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第三战——转正考核,考核时间:2008年10月19日。
怎么样才不会被公司干掉?BOSS们都在说:态度决定一切。其实很有道理,态度好不好,并不是靠嘴巴说出来的,而且是要有实实在在的表现才行。从进入公司成为培训生,到试用期的几个月,有没有努力、有没有进步,通过转正的考核就是一个很重要的体现。老实说,到了这个阶段,被公司干掉的可能性已经很低了,除非你真的是表现得太差,因此这次考核只要你正常发挥,实际上不会有太多的为难,当然,转正以后也是有加工资的,至于能加多少,看考核的表现咯!
好了,到了这个阶段,作为培训生的我们基本上已经被分配到了各个项目上去,在项目上,面对客户,我们的身份已经是顾问了,这就意味着客户不会拿一个实习生或者培训生的要求来要求你,既然他们花钱请我们来解决问题,肯定不希望有生手,恨不得项目上的顾问全部是C3以上级别的,当然也不要超过S2级,因为级别越高价钱越贵。
但是也不要害怕自己会露馅、被客户看出来自己是个刚入职几个月的实习生,因为老顾问会罩着你,跟客户交流沟通的时候他们会挺身而出,你需要做的就是打下手。
其实一个P级的大BOSS讲过“老顾问不要总是把新顾问当成自己的私人秘书,让他们做太多的杂活累活”,这也只是针对一些确实做得有些过分的老员工,但毕竟是少数。实际上公司里绝大多数的顾问都是好心肠,特别是作为你的师傅,他们分配安排你的每一件事情都是有其用意的,如何在通过操作一些琐碎的工作中不断进步和提高,才是我们需要真正去考虑的问题。
那顾问试用期这几个月的时间可以做些什么呢?
第一,严格按照学习计划进行学习,包括两个方面:第一是学习业务;第二是学习系统。之前尽管有培训过几个月,但很多都是脱离实际业务的空泛的系统操作,因此必须要在学习了这个项目上的业务之后,进一步的熟悉系统,进而把业务和系统有效地结合起来,才能一方面巩固自己的技能,另一方面为客户们提供解决方案打下基础。在CT这个项目上,我的学习计划基本上都是师傅小乙给我安排好的,进入项目的头10天这样,基本上就是看资料,关于客户的业务的,关于跟业务配套的系统功能的,关于ERP系统基本功能的巩固的,至于能学到多少,就要看自己的悟性了,但是有一点是肯定不错的——嘴巴要问得勤快。
第二、逐渐的跟客户做适应性的沟通,包括跟客户方互相沟通,了解对方的特点比如脾气秉性等等,以及一些复杂的人事关系,这些方面有助于提升你的沟通能力,另一方面也可以充分了解客户的需求,便于进一步的开展工作。
第三、认真完成项目经理以及师傅们分配下来的任务。公司付给你薪水,客户给你报酬,要的不是让你来学习,而是让你来处理问题的,说得更直白一点就是让你来为公司赚钱的,所以你任务完成的好坏,直接影响到公司的利润,既然拿了这份薪水,你就得认认真真的把活干好,不可以挑挑拣拣。当然,实在是力所不能及的任务,也不要硬扛,必须及时汇报,因为如果由于自己能力的问题搞不定分配下来的任务,很可能会拖累整个项目组。
第四、重点掌握这个项目上有特色的一些东西。比如客户方的特殊的业务、系统上特殊的个性化的开发等等,这些新颖、有效的解决方案,就是你的知识储备。一个顾问的能力高低,项目经验是一个很重要的表现,经历的项目多,为客户解决问题的思路和途径也就越多,提出来的解决方案往往也会得到客户的认可。其实这也一点也属于学习的内容,但是要单独抽出来讲,因为转正考核,我觉得就可以从这一点入手。
CT这个项目,就有一些吸引人的地方,因为客户的要求特殊,因此就会有特殊的解决方案,ERP系统上也就会有专门的设置和开发。这种量身打造的服务,如果你能了解透彻,并且出色的在考核的时候展现出来,绝对会得到一个不错的成绩。而关于我考核内容的选题,其实在进入CT项目一开始就在寻觅了,有了第二次考核的经验,我发现早准备肯定不是一件坏事,但是对于项目的情况了解的太少,还是不知道该怎么选题。
而幸运的女神又一次的眷顾了我,就在一次吃饭的时候,我、小乙、小胖、李桑四个人围坐在一桌,我无意间跟李桑(还记得这个人不?当时CT项目的项目经理,可以回顾 http://blog.donews.com/woshilixu0046/archive/2011/07/20/1584103.aspx)提到了这个问题,李桑淡定的听罢我的情况,默默的吃完了盘子里的两片西瓜,起身甩下一句:“就讲成本更新吧。”转身离去……,这时小乙才恍然大悟,对哦,这个项目的亮点不就是成本更新嘛!对,就是讲这个!
此时的时间定格在2008年的9月末,距离转正考核还有20天左右,好吧,决定了,我就讲成本更新。
看着远去的李桑留下的背影,我欣喜的情绪得到了平复,这时好像悟到了一些什么,于是弱弱的问了一下小乙和小胖:“对了,什么叫成本更新?”
第二战:试用期定薪考核。
不管怎样,在公司里呆着,尤其是培训生,要时刻有这种危机意识——你自己会被干掉,要么是被公司,要么是被你自己。被公司干掉,是因为尽管你很努力,但公司觉得这份职业可能不适合你,再纠结下去对双方都没有好处;而被自己干掉,只有一个理由,就是你不争气。
正因为要有这种危机感,才会使得自己能有更多的动力,而此刻,我的动力已经变成了要一雪前耻以及为自己谋取一个让自己满意的工资价位——在培训阶段,其实我们是有收入的,1K,还管吃管住管交通,但是1K这种数目怎么可以满足?因此这一战,对我来说更有特别的经济意义。
这次的考核,内容是自己定的,当然也有一定的考试要求,但是毕竟给了我们更多的空间去做个人能力的展示,而实际上内容我很早以前就已经开始构思了,见下图:

老实讲,我确实很用心的去准备了,从材料的准备和到演讲的演练,真的是花了心思了,无论是从业务的背景还是系统功能的实践,不论是理论研究还是实战操作,真的用心去准备、去研究、去学习……光是后期的PPT,我就对自己或者对别人练习演讲了不下20次。
考核的那天,基本算是成功了,一举扭转之前培训阶段的颓势,充分展现了自己的研究学习能力以及语言表达能力,最终的结果是,BOSS给我的试用期工资定价了——3K。后来通过内部人士才知道,其实我当时的水平基本上也就是2800的那一档,肯定不是最差的,属于中等的中等,但是考核发挥好了,直接就奔到3K那个档位了。也不能说我走了狗屎运,因为如果没有自己前期的努力,遇到这种机会我也是不可能把握住的。
此次考试的心得还是比较多的,应对考核多少还是有了一点总结:
1、演讲的主题要小切口,深挖掘,深入结合实际的客户业务。比如我选择的“运费”这个主题,很多时候都是别人都忽略的小业务,在系统功能上很可能常常会被忽视,因此在小问题上研究出点名堂,很容易让人眼睛一亮,如果再能结合企业的实务,那就更加锦上添花。
2、不要把考核当成是考核,而是作为一次业务技能的交流,你跟BOSS们都是平等的,你展示的是你的研究成果,而且这些研究成果很可能是他们也没有注意到的,所以这是平等的交流,不要把自己的地位降低,大大方方的把自己的研究所得展现出来就好。
3、对于PPT的演讲,自己一定要试讲,一定要讲得滚瓜烂熟可以脱稿为止,从演讲内容到演讲的姿态语气、到时间的控制把握等等,进行反复演练,这种准备其实不仅仅是为了应付考试,将来工作了,也是对自己的尊重,对工作的尊重,对客户的尊重。
4、PPT这种东西,我属于简约派,比如这次考核,十几二十分钟的演讲,PPT就11页,基本上没有什么动画特效。在我看来,在你做演示的时候,听众们不会在意你的字是从左边飞到右边还是上面掉到下面,如果听众真的注意到了,那么他可能真的就是觉得内容太无聊才会去关注。因此你嘴巴说出来的东西吸引人,才是王道。
总之,3K的定价当时我是比较满意了,毕竟我自己也知道自己的能力在那个时候基本上还真的就是2.8K那一档,但是毕竟经过这一战翻了身,争取到了一个意想不到的好结果。
最后还是要强调,机会是要自己把握的,没有努力和付出,到手的机会也会失去,在看我这篇文章的培训生们,这点你们记住了吗?
明天继续写第三大战役之转正考核,时间将追溯到2008年10月,地点——北京。
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如果把2008级这一批的公司员工经历过的考试称为战役,那么截止到我离职,一共经历过三次,俗称三大战役。其实如果没有离开公司,后面的战役也会很精彩,比如升级战役——离开公司的时候我的级别是C1,要一直升到M1,中间的精彩过程我应该算是永远错过了。所以记忆中的这三次“Presentation”,我的印象会极其深刻。
第一战:培训阶段性考核。

这一次的考核是进入公司后的第一大考,经过一个多月的培训,系统的几个主要模块都已经基本教授完毕,考核的就是你对系统基本功能的熟悉了解程度以及一定的研究能力。因为大家都是新人,作为培训阶段的一次重要考察,不会有太多深度上的要求,能把自己要讲的东西自己理解清楚就可以了,这个时候如果你能用你出色的表达能力去阐述自己的观点,便可以极大地弥补你知识层面的空缺,当然不是空口说大话,基本功能都搞不懂的,还是会被PASS。
题目好像是自己抽中的,我的题目见上图,汇报日期是2008年的4月25日,讲的是企业的税务业务和相关的系统处理,老实说这对于新人来讲确实不是一个好题目,因为这个题目在我现在看来确实也是太大,好在当时的小BOSS-HH只要求主要讲讲增值税,然后阐述一下系统的基本功能和相关的实现模式——当然这也是我对BOSS的揣摩。作为一个培训生,在既不了解业务也不熟悉系统的情况下,展示的内容是很空洞的,所有的材料只能从现有的培训资料里面截取,剩下的事情就是不断地在系统里面去测试,然后验证自己的结果。
考核的场面还是有点印象的,当时自己是在站讲台上,下面第一排坐着几个BOSS,其他的培训生们又坐在BOSS后面,在我的前一位演讲完毕之后,我就捧着自己的笔记本电脑晃晃悠悠的来到台上,自己安装调试对接好投影仪,清了清嗓子,考核开始。
总体来说,演讲的过程还算是流利的,因为是自己连续几天学习、研究和制作出来的东西,多少有些把握,另外自己接连几夜都有自己在房间里面试讲,所以基本上可以做到不用死盯着屏幕,可以较为大方的面对台下的听众。
其实这种考核可以算是一次今后工作的模拟,因为不论是做预销售、系统介绍、客户培训等等,顾问都会充当一个演讲者的角色,因此如果你没有掌握系统功能并充分的把知识讲解出来,台下的人就会一头雾水,换来的只能是对公司和顾问自身形象的折扣感。严重的说,如果你没有讲好,那么你就有可能丢失订单、有可能教不会客户、有可能不让客户信服,那你就是这个项目的罪人。
而对于我的表现来说,或许可圈可点的就是那点表达能力吧,老实讲,培训了1个多月,我还没有入门,既没有学习到企业的实务,又没有真正的去研究系统功能,对很多知识点的理解,也仅仅是停留在纸面上,没有过多的系统测试。所以虽然可以在台面上滔滔不绝,但是其实内心里面是没有底气的,没有经过自己测试的结果,是经受不起BOSS的发问的。而BOSS的提问也很直接:你说了这么多的功能,你都有经过测试吗?你翻到PPT的第XX页,这个数据你有在系统里面进行验证吗?等等等等。
连续的一针见血的发问,让我立刻败下阵来,感到很羞愧,老老实实的承认自己仅仅是通过材料看到的结果,没有自己亲自去尝试。BOSS们的表情也没有太多的变化,只是冷静的在评分表上打分——我知道至少在这一项上,我得分很低……
培训生门一个一个的上去演讲,一直到最后结束,考核的结果都是不公布的,考核的情况怎么样,即便是BOSS们不说,其实自己也很清楚了。
其实我是一个出现了问题会先从自己身上找原因的人,我绝对认为这是一个很好的思维模式。通过这次考核,我深刻的意识到了自己的不足在哪里,我觉得如果我能有机会,一定可以做一次更好的自我展示,如果有机会的话……
接下来的几天,培训生们都忐忑不安,印象中是有被BOSS抽去谈话这个环节。但我实在是记不起来这次考核以后是不是被抓去谈话了,但是我很确定的是我知道了自己的不足,并且发现了应该如何利用自己的优势来进一步的争取听众的认同感,在系统学习方面也提高了一定的研究能力。
我想,这种阶段性的考试,本意确实也不是要把我们某些培训生淘汰掉吧,作为一个顾问,是需要学会不断地学习和总结的,每次一次的表现都是一个自我反省的机会,能够意识到自己的优缺点并采取相应的措施,胜不骄败不馁,才是顾问应有的素质吧。BOSS们犀利的提问,让培训生受到挫折,目的之一也是希望能提高大家的觉悟和发现问题,如果不好好珍惜这种机会,那么最终的结果就是你自己把自己从这个群体里淘汰掉。
之后的几个月,又是一段系统培训期,把剩下的一些基本功能和模块讲解完,在上海四个多月的培训就基本结束了——这就意味着我们都进入的公司的试用期,而作为起点,依旧是做一次“Presentation”。大家千万不要以为这次考试仅仅是给你定一个试用期的工资而已,考察失败,你依旧会被公司干掉。
而这次内容展示,内容自选,在这种自由度下,给了我很大的发挥:经过几个月的磨练,我已经很明确的相信自己不会被公司干掉了,那么剩下的事情就是如何通过这次展示给自己定一个合理的价码。实际上当考核的要求出来的时候,我心目中的那个演讲的主题就也已经成型了。
汇报主题:采购和销售运费业务处理及系统实现。
汇报日期:2008年7月11日。
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这个专题还没写完就暂停了一阵,一晃就是四个月,还叫连载不?断档太久了,好吧,继续开写。
一位老同事说到,写了三十多集,都还没有写到转正,有点夸张了。没办法,慢工出细活,我总想把很多很多的细节说清楚,比如转正这件事。
做顾问的,最基本的要求有三个:
第一,学习能力。光是这个能力就有几个方面的要求,首先,要能够迅速的学习掌握系统,因为ERP系统过于庞大,你要在很短的时间之内掌握大量的系统功能,初步成为一个基本功能熟练的操作者,这是基础中的基础,系统基本功能没有掌握,什么都是假的。其次,必须尽快的学会客户方的业务、财务模式,不懂业务、不了解财务处理,你就无法出解决方案。
第二,研究能力。正是因为ERP系统的复杂、牵涉的范围广,在系统功能的深度和广度上几乎是没有边界的,每个人通过自己的研究挖掘,总能在这套系统里面找出别人没有能发现的东东,另外要结合实际的业务需求设计出符合客户需要的解决方案,对系统专研得越深,解决问题的途径和方法就越多,这也是一个顾问职业技能和创新能力的重要体现。
第三,表达能力。这个对于一个顾问来说太重要了,通俗的讲,就是调查的时候要交流有深度和广度,谈判的时候要有说服力,讲解培训的时候要有易懂、有条理,日常沟通的时候要有亲和力等等。
对于顾问来说,知道的东西再多,不会问,不会讲,是没有用的。因为谈判的时候如果没有说服力,你就会被客户左右,甚至是怀疑,给整个项目带很大的阻碍;调研的时候不会提问,业务了解的不清楚,很可能就达不到客户要求,增加项目的成本;培训讲解的时候说得不清不楚,一不小心就被客户问倒了,既破坏了公司和自己的专业形象,客户也无法通过培训数量掌握系统;日常沟通的时候如果不会处理跟客户的关系,很可能影响这个ERP项目实施的质量,一旦让客户对系统、对实施方产生厌烦感,那么这个项目肯定是一个失败的项目。
所以,新员工转正,在我看来很大程度上会考虑到这三个基本技能,而验证你的三个基本技能,直接的表现形式就是做一个展示,在我们公司里常常直接说成为“Presentation”。
其实不光是转正考试,在公司关于任何的在职考试,形式只有一个,就是做一个“Presentation”:
大小若干个BOSS(通常是S2级以上的顾问,当然同时必须是各个部门的管理层)坐成一排,直勾勾的看着你。此时你身前是一台笔记本电脑外加一台投影仪,身后是一个大屏幕,电脑里装的是你为这次考核精心准备的PPT,PPT的内容通过投影仪投射在大屏幕上,你就开始讲解你的专题。
之前说到的三个能力,头两个体现在你演讲的主题和PPT内容上,第三个就体现在你的现场表达上,当然讲解结束之后最后的环节是几个BOSS的轮番提问轰炸,对系统功能的掌握程度以及临场应变的能力很多时候就直接在最后这个环节揭晓,你可以把之前的讲解背得很熟,但是很可能会被BOSS犀利的提问击溃。
在公司里,这种类型大型考核我一共经历过三次,第一次是入职培训后的阶段性测试,第二次是定试用期工资,第三次是转正。
第一次表现超烂,第二次堪称经典的逆转,第三次水到渠成,这三大战役,下回细谈。
顺带做个文章预告:玩PPT这个东西,对于顾问来讲,已经是另一种境界了,会有PPT的专题滴!
病了,鼻炎,应该是。
于是乎决定去人民医院检查,印象中自己独立以来是第一次认认真真的去做一次诊治,也是第一次利用医保来享受自己的福利,意义特殊,故书此文以留念。
出发前需要准备的物件:医保病例手册以及医保的银行卡(如果你有的话)、身份证、现金若干。
1、停车。
打车、公交就不提了,说的是自驾。要在柳州市人民医院停车,入口有两处,一处是去到门诊大楼附近,另一处是去住院部,两个入口相隔50米,目前的状况来看从门诊大楼附近的入口进入可以让你找到更多的车位——停车场一直可以扩展到医院主楼前面的若干片面积广阔的空地,另外院内也有地下停车场。进入医院需要领取一张停车卡,出院后刷卡收费,一般来说进出一次医院都是4块钱。
2、办理就诊卡。如果你是第一次来人民医院就诊,首先要做的就是办理一张就诊卡,医院门诊大楼(也就是主楼)的每一层都配备有收费处,需凭借身份证填写申请表以后方可办理就诊卡。千万不要小看这张卡片,它里面存储了你的个人信息,目前医院已经实施了ERP管理,就诊、检查、交费、取药等等步骤都离不开这张小卡片,必须妥善保管。
3、就诊。挂号的环节已经省略了,等会解释。进入主楼你会看到医院情况的介绍,你需要关注的就是你的疾病主要属于哪一类,要去哪个科室就诊,各个科室医生的简介已经对外公布,你可以选择你心仪的医生为你诊治。因为每一个医生的基本情况都清清楚楚的公布出来,所以医生之间竞争很激烈,作为病人,肯定愿意请有经验的医生来救治,哪怕多花一些费用。
选好了医生,就要去这个医生的诊室去排队,病例手册相当于你的号,有的医生会配备有助理按照病例手册摆放的先后顺序协助喊号,叫到你了就可以进入诊室进行治疗。医生一开始就会刷你的就诊卡,电脑里的ERP系统会导出你的信息,经过一份诊断之后,医生写罢病例,就会在系统里给你开药,之后就是去交医药费。而此时你的医药信息已经通过ERP系统传输到了收费处。
4、交费。做检查也好、开药也好、挂号也好,费用到这个时候才一起算,之前提到的挂号的问题,其实现在就已经解决了——选择了医生选择了费用,ERP系统会自动把相应医生的挂号费用计算在内,交费的时候统一交就行了。每一层的收费处都有两种窗口,一种是医保收费的,一种是现金收费的,我的是医保收费,收费员首先是刷我的就诊卡,同时插入我的医保银行卡,并根据就诊卡里的医药信息来从银行卡里扣除费用,如果你的医保卡没有修改过密码,收费员就可以在他的系统内直接输入初始密码扣划(密码是你医保证号的后六位),否则你要自行输入密码。交费之后会有两联的发票,一联自己留着,另外一联作为去领药或者做检查的凭证,而挂号费一般是交现金。
5、检查。如果需要的话,你就拿着发票去排队做检查,这次我做的其中一项是CT扫描,在扫描室附近也要去领号,工作人员会刷就诊卡来帮你排号,之后你就可以在扫描室等候检查了。一般的门诊和检查,工作时间是周一至周六的上午,其他都属于下班时间,都要去看急诊,有些检查如果不是急诊,一般都没有机会在医生的休息时间做,另外下班时间只能在一楼的药房领药,其他各层的药房都会下班。
6、取药。交费之后,信息会通过ERP系统传输到药房,工作人员会通知你在几号药房的几号窗口取药,你需要做的就是在正确的位置坐下,看着药房上面的大屏幕。屏幕内容会有2部分,一部分属于正在配药(药剂师根据ERP系统里的信息来为你配药),另一部分属于配药完毕,请密切关注你的名字处于哪个部分,如果处于配药完毕那个部分,工作人员会很快叫你的号,对应的,那个大屏幕会只显示你的大名提示你去取药,很大很大的名字哦,仿佛你中了大奖上去领奖一样……
药品已经用小袋子装好,每一种药上面都会有个小贴士,告知你每天吃几次,每次几片这类的医嘱,拿到药了就可以回家啦,安心养病撒!
最后要说的是,看病还真TMD贵,虽然用医保来看病没有花朕多少现金(主要是挂号费、停车费了),但是诊治个鼻炎也太贵了,具体情况参考下图,很多人都说病不起不敢病,看来没错吖,以后一定要注重保护自己的身体,加强锻炼,钱别送给医院,留给自己花该多好吖!健康万岁!

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