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在没法上网的日子里只看了几篇文章，都是关于史玉柱的黑心钱问题。《系统》这篇文章听说被巨人网络禁了，但是就在被禁之后笔者居然看到大小网站都有转载，跟搞口碑营销似的。然后就看了《系统》看了诸位写手的评论，觉得必须要跟一跟形势，落伍了多不好啊。观点如有雷同纯属巧合，谁让我久疏网络呢。

 

先说说史玉柱被大家口诛笔伐的攻击焦点。《系统》让很多人得知《征途》是一个人吃人的社会，是一个没有规则道德沦丧的社会。而且最狠的是，《征途》会让你在这个吃人的社会里自甘堕落不能自拔还扔不少银子。OK，两个问题最突出：游戏烧钱，道德沦丧。

我没玩过《征途》，但我的确在《征途》刚刚推出几个月时就看过类似的批判文章。我想就此先谈几个驳论。

第一，暂且搁置道德，史玉柱的产品的确为众多玩家带来了精神愉悦。史玉柱发现了这一需求，并且充分地利用了这一点，作为一个商人，这样的洞察力和执行力是值得钦佩的。愉悦如何定价？玩家花钱买来了愉悦，这些钱是否和得到的愉悦等价？这个是很难判定的。从经济学角度来讲，那么多人为此着迷，并愿意为此付出昂贵的代价，这本身就是一种价值体现，也是对这种愉悦的肯定。

第二，《征途》的运营，无论从营销手段还是产品设计来说，都是目前互联网行业中相当出色的。《征途》的确直指道德软肋，但试问，目前有哪些产品能够让用户如此沉迷？用户体验是互联网行业一直强调的一个主题，专家也为此撰文不少。一个人可以为了一个虚拟世界投入这么多，这样的产品难道不值得研究么？众多分析文章都认可，《征途》是为那些宁可花钱也不愿花时间获取精神愉悦的人准备的，那么从产品本身来讲，细分市场的定位相当蓝海。史玉柱对用户行为的研究当真十分透彻。

第三，再说道德的问题。我们可以说仇恨和互杀就是不恰当的吗？人性是不恰当的吗？发现了一个利益的增长点并且可以满足一部分人的需求，我们应该为道德而抨击他继而禁锢他吗？我想还有更合理的方式。博彩业和娼妓业的发达在各国都有目共睹，这些产业本身也是对道德的反叛。再说更相似的行业，P2P下载业务不是同样也违背了商业道德甚至法律吗？就因为媒体制作公司损失，大众需求就必须要被封禁吗？利益的增长点在于有需求，而《征途》利用的这个需求并没有邪恶到博彩业和娼妓业这种地步吧。我们应该做的是规约而并非只是责骂。如何规约，我的确没有一个成型的想法，但我笃信疏胜于堵的理念。

第四，对于那些现在怨声载道的玩家来说，他们的确花了很多钱，但他们花钱的时候的确缺乏理性判断。中国的互联网用户不够成熟也是这个游戏成功的归因之一。我和朋友谈过，如果史玉柱在美国做《征途》是不会成功的，因为美国的互联网用户不会像中国用户一样，娱乐在互联网用途中占据如此重要的地位。我并非反对娱乐，只是互联网用户面对娱乐不能迷失，这一点非常重要。

第五，思维定式。史玉柱几起几落，总能触底反弹，很多人自然会将视线放在他的经营弊端上。要说弊端，可指摘的企业多得多，违背商业道德的经营在我国匮乏么？那么多垄断民生行业的企业将产品价格定得那么夸张都没人说什么，为什么史玉柱首当其冲？我并非谴责《南方周末》，我觉得文章写得很棒。对史玉柱的指摘也不是从《南方周末》开始的。我只是得说，史玉柱做人真是得小心再小心，一旦出个差池那么多人都可以把他再推下深渊一回。

 

我得澄清我不是史玉柱的托儿或者fans。这些驳论并非为了证明史玉柱的做法无可厚非。

史玉柱做错了三件事，这三件事都无视当下商业环境和道德环境。因为诸位对此总结甚为详尽，在下只是略言几句，但愤慨之情与众相当。

1.道德公益在虚拟世界的赋权。商业利益都是建立在人性基础上的，而人性与道德不是每次都会吻合的。有这样好的用户行为和心理研究，如果能够以一种更为道德所默许的方式整合，《征途》可以成为一个相当经典的网游产品。《征途》纵容杀掠，鼓励仇恨，这是很危险的方式。

我们可以看看Second life。Second life同样也没有对虚拟世界设定固定的规则，但Linden Lab允许居民自己制定规则乃至法律，这样至少可以保证虚拟道德和现实道德不会差异过大。《征途》为了商业利益，将制定道德规则的权力也完全揽于麾下，实在很不明智。《系统》里描述，《征途》的玩家之间不能互相交易，只能和系统交易，这一点就是取消用户赋权的最好佐证。系统的由来就是在商业利益和道德公益的冲突间，弃赋权而择集权的后果。

2.史玉柱的宣传方式带有明显的误导，这一点比产品本身更值得指摘。众人愤慨《征途》的烧钱，主要是因为史玉柱用很草根的方式推广一个本身并不属于草根阶层的游戏。花费的金钱数额，对于玩家来说，一开始是无法预知的。《征途》游戏本身很容易上瘾，而且没有门槛限制，貌似对于大众都是适宜的。游戏的设计明明是高消费定位，还从网吧、二三线城市推广，最后玩家大多数是工薪阶层相对更不具备经济实力的群体，这样就不厚道了。

3.众多博客忿忿不平，口碑传播如此迅猛的主因并非《征途》如何如何恶劣，而是删掉《系统》这个事件。我不清楚删文一事的来龙去脉，但是首先关注《系统》这篇文章的理由也是因为听说被删一事。在这种草根权利盛行的时代用一种专断的方式争取话语权是一种很不自量力的行为。菜头这些家伙都是互联网的老手，而这些老手又都是言论自由的支持者，史玉柱在互联网业混还能做这么业余的事，难道不知道互联网能搞死他么？玩这种花花肠子，GFW的后备智囊可不是一个巨人网络能比拟的。

我很钦佩史玉柱先生的商业运营，但在这一点上，确实触犯了互联网人最坚守的神经。为此，我和菜头、麦田一样，严重谴责声讨。

 

史玉柱面临一场危机公关。删《系统》这件事让巨人网络自己接下来都很难办。

本来，巨人网络如果觉得自己有理，可以和《南方周末》官司一场，终究不太失颜面；如果觉得自己没理，可以给诸媒体发发新闻稿澄清自己的游戏设计，再来个系列报道，告诉大众《征途》洗心革面顺带手宣传一下马上推出的那款“中国最便宜的网游”。

现在可好了，删了文章，明摆着承认一切罪状而且还落下个独裁专断的恶名。

 

《征途》接下来会做些什么，或者索性什么都不做，笔者和诸位一样，搬个板凳耐心等着看。

但在笔者心里，仍然希望史玉柱能够力挽狂澜，以一种为人所尊敬的方式，重回舞台中心。

 

鲁公子

2007-12-27 04：23 于悉尼

 

注：成文不晚，但发布不早，如有任何新动向文未涉及，实属澳洲网络之过，诸位见谅。