2004年中国的管理咨询业发展, 可以用八个字来形容: 热点不少, 其实平平.

说到热点, 其实就是一个关键词: 整合.

整合有两个举动, 一个是开会, 一个是并购, 都在业内引起了不小的轰动.

先说开会. 2004, 管理咨询的会议数量之多, 规模之大在中国管理咨询史上到达了一个前无古人的高度. 小的会议就不说了, 只说大的. 首先是826,由海纳诚成国际管理咨询中心联合爱尔兰欧洲管理学院国际市场研究中心主办的首届国际管理培训咨询整合年会在北京21世纪饭店举行. 不到一个月, 916日在上海浦东召开了主题为:崛起中的中国管理咨询——创新与变革之源首届全球管理咨询2004亚太年会”, 又是全球又是亚太, 名头实在不小, 不过影响似乎主要还是集中在华东一带。紧接着, 1023-24, 中国民()营经济研究会和中国改革报主办的首届中国商界智业坐标人物高峰会议在北京召开. 为了吸引眼球, 还专门聘请了2004环球中国小姐张萌作为形象代言人.不过评出的管理咨询坐标人物和新坐标任务,却很可能把坐标系搞乱,有失其公信力. 紧接着, 1026日到27, 由中国企业家联合会主办的第三届(2004)中国管理咨询高峰会——中外管理精英会诊中国企业成长难题, 又在北京新大都饭店粉墨登场. 本次峰会不厌其烦地提出了一堆分议题: 适应, 再造, 执行, 安全, 动力, 交流. 不可谓不全面, 吸引了很多国内外管理咨询界的大腕光临. 大概是嫌这些会议的题目还不够响亮, 一个来势更大的“2004中国首届咨询业大会又进入业内的视野. 本来这个会按预告应该是1028-30在大连举办,不知什么原因,又改在1215-16日在北京召开.于是原来的振兴东北的主题只好改成重点讨论中国咨询业中长期发展战略研究成果和中国咨询业管理研究课题, 并提出了筹备建立中国咨询业协会”. 看起来,2004年,颇有点中国管理咨询元年的感觉.

会议固然热热闹闹, 不过资本运做这一类并购引发的整合更能吸引媒体的眼球. 说到整合, 不可不提汉普和凯捷. 728日,联想集团(HK:0992)与亚信科技(NASDAQ:ASIA)签署协议,前者将其IT服务业务主体(非电信类)部分作价3亿元人民币,置换后者15%的股权,并在原亚信控股基础上成立新公司,取名为联想亚信。新公司由联想IT服务业务部分和亚信EIS部门合并组成,国内最大的IT咨询公司之一的汉普, 作为联想IT服务的主要组成部分, 进入联想亚信. 而其背景, 则是国内IT咨询服务市场的低迷. 而欧洲最大的管理咨询公司之一凯捷(Cap Gemini),则在6月份高调宣布对有着7年历史的国内优秀的管理咨询公司远卓的并购.这起兼并案则反映了国际管理咨询巨头对中国市场的未来判断.

无论是论坛也好,峰会也罢,联想的低调还是凯捷的高调,都反映出当今中国管理咨询的一股浮躁之风.在热点迭出, 浮华烟云的后面, 2004年的中国管理咨询市场, 其实不过平平, 没有真正的质量上的飞跃. 所有的问题依然存在, 而且没有看到改善的迹象.

据罗兰·贝格的报告,过去三年,中国是全球咨询业唯一还在增长的市场。占全球咨询3/4份额的欧美市场以及多数的亚洲国家,咨询业普遍陷入低迷;而中国市场近年来的复合增长率在30%以上(但是不能忘记, 这个增长是在很低的基数上的增长)。然而这个增长的市场远不如停滞但成熟的欧美市场那样令人放心,因为不管是国际巨头还是本土企业,都还很难从这里赚走利润。一方面中国企业的管理基础普遍落后,与欧美客户相去甚远;另一方面中国市场不规范和不确定性太多。因此,客户始终对咨询公司的服务提出质疑,对管理咨询产生了强烈的不信任感.麦肯锡等国际巨头们,难以解决的"本土化"问题,以及高昂的人力成本,在中国市场始终不能得心应手;而本土咨询机构,如新华信,北大纵横等,资源有限,人才短板,也难以满足企业对管理咨询的要求.

作为管理咨询业内人士,把责任推给市场,推给客户是一种不负责任且没有价值的做法.我们应该更多地从自己身上找问题的关键.我们现在的咨询师,学院派和实战派还在互相攻击,海归和"土鳖"还在人为制造彼此间的矛盾,而企业需要什么样的咨询顾问?需要的是有深刻的理论基础(而不是简单混的个MBA学位),有着丰富的"操盘"实战背景(而不仅仅是简单参与或者索性也就是听说过某些案例),对国内外商业管理都有着亲身体会,并且有着灵活创新的思维方式的"通才".

我们的企业很多还刚刚度过生存期, 即使是一些大企业, 放在国际上, 也还是个幼稚的孩子. 企业不仅仅需要一些华藻的表格和幻灯片, 而是希望能够真正参与企业发展的知行合一的实践者.

这样的要求确实不低,但并不是没有希望达到.这就需要我们的咨询顾问,我们的咨询机构,必须在国际管理咨询发展的基础上有所创新,多把一些精力放在自我修炼上,放在理论项目和案例的研究上,多放在管理实践工作中.年轻的中国咨询业, 需要和年轻的中国现代企业共同走向成熟.

展望2005, 流行的还会继续流行, 比如薪酬设计,组织架构, 业务流程等, 而企业战略咨询, 特别是国际化战略的咨询 可能会有更多的需求, 当然, 对我们管理咨询从业人员提出的要求也就更高


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