2006年08月11日
 

  政策管制、运营成本剧增等一系列难题,似乎把大量中小型SP逼到了“生死年关”。当前异常火爆的WAP业务能否成为SP们的救命稻草?中小型SP的WAP掘金路如何走才能顺畅?

  SP遭遇生死年关

  自2001年北京香山召开关于中国加入WTO与增值电信业务研讨会之后,大量中小企业进入电信市场,电信增值服务业呈现出万马奔腾的景象。尤其是到了2004、2005年,SP似乎已经成为“印钞机”的代名词。

  然而,曾经在整个移动增值业务产业链中发挥了重要作用的SP们,很快就必须开始面对政策管制、运营成本剧增等一系列难题。

  从2003年底起,政府就不断加大对SP的规范与整顿力度,以中国移动为代表的移动运营商也连连重罚并加大了对数千家SP的整顿:2004年8、9月间,中国移动下发了一份关于清理不合法用户的通知;2004年12月,中国移动发布《关于移动梦网全网短信SP分省签约的通知》; 2005年4月,中国联通一次性清退100多家SP;2005年9月,联通再次采取闪电行动,彻底清理了79家SP。随着“移动梦网”出台措施调整与SP的分成比例,强化运营商主导地位,众多SP似乎又一次面临存亡危机。前20%实力强大的SP将占据大部分的市场份额,40%处于弱势的中小型SP将面临被淘汰。

  此外,一方面SP业务同质竞争加剧,SP之间开始相互蚕食;另一方面运营商也开始“向下”充当SP;SP“向下”挤占CP空间,CP又纷纷表示要申请SP牌照……整个电信增值业务产业链在热闹红火的同时,似乎也陷入了无穷无尽的纷扰之中。

  曾经的奶酪变了味,SP们纷纷感慨这两年成了“生死年关”。

  WAP“借尸还魂”

  “山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村”。2004年起,WAP(无线应用协议Wireless Application Protocol的简称,是一系列规范的组合)业务继短信、彩铃之后,成为了移动增值业务新的亮点,开始了迅猛发展的黄金时期。一些SP从短信、彩图、铃声下载等拥有大量现金流的业务中,抽出人力和资金来培育WAP新业务。

  有人戏称,WAP是“借尸还魂”,借短信、移动梦网的“尸”,还WAP应用的“魂”。因为,2000年前后,中国移动和中国联通曾先后开通了WAP服务,可惜当时市场形势惨淡,运营商、设备制造商和内容提供商纷纷失去信心,WAP遭遇失败。当年WAP业务的失败主要有以下几个原因:一是当时用传输语音的线路来传输数据,这就好像在下雨天里穿着皮鞋走来走去一样,既不舒服又浪费;二是当年运营商本身还不重视、而且也还没有想好要推广WAP业务应该怎么做;三是WAP手机所能提供的服务用别的方式可以更方便、更便宜地实现,而WAP当时提供业务的方式速度慢、价格又贵,用户实在是没有理由去使用WAP服务。

  可是,WAP毕竟可以将Internet的便利服务和丰富资源直接引入到以手机为代表的移动终端中,延伸了计算机在地域和空间上的限制。因此,当短信、图铃下载甚至彩铃都已不新鲜时,众多SP和运营商纷纷又将目光转向了WAP。

  据Ovum公司预计,2006年全球移动通信用户将达到15亿人,其中6.84亿人会使用WAP上网服务,届时固定因特网用户的数量预计为5亿人,因此,WAP所能带来的巨大商业机会是不言而喻的。

  如何从WAP中掘金?

  作为渴望从WAP金矿中获得利益的中小型SP,到底该采取什么样的态度、走什么样的掘金道路呢?

  这就必须客观、冷静地去了解WAP业务的自身特点、WAP用户的发展、WAP用户的典型特征,并全面了解行业内各个方面的现状和趋势,然后才能做出正确的判断。

  国内WAP用户的发展

  ●2003年年底,全国WAP用户总数为890万;

  ●截至2004年底,中国移动WAP用户数达到4610万,2005年仍将保持迅猛发展,预计将至少达到8000万户;

  ●截至2005年2月,中国联通WAP用户数达到968万。

  阻碍用户发展的一些瓶颈问题正在得到解决。比如在资费方面,20元包月、15元包月的资费套餐使用户的WAP业务进入门槛大大降低;在内容方面,各大SP、CP都在积极迅速地建设自己的网站,内容、形式日益丰富,据不完全统计,目前国内的WAP站点已经超过7000个。相对于短信、彩铃等业务,SP们对WAP业务的进入相对更加容易,运营商的约束更少一些,因此免费站点蜂拥而至。此外,随着运营商对网络的不断改进,WAP终端的价格不断降低,相信WAP用户的数量将比预期的2006年更早地超过固定互联网用户数。

  WAP业务的特点

  WAP业务是电信运营商向用户提供的通过手机以无线方式访问互联网的业务,WAP网站类似于www网站,可为用户提供娱乐、商务和生活资讯等丰富多彩的内容。

  “迷你互联网”、“互联网消费模式+无线商业模式”、“移动互联网”,这些代名词都表达了人们试图抽象概括WAP业务的动机和观点。互联网似乎成了大家描述WAP时公认的参考基点,因此,有必要对WAP和web两者的区别进行具体分析:

  WAP业务的优势:

  移动性——毋庸讳言,这是无线手段的先天优势;

  互动性——手机已经成为人们身边最不可缺少的物件之一,对于商务人士而言其重要性甚至超过了家中的钥匙(因为手机就算在家中也不离手)。WAP业务因此也伴随着手机具备了随时、随地、随身使用的特点。“隔日反馈”的现象变成了“随时反馈”,大大增强了商家与客户之间、商家与商家之间的沟通与互动交流;

  身份识别——互联网通过IP地址识别电脑终端,通过填写各种表格识别用户身份,而在WAP应用中,由于用户与手机的天然捆绑及隐私化使用方式,使得身份识别更容易、更可靠。

  WAP业务的劣势:

  表现力弱——受制于手机屏幕大小的限制,WAP网站内容需要更加精炼、更加简明;

  基础网络不够成熟——目前的WAP上网速率似乎只能同有线领域的拨号上网时代相抗衡,甚至更慢,好在运营商正在不断升级和完善网络,同时,随着3G的日益临近,这一劣势将逐渐淡化;?

  用户操作不方便——用户输入麻烦、手机耗电等问题也对WAP业务形成了一定的制约。

  WAP用户特征

  通过对100名WAP业务用户进行交谈式问卷调查,并参考其他研究咨询机构的调查结果,可以看出WAP用户大致具有以下一些特征:

  ●年龄层次多数在18~28岁之间;

  ●技术理解力相对较强,对新事物的接受能力较强;

  ●潜在用户覆盖面广,中国的手机用户已经达到4亿户,涵盖了城乡各种职业;

  ●使用时机具有随机性,约92%的用户选择在空闲时候、需要的时候或者想起来的时候进行手机上网,只有8%左右的用户会有一段相对固定的时间使用手机上网;

  ●使用时间具有短暂性,约50%的用户每天用手机上网的时间不到10分钟,约20%的用户每天上网时间超过1小时,这些用户多数是手机游戏的痴迷者和WAP相关行业的工作人员;

  ●收入水平相对较高,带有WAP功能的手机目前在市面上本身就带有一定程度奢侈品的色彩。

  WAP业务方向分析

  面对蓬勃的发展机遇、令人眼花缭乱的商业机会,中小型SP需要的是冷静思考和扎实地工作,选好自己的方向,走好自己的道路:

  第一,结合自身资源,选准市场定位,对用户需求、消费行为进行深入的研究是做好市场细分提供个性化服务的基础。

  第二,不要盲目跟进也不要盲目否定,在WAP领域,持续改进、持续努力比进入的时机更为重要;业务流程的不断优化、服务内容服务形式的不断创新、积极设计一些新鲜的变化是吸引用户的根本。

  第三,纯粹眼球经济的道路未必行得通,创造附加价值才是应该关注的重点。