2007年07月30日

1、前言

  中国是世界上最大的烟草生产和消费大国,烟草工业在国民经济中占据着举足轻重的地位。进入21世纪,电子商务的应用对企业运作产生了极大的影响,促进了烟草企业的经营变革,竞争的压力使得烟草企业对于可以提高企业竞争力的各种营销方法和管理方式表现出巨大的热情。

  作为烟草流通企业能否在电子商务的应用中,确保现有的业务流程与的强大优势完美结合的基础上,将烟草供应链上的每个企业、每个伙伴甚至每个客户紧密连接起来,从而更大地降低成本、更快地捕捉市场,更好地保持一个长期、持续、盈利的电子商务模式,烟草流通企业供应链配送系统的应用,将成为中国烟草流企业继“访销配送”之后又一个新的经营热点和亮点,将为烟草流通企业提高核心竞争力,提供新的竞争手段和方式。

  2、中国烟草流通企业特点及存在问题分析

  由于烟草属于专卖产品,中国卷烟流通企业的主要特点是多品种、小批量的营销模式,单个客户订货数量小,品种分散;在销售形式方面,烟草生产企业以整件发货为主,烟草流通企业则以条发货为主。分析烟草流通企业的商业特点,可归为如下特点:

  如何有效控制企业销售流程,制定合理、及时的经营策略,是烟草流通企业的重要任务。烟草流通行业对市场的反映更加敏感,卷烟投放比例、价格波动、市场格局的变化、最终消费者的消费意向等,对卷烟的销售都构成很大影响,如何针对市场的变化及时调整营销策略,是卷烟流通企业面临的重要课题。

  卷烟品种多,批量小,以深圳市烟草公司为例,平均日配送品种在100种以上,客户订货量则由几条至几十件不等。分拣配送的主要任务是按照客户订单进行分拣,手工作业模式下,劳动强度大且容易出错,很难及时响应客户需求。

  业务过程中产生大量的信息,是进行公司经营绩效分析、制定销售及价格策略的重要依据。由于数据量巨大,人工分析难度很大,数据分析系统的主要目的是通过对海量数据的挖掘、整理和统计,从中发现经营环节中的问题,发现有价值的客户和品牌,更加有效的反映市场的变化趋势,客观评价物流及资金流的运行情况,充分发挥信息的决策支持作用。

  卷烟物流配送涉及的资源非常广泛,如用于整件烟箱存储的自动化立体仓库系统、条烟分拣的自动化分拣设备、订单采集的无线POS系统、电话访销系统、网上配货系统等,对外有银行结算,第三方物流等多种接口,是一个由多种配送资源构成的复杂体系,物流配送系统的核心就是将各种资源进行全面整合,使之协调运作,做到真正的数出一源,完全共享,规范并优化业务流程,使管理、业务、执行三个层次达到协调统一的目标。

  3、烟草流通企业供应链配送系统设计思想

  卷烟流通企业供应链物流配送系统的核心是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业,直至消费者的供应链的整体化和系统化,目标是在健全的营销网络和全面信息化的基础上,通过现代化的物流管理,建立完善的配送体系。从而实现:1)、提高信息化程度,为企业决策提供信息支持;2)降低配送服务价格,提高顾客满意度;3)、重新整合物流资源,降低物流成本;4)、建立有效网络,扩大市场占有量率;5)改革经营模式,提高企业竞争力。

4、深圳市烟草公司供应链配送系统设计

  4.1、深圳市烟草公司简介

  深圳市烟草公司下辖6家分公司,4家合资公司及众多的商场、配送站等,销售网络覆盖全市,拥有零售专卖户客户28000多户,日平均配送能力在3000至4000件之间,各公司拥有各自独立的仓储、分拣及配送人员。各分公司的货源由市公司统一调配,分公司主要负责面向零售专卖户的访销、配送业务,是典型的多级仓储、分散配送的销售模式。

  4、2、深圳市烟草公司卷烟供应链配送系统设计涉及的内容

  深圳市烟草公司拥有国内一流的卷烟仓储、分拣设备,订单采集系统,包括电话访销、无线POS访销、网上订货等多种手段,已全面实现了网上电子结算和对帐的功能。深圳市烟草公司卷烟供应链配送系统的设计核心就是将各种配送资源全面集成,使之协调运转的过程,其中涉及的内容:

  1)、集成多种服务渠道的订单自动化处理:客户关系管理已成为影响企业的利润的主要因素。系统通过客户响应中心、商务网站、访销系统和客户资源管理系统,获得和处理各类客户信息,及时响应客户需求,加强企业和客户的交流降低销售成本,提高客户忠诚度;通过对业务信息的实时处理分析,动态反映市场变化趋势,挖掘客户和品牌的价值,最大限度的发挥市场潜力。

  2)、信息自动化驱动的设备自动化系统:自动化仓库、自动化分拣设备、自动化补货设备以及各类运输车辆等。自动化程度的提高使信息处理的过程要更快速、完整、准确,相应的物流管理软件的功能就是与之配套,完成配送中心的整个业务过程。

  3)、多种销售模式下的结算管理:针对不同的用户,企业的销售模式是不同的。有赊销、批发、调拨、零售、访销等等,现代卷烟销售系统必须支持不同模式下的结算业务。配合现代物流,在传统的现金结算的基础上,开发多种电子结算系统。提供与银行直接专线连接的在线电子结算系统。提高资金运转的效率和安全性。

  4)、建立在销售分析基础上的卷烟供应过程:将销售数据进行科学的分析,客观反映市场需求与变化趋势,在此基础上合理制定需求计划,签订订货合同,是企业的重要业务过程,兼顾保持低库存和确保销售数量两者之间的平衡,使企业资金和其他资源利用达到最优化。

  5)、分布式仓储和多级仓储:分布式库存子系统通过对多级分布式的库存网络管理,将分散的库存点统一规划,根据客户的不同物流需求整合最优的仓储资源,实现货物的动态跟踪和实时定位,实现库存管理的动态、分布、多级和实时。分布式库存的关键是既能依据个仓库出入库业务形成分类帐,又能实时反映一个机构下的库存合并帐及品种分布,根据销售需要和库存预警,自动生成补货单、配货单和调拨指令,实现库存商品的动态均衡分布。

6)、建立在业务系统基础上的经营决策分析:综合各个子系统的数据,进行数据的挖掘和利用,以直观的形式和方便的操作,给管理者提供分析查询、趋势预测等各类辅助决策功能。

  4、3、深圳市烟草公司卷烟供应链配送系统结构设计

  深圳市烟草公司卷烟供应链配送系统由三个不同层次的系统构成,系统间遵循完整性和独立性协调的原则,即系统是全面的、完整的、可以紧密结合的系统,但各部分内部也应保持功能的完整性,脱离其中某一部分后,可以独立运行,不受其他部分的影响。层次关系如下:

  4、3、1、设备执行层

  设备执行层的核心是自动化立体仓库和分拣系统。自动化立库系统由7128个货位、6台巷道堆垛机、5台机器人、控制系统、调度系统、和信息管理系统构成,采用两台IBM服务器构成双机热备份系统。物流配送业务层的出库、入库、移库、补货指令下达至立体仓库管理系统,由调度模块完成货位、托盘、物流设备的分配任务,自动完成搬运任务并反馈业务系统实际执行情况。自动化分拣设备是按客户订单进行条烟分拣的关键设备,由55台PLC构成的Profibus系统构成,系统核心是分拣控制计算机,上联后台数据库系统,下接Profibus网,负责将订单数据转换为分拣任务指令下达至PLC执行。

  4、3、2、业务处理层

  业务处理层由配送资源需求计划(DRP)管理、市场资源(MR)管理、仓储(RS)管理、采购供应(PM)管理四大部分构成,各部分间有紧密的集成关系。

配送管理分为补货、访销、自动分拣配货、送货作业管理、配送资源管理、运输调度管理等功能,主要依据访销订单信息,进行出货批次调度、制定配送计划及下达分拣任务,结合出库批次及车辆资源进行送货的优化运输调度。

  市场资源管理提供客户关系管理、专卖管理、经营绩效管理、市场需求分析。采购供应管理提供采购业务的处理,供应商信息管理等。

  仓储管理主要完成卷烟的入库、检验、出库、退库、库存统计及库存分析以及卷烟的仓储能力规划等功能,该部分主要以自动化立体仓库为核心。

  同时四部分之间又存在着非常紧密的联系,订单数据是制定配送计划的主要依据,采购计划制定主要依据库存和销量统计。电子商务功能紧密地融合在订单接收、采购管理、供应商及客户关系管理、会计结算、经营及绩效管理等业务中。系统设计支持向国家局金叶信息系统的数据上报。深圳市烟草公司卷烟供应链配送系统的结构如下图所示。

  4、3、3、经营决策层

 

  经营决策系统提供易于使用的分析工具,使企业决策层能够彻底的分析市场、客户,策划和跟踪市场策略,分析同行业的市场策略等等,以便更加有效的拓展市场。在这个模块中,通过客户资料中的诸如地域、消费层次,消费习惯与方式、潜在需求、忠诚度、已购买产品列表等等有价值的信息来从不同的角度彻底的进行市场的策略分析,同时还可以评估和跟踪目前已经进行或者正在进行的营销策略,策划更加有效的销售策略。通过动态建立客户知识库,使客户服务能够有效的提高服务质量,增加客户的满意程度,并且捕捉和跟踪服务中出现的商业机会、产品质量信息、客户需求等等,并能够适钡南蚩突Ыㄒ槠渌牟泛头瘛?/P>

  4、4、深圳市烟草公司卷烟供应链配送系统数据处理流程实例分析

  下面通过一个完整的订货、分拣、配送过程说明资源集成的设计:

  4、4、1、订单采集

  系统提供多种订单采集途径并行运作的方式进行卷烟销售业务,目前主要使用的是主动上门访销的方式,访销人员将客户订单通过无线POS系统实时发到物流配送中心,通过专用网关进入数据库系统。客户响应中心主要采用电话访销的方式主动联系客户,电话访销员输入的订单也实时进入订单系统。网上配货主要面向拥有信息系统的大客户,通过获取客户的销售、库存状况,主动为客户进行补配货。

  4、4、2、配送调度与订单处理

  配送调度是进行补货、分拣、送货的核心业务,订单收集以后,系统依据预先定义的客户类别对订单进行分类,对紧急订单要进行实时配送。对于一般订货,要首先通过订单汇总出补货计划,分批次下达到立体仓库管理系统进行补货作业。系统依据订货的任务量在5条分拣线间进行合理的分拣能力优化,保证任务均衡,同时按客户的送货区域、送货顺序等进行分拣排程形成分拣任务,分拣任务实时下达至自动化分拣系统进行分拣,分拣完成后自动分拣后卷烟配盘入库。

  4、4、3、配送出库与网上结算

  分拣完成后,系统自动生成配送出库单及送货指导单,同时将送货数据以XML文件的方式通过FTP送至专业物流公司进行送货。送货过程中送货员用无线POS系统与银行进行结算业务,同时送货数据实时反馈至后台信息处理系统进行销售、毛利等的统计。送货结束后,系统自动获取网上银行的对帐数据进行对帐业务。

4、5、深圳市烟草公司卷烟供应链配送系统配置

  4、5、1数据库及应用服务器系统

  物流配送系统数据量大,实时性要求很高,针对深圳市烟草公司物流配送体系的业务需求,采用Oracle公司开发的Oralce9i数据库系统和ApplicationServer9i应用服务器软件系统。

  4、5、2、网络系统

  深圳市烟草公司物流配送系统覆盖全市共11家公司及物流配送中心,地点分散,各公司与物流中心,上级公司与下级公司间数据交换量很大,因此系统设计采用了IP城域网的方式,各公司通过10M的带宽连接至数据中心,所有公司共享一个主数据库服务系统,大大提高了系统性能和维护成本,提高了数据交还的实时性;公司内部局域网选择1000M快速交换以太网的方式,建立了企业主干通讯网络系统,通过冗余光纤构成双环状的企业网络的核心。

  系统主机及网络平台示意图如下:

  4、6、深圳市烟草公司卷烟供应链配送系统关键技术

  4、6、1、利用XML技术实现异构系统集成

  商业企业信息系统面对的外部系统复杂多样,如银行的电子结算平台、第三方物流公司的业务系统、大型连锁超市的管理系统、国家局数据上报接口等,内部结构也非常复杂,有基于NT平台的自动化立体仓库的Sybase系统,电话访销的SqlServer系统,基于Sybase的金蝶财务系统等,如果没有一个统一、开放的接口技术,是很难实现配送资源集成的目标的。在深圳项目中,我们充分利用了Oracle9i的提供的XML技术,对外部系统,提供统一XML格式文件,对内部系统,系统统一接口方法,彻底解决了各种异构环境下的数据交换问题。

  4、5、2、使用EIQ方法全面分析物流过程

  对物流配送中心来说,只有接到客户订单后才能进行进行配送资源的调度和能力优化过程,系统通过对订单进行全面的E(订单件数:OrderEntry)、I(货品种类:Item)、Q(数量:Quantity)分析,EIQ分析就是利用”E”、”I”、”Q”这三个物流关键因子,来加以研究物流中心特性,以进行物流中心的基本规划。EIQ资料来源为每天的客户订单,通过EIQ分析,可以掌握一下物流特性:

  1)订单内容:订单上的内容,即客户订购何种物品、多少数量,这些品种及数量为物流系统的基本亍?/P>

  2)订货特性:从客户处接收的订单,依客户的不同而具有不同的特性。统计分析这些特性,可得出客户的订货特性。

  3)接单特性:从各个具有订货特性的客户而来的订单,加以搜集累积后,即成为一天的接单,长期分析后可看出物流中心的订单采集的主要途径。

  4) 物流中心特性:除了接单特性外,再加上入库特性、仓储特性、分拣特性、出库特性即构成物流中心特性。

  5、结论

  通过卷烟物流配送项目的实施,深圳市烟草公司已完全实现了大配送的目标,通过对各种配送资源的集成优化,使原来各自独立的系统紧密结合,充分发挥了协调运作的能力。原来在手工模式下,无法实现的按客户订单进行分拣配送,现在已全面实现了自动化分拣,大大减轻了手工作业强度,提高了配送的准确度和客户满意度,客观实时地反映了物流和资金流的运作过程,为企业快速响应市场变化,制定营销策略,优化物流环节和降低销售成本提供了全面的分析数据,整体提高了销售流程的流畅性。(完)

2007年07月16日

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雅虎购物(Yahoo! Shopping)在2005年推出了融合web2.0概念社会化交流的shoposphere服务,这是一个让个购物者发现感兴趣和酷的商品按主题放到自己的pick lists(精选列表)中的地方,你也可以在这里与全世界的人们分享自己对商品的评论和使用心得、保存自己每一件购物商品的体验、看到其他消费者正在热烈讨论的商品、把自己的精选商品列表通过电子邮件或者RSS种子发送给自己的朋友,雅虎利用自己的服务资源将RSS与自己的Yahoo! 360社区服务整合在一起,用户可以方便地把自己和别人的pick lists聚合自己的博客或网站上。

 

但是在shoposphere方面的从来没有停止过。

 

Stylehive(http://www.stylehive.com)将自己描述为产品和购物狂的社会化书签。类似del.icio.us和Technorati的社会化书签网站已经可以让用户分享网页,并通过关键字和标签进行组织管理,Stylehive的商业模式是只关注于购物和产品,让用户利用书签收藏他们喜欢的产品、图片,并把它们与其他志趣相投的购物者、家庭和朋友分享。

 

首席执行官Michael Carrier所创办的Stylehive为追逐时尚者和新潮流领导者创建了一个可以与其他人建立联系、发现新事物分享激情和兴奋的地方。如果它能够按照预先的设计运作,精明购物者们的集体智慧将会被发现,他们的行为将会聚积成时尚的流行,其他消费者将能够很容易地追赶上最新的热门商品,不久后将要推出的小组功能还能进一步增强这种效果,这就像在Flickr分享图片,Stylehiver们将能够为他们喜爱的商品创建兴趣小组或者加入这些小组,它们可能是晚装手袋、斯堪的纳维亚风格家具、设计师太阳镜或者手工编织地毯等等。

 

购物者除了能够在Stylehive上炫耀自己发现时尚潮流的天分,还能创建自己的愿望清单wishlist,并进行分类,与自己的朋友进行分享。

 

商机

 

Stylehive是爆发流行的一种在线、开放来源版本高度成功的购物杂志,就像《Lucky》(www.luckymag.com)是全世界数百种杂志购物目录中的第一份一样,我们期望它可以成为很多地区、国家的年轻父母、十几岁少女或者三十几岁男士们的一个协同购物社区。

 

在品牌塑造层次上,Stylehive和它未来的兄弟姐妹网站就代表了消费者品牌和零售商们制造峰鸣口碑营销的多种新方式。

 

如果你从事的是零售业、出版业或者社区创建业的话,就要加快行动了。

 

除了协同购物网络Stylehive之外,现在这个领域又出现了2家大型的新加入者:Crowdstorm和ThisNext。

 

Crowdstorm(www. Crowdstorm.com)是消费者通过评估围绕产品的峰鸣信息来寻找应该购买什么类型商品的一种新方式,网站用户们各自自己喜欢的推荐产品,而众多用户通过这种推荐自己了解和喜欢的产品逐渐形成一种共识:什么是最佳的产品。好的产品就会通过这种推荐机制出现在列表的顶端,而糟糕的产品则会消失在人们的视野中。这种机制与目前流行的Digg(www.digg.com)非常相似,围绕产品的峰鸣声通过以下方式进行评估:产品被用户浏览了多少次、有多少博客撰写了有关这个产品的评论、有多少Crowdstorm用户对该产品进行了评论。

 

网站用户可以添加其他用户作为自己的好友,他们可以是自己认识的人,也可以是他们在Crowdstorm上碰到的人或者那些他们信任的产品评论者。未来Crowdstorm将要增强的功能还包括让用户添加他们自己的产品图片和视频文件,获得最高评价的用户还有机会被邀请参与体验知名品牌推出的还处于测试阶段的新产品。位于英国的Crowdstorm是Phil Wikinson创办的,他还创办了在线商品价格比较网站ShopGenie和Kelkoo,他的目标是成为互联网上公证产品信息的一个最佳来源。

 

另外一个最近推出的社会化购物网络是ThisNext(www.thisnext.com),它通过发现、推荐和Shopcast三种方式使用户分享自己的商品使用体验。发现功能可以使用户浏览其他用户推荐的产品,点击产品项目就可以使用户将该产品添加到他们自己的愿望清单中、对产品进行推荐或者找到在哪里可以购买到该产品的资讯。用户还可以通过创建主题清单来推荐产品或者仅仅简单地通过安装在浏览器上的“添加到ThisNext”按钮进行推荐。

 

ThisNext可以吸引众多博客的一个特色功能是Shopcast,博客们可以为他们的网站创建一个小banner,这些称之为shopcast徽章的banner可以显示他们自己推荐的产品或者ThisNext社区上他们认为自己喜欢或者必须拥有的产品。

2007年07月12日

现在的一个趋势就是对图片进行搜索引擎优化。越来越多的站长和商人在常规的搜索引擎结果中会看到图片的影子,然而却很少有人能够真正明白优化图片的意义。对于专业的搜索引擎人员来说,必须要清楚的了解传统的搜索引擎需要的是什么。

图象搜索的定义是这样的:查询的结果以相关图片的形式显示出来。这些信息可以通过图象创建者、图象所在网站的站长或是第三方平台浏览者提交和建立。

以下是图片搜索结果出现的位置:

大型的搜索引擎,包括综合的搜索结果和垂直图象搜索结果;

照片共享网站(Flickr, Webshots, PBase, Fotki);

社会化图象共享网站(MySpace, Facebook);

图片搜索专家和搜索引擎产品经理一致认为图片搜索是目前垂直搜索领域内发展最快的一个。根据Hitwise数据调查显示每年图片增长的比例是90%,每月共有36万搜索用户通过Google, Yahoo!, Ask, MSN和AOL大型搜索引擎进行搜索。在这5个搜索巨头之中,他们都有专业的图片搜索,其中Google, Yahoo!, MSN还将图片整合进了普通的搜索结果中。

而GOOGLE的图片搜索则是他垂直搜索的主打产品。

Idearc Media旗下的SuperPages.com技术发展部负责人Chris Smith说:图片搜索结果正不断的融入到常规的搜索结果中,同时也在不断提高它的可用度。

图片搜索引擎市场上的“领导者”

在5大搜索引擎巨头中,GOOGLE在图片搜索中的表现远胜于对手。根据Hitwise数据调查显示,GOOGLE的图片搜索大约占到了所有图片搜索引擎市场的72%,GOOGLE轻易的就占到了垂直搜索市场的最大份额,图片垂直搜索的总量比ASK和AOL的总量还要多。

Commerce360的搜索营销部经理Liana Evans和Smith将GOOGLE优势归结于以下的几个方面:GOOGLE拥有庞大的数据库和在搜索引擎市场长时间的摸爬打滚;不断致力于垂直搜索市场;很容易向用户提交图片;

GOOGLE还有一个优势就是在GOOGLE站长工具上添加了一个“提高图片搜索”的功能。他可以让站长为他们的图片进行单独的,同时还允许其他的用户来帮站长一同优化。站长只要点击“提高图片搜索”这个链接就可以进行优化了。然后这个系统就可以自动的搜索站长网站上的所有图片进行优化。接下来就允许其他的用户为这个网站上的图片进行标注了。两个用户将会看见同一张图片,并且用关键字给图片进行标注。

Smith认为,这是一种免费的方法从GOOGLE那里获取更多的关键词信息,同时这也是一种较为专业的图片注释,可以在GOOGLE的图片搜索结果中有好的排名。

GOOGLE的产品部经理Vanessa Fox认为,用户都喜欢对图象搜索进行优化,我们已经取得了巨大的成功。但是要想不断的有用户参与进来,那么GOOGLE就需要采取一些激励措施。

专家们认为对那些营销商来说将图片搜索优化融入到他们的营销策略中去是很有必要的。Evans认为:网上买家购买时都是用眼睛看产品的,他们最想知道的就是他们买了什么。Evans自己已经将图片搜索当成了搜索引擎下一个趋势。

图片搜索优化有以下几个特点:

免费的产品促销:这是搜索引擎营销中不用为点击率付费的一部分;

比常规的搜索有更多的优化机会:像一些图片分享网站有更多的内容做为搜索引擎排名依据,他们比普通的网页包含更多的信息。

所处的竞争环境不激烈:图片搜索目前还没有被零售商普遍接受,一些空间上几乎没有什么零售商或是大型的零售商。

现在的一个问题就是那些小的零售商没有大的内容管理体系来占领优势。那些小型的零售商对于网站上的图片上的描述、名称和内容可以进行直接控制。内容管理系统对图片的名称和内容有许多的限制条件,所以对于图片搜索优化来说也是不利的。

图片优化策略

图片的原创性:专家一致认为图片如果是原创的会有很大的优势,即使一个零售商从别人那里买来的图片也是好的。你对你网站上的图片享有更多的主控权就越好。 你可以将那些图片做成你的LOGO、商标或是URL。这样零售商可以将他们的产品以最好的形式传递给他们的用户,而不是和你的竞争相类似,而只是换了一种形式。

图片质量:如果你的图片是高质量的话,那么就可以随意在满屏形式和小图之间进行任意转换了。那些有明显对比度的图片显示效果更好。因为当某一个图片变成小的尺寸时,它就需要有更强的对比度来很好的显示,这样就可以吸引更多的人来观看。

图片的格式:专家建议可以将图片保存成JPG或是GIF的格式。搜索引擎通常将GIF格式的当作是标准的256色彩的图片,将JPG的当作是拥有上百万色彩的照片。

图片的命名:取一个和文档相匹配的图象名称很重要。图象名称将会出现在图表图象的搜索结果中,当搜索用户在浏览一些他们喜欢的图表图片中,这可以和用户形成沟通。不要以为那些图象编辑器会对你的默认图片名称进行优化。默认的名字对搜索引擎没有任何的沟通作用,因此应该事先设定一套命名结构体系。

标注——内容为“王”:你应该将你的图片和你的实际产品、设定的关键字、和足够的功能描述相结合。但是你可以充分利用为社会化网站而设计的特殊标注。不仅是图象的名字要给予足够的重视,除此之外你还可以添加一些特殊的标注像是图片说明、评论、设计群体、位置和主题。

扩大用户数量:扩展你的主题,图象搜索对零售商来说并不只是一个直接获取用户的方法。其实有很多创新的方法让用户对你的公司感兴趣,因此首要的就是要提高流量和转换次数。例如,工厂可以公布他们产品生产步骤工序图;宾馆除了展示房间的细节外还可以展示装修和家具的图片;餐厅可以展示一些很诱人的图片。

优化图片所在的页面:优化图片所在的页面和优化图片本身同样重要。优化相关的页面可以提高图片搜索结果。搜索引擎在抓取内容时也会看图片周围的文字来决定图片的相关性。铆标注旁边的文字和锚文本旁边的文字对图象搜索排名有一定的影响。如果你对图片的标签和文字说明有兴趣的话也可以试一下。

文档管理:在你的web服务器上创建一个适合于搜索引擎的图片文件夹是很有必要的。不要让搜索robot跳过你的图象文档。人们经常犯的一个错误就是“点击小图变大图“中里面有一个javasctript连接,如果你那样做的话,搜索引擎也是无法检索到你的图片文档的。

内容第一,可用第二:可用性对于图片搜索优化来说非常重要。首先要让你的图片显示在图片搜索结果的前列,然后让用户通过你的图片连接进入到你的网站。写一些有选择性的文本(它会显示在GOOGLE的图象搜索结果中)将不会鼓励用户通过连接进入到你的网站。有时候在图片上添加一些不明显的标注会吸引用户的评论和参与。

图片关注度:如果你想要定位于那些热门的关键词,那么你需要上传试验一下。因为图片的关注度对于搜索引擎来说也是一个很重要的指标决定着相关性。

图象搜索的未来

专家表示在图象搜索优化中存在着很多的商机,像是专为图片搜索而设计的关键词搜索工具以及提交图象搜索反馈的能力。这些工具能够让站长自主决定哪些图象和内容更为相关。

而现在,大家95%的关注度都在于如果将常规搜索中的流量带到网站中去,而不是图片搜索。一些有经验的搜索引擎营销商和网络分析师认为随着图象搜索的流量和转换次数不断增加,对于信息的需求也会不断增加。

2007年07月11日

Facebook网站于2004年2月由哈佛大学的本科学生创办,目的是借助网络模式替代传统方式的学生指南. 网站开通后很快便在美国其他高校广泛流行,现在网站的注册人数已经达到每月1500万人次, 每月的页面访问量超过了60亿. Facebook已经以很高的评价完成了两轮风险融资, 第一轮评价1亿美金,第二轮评价5.5亿美金(评价尚未最后敲定). 这些风险评价据报道是因为Facebook拒绝了各种风险评价协议而产生的(最近一次据说是7.5亿美金的协议).  Facebook已经在创造很大的利润, 所以尽管很多风险评价和网络上的各种传闻尚存, Facebook也已经成功地创办了一种真正的业务.

有关报道: Noah Kagan, Facebook的前任产品经理. Noah最近将很快在Facebook网站上出版一本电子书, 书中对社交网络空间有很好的见解. 读者可以在Noah’s blog, okdork.com.下载此书. 在最近两年中我和Facebook的相关人员进行了很多非正式的对话,虽然不是正式的访谈. 我把这些人视为优秀的人才资源 – 员工,投资者和竞争者.

我也要非常感谢Nick Macey, 犹他大学的学生. 感谢他对这个案例的研究和写作的帮助,并作为现在的大学学生提供了非常有价值的用户观点.Nick将在今后的Startup Review的编录写作中提供更多的帮助.

关键成功因素

向已存在的实体社区提供辅助的网络在线服务

Facebook最初的成功是通过向大学生提供实体社区不能获取的信息服务 – 一种交互式的学生指南,包括每个学生的课程计划和社交网络.在Facebook添加今天所具备的功能特点之前, 它只是简单地提供一种更全面的学生指南. Facebook并没有创建一个以前完全不存在的新社区, 相反, 他们是为已存在的实体社区提供一种更重要的信息和交流服务.

大学生在校园里和大多同学都保持一种很宽松的伙伴关系,他们之前并没有一个很好的途径来更多地了解自己所在的社交圈子外面的学生. 现今大部分大学的班级学生数量都很大,学生没有机会在课上和很多同学交流. 我记得自己在Berkeley大学度过的时光,200多名学生的课程教室,在人群里搜寻着引人注目的女孩或之前认识的熟人. Facebook首先按照课程表来组织学生, 让你能够更多的了解你可能遇上的同学. 虽然我在强调一种特殊的使用情况,但最初的Facebook的访问的确是因为约会活动来引起的 – 与人约会, 了解更多的人群, 易追踪的活动方式,等等.

这里更大的视图是Facebook为已存在的实体社区内的社交活动创建了一种更实用的在线服务. 我们从中可以学到的经验是: 在已存在的实体社区基础上,对非在线业务提供实用的在线服务更容易.

限制用户注册(以及其他行为)来创建理想的在线服务

Facebook作了很重要的产品决策,保证实体社区和在线服务之间的协调和信任. Facebook最初仅限于能够验证所在大学”.edu”邮件地址的用户登陆使用.Facebook也限制了用户能够查找或浏览的学生范围仅限于用户所在的大学. 这些措施的目的是让用户感到网站是排外的,仅限于他们实际所在的社区(学院或大学)内部的人员. 在早期的Facebook网站上, 30%的用户在自己的资料上准确地公布了手机好吗. 我不确定这些统计数据现在是否仍然有效,但这些数据支持了这个观点,用户彼此信任浏览自己的资料的学生.

Facebook最近已经对.edu教育网外面的用户打开了大门. 他们创建了一系列”网区”来完成这种方案. 早期的Facebook上面的各个大学,已扩展到了各个高中,公司雇员和不同的地理区域. 当你加入到这些” 网区”时,你仅能够看到特指的网络中的成员. 此外,Facebook已经实行了一系列隐私控制,允许用户准确地控制谁能够查看他们所提供的信息.

一系列被渗透的微社区集合

Facebook比其他的社交网站更能吸引广告机会,因为能够深入地渗透到一系列微社区(各大学校园)内. 如果一个地方的广告商想定位一个特殊的大学校园,Facebook是将广告信息传递给观众的最佳途径. 本地广告行为的CPM千人成本因为所具有的定位本质而受到广告商的高度重视. 每日65%和每周85%的用户登陆率保证了广告商能够非常有效地操作时间导向的广告活动.大的品牌广告商能够通过一次广告活动宣传到几乎每一位美国18-22岁的学生.

Facebook将有大量的机会来使自己的盈利渠道多样化, 深入渗透这些微社区的特点使它不仅仅局限于传统的广告条幅模式. 吸引了90%的学生加入, 一所大学可以为自己增添在线分类,事件列表,电子商务和选举领导等便利功能. Facebook将能够非常好地被定位成一个主要的在线分类方式,基于庞大的用户群而提供给用户更实用的使用方式.

通过用户群和广告商建立强大的品牌效应.

想通过在线广告业务定位来建立品牌的广告商(广告商是为了建立品牌,而不仅仅是点击数)的关键是拥有强大的品牌,使众多广告商愿意与之合作.一个被认可的著名品牌能够获取更好的广告CPM千人成本. 拥有同样用户统计数据和用户使用模式的两个网站可能具有很大差异的CPM率, 仅仅是因为品牌认知度和形象的因素. 尽管一些人持不同意见,我相信Facebook完成了非常出色的公关工作 –强调Facebook对大学生的生活和在线消费产生的影响力. 你听说过多少网站能够保证90%的Facebook用户每周登陆一次网站呢? 很显然,公关带来了巨大的收益增长,但公关资本化是帮助建立品牌的关键成功因素.

创始人在大学生用户群中的可信度

Facebook的”face”是Mark Zuckerberg. 回到2004年2月,当Facebook最初创建时, 他是一位哈佛学生. 另外两名学生, Dustin Moskovitz和Chris Hughes是公司的第二名和第三名雇员. 这在大学生用户的思想中增加了网站的信用层次. 这个网站是跟他们一样的大学生创办的,而不是传统观念的”公司”强加给他们的. 这是一个他们能够信任的地方,因为是他们学生自己创办的.

Facebook给人以地铁的感觉, 也是因为网站的快速传播. 对该网站的狂热迅速地波及到波士顿, 然后是常春藤联合会的名牌大学. 其他学校的学生不得不排队等待,直到Mark和他的朋友们可以抽出时间来把其他学校加入到网站. 这期间给该网络产品创造了更多的商业机会.
 
上市策略

在推广Facebook之前,Mark Zuckerberg试验了很多不同的网络产品. 事实上,他定位在哈佛大学学生用户群的第一个试验产品叫做FaceMash, 受到了来自大学和学生的批评, 促使Mark放弃了该服务.

Mark在2004年2月推出了Facebook(当时叫做thefacebook.com). 当网站准备向用户开放时, Facebook的创始人向哈佛大学的学生群发了邮件,告知网站开放的通知. 这个团队讲电子邮件发送到了每个哈佛学生宿舍的地址. 所以Facebook的上市策略是通过电子邮件市场营销, 传播特点,和口头的相互转告来实现的. Facebook在哈佛大学收到迅速的积极的响应后,便开始向其他大学推出该项服务. Facebook在早期没有使用按地域推广的策略, 他们从其他学校的学生收取注册申请表,然后按照申请数量来选择开放学校的优先顺序.  我们可以很有趣的看到这就是Craigslist业务如何扩展到新城市的 – 基于用户需求.

据我所了解, Facebook没有借助任何自己学校的帮助来讲Facebook网站推广到学生用户中. 如果任何人有相关证据, 请在下面留下评论.
 
By  forimprove  and qiqi
 
出口分析?

关于谁会购买以及以什么样的价格购买Facebook这个问题,在博客世界和主流媒体之间有很多猜测。我得到的可靠消息称,Facebook确实在今年初拒绝了7.5亿美元的收购价。近来又有报道称Facebook正在同Yahoo和Microsoft进行收购洽谈,价格高达10亿美元。对Facebook开出这样一个天价真的合理吗?我认为这完全是根据他未来的发展前景做出的估价,但是博客世界里有一个错误的观点,那就是他们认为Facebook不会创造利润。相反,在2006年第一季度Facebook平均每周盈利达100万美元。这样,Facebook在2006年很有可能创造5000万美元的利润,高于他在2005年的1000万美元。一些可靠消息显示Facebook在2007年将会盈利2亿美元。假设Facebook和Microsoft达成了广告协议,承诺在三年内为其创造2亿美元利润。单以Facebook2006年和2007年的收入来说,这个数目应该是可以达到的。如果他真的能够在2007年创造2亿美元的收入,那么我们就可以以其盈利的5倍作为Facebook的估价。

有人认为从网站流量来看Facebook比MySpace小得多,而MySpace的收购价格是 5亿,因此Facebook的估价应该低于5亿美元。这种仅仅依靠访问者数量和网页浏览量做出的比较是有明显缺陷的。因为很多网页浏览量是采用不同的方法计算出来的。下面列出了几个说明Facebook的网页浏览量比MySpace更有商业价值的理由:

1)Facebook的核心用户(大学生)比MySpace的核心用户(青少年)更令商家满意。因为大学生有更多可自由支配的收入。比起青少年来说,他们拥有信用卡的几率更高。从广告商的角度来看,大学生更合他们胃口。

2)比起MySpace,Facebook展示了一个更加令人注目的区域性广告良机,因为Facebook能够渗透大学生的校园生活,而MySpace就不能以同样的模式显示其用户群。地方性广告的CPM(千人成本,指的是广告投放过程中,听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本)明显比国家性广告要高出很多,因为他们的目标指向性更加明确。

3)品牌广告商认为Facebook比MySpace更安全。因为Facebook在形象上没有MySpace花哨。当广告商考虑哪个网站的内容最能吸引用户时,Facebook已经在品牌定位上取得了更好的成效。

Facebook另一个值得注意的地方是,他们如何熟练地处理整个VC的融资过程来限制对开发者的股权稀释。Facebook在2005年4月发起第一次VC融资时,首次估定8500万美元的估价,而他们当时每月收入还不到50万。Facebook通过同时吸引风险投资商和潜在收购者来保证一个相当高的收购价。当他们手中持有很多8500万美元的条款清单时,就有资本在融资过程中哄抬价格了。我和参加第一回合竞标的风险投资商谈论过,他们描述了当时价格从2000万美元起步,一直攀升的情形,直到最后Accel Partners公司以1亿美元的参与了Facebook的风险融资。我实在是很佩服Accel Partners公司,他们居然能在当时对Facebook的潜能做出如此准确的估价。其他风险投资商则普遍认为Facebook的价值最多能达到2亿-3亿美元,再加上Facebook创立者的年轻化和缺乏经验,2-3倍的回报是不值得冒这个险的。但是现在Accel Partners最初投资的1300万美元在2年后很有可能会获得8-10倍的回报。据传言,拒绝以750M美元被收购后,Facebook的收购价会由最初的2500万美元变为5.5亿美元。Facebook又在他的第二轮融资过程中成功地为自己创造了一个良好的竞争环境。我很好奇Facebook的50万美元的 seed round融资是怎样达成的。该项投资在2004年底由前PayPal联合创始人Peter Thiel投资(当时Facebook有30个高校使用)。如果作为普通股,50万美元还能购买它的5%-10%股份,但是如果作为可转债就只能购买相当少的比例了。如果谁能提供一些关于seed round的线索,请在下面留言。
 
发人深省的事

Facebook最吸引我的地方是它怎样通过用户每天的下线行为来引发其对网站的需求。在我们的日常生活中,有很多行为是在一些网上配套产品的协助下完成的。但是,如果下线行为每隔几周才产生一次,用户就很可能记不住你的网站。也就是说,要让用户能够记住网站提供的服务,并知道怎样找到这些服务来满足其需求。Facebook的成功说明,如果下线行为能够让用户每天都上网使用你的网站提供的服务,那就证明你的服务很棒。在我们的大学生活中,每天都可能认识和接触不同的人。而更多的了解这些人的信息则是人的天性,因此,大家都上Facebook。Facebook非常重视大学生每周甚至每天的需要,始终不渝地加强服务的质量,并与用户建立的深厚的友谊。用户的记忆力是值得网络发布商重视的一个问题,尤其是在目标用户的需求经常出现的时候。

Facebook的另一个经验是对品牌和广告点击率排名的重视。那些品牌广告商愿意支付给在线广告的价钱是完全主观的——因为他们认为广告是一门艺术而不是科学。为了获得优质的CPM,发布商必须在用户和广告商之间办出品牌。很多社会性服务网站的点阅率都不高,因为人们在使用该网站的时候并没有利用该网站寻找信息的意识。几乎所有的社会网站都遇到这样的问题。也许随着时间的推移,置入性行销广告会最终取代旗帜广告,但就目前来说,旗帜广告仍然是网站一个重要的收入来源。

最后,我们能够从Facebook身上学习的是他们怎样在一开始就和用户建立信任。如果说发掘网络用户很容易,和用户之间建立信任却很困难。作为一个网络发布商,你能和你的用户以多快的速度建立信任将是决定你成功的关键因素。Facebook通过在主页上只显示少数高校来做到这一点。结合主页的显示和注册过程,用户很快就意识到该网站是只为高校学生服务的。这让他们感到舒服并愿意透露一些平时不愿意透露的信息。方法很简单,却很有效果。Facebook允许用户设置他们的外形信息,并由用户决定让什么人看到信息。但是实际上只有很少一部分的用户对初始设置进行了修改。由此可见,建立信任的关键是服务的品牌和信息而不是特色。