2013-03-24

如果记者能算半个文人,公关肯定算是一个商人。

商人在商言商是没什么不对的,但有些商人却总爱把“黑”字挂在嘴边。如果你非得把这些商人的嘴巴翘开,问他个究竟到底什么是黑和白,他大抵也会这么回你:

凡是说我公司不好的,都是黑我的,没有之一。

韩寒把逻辑分为逻辑和中国逻辑,我想公关迟早会也会分为公关和中国公关。中国逻辑最典型的就是只问动机,不问是非;中国公关最常见的也是,只看黑白,无谓事实。

keso几年前,中国式公关就是新闻导向,就是抢占舆论阵地,就是罗织罪名打击对手,就是组织枪手、五毛党表扬自己抹黑敌人。一言以蔽之,正确与否无关事实,只跟声音大小有关。

在这样的公关驱使之下,我非常能够理解公关们为什么经常把“黑”字挂嘴边。因为公关们经常组织人马(编者注:相关文章《公关撰稿员·枪手评论家·扒马褂》请到小欧微信「xiaoo-me」回复‘36’来阅读)去黑别人,碰到真正鞭挞的声音出现后,本能的反应:这不是在批评我,而是在黑我。

瞧,用自己的伎俩去推断别人的动机,得出的结论就是一个字:黑。

我脚着,动不动就把“黑”字挂在嘴巴边上的,更多的还是公关人员的无能和无用,他们不会从自家的产品、口碑和服务入手去反躬自省,而是粗暴+简单的把假想敌YY给老板:

老大你看,他们又黑我们了,他们可坏了,他们就想***,你看他们就不敢黑那***,因为他们跟***是***关系……

因此,互联网上的很多企业危机,并非都是言论不合导致,而内部公关自找,他们把自己的无能和无耻转嫁给竞争对手和无穷尽的假想敌。

旧中国有个烂脏朝代大兴文字狱,专门用来排除异见,构陷异己,并纷纷推入大牢,甚至移人九族。新中国的新型商业文明下,虽没有特权使坏,但却用资本在专制异己,派出个叫公关的东西专门干着这个勾当:

一字不对,它就说你很偏激;一言不合,它就说你不客观;一段不顺眼,它就说你黑它。它就非得删之而后快。

这都什么年代了,还有一些蠢货动用资本力量去试图控制他人思想。

嘿!公关这一关

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2010-04-27

昨晚看了王通的一篇帖子“搜索结果危机公关不能靠删”,其中谈到了用SEO处理危机公关的三点:1.锁定目标关键词;2.围绕目标关键词撰写内容;3.新生成的内容狠发;

凑巧的是,这跟欧最近要执行一个项目略有相似,给客户提出的策略方案也跟王通大致相同,不过,没有王通服务的这家客户这么听话。很不幸运,项目还在空里搁着。

SEO无非就是一项极好玩同时又冲满挑战的互联网对抗赛。那么,在开始游戏之前,就必须充分了解:1.游戏规则;2.对方的玩法;3.自己的对策。诚所谓知彼知己,百战不殆。

问题就在这里,首先,客户他不了解这场游戏的规则,更不了解对方的玩法,而他还要左右你对他出的策略,这无疑是一件很可悲的事情。但也不难理解,客户有自己的立场和想法。我们不应报怨,只是沟通不到位。

还有,危机公关它不同于一般的SEO,它有以下特点:1.要速战速决(几乎在一夜之间就要摆平);2.要准确到位(至少前10页要清理干净);3.要持续跟进(千万不要把对方想成是傻子);

要达到以上3点,除了我们要有强有力的应对策略(软实力)之外,还必须要有一项强实力。那就是资源。

打个比方:敌人扛着数门大炮对准城墙和我们要决一死战的时候,要保证这场战斗的绝对胜利,我们也必须要有跟敌人相同的火力甚至更猛烈的火力。如果这时,我们只有小米+步枪怎么办?跑!

所以,危机公关它更像是敌人的兵临城下,你必须在最短的时间内结束战斗。这时,如果你还想着资源的成本左顾右盼,结局肯定是赔了夫人又折兵。

当然,你说我只有小米+步枪怎么办?当然可以办,那就是先保住小命再说,随后再制订一些策略去应对。比如什么持久战呀,心理战呀等等。但这就是另一种性质的对抗,本质上已经不属于危机了。

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