上世纪50年代,日本之所以能在短短的30年内在经济上戏剧性的赶上美国,就是他们在各个领域全面实施了著名质量管理专家戴明的质量管理思想。而戴明的质量管理方法主要是把统计学原理应用到质量管理中。在日本,不管是企业还是政府、医院、学校,都把统计分析渗透到了工作的每个细节中,统计分析成了他们工作的一部分。可见统计分析方法与质量对一个组织甚至一个国家的影响是多么的深远。
统计分析方法之所以有这么大的作用就是能让数据说话,把死的数据变活。运用统计分析方法,可以让我们科学地从系统分析中找到影响工作的制约因素和解决办法。比如分析如何提高某服务中心销售进步率时,可以把公司的销售趋势、服务中心的销售趋势、产品的分布情况等数据反复地做各种统计图表,进行对比和预测,找出它们的相关因素,然后就可以把相关因素进行分析,并找出问题及解决方法。所以,科学的运用统计分析方法,我们面对困难和压力时就不会感到恐惧与焦躁,我们的工作就会做得游刃有余,真正变成轻松愉快地工作。
运用统计分析方法,是执行公司“以目标为导向的持续改进系统”的有效方法和工具,不仅可以帮助每名员工系统地分析各种关键因素并找出原因,还可以应用到各项工作的每个环节中。比如做服务方案,过去的服务方案全部是大段大段的文字,即不直观,又显得枯燥。如果我们把得来的各种数据用图表作出分析,我们的服务方案会更丰富,专业性更强,客户看了一目了然,也会觉得我们的方案更科学,更直观,这样,我们的市场竞争力将大大加强。
统计分析方法,是科学原理的一种体现,80/20原则在统计分析中无处不在,即用80%的时间将日常工作中积累的大量数据加以整合,通过系统分析找到事实,在各项工作中用数据说话。统计分析也是全面落实公司质量文化的具体体现,是提高产品和服务质量,从而满足客户需求的重要科学手段。当我们每一个人都能把统计分析方法科学地运用到我们的工作中,我们就会找到提高工作效率的方向,也会找到帮助我们进步的具体可操作的方法,我们生命的价值在这其中可以体现。这样,我们每个人都会围绕着如何提高自己的生命质量和生活质量而努力。
统计方法是数学的方法吗?
游戏玩家 —— 2005年09月08日 @8:43 pm
看到日本这俩字俺就不爽
狠不下心 —— 2005年09月08日 @9:02 pm