2006年09月29日
上承“B for C”的爱代购(2),创而不新,没做头!
 
在此,先向看我博客的朋友致歉:
1、爱代购并不是第一提出代购的电子商务网站,还有一个04年成立的亦得代购网,是否还有更早的,俺就不知道了;
2、原本是希望尽可能客观地陈述自己的看法,但实在难以按捺心中的不爽,所以,不免有宣泄之成分;
其实,一个行业如果不断有更多变异的东西出来,是件很不错的事情,说明大家都在“创”,至于“创”得好与否,还是用户说了算。就是很不希望看到这种你踩我、我踩你的情形,同时,也不爽这种“天下皆傻,就自己聪明”的全盘否定B2C。这样一来,对自己、对别人、对整个行业都没什么好处。
爱代购,作为一个零售企业,同样也无法违背零售渠道“规模化、微利化和专业化”的必然趋势;而如何决定在市场价值链中的位置,以及获得相符的收益,最终还得看在整个价值链中所起到的作用。尽管不能轻率地断定爱代购目前的这种模式应用在未来必会失败,但从违背经济常识、逻辑混乱、战线过长和资源分散等诸多因素看来,本人还是壮着胆子说:没戏!
如果我是用户,一样会问:凭什么让你代购?
爱代购,你能象亦得代购那样让客户买到国内买不到的货,然后,帮用户解决如此繁多的手续等等吗?你能让用户买到类似团购那样的低价格商品吗?能象当当卓越那样,让用户足不出户,拿到货、摸摸很踏实之后,才掏腰包呢?显然,没戏!
那怎么办?向左是团购,向右是B2C,转还是不转?
 
要向左转的话:团购
选了IT硬件行业,是不是选错啦,会有什么诱人的价格吗?
价格起起落落,货时有时无,这不是跟鲜鱼鲜肉挺象的?
真能比别家便宜百几十元,你说企业会等你团购吗?
要上规模,是不是要对产品种类型号进行减肥呢?减啥呢?
。。。。。。
真的,挺愁人的吧?
 
要向右的话:B2C
转到B2C,是可以不用减肥,因为,沃尔玛也不是每个单品都比竞争对手便宜,但是,这不是”创“回自己很鄙视的B2C了吗?
没有了电子商务2.0,没有了”零库存“等的炫头,是挺不好煽情的吧?
导购信息是不是可以不用花钱请人去拷比了?看看,有多少个相关信息的网站:太平洋电脑网、中关村在线、PChome、it168和天极等等
e品通有用吗?要去掉吗?
还继续招卖数码的商家入驻吗?
。。。。。。。
想来想去,也只能做B2C了,但可就叫实实在在的苦啦!
 
综合上述三篇有关博文的观点:按爱代购现在的代购模式应用及策略,没戏;向左转团购,戏不大;要不转B2C,否则,关门。
2006年09月27日
上承《爱代购(1),电子商务版的芙蓉姐姐
代购,顾名思义就是代人购物。用爱代购自己的话说,既不是团购,也不是B2C。不是团购,是因为他们不是只经营少量种类的商品,而是IT全程;不是B2C,是因为他们是先收钱,后办事,量身定做。粗略一听,确实不同,就权当创新。但是这种模式,用户会不会感冒,愿不愿意埋单,这才是问题的关键。如果,用户接受了,那这种创新是有商业意义的,否则,我就理解为“创而不新”。
代购的核心是什么?用户凭什么信任你,并让你来代购?同时,爱代购如何确定代购契约的成立,以及控制代购契约的履行风险,最有效的办法无非是先收客户的钱,部分或全部货款,这点和团购模式是一样的,否则,就是和B2C一样,也就别扯淡什么代购。
在网上购物尚以货到付款为主导的情况下,更别说高价值的商品,在用户没接触过公司,没见到货,就先付钱,那用户凭什么信任你,并让你来代购?从影响用户消费的诸多因素中,最有可能的要数如下两个:
 
第一、价格因素
在同一品牌同一产品的代理之间,价格是最好的利器。以前是,现在是,未来一定时间内都是,这点在国内那是相当的普遍。如何才能获得有优势的有价格,无非如下几个因素为主导:
1、  人脉就是生产力;
对于第一点:人脉就是生产力,这个就不用解说了。如果爱代购说在行业有很好的人脉,那我就相信,他们能拿到好价格,不是没有可能。但是,从爱代购网站上有这么多产品种类,及每一产品种类下又有如此多的品牌,单笔记本一种就有14个品牌,共5486个笔记本型号。谁能有如此魅力,能通吃IT人脉?
2、  销售规模
关于第二点:“销售规模”。对于任何一个零售企业,这是争取好价格的、最好的筹码。这点对于爱代购来说,不成立,毕竟是刚开张不久。至于每个公司10台的举例,只要对国内IT硬件市场了解一些,对国内IT厂家的渠道政策了解的话,会很清楚大部分产品的价格是有地域性的,同时,也是极力杜绝不同地区串货,扰乱市场的行为。再说,沃尔玛的总体销售规模够大的吧,那也不是每件商品都比竞争对手低。
 3、  忽悠
估计在北京互联网圈内的同仁们,应该深有体会。例如,融了50万,就忽成500万。忽悠有时候也是个能力,也是个竞争力,就是这种忽悠总是难以长久。用爱代购所言,不赚差价,只收固定服务费,而现在服务费还是免收的,也就说客户现在从爱代购所买到的商品都是他们的进价,如ThinkPad R60 94602EC代购价是12000元,难道说:他们现在的进价是12000元?如果真是这样,要么是他们没拿到好价,要么就是即当小姐,还要立坊,在赚着差价。有兴趣的朋友不妨打几个电话,看这个型号笔记本多少钱能买到,反正,我比较保险能买到的价格是11300元,是正品的。
其实,爱代购应该清楚,但凡选择了竞争如此激烈的IT产品作为代购商品,就不可能有什么惊天动地的好价格啦!至于,爱代购说因“零库存”而具价格优势,其实在中关村、甚至全国,大部分的商家都是零库存,尤其是服务终端用户的。真正有价格优势的都是有库存的,库存越大价格优势就越明显,而且,仅是某个品牌的某2-3型号产品,也就是批发商。不同之处在于库存的周转率。所以,爱代购的说法是比较怪,不符合行业规矩,实在令人匪夷所思。说白了,爱代购现在就是有一个订单,从供应商那提一个订单的货,即中关村所谓的“炒货”。要是一天200个订单,而且,需要从N多个供应商那提货,会怎么样?还能零库存吗?厚道的说:爱代购目前应该是多么的渴望库存!真到发愁库存的时候,就离当当卓越不远了,那敢情好啊。
第二、信任因素
至于让客户信任的因素,我想,以下主要的几点是主导:
1、  产品的独特性
你卖的商品,你的竞争对手没有,这点是任何网上购物网站梦寐以求的差异化。但目前从爱代购网站的产品定位上看来,显然是别指望了。
2、  品牌
刚成立的公司,再牛的营销,也谈不上品牌,顶多就是个知名度,自然也没有什么忠诚度,更没有什么品牌溢价。
3、  专业
经营如此多的产品种类,每个产品种类又有如此多的品牌,而且还是日新月异的IT硬件,要想专业,实在难啊。有银子是能干一些事情,但并非是所有。兵家所忌,莫非是无所不备,无所不攻。
暂且就不说其他的,单从上述价格和信任因素看来,爱代购能实现的可能性就很小很小。既然做不到所有的用户都预付部分或全部货款,那爱代购怎么办?守株待兔,来多少算多少?是向左走团购模式,减少商品种类,必须先收款?还是向右走B2C模式,先付款也好,或货到付款也中?既像驴又像马,还能叫骡,那爱代购呢?干脆叫“骡购”吧?如此,东不成西不就的,还不如B2C,一心想着适应用户:你喜欢低价,那我就薄利多销;你喜欢货到付款,我能提供就整,否则,考虑如何“增信”,方向清晰且具体。
还是好好回答用户的问题:“这么贵的东西,我凭什么让你来代购?”
要知详情,请看下回分解《爱代购(3),向左愁,向右苦!》
2006年09月22日
5 月份,大地一声巨响,中国出来了一个爱代购。据说是青出于B2C而胜于 B2C,于是满怀敬意的观看了一些相关报道,琢磨其如何革了B2C的命,包括爱代购 CEO 彭志强 在新浪的访谈报道。坦白的说,看了之后的感觉:莫名其妙,非常不爽。
莫名之处有无数,先简单列举三个如下:

1 、"B for C"?

2 、不赚差价?

3传统的电子商务在诚信度方面偏低?
 
什么是 "B for C"?用爱代购的话就是"以客户为中心",那么现在那个公司不是以客户为中呢?现在不是以票换粮的年代,也不是计划经济盛行的年代,尽管还不完全是市场经济,但是,再以类似"以客户为中心"这个没有概念的概念去标榜,确实没有说头,大家都在 "B for C"了。"B to C"中的"to"是指商品的流向;爱代购从营销的角度看B2C,提出"B for C",原本不可非议。但是,要清楚的是,爱代购本质还是B2C,甚至不如B2C。
 
不赚差价?对这个问题,简直是莫名其妙。是人都知道,只要是商业必定是以赚差价为生存之本,不外乎算法不同,这叫商业的必然逻辑,也是常识。用户从爱代购买到的商品价格 ="爱代购进价 +爱代购服务费",也就说爱代购的差价只是固定同等的而已。问题的关键是用户愿不愿让你赚这个固定服务费(即差价),以及赚多少,而不是,固定还是不固定的问题。
 

传统的电子商务在诚信度方面偏低? 言外之意就是说,爱代购是一个新型的、诚信最高的电子商务公司,无厘头的理解就是我们都是流氓,只不过我们爱代购是最有概念的小流氓。如果不做电子商务的人说电子商务偏低,有情可原,但是,作为电子商务从业者,实在是匪夷所思,实在太弱智也。诚信是中国的国情,你又何苦把这泡屎扣在别人头上,结果,自己也没见得比别人香。

坦诚的说:爱代购的营销能力是看出来啦;代购的概念提的也很好,即简单易懂,而且,在电子商务圈内是第一提出来的;切入电子商务的时机也很不错。但是 ,最好还是实实在在的做事吧,搞得太像芙蓉姐姐就不好啦。推荐爱代购同仁看王冉的《 创业者热爱的应该是事儿而不是概念
要看详情,请看下集分解《爱代购(2),创而不新,没做头
2006年09月21日
 
说到电子商务的B2C、B2B和C2C,先看这些外来词中的B和C都代表什么。B指的是business,可以理解为企业或商业;C指的是cunsumer,是个人消费者。但是,到了中国之后,这个Cunsumer明显就水土不服,后来就有人把这个C理解为customer,即客户,包括了个人消费者、企事业单位及政府部门等。我个人对这个C的理解就是customer,缘由于商品流通和国家税票特点。
 
B2C是什么?
B2C是“Businesses to customers”指网站的所有者(暂称为网站方)直接面对客户,把商品销售给客户,属于零售,所谓自己建站,自己卖。
从商品的流向看,B2C的商品是上游供应商→网站→客户。资金的流向,绝大部分情况都是用户→网站→上游供应商;发票也都是由网站给用户开出,不管是普通发票,还是增值税票。
 
B2B是什么?
B2B是“Businesses to Businesses”。特点就是网站方只提供网站平台,不参与商品交易,服务的客户主体都是企业,侧重于批发,是大宗量的。
作为网站方,它本身是不涉及商品的物流和商品交易的资金流等,只充当中介角色。不仅服务于卖方,也服务于买方。商品的流向是是卖方客户→买方客户;商品交易的资金流向是买方客户→卖方客户。一般情况,网站方是从卖方客户那收取固定或不固定的服务费为主,如阿里巴巴,而网站方给卖家开据的是服务性发票。
 
C2C是什么?
C2C是“Customers to Customers”。其特点,不管从商品流向和资金流向等都与B2C相似,但C2C侧重的是零售,服务的客户不仅有个人,也有企业。
 
其中,B2B和B2C容易混淆的地方在于,主要产生于对“C”的理解。如卖办公设备的直销网站,虽属于零售,但是,因绝大部分购买办公设备的用户都是企业,所以,有人就称之为B2B;而B2C和C2C容易混淆的地方,也是因为“C”的原因。就拿淘宝网前些日子推出的商城,让企业在其平台上零售,由企业把商品卖给客户,被称为所谓的B2C。其实,淘宝本身仍然是中介角色,所以,我还是称之为C2C。
2006年09月19日
作为B2C联盟具体事宜的负责人,以及此次周年庆典会的经办人,在此,代表联盟所有兄弟们及个人,再次感谢博客圈的各位朋友,感谢在美妙的个人周末能抽空参加B2C联盟的庆典会;感谢会后,经北城开始点火,后经麦田keso等朋友的再次加柴泼油,把我们一直很关心的"社区与B2C结合"之问题,由此展开。
对于我本人,从关注到从事B2C的这些年来,也泡了几年的社区,体会到电子商务(B2C)的七大悲情,也略知社区的有趣,所以,本人一直都很好奇及关心B2C和社区怎么结合。继上次会后所写的社区与B2C的结合之后,陆续看了不少其他博客朋友的相关观点(收集在此),就拿keso在电子商务能否成为互联网的另一个支柱说:
一周前参加了B2C联盟 成立一周年的纪念会,当时有个感受,即电子商务的经营者们,现在很发愁怎样以较低的成本获得新用户,所以很多人把目光投向了虚拟社区。我的看法是,运营一个成功的虚拟社区,其成本远远高于人们的想象,最大的成本是时间。
再用高春辉的观点:
我更想说的是,电子商务需要是的社区化而不是做一个社区。社区化我相信比社区更容易实现。因为做电商和做社区相对是两个事情,但是在做电商的同时直接做一些社区化的工作,应该是比较简单的
我很赞同高春辉的观点,好多博客圈朋友所说的社区和B2C所需要的社区,其实,已经不是一码事了。就象上周三,和麦田詹膑芬里希梦的刘总、饭统网的老藏在一起吃饭,再次探讨社会话题时,聊到的几件事情。其间,刘总提到她们在没有网站的两年之前,和瑞丽搞了一个活动之后不久,就陆续收到了3000多封用户来信(不是email信);还有饭统网每天N多的订餐都是想吃饭,就是不知道去那吃。那么,我们是否还有没有其他的方式方便用户写反馈,且别花时间去寄信呢?我们是否还有其他的通道,让用户的反馈,让用户和网站的互动,用户与用户的互动,都很便捷及有效呢?那么社区目前已有很多有效且比较成熟的技术应用,及方式方法,B2C能否借鉴呢?最终实现与用户互动,使用户感受到认同,以及满足用户的个性化等,这就是老高所谓的社区化。
再用ocde在keso博文后面的留言:
电子商务的成功关键点也许在于一个信用的问题。
信用的成本也许要比时间的成本更大。
在现实中,面对面的,亲眼见的还都不敢相信奸商们,更别说是虚拟的网络中。
尽管我个人不完全赞同ocde的观点,但是,B2C网站如何"增信",确实是个非常之核心的问题,而增信的成本确实要远远大于keso所说的时间成本,虽然,尚未能量化比较。
再举各举一个正反的列子:
反面列子:走着今天很不爽的写了篇博客《卓越网,禁不住表扬 》,摘取部分如下:
这篇文字通过了卓越网的审核。在"小零碎"里,我顺带"表扬"了一句卓越网,说在它的" 商品详情页面上,就可以直接看到用户提出的问题和用户评论——对于用户来说,这是很重要的参考信息。
然后又是另外一段:
我想,这位朋友也可以收回对卓越网的感谢了,因为卓越网似乎改正归邪,打定主意想让读者"受害"了。
正面列子:18900的老张曾经跟我们联盟里头的兄弟们分享时,说到他自己在运营中的一个秘诀,就是每逢他们论坛里,但凡有用户对他们18900投诉的时候,他们会把该帖子加精置顶。于是乎,这个帖子自然也成为热贴。同时,他们18900也会把投诉问题的解决办法及时公布在其帖子后面,就这样,当初的投诉用户最终变成了他们的忠实用户。
卓越网因此社区化而“流失”了老用户,也有18900如此留住了老用户。这其实就是我赛网的张本伟与麦田在庆典会上所一唱一和的"封闭性"社区之概念,是为了实现服务及留住老用户的目的。但不同的心态,结果往往是差之千里。
总而言之,个人在“社区与B2C结合”这个主题探讨上,所赞同的及个人观点如下:
1、B2C是可以结合社区的,但不是做社区,暂称之为社区化
2、B2C所谓的"社区"重在"先留住,再进来",所谓先服务好老用户;
3、B2C一定要和社区合作,多多益善;
4、社区运营好了,能为B2C“增信”;
 注:1、要看其他博客朋友的观点,点击这里;如果没收集在其中的博文,恳求留言告知一下,以便收集,再转发联盟兄弟们。先谢过!
2、要订阅我博客的朋友,建议用此rss地址,点击这里
 
2006年09月16日
9月9日在B2C联盟周年庆典会之后,有关社区与B2C结合的探讨,就这么继续展开
 
各位客官可以看各方神仙的论点:
 
邢孔育:社区和B2C的结合
 
北城观点:霸占一方还是统一产业链
 
麦田:商道才是王道
 
只说:B2C站点从现有社区中找不到答案
 
cnsns:B2C、社区,拍一下
 
詹膑:电子商务与社区
 
张翮:B2C网站怎么做社区?
 
飞扬新锐:当当你做了豆瓣又如何?
 

网络混子骨哥:说说B2C社区

 
Keso:电子商务能否成为互联网的另一个支柱
2006年09月14日

这里所说的越大越难,其中,这个"大"指的是大而全的"大",如近年来的卓越产品线很长。

6 年多来,一直在观摩着B2C应该是大而全的好,还是小而精、垂直性的好。

在新老大而全的 B2C网站中,比较关注或熟悉的是:卓越当当Igo5 ED1便利店、网 3652688 等等。小而专的B2C网站,常关注及交流最多的是:七彩谷云网 18900手机网中国票务在线饭统网天天购物游易网家居易站等。

从目前的态势看来,除了当当卓越之外,小而专的 B2C网站相对其他大而全的而言,呈现出两大明显的变化:

1、获得投资的越来越多;

2、销售额保持或增长的态势非常好。

其实,大而全也好,小而专也罢,只是相对而言。大而全,给用户感觉就什么都要卖,产品种类比较多,如当当卓越;小而专,就是以一种或一类产品为核心,如 18900只是行货手机及配件。从个人的猜度看来,大而全的 B2C,往后的机会必将越来越小了,发展也越难,最后,甚至连贱卖的机会都没有。

在分析其难之前,不妨来思考几个问题:

1、  我要做什么的;

2、  我的竞争对手是谁?我有什么?竞争对手有什么?

3、  我要怎么做?

三个问题是一脉相连,其中,第一就是网站定位问题,第二是优劣及机会挑战(所谓 SWOT)的分析,第三是运营策略。简单分析如下:

第一,   我要做什么?

这是个定位问题,那么作为大而全的网站,能让用户很容易的记住自己是做什么的吗?我们是卖数码、办公设备、化妆品、成人用品、婴幼用品 ……,如此一说,用户估计只有一个字"晕"。

简单有特色的东西,容易记住且传播。那么,记都记不住,怎么帮你传播。

这里有个反面且非常成功的例子:史玉柱

最早之前,史玉柱是干什么的?汉卡、保健品、房地产。。。

其后,只卖脑黄金一个产品,就红遍大江南北。钱也赚得杠杠儿的;钱赚到,且渠道建好之后的某几年才新推黄金搭档。

现在呢?网络游戏,跟卖脑黄金一样的。

第二,   我的竞争对手是谁?

做了什么样的定位,也就决定了日后要面对什么的敌人,面对什么样的竞争对手。那就看看大而全的竞争对手是谁?是淘宝、易趣和拍拍等。实力小的,还要面对同样是大而全的当当卓越。最后,还有很可怕的专业性 B2C网站。暂且就不说目前及将来必然出来的一些混合性电子商务平台,不说其他的传统模式。

那征对大而全的电子商务平台,自己又什么优势呢?是生逢其时,是银子比人多,还是人才比别人多、比别人强?

相对垂直性的 B2C来说,是自己的行业意识好,是单类产品销售比别人规模大,进价低,还是比人家更了解用户的需求,还有钱呢?不妨也猜一猜,游易网红孩子 18900等一年都有多少销售额。

再看看外围正在虎视眈眈的传统渠道,这不是国美的电子商务平台嘛。

第三,   该怎么做?

坦白的说,个人觉得,对于大而全的 B2C来说,如果继续走这种模式,当当卓越或许还有机会有能力做起来,其他小的、没钱没人的 B2C,机会确实不多啦。

要变的话,还得快,否则,再错过这一村,真没那一店啦。

要变,办法无非就两个:

其一,细分产品;

细分产品,从大到小,回到垂直专业。毕竟做了这些年,积累的东西还是不少的。了解产品行业意识,了解用户的消费习惯,同时,还有从事电子商务的经验,能把握电子商务特性,这样的人才,难得!非一日之功。

其二,细分用户;

细分用户,从广到窄,专门服务于老人的,或是小资人群的,或是要结婚的等等,同时,找到这些目标用户群的共鸣点,提出品牌精神,坚决走品牌的道理。

其他的,还没想出来。
 
注:在申请了一个固定的rss订阅地址,这个地址就是永久不变的啦,建议朋友还是通过这个地址订阅吧。订阅,请点击这
2006年09月12日
9月9日,乘着B2C联盟一周年庆典会的举办,请了一些和社区接触比较多的博客朋友:张翮詹膑只说未完成高春辉麦田、张本伟、吕欣欣、CNSNS、北城张智勇Keso(按确定参会时间的先后顺序)。
会议整个过程,除了共庆B2C联盟之外,很大程度上都围绕这B2C与社区结合这个主题展开。
其中,有三个观点,是博客圈朋友比较一致,或者说是比较趋同的。
一是,与其自己做,还不如与一些比较成熟的社区进行合作;
二是,如果要真要做,最好是基于服务好自己的老用户;
三是,运营一个社区的成本可能都要比一个B2C网站高;
其间,自然提到了当当网豆瓣网的关系。总结keso等的话说,就是豆瓣诱发了他的需求,而当当等承载了他的购物。其实,对于买书的用户,三种情况比较普遍,第一是,清楚自己具体要买那本书;第二是,准备要买那类的书,但不清楚那本最合适;第三是,前两种情况都不是,但最终还是买了。而第二第三种,是豆瓣目前体现出来的最大价值。本人和keso同感的地方还有,就是,不再会通过当当等网站上的销售排行去买书,因为,之前就因此买了一些很没看头的书。
至于,当当会不会做社区,或做什么形式的社区,以及能否把社区做起来。只能说:第一能肯定的是当当不傻;第二就是当当有很好的用户基础;第三,得看当当如何舍得啦。
 
其实,我个人是比较赞同B2C网站做社区的原因有几个:
第一,B2C推广难,难在于进来难,留在难;
这点,就统称为粘性。商品的消费周期越长,粘性越差;相反,则越好;女性商品的粘性要比男性商品粘性强;年纪小的粘性要比年纪大的强;私人用品的粘性要比公用商品的强;
 
希望用户购物之后,尤其是第一次购物后的用户,有事没事还能经常关注自己的网站,同时,希望通过老用户影响去新用户,这留住老用户和吸引新用户的目的,估计就是大部分B2C网站要做社区的初衷。尽管这个观点多少有些像,为了喝鲜牛奶而养头奶牛相似,但是,对于经济实力不是很强的B2C网站来说,在网站运营推广成本越来越高,在主次有别的前提下,通过慢慢运作及积累,也未尝不是个尝试。
第二,相对传统营销渠道而言,B2C必须要实现和突出自己的特点及优势。
B2C这种模式,不仅要和互联网上的其他营销模式竞争,同时,还必须面对线下的传统渠道。在与传统渠道竞争及融合的过程中,如果B2C企业不能尽快利用及发挥B2C的特点和优点,不能形成"语境",那么,未来的竞争态势就很简单:肉搏。
第三,B2C必须要树立自己的品牌。
尽管B2C目前的竞争绝大部分都停留在商品价格的竞争,服务的差异化也不是很明显,尚未上升品牌这个层面,但是,品牌化是当下商业的必然之趋势。那么通过品牌的两个笼统内容:"物理因素+精神因素"。其中,物理因素指的是可量化的商品和服务;精神因素就是无形的,能与用户产生共鸣的精神文化层面。随着商品价格和服务等物理性因素的差异化越来越难的同时,竞争就变成肉搏,而品牌无疑是避免肉搏,且能带来附加值的好办法。所以,通过建立多种便利的互动通道,允许及鼓励用户参与。在用户得到不同程度认同的同时,通过与用户在品牌精神上的共鸣,然后,再通过用户自主自发的传承和放大,无形中就建立了N多的传播节点和通通。
这种精神文化因素,也是最符合社区的传播特性。
另外,有两点是必须要注意的。
其一,B2C做社区,必须是商务为主,社区是辅;
这个貌似很简单的东西,估计很多B2C网站在尝试的过程中,都会被整到。
其二,B2C做社区和社区网站的初衷和目的是不同的;
能让用户每周回来关顾一次,对B2C网站来说,可能是成功了;而社区网站,恨不得每天都希望用户都泡着。社区网站必定有了用户规模,才能产生盈利模式或盈利。而B2C做社区就是服务好老用户,开发更多的用户,不存在盈利模式模糊之说。所以,社区对B2C来说,就相当是给用户饭后提供的甜点。
当然,这里所说的社区不能理解为BBS、小组或博客之类的,很认同麦田的观点:"社区",广义来说,所有有互动行为的网络服务,都可以算得上社区
至于,担心用户会在社区上讨伐自己服务不好、送货不即时或价格高等等,那就大可不必。在你这没地方,互联网最不缺的就是这种地方。何况自己要想做好,要在竞争中脱颖而去,首先就得清楚用户的需求,明白自己的不足,在不断完善自己,迎合用户的过程中,必将会得到更多用户的认同,自然也将会形成自己的核心竞争力
所以,在清楚孰重孰轻的前提下,建立多种便利的互动通道,鼓励和引导用户积极参与,何尝不可。
 
注:很遗憾的是,由于没有录音,及专人记录整理,博客朋友等提出的好多观点都没有。在此,就只能希望各位博客朋友能够抽空整理及贡献一下自己的思路啦!
再见《社区与B2C的结合(续)》
北城观点:霸占一方还是统一产业链?
 麦田观点:商道才是王道
2006年09月08日
自2004年卓越被亚马逊收购之后,就意味着卓越方向之必然改变。
亚马逊在全球都定位于大而全的B2C网站,在中国也不会例外。好比诺基亚,是卖手机的,到了中国肯定不会变成卖化妆品的,但是,手机产品必须符合中国人的审美,迎合中国人的消费习惯,那就是所谓的本地化。所以,在方向上,卓越肯定是沿着亚马逊的全球指导而去,剩下来的就是慢几拍的事情啦。
往后,各位能听到的有关卓越网的新闻,无非如《卓越转型欲避免"七年之痒" 做大而全的B2C网站》《卓越完成亚马逊式改造 与当当网暗中较劲 》或《牵手中国移动二维码,卓越推出移动购物》等等之类的,都是围绕着服务用户或扩大市场等。
细节方面简列如下:
配送的城市:109个增加到308个,再到。。。
支付方式:货到付款,手机支付,到座机支付。。。
市场合作:与搜狐、与中移动、与某某等等
产品线:从音像、到图书、到45万种、到。。。
业绩好坏,以及会带来人的去留等
 
当当网,在我个人的印象里头,一直都在变,是方向上的变。
从最早以图书为核心,后来增加到音像,到2004年收购数码B2C网站010BUY.COM,以及不断尝试增加其他产品线。其目的都是从专到全的摸索探讨,这是方向上的探索。
从今年年初,推出C2C网站当当宝,到当下在当当网上给商家直接开店铺,这又是另一个方向上的探索。
前者,随着后者的推出,探索的步伐也自然停止,自营商品部分就仅剩下图书、音像和OEM产品。而OEM产品,国内做得比较成功的要数麦考林。麦考林是以DM+B2C混合营销模式,以数年之功,成就今日局面。那当当呢?这其实,也算是又一个方向性的摸索。
至于后者,我个人就把它理解为C2C,理解为搭台子,让别人卖东西。尽管自己卖,和让别人来卖,都是卖,但是,两者之间存在着本质上的不同。当当自己卖,就意味着要面对上游,服务用户,其间还有库存管理、物流配送和支付等等;而搭个台子,让别人卖,虽然不进货,没库存和物流等,但是,面对的人却不同了。不同的商家,就意味着不同的期求。在同一个平台上,自己在卖的同时,也开放给别人卖,用当当自己的话说是B2B2C,究竟这种模式能否成功,只能拭目以待。业内都知道当当对亚马逊素有研究,这种所谓B2B2C模式也是得益于亚马逊的启示,那当当在做这个方向上的大决策之时,我想,应该知道亚马逊是在什么背景什么天时之下求变的。
他们应该是反复考虑到如下一些问题吧:
1、美国用了多长的时间,网民从0到1亿的?而中国内?
2、美国的信用体系、消费能力和物流管理等等,相对中国而言,又如何?
3、亚马逊从图书到大而全,用户用了多长时间明白其定位,而当当做此决策时,又如何?
4、当当网的品牌,当当自己自然很呵护,那这种招进来的商家也会如此吗?品牌含金量是否会从高到低呢?
5、当卓越配送网点从109到308,再到508之后,当当和卓越会怎么样?当各垂直行业B2C网站风起云涌之时,当当昔日的核心优势还复存吗?已有的优势不再,新的优势没建立,何去何从?
6、在内部决策,在资源分配上,既然兵分三路(包括OEM产品),那孰重孰轻呢?
 
说到这,有人就奇怪啦:亚马逊在美国是所谓的B2B2C,那他儿子卓越为什么不,而是当当尽其志?其实,卓越早晚也必然会这样,至于时间长短,我猜,是在等用户记住卓越是大而全之后,等待外部及内部的时机成熟,而不像现在很多用户还只知道卓越卖蝶很便宜,新CEO到位才500日。
卓越,平平淡淡,简简单单。简单是美,也没见那个企业整天轰轰烈烈,然后,能活下来的,活得长久的。
当当,一炮又一炮,几声炮响,留下不少烟雾。一响胜一响,或许,是我们小鸟不知大鸟之志,不能登高而望远吧。
2006年09月06日

9月9日,是B2C联盟成立之日,也就快一周年啦。

从无到有,携手共进,蹒跚而行,这一年,如此走来。虽有小成,但征途尚远。

为了纪念这个日子,特邀了十个社区圈的朋友,和联盟兄弟们一起分享这个日子。

要说近期好事,可以简列如下:

1、更加明白了联盟发展的方向,同志们更加有信心啦;

2、近期放开之后,要有3-4家新成员加盟;

3、联盟请詹膑老师当顾问,后续还陆续诚邀几位不同领域的朋友。