刚刚25岁的周碎涛,是一个温州小伙子,他是18岁的时候跟随亲戚来到意大利的,主要从事服装、鞋帽等生意。但从去年以来,周碎涛却雄心勃勃的要在意大利的罗马开一家汽车美容养护店。
之所以有这样的想法,是由于整个意大利的汽车后市场服务都非常的不系统,只是在加油站附近有单一经营的修理店,车子出现问题和需要养护时非常的不方便;而中国汽车养护方面却很相对发达。于是,经过近一年的考察,在家人的支持下,周碎涛最终选择了加盟驰耐普汽车美容养护连锁机构(下称驰耐普)。
6月16日,周碎涛作为意大利罗马的加盟商,正式与驰耐普签订了加盟协议,从而使得驰耐普的连锁体系走出国门,成为中国汽车美容养护行业在海外的第一家加盟店。
“我们到了该走出去的时候了!”驰耐普国际企业连锁集团董事长杨威告诉记者,以后,他们将以每年10家左右数量开拓国际市场。目前,驰耐普在国内有1030家连锁店,整个连锁体系年营销额已经达到了10亿元。
让人惊讶的是,缔造驰耐普的杨威,虽然小学毕业后就辍学了,但他先后在深圳大学、武汉大学、北京大学修完了传播学、国际贸易法和MBA课程;在艰辛创业的路上,虽然历经三次惨痛的失败,但最后他都成功的从跌倒的地方站起来了。
原始积累从卖袜子开始
如今,杨威不仅是驰耐普的董事长,是驰耐普汽车应用技术研究院院长,还拥有全国汽车用品协会副理事长、北京工商业联合会执委等头衔。而又他创业的驰耐普更获得行业的“十大影响力品牌”、“质量可信单位”等荣誉,也是中国汽车后市场最大的连锁品牌。
谈到自己的第一桶金,杨威的言语中充满了酸涩。
杨威出生于湖北一个偏远地区的农民家庭,14岁那年,他的母亲病逝,于是家境贫寒的杨威小学毕业以后便辍学在家,帮助父亲打理承包田及家务。最初的商业行为是在15岁的时候,他开始走村串巷收购鸡蛋到镇上贩卖以贴补家用;然而,给他至今难忘的经历是,16岁时候来到武汉倒卖丝袜。
那年的夏天,炎热异常,汗流浃背的杨威拿着批发来的丝袜来到了一个村口,遇见了一位老太太,二句三言的讨价还价之后,袜子从3元钱讲到了2元钱,杨威心想,扣除进货价,自己还是有得赚,急于赚钱的杨威爽快地答应下来,而老太太看见身材单薄、一脸孩子气的杨威很爽快地就答应下来了,她马上就反口说不买了,年轻气盛的杨威又急又气又后悔,但是却毫无办法。
在那种情况下,杨威回忆说,当时他看到在村口不远处还有一群人在纳凉,于是灵机一动,就拽着老太太来到人群中,“你们大家给评评理,这么好的尼龙袜子这位老太太非要让我卖她2元钱,这不是让我亏死了吗?”大家马上来了兴趣了,纷纷过来七嘴八舌的还价,这次不管怎么还价杨威就是不松口了,直到有七个人说要买的时候,杨威才故做痛苦妥协状。
事后,杨威把手中14元钱攥得紧紧,好长时间他都不舍得把钱花掉,因为这不仅仅是简单的14元钱,更是让杨威明白了一个经商的道理,“做生意不能轻易地让步”。
在倒卖鸡蛋、丝袜之后,在积攒了一点钱后,他又开店卖起了鞋子。后来,杨威在在家乡的县城注册了自己的公司,开办服装专卖店,后又到武汉、广东深圳等地方开办科技公司和电子产品加工厂,经过10多年的原始资本积累,到1992年的时候,杨威已经成了拥有千万资产的富翁。
时至今日,“卖袜子”、“小学毕业”有时成了同行们调侃他的话语,但杨威依然感慨的认为,如果没有他当初走出去买袜子的经历,不会有今天的自己。
三次生意上的“滑铁卢”
就在杨威春风得意的时候,没想到创业路上的第一次失败正悄悄的靠近他。
1992年,在武汉、深圳创业如鱼得水的杨威把眼光放到了香港,做起了贸易,没想到短短的一年的时间就让他的千万资产成为“竹蓝打水一场空”。
“那时候,我做生意是‘摸着石头过河’,不懂什么企业战略,也不懂国际贸易,这次失败虽然有市场的原因,但也有我知识不够的原因。”回想当时的情况,杨威这么认为。
也正是这次挫折,让杨威明白了知识的重要性。于是,小学毕业的他,在深圳大学传播学(函授班)学习新闻传播学。接着,1994年起,在武汉大学脱产学习国际贸易法。
经过理论的学习和自己的实践,杨威感觉到,在他的心里,开始有了长远的目标,他感觉到,把公司做大就要走出去,视野要开阔。
1995年,杨威背井离乡,来到了北京,组建了北京东方海博科技开发集团,下属有广告公司、贸易公司、建材公司等5个分公司,准备再大干一场。
杨威介绍,这个时候,他们经营的红木家具比较赚钱,但没想到的是,公司运作到1996年的时候,公司也已显出了败象。那年,杨威渡过了一个艰难而苦涩的漫长冬天。
“那时,我们经营的贸易公司已经是几个月发不出工资了,我自己的生活费也要自己想办法,家里面的保姆早早的就被打发出去了。”杨威回忆说,为了节约开销,自己把饭和咸菜放在一起熬上一锅粥,虽然说是有米有菜,但是那锅清粥更加相像于当年朱元璋喝的“珍珠翡翠白玉汤”。而就是这样的一锅清粥,杨威还要仔仔细细地分成九份,吃上三天,这样的生存状态持续了半年之久。
面对第二次创业的失败,杨威感叹的说,“那年的冬天是如此的漫长”。
这个漫长的冬天不仅让杨威感到饥寒交迫,他更明白了一个商业的道理,就是自己再创业一定要做一个品牌,“任何产品都有周期性,但品牌是无形的,只要有了品牌,就能够通过技术和管理的创新,能够很快的崛起”。
就在第二年的春天,也就是1997年,杨威的贸易公司的经营还是处于惨淡之中。
一个偶然的机会,当时在国展三楼办公的他,看到楼下的国际汽车展览会热闹非常,于是以散心为目的的杨威也来到了展会的现场,他的命运也因此被改写了。
美国金鹰汽车美容养护公司的展位吸引了杨威,还是“车盲”的杨威对未来中国汽车市场“黄金期”的大胆预测,引起了美国金鹰公司总裁的浓厚兴趣。一个小时的谈话接近结束的时候,这位老板握住了杨威的手说:“中国的年轻人,我们可以合作吗?”
当时国内汽车美容市场还是一个空白,面对这样的商机,时运不济的杨威喜忧参半,没有资金怎么做?杨威把自己目前的处境直言相告对方,基于杨威目前的状况,美方特许杨威为中国市场的二级代理商,隶属于海淀区罗德岛公司中国市场的一级代理。在此后不到两年的时间里,杨威就发展了24个省市的200多家连锁加盟店。
然而,正当杨威满怀信心准备大干一场的时候,他的事业再一次的跌到谷底。
1999年底,由于罗德岛公司涉嫌偷税,上千万元的货物被海关扣押,面对着被查封的库房和办公室,面对每天上门吵闹的加盟商,那时的杨威欲哭无泪,几乎想学项羽乌江自刎。
在痛定思痛之后,美国金鹰公司出现的信用危机让杨威决定放弃与他们继续合作。当时,他认定了汽车美容这个行业,他及时派出了两位公司副总亲赴美国寻找汽车美容养护的替代产品,经过了6个月的技术论证,杨威准备代理占美国20%市场份额的美国最大汽车用品公司——彭泽尔·奎克公司的SNAP系列产品。
当时,美方对杨威并不信任,他们不相信仅仅有20多名员工的杨威能把这个品牌做好。在这样的情况下,杨威与美方的谈判屡屡受挫,面对美方的不友好的合作态度和近乎于苛刻的合作条款,杨威没有退缩。美国方面面对杨威的商业计划不予考虑,而是委托中国一家商务公司对杨威的家庭出身、兴趣爱好、从业经验、信誉程度、客户结构以及爱人的支持与否等进行了反复5次的调查核实。
让杨威高兴的是,他的努力没有白费,2000年的春天,美国彭泽尔公司与杨威签定了产品代理协议。
而这一次,杨威不想再次失败,从2001年起,杨威的驰耐普开始在全国铺建连锁加盟网络,除了代理美国的产品外,还把汽车快修、汽车改装、二手车经营、汽车饰品一起打包融入连锁店的服务中。
“傻瓜管理”启动连锁之梦
在和美国壳牌公司旗下的彭泽尔·奎克公司合作之后,杨威又与英国霍尼韦尔公司旗下的豪特·劳埃得公司合作,先后引进了这两大国际知名品牌200多种汽车美容养护产品,并借鉴了他们先进的技术和管理经验,按照国际上的汽车美容养护标准,迅速展开连锁经营。
在认识到了服务在汽车美容连锁中的重要性后,杨威戏称驰耐普的管理模式为“傻瓜管理”。
所谓“傻瓜管理”,就是驰耐普的商业模式和麦当劳一样,一切都是标准化操作的,从产品、服务、广告,到店面设计、管理模式等,很多事情加盟商都不必操心。“如果加盟商不能认可了驰耐普这个品牌,驰耐普的加盟店也不可能如雨后春笋般在全国遍地开花。”杨威说。
为了整个连锁体系的协调发展,更好地为加盟商服务,2003年底,驰耐普在北京亦庄创建了面积达2万平米的驰耐普汽车应用技术研究院,主要是培养汽车后市场的学员,以期毕业后为汽车后市场补充人才。去年,该学院已经为各地加盟商培养了3000多名技术人员。
更让人值得称道的是,驰耐普自成立以来,为社会再就业解决1.3万人,为助力下岗职工和青年们创业,从去年3月以来,驰耐普就成为北京市劳动就业指导中心向社会公开推荐的创业项目。杨威说,对这部分人群,驰耐普加盟费用只需要几万元,“我们就是亏本,也要帮助他们把店面开起来”。当然,开店面还要根据不同城市、不同路段,不能自相竞争,要维护原来的店面合理布局。
面对未来,“我们计划在国内开3000家连锁店,让消费者在国内任何地方都可以享受到优质而标准化的服务。”杨威还透露,在未来几年,将加大向国际市场进军的步伐。
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