11月 29, 2012

1、在运营社交产品的过程中你们犯过哪些错误!

定位不清晰,无法明确用户群,产品定位上始终存在着摇摆。

陷入过“无知的乐观”——“知情的悲观”——“信仰危机”——“继续无知的乐观”的怪圈中出不来。。

产品与运营的脱节

2、在运营过程中你们尝试过哪些原来觉的很好的idea,后来却发现是错误的?

针对不同的用户进行定制化的功能。。。实际上发现,首先不能满足用户需求,其次,还分流了用户。

而一个新功能上了以后,再想撤下就需要更大的勇气了。

3、在运营的过程中,你们尝试过哪些好的idea被证实是非常正确的?

先进行品牌认知再谈用户转化。

没有非常正确的时候。。因为还没到出结果的时候。

这里想强调一个,idea其实并不是真正决定运营成败的东西。

我相信运营团队的执行力才是决定运营效果的核心。

创意,它的作用,甚至还没有渠道的意义重大。

巧办法是一种可遇不可求的东西,不要寄希望于碰到一个好创意而扭转产品的颓势。

笨办法能做到百分之百的执行,要比巧办法百分之六十的执行做出的效果好很多,非常多。

4、谈谈怎么吸引用户注册和做推广的策略的?怎么活跃和留住用户的?

其实原则就那些,但技巧则根本不具备百分之百的可复制。

a.选择优质的用户渠道

优质的含义有三,用户来源数量可观且可持续;获取用户成本较低;渠道用户与网站典型用户行为差异性不大(比如从搜索引擎过来的用户,与从微薄过来的用户,对于SNS网站来说,质量是不一样。)

比如:渠道效果来说,其实搜索引擎用户的质量并不是一个非常好的用户注册渠道(但它是最好的用户访问渠道)

b.着陆页设计

-不多说。。目标有二,较低着陆页流失率(别跑走),提高到达购买页面(电商为商品详情页,社区为注册页)的比例。

c.用户购买(注册)的转化

砍掉其他分支,专注用户购买。(比如在注册页之中我们放置了先浏览其他页面的入口,本意是希望用户可以更细致了解网站是干嘛的,结果导致注册率降了近50%)

降低用户注册门槛

-增加可以使用QQ,微博登录以后,后续的注册用户50%都选择了第三方登录。

d.用户留存

关注用户留存率。

邮件唤回是目前看来比较有效的能提高用户唤回的方式。

关于活跃用户

让用户产生认同感是最核心的,这点我们也没做好,也无法做太多展开。

其次是建立用户与用户的关系链

再次是活动刺激

关于留住用户

用户留住的原因一般有三

1.用户习惯

-比如如果选择了txt作为去掉文字格式的工具,就不会去QQ对话框里去格式

2.用户迁移成本高

如gmail换成126邮箱

3.没有其他家能更好满足此需求

-比如大众点评网的壁垒

这也是为何,在SNS中大家不约而同的,签到成了标配,千方百计要建立用户关系链,和走差异化的原因。。

5、运营社交产品哪些方面是重要的?

1.明确典型用户群,专注伺候这类用户,运营策略围绕这类用户

2.不要迷信产品能解决运营难题,产品只是提升了运营效率而已

至少在天朝来说,运营(包含市场推广)直接决定了产品是否能火起来。不信,现在做出微信所有功能,然后啥都不干试试?

3.有奖刺激会带来大量的流量,但核心在于,潮水退后,是否能留下点什么?

4.在可以坚持的时候,不妨再坚持坚持。

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