2006年08月31日

 什么是一个好的产品?在现在的上页互联网时代,以市场导向为基础,以用户为中心的人机交互系统。

 

“本能”中,那个女作家实际操控着整个时间的发生,而律师却不知道,以为自己才是控制着事件

 

2006年08月29日

James从英国派到北京工作已经有一年时间了,利用周末的时间他总喜欢自己开车到郊外放松一下。今天他决定去幕田峪长城转转,和以往一样,他打开电脑,登陆了go2map网站,在起点栏和终点栏中分别输入“西单”和“幕田屿长城”,并点击“公交线路”按钮,电脑屏幕上马上就显示出了一个外观与印刷地图完全相仿的数字地图,并标明了公交换乘的线路。James觉得公交换乘比较麻烦,于是他决定自驾游。点击“自驾”选项,一张带有详细行车路线的地图展现在眼前。James根据需要放大、缩小、移动地图,记录下行车路线,并查找到了附近配套的餐饮、娱乐等设施。OK,一切资料准备齐全,出发!

James发动了自己那辆心爱的S40,同时打开了汽车导航仪,导航仪自动检测出了他们现在所处的位置。James设置了目的地“幕田屿长城”,导航仪马上在屏幕上显示出最佳的行驶路线。利用汽车导航仪,James再也不怕在北京陌生的道路上迷路了,因为导航仪会总会适时地用语音提醒他该在哪里转弯、该在哪里掉头、该在哪里出口。

阳光灿烂,天空湛蓝,James突然觉得不妨邀请一位朋友和自己同行。他拿出手机,编辑了一条短信“@西单”发送到29113970邻客网(Belinker)将自动查找到与James相距2000米范围内的朋友的名单。不久,James收到了一条来自邻客网的短信“你的朋友Amanda就在你附近”。这真是个好消息,James立刻拨通了Amanda的电话,并邀请Amanda一起郊游。

现在,James要去接Amanda了,他加大了油门。今天他们一定会度过非常快乐的一天。

随着科技的不断进步,像James所使用的以各种终端电子设备为平台表现出的数字地图,因其使用更加便利,功能更为强大,而引导了更为广泛的行业应用,展现出广阔的市场前景。

 (小标)海外资本蜂拥而至

ABI Research最近的一份研究报告估计,全球位置服务市场的复合年均增长率将达到52%,将在四年内由目前的9.81亿美元增长到80亿美元。而在我国,数字地图及相关产业的发展,仍处于起步阶段,具有无限的想象空间。北京灵图软件技术有限公司(以下简称灵图)的CEO唐宁浙估计,不包括硬件,目前中国电子地图行业的市场规模在15亿元以上,过去三年的复合增长率超过30%,从2005年以来市场呈现加速增长趋势,预计未来5年的复合增长率将不低于40%。

这是一个庞大而极具成长性的市场,吸引了海内外产业界及投资基金的热切关注。经本刊记者不完全统计,在数字地图产业链上,从最上游的基础数据测绘环节开始,到数字地图的生产制作和应用服务,每个环节都有大量来自海外的产业资本和投资基金的积极参与。

值得注意的是,在测绘环节,尤其是高精度的导航电子地图领域,严格禁止外资的进入。因此在这一环节的很多公司,通过与国外企业成立合资子公司的方式来实现国际化,合资子公司仅限于销售母公司的产品及提供技术支持。

   (插入表1:国内数字地图相关产业中的代表性企业)

1:国内数字地图相关产业中的代表性企业

公司名称

创始人

资本运作(红色字体为风险投资)

主要产品/应用

特色

北京四维图新导航信息技术有限公司(www.navinfo.com.cn)

国企

与美国NavTeQ成立合资公司上海纳维信息技术有限公司(www.Nav2.com.cn);与日本丰田通商株式会社成立合资公司北京图新经纬导航系统有限公司(www.NaviSystem.com.cn

导航软件(汽车、个人)

 

高德软件有限公司(www.autonavi.com)

国企

 

导航软件

 

北京灵图软件技术有限公司(www.lingtu.com)

唐宁浙

2003年,戈壁基金投资200万美元;2004Docomo投资400万美元;2006年,戈壁基金、OAK, Miven Venture, Georgian Pine Investments, Alliance Bernstein, bScope联合投资3000万美元

GIS平台,电子地图生产,导航软件,设备管理,互联网应用,无线应用,车辆监控

 

上海畅想电脑有限公司(www.sis.sh.cn)

陈刚

TeleAtlas成立合资公司上海畅宇导航科技有限公司(www.naviatlas.com)

导航电子地图,GIS平台

 

搜狐搜狗(原图行天下,www.go2map.com

欧阳家族

2000年,华平首轮投资2005年,搜狐以930万美元全资收购

互联网地图(中国203个城市,德国)、无线增值业务、行业应用

与北京公交合作的网络地图(www.bjbus.com)的公交路线查询结果在同行中最为准确和适用,地图社区,出租车费用估算

北京图盟科技有限公司(www.mapabc.com)

 

高德软件的全资子公司

互联网地图(260个城市),无线应用

 

北京图为先科技有限公司(www.mapbar.com)

景慕寒

2005年初,IDGVC首轮投资

互联网地图(209个城市),无线增值业务,汽车导航

MSN机器人互动服务,个人地图名片

我要地图(www.51ditu.com,附属于灵图的网络地图业务)

 

 

互联网地图(69个城市),手机地图

路书平台,全国地图无级缩放,面积测量

上海极索信息技术有限公司(www.gsuo.com)

Gary Xu

2005年底,晨兴科技(morningside首轮投资   

互联网地图(13个城市),无线增值业务

地图社区,按任意门牌号码精确定位

城市通(www.chinaquest.com

不祥

2000年前后,intel、上海实业等共同投资1000万美元,后在互联网寒冬时期以100万美元出售给香港新世界数码

互联网地图(146个城市)

与黄页信息相结合

图龙信息科技有限公司(www.uumap.com)

夏启敢

 

互联网地图(上海)

中英文双语同步切换,精细的地貌和建筑轮廓描画,MSN机器人服务

杭州阿拉丁信息科技有限公司(www.edushi.com)

庞小伟

 

互联网地图(14个城市)

三维建筑外观

邻客网(www.belinker.com)

吕传伟

 

基于LBS的无线交友服务

用户自报地理位置

广州旭泰通信技术有限公司(www.kmap.com.cn)

陈茂

 

跟踪定位,汽车导航

综合利用互联网和导航卫星进行导航

 

其实,现在市场中有一定影响的数字地图公司,无不受到VC的密切关注。据IDGVC合伙人杨飞透露,未来两三个月内,将会有一批数字地图公司完成融资或再融资。杨飞认为,现在VC热衷于数字地图领域,是因为地理信息在社会生活中的重要性日益显著。使用传统的地图,人们是先确定要寻找的目标类别,比如是餐厅或者电影院,然后通过地图确定它的地理位置;而数字地图颠覆了这一习惯:首先确定自己所处的地理位置,再据之寻找附近的消费场所,这就打开了一个根据地理位置进行定向传播的崭新的市场空间。

(小标)竞争决定于政策管制

由于地理信息事关国防安全,我国的数字地图产业处于严格的政策管制之下,各环节的竞争激烈程度是和政策管制的疏严差异紧密相关的。

数字地图产业链大致上可以分为三个主要环节(参见图2):最上游是基础产品提供商,中间环节是电子地图的生产,下游环节则主要是地图的应用产品。总体来看,产业链上越接近客户,政策管制越松,则竞争越趋于激烈;而在同一环节,随着技术深度的降低,竞争也趋于激烈。

在基础产品领域,受到国家严格的准入管制,主要厂商是政府测绘部门以及国外测绘公司,其中政府测绘部门主要从事传统测量,国外测绘公司主要从事卫星和航空测量以及地图生产工具的开发。在传统测量领域,我国政府严格禁止外资及非国有资本的进入。

在电子地图生产领域,我国政府同样严格限制外资进入,并对各类从业企业进行分级管理,不同等级企业所能够从事的业务种类,以及开展业务的地区范围是不一样的。目前我国共有9家公司获得了导航电子地图的测绘资质,这一资质等级对测绘技术的要求最为严格。

(插入表2:导航电子地图资质单位名单)

北京四维图新导航信息技术有限公司、高德软件有限公司、北京灵图软件技术有限公司、北京长地友好制图技术有限公司、深圳市凯立德计算机系统技术有限公司、易图通科技(北京)有限公司、武汉武大吉奥信息工程技术有限公司、上海畅想电脑有限公司、国家基础地理信息中心

在地图应用产品领域,除受测绘法律方面的限制外,还受到出版、电信等方面法律的限制。首先,所有公开展示的地图数据(包括汽车导航、互联网地图服务、手机地图服务等)均要到国家指定的2~3家出版社进行地图审核,审核合格后还要到国家指定的一家企业购买加密控件。目前要完成这些手续所要花费的时间和金钱成本都比较高,理论上竞争门槛是比较高的,但事实上只有像灵图这样的少数企业完全按照合法的程序经营,因此市场竞争出现不正常的激烈局面。

与西方国家相比,我国数字地图行业显得十分初级,并面临着相当大的困境,主要表现在: 基础产品的供应不够完善,地图生产成本过高;违法经营现象比较严重,有实力的合法企业的经营受到干扰;缺乏适用的、价格低廉的终端硬件;公众用户市场还没有真正启动,国内消费者对电子地图的作用缺乏了解,市场的宣传和教育还要进一步的深入;最后,无论是国内外,地图产业都面临同样的问题,即缺乏独立的产业主导者,对于目前的主导者(终端厂商、电信运营商、门户网站)来说,地图相关业务只是其整体业务的很不重要的一部分,而没有主导者的前瞻性投入,产业的发展将会受到制约。

灵图公司CEO唐宁浙认为,我国电子地图行业与国际先进水平的差距很大,主要的原因是:首先,国外的基础地图产品均由政府完成,并且质量十分完善,更新很快,电子地图生产企业可以用很低廉的价格方便地获取,只需要进行很少的加工就可以满足用户的需要;而我国由于很多地方测绘部门由当地政府直接管理,国家主管部门无法进行统一的调度安排,因此基础地图的生产进度不能满足市场的要求,并且价格十分昂贵,因此很多地图生产公司不得不直接进行基础测绘,造成生产成本过高。其次,国外电子地图应用比较成熟的国家一般经济也比较发达,早已完成国土整治和城市化进程,地图更新的要求不高。而我国目前处在大规模的国土整治和城市化进程中,道路、建筑及交通规则的变化十分频繁,并且没有规律可循,因此地图更新的要求非常高,从而增加了地图生产公司的经营成本;最后,在地图应用比较成熟的国家,相关的技术标准早已确立,不同厂家之间遵循同样的标准,因此大大加快了用户教育的过程,也方便了用户随时更换和选择不同的产品。我国相关标准制定的工作开展较晚,并有多个不同的政府部门各自研制不同的标准。灵图曾经受邀参与多个标准组织,并完成了主要的研究工作,但是对相关国家标准能否尽快出台仍感担忧。

(小标)产业链:核心能力各不相同

在产业链上的不同环节,对企业核心能力的要求也有所区别。据唐宁浙介绍,在电子地图的生产环节,对企业核心能力的要求主要体现在资金方面。国家规定具有最高等级资质的企业,其注册资本不能低于5000万元人民币。但是,按照我国的现状,要完成一套满足用户需要的电子地图数据库,需要的投资额至少在1亿元人民币以上(购买基础资料大约需要3000万;固定资产1500万;人工3000万;其余是购买其他资料如黄页、地址编码等的费用),同时每年更新地图的投资不应少于3000万元。其次,电子地图制作需要一整套的制作标准和工艺,才能保证地图的质量和制作的效率。最后,数据尤其是POI(兴趣点)数据的更新,需要有比较好的商务模式。只有通过商务合作的模式,才能保证最快最有效的更新。

而在地图应用产品环节,尤其是在公众用户市场,因为直接面向最终用户的主要是像汽车制造商、终端制造商、电信运营商、门户网站这样的行业巨头,因此地图供应商和技术提供商主要处于从属的地位,能否得到很好的市场份额主要取决于与行业巨头是否能够建立稳固的合作关系。而在企业用户市场,企业的核心能力在于能否给用户提供完整的解决方案,以及营销网络是否足够广阔。

在基础产品环节,GIS平台是整个产业链中技术含量最高的一环,从地图生产和各个领域的应用都依赖于GIS核心技术。目前,在二维GIS平台方面,全球企业的阵营已经比较清晰,三维GIS平台目前还处于尝试阶段,但5~10年后将成为主流。

(小标)应用前景广阔

据杭州华立电网科技有限公司的技术经理区海振介绍,GIS技术和数字地图最初的出现是为了地学分析,随着信息技术的发展,它们已经广泛应用到社会生活的各个领域,并且应用的广度和深度在逐步加大,为很多部门解决相关的问题提供了全新的技术手段。GIS和数字地图的应用可参见表3

3GIS和数字地图的应用

应用领域

具体应用方向

地学分析

地学学术研究、地质分析、矿产资源管理、土壤学、气候学、海洋学、植物学、土地利用、环境保护、水利水文、遥感学等

公共市政部门

电力、电信、自来水、煤气燃气、给水排水、有线电视等的公共市政部门都拥有大量的设备设施,AM/FM/GIS(自动制图、设施管理、地理信息系统)已经成为市政部门的一个信息化管理平台。

灾害管理

灾害的预报与发布、损失评估、应急方案制订、灾害监控等,如森林火灾、洪涝灾害、地质灾害、地震灾害、海啸、天气预报、天气灾害、流行疾病的监控等

交通领域

公路规划设计及管理、运输调度、公共交通管理、铁路规划设计及管理、港口和水运管理、智能交通系统(ITS)等。目前比较热门的应用有汽车导航、出租车的监控与调度、物流监控等。

商业决策支持

商业网点的选址、竞争对手的分布、广告地点的选址、街道繁华度分布、人口流量分布等。

无线通信

通信网络优化、基站选址、通信覆盖范围、通信可靠率范围等。

城市规划

构造与现实地理空间对应的虚拟地理信息空间,建立现实地理空间的数字模型

虚拟现实(Virtual Reality

城市浏览、灾害模拟、房产的展示、模拟训练等。

数字城市

电子政务、电子商务、城市智能交通、市政基础设施管理、公共信息服务、教育管理、社会保障管理、城市环境质量监测与管理、社区管理等

城市应急联动

事故地点定位、车辆调度、事故周边环境查询、制订疏散方案、灾害范围预测等处理。

移动位置服务(LBSLocal-Based Services

查询自己的位置、查询他人的位置、查询周边的位置信息等。

(小标)网络地图融入门户

基于Web GIS技术的互联网地图是数字地图一个重要的应用方向。据搜狐—新图行天下的总经理欧阳林介绍,国外互联网上的地图服务最早出现于20世纪80年代末到90年代初,现在已经非常普及,比如在美国,高达87%的互联网用户每天使用网络地图服务。

借助于互联网超强的传播能力,数字地图迅速走出行业应用的深闺,为更多的个人消费者所熟识,但它也不可避免地打上了互联网免费使用的烙印。因此,网络地图的服务商要想获得收入,必须另辟蹊径。一个成熟的收费模式是地图标注,即将商家的地理位置及商业信息标注在电子地图上,并向其收取广告费,一般为每年几百元。这一收费模式说明,网络地图的本质是媒体,收入源于广告。

从媒体的角度来理解网络地图,就会发现,与门户网站相同,浏览量成为地图服务商决胜的关键。而对于一个单纯的地图服务网站,其浏览量无论如何不可能与门户网站相提并论。于是,借力门户网站的巨大流量,成为网络地图服务商的必由之路。而对门户网站来说,它也需要借助地图服务来为其海量信息增加本地化属性。欧阳林解释说,互联网的发展趋势是,面对网站上的海量信息,人们倾向于对自己周边的信息给予更多的关注。本地搜索和地图服务相当于互联网上的电话号码簿,通过它可以查找特定地区的企业,获得具体的地理位置信息,甚至客户对企业的评价。

因此,几乎所有的网络地图服务商都与门户网站合作,为后者提供地图查询服务。但是在这种松散型的服务方式下,两者的目标和发展策略不尽相同,难以进行深度的资源共享和协同发展。欧阳林认为,网络地图是一个平台的服务,单独运作不符合地图服务的规律,从资本层面,与门户网站相融合,是地图服务商的必由之路,而不可能发展成一个和门户抗争的网站。这在国外已经被众多门户网站收购网络地图服务商的例子所验证,如:google收购Keyhole,微软msn收购VexcelAOL收购Mapquest。而在国内,走在前面的是搜狐,它在20054月份以930万美元收购了图行天下的全部股份,开始了一个堪称成功的尝试:图行天下过去的日浏览量大概在100万左右,在并入搜狐之后,增长了10倍。同时,图行天下的地图服务已经嵌入到搜狐的每个角落:房产频道、交友频道、购物频道……。图行天下与搜狐融为一体,为双方都带来了巨大的价值提升。

 “地图网站单打独斗没戏,最好的出路是被门户收购,那时是门户之间的竞争,而地图服务只是其中的一个项目。”欧阳林说。易观国际的分析师黄涌涛的观点证实了欧阳林的判断,他认为,电子地图在中国目前是一个细分的应用,单一的电子地图服务既没有大流量带来的高广告收入,也不可能收取用户的服务费,因此,未来的地图服务将会拓展为门户的一个应用,独立发展的机会可能性很小。

出于媒体的本质,地图网站也在走向社区化。用社区来提高网站用户的粘性,是一个屡试不爽的招数。在go2map的地图社区中,用户自己标注的兴趣点中,诸如“我初恋的地方”、“我的母校”等等充满个性、极大地增强了地图用户的归属感。

同时,基于web2.0的原理,社区也可以帮助地图服务商收集更加丰富的地图数据信息,或者纠正错误的地图标注。Gsuo.com的徐总告诉记者,得益于地图用户的主动反馈,公司节省了大量的人力,公司的整体团队只有30来人。而刚刚发布产品的uumap.com,则已经把利用社区力量来完善地图数据库作为正式计划。

(小标)导航市场前景未明

车载导航仪是目前数字地图的另外一个热门应用领域。在全球汽车通讯导航产业最发达的日本,目前车载导航系统的安装率超过50%,用导航仪驾车找路已经成为人们生活习惯的一部分。但在中国,截止到2005年年底,拥有车载导航设备的车辆不足10万辆,相对于3000万辆的汽车总数来说,普及率不到1%

问题的症结在于:首先,中国政府出于对国家安全的考虑,一直没有将导航电子地图的制作市场放开,造成导航用电子地图产品的供应不足和质量欠佳。其次,国内道路建设日新月异,导航电子地图的数据更新频次难以跟上实际地物的变化,造成导航效果不尽如人意,客观上影响了用户的积极性。最后,像所有软件产品一样,电子地图面临盗版危机。测绘地图数据的初期投资巨大,维护成本也很高,但是电子地图数据很容易被复制,投资者的利益无法保证。

(附文1

“从头吃到尾”的灵图

记者 林先先

灵图是少有的一家在数字地图产业链上“从头吃到尾”的公司。灵图创业时所具备的资源主要是自主开发的达到国内领先、国际先进水平的GIS平台技术,因此公司初期以做项目为主,业务领域逐步扩展到电子地图生产以及相关应用软件领域。现在,灵图的产品线囊括了面向企业的解决方案及软件产品,面向个人消费的软件产品,以及基于互联网的地图服务和手机增值服务。灵图CEO唐宁浙表示,公司未来的发展方向,是成为一个LBS服务提供商,这意味着其战略重心将向产业链下游倾斜。

灵图公司的主要收入来源是地图及相关应用软件的销售,几乎没有硬件的收入。而它的成本则主要包括基础地图的采购以及研发成本。如此来看,灵图仍然是一家比较纯粹的软件公司,面临着盗版这个中国软件业公敌的威胁。

在首批获得导航电子地图资质的企业中,绝大多数有着或强或弱的国企背景,而灵图是一家纯粹的民营企业,股权结构的简单和清晰,成为它率先吸引海外VC关注的一个重要原因。与同行业相比,灵图的特色主要在于:完全自主知识产权的技术,产品成本国内最低;全系列的产品,适合用户的各种需求,单位用户价值最大化;聚焦高端用户,提高经营效率。

分析人士认为,灵图是最早获得甲级测绘资质的公司之一,但自建队伍绘制地图的实力并不很强,因此在GPS(导航)电子地图领域一直处于第二集团(第一集团以高德和四维为主,占了近90%的市场份额)。因此它一直将自己定位为软件和解决方案提供商。但这一模式正是多年来灵图一直没有得到很好发展的原因。灵图目前的产品线非常丰富,涵盖了整个产业链,但这也让它处于一个有点尴尬的地位:与产业链上的所有厂商处于竞争关系。此外,丰富的产品线同时也意味着缺乏自己的核心优势:与高德、四维相比,它缺乏强大的地图制作能力,难以在导航领域获得更大市场;与MapbarMapabc相比,它又缺乏丰富的互联网地图服务运作经验和有实力的互联网合作伙伴。

 (图2:电子地图产业链构成及灵图的业务分布)

用户群

GIS平台

卫星摄影

航空摄影

传统测量

道路测量

POI测量

地图编辑

汽车导航

互联网

手机SP

车辆监控

商业分析

设备管理

基础产品

电子地图生产

地图应用产品

定制加工

门址、3D建筑、专题信息

竞争性

地图出版

灵图的业务


(附文2

五花八门的网络地图

记者 林先先

Go2map是中国第一个提供网络地图服务的公司。它为北京公交总公司提供基于地理信息的内部车辆调度信息管理系统,并为其运营的网络地图服务(www.bjbus.com)提供地图数据和技术支持。在现有的互联网地图中,bjbus.com的公交换乘信息查询最为准确和适用。在该网站,道路、立交桥的具体样貌都得以详细描画,并且清楚地标示出公交站点相对于道路或者桥梁的具体位置,以及换乘站点之间的相对位置。Go2map与北京公交的成功合作,也许提示我们,在地图服务方面,需要公共交通等相关部门的深入参与。

Gsuo是一个很有特色的地方性地图服务商。它提供的上海各地铁站出入口的地形图,其实只是对地铁站所公布的出入口地形图的拍照,完全谈不上技术含量,但是它很实用,很受地图用户的欢迎。在公交换乘的地图指示方面,它比其他网站优越之处在于,标示出了在站点之间需要步行的路段。最受上海用户称道的是,它可以根据任意门牌号码定位,准确度在地图网站中遥遥领先。

Uumap的基础地理信息数据,是由上海畅宇导航科技有限公司提供的,其背后是电子地图数据提供商、国际两大巨头之一的TeleAtlas和具有导航测绘资质的上海畅想电脑公司。因而uumap绘制的地图在精细和美观方面领先于同行:可以清楚地看到道路的详细样貌,和建筑的外观轮廓。而它在功能方面的特色,在于它集合了所有其他地图网站的特色功能。在这里,可以看到在其他地图网站已经取得成功的各种尝试,如地图社区、专题地图等。最后,它率先提供了中英文双语标注。

Belinker 提供基于地理位置的手机交友服务,用户可以通过手机找到与自己相距2公里范围内的朋友,以及朋友的朋友。这一业务模式的领先者,创立于纽约的dodgeball.com已经有超过10万的注册用户,去年被Google收购。Belinker的特色在于,它采用的是一个LBS+SNS+WVAS的混合模型。在位置服务方面,它采取的是用户自报地理位置的方式,有效地保护了用户的个人隐私,也降低了运营中的技术难度。

(附文3

(标题)技术贯穿产业链

/区海振

数字地图产业是一个技术依赖性的行业。在整个产业链中,每个环节都应用了多种技术。

(小标)空间数据与电子地图

电子地图是相对于普通纸质地图的计算机化的地图,它直接存储于计算机系统,是空间数据的图形表达,分矢量化和栅格化两种图形方式。空间数据是指具有空间位置和空间关系的数据,包括对象的坐标、几何形状、拓扑关系及其相关的物理属性等数据,卫星影像和航空拍摄影像等也属于空间数据。空间数据与电子地图的关系如图3

 

空间数据包括基础空间数据和专题空间数据。基础空间数据就是基本的地理测绘数据,如地形高程、水系、土地利用、城市街道、交通线等等,也包括一些影像数据,如卫星图像、航拍图像。表现基础空间数据的是基础电子地图,如各种比例级别的地形图,城市基础地图等。

专题空间数据是在基础空间数据之上叠加的数据,随不同的行业和应用而不同,如市政部门的电力线路、电信线路、自来水管线、给排水管道、公共交通路线等设备设施的分布等,以及商业网点的分布、人口分布、道路汽车流量分布和各种经济指标的分布状况等。专题空间数据的表现是专题地图,是作为不同的图层叠加到基础空间数据地图上。专题电子地图的形式有很多,如管线分布图、等值线图、密度图、渲染图等。

空间数据一般是由GIS平台提供存储支持,不同的平台会提供不同方式的存储库。主流的关系数据库平台提供对空间数据的存储支持,如Oracle Spatial

(小标)GIS技术介绍

简单来说,GIS是对空间数据进行采集、存储、加工、分析和表现的技术系统。空间数据是GIS的核心所在,经过GIS处理后的数据都是通过各种电子地图方式表现出来,如表4说明。

(表4)空间数据的电子地图表现方式

空间数据表现方式

说明

优缺点

矢量电子地图

矢量化的地图格式

存储空间小,显示速度快,对象化

栅格电子地图

栅格影像,如卫星影像、航拍影像

图像逼真,存储空间大

统计图表

与位置有关的柱状、饼状、曲线图表等

能直观的反映地理事物之间的统计变化

报表

二维报表

列表显示非图形数据

Web地图

Web上发布的地图,矢量或栅格

能方便的进行地图发布

三维虚拟现场

用三维图像来显示空间现场

存储量大,硬件要求高,直观

移动终端地图

基于手机、PDA等上地图显示

方便,硬件限制大,交互操作不方便

  

(小标)数字地图产业链技术祥解

由空间数据、电子地图、GIS所构成的技术体系应用相当广泛,也由此形成了一个巨大的产业链(参见图4)。这个产业链上涉及的部门和厂商有测绘部门、数据采集商、平台软件提供商、系统集成商、内容提供商、服务提供商、通信运营商、设备制造商以及终端用户等。

4  电子地图和GIS的产业链

 

在数据采集上,谁拥有更全面、更准确、更完整的数据,谁就能做出更好的应用。特别是在专题空间数据上,如街道两旁的店面情况,这方面的数据对LBS的应用尤为关键。对空间数据的采集有多种方式,说明如表5

(表5)数据采集方式

数据采集方式

说明

室外测量

直接利用测量仪器到野外进行实地测量,这是空间数据采集的最直接的方式,目前绝大多数的基础空间数据都是通过这种方式建立。这种采集测量方式一般是用政府测绘部门或其他具有测绘资质的单位承担。数据更新周期长,费用昂贵。

图纸数字化

通过数字化仪对图纸建立空间数据库,或扫描图纸,然后通过软件工具进行屏幕数字化建立空间数据。这种方式也比较常用,特别是对那些原先就拥有很多纸质图纸的单位。

GPS定位

通过接收GPS定位信号,来确定测量对象的位置,然后导入到空间数据中。这种方式对某些拥有很多离散设备的单位适用,如电力部门的杆塔测量定位等。

卫星拍摄

这是属于遥感技术。通过拍摄的影像通过几何校正和处理可以直接作为空间数据,或对图像进行信息提取,能获取更深层次的地理信息。遥感技术已经成为GIS的重要数据来源。卫星影像更新周期段,图像订购和处理费用贵。

航空拍摄

      

 

在平台软件上,包括了GIS平台、关系数据库和相关的图形工具软件等。目前,国内外市场上都出现了很多的GIS软件平台, 比较著名的有国外的ArcGISMapInfoGeomediaSmallWorldAuto MapGuideMicroStation等,国内的有SuperMapMapGIS等;也出现了许多开源的GIS平台,比较著名的有 GeoTools。主流的关系数据库平台也提供了对空间数据的支持,如Oracle Spatial。图形工具软件包括扫描处理软件、图形转换软件、绘图软件等,这方面的厂商比较多。

空间数据是这个产业链的基础和核心。目前在国内,基础空间数据仍然是由测绘部门所控制,数据更新周期长,而且各地方缺乏统一的标准,数据无法在部门之间共享,价格昂贵。对专题的空间数据收集也远远不够,甚至许多行业用户的电子化的专题空间数据仍然是空白。对个人应用的空间数据的收集更是不足,目前国内出现有不少的WebGIS、手机地图应用,但离真正的实用仍有距离,原因就是数据不够详细和及时。

作者介绍:区海振,1999年毕业于南京大学GIS专业,主要从事GIS行业应用、LBS等方面开发和研究,现为杭州华立电网科技有限公司技术经理。

 

全文中的名词解释:

Web GIS:应用于互联网的地理信息系统

GPS Global Position System:卫星定位系统

GIS Geography Information System:地理信息系统

LBSLocation-Based Service):基于位置的服务

SNSSocial Network System):社会网络系统

WVASWireless value-added service):无线增值服务

2006年08月25日

目前,电子地图的应用不断升温,用行业人士的话来说,“电子地图现在正面临一个雪崩点,谁能在这个点抓住时机,谁就能创造奇迹。”相对于聚集了众多老牌电子地图企业(如mapbar这样的电子地图服务供应商、灵图那样的GIS数据和项目服务商)的北京,华东这块诱人的商区中,也存活了好几家2004年、2005年才成立的电子地图家族的“新生代”。
未来,任何一个城市都将拥有一个三维的仿真城市,这里,人、地理、建筑、商业都是真实城市的延续。

 

E都市:三维立体城市

阿拉丁公司创立于20043月,是由孙海涛、钱永根、伊雄军等共7个杭州电子工业学院的同学一起开创的。当初,孙海涛看到淘宝上一个广告图片,由此联想到,如果一个大规模的城市场景能在互联网上建立,并延续人们在这个城市中的日常生活和工作,那一定会涌动着巨大的商机。所谓“初生牛犊不怕虎”,E都市的故事就此开始。尽管创立前期大伙激昂兴奋的那股劲,在后来重重困难的包围之下,逐渐平静下来。不过现在,一切都已经挺过去了,一笔可以说是救命稻草的本地投资,拉了他们一把,接下来就一切顺理成章了。两年前的盛夏,孙海涛坐着朋友的别克车心急如焚地来游说IDG的投资;而两年后的这个夏天,他已经悠哉游哉地开着自己的小车来上海和市政府谈合作项目了,与此同时上海的办公室也即将启动。

E都市是国内第一个在互联网上实现大规模的三维仿真场景网站,是与真实城市一一对应的虚拟城市。它的创新性正是体现在这种三维的立体世界,“如果能将二维的定位需求与三维的场景延伸的需求结合起来,对业务来说,也是一种有益的互补。”尽管目前,也有一些三维的电子地图也紧跟其后,但E都市并不觉得有很大竞争压力,因为他们的这种三维仿真的网上交互性城市平台,无缝地集成了城市电子地图、三维电子黄页、生活资讯、电子政务、电子商务、虚拟社区等各种服务内容,粘住用户驻扎下来。目前,E都市每天有10万多的稳定的流动用户群,象“城事预告”才推出来一个月,在没有做任何宣传的情况下,每天有1000多的独立IP的访问量。

2006年,对E都市来说,是事业开始走上正轨的一年,年初开始已经实现了盈利,有稳定的现金流注入,投资也在进一步地扩大中,公司规模达到了200人之多。大城市的市场运营工作,通过物色一家有实力的团队作为当地运营商来代理E都市的广告标注业务,E都市通过分成的业务模式进行长期合作。对于中小型城市,E都市则设计了一种加盟的模式,提供技术支持和服务,获得相应收入。如佛山的业务是与当地的电信产品相捆绑的,一个月能赚十几万,一般的地级代理则大概一个月只有几万。目前的E都市合同订单已经排到2007年初。

E都市的定位是三维城市,目标是延续真实城市的生活、商业、地理。目前只是一个空城,还没有成为市,所以E都市的城市化进程是我们孜孜以求的。如何让更多的商业、服务、资讯引入将是今后工作的重点。譬如在杭州区域推出的‘城事预告’栏目,就是通过web1.5的模式把杭州未来3个月内即将举行的活动赛事,促销,会议展览等情况都体现在E都市中。还有,在商业操作上,任何一个本地的网民都可以把自己家的闲置物品发布到E都市上,可能周围的邻居们就会立刻来联系交易等等”。其实,这些已经逐渐具有web2.0的特质了。

E都市上,web2.0的痕迹到处可见。如现在的个性地图的群体制作和群体分享,还有半年之后,E都市将让这个空城变成人来人往的仿真图景。比如说在城市里买地盖房、租房售物等等。不过这一切必须建立在人的基础上,聚集人气,是一个平台蓬勃发展的根基。在谈到如何看待基于web2.0的电子地图的发展前景,孙海涛认为,Web2.0电子地图发展一定要超越地图应用层面,专心做好本地化的商业和信息服务。Web2.0 的电子地图未来3年将百家争鸣,百花齐放。国内互联网网民对网络地图的使用习惯将逐渐建立并开始依赖online map,而E都市-3D城市将改变人们的日常生活方式。

做地图,用户需求是第一。不管是企业需求还是个人需求,只有贴近用户,扎扎实实做足地图服务中的“准”和“快”,才是硬道理。

极索:地图工具性放第一

极索公司创立于200411月,前期一直处于研发状态,一直到20055月真正推出msn丁丁地图这一产品。当时创始人徐龙江的想法很简单,利用自己的多年webgis(基于互联网的地理信息系统)行业经验设计一套精确的地图查询系统,为城市居民提供方便。丁丁地图从推出到现在,几乎都是靠口碑传播,不管是徐龙江本人、还是极索公司,都显得很低调。丁丁地图在推出来的一年之后,就拥有了70多万的用户群,并且这个数字每个月都在稳步增长。上海目前有400万左右的网民,徐龙江的目标是让这些有衣食住行需求的网民中的一半数量,即200万的网民驻扎到极索的平台上来,得到切实的便利。

极索的核心特色,是突出了地图服务的“准”和“快”,提供丰富的信息和最准确的公交查询系统。徐龙江认为,地图首先要体现它的工具性特色,而工具性最首要的是它的准和快;其次,是地图的美观性,如外观的修饰,但这往往会在人力、物力上花费很大的成本,而且过于花哨的地图对于普通网民来说,使用起来可能会比较费劲。极索的确在“准”和“快”上下了苦功,如门牌号码以及交叉路口的快速识别,使它从同行业中脱颖而出的法宝。除了稳扎稳打,突出地图工具性这一特色,丁丁俱乐部的各个栏目则突出了地图在个人服务中的应用,如:看图拼车、地图日记、地图分类信息等等。

“要把市场做好,就必须充分了解用户的需求是什么。”极索在充分地分析了企业用户需求之后,推出了向企业收费的web产品,如企业会员、地图媒体、广告、赞助商、连锁企业服务等方面,都有一定的收入。在极索的企业链锁服务中,收录了很多知名企业的营业网点。以上海为例,目前,极索上网企业连锁共收录了银行保险、餐饮糕点、房产中介等十八大类,超过三百家企业的网点。徐龙江解释道,“随着城市人口的越来越多,在上海的服务性行业中将有1000多万家潜在企业,会成为极索的用户。因为企业用户必须依靠个人消费者,而个人消费者是有对服务性行业的依赖性的”。目前,一个企业注标服务是500元一年,同时还有许多配套的需要不断跟进付费的服务。而正是这一系列的服务,让企业一次次心甘情愿地掏腰包。

在无线方面,极索在smswap方面均与相关企业展开了合作,对个人收费。如定制短信查询服务,通过全网SP,让移动用户、联通用户、小灵通用户都能使用这一服务,收取功能费。另外,极索地图服务拥有数十家合作伙伴,这些垂直门户网站都采用了极索的地图引擎,两者之间互利互惠,如和房地产网站、旅游网站合作,也包括了“市民信箱”网站。

在强调极索于工具性这一层面上的核心竞争力的同时,web2.0的特性也深深地融入了丁丁俱乐部各个栏目中,如拼车吧、问路吧、我的地盘、分类信息等,都是用户自主添加,极索只提供一个供大家交流的平台。其中,拼车吧,是极索首创的,也独具上海特色。极索每天还有数百条用户纠正建议,光从这一点上,就能看到用户的积极参与度。

尽管具备web2.0特征的丁丁俱乐部在团队的精心打造下看起来还有声有色,用户积极性也比较高,但是,和E都市对web2.0浪潮下电子地图发展前景看法不同的是,徐龙江仍然觉得“地图在工具性层面上还需要不断积累,而兼顾地图工具性特点和2.0特色的‘众人做图’服务的地图应用还需假以时日”。1之所以有不同的看法,可能与两者对各自产品的定位不同有关,一个是倾向于交互式三维仿真城市的做法;而另一个是希望能先在工具性上稳扎稳打,把信息查询做得更准、更快、更丰富。

“南方城市,特别是上海,城市布局小而密集,因此信息查询如公交查询十分复杂。必须根据用户不同的需求提供准而快的服务。”

做地图,重要的是产业链的整合问题,只有先解决好这个问题,才能把电子地图做到更专业、更深入,服务面更广。

图龙:整合地图产业链

两年前,图龙科技的CEO夏启敢只是出于个人的兴趣爱好创办了uumap。其实,早在2000年,他就很关注电子地图这个领域,只是当时认为整个行业还不够成熟。如今,在产业链整合和市场运作上有丰富经验的夏启敢,在吸取了最早的两家行业服务者Go2MapChinaquest的经验和教训之后,完成了uumap的产业链整合,先后与NaviAtlas畅宇导航公司、MSN、中国电信集团黄页有限公司等专业性强的公司建立合作关系,并开始大刀阔斧地开展它的地图应用服务。

虽然图龙目前刚刚组建完这一条看似较为完善的产业链,用户群的开发相比于前面的几家公司来说,尚处于起始阶段,但公司总算是就此慢慢走上了正轨。

五六年前,国内地图行业还没有形成产业链,做地图服务的公司承担了行业所有的任务,包括地图数据采集、地图数据加工、地图服务产品、导航终端等问题都要自己来解决,其中这每一个环节的专业化分工都很细。可想而知,一家包揽全部环节的公司,必定需要投入大量的资金与人力。夏启敢在分析了go2mapchinaquest被收购的现状之后,认为 “由于成本过大,产业链不明晰,致使这两家公司迟迟不能赢利而最终导致被收购的局面。”除了这一方面,还有专业人士指出,“一是由于电子地图公司没有努力坚持下去,碰到挫折就转向了,对未来信心不足;其次则是由于webgis领域技术门槛很高,技术更新很重要,一旦技术更新缓慢,就导致了最后的优胜劣汰。”

uumap核心特色是打造地图新媒体。当然光有旗号和噱头是不行的,地图是不是能成为一个新的媒体平台或是一种新的媒体形式,还需拭目以待。图龙在这方面,也是做了不少努力,如推出了细化到楼块的城市街区地图,与中国电信合作的黄页地图,中英文同步地图,以及MSN互动地图服务等等,从各个层面来服务大众需求,开拓新的商机。

融合了各种资源的平台是搭建好了,那么由谁来主导并推动地图应用服务的发展?夏启敢认为,“uumap基本方向是坚持互动为主的地图体系,建立一个由地图客主导和深入互动的信息平台,从而形成一套低成本、可持续发展、深入结合媒体的地图服务机制。uumap的盈利模式就是建立在这套地图客机制之上。”地图客分两种:一种是企业地图客,由企业来自主认领他们的“地盘”,发布商品信息,图龙预留了上海60万家企业,目前已经有1万家企业来认领,第一年免费,从第二年开始收费,从而达到赢利;第二种是个人地图客,从解决本地的基层就业的角度出发,帮助个人在地图上获得收益,如房地产地图客,将由个人性质的房地产中介组成。

从一定意义上来说,他们同时为企业和个人搭建了一个web2.0平台。其中,官方的万人计划,如公交系统的时实时更新,民间地名翻译,都体现了浓厚的web2.0的特色。在夏启敢看来,“web2.0是个框,核心来讲是内部沉淀和外部互动两个方面。地图本身是跟什么都可以结合的基础产品,哪家把内在的核心沉淀机制建立成熟了,哪家就可以在外在的互动和应用上做出中国特色。”

夏启敢觉得,做电子地图,第一就要抓住草根特色,包括投资、应用、收入都是“草根模式”,不能搞阳春白雪华而不实;第二是应用模式,不求大求全,而是稳打稳扎,一步一个脚印的向前走。

地图是块百得胶,哪里都能贴;地图是瓶鲜味精,哪个菜都需要;当然,地图还是块大宝藏,引无数英雄竞折腰。

弥漫硝烟的地图之战

和服务及技术上都比较娴熟的E都市或是极索相比,还有一些应用地图服务的网站、或是地图服务营销公司等等,他们建立的时间都不长,但也看到了电子地图极具潜力的发展前景,一步步走向他们那片“希望的田野”。

自从有了地图服务以后,很多网站开始把map当“副业”,为自己业务锦上添花的商业网站,他们先后与一些电子地图平台的开放接口实现对接,如提供移动交友的邻客网(运用mapabc的地图)、提供城市生活分类信息的口碑网(运用E都市的地图)等等。正如极索的创始人徐龙江所说的,“map是块百得胶,哪里都能贴,只要适用,就可以拿来。”比如邻客网的重点是基于GIS的无线移动交友,但也不失时机地在网站平台上纳入了信息点的地图标识,让信息更加感性与直观。

其实,一些大的门户网站以及搜索巨头,也纷纷采取和专业的地图服务网站结合的方式,来打出自己“本地搜索”的王牌。搜狐收购了go2mapgoogle联手mapabc,而mapbar已经与百度、新浪、网易等大型门户网站以及诸多地方性网站建立了战略伙伴关系,结成了坚实强大的地图联盟,市场占有率也迅速提高。

所有的地图服务本质都是一样的。在mapbar宏大策略中,电子地图除了出现在互联网上,还延伸到手机地图和导航市场上。它运用自身强大的技术实力,跨越这三个平台,并将业务进行整合,这已构成了其公司的业务主体。当然,车载模式的地图应用,目前还属于高端用户,但随着智能化手机技术的提高以及3G的开通,当手机这一随身携带物,能智能化地以高清晰度显现这些地图信息时,网络地图就成为随时随地的指南针、导引仪。

其实,在各个地图网站背后,还存在着另一股力量,即一些专门做电子地图网络营销的团队。在华东,上海速航网络科技有限公司便是其中一家。其创始人李延帅告诉记者,他把自己定位在“推动网络地图发展的销售和服务角色,带领一个专业、务实、创新的营销服务团队,从而为用户提供持久不断的网络商务服务”。他们目前的收益主要是通过网络地图产品,以网络地图的售前、售中和售后为上海的企业用户提供服务。他们的产品供应商合作伙伴包括了当下实力雄厚的Mapbar51dituMapabcGsuo等,在半年多的时间中,速航就拥有了200多个忠诚客户。

这场硝烟弥漫的地图战,正在如火如荼地延续着,每个人都会瞅着这个金矿馋涎欲滴。根据iResearch对这其中上市公司的财报以及业内访谈结果,“2005年中国地图信息服务市场规模约为0.5亿元,到2006年末,该市场规模会超过1亿元,而此后五年内,地图信息服务市场规模的增长速度将继续保持高速增长,到2008年市场规模会突破5亿元,而到2010年则能突破15亿元”。不过,互联网从来不是一个随随便便就让人成功的金矿,电子地图亦不是一颗随随便便可以开采到的金子。谁将决胜电子地图的井喷点,让我们拭目以待。

Web不仅仅是用来提供新闻或软件下载,更重要的是以国际互联网为平台来提供各种服务。而要这些服务运作起来,最关键的是协同。Wikipedia、Digg、 del.icio.us和Salesforce.com这些网站,就是依靠社区的力量而发展的。正是 因为有了社区的贡献,才使得这些服务变得个性化。

  新一代Web新秀通常被称为Web 2.0,他们如雨后春笋般的发展壮大,所提供的 服务也是层出不穷,从文字处理到桌面搜索。正是这些企业和服务的诞 生,使Web充满商机。由鉴于此,网民顺应新一代互联网的发展,应该知道下一代互联网10大热门应用,他们的服务和应用有可能彻底改变Web给人们带来的商机。

  《信息周刊》推出了10家Web 2.0新秀和代表的相关互联网应用。

  Blinkx–桌面搜索

  Socialtext-协同

  Writely-在线办公组件

  DreamFactory -按需平台

  SimpleFeed-在线营销

  83degrees-协同

  Six Apart-社会网络

  OpenLaszlo-互动开发

  Google Maps-地图服务

  Jigsaw-信息共享

Web2.0 — 是否是悄然改变的在线商业规则

     将来有一天,你的互联网生活是这么开始的:当你打开你的浏览器,你不仅能够在你自己的个性化首页发布你自己的文章,而且不需要跑遍各个网站就可以在你的个人页面里迅速找到自己感兴趣的各种新闻和信息。在这个页面里,你可以自由地集成你感兴趣的所有内容:比如新浪的国内新闻,搜狐的国外新闻,太平洋资讯网的 IT信息,还有网易社区的内容,甚至绑定易趣网的某种型号的手机拍卖列表,而以前都是你要搜遍许多不同的网站才能访问到的。

  对于热情的互联网爱好者来说,把各个网站的强势栏目组合出最理想的页面并共享给互联网的其他浏览者,可以获取较大的访问量,自定义的投入一些针对性广告也可以让自己有一定的收入。组合出一个供自己或者他人使用的最优内容信息组合将成为一种时尚,虽然内容来自四面八方,但每个人都可以轻松地组合出一个和各大门户相媲美的门户网站。网站大而全的发展模式必然逐渐向模块化、精品化方向转变,这对于每一个目前的内容提供商都是一个巨大的挑战。

  颠覆传统网站的个性化应用

  史书记载,我国古代炼丹家在长期炼制丹药的过程中,诞生了四大发明之一的火药。几千年来,火药在中国一直只是被制作成烟花爆竹之类的娱乐工具,在节日才一显身手。直到火药的发明流传到欧洲,西方人看到了火药的巨大价值,并在此基础上发明了具有战略意义的黄火药,极大地推进了欧洲军事和技术的大幅度进展。

  火药是为人们提供日常娱乐的消遣工具还是可以改变整个世界结构的动力?这完全取决于人们采用什么方式去利用它。Web 2.0的应用和发展也是如此。

  如果说AJAX技术的发展推动了Web 2.0能够向着更加人性化操作的方向进展,而RSS则为不同网站之间共享信息提供了规范的接口。这些技术的发展使得一种完全符合Web2.0标准的个性化应用理念崭露头脚。这种理念既不像博客一样应用范围有限,又完全颠覆了传统网站的固有模式。这种姗姗来迟的应用至今没有一个统一的中文译法,即使在国外,也没有一个特别一致的称呼。最常用的称呼是在线桌面(Online Desktop)或者叫个性化首页(personalized homepage)。

  国外不少媒体表示,这种基于Web2.0的在线桌面/个性化首页的普及和发展将改变整个互联网的游戏规则和商业规则,并会带动起整个互联网的商业模式的巨大变革。

  那么这种在线桌面/个性化首页到底和Web 1.0的传统个人主页有什么区别呢?总的说来,它具备以下特征:

  1)使用AJAX技术。使用者可以体验到有如桌面软件般的方便快捷和无刷新的感觉;

  2)开放性。利用RSS规范接口获取各网站的资源,用户可以自由组合包括新闻、商业购物网站在内的各种网站的信息;

  3)个性化。用户可以动态地自定义版面。类似桌面的Web栏目拖拽技术将成为操作标准;

  4)模式多样化。用户既可以将此页面设为私有,也可以通过设置一个二级或三级域名共享给全部互联网用户。这一点非常重要,也是目前提供个性化首页的服务供应商最薄弱的环节,因为目前大多数服务商都只推出面向用户自己的个性化首页应用,我认为这一点限制了个人化首页的传播和发展。

阿里巴巴网站运营模式!

阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场,让天下没有难做的生意。它从一开始创建就有明确的商业模式,这一点不同于早期的互联网公司主要是以技术作为驱动的,创始人都是计算机或通讯技术等方面的人才或爱好者,由自娱自乐到创造出有特色的网站,进而摸索可能的网络服务模式。
阿里巴巴创始人马云的经历使其网站能有明确的定位。他于1995-1997 创办中国第一家互联网商业信息发布站“中国黄页”,1997-1999加盟外经贸部中国国际电子商务中心并成功运作该中心所属国富通信息技术发展有限公司。在不到一年的时间内,开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会和中国外经贸等一系列站点。1999年自立门户在杭州设立研究开发中心,以香港为总部,创办阿里巴巴网站。
阿里巴巴从纯粹的商业模式出发,与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场,其运营模式取得成功主要有以下几个的原因:
首先,专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。本人曾参加过今年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会,在会上,马云阐述了以下观点,即中国电子商务将经历三个阶段,信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难,但没有人使用,企业对在线交易基本上还没有需求,因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点,就是做今天能做到的事,循序渐进发展电子商务。
阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上,将企业登录汇聚的信息整合分类,形成网站独具特色的栏目,使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括:①商业机会,有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅,通常提供大约50万供求信息②产品展示:按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库③公司全库:公司网站大全,目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴,了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中,并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。④行业资讯:按各类行业分类发布最新动态信息,会员还可以分类订阅最新信息,直接通过电子邮件接受。⑤价格行情:按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息⑥以商会友:商人俱乐部。在这里会员交流行业见解,谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题,为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务:航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息,丰富实用的信息,构成了网上交易市场的主体。
第二,阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站:英文的国际网站(http://www.alibaba.com)面向全球商人提供专业服务;简体中文的中国网站(http://china.aliaba.com)主要为中国大陆市场服务;全球性的繁体中文网站(http://chinese.alibaba.com)则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务;韩文的韩国网站(http://kr.alibaba.com)针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的日文、欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接,内容相互交融,为会员提供一个整合一体的国际贸易平台,汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。
第三,在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2001年7月,阿里巴巴会员数目已达73万,分別来自202个国家和地区,每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。阿里巴巴会员多数为中小企业,免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下,中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇,利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场,反过来为阿里巴巴带来了各类供需,壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万,信息库存买卖类商业机会信息达50万条,每天新增买卖信息超过3000条,每月有超过30万个询盘,平均每条买卖信息会得到四个反馈。
第四,阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务,增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费,但据马云介绍,阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是:中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台,给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站,这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站,并且与alibaba链接。网上推广项目,是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告;文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况,找到真正的网上贸易伙伴;进行权威资信机构的认证,确认会员公司的合法性和联络人的业务身份;展现公司的证书和荣誉,用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。
第五,适度但比较成功的市场运作,比如福布斯评选,提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库(Softbank)结盟,请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问,请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得?萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作,阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。2000年10月,阿里巴巴荣获二十一世纪首届中国百佳品牌网站评选"最佳贸易网"。
阿里巴巴凭据其可行的、具有说服力的商业模式在快速增长的电子商务市场中处于领先地位,成功地缔造了被誉为经典的网上交易市场。
中国发展E-Marketplace电子市场的存在的问题、战略定位和措施
阿里巴巴网上交易市场的发展并不是照搬美国的商业模型,它主要针对亚洲特别是中国的情况制定自己的发展战略。阿里巴巴根据目前中国网络发展现状,集中力量做好信息流来构筑网上贸易市场,避开了资金流、物流这些近期国内电子商务现实状况暂时无法解决的问题。总的看来,我国电子商务目前尚处于初级阶段,许多问题有待解决,发展电子商务和网上交易市场不能照搬美国的模式。那么当前中国发展E-Marketplace电子市场存在的问题主要是什么?针对中国的现状,在中国发展E-Marketplace应采取什么样的战略和措施?
首先,在中国发展E-Marketplace要以信息中介为基础,以丰富实用的专业信息构筑市场平台。由于电子商务在中国是刚刚起步,许多企业对电子商务的初步认识是在网上基于信息查询。许多企业特别是中小企业,由于信息闭塞,无法及时掌握供求方面的信息,因此企业渴望从网上获得实用的信息。E-Marketplace首先必须成为供需双方之间一个信息的桥梁,让产品供应商能够迅速找到买家,让需求方也能根据自已的需求进行选择,这样才能赢得企业对网上交易市场的信赖。同时,必须采用本地化的手法处理网站信息流,如分别采用中文和外文的界面去面对国内和国外的市场。还必须不断进行调研了解客户需求,及时更新网站信息,体现现代商业节奏和文化。
第二,将网上结算和物流配送等功能模块列入未来扩展规划,不作为当前平台任务。目前我国的电子商务网络支付、配送体系和安全认证体系远没有完善。网络安全缺乏保障,物流现代化水平低,电子货币尚未普及,在网络上直接进行交易,以及在贸易过程中通过与金融网连接来支付和收费都需要时间去建设完善。在中国这样需要当面交易才比较放心的国度,买卖双方之间的信任程度以及对支付手段的安全性的信任度不高。因此中国E-Marketplace现在不能将精力放在网上结算和物流配送方面。交易时可采用网上查询、网下交易的办法以避开不必要的麻烦。
第三,要将市场机会定位于中小企业。我国是一个正在高速成长的市场,中小企业数量庞大,分布广泛,潜力巨大,成长迅速,是整个社会经济生活中的重要力量。我国中小企业所创造的工业总产值已占整个社会工业总产值的60%,利润也占到40%。由于没有过多的繁文缛节,中小企业反应迅速,行动灵敏,很容易接受新生事物。我国85%在网上经商的都是中小企业,这同美国网站以大企业为主有别,那里是成熟的市场,大企业占主导地位。在中国,要想在电子商务领域有所突破,就不能完全照搬欧美的做法,而是应该根据实际情况因地制宜。抓住了中小企业,大企业自然就会来了。因为大企业都是靠中小企业养活的!正如阿里巴巴定位在为小公司或小批发商提供服务上。正是这种战略,使阿里巴巴迅速发展成有来自190多个国家和地区的成千上万的商人买卖各种商品的大市场。
第四,提倡设定由低至高的市场准入规则,当前仍宜实行免费会员制,尽量吸引商家用户参与网上交易市场。对于交易平台来说,为保证交易双方的诚意和平台自身的成长,可以对入网会员收取一定的会员费。而对大多企业来说,在没有得到实际利益时就要付费是难于接受的。这就使得交易平台网站在其人气聚集上已先输一局。然而网上交易平台的关键是客户和人气。现在,企业间电子商务(B2B)在我国还不够普及,中小企业由于资金问题或没有意识到电子商务的巨大潜力而没有加入到B2B行列。如果设置规则繁琐,技术要求较高的准入机制,这样的E-market无非是在拒绝客户。对于中小企业参与电子商务,必须逐步引导,使其认识到与参与网上交易市场所能带来的效益相比,在企业间电子商务方面的那点投入是微不足道的。当前在中国E-Marketplace仍应推行免费会员制和相关服务来吸引企业会员的加入。免费会员制并不意味着没有收益,市场运营者通过为会员用户提供虚拟的交易场所以及制定规范和机制,逐步成为行业规则的制定者,大大增强其行业影响力,同时通过提供各种增值服务获取利润。
从另一个角度来讲,在初级阶段,E-marketplace鼓励中小企业免费加入,体现了网上交易市场的开放性和公平竞争的原则。以后随着电子商务技术的普及,E-marketplace再逐步提高自身的技术壁垒,要求进入网上交易市场的企业必须获得一定的资格。这个资格就是企业内部必须先有一套合格的电子化生产管理系统,并且这套系统能与外部信息流无缝对接,从而实现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。网上交易市场准入规则的设定必须遵循由低至高的规律,才不会把客户都吓跑。
第五,建立各类辅助服务项目实现网站的增值和广告收益。网上交易市场可以提供政策法规、关税、报关、商检、航运、保险、进出口业务、外汇换算等咨询代理服务,丰富市场中介功能,实现网站增值收益。
在信息网络日益全球化的进程中,中国B2B网站必须把握中国独特的本土化竞争优势资源,信息服务与本地特性相结合的E-marketplace模式才可能更有生命力,也才更有机会赢得海外资本市场的青睐。

2006年08月24日

一直很关注淘宝的“招财进宝”事件,现在终于有了一个结果:全民公决后废除了这个产品!

网上相关的文章很多,下面这篇是我个人比较赞同的:从产品角度考虑,淘宝匆忙的上线了一个失败的产品,然后草率的杀死了它!失败色彩贯穿真个产品短暂的生命线,有很多机会挽回这个不错的产品,但淘宝硬是踩过去了!

==================以下是转载的文章==================

转自:雨枫 http://home.donews.com/donews/author/4/447/

招财进宝撤销了。这件事情吓了我一大跳。必须承认,从推出那天起,我就很看好这项业务的发展前景。我甚至乐观的认为,C2C市场上的竞争将会因为淘宝的这个举动而结束(可惜,作为当当而不是淘宝的忠实消费者,当时并没有认真的审视这个产品很多细节层面的东西)。然而,上帝啊,这个名字响亮的东东只存在了一个月的时间。这让笔者先是诧异,然后惋惜。

 

细节决定成败。招财进宝是一个例子,它向我们诠释了一项在战略上正确的决定,如何演变成业务层面的灾难的。在今天做这样的总结,大概有事后诸葛亮的嫌疑——但是,有总结总比没有总结好,犯了错误,还不知道自己错在哪儿,这才是灾难呢,对吧? 

 

所以,还是把自己做的总结写下来看看:首先是给我自己,其次给淘宝的哥们。

 

       作为关键字付费点击业务的C2C版本,招财进宝的基本理念与发展方向我认为是正确的。淘宝需要在不进行全员收费的前提下,创造新的收入模式,那么它就需要为一部分会员提供某种有吸引力的增值服务业务;另一方面,随着商品数量的不断增长,如何进行有效的商品筛选及排序也是一项难题。在这种情况下,付费点击的广告模式应该说是符合淘宝的需要的——毕竟,Google及百度已经实践过的东西,引入淘宝的业务当中不应当存在着太大的风险。

 

       然而,淘宝确实是犯了一些错误。回过头来看,这些错误几乎是贯穿着招财进宝业务运营的全过程,并且最终与一些外部因素共同作用,断送了一项本来很有前途的创新产品。

 

错误一:不测试就推出

 

       淘宝的保密工作非常出色,招财进宝推出之前,很少有人知道510将要推出的“大事”中包括这样一项可能改变淘宝网整个商业模式的产品。然而这造成了一个问题:如此重大的变革,事先竟然没有进行局部的测试,就押宝式的全场推出,并引发了一系列的动荡——淘宝真的没有考虑过后果吗?试想,如果招财进宝推出伊始,能够在一小部分频道或者类目当中进行局部测试,总结用户反馈,排除漏洞,一方面可以让产品更加成熟,另一方面也会大大降低消费者的反感程度——这样一种明显的测试步骤被淘宝省略,原因是什么?

 

       个人揣测,无非两种可能:一是淘宝相关产品人员对招财进宝非常自信,敢于不经过大规模测试就全场推出,相信其能够一炮而红;二是为了达成宣传上的突然性,造成轰动效果。然而招财进宝毕竟不是促销活动,大费周章的搞保密工作,是否值得?坐拥数千万消费者,淘宝应当并不害怕被人模仿才是——难道真的是因为自信过了头?这就很难证实了。

 

       无论如何,不经过测试就大张旗鼓的推出招财进宝,这种冒进式的做法让人难以理解。

 

错误二:推荐位数量过多

 

       淘宝把商品页面首页的前二十个位置留给招财进宝,并且在后续页面当中留出十个位置,这是个什么概念呢?按照淘宝图文混排式的显示方式,二十个推荐位大概相当于三屏的内容,也就是说,打开任何一个商品列表,前三屏的内容全部是收费的“广告”,这对用户体验的影响可想而知。从用户的关注度来分析,淘宝留给招财进宝的位置,应当能占据消费者的注意力的50%以上——换句话说,在模式本身尚未得到验证之前,淘宝一下子押下了手中50%的筹码来推这样一个业务,这种力度,恐怕不像马云说得那么轻描淡写吧? 

 

       所有的搜索引擎都有广告位,除了Google之外,大多数付费点击广告都是排列在返回的搜索结果的最前边。可是,通常情况下广告链接不过三五个而已,对于不想看广告的消费者,只要稍微拖动一下滚动条,就可以看到正常的搜索内容。而淘宝的招财进宝,相当于在任何的搜索引擎返回结果前面插入整整三页的商业广告——用户感受可想而知。试想,如果在推出伊始,淘宝能够理智的把推荐位控制在35个左右,那么大多数消费者对于招财进宝的恶劣印象都不会像现在这么强烈吧?哪怕之后随着需求的不断增长慢慢的增加推荐位置,用户感受也会比现在这样的方式好了许多。

 

错误三:经不起考验的排序算法

 

       招财进宝有个广为人知的“卖点”,就是按照成交额来收取费用,不成交不收费。勿庸置疑,这种设计最大限度的保护了卖家的利益,然而没有经过大范围测试的排序算法,从上线伊始就开始暴露出各种各样的规则漏洞。淘宝的野心太大,想要设计一个能够融合关键字付费点击与eBay的交易佣金方式各自长处的完美模式,结果却创造了一个漏洞百出的筛子。少数卖家疯狂的利用规则漏洞,“创造”各种各样的优化方法,其结果是消费者被垃圾商品信息淹没,而淘宝却也没有赚到什么钱。

 

       更深层次的原因在于,作为竞价排名的广告销售方式,搜索引擎(淘宝)所销售的其实是商品展示的机会,而不是最终的成交量。一件商品是否好卖,不但取决于有多少人看到,还取决于商品自身的品质以及价格因素,而在招财进宝的模式当中,淘宝是无法控制后面两个因素的,然而这两个因素却实实在在的影响了排序算法的有效性。

 

       因为排序规则的强壮性不佳,造成了大量的垃圾商品信息充斥,这是一系列风波爆发的诱因之一。其实,如果淘宝的野心没有那么大,满足于先模仿后超越,完全抄袭Google等的竞价排名方式的话,虽然宣传起来没有那么好听,效果却未必差——野心大于能力的时候,灾难往往不期而至,这真是金科玉律。

 

错误四:该死的全民公投

 

       从宣传公关的角度,全民公投是个不错的点子。看吧,淘宝是尊重民意的,大家说不做,咱们就不再做下去……且慢,事情没有那么简单。在一片喊打声浪当中,淘宝开始了关于招财进宝的全民公投,究竟是已经预料到现在的结果,还是仅仅表示出了一种姿态?换个角度说,如果是在全民公投之前,淘宝已经下定决心取消招财进宝业务,那么后面的这场公投秀虽然面子上很难看,但是宣传效果还算是凑合;而如果淘宝真的是想用这样的方式决定一项新业务的命运……神啊,救救我吧!

 

       这真的是一次很多余的公投。一方面,淘宝把自己结结实实的钉死在了违反民意,又乖乖的就范这样一种出尔反尔的耻辱柱上;另一方面,这次公投之后,短时间内,淘宝任何的收费服务都会被习惯性的反弹,而招财进宝本身,更是被彻底的打入了地狱,再也难以翻身了。实际上,招财进宝远远没有到无法挽救的地步,而淘宝原本也没有必要把自己扔到这样一种尴尬的境地。民意永远是可以被改变的,不然要公关部做什么用呢?

 

错误五:应当“暂停”的时候撤销

 

       淘宝把话说得太死了。原本可以用升级修改的方式暂停招财进宝的服务,然而淘宝却一下子到了撤销的层面——或许是想要挽回影响吧,但是不良影响早已铸成,现在就算是宣布永久性取消,又能挽回几成?而招财进宝所代表的竞价排名商业模式,被淘宝彻底的自我否定,如果日后发现这个模式还有利用价值,难道再出来重新做一通辩解不成?

 

       说句玩笑话:如果说招财进宝的贸然推出是“头脑发热”的话,那么招财进宝的撤销,让人觉得当事者有“高烧没退”的嫌疑。 

 

       有话直说,对于淘宝的“撤销”举动,我更愿意理解为在腾讯拍拍的“三年免费”压力下的断臂之举。或者说,马云为了不让马化腾在“势”上占到先手,不得不把招财进宝一刀斩断——值得吗?不知道,不过我很想知道的是,面对未来的三年时光,马云既不能收费,又无法做竞价排名,难道真的陪着腾讯熬上三年再说吗?

 

       有可能。毕竟他是马云,什么事情都做得出来。可是,我还是觉得,这件事情也太……那个了一点。这盘棋,真的是马云下的吗?

 

       不得不说,作为马云的准FANS,淘宝让我失望了。 

 

PS:我理想中的招财进宝1.0

1.         只使用商品目录页面的前5个位置,并且突出标识“招财进宝推荐位”;

2.         竞价方式完全按照点击付费进行,照搬搜索引擎;

3.         只在数码产品类目当中进行局部测试,成熟后再推广到全场;

4.         广告内容可以是具体的产品,也可以是店面本身;

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Yahoo!的网站项目工作流程

1. 产品制作人,写产品计划书。
2. 用户体验研究员,作调查分析。
3. 信息建构师,设计产品架构。
4. 互动设计师,作出互动流程。
5. 视觉设计师和用户界面设计师,作出页面视觉设计。
6. 前台工程师,前台开发。
7. 后台工程师,后台开发。
8. 用户体验研究员,做用户测试确保质量。

主要网络产品设计工作流程是这样的:

网络产品设计:

产品制作人写产品计划书,确定新产品或新功能的市场意义和经济效益,提交部门审批,同意后,确认需要设计的部分,和用户体验研究员(user researcher),信息建构师(information architect),视觉设计师(visual designer)、user interface designer, 互动设计师(interaction designer),web developer,工程师(engineer)一起讨论需要的支持,然后订出时间计划分工合作。一般是先由用户体验研究员作调查、分析后由信息建构师设计产品架构,然后由互动设计师作出互动流程,之后交给视觉设计师(visual designer)和user interface designer作出视觉设计。然后web developer把设计通过编写程序(html, dhtml, JavaScript)等等再现出来,最后交给工程师。做完后用户体验研究员需要做用户测试,QA(Quality assurance) 需要测验这一产品的每一步骤,确认产品的使用质量,如果有问题需要让工程师或相关人员解决。

小型项目的工作流程局往往限于有限的人力和时间,经常是短、平、快:拿到brief,进行设计,综合意见,投放到网站,总结效果。比如广告设计,一般是我组织市场部开会,集体出创意,然后大家达成一致意见。决定设计主题后发到德国和法国取得相关的翻译。按照雅虎的广告标准,我设计制作出最终的广告,交到广告发行部定期发行。广告运行两周后,拿到数据信息,根据浏览量(page impressions),点击率(CTR: Click Through Rate),和conversion rate来分析广告效果,总结经验。

25种方式给网站添加优质内容

我们早已知道,网站的质量在Google中起关键作用。高级Google工程师Matt Cutts在他的blog中多次提到,“优质”对于Google至关重要,无论是内容还是连接。

不过,创建内容和连接并不一定要经历痛苦的过程。网站搭建者们开始趋于从某些角度考虑如何组织内容。所以,让我们放开创新的思维,来想一想所有这些给网站添加优质内容的方法吧。

请先记住以下几点:

你只是被你自己的想法和你的网站限制住了。尝试着往完全不同的方向探索一下。
你的网站内容应该是写给你的顾客看,而不是给你。网站内容也不是写给搜索引擎的,它们不是你的目标群体。
把你的网站想象成一幅完整的画,一个有生命的会呼吸的整体。它会持续成长,而不是停滞不前。
现在我们进入正题了:面向目标群体的优质内容。

1,事件日历。对于房地产网站,它可用于展示新开房屋信息;对于在线书店,可用于介绍新书签名会、作者见面会等;对于收藏类网站,可用于介绍最近的聚会活动等……确保访客能添加他们自己的事件到日历中去。

2,地图。考虑给房地产网站、捕猎/捕鱼网站、露营网站、酒店或者其他任何户外休闲网站建一个地图。在地图的底部添加内容来描述该地图并说明它的意图。

3,售前/售后经历。如果你的顾客能就你提供的产品或服务写一小段文字,或者探讨你的产品/服务带来的好处,就再好不过了。你可以把它们作为成功的证明放在网站上。

4,来自顾客的图片。你可以为已有顾客设立一个特别的地方,让他们能够在你的网站贴出自己的图片和日志等等。这个方法比较适合度假网站、休闲网站、婚姻网站、宝宝网站、摄影工作室等等。想一想,在Halloween网站该怎么做?花卉网站呢?

5,在线填色画。发挥你的想象力。如果你将一些度假物品做成填色画,孩子们就可以在旅程开始前给它们填完色然后 贴到他们在网上专有的版块。旅程结束后,他们的父母又可以贴上度假的图片和日志。这样,一个属于他们的度假纪念“网站”(其实完全是建立在你的网站上)就 成为了你这个度假网站的招牌。他们会怎么使用这个“网站”呢?他们会告诉朋友、爷爷奶奶、叔叔婶婶等等。他们会在其他地方给这个“网站”做连接。你可以把 这个招牌作为独特的核心卖点来跟对手竞争。你将会获得以往顾客过来的连接和未来顾客的浏览。你会赢得优势。如果网站可以作孩子们的文章,你可以想很多增添 填色画的方法,或者类似的针对孩子的创造性活动。

6,blog或论坛当然会给网站增添新内容。

7,令你的目标群体感兴趣的文章或者新页面。有规律的写出新内容——你的目标应该是每周1-2篇。

8,在站内主页展示专家问答。请个专家来回答问题,然后每周在主页贴出一问一答(或者每天都贴出,自由控制)。把站上以往的问答做个可搜索的归档。

9,产品评测。如果你的行业有产品或软件需要评测,可考虑写一些公正的评测文章。将文章发布到自己的网站和在线 刊物上。读者永远都会对完整的公正评测感兴趣,因为作者不失偏颇的列出产品的优点与弱点。如果你手头的是风景区业务,应该如何去“评测”呢?作为专家的你 将会使用什么产品呢?为什么?

10,小提示。如果你的产品或服务适合用小提示,就写一个系列并把它们发布到你的网站上。作为新闻信来发送。邀请使用你的产品的读者也来写小提示/技巧,如果他们提交过来,就给他们一些购买其他产品的优惠/折扣。

11,常见问题。常见问题(FAQ)是你的目标群体想要了解的内容。当你从读者那里收到提问,就在FAQ里面添加新的问答内容,使它保持更新。

12,使用手册/指引。人们喜欢看使用手册。如果你正在线销售抽水马桶部件,为何不写一份关于“如何在卫生间安 装抽水马桶”的指导手册呢?为你的顾客提供便利,客人就会源源不断。撰写一系列的使用手册。做一个网络上的“厕所超人”。听着这好像不够有魅力,不过如此 一来你就会被高度关注,并能将网站访问流量转化为销售,你会在互联网以外魅力十足。

13,能够解决实际问题的内容。人们为何访问互联网?为了寻找信息或者对比购物。如果你能为你的访客解决这些问 题,就帮他们达到了目的。举例说,你在卖东方的小毯子。你的潜在顾客可能正寻求点子如何装饰她的办公室。她的办公室很狭小,她想要增加点颜色。墙壁的大部 分都被窗子和金属书橱占据了。如果你创造出一系列内容/图片来展现你的东方小毯子能如何的解决她的问题,其中一个例子里提到长条形的东方地毯。这些内容不 但包含图片,还有文字描述各个问题并给出解决方案。你的潜在顾客自然能从搜索引擎里找到你的页面。

14,历史数据。这次假设你是销售钢管的。钢管的历史是怎样的?创建一个页面专门介绍一下它的历史吧。事实上, 你还应该创建关于以下内容的页面:钢管和铜管以及其他种类的金属管的比较;为何会生锈;钢的硬度如何;钢管的实际价值(钢管是如何在近乎每个建筑物中使用 的,等等);钢的寿命;等等等等,所有这些构成一个版块,将是整个网站非常有价值的组成。

注意,问题来了。这些内容对钢管公司的目标群体是否也有有价值?试想一个目标群:全美国的职业教育培训班。这对他们来说可是个有利资源。如果他们连接到这个网站,都是.edu的网站,是不是会给网站很高的连接欢迎度?想一想看。我们谈的是优质的内容和优质连接。

再举个一个历史数据的例子,圣西蒙岛上的一家旅店。这样一家旅店当然应该在它的网站上提供关于这个岛屿的历史和旅游信息等等。

一家销售Mustang软管部件的网站该如何运用这个策略?销售婚纱礼服的网站呢?

15,采访。制造内容的最简单手段。采访你所在行业内的一位专家。给他列出问题,让专家用自己的话回答。除了纠正拼写错误或者语法错误,不要删改专家的回答。与专家坦诚相待,并保持采访文章的完整性。写出一系列采访文章,并在你的网站主要页面上高亮表示出来。

16,季节性文章。你的行业是否也有“季节性”?如果有,季节性文章常常会很受欢迎。

17,统计。在你的网站上提供统计数据也是一种增加内容的方式。如果统计数据不是来自你自己,则往往会告诉你信息是从哪里来的。引用这些信息来源!金融或者资产抵押网站如何运用这个策略?

18,建议专栏。这可以用在约会网站,也可用在其他网站。SEO网站如何运用此战略?室内装潢网站或者整形手术网站呢?

19,每月冠军。假设你经营一个销售插花的网站。邀请你的顾客发送过来他们用你的花设计的花束的照片等等。把照片公布在网上。每个月选出一个优胜者,并把他的照片放在网站的显要页面。给优胜者颁发价值25美元的礼品作为获奖证书。

20,用花店的例子,制作一些关于如何插花的视频教程。确保观众照着教程做的时候所有的材料都可以在你的店里买到。

21,还是拿花店举例。邀请顾客提供一些心得,比如他们是如何制作插花的,用到了哪些材料,以及照片等等。把这些信息放到你的网站上。相关的材料就连接到你的在线商店。发挥创意。在你的行业里你该怎么做?如果你有一个戏装网站,该怎么做?艺术品网站呢?动动脑筋,把这个策略用到狩猎或者捕鱼网站。

22,每月送出一封新闻信,附上你想告诉顾客的那些信息。可以是来自顾客的小技巧、销售中的产品、假期计划、每月冠军等等。把过去的新闻信也贴在网站上,增加内容。

23,重要人物的传记。如果与你的行业相关,你就可以这么做。比如你经营一个关于美国内战历史的网站或者一个旧书店,这就非常有用。

24,新闻事件。因你的所在行业而异。

25,与社群相关的页面。如果这是个本地网站,比如,你可以在社群相关的页面或者blog上讨论本地的餐馆、棒球联盟、校园开幕式等等。

我们还只是列举出这些点子,开了个头。所有都要根据你的所在行业、你的产品或者服务而不同。你还需要集思广益。

结论…

创建内容时记住“优质”。上面这些点子应该可以帮你开始了。

然后也想想下面这些问题。如果你开始创建优质内容,接下来是什么?优质的连接。其他网站会开始连向你的内容,因为你做了你该做的:为你的顾客提供了他们所需。他们需要看到优质的、持续更新的信息。你成了可信赖的信息来源。

不要试图走“捷径”。成功来自辛勤的劳动。

 用户体验(UE)的3个关键

先不说什么是好的“用户体验”――最差的用户体验是引发了用户不知道该“做什么”的“挫折感”。可以从两个方面证明上述判断:第一,从用户心理来说,访问互联网和读书看报不一样,互联网信息量太多,获取信息的方式太快,使得个体在上网时,相比使用传统媒体,内心普遍存在焦虑或潜在焦虑。在此大背景下,如果网站不但没有缓解焦虑,反而让他们在焦虑之上,更受挫折,显然糟糕;第二,从媒介特性来看,个体通过互联网和传统媒体比较,获取信息的方式是不一样的--传统媒体,我们获得信息是信息的本身,得到“是什么”的一个体验;而互联网上,我们看到的不只是信息本身,更重要的是超链的存在,使得我们更为关注下一步要“做什么”(按照麦克卢汉的理论,这就是媒介本身的性质决定了其上信息的性质)。因此对于传统媒体来说,最差的用户体验是用户不知道“是什么”,看了白看;而对于互联网来说,最差的用户体验是用户不知道该“做什么”,这就是“挫折感”。

(这里说明一下,关于用户体验的“做什么”,有一篇文章也谈到了这个观点,但我忘记出处了。故特此声明一下,不掠人之美,呵呵)

我们举两个例子来说明:第一,很多网站的首页头图,为了更多传递信息,通常会做一个4-6帧切换的flash头图。从表面看,这个设计最大限度地利用了头图的空间(原来只能放一个头图,现在可以放4-6个了);但实际上,我认为这是一个很失败的用户体验,原因就是用户看到这里的时候,他不知道下一张会出现什么,或者刚刚看明白这帧,想点击的时候,系统已经切换到下一帧了。这些都会让用户产生挫折感!――我注意到,网易新闻自从李甬主政后,用户体验做了很大改变,比如他们现在头条就不是系统切换,而是让用户自己点击“我来换头条”。这就是尊重用户体验的一个小小改进。第二个例子,我们QQ或msn聊天时,不想和对方继续聊的时候,往往是打一个“:)”;这样对方将不知道你到底要表达什么,因此自然会产生“挫折感”而中止谈话――这就是你传递了一个差的用户体验给你的用户。:)

所以要做好用户体验,很明显,第一个关键是网站设计要符合“逻辑”。因为“逻辑”是一种必然,是对用户最直接的“承诺”,最直接地告诉用户应该“做什么”。至于什么是网站的逻辑,我还是以网易新闻为例:比如,今天的网易“两会”报道如下:

中国今年投入上千亿元缩小贫富差距 代表称“这是欠账还债”
我国行政管理费用25年增长87倍 委员称行政成本之高世界少有
吴敬琏:十一五不会再分钱分物分项目 5年必须转移4500万农业劳动力
林毅夫建议给予公务员医生现金补贴买房 住房应“倒逼成本”定价
“一刀切”利息税应调整 委员称穷人富人相同税率起不到再分配功能

这5条新闻中,标题都截断为左右两个部分――1\2\3\5的右侧标题是不可点击的;但偏偏第4条的右侧标题又是可点击的。这样的设计,就是不符合“逻辑”;因为正常的网站设计逻辑是要么你都可以点击,要么你都不可点击。

从这个例子,概述之,网站的“逻辑”是指你在给用户一个服务或功能时,一定要保证此服务或功能的“同一性”,而不是一种或然;其次,网站的“逻辑”还在于整体服务或功能可以被用户“推演”,即用户了解了一个服务和功能后,他能基本预测准确该网站另外的服务和功能。

做好用户体验,第二个关键点是要尊重“常识和习惯”。还是举例:几乎所有的国外BBS都是上方导航,而几乎所有的国内BBS都是左侧导航;所以如果你在国内做BBS,在这点上完全没必要去挑战用户的使用习惯。这点一说大家都明白,不展开了。

做好用户体验,第三个关键点是“风格”,也就是差异化。没辙,还是得举例,还是举例网易新闻。网易新闻的改版,先不说是否成功,但绝对是一次有风格的改版;风格太明显了!因此我认为,这个改版,相比sina模式之下亦步亦趋的sohu新闻,网易就高明很多。用这个例子也想说明,即使某个地方用户体验有瑕疵,但如果你坚持一个特别的风格,你还是能让用户访问的。

把握好逻辑、常识和风格,用户体验就不会差到哪里去;但这是一个依靠经验和实践的过程,很多时候只能意会,难于言传――所以写这篇文章其实也没必要。:)