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京东CEO刘强东在小欧的这篇Vancl(凡客诚品)，你们这么干像话么？上留言说：“这个问题，是vancl售后服务中的欠缺，上面回帖的应该是vancl的客服或者公关，这样的回答，会让消费者更反感，要学会谦虚，因为你们是一家服务公司，服务是根本，切记：水能载舟，也能覆舟。”

所以，Vic，说你是凡客的内奸不冤枉你吧！

其实小欧并不想跟凡客你去争执什么，甚至我也不在乎能否维护我一次凡客很不爽的网购体验！

打心眼儿里都没想为了一个不足70元的破短衫去耗费我仅有的生命细胞！

错了就是错了，如果站出来认个错，至少说明你至少还是大气的、磊落的、敢于认错的、将来可能还是值得我们信任的…………

可是你派这么一号“使者”来，在我的地盘上隐匿身份、不阴不阳、叽叽歪歪跟我较什么劲呢？难道是借此锻炼一下我等识别5毛的能力？

首先，小欧并没有责怪凡客之意，当初因为不知道你们的服务邮箱是不可以提供换货服务的。

那你早说呀！！！就算不是相关服务部门看到小欧发来的换货请求，你们完全可以很简短的敲上这么几个字：想换货，请拨打400 ****，此邮箱，仅供其他投诉建议使用”！

这不就啥事也没了么！以至于到现在大家看到了，你才急了，叽叽歪歪解释这么多没用的费话么？

可是小欧的一封邮件过去后，石沉大海杳无音讯！失望之余，才发了那篇牢骚！

等你们的P，足足等了两天，要不是Donews把小欧的委屈置顶，还不知道要等多久！难呀！闻声凡客的P真难！！！

小欧发邮件之前想的是这样，邮箱既然是你们内部的，虽然不是对口的服务部门，那转达一声其他对口的部门，给小欧放个P总不会太难为吧！何至于自己本来就买了件不着调的衣服，为此还要强装孙子，假装不知道！?

凡客，你们不理不问，没把我们草根们当回事儿，出了问题不知道找你们谁才管用，我憋在心里也难受呀！！！

因此，给你们发邮件根本不是想如何解决问题，而是想通过邮件得到一种解决问题的途径！可就是这样，直到现在为止，才发现是一种奢侈！

最后，请不要再Q我了，不要再给我打电话了！很不喜欢你们这样一阴一阳！一明一暗！可耻！

就这样~~88，我的事情还多着呢，没精力再跟你费劲了！

附：神仙、明，你们二位好，这次Vic没来？你们不应该这么打一枪换一个“地方”的，呵呵~~

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作者：小小SEO践行者·小欧

原载：看到凡客派来的“使者”，为之汗颜！

来源：http://xiaoo.net/2010/06/03/1114/

此文版权归小欧所有。你可以转载、共享，但切勿篡改、掠夺和剽窃。很鄙视这种不道德行为！！！