08月 8, 2013

iDoNews 小牛注:淘宝聚划算腐败案中原聚划算总经理阎利珉被判处七年有期徒刑。

尽管早有心理准备,今天看到阎利珉被判刑的新闻还是心头一震。

一年前,因涉嫌受贿被刑拘的淘宝聚划算前任总经理阎利珉(花名慧空)获最后判决:根据杭州市西湖区人民法院的判决书,阎利珉被判处有期徒刑7年,违法所得继续予以追缴。与此同时,多名涉案的前聚划算员工也被判刑。

2007年,我在阿里巴巴软件公司负责市场,有幸赶上了B2B网站上市的辉煌。彼时,整个阿里信心爆棚,准备在软件行业大干一场。在阿里软件,阎利珉负责AEP平台(即后来的阿里巴巴“软件互联平台”)。他的直线上级是工号前100的阿里创业元老,和我当时都是资深经理。

阎利珉是四川人,2006年阿里巴巴收购了成都网构公司,整个网构班底进入阿里,与阿里一部分团队、招募空降兵组成了阿里软件。印象中的阎利珉,工作细致,善于表达,人缘很不错,大家都叫他“阎老板”。2008年中,我们俩一起去苏州工业园考察,一路深谈了许久,感觉他是一个有想法、不轻易袒露内心的人。

2009年7月,阿里软件分拆,阎利珉所在的业务板块并入淘宝。2010年底开始,团购市场红得发紫。阎利珉敏锐地看到了这个big chance,内部申请成立了聚划算项目组,结果一炮打响。一举奠定了地位,聚划算成为淘宝的核心业务之一,阎利珉被任命为总经理,级别超过了老上级。在阿里体系内,可谓火箭式上升。也有老同事私下说:“以淘宝的资源做团购,聚划算算不得很了不起”但这不能否定前期阎利珉本人的推动和执行力。

这再次证明:方向比努力更重要。坦率说,这也说明阿里还是给新人机会的,当然其整体偏爱、重用子弟兵的导向依然非常明显。我从阿里出来后,就没怎么联系了。后来看到他做起来了聚划算,我短信恭喜他,还约定在北京好好聚聚。

2012年初,就看到消息说他出事被抓了。老同事们私下纷纷议论,有人说金额搞不好有上千万,网上甚至有人传言要判无期。

阿里巴巴在针对阎利珉刑拘的公告中强调,“在今天的社会环境下,阿里可以为自己找n个借口来姑息自己。但姑息自己的今天,就是毁掉明天。反腐防腐是个系统工程,我们为了自己的生存,我们不需要借口,我们需要勇气,智慧和能力。来自各界质疑和各种压力下的痛苦,决心,决定,结果,都考验了我们的理想,文化,管理能力,制度体系能力。这是我们的宝贵财富和未来基石。在整个过程中,我们也欣喜的看到,绝大多数员工是正直的,抵御住了巨大的诱惑,我们为他们感到骄傲。”

一如既往地高调,一如既往地煽情,一如既往地强调价值观。这就是阿里巴巴公关天下无敌的秘密:将一切问题极其强势归因于价值观,抓大放小,不及其余。在社会转型期的中国,没有哪一点比讲诚信、讲创业、讲商业文明的价值观更征服人心。客观上说,在业务急速膨胀和员工规模并行增长的大背景下,阿里巴巴对价值观的守护和捍卫着实不易。显然,这也会带来一个越来越大的副作用:精英群体认为这是毛式宣传术,太高调有问题。

看了法院公布的判决书:阎利珉在聚划算工作期间,先后于2011年4月17日、10月27日两次收受杭州点创科技有限公司法定代表人万某为感谢其关照而购买的两辆轿车,总机价值53.8万余元。

实话说,这点钱相比阿里巴巴高管的平均薪酬和持有的大笔期权来说,根本不算什么。我感觉非常奇怪。当然,也许公开的只是一部分,网上流传的阿里廉政部对阎利珉问题的公告截屏不知真假。

有些声音说,阿里巴巴搞“窃国者侯,窃钩者诛”,马云搞削山头运动,刑不上大夫。但是,阎老板犯了错是事实,即使有内部创业者的光环也无法遮掩;马云的支付宝股权风波是另一码事,合在一块扯,就是捣糨糊。

我曾是阿里员工,也深深佩服马云的视野、自嘲和鼓动能力。但我更是一个互联网的信徒、冷峻的商业观察者,阿里经历并不影响我看待阿里巴巴和马云的客观立场。譬如,上个月我就王林事件在FT的专栏《柳传志马云:请不要辜负这个时代》,公开批评马云以其影响力不该“怪力乱神”,客观上助长了当下中国的迷信之风。

坦率说,我觉得说“马云故意搞阎利珉”太扯淡,这太低估了马云。许多人不爽马云,但为黑而黑,没意思。马云绝不是这个level,否则,他走不到今天。何况阎利珉的级别和势力在阿里高管内还差得远,谈不上削山头。何况,最后判决是法院判定。让马云的归马云,让阎利珉的归阎利珉。

“昔日同事,当年战友。一朝领命,势如破竹。一马平川,一骑绝尘。一鸣惊人,一步登天。一念之差,一足之失。一触即发,一针见血。人非圣贤,孰能无过。不辞其咎,不掩其功。慨当以慷,敢作敢当。苦其心志,劳其筋骨。福兮祸兮,祸兮福兮。浪子回头,千金不换。复出有时,传奇可续。一言难尽,一路保重。”—-这段话,是阿里软件老同事、熊武才先生在微博上的感慨,於我心有戚戚焉。

在微博上,我一直没取消对数个“名义上已不存在”的人的关注。自杀女孩“走饭”是一个,另一个就是“慧空”。衡量一个男人的的标志,不是看他登到顶峰的高度,而是看他跌到低谷的反弹能力。

阎老板,希望有一天,可以看到你再度发声。

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05月 10, 2013

6千万!举国瞩目的农夫山泉“自来水门”今天上演高潮,农夫山泉宣布起诉《京华时报》,并要求赔偿名誉权损失6000万元,创下水行业最大的名誉官司案。

自4月12日《京华时报》刊登《农夫山泉被指标准不如自来水》以来,双方已经隔空血战整整近1个月。

作者不了解相关事实,在这里也无意掺和是是非非,仅从公关技术层面略作分析。一家之言,姑妄言之姑妄听之。

农夫公关的三个错误

作为一个冷峻观察者、公关老兵,坦率说农夫山泉这次的危机公关有不少商榷之处。在笔者看来,至少有三个错误。

首先,不够关注用户诉求。一个普通老百姓才不关心商战还是敲诈,洋标准还是土标准,我只关心产品到底有没问题?如果有问题你怎么保证解决?别家是不是也这样?同时,态度和语言也往往决定了他是否“愿意”相信你的解释。所有核心传播均应围绕于此,包括对对手的策略性反击。显然,农夫没有很好做到这一点。

其次,对抗媒体是一步险棋。人类社会是有分工的,媒体天然拥有公信力和“合法伤害权”(此处无贬义)。公关工作很大程度上就是通过各种媒介形式与公众沟通嘛。不是绝对不能搞对抗,极端情况下当然可以!但即使PK也要就事论事、控制程度以留下回旋余地。而农夫直指为京华时报为对手操纵的枪手,这无异于以整个报纸公信力为筹码,逼着对方使出浑身解数死磕到底!有传闻称,期间农夫甚至一度拒绝与采访媒体沟通。而真正的高手,一定是让朋友越来越多。

最后,整体焦点模糊。作为一个围观者,一会看到某饮用水协会收费不成来敲诈,一会看到央企华润旗下怡宝幕后黑手搞民企,一会又是洋标准更先进……主线不清晰,焦点很模糊。到底是民企对抗国企的悲情戏?还是企业反击媒体的自救戏?看看360大战QQ、阿里巴巴B2B上市融资17亿美金这些超级公关事件,哪个不是焦点清晰、凝结资源全力扑上?

要么超限战,要么控制范围

再从业务结果上看,有必要反思整个战略。是否一定要扑出去打这样刺刀见红的超限战?

危机长期不能解决、相关报道连篇累牍、中央电视台播报、被开除出某行业协会、传部分渠道出现疑虑、消费者网上热议……事已至此,扪心自问谁能说公共关系处理得好?

客观上,长达一个月的争斗一次次把事件炒大。久久不降温,让“农夫山泉也许有问题”的直观印象一直暴露在消费者面前。其实,在事件一开始完全可以采取“控制”处理。即无把握一击致命之前,相对低调处理,不让事件发酵搞大—-这将直接影响业务本身。

笔者就曾主持处理过类似的大型危机公关。当时产品被对手用极凶悍的黑公关手段污蔑,一时来势汹汹大有炸平地球之势。当时经判断就采取了“控制”策略,一方面坚决反击,让敌人感受到你确实有报复的能力;一方面控制烈度,始终不让事情大面积暴露在用户面前以免被误导。最后效果果然不错,谁都担心吃不到羊肉白惹一身骚。

然而,在负面赫然在目的环境下“控制”是最难的。别人难免质疑你的能力、质疑不作为,内部压力和斗争欲望往往会让你动作变形,不能根据公关规律本身行事。中外历史上,“主战派”们犯下的错误还少吗?!

Hold住大场面:要么一击致命,要么控制烈度。判断第一,最忌纠结。

公关是互联网时代的“二炮”

复盘了农夫山泉的危机公关,我们也许会感叹一声:这可是过去十年饮用水行业营销最好的企业!

“农夫山泉有点甜”、“山泉水优于矿泉水”、“大自然的搬运工”,凭借这一系列杰出的核心定位、事件营销和品牌广告,农夫山泉异军突起,销售额居高不下,企业达到了一个量级。谁能料想,其危机公关水准并未达到其市场营销一样的高度?

似曾相似的是,以航天员牛奶、超级女声、文化营销一系列经典营销起家的蒙牛,在乳业几乎打遍天下无敌手。然而在三聚氰胺事件引发的行业危机中,当时蒙牛公关的表现是较差的。在新媒体上几乎一面倒,譬如对网友@王小山发起的消费者鄙视运动基本束手无策。就在刚刚过去的雅安救灾中,壹基金还因为牛根生先生担任董事而“躺着中枪”。这反映了一个深刻的事实:市场营销≠公关能力。

以往公关仅仅被视为市场部的一个小部门,并且是相对弱势部门。其实按美国的最新商业理论,公关已经是一个企业的存在感。互联网这个史上未有的革命性信息工具,客观上让企业处于无处不在的公共关系中。未来的品牌,就是指在互联网是的存在感,在互联网上的口碑。在风云诡谲的互联网时代,公关如何为企业保驾护航已经成为一大挑战。没有强大的公关部就像裸奔!

有人说,你做互联网自然吹你们互联网公关好了。其实不一定。以小米为例,小米手机横空出世1年多市值25亿美金,这个营销非常牛,业界公认。但相比其营销能力,小米的公关显然还有很大上升空间,在此不赘述。

一句话,公关是核武器,是高空战略部队,是“二炮”(中国战略导弹部队简称二炮)。它更精准,战略级别更高,威慑力更大。

互联网是个好学校,建设好你的“二炮”。

本文首发于i黑马

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03月 12, 2013

吸引海内外媒体长达55天的阿里巴巴“选秀CEO”大戏今日落下帷幕,阿里首席数据官陆兆禧雀屏中选,成为马云接班人。

这是一场世界级“八卦式”公关,也是上演柳传志当年分拆联想的经典桥段。至此,阿里形成了陆兆禧和彭蕾双头主政、马云居中策应的大格局。中国电子商务之王的资源配置和发力方向,亦将对整个行业产生影响。

【“八卦式公关”效果惊人】

今天(3月11日)下午,阿里巴巴集团的“内部邮件”再次抄送全国人民,宣布任命陆兆禧为CEO,从2013年5月10日生效,届时现任董事局主席兼CEO马云将专任董事局主席。

指针回拨到55天前,马云在1月15日突然宣布,为了建立健康良好的年轻人接班制度,自己将辞去CEO一职,并将限期公布接班人。鉴于马云个人的超级明星地位,以及阿里巴巴集团估值800亿美金的体量,引发海内外媒体轰动。

1月15日下午3点多,CNN在滚动突发新闻中报道:“Jack Ma of Alibaba will step down as CEO”。CNN滚动突发新闻一般都是报道有世界级影响力的事件,马云辞去CEO一事被列入其中,说明阿里巴巴和马云已经成为世界财经界关注的公司和人物。而在中国最火的新浪微博上,消息传出一小时后相关讨论的微博高达14,737,398条。

笔者曾在评论卫哲离职事件时表示:“马云的公关是世界级的”。如何更好地宣传接班人制度,让新任CEO更大程度为外界熟悉和接受,阿里巴巴令人吃惊地采取了放消息然后放任全民八卦的娱乐招数。

效果显然是惊人的。随后各家媒体展开了各种八卦猜测,由于阿里是一家极其强调价值观认同的企业,马云也暗示将从内部选拔。因此每一个可能的接替人选都被挖出来分析,外界看好的有三个人选:现任首席人力官兼支付宝CEO彭蕾、现任首席数据官陆兆禧,以及大黑马一淘CEO吴泳铭。笔者估算,相关连篇累牍的免费报道价值大约在10亿人民币左右。

八卦够了揭盖头,上周五(3月8日)马云宣布彭蕾出任阿里金融CEO,周末过后再宣布陆兆禧出任阿里巴巴CEO。你何曾见过哪家公司人事变动有如此全民大八卦声势?

喜爱太极的马云,再次给我们上了一堂“八卦式公关”的课。这是娱乐至死年代的王道。

【“久经考验的福将”陆兆禧】

答案揭晓,先来看看老领袖和接班人的官方表态:

马云在邮件中表示:“陆兆禧和我工作了13年,他不仅热爱并熟悉各项业务,参与文化和组织建设,培养了众多人才,而且有自己独特的领导风格和魅力。他对新事务的欣赏和学习能力,对关键问题的判断和决断力,以及强大的执行力令人印象深刻。我深信他会在大家的支持和帮助下,带领阿里在商业生态建设上创造更大的奇迹。”

“我们正处于快速变化的时代,压力和挑战并存,但我们必须不忘初心,牢记客户第一的出发点,延续‘平凡人做非凡事’的一贯风格,以开放、透明原则,向全社会分享阿里巴巴集团的资源。作为一个社会企业,阿里巴巴的使命和价值还在于参与完善中国商务环境建设,促进良好社会生态的形成。我必将不辱使命,尽心尽力,和所有阿里人一道为实现成为一家卓越公司的梦想努力。” 陆兆禧表示。

关于陆兆禧其人,此人是马云素来喜爱的一名福将。从阿里巴巴B2B现金牛重镇广东大区起家,2004年任支付宝总裁;2008年孙彤宇“出国学习”,陆接任淘宝总裁;2011年卫哲“引咎离职”,陆接任B2B总裁;2012年阿里云OS不兼容谷歌Android系统,王坚被质疑,陆接任阿里云总裁。之后出任首席数据官。

从战略上讲,阿里云掌握了阿里巴巴的内贸外贸数据,掌握了淘宝上的消费数据,加上支付宝的数据,基于此的数据挖掘、云计算是极具含金量的。阿里要构建网购生态,数据挖掘能力、云存储能力和移动平台的控制力是不可或缺的。一言以蔽之,陆兆禧久经考验、代表未来且屡屡救主于危难之际,出任CEO不稀奇。(详见拙文《马云为何再次点将陆兆禧》)

马云高调,陆兆禧低调。一阴一阳,文武之道。况且马云还是董事局主席,又有战略决策委员会辅佐,陆兆禧不会遇到太大困难。

【马云再演柳传志分拆联想桥段】

接班人是民营企业最核心的事情,做好并不容易。马云卸任,标志着阿里巴巴的接班人制度已经很从容。请注意,另一家真正具备世界级影响力的华为公司也在搞接班人制度。这两家,都是中国最优秀的企业之一。

随着马云交班给陆兆禧、彭蕾,形成了上市资产—阿里巴巴集团由陆兆禧接掌、非上市资产—核心正是阿里金融由彭蕾接掌。双头主政,马云幕后居中左右逢源的大格局。

在阿里和雅虎签定的回购股权协议中,有阿里巴巴不迟于2015年上市的承诺。随着陆兆禧出任CEO,或标志着阿里巴巴集团整体上市提速。

非上市资产这块,由于金融业务涉及国家监管政策异常敏感,轰动中外的“支付宝土改”便是例子。同时,阿里金融业务还刚刚起步,此时上市无法得到正确估值。放在另一个篮子里是明智的。笔者一直认为,阿里金融未来之价值,绝不低于阿里上市资产部分甚至更高。因为它将钱、用户和数据打通并且紧紧捆在一起。

交班后双头主政、自己居中策应的画面是不是很熟悉?恭喜你,这个经典桥段正是当年柳传志分拆联想时上演的。彼时,已上市资产联想集团由杨元庆负责,软件及服务资产神州数码由郭为负责,最具潜力的联想控股柳传志亲自带。如今,虽然有过柳传志复出救火桥段,但联想杨元庆、郭为均已站稳脚跟并成功MBO,而联想控股价值已远超联想集团与神州数码之和。

此时此刻,恰如彼时彼刻。

一个企业说到底是拼人,拼人就是拼主动性,就是拼组织管理的能量值。惟其如此,企业方可尽挖人的创造潜力,组织得以基业长青。在中国,真正会驾驭人的企业家才是殿堂级企业家。在美国不是。

平心而论,柳传志、马云正是中国两代IT企业乃至民营企业的旗舰。同是教父,同一幕大戏。也许,这就是“中国特色的接班人制度”。

作者简介:王冠雄,1977年生,陕西人。作为资深IT经理人,曾参与数家著名互联网公司IPO。长期专注“大公关”和整合营销,曾策划多起有社会影响力的案例。同时为知名意见领袖和多家顶级媒体特邀专栏作者,影响了许多网民。

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03月 7, 2013

中国互联网一线企业家正在大规模涌入最高权力机构“两会”,并且代表其阶层提出了多项议案诉求。也许许多年以后,我们才能认识到这种现象的深远影响。

一年前,中国互联网只有盛大公司董事长陈天桥是“两会”代表,陈氏为第十一届全国政协委员。2013年翻篇,陈天桥已经不再孤独。除他连任十二届政协委员之外,腾讯董事长马化腾、百度董事长李彦宏、金山董事长雷军也被推选为新一届全国人大代表或全国政协委员。京东董事长刘强东今年也被选为上海政协委员。

必须指出的是,腾讯、百度、阿里巴巴正是中国互联网公认的“三座大山”,市值均超过400亿美金,在全世界也排在前十名。而崛起的雷军系则是行业最大新势力,估值72.5亿美金的京东则是未上市互联网公司中市值最高的。曾宣布“一不进人大二不进政协”的阿里巴巴董事长马云也没闲着,一个多月前,他被总理点名请进中南海参加座谈。换言之,中国互联网一线企业家群落正在群体性进入两会,并开始影响国家相关政策制定。

大佬们来之则战,看看他们拿出的提案:马化腾提出三项分别以创新、规划和走出去为核心的议案;雷军提出关于完善创业环境、简化公司注册流程的议案;李彦宏则提出“鼓励民营企业海外上市(VIE)取消投资并购、资质发放等方面政策限制”、取消公共场所无线上网(W iFi)个人身份认证的提案。之前马云向最高决策层当面提出“互联网和电子商务上升到国家战略,并呼吁要培养企业家精神”。另一位老牌两会代表、苏宁董事长张近东则提出网店销售应该纳税、将VIE(协议控制)纳入监管等议案。

如此盛况,前所未有。但社会上也有声音表示,互联网代表一下来太多了,他们为阶层利益代言,并试图将两会沦为竞争舞台。

在这里,笔者尝试回答三大核心问题:互联网代表该不该大批进两会、为利益集团说话对不对、提案内容如何评判。

首先,互联网人不仅应该进、而且应该更大规模地进。科技是第一生产力,那么,代表最先进生产力的互联网当然应该更大程度影响生产关系和上层建筑。互联网人的企业家精神、市场逻辑必将给两会带来新风气、新视野。所以,不仅应该进,而且应该扩大层次。坦率说,现在进的还都是大公司代表,创业小公司、站长也应该鼓励。

其次,为互联网代表为IT利益集团说话大声叫好。现代民主政治常识告诉我们,每个阶层为自己集团利益代言,整体上才能形成博弈和平衡,这与张茵当年代表自己利益提议案是一个道理。对此挥舞大棒是无知,更是倒退。

最后,衡量互联网提案应该遵循三个“有利于”:是否有利于互联网产业的长期繁荣,是否有利于市场经济的健康发展,是否有利于社会发展的整体利益。从提案内容看,互联网人不玩虚的,拳拳到肉。鼓励创新、支持创业、包容VIE、开放W IFI、呼唤企业家精神哪个不是正能量?“三个有利于”与代表为企业自身利益并不冲突!与此同时,互联网代表的提案也反映着企业家的价值观和格局。

众所周知,互联网的魅力正席卷世界,几乎每个传统产业都面临着“互联网化”的问题。信息革命的成果正与工业革命成果深度融合,将世界变成了平的、湿的。成长惊人、传播便利,无数创新在此发轫。

互联网代表进两会,是大好事;用互联网精神观照中国,前途无量。

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02月 1, 2013

雷周“密谈”和好?这条消息让全行业炸开了锅。

近日,《21世纪经济报道》爆出周鸿祎、雷军两大老死不相往来的“冤家”,最近居然坐在一起“喝茶”了!报道称“没有永远的朋友,只有永远的利益”,一时震惊业界。

因为就在几个月前,小米手机大战360的“小三大战”还历历在目。两大佬杀红了眼,你骂我“机霸”我骂你“网霸”(谐音请自行联想),甚至一度公开约架。现在居然疑似“在一起”,必须让人大跌眼镜,难怪现场的随从和观者无不“惊愕”。

这个八卦让互联网圈High了一天,各种合作阴谋论在某种力量推动下不断流出。眼看势头不对,雷军下午4时许发出微博,称“两周前我参加一场央视活动偶遇周鸿祎,他拉我到会场边上聊了几句,今天一堆莫名其妙的传闻…”,金山网络有人出来说“被炒作了”。

面对质疑,周鸿祎随后耐人寻味地发声:“我与雷总虽然在一些事情上有不同观点,但我一直很佩服他的创业精神。我参加央视财经春晚邂逅雷总,闲聊个十几分钟,竟然有人还演绎出喝茶的事儿,还编出各种谈话版本,这想象力也太丰富了吧?难道老死不相往来才正常?有人太小看雷总和我的肚量了。”请重点注意第一句、最后一句。

事已至此,可以大致还原真相:俩人确实交谈了,聊了啥无可奉告。一个示好,一个还端着,但已不似往日般恨意。

中国互联网界有人用“TABLE”形容几大巨头:T是腾讯,A是阿里巴巴,B是百度,L是雷军系、E是周鸿祎系。马化腾圈人,李彦宏圈流量,马云圈商业链,三巨头建立了自己的帝国藩界。但中国式桌子只有四支腿,第四把交椅正是雷周争霸。一个想用安全做入口通吃产业,一个豪赌智能手机硬件入口,这注定是一场精彩绝伦的长期角力。正和雷军争雄的老周何出此招?

其一,因为“百度欲投资金山网络”的刺激。此举意味着,腾讯、百度扶持360苦手金山,长期缠斗消耗360;再加上曾经结下梁子的阿里巴巴(别忘了360正对购物搜索虎视眈眈)…老周再剽悍,也不想同时对打三巨头。能干扰一点算一点,当前主攻对象最关键。

其二,360手机没做起来,及时止损减少敌意。虽然小三大战如火如荼,但360特供机并没有做起来,小米依然领先,这个结局一点也不奇怪(详见拙文《口袋里的较量》分析)。既然没做起来,又何必得罪到死?当年360还和马云互相赌咒呢,现在不一样合作?

其三,两大佬都是湖北人,而且交往很早,这里不详述。

那雷军方面为何没明确拒绝?因为再大的大佬,面对彪悍如周鸿祎者也觉得头疼。大家都是奔着平台去的,为什么小米要冲在最前面让他人渔利呢?金山已经是迎战360炮火的第一道防线了,何必搭上雷军核心业务小米?据局内人透露,“在周鸿祎去年集中火力质疑小米硬件暴利、制造期货之后,小米的出货量的确受到了影响,销量下跌以10万台为量级。作为一家新生公司,自然不愿意无缘无故地惹上雄踞PC互联网浏览器、安全软件双入口的360公司。”

有人问:雷军都“澄清”了,这招还管用吗?管用。只要让马化腾、李彦宏看到之后心里嘀咕一下“他们闹啥小九九”,这就够了。高手过招,点到为止。大家都是奔着平台去的,彼此交叉不可避免。其实,真正的商业本来就是“既勾结又斗争”,这绝无贬义。

借花献佛一招见效,这就是深谙“柔道战略”的周鸿祎,打法凶悍、身段柔软。坦率说,周的存在对中国互联网保持活力是一件好事,成就也值得尊重,只是类似搞别人浏览器“漏洞门”那样的不正当手法就过了。远交近攻,示好又算什么?战神是面子,商人是里子,别为面子伤里子。

岁末年初,暗流涌动。腾讯阿里百度的大动作频频,个别“小巨头”公司的商业价值骤然上升,地位也极为微妙。各种纵横捭阖、入资合作才刚刚开始!不剧透,各位且静观其变。

切记:大佬们都是商人,围观的粉丝也好,媒体也罢,千万别入戏太深,否则正Hjgh的时候被切歌会很难受。

还记得2011年“支付宝股权事件”后,马云、孙正义隔空暗战后不久,孙正义在软银董事会上和马云相拥声称彼此信任的画面吗?

此时此刻,恰如彼时彼刻。

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01月 16, 2013

马云做事天马行空,一贯出人意料。

1月15日下午,笔者干活时突然被汹涌的媒体来电狂轰,其中包括数家外媒。原来是马云高调宣布卸任CEO,新CEO将于5月10日公布。

消息的确量级足够,这是中国互联网“三座大山”TAB(腾讯、阿里巴巴、百度)中第一个开始创始人交班的,意义重大。半年前,马化腾重组了腾讯各大事业群;三天前,李彦宏宣布亲自挂帅移动业务。一样的雄心勃勃,不同的玩法。

为什么说雄心勃勃?因为马云不是退休,而是卸任。即使公布新CEO之后,他仍将担任阿里巴巴董事局主席。用中国人熟悉的讲法,这次是选太子。

从“杯酒释兵权”让7个总裁出国读书,到“削藩”打散公司化身25个事业部,马云猛!笔者在阿里干过,也接触过马云,他的局确实天下无双。

因为,一个企业说到底是拼人,拼人就是拼主动性,就是拼组织管理的能量值。惟其如此,企业方可尽挖人的创造潜力,组织得以基业长青。在中国,真正会玩人的企业家才是殿堂级企业家。在美国,不是。

马云也是公关天才,笔者原以为,他会在阿里巴巴集团以1000亿美金上市之时激流勇退,写就传奇。没想到这么快就放风开始赛马。

之所以说是赛马,马云在内部邮件里已明确表示,“接任CEO需要有巨大的勇气和牺牲精神。阿里有幸有数位这样的领导者,每一位都具有罕见的领导魅力和风格。他们将会给未来的阿里带进不同的元素和气质。”

阿里这么大的盘子,加上极其强调价值观,不可能像刘炽平那样空降腾讯。只能内部选出。也很难是当年被学习的孙彤宇那拨人。新任CEO,正潜伏在现在的阿里巴巴集团战略决策委员会里。从今天到5月10日,他(她)们将展开一场全面比拼。胜出者,便可执掌这家千亿美金市值的公司。

立储公布后,皇帝还在,顾命大臣也在,太子不会有大麻烦。虽然阿里的生意太难做,随时各种危机。不过放心,马云会重演柳传志救火的桥段。

扫了一眼,消息传出一小时后相关讨论的微博14737398条。对,一千四百多万,你没看错。这是一场事先张扬的超级赛马

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12月 27, 2012

2013年元旦假期前的最后一个周末,北京正迎来几十年来最寒冷的冬天。

这一天,一场聚集了100多名资深IT、财经记者的神秘“山寨发布会”在圈子里引起了小轰动。名曰山寨,现场却相当之正经。走红地毯,女记者们一水儿晚礼服,男记者打领结,颁奖词严丝合缝,感言像模像样,今年才仅仅是第二届!

恰逢周末,这场发布会让众多在家休息的大佬们提心吊胆,生怕“中奖”,企业公关更是各种打听。“山寨奖”威力有多大?从大佬们的激烈反应可以管中窥豹。去年风头正劲的京东商城CEO刘强东,就是因为不幸被授予“金喷壶”奖而删光了所有微博,直到被人造绯闻时才复出辟谣。

尽管发布会的组织者们一再申明,奖项并非刻意褒贬,一个企业家为自家企业而“喷”也是应有之义。然而今年与金喷壶奖相似的“金拐奖”(年度忽悠奖)颁发给小米2手机后,还是引起了小米方面的强烈反弹。一位员工在微博上公开说“没有小米手机,国产手机还都卖2999元呢”,雷军本人也转发了一条反驳“金拐奖”的微博,并表示这才是“行家”的看法。

不但如此,传统媒体《长江商报》、《天府早报》等甚至直接援引山寨奖做特别报道,门户网站和垂直IT资讯网站上,也出现了对评奖的介绍–这倒不是第一回了,去年第一届的评奖就曾被《新京报》以六个版特刊的方式予以参照报道;《京华时报》、《北京晨报》等主流大报都报道了奖项归属。奖项不但成为圈内的热门谈资,个别帖子也被一再删除。

为毛一个才办了一年的记者吐槽戏谑奖项,会有如此强大的外围影响力和公关势能?

一句话,因为这是“个人赋权”的时代,这正是信息革命正在诞生的最激动人心的故事。

传统上主流媒体们年底办年会,无非是专家讲趋势、给企业发发奖、晚宴名人秀才艺,规矩的主旋律,满满的正能量。记者们吐槽可大不一样,什么金喷壶、金拐,嬉笑怒骂皆成奖项。这是大鱼大肉吃腻后的小碟泡菜,这是被遮蔽的部分真相。一个在阳,一个在阴,彼此互补构成了相对完整的信息拼图!

为什么有钱有势呼风唤雨的大佬们,会担心一个“山寨”发布会?

作为一个参与过数次IPO战役的老兵,我深知“影响有影响力的人”之重要。搞得定广告,搞得定领导,不一定搞得定记者。所谓县官不如现管,稿子不都是记者们写的吗?记者们习惯聚在一起交流,彼此对企业、人物、产品的看法会直接影响他们写封面、写深度、写消息时候的价值取向。而活跃在山寨发布会中的成员,又是一些权威媒体内的资深记者,例如前新京报资深记者、现《商业价值》移动阅读主编阳淼;《每日经济新闻》谢晓萍;《京华时报》李斌,《经济观察报》杨阳;《北京青年报》车利侠,《南方人物周刊》马李灵珊等等。他(她)们的报道,能在相当程度上对IT公司们的形象和战略产生影响。所以,请记住“数字营销新秩序”之一:欲征服读者,先征服记者!

有人担心,要是记者们故意“黑我”怎么办?我感觉这大可不必。公信力是媒体的生存基础和饭碗,记者亦如是。况且这些奖项是100多名记者集体投票决定的,他们会拿职业声誉开玩笑?评选过程不但屏蔽了企业公关,连现场都不给PR们去。以本人为例,尽管与不少组织者私交甚厚,希望到场观摩的请求也被婉拒了…他们私下告诉我,每次投票大家也有拉票、有辩论,但最后采用在线匿名投票的方式,谁也无法主宰集体的意志,决定最终结果的,只在于纯粹的票数。所以奖项一出,平日里挑剔的记者们都无话可说。

从另一个角度讲,对奖项的态度也侧面代表了企业的公关情商。在美国,专门评最差影片和最差演员的RAZZIE Awards(金草莓奖)也是每年评选一次,好莱坞的大牌巨星们经常亲自领奖,大方示人。意大利足球甲级联赛的“金獏奖”异曲同工。不过这些可都是在正宗的娱乐业,中国IT业搞戏谑奖也算小创新了。请记住“数字营销新秩序”之二:一切行业都是娱乐业,被娱乐的最佳反应是娱乐消解之!我真心期待明年有中奖大佬到场领奖,反客为主!欢迎来到中国娱乐互联网。

山寨发布会,是玩笑中披露真实的行为艺术,是过度山寨的互联网的少数创新,是记者们工作之外的认知盈余,是数字营销新秩序中的个人赋权。

这个故事也印证了“信息即媒介”的深邃,媒体人一样可以超越媒体做自媒体。因为社交网络赋予了我们每个人这种力量!互联网自组织、有纪律,所谓“内容即广告,消费即娱乐”。触发这种力量的按钮便是:你的见识、网感和强大心灵。

为互联网行业做点贡献,更多“数字营销新秩序“漫谈有时间继续吐槽,欢迎关注。

(本文仅代表作者观点,作者系资深IT经理人、知名观察家。微博@互联网信徒王冠雄,微信wang-guanxiong)

附1:第二届中国IT“山寨发布会”完整奖项名单(仅为披露信息,不持任何立场)

金拐奖(年度忽悠奖)-@小米公司 的小米2手机

年度金喷壶奖-@周鸿祎

年度话题公司-360

年度公司-苏宁

年度产品(金蜘蛛奖)-微信公众平台

年度逝者-MSN

年度事件-优酷土豆合并

年度关键词-船票

金蛙奖(最佳转型奖)-桔子酒店@陈中

半生成就奖-YY@李学凌

年度公益奖-空缺

金键盘奖(年度最佳稿件):《刘韧劫后归来》by马李灵珊

–“山寨发布会”评选委员会:全体“山寨发布会”中的现役记者。

附2:“山寨发布会”部分女记者(含前记者)合影,大家应该能认出不少熟悉的面孔吧。

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11月 14, 2012

文/iDoNews资深作者 王冠雄

11月7日凌晨,一亿多Messenger(简称MSN)中国用户突然收到了一个惊人的消息。微软公司发布公告称,从明年第一季度开始将在全球停用MSN,改用整合后的Skpye。MSN中国方面声明则称,中国MSN服务暂时不在此次合并范围中。

虽曰“暂不包括”,实乃已经放弃。这场波及如此规模用户的暂停服务事件,在网上居然没引起什么波澜。作为一个十几年的忠实用户,我也没什么忧伤。微博讨论中,淡定甚至活该是主旋律。

因为MSN自己先抛弃了它的用户,所以它自然被用户抛弃了。想当年MSN凭借操作系统捆绑和友好体验,成为最受欢迎的IM(即时通讯软件)。尤其在外企、白领阶层中,MSN风靡一时。彼时,马化腾还是从模仿ICQ起家、鼓捣互联网的小老板,用腾讯QQ的人则被认为是土包子。

12年后,微软放弃MSN黯然退场,对转型互联网一直找不到北。而腾讯凭借以QQ软件为核心的产品帝国大杀四方,雄踞中国互联网头把交椅多年。腾讯市值一路狂飙摸高4703亿港元,位居世界第二大互联网公司。

为什么IM屌丝完美逆袭高富帅?首先,大公司非核心业务VS小公司单点突破必败。微软的现金牛是windows系统和office应用软件系列,IE浏览器、浏览器的首页、首页的默认搜索都并非重心。战略和执行力都有一搭没一搭,因此客观上成就了网景、雅虎、谷歌一个个互联网霸主。当大公司不care、那些小公司却搏命做好,用户自然流向了后者。这个现象也曾经发生在蓝色巨人IBM身上。前浪死在沙滩上,这正是IT产业不断推陈出新的魅力所在。

其次,在互联网时代漠视用户需求的产品必死,不管“爹”是谁。MSN的服务器固执地设在美国,因为海底电缆等原因一再中断,但拒绝改变。因此造成传输文件的不便也不在乎,MSN甚至曾关闭了SPACE空间日志服务。当我几年的博客一下注销时,我发誓不再用MSN,果断迁移QQ!因为,它尊重并能满足我的需求。不要以美国公司水土不服为借口,谷歌的Gmail凭借不断创新,让多少极客成为忠实粉丝,人家也经常无法访问!在互联网时代,一个不尊重用户体验的产品必须死掉,不管爹是谁、腿多粗。

尽管比尔盖茨1995年就先知般地预言了互联网勃兴的《未来之路》,但微软却实实在在地错过了随后爆发的互联网黄金十年。IM不敌老二腾讯,搜索成就了老大谷歌,现在推出Being补课;浏览器干掉了网景,却被Chrome最近在全球超越,在中国也被搜狗双核高速浏览器和360“安全”浏览器不断蚕食。

我觉得,微软总是试图复制软件行业的“大公司赢家通吃”规则,却总被互联网行业的“小公司单点突破”规律干掉。一个企业的基因,往往来自其赖以成功的路径。转基因是很难的,DNA决定了很多事情。除非有远见的强势人物才能驱动,就像再造IBM的郭士纳。

显然,微软并没有放弃互联网,这是他不得不迎难而上的大转型。从MSN并入Skpye来看,我判断有两大内幕。

第一个,就是瞄准移动市场。既然已失守PC互联网,必须豪赌刚刚起来的移动互联网。实际上,“移动”已成为华尔街最热门的关键词,因为这关系到未来整整一个时代!腾讯被追捧,与微信已成气候有直接关系;扎克伯格称Facebook战略以移动为重,让股价大涨7%。Skpye作为语音平台,显然是比MSN更好的移动枢纽。

第二个,打通封闭体系做完整体验。据外媒报道,新版Office已经附带Skype。对个人,购买Office 365家庭高级版后将获60分钟/per month的Skype积分,可用Skype拨打全球座机或手机。对企业,Lync用户能看到在线状态,与Skype上任何人即时通讯或拨打电话,未来还将增加视频聊天功能!

令人玩味的是,以语音入口Siri下注移动端、垂直封闭产业链,这正是苹果教主乔布斯的战略。微软去年收购skpye,今年用其打通微软产品。学习先进战略没什么不好。

MSN已死,Windows永在。不必惋惜,这是商业进化论的选择。

错过互联网黄金十年,就别再错过移动互联网的白金年代,一切才刚刚开始。

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10月 26, 2012

文/DoNews资深作者 王冠雄

导语:马云、刘强东、张近东、马化腾等人正在抢夺三张门票,窗口期就是各家电商的红线,谁落后谁将挨打。预计阿里巴巴集团、京东、苏宁易购三方融资总额“将肯定超过 100 亿美元”。这将是三年之内中国互联网领域最惨烈的战争。

9月25日,苏宁电器公告全权收购红孩子,作价6600万美元。这是苏宁在电商领域的首次并购。

为什么苏宁急于并购下滑通道中的红孩子?对电商新军苏宁易购,这是极为关键的补课。不仅意味着品类SKU(Stock Keeping Unit,库存量单位)数量的快速扩充,也有利于苏宁易购用户群体的扩大和用户结构优化,并将打破整个电商行业的竞争格局。

苏宁目前擅长的品类是家电、3C(computer, communication & comsumer electronic),用户以男性为主;而母婴类用户以女性为主。相对而言,母婴类用户粘性好、重复购买率高。根据苏宁提供的数据,红孩子目前有750万注册用户,2011年的重复购买率为50%。

即使以6600万美元购买这部分互补用户,则单用户获取成本仅为8.8美元,折合约为55元人民币。国内知名电商人士、触电CEO龚文祥透露,中国电子商务网站的付费用户转化成本一般在80元到150元人民币之间。

对在电子商务业务上雄心勃勃的张近东而言,砸出3亿多人民币若果真能让苏宁在电子商务的布局上提速,无疑是笔不错的买卖。今年7月在苏宁的定向增发中,张近东曾自掏腰包豪赌电商,其通过江苏润东买入了37亿苏宁电器新发股票中,其中有一部资金来自于股票抵押。何况6600万美元对动辄融资上亿美金、资金沉淀量极大的苏宁而言并不是一个大数目。

收购红孩子,包括李斌在内的苏宁高管、投行机构易凯资本CEO王冉等市场人士都认为,只是拉开了苏宁的整合大幕。垂直类电商现在所处的低潮,给这种并购提供了可能性。

从2010年开始,垂直电子商务在中国极其火爆。当时的盛况是,只要是个前IT公司高管扯个牌子做电商,就会有机构愿意投资,这也导致了中国垂直电商的价格战和盈利难题。网络购物的本质仍是零售业,投资人的资金不能解决零售业的固有难题:比如规模增长、流程的精细化管理等等。

红孩子曾经的母婴行业龙头地位已被京东、当当等平台级电商超越。2010年5月,京东商城涉足母婴业务,今年5月京东称其母婴频道今年3月单月销售额突破1亿元,稳坐中国母婴B2C行业第一。2011年当当网重点发展母婴业务,由其创始人、董事长俞渝挂帅,今年6月当当也宣布其孕婴童平台已成为仅次于图书的品类平台,月销量破1亿元。

期间,垂直电商开始遭遇资本市场的寒流。凡客IPO被狙击,小电商开始死去,中型电商被并购。去年5月份,深圳电子商务协会秘书长高圣涵在接受媒体采访中称,2010年倒闭或者不再踏足电子商务领域的深圳企业至少有400-500家。过去一年狂热的市场开始冷静下来,出现了诸如“电商骗局论”、“砸物流”等言论,也反映了中国电商人的集体反思。

相对于垂直电商,平台级电商显然更受青睐。据公开报道,去年4月京东商城完成的C轮融资,金额高达15亿美元。阿里巴巴集团的官方信息显示,过去一年其并购和融资额更是高达120亿美金。收购垂直电商的,并非只有苏宁,收购红孩子只是打响了第一枪。今年年初,业界一度传出凡客将被京东并购。据透露,京东正在洽购其它垂直电商。

这些平台们之所以借道并购提速电商布局,深层原因是中国正迎来大规模整合,除了自身加快发展,只有整合好并购才能尽快做大直至“大到不能倒”。因此百亿美金级别平台电商之间的“抢三”——抢占细分行业前三位置——大战已经箭在弦上。按其C轮15亿美元的融资额,外界估算京东商城的市值约为100亿美元;而取其近期的股价,苏宁电器的市值目前也在450亿元人民币左右;目前市场对阿里巴巴集团的整体估值约为400亿美元。

在互联网行业,一个正常的垂直市场基本上是前三名的游戏。这在搜索引擎领域尤其如此,在中国百度是一家独大。因此在视频领域,优酷土豆、搜狐视频、百度爱奇艺和腾讯视频也正在争夺前三甲。

我预见,中国电商江湖也将是天下三分的格局,而且这三家将都是平台级公司。其中产业链最厚实的阿里巴巴毫无疑问已经预定了一席,从企业间交易B2B、C2C集市淘宝、B2C平台天猫、网络支付支付宝、团购聚划算、数据挖掘阿里云,其对电商的战略布局几乎覆盖了整个产业链。相比阿里巴巴,京东、苏宁在产业链布局还有差距。彻底解决了雅虎股权问题的马云踌躇满志,已经放风将在两年内整体上市。9月18日,阿里巴巴集团宣布,对雅虎76亿美元的股权回购计划全部完成。

刘强东、张近东则在争夺第二个席位。家电业的消费者接触点和习惯最深,它们积累了大量的传统用户可用于转化为电商用户;同时长年累月的价格战,使得其在物流、IT系统和团队都经验丰富。除了全网围观的“8·15电商大战”,两家也都在更激进地扩张目类,后续的并购也在预料之中。

争夺前三位置的也并非只有这两家。今年5月,腾讯成立腾讯电商控股公司,并已先后投资了易迅、好乐买等B2C企业。负责电商业务的腾讯高级副总裁吴宵光今年3月曾公开表述,5年内希望电商业务能做到2000亿元。同时对手还有低调潜行的亚马逊中国。

这是一场争霸中国电子商务市场的“抢三”大战。中国是人口最多的庞大市场,网络购物是成长最快的领域之一。波士顿咨询去年底发布的一份报告显示,中国拥有1.45亿网上购物者,仅次于美国的1.7亿。易观国际对比数据显示,从2008年内开始到2010年下半年,中国网络零售交易额半年增速均维持在40%以上。

同时,这也是一场百亿美元的融资战。9月14日,美国纽约泛欧交易所集团(NYSE Euronext)执行副总裁兼美国上市及现金交易执行联合主管史考特·卡特勒(Scott Cutler)公开表示,对准备赴美国上市的中国公司而言,新的上市窗口期最快将在2013年二季度出现。

这个窗口期就是各家电商的红线,谁落后谁将挨打。相信电商们会吸取土豆落败的教训。导致土豆落败的原因众多,诸如创始人婚变、运营策略、版权等,但其晚于优酷上市导致资本市场被挤压、品牌效应严重弱化、路演时优酷增发打击融资额则被认为是致其落后的更直接原因。

按市场目前的估值,阿里巴巴整体上市、京东IPO和苏宁易购单独上市,预计三方融资总额“将肯定超过 100 亿美元”。从规模和对实体经济的影响来看,这将是三年之内中国互联网领域最惨烈的战争。

后记:本文发表后的10月25日,刘强东在接受《北京商报》采访时表示:“互联网领域有一个特点,每出现一个新行业,到最后最多只能容纳三家大企业生存。电商的行业变化很快,如果不努力时刻都会面临出局的风险。行业发展得越快,水就流得越快,只有激流勇进的企业才不会出局。这个道理同样适用于京东。”

(注:王冠雄系知名IT经理人,社会观察家。本文仅代表作者本人观点,微博@互联网信徒王冠雄。)

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10月 8, 2012

文/DoNews资深作者 王冠雄

“被收养的孩子、捡垃圾的青年、沉迷的嬉皮士、春风得意的开拓者、被对手击败、被部下驱赶、王者归来、侵略如火、万众传颂、在最巅峰时死去……以及死后王国的分崩离析。”

硅谷的无敌终结者去了,全世界的IT巨头都松了一口气。

苹果的至高教主去了,整个地球的苹果粉丝都伤心落寞。

人类的创新魔法师去了,从联合国到政要、巨贾都遗憾。

这,就是独一无二、无与伦比的史蒂夫.乔布斯。

乔布斯的去世,是2011年世界科技界最大的新闻,没有之一。

因为人类失去了一位真正拥有强大内心及感召力的伟人,一位独立改变了六大工业的狂人,一位因为他的存在而让生活变得更美好的牛人。这三点,是我衡量企业家的终极标尺。

他推出Apple,改变了电脑产业,30岁就成功上市;

他推出皮克斯,改变了电影产业,被逐出后的复仇;

他推出iPod和iTunes,改变了音乐产业,王者归来;

他推出iPhone,改变了手机产业,重新发明了手机;

他推出iPad,改变了平板产业,推动教育医疗等领域;

他推出的App Store,改变了数字出版产业,革命进行。

甚至在他死的前一天苹果还推出了Siri语音问答—开启未来人工智能世界的钥匙,以及他还没来得及用iTV改变的电视产业。

他说“活着就为改变世界”,没人怀疑,只有致敬。一个企业家哪怕参与改变过一个产业就足以名垂青史,他居然干掉了6个!

他的创新能量,他的绝不妥协,他对科技与人文的完美结合。他已经与爱迪生、福特、盖茨并列人类科技的圣殿。乔布斯是人类百年一遇的福音,不可复制。

“他的一生跌宕起伏,宛如造物主才能谱写的鬼斧神工。被收养的孩子、捡垃圾的辍学青年、沉迷宗教的嬉皮士、春风得意的开拓者、被对手击败、被部下驱赶、王者归来、侵略如火、万众传颂、在最巅峰时死去……如果再加上无敌征服者死后王国的分崩离析,简直是史诗般的传奇!”(吾友谷风语)

他去了,留下了一个现金超过美国政府、产值超过澳大利亚、年增长超过60%的全球市值最高公司。苹果不再拥有和董事会博弈的能力、彻底的创新力和宗教营销的魔力。因为,只有他才有力排众议的远见、做到极致的创新和无与伦比的魅力。

他去了,留下了一系列从不做市场调研只问自己要什么、从不考虑可行性只考虑实现梦想、从不大肆宣传只把产品做到极致、无视所有商业规律全部围绕他的管理和营销体系。

他去了,也许是因为“天堂也充满了凑合和垃圾,上帝需要他带去优雅和精致。”(胡泳语)。56岁,天妒英才。教主此去,科技界再无宗教。下一个福音,不知是何时?

Steve,你是我世界里的精神偶像,这是男人对男人的崇拜!

Steve,你将因你创造的伟大产品永存,这才是真正的永生!

Steve,那些勇敢的灵魂将从你的话中一生受益:保持饥饿,保持愚蠢。听从内心的直觉,其它都不重要。把每一天当做生命的最后一天,做出选择。谢谢你,Steve。

禅者兵解,你已永生。

(本文仅代表作者观点,王冠雄系资深IT经理人,社会观察家。微博@互联网信徒王冠雄)

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