网站篇5社区三要素

定位是讲网站整体方向，去中心化设计，会员体系和积分体系是网站具体结构，社区三要素则是社区的具体模块。大概每个社区都会有着这三个要素的影子，并以不同的方式来实现他。如果要成为一个社区，这也是必不可少的组成模块，缺一不可。少了其中一样，就会像车子少了一个轮子一样，也可以走，但走就就会奇奇怪怪，不知道像那出了错一样。

这三个要素就是日志，活动和群组。在论坛中，日志是用主题贴子来实现的，活动是在论坛中可以发活动贴，召集大家参加。群组是用子板块来实现的。在博客社区中，日志就是博客日志，群组可以使用博客群，活动则直接使用全部广播或直接线下组织。在其它的社区中，也基本上会实现这三种功能，可能有着不同的形式，但基本都会有这三种功能存在。

日志是用来以文会友，人们在网站不知道谁是谁，也不知道谁对什么看什么，日志就起这样的作用，让我们相互了解，并知道对一件事大家不同的看法。日志起展示自己，让别人了解自己的作用，日志同时也可以分享给更多的人，这是对外。对内可以自己总结自己，就算没人陪着玩，自己也可以给自己玩，也使用户上网站来有事可做。日志这个东西，在不同的网站上也可以叫不同的内容，以适应网站的定位，但基本上都是这么一个功能，可以发自己的文章，或文字，以一个日志的形式存在。

活动则不用说了，起着让用户相互线下结识的目地。如果一个社区只有主题，却没有活动，那是不可想象的，要不了多久这个社区也就差不多死掉了。活跃的活动是每个社区所必须的模块，如果没有活跃的活动，则基本上不会有活跃的社区。没有活动的联系，社区上的人达到不相互结识的目地，则完全的陌生的社区注定不长久，谁也不会有很多热情长久的和陌生人打交道的。但偏偏有些网络社区是不怎么重视活动的，他们将受到没有这种内容的苦。

群组，也可以叫社区，俱乐部，圈子，不同的叫法，都一样的内容。物以类聚，人以群分，人多了后不可避免的就会分散，各自玩各自的内容。当每个群组都长大的时候，整个网站也就发展到了一个新阶段。群组一般会有兴趣群组，官方群组等类型，分别起着不同的作用，让会员分流，进行更有效的讨论。

日志当中也可以包括相册，相片也是日志中的重要组织部分。另外还可以加上视频分享，图片分享，链接分享之类的，都可以加上，但日志活动群组是三个基本的要素，如果这三个要素都没有，其它的加了不少，反而就有种舍本求末的感觉了。

这三种功能是社区的基本要素和功能，也发展了很多年，基本上也已经很成熟了，在技术上都不是大的难题，主要是看观念问题和细节问题。观念问题是重视不重视这几件事，愿不愿在这上面花费精力，细节问题是对产品的把握，比如写日志，写完之后如果没发上去，会不会有自动保存或自动恢复的功能，这些技术上已经全都有实现了，不是什么高科技的玩意了。图片上传有没有高级上传工具，比如高级功能圈人等，其它的就是界面设计的是不是很容易操作等。

比较通用的例子是，如果一个社区刚开始发展，都基本上会组织一些活动，来增加新用户和欢迎老用户。一个成熟的社区，基本上都会有些稳定的活动，来稳定用户。活动做起来其实容易也不容易，容易的是如果就有一个人经常做，就会越做简单，越做越好做，不好做的是，总是觉得这样的好像发展用户速度慢，不能快速发展用户，而不被所谓的网站们看好。

这三个要素也全部可以积分体系结合起来，发布日志，发布活动，建立俱乐部，都可以给予积分奖励，然后获得的积分奖励可以让会员购买高级会员服务，高级俱乐部服务，这样整个网站的经济体系就可以运转起来。实现网站整体的良性循环。

这三个要素是河马看了少网站总结出来的，实在是所有社区网站所都要拥有和使用的基本三要素。说起来很简单，做起来却很麻烦。发布日志做起来较为容易，但组织活动就要难上一层，组织一般的活动容易，组织好的活动难。而建立俱乐部，并持续运转，则比活动要更上一级，需要更多的努力和能力了。如一个社区网站上能有人把这三方面都管理的不错，这个社区网站已经成功了一半了。

网站篇6App

Application就是应用的意思，这也是网站的重要组成部分。前面的基本上都有共通之处，从应用这里，每个网站开始变的不同。同时各种各样的应用，也是网站的赢利产品组成部分。这里所说的应用，也可以叫做服务，也可以叫做合作，也可以叫做高级服务，共同的特点都是很多种完全不同的服务，共存于一个网站栏目下，所以最通用的说法就叫做APP应用。网站作为一个平台，可以嫁接无数的应用，也就产生了无数种的收入方式和产品服务体系。

应用从低到高，也有着不同的表现形式和内容。最简单的方式就是列出来，然后提供给特定会员使用。社区里的每个人，都代表着一种资源，背后都是一个企业或服务。和他们分别签订协议，以一个会员优惠价格可以提供给社区的其它会员。作为网站平台，可以从中收取一个合作费用。Xing网的做法就是如此，他有一个高级会员优惠，只要是高级会员，可以从他的那个高级会员优惠那里获得一定的优惠服务，包括笔记本中的联想服务，还有携程，五花八门的有不少项目。用户选择此项后，有一个预约的表单，填写完成后，提交给网站，然后再获取该项服务。

再向上一级是和其它公司合作，把对方的服务作为一个频道存在。直接使用对方的资源，然后嵌入到自己的网站中，然后双方或者是互换流量，或者是互换服务之类的，这也是一种应用的合作方式。这种方式也很常见，最让人所知的就是MSN把自己的频道都给外包了，对方做内容，MSN提供流量。

最高一级就是开放API。API是APP的兄弟，这哥俩一出来，基本上网站就代表着进入了一个新的发展阶段。通过开放API，使网络上的资源更容易积累过来，深度合作。其它的服务提供商，甚至个人开发者，都可以通过开发相应的程序，获得社区上的用户使用。而社区本身也的内容得以无限丰富，从而吸引更多的用户。而这种应该本身也是可以进行收费的，从而也带来了社区本身的收入产品的丰富，带来更多的收入。

在这里得举一个例子，社区赚钱的事，一直大家都认为是一个比较头痛的事，这里得举例说明如何从App中赚钱。App一般是分为两种的，咱们先把社区网站自己开发的除外，社区网站开发的，主要就为两种目标，一是发展会员，二是活跃会员的，咱们只说那些外部合作外部独立个人开发的那种App。一种娱乐类的，比如游戏类的，什么搞怪类的了，这种收入模式只有一种，就是广告，社区网站可以建立一个广告系统，和开发者合作，你开发了，在你上面显示广告，你获得一部分收入，另外一部分归我。第二是商业类的，比如一个商业社区网站，和外部的一家职业测评公司合作，那家职业测评公司的服务是付费的，每测一个人就要付钱的。付钱更好办了，直接走社区网站的支付系统，就是积分体系的第二级，然后社区网站一份，职业测评公司服务一份，多找此类的服务商，大把大批的，这样的分成体系加入进去，何愁没有收入。

前面几项都是自己玩，自己建立一个小王国，想怎么玩就怎么玩，什么都得靠自己。我们也都知道，现在这时候，都讲开放开源，自己玩的时代已经过去了。通过应用服务平台，大量的外在服务和人际关系资源和网站内部对接起来，产生了以外力来推动自己发展的动力。只要成功化为社会的一部分，那么这个社区将立于不败之地。自己就是社会中的一部分，对手何谈能打败自己呢。从这个平台开始，这个网站和过去不同了。

APP应用已经和前面所说的产品线要联结在一起了，去中化的应用，可以使每个人的应用不同，不会造成信息过载和无效内容的增长，可以使会员量能够向上升。积分体系的引入，使收费成为可能。会员分级和使用，有利于不同用户使用不同的应用。而社区三要素则起着稳定和发展会员的重任。APP应用带来更多的不同模块，使整个网站的质量和内容再次上升，至此，整个小麻雀算是长成了。网站虽小，但功能要全，结构要好，才能获得成长的可能。就像麻雀一样，小虽然小，但也是鸟，就能够飞的起来。大不等于全，强不等于好，再小的网站也得是个网站。

现在已经是个开放的时代了，且不说Facebook的F8开放平台，已经有的四五千个不同的应用，Google也推出了自己的开放平台，试图支持所有的网络社区，使他们只开发一次程序，就可以处处应用。想想看，几千个应用，想所有的玩一遍都要好几年。以前的网站，都是专注于一个方面的应用，从而满足用户的需求，现在这些开放的网站，通过用户自选不同的模块，来满足不同用户的需求。这是完全的不同。

还是一些网站是不开放的，比如QQ，就不怎么开放，他如何生存？大概也是简单的很，人多，钱多，用户多。人多就可以看到什么好了，立马做出来。钱多的好处是，不怕赚不到钱的时候给烧完了，也有足够多的钱去找人做事。用户多的好处是不用发愁用户的事，只要别人证明了这玩意是个好事，能吸引到用户，那没理由这些用户不需要不喜欢啊。直接拿来做就成了呗。这是一件更简单的事。所以，也基本上不用开放啊。至于谁要想着开放，QQ用户也不会喊，他们才不理这会事，QQ好用就用QQ，不好用就不用，更何况QQ要什么有什么。这就是QQ的力量，一个完整的帝国的力量，可惜51他们还是太小，相比QQ来说。他们也发现不得不做更多的事，来满足用户的需要，比如51挂挂。所以，不止大需要开放，小更需要开放与合作。

总体来说，因着和别人的合作，使我们更强大，因着和社会一体，所以我们将立于不败之地。成为社会的一部分了，谁能打败整个社会，甚至都没有自己了，就算哪天就要完蛋了，朋友们伙伴们也不会让你完蛋。一滴水怎么样才能长远，答案是放在海里。这话扯远了，总之表达的意思很简单，和越多的人越多的企业合作，社区网站将越强大，越有用，越长远。至于谁能发展的更好及更远，那就是合作的智慧了。

网站篇7市场运营

接下两章是市场篇，就一些网站的市场问题进行讨论。市场上千变万化，几乎每一个成功案例都不可复制，谈论这个如何谈论，又有何意义呢？孙子兵法曰：凡战者，以正合，以奇胜。意思就是说，咱们做事的人，要好好的把大局基本的这些做好，以正来做基础，先作对方向，先做正确的事，然后再正确的做事，以奇来获得胜利。这个奇就是市场操作的三十六计，七十二变，根据事情具体变化采用的不同手段，我们看到别人的奇，顶多能参考，变化，却不能复制，这个正呢，却是基本上没有什么大的变化的。

这些东西基本上是河马学习加琢磨出来，有些想法到现在为止也没有实现，未来也不知道有没有机会实现，所以写出来就写出来吧，也谈不上什么商业秘密。对有用的人来说，看了能做什么事就挺好，有没有用的人来说，看了也做不到，也就那么一回事。还是使用那句比较万能的话吧：仅供参考。另外一句就是用来对付那些不想回复的问题了：无可奉告。真是万能无比的回答。

没什么大的变化，就比较简单，说起来也变的很容易，基本上两句话说完了。市场方面，公司内专门一人负责一项业务，然后上面再设一个市场总监，用来管理这些不同的业务。特别是对于中小公司产品也比较多的情况下。如果一个产品做出来，却没人去管，这是件挺可怕的事。当然，比这更可怕的事是做一件垃圾产品还要派一个人去管。

对于社区公司而言，除了网络上的事情外，现在必须还要有一个问题就是和现实对接。这个对接方式有很多不同的奇，最常见的两种正是一是和网站的人对接，把他们的服务和信息拿过来，成为网站的一部分。另外一种是真实的物体对接，比如做餐饮和饭店对接，做楼友和大楼做对接，做社区和社区对接。如果达不到完善的对接程度，这个社区网站不会一发展缓慢，二会慢慢的完蛋。社区不能是虚拟的，必须和现实对接，这是必须的定律。像绿野这样的户外社区，通过活动天天在外面一块玩，去驴走，用这个方式完成对接。可以想像一下，如果大家伙只是在线上讨论如何驴友，交流经验，分享活动心得，发布照片，看起来都挺像一个网站做的事，到最后怎么样，这个网站还不是要完蛋。

再说下奇和正的关系，奇和正并不是不能相溶，相反奇中有正，正中有奇，奇正有时候也可以互相转换。守正出奇，成语就告诉我们，正要守好，奇要出好。河马就是研究正比较多，奇出的比较少，显示有些中规中矩，所以一直致胜比较慢和难。正这东西，做好是挺好，就两个字，太慢，基础一点一点向上走，奇这个东西，就是用来加快速度的，短时间就是一个加速度，但每个奇生命时间比较短，这个奇一出，大家很惊奇，奇嘛就是用来惊的，过段时间就不惊了，那就又得再准备出奇了。

不过这些东西都是建立在完整的产品线基础上的。完整不是大，也不是完全，就像前面的比喻一样，麻雀虽小，但他也是鸟，五脏俱全啊。前面的章节，都是说如何设计这只麻雀。设计出来一个凤凰，但里面少这少那，他一样是飞不起来，飞不远的。正所谓巧妇难无米之炊，好市场更需要适合的产品。

社区网站最大一个特点就是口碑营销，这只是对于社区网站本身言。如果是要社区本身的赢利业务，靠口碑营销来实现赢利就不靠谱了。成熟的营销体系必须有几点，第一，效果可预知，第二，过程可控制，第三结果可监控。以报纸广告为例，效果可预知，你知道发布了多少份，卖到几个区域，什么样的用户在购买，以及什么时候结束，大概的数据是可以预知出来的。过程可控制，可以随时改变报纸上的广告内容，结果可监控，可以根据相关的样本调查，统计出来结果是怎么样的。这个特点越精确，单位广告收费价格就越透明，越容易核算，就会有更多的人来投广告。

口碑营销是什么，就是口口相传嘛，传了多少人，不知道，传到最后是什么样的内容，无法控制，结果上哪去监控，总不能天天找人问，哎，你朋友告诉了某某事了吗？这就很难成为一个成熟的广告体系，但做为营销体系的一种，还是很有效的一种，除了很难利用他赢利外。这种营销方式最大的一点就是发布点是可以控制的，如果发布的足够有效，带来有一个足够的被吸引的人数，然后就会以一个几何形式的信息在扩散。由于是人在扩散，产生的效果相对于其它营销手段要好的多，而社区网站本身上面主要集中的就是人所带来的信息，从而是扩散信息更为容易。以至于不少社区型的网站，如论坛，到最后发展成为一个媒体类型的公司和网站。

口碑营销还有一个最大的特点是省钱。相对于其它的营销方式而言，口碑营销是一件最省钱的营销方式了，用户在替你传播，省掉了你所有的费用。当一个用户谈论一件事情的，传播一件事情的时候，这就是广告，别的用户也不会对此有多大兴趣。可是有一群人在谈论一件事情的时候，这叫流行，就算有人没有在谈论这件事，也会千方百计的加入进来也来谈论这件事，以显示自己的时髦和不落后。这时候已经没人还记得自己是在广告这件事了。

所以在所有的营销手段中，最大的奇就是引爆流行。老外们写书有一个巨好的特点，就是喜欢研究某一件事，证明一件事的时候，使用同时很多家公司的案例作为本身的研究材料，这样且不论这个案例是不是对的，最起码他在用很多不同的案例，这个奇中去总结归纳出了正。而且都是可考的。不像咱们这边写书，若是引用了不少案例，写的好有用户就要说，这不是赤裸裸的广告嘛，你不觉得怎么着我都觉得怎么着了，然后就替你怎么着了。案例里写的不好了，公司就来一堆麻烦，找作者怎么着。写了一特牛的公司，过两年不牛了，又有看笑话的出来了。写书不容易啊。说远了，＜＜引爆流行＞＞是本好书。

在自己没有引爆流行前，还是老老实实做正吧，奇也不能多出，也不能乱出。出多了把正守着，不知道自己要做什么，要去的方向是什么，到最后谁也不知道要做出了什么了，一团乱就出来了。怎么样出奇，还是有规律可循的，主要是两点，一是要知道以后发生什么的局势是什么，保证出的正确，二是多和其它人沟通，从他们那里找到出的方式，然后经过自己智慧的加工，基本上就能出来了。

说起来容易，做出来难，这也是一句老话了，其实说起来，也是一件挺不容易的事，要不然也不会有那么多教沟通的课程了。市场营销本身也是一件含有说的工作，说服自己，说服同事，当然，还得说服老板。之后就是说服客户，说服用户，说服阿猫阿狗什么的。总结起来就也没多少，咱也来个十六字方针：分工合作，统一指挥，深扎大地，广泛合作。本篇结束。

网站篇8区域化运营

每章节都是一个全新的主题，和前面有联系，但基本上还是说的不是一件事。市场运营篇讲的是本地市场，这里的本地市场是指公司建立地所在市场，一般是一个超大型的市或不超过一个省的区域。区域化运营讲的全国市场，再牛一点就是全球市场了，那就更远了。现在只谈论本国市场。

SNS社区类型的网站的，其实也是社区网站，最大的一特点，就是区域化太厉害。网络虽然是无极限的，接上网站线就能上网，但可能是对于搜索，新闻这些纯信息网站而言的，电子商务还有个配送的问题呢。社区网站在这方面特别明显，不同的地域性的社区网站之间交流太麻烦了，也导致到现在为止，也基本上没有出现多少全国性的大社区网站，统一起来太麻烦了。大的其实也有，比如QQ，所以大家伙都想去整点即时通讯（IM）了。

如果要实现此目标，至于为什么要实现此目标，哪个商业性网站不想着要扩展到全国，然后跑到美国上个市什么的，然后再扩展到全球去。就基本上要实现区域化运营。把全国其它的其它地方全部划区，然后把本地市场，就是上一篇说的全部内容，复制一下到区域化市场，实现圈人的目标，就是得打人海战术，这样用户量才会大，用户才会稳。

但这个首先是要建立在前面的那些产品线和运营部分成功之后的。只有去中心化的设计，才能保证有着大量的人群后信息不冲突。对于到底是先有池子后有水，还是先有水才能池子这个问题，河马的理解是，还是得挖池子要挖，水也要放，这真是伟大的祖国中庸哲学啊，对于任何什么先后的问题，我们都可以直接理直气壮的告诉他：两手都要抓，两手都要硬。做好去中心化的设计，才能解决用户信息相互冲突的问题，然后已经注册完成的用户，才不会因为信息干扰的问题而离开网站，从而稳定下来，继续发展新用户。

会员体系可以解决收入的部分问题，积分体系可以解决会员的活跃度问题，想想全国人民挂QQ等级体系导致电荒的传闻，就知道这玩意是多恐怖的一件事。同时，积分体系的支付工具，还可以解决支付的一些问题。社区三要素起稳定用户的作用，APP则使网站的付费业务扩大。市场运营篇解决公司的运营问题。整个盈利和运营体系做好了之后，才能算得上向其它地方复制的问题。如果复制的是一件不完整体，本地都不怎么成功，到外地后如何又能保证成功呢。

区域化运营的开始，一般都是从公司建立地的区域开始的。比如联络家在台湾，若邻在上海，天际在北京，都开始先做本地市场。区域化运营也有两个负效果，一个是当地或当类型的用户太多，导致成为一个地方性网站，一个就是去中心化不强，网站会排拆其它类型的用户，导成为一个某一方面的网站。

所以社区网站在发展新会员的路上难度重重。要解决这个问题，还是从出现这个问题的两个源头入手。一个是加强去中心化，使用户去分散，会导致一些新会员流失，但会稳定的向上升。使网站信息不至于排拆其它地区的网站。一个就是发展其它地区的运营中心，使其它地区的会员也能够发展。然后以每个区域化的网站为一个运营单位，总网站再加上总体的一个功能，这样实现会员量的增长的业务的增长。

区域化运营也有两个策略，和别人合作和自己做。自己做就比较简单，唯一的麻烦就是投入太大，而且扩张缓慢。但好处是所有的收入到最后全部会到自己手里。适合在重点城市和中心城市里自己做。第二种就和别人合作，拿一定的分成比例和合作方分账。这个地区发展了多少付费会员，有了多少付费业务，到最后收了多少，和合作方分账即可。这样做的好处就是扩张速度快，找到合适的合作伙伴，同时开他七八十来家也没有问题，自己这边只用派两三个人就行，什么办公室都不用租。直接使用当地合作伙伴的都行。

这就是区域化策略，大概可以覆盖全国吧，至于国际化策略，咱们以后再谈吧，那是另外一回事。

SNS社区日志后记

大约写了一个月，这部SNS社区日志总算写完了。基本上都是在晚上11点，上完班吃完饭，好不容易有了点时间后，在半迷糊的状态中写完的。把河马以前所想过的基本上算是清了一遍。写完了这个之好，真不知道是一种什么感觉。没有想象的激动，倒是快写完的时候觉得很激动。有些地方也有些遗憾，觉得有些地方还没有进行表述。怎么着这也是自己的第一本小书啊。

其实想写东西很久，大概去年中旬的时候这些东西基本上也都成型了，那个时候还没有在SNS社区这个行业里正式做事呢。总是犯懒，总是怕这怕那的，加上后来身体不行，脑袋发痛，脑袋里像木头一样木，像棉花一样闷，像针扎一样痛，竞一直也没有写成。今天，终于算是写完了，总算在自己还不算太老的时候，总算完成了一本，实在觉得是不易。甚感欣慰，什么也不管了，总算完成了。

本书的案例全部引用国产案例，倒是想引用国外的案例来着，问题是和他们不熟啊。英文很一般，觉得那地离咱也远，跟他们也没有打过交道，也没有天天使用他们的产品和服务，随便说说还行，但要觉得能说出点什么，那可就真说不出来了。有些企业还活着，把这些还活着的企业挨个评论一番，要是把他们当中的有的给得罪了，回头给河马闹一闹也不好玩啊。在这里得说明一下，仅代表个人立场，不代表其它任何公司及组织的立场。至少河马也算是他们的用户啊。看他们有没有这个肚量了。实在不行，大不了不在商务SNS社区行业混了，这地太让人全伤心了，呵呵。

字数还是太多，不能达到像以前的道德经五千言这个能量了，灌了不少水，主要是为凑字数。现在都是以字数来算钱啊，五千字，还不到几百块钱啊。看那些网络小说，动不动三百篇以上，五百篇算及格，八百篇的都有啊。还有哥们写了三四百篇，感觉还没有开头呢。实在不行，网络不干了，改行写小说去。到时候看的兄弟姐妹们多捧场啊。感谢您从头阅读到这里，如果您是从后向前翻，建议还是可以看看前面一些内容的，虽然不是最精华，有点小内容还是可以的。谢谢大家了，最后我的电子邮件是worldhema@gmail.com,欢迎大家来邮，不保证回邮，咱们是说社区的，就在社区里加我吧，河马真名王兆献，直接查找后即可得。欢迎加好友，可以让河马很方便发垃圾邮件。再见了~。