近来,坊间流行一类管理书籍,如《致加西亚的信》《没有任何借口》《老板不在》等,主要是教导员工主动工作,积极向上,提出了管理上的一个重要的道理,颇受社会关注, 也受到广大读者特别是身为老板的读者们的欢迎.

 

于是乎许多老板慷慨解囊,发给员工人手一册,其用意自然不难理解.然而仅仅如此,似乎并不能收到满意的效果.在教导员工同时,老板们还要反思一下自己.老板在与不在,员工是否能够同样努力工作.除了取决于员工,同样也取决于老板.

 

笔者在给企业做诊断咨询的时候,经常遇到的就是员工与老板的矛盾.这里,给那些期待自己也能向王石,张朝阳般自己不在,企业也能高效运转的老板们提出一些建议:

 

第一,明确任务,适当授权.一家著名的外资银行在北京的办事处,老板一旦外出,员工们就不认真工作.经过访谈,发现原因是公司所有的文件都要老板审查,所有对外的传真都要老板签名,这样的工作流程,造成老板不在时工作的消极停顿.因此,老板应该检查一下工作流程,确定每个岗位员工的任务分配,并且明确每个岗位的权力.适当授权,不仅不会丧失老板的权威,反而会提高工作效率,促使员工主动积极地工作.

 

第二,鼓励创新,允许出错.在第一线的员工往往对具体工作中的问题比老板有更清楚的了解,应该鼓励员工创造性地发挥,在企业内部形成创新的文化.创立于1902年的美国3M公司就是鼓励创新的典型代表, 每个员工有了新的想法就可以在公司内选择志同道合者组建团队,有了进展后甚至可能发展为独立的部门. 很多新产品就是在这种员工自发创新中被发明出来的. 世界最大的综合性贸易公司之一的日本丸红株式会社也非常鼓励社内创业,鼓励员工把好的想法变成现实. 在这样的创新文化下,员工就会不满足于做好本职工作”,而会积极主动地开发新思维新产品. 同时, 鼓励创新还必须允许出错. 因为任何创造性活动都是在不断试错中成功的. 有的老板名曰放权,但下属一旦决策失误,或者就是不合其口味,就严加训斥和批评, 结果造成下属不敢越雷池一步, 事无巨细都上报老板决策.

 

第三,建立有效合理的绩效考核制度.我们发现一般销售人员在老板不在的情况下工作态度同样积极,而销售人员的奖金收入往往是和其销售业绩直接挂钩的. 出租车司机同样是典型的例子,没有老板规定司机上下班的时间,但是出租车司机多数工作时间超过每天八小时.因此,建立有效合理的绩效考核制度,对员工起到真正的激励作用,就尤为重要.如有的公司按反馈响应时间来建立绩效考核,把各部门,各个员工按价值链排列,规定相互间的反馈响应时间”,员工不再是看老板在不在,而是看上下游同事客户的满意度决定自己的收入.

 

第四,培养每个人的领导力.希望员工象老板一样思考,就要让员工确实有象老板一样思考的能力.领导力不是只有做领导才应该具有的能力,而是从新员工开始入职就应该培养的能力.领导力首先是做事的能力,同时也是影响和激励团队他人,并善于沟通的能力.而往往老板们只注重培养员工的执行力,而忽视了员工的领导力.其实,执行力和领导力是分不开的.如果只有按命令执行的执行力,而没有主动工作的领导力,自然也就无法在老板不在的情况下保持同样的工作态度.


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