通过feedburner的rss订阅了我的blog的读者大概会发现我的blog一下子更新了10多篇，但内容绝大多数都是读过的。原因很简单，我的 donews blog的rss ( http://blog.donews.com/windrose/Rss.aspx ) 自从2月23日以来（或许更早，但我没发现）就没有再自动更新了，到我写这个帖子的时候还是没更新，所以我只好暂时把feedburner指向 http://my.donews.com/windrose/feed/ ，我现在同步维护这两个blog，互为备份。
发现blog出问题之后，我就想着能找什么人反映一下情况，看看能不能解决，但是找了一番之后，发觉还是找不到该找的人。看Donews首页和blog首页最底下的
合作联系那里的内容，技术支持的问题我应该找林兴陆，可是我这样的小问题去麻烦人家CTO似乎不妥，同理，打搅刘韧、keso也不太好意思。于是我想起好像徐新事是和blog管理有关的，google一番找到他主页上列出来的各种联系方式。发了个邮件，没有回应；在MSN上找到他，跟他说了情况，他说不懂，于是请他转告技术人员。但是，今天看还是没有解决，大概技术人员周末也要休息的。
刘韧前几天写了《
DoNews 为什么这样》，看得出来，现在挺忙，或许还挺乱，所以就发生了这样那样的小问题。我想说的是，出了问题并没有什么大不了，但是不是应该有一个与客户沟通反馈的机制？现在这样子，想反映一点小小的意见似乎没什么合适的渠道。以前没有和千橡合并的时候，什么杂事都是刘韧一个人在做，忙不过来，还可以理解。现在呢，钱也有了，人也有了，安排一个人专门做客户服务应该不太困难吧？再退一步，即使人手紧张，弄一个“小强”那样的MSN机器人专门接受意见，然后定时有人查看总能做到吧？
Donews想做一个“全内容”的BSP，推出了基于wordpress的blog服务，最近又推出了SNS管理系统，确有积极进取的态势。然而，产品的开发固然是一个方面，但不要忘记产品推向市场之后，后续的服务要跟得上才行。现在连一个简单的反映问题的email或IM地址都难找，Donews又怎么应付今后不断增多的服务内容和不断扩大的客户群体呢？
Update:今天（2月26日）早上，发现donews的rss已经更新了，将feedburner又转回donews。如果这样让读者们又迷糊一次，抱歉了。
Update2:刚刚发现，donews这里更新的rss丢掉了一篇文章：
百度大厦到底有多大Update3:看来有怨言的不止我一个-
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