我的第一次购物是在卓越网，当时，买的是音像。就这样开始了我的网上购物。
在卓越上，我买的绝大部分商品都是音像。图书，我一般都在当当网上买。在我个人的认知里，总感觉卓越的音像价格低，图书则是当当网。在02年这一年，在卓越买了好些片子，到了03年及之后，我基本上不再去网上买片子了。住处附近的几个音像店，十几分钟就完事，这个速度是任何一个网店都没法满足我这种感性商品的消费需求。倒是一直陆续的在当当买书，其他的商品都没有。
事隔四年多，也就是昨天下午3点多，我在卓越网上下了个订单，买了几本书。之所以在卓越买的原因，一是，这么多年没体会卓越的服务；二是，号称大而全的当当，我要买的书，却没货（或许是生意的缘故吧），而卓越有。
等到下班时，还没收到我定的书，于是，致电后台订单提示所留陪送公司的电话，好奇的咨询其情况。通完电话不到1个小时，收到书。问了配色那位大哥，才知道，他把我的地址理解为住所，早上很早就送过来，结果没人接受。这里，表扬一下卓越。
其实，我在当当所下所有的订单，也都是在24小说内送到。24小时之内，这个速度，对我而言，就行了。对于北京上海等大城市之外的用户，期待这个速度，难度不小。当然，如果能精确到某个时间段内送到，那更好。这样就确保有人帮着接收东西，否则，货到人不在，对客户和当当卓越都不爽。
速度，对于用户来说，是影响其网上消费选择挺大的一个因素。对电子商务网站来说，却是件头痛事，否则，amazon收购卓越时，也不会以物流专家为主导之一。这其中，不仅因为配送费本身是一个硬成本，还涉及到商品库存管理、资金安全及资金流速度等因素。
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