2007年04月10日

创新是互联网不变的主题,今天,在世界范围内互联网正在发生裂变,在这次巨大的变革浪潮中,新技术、新应用成为变化后沉积的成果。在整个发展过程中,一个个创业神话,崛起于世界互联网的舞台上,一批批创业传奇人物前仆后继。融合再创新是互联网不变的旋律,创新成果、创新领袖分布于世界各地,影响了思想的碰撞和成果的交流,今天的互联网产业,急需一次国际顶级创新水平的沟通和探讨。

    互联网创新领袖国际论坛将在京召开,开创中国互联网划时代的篇章,论坛首次把互联网强国的创新巨头聚于中国,探讨国际互联网先进创业经验、分享最新创新成果。论坛通过中外科技领袖的思想碰撞,寻找中国互联网新机遇。该论坛举办,有助于加快我国互联网产业的快速发展,进而加快建设中国信息化强国的步伐。

    今年,中国互联网迎来前所未有的新局面。首先,中国网民已经达到1.37亿,这为互联网的用户增长奠定基础。其次,搜索引擎的发展改写了传统门户确立的商业规则,智能化搜索、社会化搜索、垂直搜索等成为新的亮点。再次,博客、播客、维客的发展,动摇了传统门户的霸主地位,影响了其信息的生产方式,使门户不得不从新审视互联网的竞争环境,从新进行布局。最后,群组、社区等领域,使用户全面体验虚拟的信息生活、社会生活和物质生活的互动,三大门户的全面参与为其发展提供了重要动力。

    2007年,互联网迎来了崭新的阶段,众多领域将从概念阶段走向应用阶段,并获得实质发展。

    1.企业2.0应用将成为互联网发展新的亮点

    企业2.0(enterprise 2.0)是基于 web 2.0 技术的网络软件(如博客、wiki)在企业和组织中的使用,用来支持内部协作、知识管理等等。

    2007年web2.0服务将广泛融入企业应用,由此对企业it架构、流程再造等带来新的冲击,企业2.0应用将成为互联网发展的新的亮点。

    2.移动互联网的快速发展可能促使传统互联网发生巨大变迁
 
    移动互联网让用户可以随时随地接入网络,尤其是在即将到来的3g时代,更快的网速、更加丰富的服务为用户提供了多样的选择。传统互联网上的资讯、游戏、电子商务等等服务都可以顺利地延拓到移动互联网上,并且因此可能发生巨大的变迁。

    对于拥有将近4.6亿移动用户的中国来说,移动互联网的快速发展具有尤其重要的意义。巨大的市场空间蕴藏着难以想象的商机。

    3.社会化商务将可能改变人们的消费方式

    社会化商务(social commerce )让用户充分参与到交易的各个环节中来,而不仅仅是商务网站作为主体。用户之间的互动交流、口碑传播在营销、购买决策等交易环节中提供了丰富的信息,发挥着重要的作用。

    目前国内在社会化商务方面刚刚起步,但是博客、sns、群组等web2.0服务的迅速发展和用户参与意识的日益增强,为社会化商务的发展奠定了良好的基础,人们的消费方式可能因为社会化商务的崛起而改变。

    4.虚拟与现实的结合为网络的拓展提供了巨大的空间

    借助于虚拟现实(virtual reality)等技术,用户可以进入三维化的虚拟环境,可以与网友、网站进行更加深入、更加真实地沟通,由此互联网上提供了一种虚拟化的生活方式,提供虚拟与现实完美结合的可能。
 secondlife在2006年的巨大成功仅仅只是一个开始,在虚拟的环境中融入广告、交友、购物、旅游等服务蕴藏着无限商机,为网络的拓展提供了巨大的想象空间。

    5.社会化搜索将成为主流应用

    社会化搜索在传统的搜索中加入用户参与环节,通过大量用户的判断和匹配使内容更加精确。社会搜索环节包含了web2.0主要的应用,如wiki 、网摘、rss、博客等等。

    百度通过知道、百科、空间、搜藏等产品正在构建社会化搜索的框架,yahoo则把社会化搜索确定为战略方向之一。同时,大量的web2.0网站的蓬勃发展也为社会化搜索的实现提供了良好的基础,因此有理由相信社会化搜索将成为一种主流应用。

    6.越来越多网站开始使用ajax技术

    ajax(asynchronous javascript and xml)是一组技术的组合,可以使网页不打断交互流程进行重新加裁,实现动态更新,可以创建接近本地桌面应用的、直接的、更丰富的、更具动态的web用户接口界面。

    ajax技术除在flickr、youtube等web2.0新兴网站广泛使用外,越来越多的网站开始使用ajax技术,尤为典型的是google大部分产品、yahoo的新首页和新邮箱、网易的新版首页等都因为采用了ajax技术变得简洁、易用而且功能更加强大。
 因为ajax在改善用户体验、提高易用性等方面的突出优点,未来将会有更多网站采用这项新的技术组合。

    7.mashup将成为未来内容创新性组合的全新方式

    mashup是一种基于互联网的数据集成应用程序,可以融合多种来源的内容。常见的可以通过开放api、rss等方式把不同内容源整合起来。

    mashup在国外应用已经比较广泛,比如google的地图通过开放api,可以让用户或其他网站制作当地的餐馆分布图等等。在博客、网摘、图片、视频等服务应用越来越广泛的时候,mashup为把这些分散的内容创造性地组合起来提供了全新的方式。

    8.网络操作系统渐渐揭开神秘面纱,在线办公服务应用将更加广泛

    网络操作系统(web operate system)是基于浏览器的虚拟的操作系统。用户通过浏览器可以在web os上进行各种网络应用程序的操作,如同使用本地机的各种程序一样。2007年,google有望推出自己的web os,以此与微软的vista抗衡。不完全统计目前webos至少有15款,典型的web os有youos和eyeos。

    在线办公服务应用是指基于互联网的办公软件服务,用户无需购买和安装办公软件,可以直接使用相关在线办公服务。 google先后推出了gmail、docs&spreadsheets,微软分布了office live,还有众多网站和软件企业开始提供在线办公服务,2007年在线办公服务应用将越来越广泛。

    9.面向服务架构将给企业带来巨大的商业价值

    面向服务的体系架构(service-oriented architecture,soa)是一个组件模型,它可以帮助企业灵活地适应环境的变化,一旦有新的需求,可以现有的系统基础上进行组合,而不必重新设计和创建新的系统,同时可以加快开发速度,提高开发效率,节省成本。

    soa在国内尚处于早期发展阶段,对很多企业而言还是新事物,但是已经有相当部分企业意识到了soa的商业价值,调查显示中国企业对soa的投入增加非常快。未来一两年将进入快速发展时期。

    10.软件服务化将对软件产业带来新的机遇,软件企业面临互联网化转型挑战
 
    软件服务化(software-as-a-service,saas),是软件服务商通过互联网提供软件的模式。这种新模式使得用户可以通过租用软件代替购买软件,不需要大量的硬件投入、人员维护等等,从而节省大量成本,同时还能享受及时升级的服务。

    软件全面转向互联网化发展将为软件企业和互联网企业的发展带来新的机遇,传统的软件生产模式将受到巨大的冲击,软件企业面临转型挑战。

web2.0时代,如何来理解长尾理论?是不是所有的企业都适用长尾理论?如果应用长尾理论的企业应该如何来运作自己的品牌,与传统的品牌运营模式有哪些差别?

    随着信息技术的进一步发展,互联网的不断普及,使得企业产品或者服务的存储和传播成本变得越来越低,而针对传统产业的帕雷托原则在互联网时代,特别是web2.0时代有了新的突破和延伸:在传统商业模式下被企业所忽略或者不重视的80%显得越来越重要。有人认为长尾理论是对二八原则的一种颠覆,但笔者认为,这不是一种颠覆,而是一种新的突破和延伸,是一种解决更好利用80%的商业价值的模式。那么到底如何来理解长尾理论?是不是所有的企业都适用长尾理论?如果应用长尾理论的企业应该如何来运作自己的品牌,与传统的品牌运营模式有哪些差别?这些问题的探讨可能不是一篇论文就能探讨清楚的,笔者尝试着从理论、案例以及品牌运营的方面来对以上三个问题进行剖析。
  
    第一,如何理解长尾理论?
  
    长尾(the long tail)这一概念由《连线》杂志主编chris anderson在2004年十月的“长尾”一文中最早提出,用来描述诸如亚马逊和netflix之类网站的商业和经济模式。传统商业认为只要抓住20%的有重要市场价值的部分就能占据绝大部分市场,某种程度上这种说法还是很正确的。但是在互联网模式下,有些现象需要用长尾理论解释,如果能够把大量市场价值相对较小的部分都汇聚起来将可能创造更大的经济价值。随着chris提出长尾理论,业内很多专家学者都提出了自己对于长尾的理解:
  
    (1)“长尾就是当籍籍无名的变成无处不在的时候你可以得到的”
  
    ——eric akawie
  
    (2)“长尾实现的是许许多多小市场的总和等于,如果不是大于,一些大市场”   ——jason foster
  
    (3)“长尾讲述的是这样一个故事:以前被认为是边缘化的、地下的、独立的产品现在共同占据了一块市场份额,足以可与最畅销的热卖品匹敌”
  
    ——bob baker
  
    (4)“长尾就是80%的过去不值得一卖的东西”   ——greg
  
    (5)而chris anderson认为,只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。
  
    从传统公司运营的角度来看,长尾理论是对二八定律的突破。因为在全新的商业模式下,公司的利润不再依赖传统的20%的“优质客户”,而是许许多多原先被忽视的客户,他们数量庞大,足以让你挣得盆满钵满;从公司产品的角度分析,拳头产品主打市场的老套路将趋末路。而需要说明的是,互联网公司是突破二/八定律的最佳选择,因为通过互联网能够将被忽视的市场和不被重视的单元个体高效汇聚起来,从而为成就长尾理论提供可能。
  
    由于现在的互联网上,信息过剩,产品过剩,因此细分市场变得重要。由于信息、物品和服务可以几乎免费而无风险地获取,商业重点开始转向这个长长的尾巴。而深层次上讲,长尾巴的背后也是利用互联网的优势满足广大用户的个性化需求。究其原因是传统经济环境下关注广大小用户提供个性化需求是要花费巨大成本的,因此二八定律发挥作用成为指导理论,但是通过合理的设计,在互联网上汇聚用户提供他们需求的服务是不用花费太多成本的,因此长尾理论发挥作用。
    第二,什么样的企业适用长尾理论?
   
    到底什么样的企业适用长尾理论,是不是所有的企业都能用长尾理论?我们看一下长尾理论中提到的长尾三个关键部分:热卖品向niches的转变、富足经济(the economics of abundance)、许许多多小市场聚合成一个大市场,这些价值的直接实现是存在障碍的,如果利用长尾重构进行处理,能产生很多积极的思路。长尾的价值在于长尾重构,长尾没有改变弱肉强食的市场规则,如果你没有找到新的技术或者方法,你并不能从长尾中获益,一些国内web2.0公司,在跟随国外的相关概念时,用新概念装老酒,这样的东西只能讲故事,不是真正的长尾赢利模式。在探讨什么样的企业适合应用长尾理论,我们先来分析这个案例:
  
    中国车商网(www.ok4s.com)。中国车商网是中国第一家汽车垂直类门户网站结合长尾理论来进行运作的,传统的汽车类网站或者综合网站的汽车频道,其更多的依赖的大型厂商的广告收入,可能这部分广告营收占据了大部分,而中国车商网的定位不仅仅要为大型厂商提供服务,同时更多关注为中国所有汽车经销商、汽车衍生服务提供商提供增值服务,比如有一些比较小的经销商、汽修店、汽车美容店、洗车店可能由于规模及资金等原因,没有能力去做很多的宣传或者广告,但是一旦加入中国车商网的增值服务体系,可以花很少的钱获得巨大的增值效应,包括营销推广、定制服务、社区俱乐部活动、客户资源推荐等等。
  
    此外还有很多,诸如维基百科、gogle、亚马逊公司、netflix等等公司。纵观这些公司的特征,我们可以总结归纳出适用长尾理论的企业往往具备以下几个特征:
  
    (1)都是依托互联网技术的企业。
  
    (2)由于互联网的特征,使得这些企业的产品或者服务的存储和传播流通的成本大大下降。
  
    (3)这些企业的成功都是建立在一个庞大的用户群的个性化需求基础上的。
  
    (4)个性化需求定制和不断创新往往占据主导地位。
  
    第三,按照长尾理论来运作的企业如何来运作自己的品牌,有哪些特别需要重视的关键点?
  
    随着chris提出长尾理论之后,部分学者提出了品牌的作用将受到削弱,这多是因为当前传统的营销并没有抓住那些被忽略的群体和需求。其实这样的理解是错误的,传统市场由于成本的约束,譬如一家音像店不可能为了区区几个顾客的需求而让一些非主流的cd上架,商家只能专注那些足够规模的需求,品牌在此发挥了作用。而由于互联网技术的出现,因为存储和传播的成本大大降低,一些未被开发的需求可以被利用了,也就是长尾可以被利用了,然而品牌的作用依然关键。为什么会有人去苹果的itune下载歌曲,这就是苹果的品牌效应。因此,长尾和品牌不是矛盾的,而是两个不同类别的概念。长尾或者说长尾理论告诉我们,通过技术可以将那些“缝隙市场(niche markets)”再次整合起来,形成利润来源。而品牌是一种产品受到关注的方式。同样,既然有利润就会有竞争,长尾如果利润空间足够吸引人的话,在这些市场的竞争也许可能比主流市场的竞争更为激烈。而谁能够获胜?依然是那种能够形成独特并持久的“顾客-品牌关系”的公司。因而品牌依然非常重要,那么如何来抓住长尾市场,并运作好企业品牌呢?
  
    我们先看看chris的见解。对于如何抓住长尾市场,chris提出了三项法则:
  
    法则1:让所有的东西都可以获得。(make everything available)
  
    法则2:将价格减半,现在让它更低。(cut the price in half. now lower it.)
  
    法则3:帮我找到它!(help me find it!)
  
    其实这三项法则都是建立在互联网技术使得产品或者服务的存储和流通的成本大大下降的基础之上的。在这些法则的基础上,本人认为应用长尾理论的企业可以从以下四个方面来构建自己的品牌运营模式:
  
    第一,关注细分市场建立纵深的服务并发展合适的模式,正如长尾理论中那条长长的尾巴是很有价值的。其武器就是细分市场下的专业化服务,把这种能力发挥到极致。其实质是建立纵深的服务和汇聚最多的用户。在技术门槛低,服务同质化的市场环境下,满足用户的服务永远是核心的要素。
  
    第二,深入挖掘广大用户的个性化需求,同时充分利用互联网技术彻底改变了存储和传播的成本曲线,构建自己独特的能够维系企业长久发展的商业盈利模式,同时要为消费者提供性能良好的信息过滤器。当社会进入“富足经济”时代时,可能发生的情况之一是各种广告信息过载,消费者感到不堪重负而不做任何选择,chris将这现象称“选择的专制”。因此,必须建立一个性能良好的信息过滤器,它的必要性主要体现在两个方面:一是信息过滤器和用户推荐使个人能进行沟通从而加强互相之间的营销。二是随着需求曲线的尾端聚集了越来越多的商品,就需要更多强有力的信息过滤器对准备出售给个人的商品进行个性化定制,为消费者提供一个性能良好的“信息过滤器”实乃是能充分开发“长尾市场的前提条件。
  
    第三,进一步挖掘长尾理论的精髓,打造专业化个性化的互联网整合平台,同时结合传统产业,除了关注20%的主流市场之外,把更多的80%的缝隙市场的需求满足方案低成本地整合到这个平台,实现整个缝隙市场的共赢发展。并在开发初期选定曲线”中部”作为突破口。由于随着长尾的延展基于帕累托分布的需求曲线的“头部”也会发生相应的变化,chris认为这一部分仍将占据主要份额,但是其影响力将会减弱。而在大头市场和长尾市场交接的区域即需求曲线的中部的影响力将首先得到加强,因为该区域是隐藏着巨大利润的市场边缘,位于该区域的现有商品还具有很大的市场潜力。因此企业在开发“长尾市场”时应选曲线的中部为突破口然后再向尾部逐渐转移。
  
    第四,应用长尾理论要重点开发好“三个环节”。随着长尾市场的做大,许多人认为在这一新型的市场上存在着三种广义上的市场机遇。第一种是那些充当聚合器的机遇。第二种是被其他公司所聚合的细分市场型供应商的机遇。第三种是提供信息过滤器的企业能帮助消费者找出他们所需要的产品或服务信息,减少消费者的“搜寻成本”,从而发掘“长尾市场上的潜在需求,延展长尾”的机遇。而重点开发从这三个环节入手是“长尾市场”尽快由稚嫩走向成熟的重要保证。
  
    总 结
  
    总之,长尾理论的提出是互联网发展的一项重要里程碑,也是web2.0时代很多企业的盈利模式的重要理论依据,同时也可以解决传统经济学意义上的很多约束。这也就为创业者和企业家提供了更为广泛的思路,但在运用长尾理论的过程中我们还要避免把长尾理论与二八理论彻底对立、盲目追求“长尾市场”、过度追求产品或者服务的个性化等误区。本人认为长尾理论的理论体系有多么完善并不是最重要的,重要的是运用长尾是一种理念,是指导企业自身定位以及战略和战术行为的思维运营模式,而如何利用这种长尾理念形成一种盈利模式才是最关键的。

2007年04月09日

flickr推出了一个新的板块,叫Camera finder,实际上,就是通过用户上传的照片的exif信息,进行对比分析整理而成的一个栏目。从这个栏目可以看到,在flickr社群里,最受欢迎的数码相机是Canon EOS Digital Rebel XT (350D),尼康和佳能占的份额真的很大,而傻瓜相机则基本上全部是佳能的天下,手机拍照的则是索爱第一。

在以前,已经有外部插件利用flickr的api功能分析到一些数码相机品牌的受欢迎情况,不过不是很权威和系统,这次flickr自己推这个功能只是迟早的事情。我把这个连接发给一些朋友,他们有的说,这是他们也想做的,有的对flickr的做法惊叹。

有时候,国外的公司能成功,还不得不佩服他们的想法和能力,实际上,很多国内很多类flickr的网站,但是有些网站把exif的数据在上传的过程中自动去除了,原因是这些exif数据占用了大量的空间。或许这就是“高度决定影响力”。另外,flickr的开放性似乎已经成为巨大的推动力,现在基于flickr的api插件已经有上百项了,每个都是一种非常酷的应用,国内还真没发现有丝毫的开放,有的都是一些网站之间的合作。当然,除了心态之外,api犹如野马,一旦缰绳套不牢就可能脱缰无法控制。

web2.0网站越来越强调社区化,但是,不能完全片面强调社区、平台、用户贡献内容的作用,不可能搭一个平台,就有用户来贡献内容,有用户就成为社区了。无论作为web1.0还是web2.0还是其他网站,对数据的分析和挖掘是最重要的。

flickr把exif利用起来,这种数据挖掘后得出的结果,估计比任何一个媒体的评测还有说服力,flickr后面还有更多的动作,例如同一品牌的相机、同一型号相机之间的人的关联,通过相机,对同一类产品产生的图片进行对比分析,对一款数码相机在一段时间内使用者的比例进行分析,获得产品生命周期的过程,并引导到yahooshopping进行购买,flickr越来越好玩了。

雅虎拥有flickr,可惜的是雅虎中国似乎并不同样拥有,所以雅虎收购了那么多的web2.0网站,似乎还没有一个中文化了,而雅虎中国则是在2年时间换了3个总经理。如果雅虎从此走向衰落,那么杨致远、塞梅尔一定会为其愚蠢的中国战略感到非常后悔。

有些好东西,根本不需要考虑所谓的本地化问题,翻译成为中文版,把服务器搬到中国,就已经可以获得不错的市场份额,可惜的是,很多国外公司都把中国当成现成的金矿,而不是把中国当成正在开发的市场,他们都希望获得一个中国概念,而不是来中国耕耘一个未来。

注:Exif,是英文Exchangeable Image File(可交换图像文件)的缩写,最初由日本电子工业发展协会(JEIDA –Japan Electronic Industry Development Association) 制订,目前的版本是修改发表于1998年6月的2.1版。国际标准化组织(ISO)正在制订的相机文件设计标准(DCF — Design role for Camera File system)就是以Exif2.1格式为基础而设定的。

※ 关键词热度不够:很少人搜索设想的关键词,即便关键词排名再高,引入的流量也不会大

※ 关键词竞争激烈:SEO工作难度巨大,花费大量的时间和精力却长时间达不到预想的目标

※ 直接影响网站内容

关键词选取在网站策划阶段就应该考虑进去,网站定位、栏目设置、产品所在行业的特点、目标群体所在区域等因素都或大或小影响关键词的选取

一.选择关键词的基本原则:

1.关键词不能过于宽泛,也就是说尽量不要选取通用关键词

大家都知道,“手机“这个关键词每日的搜索量巨大,如果能在该关键词上取得好的排名则肯定能引入不错的流量进而可以提高在线销售的转化率,可想而知,这个关键词的竞争将非常激烈,一个以手机在线销售的网上店铺值得去为这个词拼的头破血流吗??

这些通用关键词,例如:"旅游、"广告"、"机票"的竞争者数不胜数,可能你有钱可以投入一定要获取好排名,但你也要想到,会有很多人拿出更多的钱跟你竞争,也许最终你会很不划算,还是忘记通用关键词吧;即便你能排到前面,确实带来了不小的流量,但是由于搜索通用关键词的用户的目的并不明确,所以这些流量并不具有很强的目标性,而且用户所在地区未必含概在既定的市场范围,其订单的转化率也很低,实际上是花费了更多的成本却没有得到相应的回报。应该将区域、品牌等因素都考虑近来,譬如:“北京手机”、“三星手机”等,这样的关键词的竞争压力将小很多。

2.关键词也不能过“冷”

过“冷“的关键词取得好排名要容易的多,但是引入的用户量将会小;千万别以公司名称为做主要关键词,几乎没有人搜索你的公司名,即便你有一定的品牌知名度,SEO目的是让不知道公司及产品的人转化为客户。

3.调查用户的搜索习惯

如果你打算买一部手机,打算了解即将购买的产品,那你会通过google搜索什么词汇来获取信息呢?

网站设计者、经营者由于过于熟悉自己的产品及所在行业特点,在选择关键词的时候,容易想当然的觉得某些关键词是重要的是用户肯定会搜索的,但实际事情是:用户思考方式和商家不一定一样。

比如说一些技术专用词例如一些笔记本的具体型号等,普通客户也许并不清楚,也不会用它去搜索,但卖产品的人却觉得这些词很重要,具体型号可能会决定不同的价格。

所以在选择关键词的时候,应该做一下调查,比如问问朋友网友,如果要搜索这类产品,他们会用什么词来搜索。选择被搜索次数最多,竞争最小的关键词;

最有效率的关键词就是那些竞争网页最少,同时被用户搜索次数最多的词。有的关键词很可能竞争的网页非常多,使得效益成本很低,要花很多钱很多精力才能排到前面,但实际在搜索这个词的人并不是很多。

所以应该做详细的调查,列出综合这两者之后效能最好的关键词。

4.关键词要和网站内容息息相关,网站内容体现着产品关键词

二.关键词选取策略及具体方法:

(一).列出设想的关键词及大量扩展关键词

关键词的选取是策略型的工作,结果一个粗略值,对其加工要经过一个从罗列到选取的过程:

1.了解所在行业特点,根据一般思维构想可能合适的关键词

2.调查身边的朋友或者网上朋友的搜索习惯

3.观摩同行业的竞争网站,记录下他们都是以什么关键词作为主打,以此作为参考

4.根据搜索引擎提供的”相关搜索“或搜索了ABC这个词的人,也搜索了DEF”等信息去发现相关关键词。

5.根据搜索引擎提供的关键词选取工具生成扩展的关键词,比如Yahoo的Keyword Selector Tool。

中文关键词选取工具:

百度搜索词频: 之前,百度曾列出关键词每日搜索量所在的数量区段,后来改为只列出相对比例。

SOHU搜索词频:列出该关键词在SOHU上的搜索次数区段

GOOGLE关键词工具:输入关键词可以生成大量相关关键词作为参考,并且可以查询相关关键词受欢迎程度(即搜索热度)、在Google上获得相应排名所需的费用以及搜索量趋势

英文关键词选取工具:

OVERTRUE提供的搜索词频工具(已经被YAHOO收购):GOOGLE关键词工具也同样可以用于英文关键词选取

(二).分析关键词的竞争程度

我们的目标是找出搜索次数相对较多同时竞争还小的关键词,以达到最高的效能;关键词竞争程度有以下两个衡量指标:

1.搜索结果右上角列出某个关键词返回的总相关网页数

这个数字大致反映了与这个关键词相关的网页数,而这些网页都是你的竞争对手。

2.该关键词在某些搜索引擎提供的竞价排名广告中排名前三位所需花费的费用。

我们可以使用雅虎的View Bids Tool查询某个关键词需要付的价钱。Yahoo这套PPC查询工具支持中文

或者

Google提供的关键词扩展工具

或者

百度的关键词价格查询工具

或者

SOHU的关键词价格查询工具

这些关键词的价格比上面说的竞争网页数更能说明竞争程度。

3。计算关键词效能ZAC的研究结果)

有了关键词的竞争程度和被搜索次数,就可以计算出哪些关键词效能最高。

当然最简单的计算方法就是搜索次数除以竞争程度。在这个公式里面还可以做适当的变化。比如在竞争程度中,我觉得PPC价格重要性更高一点,所以我可以把被除数改为

0.4X总网页数+0.6XPPC价格

也就是给总相关网页数和PPC价格不同的权重,当然这个权重各占多少就是你主观判断和偏好了。

关键词选择:就是选择效能最高的两到三个关键词作为你主页的目标关键词,其他相关关键词作为辅助。

大家好!我跟大家分享一下社区以及社区的SEO怎么做。和大会的组织者曹继忠刚开始沟通的时候,我当时是想带着这样的问题来的。在我们现在的社区当中,怎么样做SEO,以及怎么样通过搜索引擎给社区带来更多的用户,以及用户到你这个网站之后,怎么样能够连通到你的社区上来。这个是我和曹继忠刚开始讨论的问题。后来他跟我说,你做社区的,可以把自己做社区的经验跟大家分享一下。当时也没有准备好。我就给大家讲一下我在社区当中的一些感受和实际操作性的一些经验吧。

我给大家讲的主要分为三个方面。第一个,社区是什么?这块从两个角度分析一下,从现实和互联网的角度讲一下。第二个是如何做一个互联网的社区。它有一些比较基本理论的基础,可以和大家分享一下。第三个就是关于社区的操作实务。我们来看一下现实中的社区是什么样的?在现实生活中存在两种比较典型的社区模式。第一种模式就是小区。像北京的回龙观小区,以及像天通苑这样的小区。第二个就是像北京、上海这样大的社区。从小区的层面看,小区主要包涵哪一个元素。一、就是人,这里面有包括宠物、阿猫、阿狗。第二个就是房子、绿化和你的配套设施。像运动场,商店、超市,以及吃喝玩乐的地方。都应该是比较成熟的小区所必须具备的组成部分。第三个就是社区运营需要有一套规则,这套规则不仅仅包括一些陶文的东西,也包括社区的居委会,还包括社区的治安队,还有社区一般都有光荣榜,同时也还会有一些黑名单,关于治安方面的一些指示。这些就是在社区当中三个比较关键的因素。一个良好的社区,它能够运转起来,必须具备这三个基础,没有人气不行,没有配套设施不行,没有规则也不行。

  再看城市这块,它主要包括三个大方面。

  一,从城市结构来看,比如你有哪些资源是比较忧郁的,比如你的地理位置很好,这都是构成城市结构的基础。

  二,你的政策和法规。比如有的城市可以划晋城市的某一个地区,作为自己的开发区。这个是从政策和法规角度来展开城市的运营。

  三,经营。

  这三块是构成一个城市能够经营好,这三块是一个基础。

  从现实中的社区来看,它的两个核心目标就是从满足人的精神文化的需要。第二个就是提高大家物质生活的水平。这个就是现实当中的社区大概是这样的一个状况

  回过头来看,互联网上的社区是什么样的?从现在来看,有三种形态。第一种形态就是以BBS为基础的独立社区。这方面的代表就是像天涯社区、像西祠胡同、凯迪等。还有像Discuz或者动网这些网站。第二种就是以Blog等为基础的独立社区。像myspace 、Facebook、51.com。第三种形态就是以传统的网站为依托。像新浪、搜狐、网易,还有像阿里巴巴、淘宝这些商业化的社区。像以网站为依托的,它们从表现形式上来说,和第一种差不多。就是BBS为基础的社区,都是差不多的。但是它们有一个区别,它们有一个传统的网站作为依托,像在新浪、网易、搜狐这些网站的频道页面,它们都有直接来自于社区的内容,这个为社区的推广有很大的帮助。像阿里巴巴和淘宝,这两个网站,这也是我们做社区两个重要研究的对象。像阿里巴巴、淘宝,它们有一个真实的商业交易在里面。所以它们做这个社区的时候,也同样是有一个比较好的外部的力量作为它的推广渠道。同时它为自己大家商务的交易提供讨论和交流的空间。所以它的发展和前两者是不一样的。

  从互联网上的社区可以看出去,关于社区有三大问题需要说明。社区基本上存在两种骨架。第一种就是BBS板块,第二种就是Blog。这两种骨架的根本区别解决,以BBS板块为基础的社区,实际上就是以你个人和社区的兴趣划分基础的,不管是天涯还是新浪社区也好,都是以某一个板块,像人文板块,军事板块,以这个板块作为划分的依据。像Blog2.0的应用,是以每个人作为社区的构成部分,所以这是两者当中根本的不同。

  第二种就是像社区的瓶颈怎么样打破。像国内,现在最大的社区,天涯社区的发展,其实碰到这个瓶颈了。怎么样打破这个瓶颈,也是所有做社区的要面临的问题。第三个就是社区的困局。从目前来判,国内的社区还没有哪个社区有自己引领的模式,都面临这样的困境。

  不管从运营角度、产品角度,都要围绕“人”上来做文章。第二个就是建筑的砖块。就是刚才我说的社区两种骨架,是以BBS为基础,还是以blog为基础,是决定社区后续的发展,是否会碰到这种瓶颈。第三个就是你的社区规则。怎么样建立一套规则,能够让你的人和建筑砖块能够相互之间建立比较复杂的关联性。

  我们做社区的会对梅卡夫网络定律感兴趣。当初提出这个定律是以互联网作为研究对象的。整个互联网的价值大小是与联网所有电网速的平方成正比的。把这个换到社区上来说,一个社区的价值,是跟你的社区用户数再加上你的社区的基本建筑砖块数之合的平方成正比的。打个比方,像天涯社区,它的价值在于它有多少活跃用户数,有多少比较有价值的板块数,这两者决定它整个社区价值的多少。

  这个是复杂性。一个社区最关键的因素,就是要形成整个社区的复杂性。大家现在看到这张图,其实是天涯社区在05年初的时候,和Myspace案例图。05年以后,红色的Myspace就直接网上扬的,而天涯是非常平缓的速度。为什么大家在同样的发展基础上,怎么会有完全不同的走势呢?这是因为天涯社区的复杂性是不够的。怎么样突破社区本质造成的瓶颈呢?就是把三个复杂相关性解决之后,就突破了传统社区所面临的瓶颈。

  传统的社区是指以BBS板块为基础的社区。怎么样在具体执行上打破这种瓶颈呢?一种通过人工的方式。这种人工方式从目前的表现来看就是通过编辑的方式。像门户网站的编辑,频道,就是编辑的产物。通过编辑的方式建立人和事情之间的相关性。

  第二种,就是算法。通过算法的方式实现,现在我们做的蚂蚁社区就是怎么样突破这个瓶颈,我们从社区角度做了一些优化,可以让人和我们建筑砖块之间产生比较复杂的相关性。

  刚才说的就是在开始做社区的时候,我们必须要了解关于原理方面的信息。现在简要讲一下,当你操盘一个社区的时候,所要注意的关键点。

  第一,产品。你要做什么样的社区,你这个社区要为哪些用户服务?首先把你的业务结构和业务逻辑理得比较清晰。哪怕有一点点微小的逻辑上的过不去,在经过你的运营、放大之后会对你的运营产生比较致命的影响。

  第二,从基础方面来说,一定要做得比较稳定、快速和应用。这个是由中国网民的用户习惯所决定的。在这方面,国内的百度做得非常不错。在稳定、快速和应用性方面。

  第三,怎么样通过搜索引擎优化,让更多的用户通过搜索的方式,能够到达我们这个社区。

  同时,搜索引擎的用户通过搜索到达你社区的时候,他面临很大的困惑。他搜索关键字到你这个页面来,怎么样才能找到他想要的信息,以及当他找不到的时候,你怎么样让他在你的网站上面产生第二次点击,这是整个业界的难题。因为搜索引擎的用户习惯就是找不到就把浏览器关了,怎么样产生第二次点击呢?这是需要和大家第二次一块讨论的话题。

  再来看运营这块,运营这块也是有四个比较大的关键点。要找到人,来建设建筑砖块,并且把他们拉到你们这个社区来。怎么样把你的社区从一百个用户,到一千个用户,这是很关键的点。第二个,当用户来到你社区的时候,怎么样让他们产生复杂性,让你的社区活起来。即使用户来到你的网站不做什么事,或者只关注自己一片小天地的话,这个社区也是做不起来的。必须让他们之间产生复杂性。第三个让更多的机器和人看到你的这个网站。就是怎么样让你的网页在搜索引擎的排名会更高一些。

  你怎么样做推广,让人看到你的网站,包括你通过广告也好,还是网站联盟也好,还有通过各种方式,能够让更多的人看到你自己的社区。

  做社区其实不能着急,一定要坚持、坚持再坚持。做社区,平均来说,从零做到一百万用户的水平大概需要三年的时间。不管从国外、国内来说这个时间是经过验证的。所以一定要坚持。

  第三大块就是关于社区商业,到底怎么样实现社区的商业价值。其实,从天涯和猫扑的这两个社区能够看出来,猫扑发现以纯粹的BBS方式做商业的时候,不足以承载足够大的商业模式,就做了变形,完全从社区网变成门户的网站。天涯其实还是在坚持它自己原来的特色,以媒体的特色,在天涯上你的帖子和人可以获得非常高的暴光率。这是媒体的特性,这是一种陷井。一旦进入这个陷井,无法打破社区的瓶颈的。

  国内现在做社区都是一个Myspace的梦想,从现在来看这只是一个梦想而已。

  从阿里巴巴和淘宝这两个网站。我们要去得到一些启示。现在阿里巴巴和淘宝做的直接的商业交易。但是在它们网站当中,社区的重要性是越来越大了。但是它们其实做得不够特别纯粹,也就是没有把商业交易本身和社区结合起来。如果把商业交易和社区结合起来的时候,是否通过这个方式能够解决社区盈利的问题。从商业这快角度,离商业走得越近,就越容易挣到钱。其实最直接的就是整个社区是商业的社区,这样在商业方面给我们带来启示。

  像这种比较有价值的社区在未来才会有比较大的发展空间。为什么?从现在来看,国内互联网上有几个关键词,第一个就是娱乐,不管是网络游戏、娱乐的门户、社区都是最受欢迎的,音乐、电影都是最受欢迎的。但是这只是互联网发展的比较初级的阶段。因为这些在满足大家在网上娱乐休闲的需求。那么大家在现实生活中除了娱乐、休闲之外还有没有其他更有价值的事情需要做,这时候我们的互联网也会慢慢的为这些人,他们想获得这种比较真实价值的人提供这样的服务,这种服务才是互联网发展的一个趋势。因为现在的互联网,大概有十年时候的电影一样,当时的电影还全部是黑白的电影,而且都是无声的,所以那时候的电影跟现在的电影比起来不可同日而语。现在的互联网只有十年的时间,怎么样挖掘它的现实价值,才是互联网社区发展的方向。

前中国缘离职员工:谈网站的黏度

从事互联网行业10年,曾经负责过B2B网站的运营、创建过一家交友网站,参与运营过一家SNS网站,正好在这段休息的时间里,把自己在网站运营方面的一些心得、经验和问题总结出来,以期抛砖引玉与大家一起探讨。

网站运营范畴包括:产品设计、内容运营、内容更新、市场推广等相关的运营管理工作。具体表现为网站策划、产品开发、网络营销、客户服务、市场推广等;

那我就先从网站的黏度说起,作为一个网站运营者,我们不得不面临一个问题,就是如何提高网站会员的黏度,广义的黏度指的是用户对网站的重复使用度(依赖度、忠诚度),和用户迁移成本基本成正比。我认为黏度是指个体用户对于社区内某个或某些特定人群的交互的依赖性,而不是对某个社区产品或者功能应用的依赖性。通常黏度越高的网站越体现价值,因此如何提高用户黏度是各网站运营的首要任务之一。

我们可以通过网络推广的营销战术,可以短时间吸引到人,但是留住人我认为需要以下几个方面,以我的实际经历来说说,供大家参考:

一、用户需求是什么?

  首先,我们需要观察和了解”用户在做什么、在怎么做”。

  比如一个门把手,我们需要观察和了解用户怎么去用的,拉?推?.?

其次,我们需要知道用户是怎样想的为什么要这么做?

  他们在使用这个门把手的过程中和使用后在想什么,包括他脑袋里面的感受是什么。

接下来,我们要去了解“用户知道什么?”

  他有什么样的基础,是否见过用过你设计的这种门把手?(知识积累、使用经验、..?)

同时,我们还需要知道用户是什么样的思考路线,你的设计给了他什么样的预设逻辑。

  当他看到这个门把手要去开门的时候,他会如何打算去完成这个事情。 (当你告诉用户“把大象放进冰箱”,他会做什么样的计划?)

最后,我们还需要了解:用户有什么样的接受和学习能力。

  如果这个用户从来没有见过圆形的门把手,也不会想到拧开门,那么他是否能够接受和很快的学会去“拧着开门”。

总结:

  在互联网上,我们发现任何一种兴趣爱好都可以找到那么一群人,比如看书,听音乐,购物,甚至育儿,都可以发现每种需求都会引导一群人,使他们走到一起。形形色色的各类网站成为某一种需求的提供者,而这样的提供方式,很多人认为较之传统的门户网站,更加专注,更有个性。我想,同样一种需求,不同的表现方式,也可以获得不同人群的反馈,因为我们都是希望可以获得更好的服务。

我们用一种可以让一类人群喜欢的服务去吸引他们,当然我们希望他们可以停留下来,成为网站忠实的用户,那我想这个工作就应该是社区了。同时满足这种需求的服务,也是在引导网站的发展方向,甚至商业模式。

人们通过一种需求吸引到网站,参与分享后,发展已经不再仅仅是满足一种需求,作为网站本身来说并不是服务提供者,而是一个服务的平台,用户可以在平台上创造需求,满足需求,完善需求。那么我想这也是网站的优势所在,需求的扩展性和外延性非常好,永远的beta版本,永远在帮助用户创造更好的服务。

用户需求决定了社区的氛围,决定了商业模式,决定了赢利规模。

当然用户需求容易发掘,就好比一个好的idea,但是真正的发展,仅仅有idea是完全不够的。是否具备了优秀的产品设计能力,是否具备了优秀的网站运营能力,我想这些都很关键。如果要谈到网站设计,网站运营发展,那完全可以在写几篇,只是想到了这些,随便谈谈,我始终认为用户是网站价值的核心,网站也必须围绕用户去做,甚至对于用户自身的关注程度要高于网站本身。

虽然我们在搭舞台,用户在表演,演员的积极性,除了舞台下观看者的鼓掌,对于台幕下的服务也很关键。

实际经验:

  在做社交类网站时遇到过这样的问题?那就是当一个目标用户注册成为你的会员后,大多数会员并不知道这个网站是做什么的?也不知他们能从这个网站得到什么?他们能在这里做什么?这些问题同时也是国内某些SNS网站共同所面临的问题, 因此,不要仅仅满足于只停留在“玩概念”、“搞理论”的层面上,而是要在实际的工作中,应用一些有效的方法来让自己了解用户的需求和解决用户的需求。总之操作比理念更重要,实践比理论更重要!

我在做交友网站,同样问题正好相反,当时这个网站在2004年时候在ALEX三个月平均排名为300多位,三个月平均每个访问者浏览的页面数为:20页,另外其会员数仅为SNS网站几分之一。那么做交友网站是怎么解决这个问题的了?简单说一下:先说注册,完成交友网站的注册程序需要20分钟以上。我们大部分网站都说我的注册简单,只需10秒钟,这就是差别。接下来就是注册成功或登录后的页面,交友网站在登录后,会根据个人填写的资料,为他们匹配喜欢的音乐、同兴趣的朋友和相关的内容等等,满足他们的某些需求,而我们大部分网站会提醒你应该邀请你朋友加入,或显示你的人脉关系圈或让你完善资料等等,就会造成新会员进来后举目无亲和无所适从,这又是一个差别。我们要相信大多数会员是决不会把大量的时间花到去熟悉、体验某个网站。因此,可否得出这样的结论,人们是由于共同目标和爱好聚集在一起的, 彼此分享生活中的乐趣和寻找工作中难题的解决办法,不会因为单纯交友的目的聚在一起。

二、如何满足和解决用户的需求?

  1、产品设计

  第一步自身网站分析,而不是设计。通过对网站目标用户的需要和特点分析,制定出产品的整体架构。就是确定为用户提供什么样的产品

第二步分析竞争对手,从竞争网站的注册开始,仔细使用、体验对方的服务,如果好的服务或产品,一定要记录在案并保存,并根据自身网站的情况整合起来,唯我所有,并做到知已知彼。

第三步产品定位必须紧紧围绕网站的定位和用户需求来定。

第四步产品设计,这就好比设计一个店铺的展示,什么样的产品最吸引眼球放在橱窗;什么样的产品最好卖放在柜台;什么样的产品很冷门放在仓库,只在老顾客偶尔来询问时才拿出来,因此这不需要花费很多金钱和时间,却可以使产品有重大的变化。切记:是让技术为用户服务,而不是让用户服务技术。

总之,一个产品的可用性,可以从以下五个方面入手:

  ①易学程度:用户第一次使用产品完成基本任务是否简单;

  ② 效率:一旦用户学会了使用这个产品,他能否高效的完成任务;

  ③可记忆:用户在经过一段时间以后再次使用这个产品时,能否快速回忆起使用方法并完成任务;

  ④错误:用户可能会产生多少错误?错误的严重性如何?修复错误的难易程度如何;

  ⑤ 满意度:用户在使用过程中是否比较愉快。

  2、网页设计

  网站页面设计的需求主要体现在用户体验方面,

用户体验指的是会员感官视觉效果,第一眼看到网站页面整体要布局清晰有条理颜色搭配得当给人一种轻松愉悦舒适的使用体验,起码不能给人一种乱烦的感觉。网站针对的用户群是年龄在23-38 间的中小企业的白领,那么这个颜色就要适合这个年龄段这个层次的人。另外一点就是要使用方便,按钮摆放的位置合理,各个板块风格一致,让用户可以在短时间内就可以上手。

  ? 页面布局清晰

  ? 文字字体设置合理而且要普及

  ? 颜色搭配得当合理,不要太花俏了

  ? 各个板块风格要一致

  ? 页面间跳转要合理,各级页面间要层次清晰

  ? 使用Web标准设计网页,尽量兼容更多浏览器,但首先要支持IE浏览器

  ? 每个页面长度最好控制在2页,不超过3页。我一直认为太长的页面会使得用户失去耐心,而2-3页是最好的选择。

3、程序开发, 减少在开发过程中对页面的二次修改,避免页面出现过多冗余标签,页面尽量的瘦身,提高页面加载速度。

  ① 使用 div + css ,div 标签的属性除了 id ,class 其它的尽量少用

  ② 样式表统一,不要过于庞大

  ③ Table 不要太复杂

  ④ 少用图片,必要的情况下可以使用一些小图,杜绝使用大图和flash动画,以保证提高网站访问速度

  ⑤ 避免页面中出现过多的垃圾代码

4、细节改进

  对网站的每一功能和栏目都有针对性的详细的研究,说白了就是对现有网站的功能进行优化,尽量在网站的细节上多加注意,以便找到用户最容易找到,最能够记住,并且最快捷的路径。现在同类型网站功能大体都差不多,如何在同类网站胜出了?我认为就如同针尖上打擂台,拼的就是精细.

总结:

  个性化、人性化、体验性等任何一种因素都有可能让一个网站脱颖而出,所以我们应更加关注如何能更好的满足和解决用户的需求产品,好的产品其实就是最好的营销方式,用户帮你口碑相传,这是谁都希望看到的。但是要给用户一个口碑相传的理由,做好产品是最务实的做法。

实际经验:

  在做交友网站时,有两个产品占到整个网站流量的60%:一个是音乐栏目35%,另外一个征友栏目25%。当时的交友网站提供音乐播放的功能,我们从后台发现每天音乐增加链接数量成倍速的增长,同时也从ALEXA看到音乐栏目的所占流量的持续增长和用户浏览页面的增加,以及我们还观察到音乐能有助会员间的交友互动,因此,我们在网站上做了一个有关于音乐方面的需求调查,结果是许多会员希望我们能加强音乐方面的功能,我们根据会员的需求反馈,开发提供了音乐的搜索、在线音乐播放、好友点歌、制作音乐贺卡、音乐铃声等相关的功能。结果会员的反馈非常好,网站的在线员达到每10分钟1万多人的在线量,这也同时给我们带来了很大的流量和一定的收益。

  三、如何鼓励更多用户的参与和贡献?

  在产品因素问题不大的情况下,也许游戏规则决定了一个网站的长远发展。一般性的游戏规则,可以提高一部分用户的积极性;优秀的游戏规则可以与商业模式紧密相连;没有游戏规则,很有可能就无序的发展,最终可能也没有了发展。很遗憾现在不少网站希望用户贡献,但是用户凭什么贡献?

规则一:网站的价值观

  应该算是潜规则,网站引导方向,什么是好的,什么是不好的,从开始就在约束这件事情,网站运营者作的事情好比是搭舞台,演员就是用户,但是你要告诉演员什么剧目是这个舞台受欢迎的,当所有人按照这个价值观去做事情,就不会出现捣乱的人,出现了群众就把他赶下去。

规则二:激励机制很重要

  从前看到论坛有一些发帖子,然后转变成头衔,获得一定虚拟的荣耀,其实是很有效果的,但是不知道为什么,在社交类网站这些光荣的革命传统都“革命”掉了。

规则三:用户是需要分层次的

  web2.0的用户10-20%的人贡献内容,剩下的大都是看客,传统社区也是如此,有朋友统计过一个数据,如果论坛有200个活跃用户,那么这个论坛就会比较火了,具体是这样吗,我也不清楚。但是却反映了一个用户层次的关系,这么10-20%的人就是社区的精英用户,他们对社区有较强的粘性,他们是社区的创造者,抓住这10-20%的用户,经营好这些用户也许社区就成功了。我觉得社区也可以尝试划分用户层次,激励更多的用户成为精英用户,精英用户可以享受一点点“特权”,满足他们希望得到的成就感。这个就需要具体问题具体分析了。我记得有一个论坛他们有一次搞了个活动,在某个星期,让注册前100名的用户,发帖的标题都变为粗体,一点点小技巧,却很有效果。

规则四:互助诚信机制

  让用户知道贡献能给别人带来的帮助,如果用户知道只是一个简单操作就能给别人来带有效的帮助,我想大家会很乐于去触发这个交互,另外,被帮助者可以对帮助人进行评价,这样可以提高帮助人在网站诚信度,有利于今后他与其他会员的交流与互动。这可以参考一下易趣和淘宝的诚信机制。

规则五:简化参与和贡献的操作

  比如当一个会员发表博客时,其它网站做法是在博客下面提供一个留言板功能,可是大多数情况下很多用户更多只是浏览者而不是参与者。我曾经就这方面的问题询问过一些会员,为什么不发帖或跟帖?其中回复最多的是“想说的话都已经有人说出来了”的比例最多;我想在这方应该增加简单的评分或digg.com交互功能会比编写评论来得简单方便;

总结:

  好的产品,好的游戏规则才是网站生存的长远根本,此外还要较好的把握住你的用户群,精心把内容经营好,拥有自己的一批活跃用户和内容建设者,探索用户参与和网站贡献价值之间的平衡点,就能够发掘你自己的盈利模式。

实际经验:

  在做交友网站时,我们有一套较好的等级机制和奖励机制,当用户贡献了一定的内容后,并达到一个相应的会员级别,就拥有比普通会员好的权限和待遇, 举例来说,当一个会员在网站发布征友广告时,他的排名就比级别低的会员靠前,同时发布的费用就有一定的折扣,再或者,增加他相册空间的容量等等。总体来看,这方面效果是十分明显,增加了会员的黏度和活跃度。

做社交网站时,采用了严格的审核机制,比如会员的形象照必须是真实的照片,名星照、卡通照等一律删除,没有照片的会员在搜索结果排序时,相应的排列在最后面,有照片的同时也是活跃会员排名靠前。

一直关注国内和国外SNS和社区的发展,运营过SNS两年,看过很多有关SNS方面的评论和分析,同时也一直在使用各个SNS网站,我想就从在SNS运营中碰到的一些问题和想法与各位交流一下,在这篇文章里我会提到一些具体的网站,如有不妥当的地方,欢迎大家给我提出指正和批评,我也将认真的回复您的意见,您的提出的任何东西都将对我极为有用,让我们共同提高!

之前所写的《谈谈网站运营需要注意的四个要素》、《谈谈网站的黏度》、《网站会员分析》都是为今后所写的文章做一个铺垫。

感谢你耐心地看完这段文字。

先谈谈SNS的概念,以便于大家理解:

  Social Networking Service (简称SNS ,社会化网络软件)是Web 2.0 体系下的一个技术应用架构。SNS 基于六度分隔理论运作,这个理论的通俗解释是:“在人脉网络中,要结识任何一位陌生的朋友,中间最多只要通过六个朋友就可以达到目的。” “按照六度分隔理论,每个个体的社交圈都不断放大,最后成为一个大型网络,这就是社会化网络(SNS )。国内的SNS最初基本是以美国的两个网站为参照:Linkedin和Friendster。目前大家使用的若邻网就属于SNS(社交)网站。

回顾2006:

  毫无疑问,2006年是社会化网络(SNS)年。

  在美国:MySpace, YouTube, Facebook 是最突出的成功案例。同时英国的Bebo也很出色。以及现有SNS网站的强势发展,如LinkedIn融资1300万美元估值2.5亿美元、Wallop获得1000万美元风险投资。而SNS狂潮的顶峰可能就是Google以16亿5千万收购YouTube了。

  在欧洲:XING德国成功上市融资3570万欧元、Passado获1320万美元资金投资等

  在韩国:cyworld早已实现盈利,并进入中国。

  在日本:Mixi于9月13日在日本上市,其市值达到15亿美金

  在台湾:雅虎奇摩2100万美金收购台湾最大社交网站"无名小站",爱情公寓获300万美金投资

  在国内:千橡互动集团200万美金收购校内网(校园SNS)等

国内现状:

  国内从去年开始,大批SNS网站纷纷创立,那么我按各家网站定位将其分为以下几种:

  ① 娱乐型:如:亿友友、碰碰网、网友天下、粉丝网、赛我网、我赛网、爱情公寓等

  ② 商务型:如:天际网、楚现会、联系家、若邻、四度、世界经理人、人联网、九帮网等

  ③ 校园型:如:校内网、占座网、5Q网、亿聚网、底片网、Chinay等

  ④ 综合型:如:博亿网、Fzone、UUzone、U能网、联趣网、根本网、圈网、

首先,SNS作为web2.0阵营中的典型代表,一年之间,诞生了上百家的SNS网站,目前在国内就我看到的、使用过的SNS网站里没有那一家网站是处于绝对的领导和领先地位。国内的SNS网站在创立时绝大多数是拷贝国外的成功模式。互联网界流行这样一个说法:国外一个新模式只要出来,最多半年一定会在中国复制出现。由于国外互联网的发展阶段、网民成熟程度、思想文化观念与国内有着很大的差异,直接照搬国外的模式往往是很危险的。复制容易,创新艰难!如何认识到这些差异的影响、如何根据中国国情、用户的需求并不断的创新,将是对中国SNS网站的重大考验。

其次,我们再看看日本人发出的危险预言, 日本财经类权威日报《日本经济新闻》刊登专栏文章,对中国互联网行业的web2.0现象进行了解读,并指出,如果不能推出更多的特色服务,中国的web2.0泡沫将面临崩溃的危险。

另外,该专栏文章中提到,中国的众多web2.0企业因为“以用户为中心”、blog、SNS等新鲜概念吸引了大量VC,但是(由于缺乏完整的商业模式支持),中国的互联网行业总是受VC的影响过大(而失去创新赢利点的时机),Web1.0时代的泡沫悲剧注定要在web2.0时代重演。

文章同时认为,web2.0虽然概念新,但中国的web2.0企业大多还是采用广告、短信等陈旧的盈利模式,而且,web2.0的技术门槛并不高,大型门户网站很容易介入,而新兴小网站必将敌不过实力雄厚的传统门户。即便是web2.0企业的代表、曾放出豪言“2年内纳斯达克上市”(方兴东)的博客网也不得不迫于运营压力而裁员。因此,刚刚展露头角的web2.0企业被传统门户网站收购是大势所趋,中国互联网行业必将迎来新一轮洗牌。

文章同时指出,“C2C(Copy to China)”是中国的互联网企业长期以来的一大弱点,照搬海外模式、特别是美国模式,确实有成功的先例,但在特色服务先行的web2.0时代,依然一味地"C2C",成功机率就很低了。

还有,该文也评价了中国网民的免费心理,认为这是早期互联网企业自掘坟墓的结果,(已经形成了不可扭转的商业伦理/信仰),再开始培养网民的付费习惯也是中国互联网行业的当务之急之一,(但几乎是不可能实现的)。

文章的结论是:

  ①在web2.0时代,中国的互联网企业应该透彻地分析国情,进行市场细分,推出真正的特色服务;(只有细分,才能真正掌握细分话题的激发、扩散、辩论和权威生成4个过程)

  ②与更多的主流媒体合作,提升网络广告的价值;(Web2.0一定要融入某个信息链条中,主流媒体的信息注意力的价值评价方法完全可以借鉴过来)

  ③电子商务必须同时关注线上和线下活动,构筑垂直型商务模式;(所谓线下,就是与最终愿意付钱那个环节—机构或个人—面对面交流,其实就是推销的过程而已)

再次,SNS网站的成长发展道路上,还将面临来自以门户网站为代表的“上一代网站”和国外成功SNS网站的严峻挑战。SNS并非一个革命性的新概念和新技术,并不是“新一代网站”的专利,“上一代网站”必然将“与时俱进”,跟上web2.0的步伐,新浪网推出blog、视频,而腾讯QQ涉入校园SNS,以及进入中国的Xing和即将进入中国的Myspace,从这些可见到这种必然。“上一代网站”和国外的成功SNS网站,已经历多年的市场磨练,无论资金、人才、经验都明显占据优势,国内新生SNS网站要获得成功,势必需要付出多倍的努力。

最后,作为新生代SNS网站,需要做出自己的特色。特色一是来自创新,来自于对用户需求的把握,二是来自于市场细分。互联网领域的竞争,逐渐类似于商业领域的竞争,留给新生网站的市场空隙越来越小,新生网站面临的市场竞争越来越大。新生代SNS网站要站稳脚跟,成长壮大,在激烈的市场竞争中脱颖而出,重要的法宝是“细分市场”:根据自身的优势选择合适的细分市场,深刻分析理解自身所面向的细分市场的用户特点,集中资源,在本细分市场深耕细作,不断改进创新,努力去满足用户的个性需求,形成自己的特色,并不断取得更大的竞争优势。估计未来前途光明的SNS网站,不是大而全的SNS网站,不是“见热跟风、缺乏定力”的 SNS网站。

“好风凭借力,送我上青天”。对于众多的SNS网站创新、中国特色、市场细分、个性满足,也许将决定谁是明日耀眼的明星。

一、网站氛围

  策划和开发网站的时候,作为日后的运营管理者,我认为有非常必要考虑这个问题–构建网站的环境.并且,如果有人问我,网站运营的第一步是什么,我会很坚决的告诉他:先别急着做推广,先做好内功,把自己的网站环境按照你的业务方向来整理一下吧.

通俗点说,网站的环境就是网站的气氛.是在给以后网站拥有的所有业务先磨刀的行为,可以说磨刀不误砍材功.一个好的网站环境,能够起到的作用恐怕要远远比表面的强大而重要.

我拿天涯举个例子,天涯是我非常喜欢的论坛,但是经常去天涯的人尽管都知道天涯的界面不好看,功能不太好用甚至有点生硬,却不自觉的沉迷于其 中.我觉得这是因为天涯给了大家一个非常公平自由参与的言论环境.天涯的文化环境之深厚,也是让人着迷的地方.天涯现在七周年,只是简简单单一个帖子作为 庆贺,低调的不得了,但是众多潜水的活跃的爱找事的原创的一干人等都在里面动情的衷心祝贺,让人感动的同时,也深刻感受到天涯的环境对人潜移默化的影响. (引用)

这就是网站环境的力量,超出了页面,功能,技术,服务,在这种环境下,我甚至能够忍受我在其他网站上不能忍受的错误和不便.因为很多人,所喜欢的就是这里的环境,同时也喜欢上这个环境下的人和事.

所以,最出色的网站,不是最强大的技术,最全面的功能,最周到的应用,最漂亮的页面,而是为用户创造了一个可接受的网络环境并因为这个环境的作用而留下了用户.

那么,如果构建自己的网站环境呢?这其实是网站运营者的一个运营意识上的问题,不同的人有不同的办法,我自己能够给大家提供的是我个人的一点原则性的思路:

①不要先把自己当成一个商人,而是先作为一个用户

  ②细小之处见真功,从最细小的地方来考虑,哪怕只是经常看到的普通文字

  ③考虑并亲身了解你的网站的目标人群,喜欢什么社会性的环境下的生活

  ④试着用一句最简单的话来说说网站是个什么氛围,说服自己和团队,然后围绕这个氛围去工作

  ⑤不要先急着告诉别人你的业务是多么的好,要先让别人觉得这里的气氛很好

  ⑥找几个从来没有看过你的网站的目标用户,来让他们说说他们觉得呆在这里是什么感觉

  ⑦到自己最喜欢并能够经常去的地方,想想这个地方到底是什么吸引了你,让你留连忘返?同样也去调查一下你的目标用户.

刀磨快了,如同给网站所有的业务上了锋利的刃,轻轻一挥,就能砍下你想要的”柴”.提着钝刀上阵,尽管这把刀重金打造,材质独特,也恐怕一刀下 去,”柴”还没有得到,自己却可能伤了筋骨,甚至反弹回来,要了自己的命.因为这个原因,已经看到很多网站倒下了,我也不举例子了,大家只要想想哪些垮掉的网站是说不来网站氛围的.

总结:

  做构建网站氛围的功课,是尽量体现真正的人文关怀,满足用户的心灵,是做的攻心的功课.而网站运营之极致,是否也应该是制人先夺其心?

二、网站速度

  有些网站访问速度非常慢,以至很多用户不等网站页面的打开,就关掉浏览器,那么我们如何来解决这个问题?下面我从低成本、高性能和高扩张性的角度来说说我的一些经验。

1、网站全部或大量HTML静态化

  其实大家都知道,效率最高、消耗最小的就是纯静态化的html页面,所以我们尽可能使我们的网站上的页面采用静态页面来实现,这个最简单的方法其实也是最有效的方法。对于交互性要求很高的社区类型网站来说,尽可能的静态化也是提高性能的必要手段,将社区内的帖子、文章进行实时的静态化,有更新的时候再重新静态化也是大量使用的策略,像Mop的大杂烩就是使用了这样的策略,网易社区等也是如此。

同时,html静态化也是某些缓存策略使用的手段,对于系统中频繁使用数据库查询但是内容更新很小的应用,可以考虑使用html静态化来实现,比如论坛中论坛的公用设置信息,这些信息目前的主流论坛都可以进行后台管理并且存储再数据库中,这些信息其实大量被前台程序调用,但是更新频率很小,可以考虑将这部分内容进行后台更新的时候进行静态化,这样避免了大量的数据库访问请求。

2、图片服务器分离

  大家知道,对于Web服务器来说,不管是Apache、IIS还是其他容器,图片是最消耗资源的,于是我们有必要将图片与页面进行分离,这是基本上大型网站都会采用的策略,他们都有独立的图片服务器,甚至很多台图片服务器。这样的架构可以降低提供页面访问请求的服务器系统压力,并且可以保证系统不会因为图片问题而崩溃,在应用服务器和图片服务器上,可以进行不同的配置优化,比如apache在配置ContentType的时候可以尽量少支持,尽可能少的LoadModule,保证更高的系统消耗和执行效率。

3、采用DIV+CSS的页面技术

  可以使访问的效率得到提高。

4、页面长度和大小

  一般一个页面的长度尽量控制在2-3的长度,文件的大小尽量保持在150K以内。我一直认为太长的页面会使得用户失去耐心。

5、缓存

  缓存一词搞技术的都接触过,很多地方用到缓存。网站架构和网站开发中的缓存也是非常重要。这里先讲述最基本的两种缓存。

  架构方面的缓存,对Apache比较熟悉的人都能知道Apache提供了自己的缓存模块,也可以使用外加的Squid模块进行缓存,这两种方式均可以有效的提高Apache的访问响应能力。

  网站程序开发方面的缓存,Linux上提供的Memory Cache是常用的缓存接口,可以在web开发中使用,比如PHP有Pear的Cache模块对一些数据进行缓存和通讯共享,其它我就不熟悉了。

6、镜像

  镜像是大型网站常采用的提高性能和数据安全性的方式,镜像的技术可以解决不同网络接入商和地域带来的用户访问速度差异,比如ChinaNet和EduNet之间的差异就促使了很多网站在教育网内搭建镜像站点,数据进行定时更新或者实时更新。在镜像的细节技术方面,这里不阐述太深,有很多专业的现成的解决架构和产品可选。也有廉价的通过软件实现的思路,比如Linux上的rsync等工具。

7、尽量不使用Flash和大图片

  这样好处是非常明显的,一个能够使得用户专注在文字上,而图片部分都和网站核心相关,不会产生无关的东西。

8、不要将整个页面内容塞到一个Table中

  这是网页设计的问题了,很多站长为了追求页面统一对齐,将整个页面的内容都塞进了一个Table(表格)里,然后再由单元格td来划分各个“块”的布局,这种网站的显示速度是绝对慢的。因为Table要等里面所有的内容都加载完毕后才显示出来的,如果某些内容无法访问,就会拖延整个页面的访问速度。正确的做法是:将内容分割到几个具有相同格局的Table中去,不要全都塞到一个Table里。

总结:

  在这里介绍得比较浅显,具体实现过程中很多细节还需要大家在工作中慢慢熟悉和体会。另外,推荐一个在线的网页读取速度测试工具给大家,它可以显示整个读取进程,细化到每个网页元素。 链接 http://www.octagate.com/service/SiteTimer/?Target=AJAX

实际经历:

  运营交友网站时,由于我们属于个人网站,资金小,不可能在带宽和服务器上有大的投入,我们采用了网站页面全部静态化,每隔12小时更新一次数据,同也这也带来另外一个好处就是加大搜索引擎对网站的收录页面数,并搞会员的注册量,最高的时候baidu收录网站的页面数为100多万页,Google收录了70多万页.此外,还采用了缓存、镜像、网页优化、不使用FALS等方法。这样做的效果是非常明显的。简单的招式练到极致就是绝招!

三、用户体验

  现在同类型的网站数不胜数,网站的功能或服务日趋同质化,大的方面看不出什么差别,差别就体现在细节上。“窥斑见豹”,细节成为网站最有力的表现形式。关注细节、完善细节往往体现了网站真诚地为用户着想的拳拳之忱。我们有理由充分相信,一个真心实意地在细节上下功夫的网站,其服务的品质一定非常优秀。所以,作为网站运营者只有细致入微地审视自己的产品或服务,注重细节,为用户着想,才能让自己的网站在竞争中取胜, 就如针尖上打擂台,拼的就是精细!

按照网站发展的观点,“没有最好,只有更好”,需要完善的细节会层出不穷,根本没有止境;网站也正是在这种无止境的追求中不断得到发展和提高的。

那么如何让网站的设计具有独特性和可用性?如何应用一些有效的方法来让自己的网站具有良好的用户体验?下面谈谈我的一些经验:

第一:体现网站的标识和定位

  网站不能放过任何一个可能访问或者正在访问甚至访问过的用户,大家都削尖了脑袋想办法如何处理这三个问题。那么对于任何一个访问你网站的用户你就要了解他第一次打开你网站他关心什么。我个人觉得用户第一次打开一个网站大部分是这四个问题:

  ①这是什么网站?

  ②这个网站上有什么?

  ③我能在这里做什么或得到什么?

  ④为什么我应该选择这里,而不是其他地方?

第二:网站导航和站点层次

  网站要给出网站提供的服务的概貌,既要包括内容――“我能在这里找到什么?”。也要包括功能―“我能做什么?”。还有这些服务是如何组织的。这项工作通常由持久导航来处理。其实一个网站的导航是非常重要的,他是网站的通道,它能让用户最方便快捷的找到他想去的页面,此外,在用户浏览每个页面的时候,都应该清楚的标明他现在所在的位置,以免让用户摸不清东南西北。

第三:搜索

  多采用热门关键词的搜索方法,这样对用户来说是方便、快捷并且省事,对网站来说能减轻服务器的压力,提高用户浏览的速度。

第四:推荐

  就像杂志封面一样,主页要用一些“里面有精彩内容”的暗示来吸引我,“内容推荐”部分应该突出最新、最好、最热门等的内容片断,例如:在SNS网站,推荐一些优秀的会员,最好是每天能更新一次,这能给新来的会员树立一个榜样,同时也能加强会员间的互动。

第五:告诉用户从哪里开始

  用户第一次到一个网站还无从下手,网站首页应该如何安排才能完成这个任务,其实方法有很多,比如:在SNS网站里,根据会员的注册时的个人资料,向他匹配一些同城同兴趣、同城同行的朋友,同时提示他所在的城市有那些聚会,有关于他所在的行业有什么信息等,总之一点不能让会员进来后举目无亲或无所事从!

第六:内容更新

  如果网站的成功取决于用户是否经常来访,那么网站应该有一些经常更新的内容。即使是不需要固定访问者的网站也需要有一些活跃的迹象,哪怕只是一个到最新的新闻链接,告诉用户这里并不是一潭死水。

第七:让用户看到他正在寻找的东西

  网站应该让用户想要的任何东西显而易见,如果这些内容在站内某个角落的话。当然,不是把网站的所有东西都罗列出来,而是把对会员最有用和网站最有特色的显示出来!

第八:建立可信度和信任感

  网站应该经常的倾听和收集会员的反馈,并定期对会员的反馈进行快速的处理和答复,总之一点就急用户所急,帮用户解决问题。长持以往,取得用户对网站的信任和支持。

总结:

  在用户体验方面应该更多的学习一些好的并且是成功的网站,学习他们先进的经验、先进的设计和方法,然后快速的转变成自己的东西,缩短自己的学习、研究成本。但要注意的是“抄/学习”都是要以自己的用户为基础,清楚用户的情况,了解自己的发展阶段,不要盲从。此外,也要靠自己长期积累的经验去摸索,并充分去了解用户、了解用户的需求,才可能保证自己的行动是有目的性和一定的可靠性,而不至于把自己的产品当成测试品,这样才能设计更好的用户体验.

有关用户体验具体如何运用还需要根据网站自身的特点,站在网站自身的角度,站在用户的角度,站在行业的角度,用心的取舍,细细的考究!

实际经历:

  在运营网站的时候,基本上每天会收集一些会员的反馈,同时在会员的一些MSN群和QQ群上跟会员去沟通交流,此外,也会到一些同类型的网站去使用他们的产品或服务,并且看看其网站会员的一些反馈,并收集起来(很有效)。稍后,会定期的把收集到的会员反馈以及后台的数据结合起来分析,并整理出来可执行的改进计划,并实施,来完善我们的服务或产品。例如:对注册页面改进,改进后的会员注册量比未改时之前提高了20-40%,具体的改进方法如下:

  ① 颜色搭配:页面的颜色不超过三色,让注册的用户感到简洁、舒适;

  ② 文字描述:简单明了的告诉用户填写什么,删除多余无用的用语;

  ③ 取消链接:去掉所有与注册页面无关的链接,以便让用户专心注册;

  ④ 下拉菜单:尽可能使用户要填写的地方使用下拉菜单,这能节省用户很多时间并减少会员不必要的输入。

  ⑤ 按钮排放:采面上面标签,下面输入框的方式,能减少用户的眼睛切换时间的

  总之,不要小看这些小细节上的改变,它会给用户带来很好体验,同时给网站带来的效果也有很大的不同。伟大源于细节的积累!

此外,还会经常去使用一些比较有特色的网站,大多是一些国内成功的个人网站,他们有非常着好的创意或者在某些方面做得非常个性化、人性化,我们会把这些好的方面跟自己的网站结合起来,开发新服务或产品提供给我们的会员。创新才能胜出!

四、互动和参与

  一个好的网站成功的原因各不相同,但是,有一点是不能忽视的,那就是用户的互动和参与性。可以说,每个网站都是一个社区,人们可以在这里发布信息,沟通交流,人们也可以在这里阐述自己的观点或者评论,再或者在这里交朋识友。从BBS、博客、播客、威客、秀客、换客、交友或SNS网站等等,不管其概念如何,所需要的技术支持如何,功能如何,它们都有一个共同点,那就是让每一个用户都成为参与者和贡献者。因此任何网站要有互动性,才可以说它具有发展的潜能;离开了用户的互动和参与性,网站就是一堆废墟。互动性的重要特征就是它既要能满足用户之间的沟通与交流,又要提高用户的参与和贡献,这才能使使网站赢得良好的口碑,并且很好地聚集人气。

以我的经验来看,互动性包括以下几方面:

  ① 排名:针对某些具体事物进行排行。例如:博客排行、相册排行、最受欢迎会员排行等

  ② 评价:可以让用户针对某件具体事物进行评价,例如:会员评价的音乐、电影、博客等

  ③ 推荐:可以让用户针对某些具体事物进行推荐,例如:会员推荐的餐馆、书、音乐等

  ④ 统计:针对用户对某些内容进行统计,例如:用多少会员浏览他的相册、博客等

  ⑤ 激励:提高用户的贡献和参与热情。

  ⑥ 评论: 可以让用户对网站的任何用户发布的东西时行评论。

  ⑦ 讨论:针对某些具体的事物进行讨论,例如:网上辨论、网上评选等。

  ⑧ 方便: 网站提供的功能,一定要操作方便,反馈及时。

  ⑨ 参与:简化用户对某一事物的参与性。

  ⑩ 聚会:让会员通过网上和网下进行互动。

总结:

  互动性是一个网站灵魂,也是一个网站成功的标志之一,作为一个网站运营者,其中一项最主要的工作,就是加强网站与用户的互动,提高用户与用户之间的沟通和交流,激励用户的参与和贡献,总之,一定要让用户对你的网站产生依赖性,直白的说就让用户觉得这里“好玩”,只有这样才能提高网站的活跃用户数和黏度。

实际经历:

  下面举三个实例问题,详细说明一下

  ① 在用户登录网站后,进来做的第一件事情是什么?

  我们从后台数据分析,并且咨询过很多网站的会员,得出大得数会员登录后做的第一件事就是查阅自己的邮箱,看看有没有好友新的邮件。

② 接下来,用户会做的什么?

  用户会去查看自己曾经发布或回复过的博客、贴子等信息是否有新的回复。

③ 当用户在浏览别人的博客、相册、贴子的时候,他们是怎么做的?

  大多数用户在浏览的别人的博客、相册、贴子时基本上是一看完就走人,从这组数据看出发布者、参与者、浏览者的比例是:1:10:90,即一个用户发表一篇博客,有100个观众,其中10个用户参与了回复,其它90个用户只是过客,不参与任何操作。为什么会这样呢?根据《第二届中国互联网社区发展状况调查报告》显示“社区网民不发帖或跟帖的原因以“想说的话都已经有人说出来了”的比例最多;”

大家看看自己是不是在天际网也是这样的?

那么以上三个问题我们是怎么解决的呢?

  第一和第二个问题我们可以看到,用户最关心的是跟自己的相关的信息,这会让他们感觉自己被别人关注、关怀或重视,观点被别人珍视,被欣赏,或被称赞。

第二和第三个问题有点相互矛盾,用户既希望自己发布信息有更多的回复,同时又不愿意去参与。

基于这种情况我们网站做出相应的调整,一是简化参与操作,如给博客、相册等增加推荐、评价、留言等参与功能,推荐(只需一只点击)比评价(两只点击)操作简单,评价比留言简单,可以提高用户的参与性,并激励发布人发布更多信息。二是加强互动,当用户对信息进行推荐、评价、留言时都在相关页面上显示其照片和姓名,并在其下增加如“加为好友”、“给他留言”等互动功能,可增强会员间的沟通和交流。三是提醒功能,当有新的用户对其曾推荐、评价、留言过的信息有新的操作时,都会被提醒,同时发布人也收到相应的提醒信,并且把每周有关于他的相关统计也发送给他,让会员可以随时收到与他有关的新信息。通过上述的三种解决办法,我们从后台数据和Alexa上面看到效果是比较显著的,如:会员间的发信量提高、网站的PV增加、用户浏览的页面数增加、活跃用户数增加等,从而带动用户继续使用和留在网站。

好了,有关网站运营的四个基本要素就说到这,希望对大家有所帮助,不足之处敬请大家谅解和指正!

最后想提几个问题,欢迎大家一起讨论一下:

  1、一个技术含量高,功能繁多的网站是不是就是有价值的网站?

  2、网站组织活动,有多少是用户感兴趣的?

  3、社交网站到底可以做什么?比如大家经常上的天际网

  4、你会邀请你身边的朋友加入像天际这类的社交网站吗?

  5、你最希望网站能为你提供什么样的服务或产品?

一直以来从事并关注SNS的发展,希望在这方面与大家共同分享、沟通与探讨。

首先从网站的目标会员的需求、习惯等说起.

一、目标会员:

  核心:24-39 大多数家庭是没有孩子的

  受过高等院校教育,对互联网有丰富的使用技巧

  对互联网的依赖已经成为他们生活的一个主要组成部分

  深层次的需求表现在多种方面

  成就感的嗜迷者——只有通过做这些事情才能让自己放松

二、目标会员需求:

  1、贴近生活——多种不同种类的需要相互交叉,但是他们到互联网的目的(越来越多的)是为了寻找解决问题的答案:工作,社交,思考,家庭,娱乐,商务,研究,消息。

  2、让他们有美好的感觉,有实用价值以及觉得与众不同的服务产品

  3、能让他们便于控制的清楚的界面和组织结构

  4、提供冒险,惊喜,时尚,地位,野心,社会责任等等的感觉

  5、工作成就感 – 他们因工作的完成而感觉心理的放松

  6、经久不衰性——就象一个拥有一定倾向的产品或娱乐表演一样,用户相信它可以提供优雅的理性的心理感受。

目标会员上网习惯:

  1、大多数习惯采用商务服务以及使用菜单选择的服务

  2、比较热衷于有关于创新,自我提升,金融,成功案例,体育,冒险和旅游方面的话题.

  3、不是消磨时间的人—他们使用互联网用来节约时间(以一种更休闲最更容易操作的方式解决问题)。

  4、不是“耗时游戏狂”— 几乎没有在线或离线玩游戏的习惯。

  5、不属于流行前沿 —他们流行而不前卫.

  6、不是被胁迫的 —网络是他们寻找发展的生活中心

谁是商务SNS的用户-成长的一代(1)

  1、年轻的办公室一族,新新白领

  2、时尚且讲究一些品味和格调;热爱生活;有“不大不小”的压力;自我,但内心渴望交往和承认;有一定的分享精神

  3、有一定的品牌敏感度

  4、他们都成长于飞跃的时代,拥有类似的回忆;生活对于他们,意味着新鲜和挑战

谁是商务SNS的用户-成熟的一代(2)

  1、他们是公司和社会的中坚力量

  2、追求事业,对未来仍有理想,但对生活的态度更为实际;家庭和工作是完全的生活重心;有更大的压力;少于冲动

  3、追求高品质的生活,不追求时尚,但讲求“时尚”;不甘心落伍;有较为固定的朋友圈

  4、他们长于变革的年代,内心传统而叛逆,时尚而不前卫,和时代同步,不停步

网站对受众的价值:

  1、真实、诚信

  2、私密性、安全性

  3、专业性强,稳重、成熟

  4、沟通交流方便

  5、联系人信息维护方便

  6、找到志同道全或志趣相投的朋友

  7、功能强大

目标会员对网站的要求:

①严格的身分认证 80.7%

  ②会员资料的绝对保密 71.5%

  ③丰富的线下活动 39.8%

  ④能提供专业的服务 34.3%

目标会员面临的社交或交友障碍:

  ①工作繁忙,缺乏时间 51.4%

  ②想了解一个人太难 43.6%

  ③交际面窄,缺乏机会 38.7%

  ④很难找到合适的朋友 48.8%

会员评价交友或社交类网站的优势

  ①交流沟通方便 57.4%

  ②扩大社交面,有更多选择 52.9%

  ③节省时间,能快速找到朋友 50.1%

  ④安全及保护隐私 16.9%

商务SNS网站现在代表什么?

  品牌认知:高层次,成熟而有些内敛、时尚而非前卫、无明显性别差异

  功能认知:专业而带一点生活化、私密性好、界面时尚而不轻浮

不足之处敬请各位谅解和补充。

SEO之大腕篇 

一定得选最简洁的页面代码

DIV+CSS布局

搞就搞个通过XHTML,war3校验

关键词密度要准确

最少也要达到5%以上

什么<h3>呀,<b>呀,<strong>呀

能用的全给它用上

文章开头突出关键字,文字中含铆链接

再在页面低部弄一段文字

要加黑,特显眼的那种

用户一开页面,甭管进哪个页面,都能在页面下方看到:XXX来源于网络(XXX是该页面的关键字)

一副特尊重版权的样子

倍显得尊重原作者。

页面再全部生成静态化

页面文字要铆链接

光站内链接就好几千

在多做外部链接

全方位tracback

就为一个字—PR

连文件路径都要带关键字的

要做的链接不是高PR的就是常更新的

你要是自己的PR太底,还不好意思和别人打招呼

你说这样的SEO,一天能来多少IP

我觉得怎么也得1000IP吧

1000IP?那是菜鸟

起码10000,你还别不信,这还就一个关键字。

你得研究搜索引擎的习惯

能给你1000IP的,根本不在乎多给你9000IP

什么叫SEO高手,你知道吗?

SEO高手都是做优化不明显

都是不做最热的,也不做冷门的

所以,SEO的策略是

不求最锋芒,但求不被封。

内容与结构工具

搜索引擎抓取内容模拟器

可以模拟蜘蛛抓取指定网页Text,Link,Keywords及Description信息

http://www.webconfs.com/search-engine-spider-simulator.php

相似页面检测工具

检验两个页面的相似度.如果相似度达80%以上,将可能受到惩罚

http://www.webconfs.com/similar-page-checker.php

Google Sitemaps 在线创建

在线创建 Google Sitemaps 网站地图文件

中文http://www.xinqj.com/sitemap/sitemap.asp

英文http://www.xml-sitemaps.com/

Google Sitemaps Builder .Net

Google Sitemaps 创建软件, 可以很方便的创建网站的Sitemaps

http://www.seobbs.net/read.php?tid=10620

综合查询工具

网站收录查询

同时查询Google,百度,Yahoo等8个搜索引擎的收录状况

http://tool.cndw.com/Shoulu/Index.asp

关键词排名查询

可以同时在3个搜索引擎中查询指定网页指定关键词的排名情况.

http://www.seores.com/search/keywordrank.asp

搜索引擎优化监视器(SEO Monitor)

一个仅321K的小软件,可以同时查询多个搜索引擎,多个关键词的排名情况.并自动记录历史排名情况.

http://www.seobbs.net/read.php?tid=2490

Google各服务器关键词排名查询

查询在Google各个服务器中,指定网页指定关键词的排名情况,可以作为一个升降的参考

http://tool.cndw.com/Rank/Index.asp

关键词工具

Google Adwords关键词工具

查询指定关键词的扩展匹配,搜索量,趋势和受欢迎度.

https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

百度相关搜索

按热门程序排序,列出指定关键词相关的扩展匹配及热门程度

http://d.baidu.com/rs.php

关键词密度分析工具

分析指定关键词在指定页面中出现的次数,及相应的百分比密度

中文http://tool.cndw.com/Seo/Key_Density.asp

英文http://www.keyworddensity.com/

关键词热门排行及指数

百度排行榜http://top.baidu.com

百度指数http://index.baidu.com/

Yahoo排行榜http://misc.yahoo.com.cn/top_index.html

搜狗指数http://www.sogou.com/top/?IPLOC=CN1102

搜搜龙虎榜http://www.soso.com/lhb/s_i_sosolhb.shtml

Google工具

Google Sitemaps

Google推出的一项免费服务,一个杰出的SEO工具

http://www.google.com/webmasters/sitemaps/docs/zh_CN/about.html

Google Analytics

Google推出的免费分析服务.在市场营销和内容优化上提供很多专业报表.对搜索引擎营销有很大帮助.

http://www.google.com/analytics/zh-CN/

Google Dance 查询工具

不仅可以查询Dance情况,还可以通过E-mail及时获得每月google dance通知

http://www.seochat.com/googledance/

查看在GOOGLE各服务器上的PR值

利用这个工具,可以判断PR是否更新,预测更新后的PR值

http://www.seochat.com/seo-tools/future-pagerank

Google PR历史更新时间表

看看Google 2000看至今更新PR的具体时间和周期时长

http://www.seocompany.ca/pagerank/page-rank-update-list.html

1.选好项目类型(即网站主题);

2.分析好盈利模式;

3.准备好网站数据,可购买,也可采集,也可人工添加(这时候需要找来若干个你觉得数据不错的目标站点);

4.选择合适的cms程序;

5.优化url和整站结构,不断优化用户浏览界面的友好度;

6.通过查询确定好每个类别主推的关键词和长尾关键词;

7.控制好内容的关键词密度;

8.生成静态 发布 做少量外部链接 促进收录;

9.补充内容,并设置好关键词;

10.网站有大量收录页面并且流量达到一定数量后(娱乐站点ip过万),可以选择合适的广告进行投放;

11.不断积累高质量外部链接;

12.优化站内广告的有效转化率;

13.围绕该成功主题建立相应的站群,以大带小。

转载请标明出去,我的qq:47642245(初里之外) 博客: (www.xiaohuting.com),欢迎交流,相互进步。

注:这里主要是针对个人站长通过联盟广告盈利模式的网站项目实现流程,大家的思路最好别局限在这个方面。

网站规划设计:
  根据企业具体情况及其产品等特征、优势,分营销与技术层面对网站的形象、内容、功能等进行规划设计,最终建设成为企业在网上进行品牌与业务传播、沟通的平台。

网站形象策划
  企业的网络形象是企业整体对外形象的一部分,也可以说是企业在网络上所展示的整体形象,一个网站上看到的所有图片、文字、动画、以及他们的编排方式等等一切能够看到的元素都是VI设计的一部分,简单来说,其实就一个网站的外观,他能在色彩版式等形成一种认知识别,达到一定的视觉效应。

网站内容规划
  一个网站形象的好坏具体就体现在网站内容规划方面,E鹰网络品牌机构依托多年建站经验,将网站内容规划不仅仅局限于栏目的设置和内容的堆砌上面,在充分了解一个网站项目需求后,调动我们的策划设计和美术功底,将内容最完美地表现在各个商务、企业、项目型网站上,以最贴切的形式传递出最佳的网络视觉效果。

网站功能开发
  功能可以说是一个网站的后勤支持,网站形象、内容规划的表现好坏很大程度上在于功能开发上面,功能开发的质量优劣与多寡也反映出一个公司实力的强弱,E鹰网络品牌机构不是简单的套用功能模块,而是根据企业或项目产品的特点,融入自己的思想,有针对性地开发出功能强大更具人性的功能系统。

网站咨询策划
通过充分的需求分析,准确的调研,有效合理地组织规划,以我们的专业和经验为您提供一揽子网站建设解决方案。
(1)客户特性分析:
充分分析建站目的,客户单位的企业形象,行业背景,产品特性,客户群,网站受众等。

(2)网站的定位分析:
如何定位网站,如何让网站富有特色地反映企业的经营或服务特点,网上消费者是哪些人群,是否适合网上营销,网站的作用有哪些方面等等。

(3)同行网站分析:
为您提供同行网站目前的构架、功能等情况,让您充分了解目前网上同行业网站的经营状况,从而取其精华,去其糟粕,使自己的网站更出色。

(4)网站的架构分析:
根据您企业自身的特色,从网站建设的专业化角度,对于如何规划网站的栏目提出合理化建议,帮助您进行网站的规划、功能设置、技术指导,让您充分利用网络的优势进行企业宣传。

(5)网站设计分析:
如何确定网站的整体风格、色彩运用、布局方式、导航设置、首页内容安排等,根据企业相关标准,制定合理的设计方案。

(6)网站的功能分析:
如何建立网络数据库,对实现数据库功能的具体流程进行分析,让您对数据库运作一目了然。

(7)网站的网络营销分析:
采取何种方式进行网络营销,通过对企业自身特色的分析,为您确定合理的网络营销方案。我们的建议:根据网站特点,从专业的角度为您提供我们的网站规划建议。