2005年07月11日

除了上次提到的蒙古饭老张外,又有朋友向我咨询有关网站的经营。这次这个小崔同志要做的是个物流网站,他们期望在船代和货代中建立一个桥梁,分食原来由各级代理所得的利润。

对于小崔要做的网站,从设计上想想,自是不难。找到合适的设计师和程序开发员,一个网站约莫1个月差不多可搞定。最后我给小崔提了个问题:“你这个网站做完后,谁来负责经营?”彻底让小崔犯了难。这个人必须精通船运的流程、必须懂得互联网营销,也许是很难觅得的。经营的人找不好,网站就只能是个死的东西,甚至让投资全部泡汤。

国内有遍地的好手会制作、开发网站。若干个网站模仿 flickr,若干个模仿google,若干个模仿Linkedin(包括联络家自己),若干个模仿 craigslist…… 如果说网站成功的关键点在于设计制作,那么理论上模仿同一个榜样的网站都会按相似的轨迹发展。可实际情况是,即便都是模仿Linkedin,不同网站还是有着完全不同的发展之路。

要做一个网站不算难,难的是怎样去经营好一个网站。

几天前在吕欣欣的blog上看到zhanghe4的留言说“兴起了模仿Linkist的冲动”,我付之一笑。如果这种界面上的模仿就可决定一切的话,那么联络家只需去大学计算机系找2个人就可全部搞定 :p

要经营好一个网站,要找对自己的目标定位。按我的经验,如果一个网站很小很小,却号称可以服务所有的人群,那么这个网站成的可能性几乎低于1%。找到自己能切入的目标市场并善加开拓,才会有希望。

要经营好一个网站,要知道到哪里去寻找自己的目标客户。目标客户在学校,就跟学校谈合作;目标客户在体育场,就到体育场去发传单…… 以前在交大南洋培训中心时,公司发神经在《计算机世界》上做了个整版广告,《计》是全国性媒体,面对的客户50%不是目标客户,那再好的广告作用先打了对折

要经营好一个网站,好的策划更必不可少。用户不会管你今天推的什么概念、用的什么技术,他们只要好用,觉得有价值,就会一直来用,尽力地支持你。所有的策划以用户的需要和你自己能提供的技术作为平衡点。寻找和开发可以留住客户的功能,在你设想的模式下为用户提供最好的服务。

要经营好一个网站,更需要全身心的投入和坚持。Linkist虽然一群年纪不小的“老青年”在打拼,不过任何在msn和我们有过交流的人都知道,大部分日子里我们结束工作都很晚。今天的松懈也许就会带来不可预料的后果,谁都不敢放松半点。

如果小崔能找到好的经营者,那么他的网站就可以着手

2005年07月08日

每次去拜访VC,最要展示的就是Linkist的Alexa排名。

大家都很惊讶,为什么只有短短9个月的时间,Linkist不仅吸引了一大批轻易不会透露真实身份的商务人士,并且以3万多(到写blog这会,已经38000+了)的会员,在Alexa猛冲到2000多的排名?除了惊讶,颇有些人带着不信任。

上面是对比了一个我常去的火爆NBA的hoopchina.com网站后得出的数据,红色为hoopchina。突然间有些飘飘然起来,原来我们的表现有那么好啊。原来一直在心里以为,有个好的BBS,有一些好的写手提供各种各样的内容,网站访问量才会火爆;没想到还没提供BBS呢,就有那么多用户鼎力支持。

不过对于Alexa排名的相信,上次还是被Isaac打击了一下。据说国内有很多人,不好好花心思做网站,尽想着动歪脑筋在排名上作弊。更有甚者,将sohu的流量计算到自己下面,看起来还排名前十呢。

好在我可以自豪地说,联络家绝对没有费时间在Alexa的排名上。如同我们公布的30000+的会员数,实实在在公正客观,没有任何水分。

虽然有人胡搞,但Alexa总算是个客观的第三方统计数据。尤其是在和同业做对比的时候,VC们还是很相信的

2005年07月07日

周末常和家人、朋友约了逛街。看到花花的美丽的衣服,总是心痒难忍,可一看价格,呜……….. 等吧,等换季。不仅我这样想,经常和我一起逛街的朋友也一样。逛完百货店,又去吃东西。太平洋百货的咖啡店环境还不错,进去一杯奶茶一个蛋糕,几十大洋。完后,又去吃饭,所费不菲。

于是表妹总结说,象我们这种生活还算富足的人,怎么有这么奇怪的消费心态。花100元买件衣服,要想前想后;如果是200元,基本是嫌贵不会买的。但吃个饭,2个人100元就大呼便宜,200元觉得不错,要是哪天心情好去吃自助餐,据说220一个人的金钱豹常常要在门口排队,好不容易吃上也会觉得很满足,根本把价钱抛在九霄云外。

我妈妈因为天热,很高兴跟着我们去肯德基避暑(全家吃一次,可能需要80-100元);但她在家里时让她开个空调她就心疼得不行,说太浪费了。(一天的电费能和吃肯德基比吗?)

有本书上更有个经典的例子:

一)假设你得了一种病,有万分之一的可能会突然死亡。有一种药吃了可将可能性降到 0,你愿意花多少钱来买这种药?

二)假设你身体很健康,医药公司想找一些志愿者做测试。这种药服用后会有万分之一的几率突然死亡。医药公司要付你多少钱你才愿意呢?

相信每个人的选择都会是(二)远远大于(一)

其实这两题的发生几率一样,只是一个是买回万分之一健康你愿意支付的代价;另一个是出卖万分之一健康你希望得到的补偿。都是万分之一健康和金钱之间的权衡,如果用数学分析,这应该是个等价的问题。但在人的实际判断中,却得到完全不同的结果。

人的消费心理真是件有趣的、值得大大研究的事。

一开始在向朋友们推广Linkist 联络家时,90%的人会跟我说,现在这年头,谁愿意在网上写自己的真实名字和真实工作单位?谁愿意主动邀请朋友上来使用?(类似问题二,谁愿意出卖自己的健康?)。这就要求做市场或做产品的人,多从客户的心理去考虑,一旦你的诉求点打动了用户的心,让用户觉得真的是有用的、喜欢的,那么,价格有什么关系?真实有什么不行?好用的东西,自然要推荐给好朋友一起来分享才行。

说回吃和穿上不同的消费心态。虽然狂吃后女孩子们还得消费大量的减肥药物和健身卡,但依然不可抑制地继续吃。有时想想,在吃上花大钱真是最不理智的行为,2小时就消费掉那么多,除了副作用的长肥肉、高血脂外,其余的若干天后全排出体外,烟消云散。

好笑好笑。

2005年07月06日

老板来了,忙进忙出,没时间写原创的文章。刚好看到最近在读的《科特勒行销全攻略》,里面有很精彩的有关市场区隔和产品的论述,摘录在此:

有关市场区隔:

× 无论企业使用的区隔标准是什么,其特定细分市场中的所有目标客户一定具有相近的行为习性,尤其是在购买、使用产品方面。

×目前,大多数的企业所犯的错误并非过度市场区隔,而是分割不够细化。

×市场区隔过程中的创造性是决定公司能否在竞争中击败对手的关键因素。

×企业所采用的区隔方法必须尽可能地反映消费者的购买和使用行为,并且能够洞察消费者的购买动机。

有关目标市场:

×企业生产每个消费者都满意的产品非常困难,但是制造某些消费者喜欢的产品却容易得多。

×企业能否准确地选择目标市场与其生死存亡息息相关

×企业所选择的细分市场,其现时规模的大小并不重要,关键是发展前景要好,要极具吸引力并且有利可图。

曾有朋友质疑Linkist曲高和寡。我想,小公司要做好市场,细化的市场定位是非常必要的。没有大资金大团队,就说要面向所有的用户,其结果可能是致命的。

2005年07月05日

中午坐车,无意中听到广播说,环法今天将进入第三赛段 等等。

等了一年,终于又到环法的日子。去年开始看环法,实在是缘于一个无聊的理由。环法年年阿姆斯特朗得第一,可每次都是一堆人骑在一起,怎么分第一、第二?为了等这分出高下的一段,我从平地赛段开始看,阿姆总是混迹在大部队中。爬坡王、冲刺王全部与他无关。在熬了好多个夜以后,终于在山地赛段,看到了阿姆斯特朗的非凡实力,穿上领骑衫一直到终点巴黎。

和F1一样,环法也吸引了众多车迷。但F1还有极限速度带来的刺激、热辣的美女,对一个普通人来说,环法真是个淡而无味的东西。赛程漫长、没有很多美女、枯燥乏味(几乎每天都要比4-5小时,山地赛段还有趣些,能拉开距离,平地赛段简直就是你挤我我挤你);让人心情比较好的,就只有沿途的风景。

另外,也想不出环法靠什么挣钱。除了电视转播费,也不见有什么场地广告牌。车队倒是有赞助商,可这对法国或赛事组织者也没什么大经济收益吧。

楞是这无聊乏味、不一定赚钱的赛事,却已经走过了100年,成为职业自行车手最向往的比赛。

生搬硬套一下,绕到联络家。很多朋友都提到Linkist迟迟未提供BBS论坛功能来增加用户粘度,未能象亿友一样提供活色生香的各种线下服务。现在的Linkist,看起来还真象环法大赛呢。

也许,就是这样没有各种花边功能,才能更吸引专业的人士来使用。仅仅是将它当作一个人脉拓展和管理的工具……  若干年后,Linkist会不会成为职业人士最喜欢用的人脉网站?

2005年07月04日

上个星期沸沸扬扬的泗县甲肝疫苗事件,终于在周六的报纸上看到了调查结果:非是疫苗有问题,而是“群体癔想症”大发作。

这让人深刻体会到心理暗示的作用。

据说群体癔想症这个病,发病原因在于群体一起受到某件事的困扰,情绪互相影响,最后演变成身体上的不适。原本接种疫苗的事情,是应该由接种者自己到防疫站和医生一对一地打针,打完针就走,这样谁也影响不了谁。可泗县偏偏不走单独路线,采取全校接种。前面打完针的学生说头痛,后面的就都觉得自己头痛;前面的要呕吐,后面的还没打甚至也想呕吐了……

心理暗示在这里起了坏作用。

不过在行销过程中,我们也不知不觉地在借助大家的口碑,大打心理暗示牌。最有趣的一个例子是有个朋友,说起F1,便说自己喜欢塞纳,有关塞纳开车的种种,也说得头头是道。最后问他,看过塞纳的比赛吗? “压根没有!”他所有认为是自己的观点,其实全部来自别人的描述或者说是别人的心理暗示。

要塑造一个产品或品牌的形象也一样。当1个人说Linkist是最适合于商务人士的SNS时,你可能将信将疑;当百八十个用户通过blog或邮件影响着他们的朋友时,即便今天你不一定会用联络家,这样的“商务高端SNS”概念也将深入你心中。

在行销中,不断重复的要点,不断的心理暗示,也许会成为产品成功与否的关键点。

2005年07月01日

大约两个月前那阵子,我简直要被烦死了。每天一打开联络家的信息中心,就有一堆等待传递的信息。谁让国内最初期的人脉网都是由我串出去的呢。虽然有些代传真是不情愿,可为了活跃用户,只好勉强为之。

还好,这样的状况在前几周上线了“信息目的”和“代传评价”的两个新功能后,彻底得到改观。大概类似以前那种无目的的“交个朋友,好吗?”的信息不知道该选哪个目的,便自动减少。代传评价更是让信息的信赖度大幅提高。对于那种连朋友都表示不推荐的信息,我就放在最后处理,或者干脆删之。朋友标注“全力推荐”的,则是我重点关注的信息,基本会遵照指示办得越快越好。

工作实在是有点忙,每天处理完邮件再看到一堆无聊的信息,果真有些吃不消。我想大部分联络家会员也会喜欢这两个功能的吧。

等我们继续努力,做更多更有用的功能。想拓展人脉的拓展人脉;想仅与密友保持联络不被别人打扰的,就只看密友的信件。这样是不是很理想化的状态?

2005年06月30日

我的blog有变成msn的倾向,可以用来向大家通报行踪。

本人今天请假,干了一天联络家之前的老本行。明日继续工作

欣欣(吕欣欣)msn真改了?那我改天写一篇 向msn学习,上限600。哈哈

2005年06月29日

昨晚下了班正茫茫然不知往哪去的时候,接到先生的电话,说几个老同学在吃蒙古菜。盘太大吃不完,要我这大胃汪去帮着打扫战场。

一路杀将过去,很美妙的蒙古菜、很香的羊肉,真爽啊。

酒足饭饱,大家便开始闲聊。席间四人,平时也算是熟识的,对大致做什么行业也有些了解。作为关心,其中的老张就随口问我,最近在忙些什么。我据实作答:在做网站。又问:帮别人做网站还是经营网站?答:经营网站。

没想到老张大感兴趣。细细聊下来才发现,老张因为公司新成立了一个部门,专门负责公司对内和对外的网站。原先的网站太象政府机关站,一二三四功能罗列,根本不管使用者的使用便利性。请网站设计人员提了好几个改版方案,都是纯设计的改变,换汤不换药,难以令人满意。这些日子老张到处在找经营网站的人,想讨教点经验,没想到最后这么容易问到了我。

有时候想想真神奇。我们常认为自己有还不错的人脉、认识各行各业的人,大部分事情要找人的时候,也能顺利找到。但如果要找的人刚好不在自己平时熟知的领域内,除了到处瞎问碰运气,还有更好的方法吗?要是老张习惯于使用联络家,那么他在需要的时候一搜索就能发现我符合他的要求啦。如果没有网络做工具,如果没有这顿菜太多的蒙古饭,老张也许还得为他的网站发愁好一阵子。

我想,这便是SNS网站的魅力。

老张同志非常高兴,当即决定将他们公司的高管都邀来联络家。顺便还说,谁要买日韩航线的飞机票?过年过节机票紧张时找我 ^^

人脉又串出去了……

2005年06月28日

近日公司内部一直在争论一个事情(甚至争得脸红耳赤,David评论说,没想到lucy也会这么强悍 ^_^),我们的社会网络、我们的人脉,到底应该是什么样子?

也许,Linkist正成为很多人拓展人脉的工具,在上面可以寻找并认识很多从事同行业的人士

也许,Linkist也让很多人真正寻找到对工作对生活有帮助的人(今天最有趣的事情是,我还帮天际的一个员工代传了一个信息给自己熟识的投资商)

但随着会员数的快速增长,不可避免的,越来越多的无目的结识请求开始在每人的信息中心飘荡。对有着强烈人脉需求的人来说,这样的连接需求自然越多越好;但过多的信息也让不少想用联络家管理自己真实人脉的会员大呼吃不消。

对一层友人的数量到底是限制还是不限制? 限制之后会不会大大影响会员的使用感受?甚至,会不会影响好不容易赢得的会员增长速度?

那种鱼与熊掌不可兼得的矛盾,总是盘踞在我们心头。

终于,老板出来做总结发言啦:

1)联络家的价值,除了在于高素质的使用人群外,更在于会员间的信赖关系。如果没有信赖关系,人脉尤其是一层以上的人脉,又有多少用。所以我们要尽可能地保持链接的品质

2)太多的不重要信息,会让很多繁忙的商人用户懒得回网站看,以至于连重要信息也不回来看,这很要命。

3)听说MSN的会员链接上限是150。有理论说,150是一般人能记得的朋友的上限。

然后,立马,联络家一层友人的链接上限也设为200(比msn略为宽松),完毕。

要是你的第一层友人到了200,那么删掉一些不熟识的吧~

记得Keso上次一篇文章中提到,我需要社会网络而不是八竿子打不上边的一度友人。希望大家在联络家链接的友人都是自己熟识并愿意分享自己人脉给他的人。一起努力!