕落不能自拔还扔不少银子。OK,两个问题最突出:游戏烧钱,道德沦丧。
        我没玩过《征途》,但我的确在《征途》刚刚推出几个月时就看过类似的批判文章。我想就此先谈几个驳论。
        第一,暂且搁置道德,史玉柱的产品的确为众多玩家带来了精神愉悦。史玉柱发现了这一需求,并且充分地利用了这一点,作为一个商人,这样的洞察力和执行力是值得钦佩的。愉悦如何定价?玩家花钱买来了愉悦,这些钱是否和得到的愉悦等价?这个是很难判定的。从经济学角度来讲,那么多人为此着迷,并愿意为此付出昂贵的代价,这本身就是一种价值体现,也是对这种愉悦的肯定。
        第二,《征途》的运营,无论从营销手段还是产品设计来说,都是目前互联网行业中相当出色的。《征途》的确直指道德软肋,但试问,目前有哪些产品能够让用户如此沉迷?用户体验是互联网行业一直强调的一个主题,专家也为此撰文不少。一个人可以为了一个虚拟世界投入这么多,这样的产品难道不值得研究么?众多分析文章都认可,《征途》是为那些宁可花钱也不愿花时间获取精神愉悦的人准备的,那么从产品本身来讲,细分市场的定位相当蓝海。史玉柱对用户行为的研究当真十分透彻。
        第三,再说道德的问题。我们可以说仇恨和互杀就是不恰当的吗?人性是不恰当的吗?发现了一个利益的增长点并且可以满足一部分人的需求,我们应该为道德而抨击他继而禁锢他吗?我想还有更合理的方式。博彩业和娼妓业的发达在各国都有目共睹,这些产业本身也是对道德的反叛。再说更相似的行业,P2P下载业务不是同样也违背了商业道德甚至法律吗?就因为媒体制作公司损失,大众需求就必须要被封禁吗?利益的增长点在于有需求,而《征途》利用的这个需求并没有邪恶到博彩业和娼妓业这种地步吧。我们应该做的是规约而并非只是责骂。如何规约,我的确没有一个成型的想法,但我笃信疏胜于堵的理念。
        第四,对于那些现在怨声载道的玩家来说,他们的确花了很多钱,但他们花钱的时候的确缺乏理性判断。中国的互联网用户不够成熟也是这个游戏成功的归因之一。我和朋友谈过,如果史玉柱在美国做《征途》是不会成功的,因为美国的互联网用户不会像中国用户一样,娱乐在互联网用途中占据如此重要的地位。我并非反对娱乐,只是互联网用户面对娱乐不能迷失,这一点非常重要。
        第五,思维定式。史玉柱几起几落,总能触底反弹,很多人自然会将视线放在他的经营弊端上。要说弊端,可指摘的企业多得多,违背商业道德的经营在我国匮乏么?那么多垄断民生行业的企业将产品价格定得那么夸张都没人说什么,为什么史玉柱首当其冲?我并非谴责《南方周末》,我觉得文章写得很棒。对史玉柱的指摘也不是从《南方周末》开始的。我只是得说,史玉柱做人真是得小心再小心,一旦出个差池那么多人都可以把他再推下深渊一回。
         
        我得澄清我不是史玉柱的托儿或者fans。这些驳论并非为了证明史玉柱的做法无可厚非。
        史玉柱做错了三件事,这三件事都无视当下商业环境和道德环境。因为诸位对此总结甚为详尽,在下只是略言几句,但愤慨之情与众相当。
        1.道德公益在虚拟世界的赋权。商业利益都是建立在人性基础上的,而人性与道德不是每次都会吻合的。有这样好的用户行为和心理研究,如果能够以一种更为道德所默许的方式整合,《征途》可以成为一个相当经典的网游产品。《征途》纵容杀掠,鼓励仇恨,这是很危险的方式。
        我们可以看看Second life。Second life同样也没有对虚拟世界设定固定的规则,但Linden Lab允许居民自己制定规则乃至法律,这样至少可以保证虚拟道德和现实道德不会差异过大。《征途》为了商业利益,将制定道德规则的权力也完全揽于麾下,实在很不明智。《系统》里描述,《征途》的玩家之间不能互相交易,只能和系统交易,这一点就是取消用户赋权的最好佐证。系统的由来就是在商业利益和道德公益的冲突间,弃赋权而择集权的后果。
        2.史玉柱的宣传方式带有明显的误导,这一点比产品本身更值得指摘。众人愤慨《征途》的烧钱,主要是因为史玉柱用很草根的方式推广一个本身并不属于草根阶层的游戏。花费的金钱数额,对于玩家来说,一开始是无法预知的。《征途》游戏本身很容易上瘾,而且没有门槛限制,貌似对于大众都是适宜的。游戏的设计明明是高消费定位,还从网吧、二三线城市推广,最后玩家大多数是工薪阶层相对更不具备经济实力的群体,这样就不厚道了。
        3.众多博客忿忿不平,口碑传播如此迅猛的主因并非《征途》如何如何恶劣,而是删掉《系统》这个事件。我不清楚删文一事的来龙去脉,但是首先关注《系统》这篇文章的理由也是因为听说被删一事。在这种草根权利盛行的时代用一种专断的方式争取话语权是一种很不自量力的行为。菜头这些家伙都是互联网的老手,而这些老手又都是言论自由的支持者,史玉柱在互联网业混还能做这么业余的事,难道不知道互联网能搞死他么?玩这种花花肠子,GFW的后备智囊可不是一个巨人网络能比拟的。
        我很钦佩史玉柱先生的商业运营,但在这一点上,确实触犯了互联网人最坚守的神经。为此,我和菜头、麦田一样,严重谴责声讨。
         
        史玉柱面临一场危机公关。删《系统》这件事让巨人网络自己接下来都很难办。
        本来,巨人网络如果觉得自己有理,可以和《南方周末》官司一场,终究不太失颜面;如果觉得自己没理,可以给诸媒体发发新闻稿澄清自己的游戏设计,再来个系列报道,告诉大众《征途》洗心革面顺带手宣传一下马上推出的那款“中国最便宜的网游”。
        现在可好了,删了文章,明摆着承认一切罪状而且还落下个独裁专断的恶名。
         
        《征途》接下来会做些什么,或者索性什么都不做,笔者和诸位一样,搬个板凳耐心等着看。
        但在笔者心里,仍然希望史玉柱能够力挽狂澜,以一种为人所尊敬的方式,重回舞台中心。
         
        鲁公子
        2007-12-27 04:23 于悉尼
         
        注:成文不晚,但发布不早,如有任何新动向文未涉及,实属澳洲网络之过,诸位见谅。


        2007年12月25日

        对不起大家,鲁公子被澳洲IT业的低效率恶搞了。Telstra、Optus、3G、PPG一起让在下已经断网3周有余。这blog弄的是互联网产业,结果连网都上不了,这事就麻烦了。现在已经基本与世隔绝,除了每天看看电影听听歌,但凡要上网看的东西什么都不知道。接下来,大约还有3周的时间无法上网。

        在下写文章一是需要资讯,二是需要随时上网求证。现在什么都没戏,这个问题确实让我很抓狂。

        特意和大家道歉,鲁公子只要能上网立刻新写点什么。

        X'mas Eve鲁公子去了澳洲最大的天主教堂:St Andrew's Cathedral。与大家分享洋鬼子们的圣诞节,祝大家圣诞快乐连并新年快乐:)



        2007年12月13日

        Mini blog的社区化:Pownce分析
         
        出门在外身不由己。狂挤时间精力整理思路,才凑出来这一篇。本想晚上就发上来谢罪诸位的,结果赶上家里网络莫名奇妙瘫痪,气愤至极。难怪IT业发展大潮里没澳洲什么事。
         
        Pownce今年7月建站。Kevin Rose不玩digg却和twitter凑份子,玩出来的东西果然比玩blogger的Evan Williams更2.0。Pownce的确有很多Twitter和Twitter Like们没有的功能。然后一群人就说了Pownce能打败Twitter了。接着另一群人惯性似的浇冷水了,说Pownce有一群功能没用因为人家Twitter玩得就是简单。其中还真是不乏IT业精英。这就不温不火你来我往了五个月。很无聊啊。评论原来早就被哗众取宠的舆论导向所左右了。
        那个时候谁看得清Pownce打算做什么,Kevin Rose都不见得知道。一堆人没完没了说着什么文件分享是杀手应用。API在9月推出后又开始因此说什么效仿Twitter大潮再次兴起云云。太无语了。
        不搞大字报那一套。正题正题。
        Pownce真的是准备用小文件传输来作为杀手级应用么?这是Pownce和Twitter最大的差别么?我们要传文件就用Pownce,那Pownce的10M文件限制还不如让我直接在twitter里问对方mail来得方便。
        Pownce的目标不是这个。当Twitter被有严重blogger情结的Evan做成浓缩版的blog时,Pownce走的是一条真正的社区化道路。
         
        1. Pownce的话题强化。
        我在饭否里问过能不能设置回复功能。郭万怀说谢谢你的建议。哭了。
        饭否实在太跟风Twitter了。中国人已经把twitter给弄成贴吧了,需求是什么路人皆知了,饭否还是同样坚持twitter的美国路线。咱们看看Pownce成么。Pownce和Twitter最大的区别是那个文件传输的功能?错!是话题强化的沟通结构。
        Twitter和饭否都一样,每一个人说过什么,就说过了,作为一个人的语录存在。的确是忠于Twitter的宗旨,向公众展示了“What am I doing”。Pownce呢?完全不同,Pownce最大的区别是任何一个post都可以被回复,都会成为众人议论的话题。我们可以看看上面一些达人的言论,招来200余条的回复是司空见惯的事。任意一句话都会成为回复的目标。回复似乎一直是互动性的代名词,在mini blog里将这种对话机制作为其运行的主要模式,本身就已经将自己定义为虚拟社区了。
        那么mini blog真的可以像虚拟社区一样操作么?笔者曾经见到过Pownce里有一个写诗的美国女孩,post出自己的诗歌,然后说如果能够得到15个decent responses就会贴出下一首。我们可以在这件事中看到,用户已经可以做self-promotion了,可见这种社区性在mini blog中的需求是可以这样具像化的。而具体的运作,仍然在于为用户提供了多少赋权。
        Twitter的重点在于“发生”,沟通的基础在于“做过什么”; Pownce的重点则是“议论”,沟通的基础在于“说过什么”。 Pownce对“说”这一功能的赋权相当之大,同时也赋予了相应的责任。一旦将评论打开,自己的言论随时有可能被跟风或被抨击。但这的确是社区化的基础。Twitter有@功能,那又怎么样?两个人互相@,然后就能整合起一个话题的主线么?如果有第三个人想参与,怎么办?Twitter能让三个人一起@么?一群人呢?
         
        2. Pownce的话题离散化
        Pownce首先支持的是多人的共同话题探讨功能。这一点是和Twitter最不同的地方。那么为什么说是话题离散化?因为如果只是多人共同话题的探讨,数年前的forum早就能满足这样的需求了。Pownce和forum有什么本质区别?
        首先,Pownce对很多碎片化,非主题化的主题赋予了正式成为主题的权利。比如其中一个很友善的美国大叔,每天早晚都会和大家打招呼,而每天回复这一条留言的人都不会少于10个。这种情况是不会出现在twitter和forum里的。对于forum而言,这种留言不够正式,或者说不够一个主题的标准。如果在论坛上每天有一个人在上面写一句早上好晚上好,不出三天绝对因灌水罪名被封号。但Pownce却赋予这种本身有些扰民的信息主题化,非但不令人厌恶反而很温馨。
        第二,Pownce赋予了不同的人看到不同信息的权利。这个是典型的2.0风格,和twitter如初一辙。碎片化的主题因为多元化的受众群体而更加多元。由于和twitter类似,不赘述。
        第三,Pownce提供了不同的信息排列方式。话题的离散化将沟通的轨迹也进一步碎片化,但mini blog的性质注定了不能应用tag这种最普遍的2.0信息整合工具。Pownce将信息很得体地整合了起来。我统共发过哪些留言,这是一个以我的“行动”为坐标的时间序列。我发过什么帖子回复的是那些留言谁又回复了我,这是一个以“话题”为坐标的项目序列。我在哪些人的profile里留言过,这是一个以“他人”为坐标的群组序列。这就是Pownce优于Twitter的一点,即对协同对话的信息整合。当我们再以这三个序列和“好友可见”、“所有人可见”等参数组成矩阵,碎片化的信息就会落入到相应的矩阵方格中。这是一个将forum和mini blog很好结合的功能。当然,如果能够加上自定义的分类,会更有2.0的味道。
         
        3. Pownce的功能支持
        那么,那些被媒体被博客们捧上天的功能呢?都是假的都是逗我们玩的?我没有使用过美国其他twitter Like们,听说有些同样是在社区基础上的定位。这些功能在一定程度上的确是Pownce对差异化的追求。这些功能是对相同定位的竞争对手的武器,而不是对Twitter的。但我想说的并非只是这个。这些功能并非只是竞争的玩具,而是对Pownce自身社区建设和社区持续性贡献良多的基础设施。
        比如Pownce支持的Links,可以将youtube和flickr内嵌在某个post里面,这就是话题的来源。我没有统计数据,但统观起来,这些links不但达到了信息散播和传达的目的,而且回复数目比非链接的确要多一些。这些回复就是社区性的养料,而Links这种功能本身就提供了这样的养料生产平台。
        Event这种功能更是如是。笔者住在悉尼,因此常常关注悉尼的Powncers。在悉尼,Events的公告非常多,我看到过的BBQ、Bar party等等的聚会通知不胜枚举。也就是说,Pownce甚至成为了线上社区线下化的途径。当然,笔者确未参加过这些聚会,无法给出线下聚会的评价。但这种社交性的延伸,在企业运作角度而言,笔者很欣赏。Pownce在未来可以对此多做文章,形成俱乐部或者其余一些可盈利模式,对其盈利模式的探索很具建设性。终究没有哪个mini blog现在能够有线下盈利模式的机会,更不要说尝试。
        至于文件传输,我们刚才说,twitter+mail一样可以起到同样的作用。但是Pownce一旦将自己的位置放在了社群化的基础之上,一切都不再相同。比如里面有个印度大哥,常常发送一些很诡异的歌至所有好友,这样就可以在这种信息交换的基础上得到更多社交的机会。文件传输不再是一个信息传播的工具,反而变成了社交扩展的敲门砖。
        这些功能,就其共性而言,是对信息传播和扩散的赋权。但在Pownce社群型和协同工作型的定位来看,更是对这些定位的社区属性的支持,是为用户提供UGC的生产、话题持续性,乃至社区性长久维持的基础设施。终究,社区的核心功能之一,不就是互通有无么。
         
        4. mini blog的属性要求
        我们可以如是归纳,mini blog在twitter那里仍然是blog,因为blog意味着自说自话;而Pownce则更像是miniblog-based 社区,而绝不仅仅是功能加强版的twitter。
        那么好,究竟哪一方更能体现mini blog本身的特性需求?很多人在twitter甫一推出之际就说过,mini blog的价值在于为他人提供关注的平台。我想,碎片式的个人信息通过平台传递,从而增强话题的多元化乃至社区的链接程度,应该是mini blog的更具体并且直观的解释。照此来看,社区性将比blog的功能更能接近其价值的实现方式:话题多元化需要社区这样的平台来实现。
        由此,我更看好Pownce的定位。而Twitter也在实现其社区化进程,但那个Seek Folks的功能能否将社区化进程最大程度推进,不好说。社区化的实现需要一系列功能组合,不知Twitter下面的招式如何,的确无法判定。但Twitter本身寻求社区化突破的这个行为,已经证明了Pownce对先见之明。
         
        文之将毕。提几个Pownce的问题。
        1.国际化不全面。绝对是英语国家的霸权主义产物。美国、澳大利亚、印度人成群。而且,不支持中文。
        2.Pownce开放了API。但它本身的UI是封闭的。那么Rose究竟是想兼容还是不想?有了API,Adobe AIR-based UI还有价值么?
        3.收费的motivation不够吸引人。换一些模板,缩小文件传输的限制,这些还不足以提供用户付费的理由。
        4.advertising。我们在Pownce的主页上可以看到他们的advertising的邮箱。如何利用mini blog做advertising?也是插入互文性广告么?还是同event等等功能结合起来整合营销?看得出来是之后的发展方向。值得拭目以待,因为暂时没有人尝试,更不要说成功。
         
        另:有一些Pownce的邀请,可以分出5个以飨诸位。但不会按照先到先得的顺序,而是按照回复的创见性。因为没有互动模式,创见性的定义我保留解释权。当然,创见性不意味着赞同,欢迎探讨和理性拍砖。
         
        鲁公子
        2007-12-13 00:17


        2007年12月02日

        近来跟牛仔一样忙,而且忙得极其没有价值。最近没有什么能提起兴趣的东西,就随便写写从前想过的一个问题。
        等了太久。中外网络存储市场的产品曾经考察了将近20个,基本没有令人满意的。国内的要么单个文件大小过度限制,要么上传文件速度有问题,要么共享性不佳。国外的产品主要问题是能否持续保证不被河蟹。虽然现在身在国外,但回国后无法读取自己的文件也是一件相当郁闷的事。身为Gfans,现在的网络硬盘居然还是在用通过插件改良后的Gmail。G-Drive一旦推出,google距离信息整合服务商的定位就不远了。
        这让我想起一直很关注的领域,比SNS更感兴趣:信息整合。我们每天在各个角落遗留下来自己的轨迹,将信息碎片化地散落于各处。如何将其整合起来是一个很关键的问题。Google足够强大,但是是否足够方便?不尽然。后Google时代悄然到来,允许在下在此整理出个头绪。
         
        以一种新的语言——APML——作为起始。推荐一篇英文文章:Attention Profiling: APML Beginner's Guide。抱歉我没有太多时间翻译。如果有译言的朋友看到在下文章,可以考虑将此文翻译过来。总的来说,就是一种跨域名的XML,用以收集自己在不同2.0网站中的所有行为轨迹。我不清楚这种解释是否得当,因为在下的确是个技术文盲,看文章是这样理解的。具体这个东西的功效和今后的发展,我推荐的文章阐释得十分清楚,并且会在以后的文章中对这个问题多加关注。
        这种语言现在应该已经应用在了一些阅读器和目前很时兴的lifestreaming类型网站上,在RWW上面有这种网站的介绍。这和我对互联网下一步趋向的预测很相似。在倡导UGC这种内容产生模式的时代中,我们需要的不再是更多的内容,而是对内容的整合。我们在互联网中生产和消费的轨迹越来越碎片化,而我们本身的行为也会由于web2.0的网站功能的相关性而进一步离散。Lifestreaming的目的就是将一种离散的lifestyle按照时间轴进行排列。这类网站的作用实际上和google的本质是相同的,都是对碎片化的信息进行重新的排序乃至于重组。
        然而lifestreaming只能对行为轨迹进行梳理,是对信息的发生顺序,即信息的形式之一进行梳理而非信息本身。比如我会在校内里和我的一个朋友聊起了一个话题,然后觉得留言太麻烦所以用GTalk和他继续相同的话题,我有了启发后在donews里发布一篇类似于这段谈话总结式的blog而且招来了一堆拍砖的留言。Lifestreaming也许可以记载我曾经在校内在gtalk和同一个人说过话,但是它不可能识别我在进行同一个话题,而blog更是改换成了一种一对多式的交流方式,很难将话题归类。我们是有这样的需求,将信息按照我们习惯的方式整合起来的。在这个例子中我们习惯的方式是话题,在别的情况中可能就是其他的标准,比如按照对话对象来分类。我们可以将标签(tag)作为这种分类的最基础版本。但是无疑,当我们在为item记载标签的时候,是不会完全考虑到之后各种应用的可能性的。这就需要一种完全的语义学而非人工的语义学。诚然,这是一种准智能型的信息梳理工具,同时会牵涉到semantic technology的成熟程度。总体而言,就是一种遵循人类语义规则的整合方式,这不只取决于技术和语言学的进展,同时也取决于对生活方式本身的探索和网络行为分析的研究。
        关于语义学技术的进展,RWW里有一些文章不错,推荐。10 Semantic Apps to Watch
        其中HakiaTwine在美国已经名声在外,尤其Hakia的语义搜索引擎技术,可谓在信息整合技术中的关键一步。
        我们可以看到最近的GTD(Getting things done)即时间管理十分盛行,其实也是一种对身边各种信息的完全整合。但是这种整合要比语义网更进一步,因为GTD是建立在真实生活基础上的,线上生活只是其中一个子集。比如手机号码这种信息可以和线上的各种信息再次整合。我的朋友的profile中对应着手机号码,可以按照时间序列将短信、IM、web2.0网站等等信息完全陈列,这种功能可以对效率的把控有更好的效果。GTD的精髓也就是高效率和整合。我们可以看到有非常多的GTD管理软件已经发布,而且都是带有多重信息整合功能,比如RescueTime,这也是在RWW中推荐过的管理软件。但另一款我更欣赏:Pagico。界面相当友好,而且有了简体中文版。最让我欣赏的是,这一款软件不仅仅是信息整合工具,而是资源整合。Pagico内嵌客户关系管理(CRM)功能,将profile的信息价值提纯到资源高度,即有利用价值。由于篇幅原因和对软件的熟悉程度,不展开来说,以后哪天可能会专门为其撰文。
         
        Google是以信息作为原点的重组,而lifestreaming是以人作为原点的重组。信息的形而上地位将会在离散化的网络环境中被人取代,这是一个进步。而下一步,人和信息并存的矩阵型信息交融,乃至一种建立于离散语义基础上的多标准信息整合将成为信息社会的信息管理模式。之后的线下化和多网化乃至于信息资源化,都是后Google时代信息整合的重要标签。
        在下只会练练嘴皮子不懂技术,要是哪位达人准备做个类似的网站,可以共同探讨一下。
         
        鲁公子
        2007-12-2 10:22


        2007年11月23日

        有几位朋友留言告知feedsky的用法,多谢多谢。再谢麦田兄和其他几位朋友的反链接,让敝舍能评寥寥几篇浅论即得到诸多关注。
        本来想早些写这些字,但最近事情确实有些多,不得不拖到了周末。因为是饭否的死忠用户,所以一直想给王兴老大的网站写点什么,无论是关乎SNS还是mini blog。决定先说说海内网,终究几篇文章一串下来全是SNS,谁让SNS现在引领时尚呢。论论海内和校内,以后几篇再换换主题。
         
        海内上线,据说其Alexa排名在一个月内飙升得跟前一阵中国股市似的。这首功应该记在饭否和诸位业内人士的大力宣捧上。初用海内,觉得肯定不会比校内更好,大体来看几乎就是校内和饭否的整合版。但是海内的确有几个东西做得比校内精致,而这几个东西恰恰是饭否擅长的。大概是因为校内是王兴手把手带出来的,知己知彼,温个故再知个新,应用和功能上超过校内绝非难事。
         
        捧捧海内。注册海内本来只是想玩玩看看,和校内facebook什么的比较比较。笔者没用过几天海内,也没有什么好友,和在下在校内的profile不可同日而语。但相对而言,的确觉得海内一些设计的理念比校内更得当。
         
        其一,邀请模式。的的确确是滥俗的招式了,似乎邀请模式就是高端资源的源头。但滥俗的招式一般都是因为奏效才滥俗的。细细分析,其实也差不到哪去。邀请模式对心理的激励作用不再赘述了,gmail那阵儿分析得太多了。主要谈谈受众。笔者将邀请模式的目标群体列为两类,一是精英群体,二是力求位列于精英的群体。邀请模式最先发轫于gmail,人人都以拥有gmail而自豪,似乎gmail等同于奢侈品可以证明自己上档次的标志,一时间洛阳纸贵。而如今我们反过头来再看早已可以自由注册的gmail,其用户仍然是集中于上述的两类用户。由此我们可以发现两类用户的作用。精英群体是品牌的价值体现者。而第二类群体则是品牌效应的制造者。乌合之众的价值在于形成品牌的口碑效应,从而将自己的品牌立于一个理想的位置。
        海内一上线即号称自己的目标群体是白领阶层。无疑这很符合邀请模式的条件。这种邀请模式的确会造成一种紧缺资源的感觉,让人觉得海内物以稀为贵。现在的用户构成我不敢说,但是诸多IT从业者和爱好者纷纷出现在“随便看看”里,业内人士的关注程度可见一斑。当然,群体的构成是需要时间积淀的。索性,海内的招式不是只有“稀缺”这一种,一种有些鲜见的病毒营销也成为了其杀手锏——这就是下面一个优势:
         
        其二,IM的引用。新的社区最主要的问题是人气。如何建立起品牌如何招徕用户,形成规模效应,是SNS社区初始建立的一个很头疼的问题。王兴非常精明地利用了即成的人脉网络。一般而言,IM中的好友名单的确都是身边比较熟悉的人。将几个关联的IM好友清单连接起来,就是一张不小的关系网络。这样一来,进入SNS的单位不再是个体,而是一张张相隔不远的网络,六度空间理论被最大化应用了。利用IM的病毒营销不罕见,但如此的利用方式确实新颖。说句题外,想想饭否,IM的利用也同样很充分,也许王兴对IM的理解也不逊于SNS。没准什么时候海内也出个海内通什么的,倒和MSN的定位很相似了。
        其次,IM的此项功能保证了海内的定位,将既有关系复制到社区。对于白领阶层而言,由于IM工具代表了现有关系,因此海内不再是如同校内一样立足于过去的社交网络的SNS,而是一个面向当下的社交网络。当然海内不拒斥学生群体,但海内的应用绝不会像使用校内的理由一样,“找找初中同学”此类怀旧的方式,而是为了维护当前在白领社区中的关系。这种重视当下的社区会比重视过去的社区更有持续性,就好像我们和同事更有共同语言,而和初中同学重逢很兴奋但几分钟就没话了,是一个道理。校内可以有源源不断的新大学生涌入,但是能否留住同样源源不断的毕业大军,海内可能能给出另一个答案。
         
        其三,mini blog的SNS应用。继豆瓣这个并不纯粹的SNS引入mini blog(豆瓣广播)后,终于有纯粹的SNS引入这个杀手级应用了。Mini blog推出伊始即遭到诸多嘲讽,质疑为什么我们要看那么多陌生人不到100字的牢骚,听他们说吃了什么喝了什么哎哟手机掉水里了云云。SNS的引入即是这个问题的答案。Mini blog的应用在陌生人面前一文不名,但是在熟人眼中却是很多话题的起点,在人脉网络中不愿被他人问起却想让他人知道的事情也可以因此传达到目的地。Twitter最近也推出了find folks的功能。这个全球最受瞩目的mini blog website也终于开始利用其资源向社区化转型了。如果SNS社区能够将其作用发挥到最大化的话,Mini blog对SNS的黏性会产生很大的协同效应。
        王兴有运作饭否的经验,对mini blog有不少心得。如果能够开放每条mini blog的评论,那么mini blog社区化的进程就可以宣告正式启动了。哦,不对,应该是社区的mini blog化的正式启动:)
         
        其四,隐私。Facebook在隐私方面做得相当不错,虽然最近的营销计划让人对此诟病不少。SNS的隐私问题如同痛痒,看似不大,可一旦出了问题就让人很是窝心。海内有专门的隐私设置页面,将很多校内原本完全没有涉及的隐私控制权赋予了用户。当然,校内尤其自己的考虑,比如学生用户大多并不吝告诉周遭自己的个人资料。但白领用户对此的敏感度远远超过了学生群体。年龄和教育背景一类的资料在职场中已经有着一定的社会编码,更何况要在自己现在的社交圈子中展露无遗。
        海内对隐私设计的重视值得鼓掌,即便仍然有需要改进的地方。隐私这种事都是如此,有些东西也许只想让某些群体看到,也许只想让某个人看到,也许不想让任何人看到(参见google的blogger隐私设置),那么这些要求应该都被满足,才能称为消费者被充分赋权。
        另外加一句,似乎最近校内对隐私设置也进行了大刀阔斧的改革,每一项几乎都有了隐私赋权。赞一个。
         
        优势唠叨了确实不少了。为了不让人家说我是王兴的枪手给他写了篇软文,咱也聊聊问题。
         
        其一,社区的功能性需求。SNS看似是没有边界没有限定的关系网络,其实不然。社区可以不像豆瓣那样偏重工具性,但至少也有一定的功能性。当年叱诧风云的几个论坛,基本也是仰仗着明星版块支撑着整个门面。这些明星版块是什么?无非就是主题,就是其论坛的功能性。与论坛截然不同,SNS注重的是社交,而社交的独特之处在于利用维系关系满足功能的需求。功能可以是多种并存,比如校内在我一兄弟口中俨然成了婚恋场所,而我自己更是体验过被当作留学中介的经历。校内可以满足在校园市场中的很多功能需求,比如交友、留学、二手市场、招聘等等。
        校内的这些功能性多数不会在海内中有大量需求,因为海内的目标不是这个市场。如何开拓社交的功能性定位实际是海内的主要任务之一。比如我要是王兴的marketer我就出个主意搞个红酒学习周或者驴友夏令营一类的东西,这些东西同样不会出现在校内。海内的功能需求有哪些,是否需要海内去引导用户产生,还是等待用户自由产生功能需求后再加以满足,这个需要海内多做考虑。
         
        其二,王兴自己澄清过,海内不是交友社区。根据以上分析过的海内的举措,我的理解是海内想深掘现有的人脉网络,将人脉网络的诸多形式汇集在海内网上。当然找寻好友自然是SNS的精髓之一,否则六度空间理论可以就此作古了。但我们都清楚维系关系比建立关系要复杂很多,王兴大约也是比较在意关系维系而非关系开拓。那么问题来了,如何引导用户关注于关系维系而非关系开拓?现今的SNS对于关系维系似乎都有一种审美疲劳,而六度空间理论更是忽悠大家去认识新朋友吧中间没搁着几个人。海内网如何扭转用户已经有些适应了的使用习惯?毫无疑问,产品对于关系维系的关注度将决定这个问题的解决程度。校内最近有个好东西就是互相送礼物,既能创收又可以将应用限定在既有关系上(因为涉及到了money就产生了价值约束)。海内如果能够找到类似的应用组合,形成长期对关系维系的关注,那么距离王兴老大的目标不远了。
         
        其三,API的开放。校内不开放这个东西绝对是他们的失误。学生群体的确不会对技术很精通,但这样也将创新性和校内网的活跃程度限定在了一个级别上。再插一句,校内的用户赋权很少,包括违禁字的数目也多得吓人。这样的严格控制很显然不符合草根精神,和SNS这样的草根文化代表形成了很鲜明的对比。
        海内网则有这样的优势。IT业界的关注使得其用户群体中不乏技术高手,再加上饭否本身的API拥趸,内容生产者不会匮乏。Facebook的另一兴盛原因就是API,王兴有过饭否的API经验,中国首次在SNS中的API应用指日可待。(也许我不知道还有其他SNS已经开放API,如果有误欢迎指正。)API的应用需要很多的指引。实则笔者认为饭否的API并未达到很好的效果,翻来覆去仍然是围绕着很狭窄的范围在做,没有API的作用已经发挥淋漓尽致的感觉。我们看看Facebook,随便来一个很常见的应用:姓氏中的每个字母都代表一个单词的首字母,比如我姓LU,就是luck + uniqueness。赋予姓名以意义和祝福,其实在中国已经俗得不行不行了,周庄一条街上到处都是做这个生意的人。但这才有API玩开了的感觉,不拘一格。海内也能玩得这么开的时候,就是校内退居二线的时候。
         
        其四,海内将其用户按照网络划分,并且赋予用户权利自己决定在其他网络中自己的开放和活跃程度。但海内网自己必须有数,如何管理跨网络的交流。比如我是个大三学生我想去海内网实习,我就成天跟王兴在海内网上唠叨来唠叨去,这对王兴实际造成了侵扰。这些唠叨王兴当然可以自己屏蔽,但是海内网如何在发生前就避免此类事件的发生,值得研究。海内网是鼓励跨网络的沟通还是保守鼓励或者压根不鼓励?如果用户的社会角色发生变化,其在海内网的网络和某些功能的应用是否也会随之变化?这种变化是否能够很好地过渡?
         
        其五,正如上文中提及,针对白领用户而言,海内是current network。麦田兄提出了一个问题我觉得很是对头(见陈一舟高调宣布PK王兴,谁胜谁负还不好说),工作关系是否能够像同学关系一样被复制到网络这种透明性很强的载体上?海内针对的是白领阶层,但白领阶层中重合度很高的就是办公室交际。这种关系适合在互联网上显现吗?办公室政治和人际间的复杂性似乎都是隐形的话语机制,不会如同同学关系一样显性到了隐私问题也很容易被忽略的地步。如果能够复制,那么这种关系是否会在网络中流于形式?如果不能复制,海内网能否创建,或者引导用户创建出怎样的一种社会关系?
         
        校内网按照其用户群的特点已经打造出了号称“第一款浏览器上可以玩的MMORPG游戏”,虽然效果现在不好评判,但至少校内网已经对其拥有的资源开始发掘,海内网如何在用户量和用户深掘两方面迎头赶上,的确是个挑战。但海内网手里的牌,校内网也的确不太敢随便造次。当然了,现在的中国还是得用户者得天下,凭着校内现在的用户量,海内还得卧薪尝胆一阵时间。再加上腾讯的Qcampus、Mypace、friendster,还有据传打算收购占座网的Facebook,中国的SNS确实热闹得有点狠。
        祝海内在未来充满SNS的红海里一帆风顺。
         
        另:有一个问题一直在思考,但确实不太能想通。饭否在mini blog中已经是全国最好,为什么还要创建一个海内来嵌入饭否的功能,而不是让饭否社区化?我的猜测是饭否的应用更容易被复制,而海内的关系维护机制则需要更多的资源和时间来培养,因此创建一个海内反而更有成本优势。但是这样一来还有问题,校内网不是同样很简单就可以复制mini blog的应用么?还是说,王兴本身就没把mini blog看做是SNS的重点?那么当初为什么要创建饭否?
        欢迎讨论。
        回复jimsang:谢谢你的回复。我想我需要道歉,可能是我的表述有问题。在决断模式之前,我们是不能预设facebook就是唯一的SNS模式的。facebook不是SNS的唯一样本。我想,我们不可以将mini blog直接等同于twitter,也不能将SNS直接等同于facebook。SNS不一定是封闭的社区。将饭否社区化,不可以得到SNS的效应么?将饭否白领化,不能做成白领社区么?还是说,你默认王兴对facebook这种封闭模式情有独钟?这个问题需要请教王兴老大本人了~
         
        鲁公子
        2007-11-24 01:34 于悉尼
        另注:看到了草根网对王兴的采访,王兴似乎不愿对除定位以外的事做过多讨论,很可惜。
        的确如jimsang所说,王兴的目的就是真人网络,定位是真人,而非SNS。我想,这种线下生活线上化应该是比较区别化的定位,但网站的做法也的确对这个定位的成功与否影响巨大。王兴拥有一个好的赌注,祝福他能赢得赌局。
        2007-11-25


        2007年11月17日

        上次那篇论及facebook和google的拙文得到麦田兄这样的IT牛人的认同,小弟受宠若惊,谢过谢过。
        这两天豆瓣火得不行不行了,不管是褒是贬。挂着中国最佳2.0的口碑招牌,自然树大招风,好事坏事全有人应和。既然如此,我也媚俗一个招呼一声,别让人把我这个绝对的豆瓣fans给忘了。无论对于豆瓣总人数超过1000000还是对于豆瓣新界面遭诸多西红柿这件事,我都是和豆瓣并肩的。加之小弟最近所有读过看过听过的items终于凑够了1000件,决心为豆瓣树个碑立个传,表一表对豆瓣的欣赏。
        如果有人觉得我身为豆瓣fans而言语有差,还请海涵,这是咖啡馆,不是论文库。当然,欢迎不同意见,只要言之在理,小弟定会拜服。
         
        忘了哪位牛人说过,似乎做过研究,豆瓣的本质就是贴吧,只不过是利用了书籍音乐这种高品位诱饵博得了诸位的关注。有见地!咱就捣鼓捣鼓社区这件事。
        社区的基础在于什么,这个判断对于社区的存在包括社区的兴衰有很重要的鉴定价值。很多人会说,社区的基础在于社交,在于人际关系维系。我想,这也是我引用的那位牛人支持的结论。
        笔者持保留意见。每个个体的存在的确是一个社区实体的组成,但是社区的存在并非由人们的感情维系而支撑。试想,在real world中的人们对感情维系的方式是什么?仍然是一个个事件的穿插而形成。因此,社区真正的存在构成仍然是信息——事件中真正蕴含的实体。社交的形态仍然体现为我们谈话的内容,这就是信息流在社交中的作用。信息流在社交中是内容的赋予者,因此人的位置反而在宏观来看成为了一个个标记,而信息反而是社交的实体。当然,这并非取消了人的重要性,相反,对信息的筛选和需求乃至供给都由人来完成,由此,信息在人群中的动态流动,这才是社区存在的意义所在。信息的流动产生社区,而社区的大势必将回归人本。因此信息是基础,而人本则是最终形态。
        恢复了信息在社区中的重要地位后,我们会问,信息如何才能将社区建立起来?有了木料,什么是地基?笔者认为社区的存在前提是信息的有效性和内涵价值,即一种综合意义上的liability。如果平台能够提供有价值的信息,或者平台能够激励其使用者提供有价值的信息,liability才会产生。社区的建立很大程度上取决于信息的liability。我们能够将社区的交际进行下去,是因为我们将信息的liability置换为其提供者的liability。只有这样,社区的诚信机制才有可能建立起来,人们间的关系才不会仍然松散。信息的价值成为社群性的粘合剂。
         
        观察豆瓣的举措。豆瓣的架构是一个矩阵。他们将高度结构化的items——书目、电影、音乐专辑等等——作为一个坐标,同时将完全去结构化的用户作为另一个坐标。我们可以看到这是两种规范方式,一种是信息至上主义,一种是人本主义。信息的管理需要高度的标准规范,而对用户的管理却必须更加敏捷。豆瓣在这一问题上处理得相当得当。
        Item的具体信息需要用户按照很严格的规范来完成,少任何一个element都无法建立起item的profile。同时为了提高其信息的liability,豆瓣也引进了wiki的思想:通过对item的信息投票来规约信息的准确性。又一个UGC的应用。我们需要注意到,这个投票和更改的过程本身就已经是信息在人们间流动的开始了。
        接着是人的因素。每个人都有自己的Profile。这个profile里没有令人厌倦的必填个人基本信息,没有哪个2.0网站都有的blog。这里只有你的轨迹,用各种item搭建起的轨迹。我今天看了《永恒与一日》,我还看过《爱比死更冷》,这些都成为我的标签。我的身份由这些item来标记,由我自己的轨迹来标记。这些标记意味着什么?意味着我们正在用一种客观化的食物来定义自己,我们的profile会成为我们性格的身份证。现在的豆瓣引入了类twitter的广播,引入了类del.icio.us的九点,引入了“去过哪”,引入了留言板。我们甚至可以从中发现这些功能在很多SNS中都有涉及。这个标志着什么?标志着人们之间liability的建成,否则引入SNS的因素也不会产生集群效应;标志着更多形式的轨迹可以成为用户的身份证,这些比让用户填个生日填个爱好有效很多。
        刚才说过,每个人的定义是去结构化的。为什么要这么说?豆瓣只用了一个功能就解决了这个问题:tag。Tag的引入将信息的非结构化体现得淋漓尽致,只是这是第一次tag并非用于搜索引擎而是应用于个人化的再定义。这代表着每一个主观认定可以将信息流重构并且利用这种顺序将其重新定义。这些重构会为每个人提供其独特的身份证明。之后的豆列对此有着更深远的意义。当item成为个人标签的时候,豆列就是个人特征的序列,一个人的个性体现会在豆列中由一个item群凸现出来。这为每个人提供了一个将自身立体化的工具。
         
        豆瓣用了两套平行的规则来管理整个价值架构。那么他们如何将信息和人整合起来,使得这个矩阵真正能够互动起来?
        建站初期,无疑这样的互动只有评论一种而已。评论也成为了信息交互的唯一平台。此时的豆瓣处于信息中心化的阶段,所有的信息活动完全仰仗于items的建立和评价,人们间不存在所谓的社交活动。我猜,豆瓣的初衷是希望能够成为电子商务的媒介,成为用户和B2C的交互平台,而非社区。因此豆瓣在最初最吸引人的地方是按照人们的选择相关度产生起推荐项目。无论是推荐还是评论,甚至包括评分,都是豆瓣赋予给用户权力或者帮助用户围绕信息产生活动的方式。
        但我们很快就可以发现豆瓣做的并不只是这些。豆瓣的群组上线,意味着社群化的正式展开。当然,群组的存在也并非由于其具有足够的人际liability,群组的基础也无非是一个组名。群组只是一个在item间信息整合的方式,我们可以随便从一个小组收藏的item中看到这个方式的效果。比如拉康的小组中有很多拉康和关于拉康的著作,这首先是一个信息的重构过程。但是很快,重构的不只是信息,“人”这一坐标也由此产生集聚效应。这个效应的产生是由于人们在某一方面的属性类似甚至相同。豆瓣成功地利用其独特的个性和定位激励用户产生小组并为其添加内容增加收藏。一个社区化的良性循化就这样构成了。个人的社群性和信息的重构在这个循环中彼此加强。此后,九点、“去过哪”这些产品都是作为个人社群化和信息重构的标志。此时的豆瓣处于信息和人两种因素的中间地带。
        再后来,豆瓣终于迈出了很关键的一步:人本的偏移。两个人间有哪些共同爱好,这个很小的应用似乎和以上的应用没有太大差别。真的这样么?如果真是这样,为什么这一个功能会放在我浏览他人profile时的最顶端?答案只有一个:豆瓣终于从信息中心转移到了人本中心。为什么这么说?在这个应用中,item终于成为了彻头彻尾的工具,并且这个应用产生了一种精确的人际关系的定义。群组的确如此,但是我是否会和群组中的人们有相似的爱好,或者有相似的认知程度,这个无从判断。而共同爱好这一功能可以将这一问题完全解决。这是社群的基础,即信息的liability彻底转化为人际的liability的实际应用。从这一步开始,豆瓣正式从社区化工具转向了工具化社区。之后,广播的引入再次证实了社区化的判断。虽然广播仍然整合了用户与item之间的信息,比如“张三读过《昌耀诗集》”等等;但是这一应用的产生的确促使社群化的瞬间加剧,同时也保证了item并不会被边缘化。相反,item的存在反而成为了人际间的加固栓,利用item定义的相似identity,将本应很松散的人群集合成为黏性极高的社群,并且长期相互加强。
         
        整个过程,信息流动并未因这些举措和功能的推出而阻断,反而很成功地和用户互动起来。豆瓣完成了从工具到社区的转化,同时能够保证其平滑程度,和人与信息之间的协调性,这才是其最出色的地方。
         
        我们可以看到现在新的豆瓣界面最大的调整是导航条的问题。豆瓣将其几乎所有应用都放置于导航条内一目了然,而其从前的界面则是以其item规约的。这一变化同样证明了豆瓣的决心:item的主体地位将不复存在,工具性社区大势必不可免。基于此,我力挺豆瓣革新。
         
        鲁公子
        2007-11-17 3:28 于悉尼


        2007年11月10日

        无论是读写网还是在donews上,googlefacebook的互联网统治者之争都是争论的焦点。很多有趣的观点。就这些观点发些牢骚,同时表达笔者主张:此乃伪问题一个。

         

        A 工具 vs 社交

        一些争论者比较二者的本质。Google是作为工具存在的服务价值,目的是让人尽快离开网站;而facebook是作为社交平台存在的服务价值,目的是为了延长用户的逗留时间。于是很多人分析二者哪一个更为本质更贴近用户的需求,本质的一个就是这场战争的胜者。很贴近用户的考量标准,但是有些狭隘。

        人类更需要信息还是更需要社交?这个问题有些奇怪,如同在问人类更在乎吃饭还是更需要喝水一样。人类的社群性注定了社交圈不可或缺,而信息同样是人类生存的根本。因此二者的比较没有意义,都重要,都是杀手级的应用。

        况且,信息和社交是可以相互转换沟通的。信息的主要来源——在互联网时代以前——是完全依赖于社交的。如今互联网如同一个pool一样,可以集中多方资源,使得人可以在保证individual的状态下一样可以获取信息。这并非是去社区化的,反而是对社群化的加强,只是从显性沟通变为隐性沟通。无论是匿名,或者是消息源的不可知,都是隐性沟通的特征。信息仍然需要依赖社群,而社群很重要的目的是信息。

        Googlefacebook对争执焦点并不在二者本质的区别,而在于如何将自己的所长能够向对方的方向转化。Google采取了工具介入的方式——openSocial,而facebook则用Beacon的广告策略启动了Word of mouth的商业信息流通,这都是双方转化的标志。而二者谁能够胜出,只在于哪一方能够提供更好的体验,而非工具和社交哪个更本质能够解决的。

         

        B 后来者优势?

        很多人纷纷担心facebook的出现会取代google的统治地位。后来者居上的好戏在互联网产业一幕幕上演。Facebook取代了Myspace,而google更是把microsoft拉下神坛。于是人们总是在意淫两个后来居上者哪个会最后居上。

        这个考量一样很无趣。好吧,facebook取代了myspace,完全没有问题,但和googlemicrosoft之争相比完全没有可比性。Myspace已经成为news corp.的子资产,没有了自主控制能力。何况,facebookmyspace是严格的竞争关系,涉及很相似的用户群体。而googlemicrosoft则不是如此。二者的关系更像是技术革新的替代品而非竞争者。当然,现在二者是直接竞争关系了,那是因为microsoft看到了互联网产业的蛋糕很大,后进入的。

        最主要的问题是,google在互联网业中击败了microsoft,但microsoft就不是霸主了么?在其统治的领域,Windows操作系统的市场占有率依然是无可取代的。凭借microsoft在此方面的实力,至少有一个细分市场可以独大,这就是核心竞争力。相同的,google可以在SNS领域不敌facebook,这就证明google丧失了互联网的统治地位了么?google在搜索引擎中的市场占有率甚至高于后面所有竞争对手之和。Microsoftgoogle丧失的并非产业的统治地位,只是舆论的统治地位而已。谁占领舆论统治地位不重要,重要的是如何能够在自己专长的领域保持并扩大优势。Google进军众多细分产业似乎已经僭越本业很多。其实这只是信息整合产业的扩展,并没有撼动其工具本质。

        相对而言,google的研发能力和创新意识在当下确实无出其右,我们反而更有理由相信其在将SNS工具化进程中的经验曲线上具有相对优势。

         

        C.不同发展阶段,关公战秦琼。

        无论是facebook还是google,发布自己新的策略都是因为看准了SNS的发展走势。SNS的用户绝对流量已经能够支持——至少在facebook看来——商用信息的涌入,因此facebook开始了marketing 2.0的全面推广。效果的确需要时间证明,但这证明facebook开始了自己的收获时节。而google此时所做的是在SNS领域积累自己的资本,刚刚开始其在SNS领域战略布局的阶段。二者的发展阶段完全不同,暂时不会产生直接竞争的冲突关系。

        从涉足领域来看,openSocial的平台是google gear,因此google介入的手段仍然是工具性服务。Google是否能够以一个新的网站——如同其现在在绝大多数地区鸡肋一般的orkut那样——介入SNS而获得成功?笔者表示怀疑。这不是google擅长的经营策略,况且在SNS领域里facebook掌控着5000万用户,对于google而言重建成本过高。Googleniche market仍然在于SNS的工具应用,比如API;而facebook则是不折不扣的平台和内容服务商。二者间产生的更多是synergetic effect,而非rivalry relationship

         

        基于以上3点浅论,有理由相信这场战争不会如想象般那样壮烈,这只是如何在SNS领域给各参与者分一杯羹怎么分分多少的问题,终究当下的coopetition(合作竞争)更是发展的主流。井水不犯河水,googlefacebook打不起来。

         

        鲁公子




        针对Read/write上的文章“Facebook Unveils Ad Strategy - Users Become Marketers”几点思考:

         

        1.facebook的角色。如同secondlife只扮演平台供应商,而不参与或引导任何marketing的活动是么?是否会对一些marketingactivities进行规约?还是如同secondlife,即便女性avatar被强暴或者有人利用avatar洗钱抢劫甚至开恐怖行动会议,official都不加以干涉?如果facebook开始干涉marketing的活动,是否会引起businesses的不满?进一步,以user变为marketer,行为不再是encoded pattern,而是以semantic为主。如何利用技术加以规约?tag

        例如,竞争者在作为WOM的平台上对对手加以攻击,如何防范?利用其封闭平台对IPstatus进行监控?

         

        2.businessmarketing策略。如果真的只是看本文的三个应用,那么和googleimplicit behavior做的事完全相同,只是得以监控更真实的身份,但根本上无非仍是data mining和相关分析。marketing的投资回报率如何?品牌提升度的测量参数如何确定?WOM的策略如何测量?不只businesses需要考虑,facebook也应为此有更多作为。

         

        3.用户一定会有自己的loyal brand。第二个的激励机制仍需要实践考察才能判断,不知facebook此前是否有过测试结果的数据。第一个难以测量,却更直观。第二个应用是将WOM放大的好工具,如果能够合理开发的话。但开发的标准同样需要研究。给予user一定的reward?或者只是利用SNS做纯粹的无成本WOM

         

        4.facebook的竞争对手策略。google联合70SNS或类SNS网站共同创立open social,对于facebook而言应该会产生不小的打击。google建立了SNS中最重要的一个环节——API——的行业标准,因为platformgoogle gear。在主要对手领导一个对手集团大举开放源代码而自己却仍在一个封闭的结构中独行,facebook理应感到威胁的存在。marketing的战略需要更广阔的平台。facebook的确拥有很大规模并且粘性很强的客户群,但这不代表他们的封闭系统会一直独大。他们本身也是将myspace拉下神坛才得以如此辉煌的。businesses是会更青睐于一个封闭的大系统,还是更欣赏一个internet的大环境,这个问题也值得考量。

         

        5.ethics issueprivacy是个大问题。而谁赋予facebook权利加以商用?用户data更是一个人权组织能够加以诟病的point

         

        facebook是第一个利用SNSWOM的网站。如果能够成功,其影响力绝对不会逊于googleadwordsadsense。但如果失败的话,facebook和众多模仿者,乃至那些花了重金押宝于SNS的天使VC都可能会一时间丧失不少资产和口碑。但愿SNS不会扮演2001年网络泡沫崩溃时的门户网站那样的角色,因为现在的互联网概念已经包含了很多泡沫而非在用户体验上取得成功。

        个人仍然比较看好facebook的此次营销创举,一旦成功将引起一场互联网产业和marketing策略的革命。

        但关于facebook本身,越来越觉得,facebookgoogle能够分庭抗礼,但facebook如同当年的apple,而google却是绝对的microsoft

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