10月 21, 2013

小米本周很热,周二因为86秒卖光10万台小米手机3的神迹而备受关注。 同时,不少黄牛们也赚翻,黄牛们依靠软件等优势,疯狂抢购,再加价500到1000不等,卖给“米粉”。

此外,小米的营销已经被业界不少公司直接采用,以及“小米之矛”来攻小米。一时之间,围攻小米也成了热门词。

饥饿营销是小米公司市场营销成功的法宝之一,但在小米已经变成一家估值100亿美金的大公司后,是否还要坚持这一招数?不少人以为,小米应该开始学着做一家真正的硬件公司,踏踏实实的生产,踏踏实实的铺货,如果说以前小米的饥饿营销手段是限于产能和资金的话,现在,小米应该已经有实力与之告别。

最近,雷军 (微博) 给好友陈年(微博) 总结的”小米”成功十条经验在网上广为流传,其中第七条只有最简单,只有五个字:用户是朋友。如果小米真的将之奉为圭臬的话,就应该明白:再好的朋友你也不能老吊他胃口,否则他迟早会和你翻脸。

雷军的第六条经验是:成本价。销售价就是成本价,先做行业的成本价,然后做到摧毁行业的成本价,不要用毛利率来欺骗自己,靠着现在的毛利来赚钱是做不到优秀的。但问题是,在销量受限,黄牛普遍盛行的现状下,小米的多数“朋友”根本享受不到“成本价”,黄牛的加价销售等于变相恢复了代理制。很难阻止买不到手机的消费者产生种种猜测,比如,他们会怀疑淘宝上的黄牛店可能就有小米的官方背景,他们会问,如果小米也一样痛恨黄牛,为什么不采取苹果 对付黄牛的有效办法呢(即给每位预定的手机号发送验证码)?

雷军被米粉们称为雷布斯,他是乔布斯在中国的好学生,只差一点就形神兼备了,而这一点或许就表现在供货上,苹果也会出现供不应求现象,但在本土市场,一般很快就会把新品铺遍全美,但小米做不到,它的手机仿佛永远缺货。小米不但预售抢购,还提前发放一种叫F码的东西,它类似于秋天流行的大闸蟹券,等到新的一批小米手机上市的时候,用户可以凭借这个F码直接选择购买小米M3手机,而不必参与抢购。

小米当然不会承认他们在搞饥饿营销,“供货紧张”的公开理由一般是产能问题。但从9月5日小米3手机发布,到10月15日开始销售,这期间足足有四十天时间,40天可以生产多少手机呢?富士康开足马力生产iPhone 5,日产量是15万台;一个中小型的OEM工厂,一条生产线每天保守估计也有1500-2000台,10条线就是20000台左右。以小米自己的数据,去年有新闻报道,小米负责人透露,除富士康的生产线每天产量,小米手机仅英华达日产能将达2万台左右,每月产量在60-70万台之间,“规划至年底达到16条SMT生产线,8条组装线,每月产能将逾100万台的规模”,这可是指去年年底。

不管事实上小米是不是在搞饥饿营销,但饥饿营销的好处就在那里。把手机卖成期货,除了解决资金问题。推迟兑现低成本的同时往往还弥补了低成本,比如一款2000元的手机,在3月份是微利的,但等到6月份大批的消费者开始“解渴”的时候,成本已经不到2000,因为这期间厂商的硬件采购成本已经降价。

但我想,以上这些因素都不是小米热衷于饥饿营销的最主要原因。回顾小米公司的成功,有两点因素不能忽略,一是它的低价,二是社交媒体时代它对口碑传播的成功运用。但事实上,这两点往往是不能同时存在的。一个消费者如果花低价买了一款手机,它很难有动力向周围的朋友进行口碑传播,而“饥饿营销”则持续的制造着这种动力,使得能买到小米手机本身,就很值得炫耀。从这个角度说,“缺货”就是小米的格调,离开缺货,小米就很容易沦为只是低价的屌丝产品。

能够持续的把饥饿营销运营到极致,这是小米值得称赞与钦佩之处,但这同时也是在走钢丝。小米一直没有遇到值得一提的对手,试想,如果在小米费尽心机制造饥饿之后,忽然有一家厂商开始把类似性价比的商品大面积向市场铺货,会有什么后果?周鸿祎(微博) 很早就看透这一点,所以能主要仅凭口头虚拟就掀起一场狙击战。

小米是成功的,但是,即便是在社交媒体时代,一间伟大的硬件公司,最终主要还是建立在技术、设计与生产之上,营销确实很重要,但至少从历史上看,还没有任何一家硬件厂商靠营销发展成巨无霸,当然,在快消领域这类营销驱动的巨头比比皆是,但问题是,小米能把手机做成快消产品吗?

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传统企业怎么面对互联网,使用免费策略,360要不要做金融,如何把创新从神坛上拉下来,创新企业要不要独裁……

这是周五下午周鸿祎的一次讲话实录,第一时间分享于此,基本保持原貌,讲话速记较长,整理了不少时间,这也是今天微天下发刊晚的原因。标题出自周之原话,内涵丰富,因此用为标题,“失败者”当是周分享经验所用自谦之词,所以加引号,按其本意,或许加“曾经”更贴切。

by信海光微天下

以下是全文。

我是周鸿祎,我简单先介绍一下,比如说我们公司叫360。其实本来的意思,我们做网络安全,我们希望给大家提供一个360度全方位的保护。但是,做了安全,我们在行业里就变成行业的公敌。我们老琢磨保护用户,在安全之外做了很多多管闲事的事情,还坚持免费干。同行就认为我们就是最典型的250干110的事。250加110大家算算等于多少,就等于360。我这个人谈不上企业家,我也讲不出太多的理论。我为什么穿红衣服呢?主要是经常抨击巨头,江湖上人称“鸿祎大炮”。

今天过来我想简单分享一下这么多年来做互联网的几个关键词。我今天的讲话,请会议主办方给我打马赛克,因为一举例子就会得罪一些人。你们都比较喜欢看有码的电视,对不对。

鲨鱼与沙漠:传统企业怎么面对互联网?

我举几个例子。比如说无论是淘宝、天猫,还有京东商城,对于传统零售业的挑战。大家都可以感觉到。再比如说被称为共和国长子的运营商,电信、移动、联通,这些强大的国有企业被腾讯用一个简单的微信,不到3年的时间,基本上可以把运营商颠覆了。实话说,今天很多传统的报纸和杂志,无论它的收入、读者量,都在下降,被互联网这种新的微博或者微信的信息获取方式所取代。我还可以预言,再过两年,传统的电视台,人们有了互联网之后,也不用每天晚上看电视,每天晚上7点到7点半不用再看一个节目。

最近互联网这帮疯子又冲进制造电视的产业。最近很多家电厂商请我去做交流,我都语重心长的说过去做家电的怎么竞争都有底线,大家都还有利润。现在互联网这帮野蛮人冲进来之后都没有底线,价格没有最低,只有更低。很多做了十年、二十年电视产业的大佬们都觉得很迷惑。

我恰恰觉得这是最坏的时代,也是最好的时代。对于传统大企业来说,他们面对互联网,刚才冯仑也讲,他们就像面对你们都知道的一门武功一样,叫《葵花宝典》,他说是左手打右手,我觉得没有这么温柔,实际是若想成功,互联网给很多企业提出了一个问题,你是不是要自宫。当然了,企业越大,身体越大,自宫起来特别痛苦。《葵花宝典》最后一页写了,即使自宫,也未必成功。我现在在给很多企业传授自宫术。互联网发展到今天,完全可以让中小企业逆袭。互联网上的思想大家掌握了,基本上就像在一个国家空投AK47的效果是一样的。大家都让互联网的思想武装起来,不仅能够自宫,还能宫掉很多大企业。

一些传统企业在面临互联网挑战的时候,他们经历了特别复杂的心路历程。第一个阶段叫看不起。他们觉得互联网是小玩闹,成不了大气。我们干这个行业都几十年了。很快他们发现说互联网这帮人也没折腾死,还折腾的越来越来劲,他们就准备研究。他们就觉得眼花缭乱。俗话说外行看热闹,内行看门道,对很多非互联网的传统企业来说正因为他们不了解互联网的游戏规则,这个规则也就是几个关键字,他们越看越看不清。等到真正研究的时候,你都要去跟他们讲道理的时候,他们是看不懂。为什么?因为刚才冯仑讲了,价值观决定了一个企业的方向。一个企业做得越成功,它成功的东西就塑造了它的基因。你跟海里的鲨鱼,天天教育它说如何到沙漠上跟一个豹子打一架,这是鲨鱼研究不通的事情。

有些企业过了一点儿时间,真的下决心开始读《葵花宝典》了,冯仑说得很形象,他说想长出第三条腿,我看长第四条腿也不行。新动物是要消灭掉老动物,等到犹犹豫豫,很多企业进入互联网的时候,发现互联网的先行者已经跑到前面,他看不见了。

很多企业有些误区,他们觉得说我用互联网,不就是花钱买技术吗?互联网有很多大的概念,你们也参加过很多忽悠的会。一讲互联网就是云计算、大数据、社交网络、移动终端,好像您花了钱,用了互联网的东西,就变成互联网企业了。其实我觉得那些都是一些战术。我认为如果大家要面对互联网的挑战,包括要善于利用互联网,把互联网变成自己手里的武器,不仅赢得挑战,还能用互联网超越同行,成为互联网的巨头,互联网有些基本的价值观和传统商业不一样。

第一个,不知道大家注意到没有,所有的企业,我也想做思想家,我也学学冯仑,上升到一点理论高度。我在讲所有东西之前,我是想讲消费行为的变化。你们注意到没有,在传统没有互联网的时期,我们跟消费者之间的关系是以信息不对称为前提,买的没有卖的精。商人基本上是以逐利为目的。我们做什么事,尽管我们老说客户是上帝,在经济关系里只有两个概念,一个是商家,一个是客户。客户是谁?是买你东西的人。谁向我付钱,他才是上帝,这是传统的经济游戏规则。

很多时候我们讲的各种营销理论、4P理论。大家别想歪了,我说的是营销的4P理论。我前一段时间刚跟郭德纲说了一场相声,还没转过来。

其实这些讲的都是通过广告、宣传、推广,最后你成功的把用户忽悠了,买了你的东西。包括超市的理论、什么堆叠、最后一米促销员的促销,比如卖家电的,很有可能你到一个家电超市,最后那个销售的美女成功说服你,本来想买A电视的,最后买了B电视。所有营销理论都是以这个作为成功的宗旨。我可以告诉大家,有了互联网之后,在下一个十年,游戏规则变了,环境变了。消费者越来越有主动权,越来越有话语权。信息不对称的现象会越来越少。用户的体验会变得越来越重要。

在今天所有的产品高度同质化的时候,你给用户提供的,过去最早是功能,后来是满足用户的需求。再上一步说给用户创造价值。所有的同行都在给用户创造价值的时候,你就发现最后决定大家能胜出的东西就变成了用户体验。

从客户体验到用户体验

什么叫体验?举个例子,华夏银行请我吃饭,假设说。我打开一瓶矿泉水,喝完之后,它确实是矿泉水,这叫体验吗?这不叫体验。只有把一个东西做到极致,超出预期才叫体验。我开个玩笑,大家别乱写微博。比如有人递过一个矿泉水瓶子,我一喝里面全是50度的茅台,这个就超出我的体验嘛。这是一个虚构的例子,他们没有大吃大喝。假设它是一个体验,我就会到处讲我到哪儿吃饭,我以为是矿泉水,结果里面是茅台,我要写一个微博,绝对转发500次以上。

只有成了体验,才能深入人心,才能真正让用户产生情感上的认同,才能产生口碑的传播。体验这个东西最微妙的是什么呢?是你打多少广告,你都解决不了体验的问题。你打广告,把你家的电视机、冰箱吹的跟天花一样,我打广告以后,你不能说买了我产品的用户们的体验就是好。这个体验是用户自己决定的,用户到网上去吐槽、发帖,也不是你决定的。我跟传统厂商讲现在游戏规则变了,你把用户的钱拿到了,你把东西卖给他了,你就希望这个用户在好不要再来找你。以后游戏规则会变成什么呢?你把东西卖给用户或者送给用户了,你的体验之旅才刚刚开始,用户才刚刚开始跟你打交道。你恨不得通过你的产品和服务,你每天都让用户感知,让用户感受到你的存在,让用户感受到你的价值。

我把体验这个词放在第一位,在过去的时候,我为什么不讲客户体验呢?我讲叫用户体验。在互联网上有一个很有意思的现象。你如果想利用互联网,你绝对不能一上来就琢磨钱口袋,你就不能像传统生意一样做什么东西忽悠他买。你首先要考虑说哪怕他不是给我付钱的客户,我能不能把他变成他知道我或者使用我某一个产品,或者使用我某一个服务的用户。这个用户、客户只差一个字,我觉得这个差别很大。我也说不清为什么。如果你们很多人第一次上互联网,你们回忆回忆互联网给你的第一个震撼是什么。上面好多事,好多服务,免费看新闻,免费发邮件,那些服务都不仅不要钱,甚至倒贴钱欢迎你去用,还把服务质量做得很好。

道理也很简单,我们也可以讲说免费是互联网的精神。但实际上从背后来看,从商业游戏规则来看,今天互联网上的产品虽然千变万化,但我跟大家讲,互联网上挣钱的模式就三个。第一个,是特别传统的,利用互联网卖东西。卖真实的东西,你可以管它叫电子商务。卖基金,卖股票,卖理财产品,你管它叫互联网金融。你如果卖SPA,卖虚拟的服务,卖餐馆的打折券,可以叫O2O。抛开这些概念,第一种模式就是利用互联网为平台,做的还是传统生意,只是发挥了互联网的特点,就是网聚人的力量。

比较纯互联网的模式,挣钱的模式还有两个。一个就是广告,就是当你的服务不能赚钱的时候,你如果有足够多的眼球,有足够多的用户,你可以向他们推荐一些其他的产品和服务,实际上这就是广告。就跟电视免费看,但电视里有广告的概念一样。

还有一种模式就是以网游为典型的增值服务模式,你可以向某些用户收取提供特殊服务的增值服务费。举个例子来说,再一个电脑或者服务器里面,可能有1万个屌丝在里面都是免费玩儿,突然来了一个高富帅,他觉得与众不同,要当大哥,他要花很多千,买个马骑,买个剑挎着,还要给屌丝发工资,他就在这个服务器里受人尊重,到哪儿都是大哥风范。有1万个小弟在网络世界里都不汉奸。挣这些人的钱是增值服务。如果不愿意花钱,你在游戏里继续做一个很苦的挖矿的人、种粮食的人,也可以免费玩儿。

这么多年来,再牛掰的互联网公司都逃不开这三种模式,你一定要想办法获取最大的用户群。为什么大家在网上卖基金?还是因为有越大的用户群,你才能节省接触每个用户的成本。一个网站只有2千个人、200个人访问,你卖广告,没有广告主来买单。包括增值服务,很多人都会产生一个幻觉说我弄1万个人就可以挣1万个人的钱。在今天互联网上,我觉得除了卖白粉,比卖白粉利润还高的生意就是网游了。但是,网游的收费率都做不到5%。今天在互联网上任何一项增值服务都是百分之几的付费率。也就是你有一个巨额的用户群做基础,你才有可能在上面构造一个收费塔尖的金字塔。如果你连这个金字塔的基座都没有,你就要这1万个收费用户,对不起,有人干过这事。曾经中国有家企业,本来免费用户很多,大概有3%的收费用户,他们就决定把免费用户都赶走。结果你们知道是什么?他们连收费用户都跑了。

这是互联网的游戏规则,它就决定了我们经常讲的一句话若想先获得商业利益,你先要考虑如何建立和创造用户价值。在历史上,可能在传统行业里,由于各种各样复杂的情况,反正中国人多,人也好忽悠,地域也广大,信息不对称。在互联网上,你很少看到一个企业能永续经营,如果是以忽悠用户为主。真正能够在互联网上发展的企业,哪怕有的企业对同行不太好,哪怕有的企业有争议,但是没有人敢真正地得罪自己的用户。你只有想办法给用户提供了高品质的服务,甚至是免费服务,把很多人都变成你的用户基础,你有了一个强大的用户基础之后,你才可能去构建商业模式。这是我讲的第二个关键词,当你决定进入互联网的时候,你真的再看不明白,你也不要想着说一上来就要赚钱,或者把传统生意简单照搬到互联网上,或者简单地把互联网看成分销平台、推广平台,这都不是对互联网真正的理解。你要认真考虑怎么样利用互联网给客户、用户创造更多的价值,从而使你能够比借助传统手段获取更多的用户。用户能够认可你的价值,跟体验是紧密联系在一起的。

再谈免费

第三个关键词,我想讲讲免费。免费是特别有意思的东西。在中国的今天,我们很缺乏信任。在日常生活中免费越来越成为一种行销手段,甚至有的时候大家会觉得它是一种欺骗手段。

举个例子说,你走到一个饭馆,这个饭馆说只要点够一桌菜就送你一瓶啤酒。你说好,我不要那些菜了,能不能送我免费的啤酒,老板一定把你轰出去,免费是有条件的。互联网的免费不是这样的。

再比如说,你们小区突然来了一帮白大褂的人号称义诊,免费看病。我相信有经验的人脑子里就会响起警钟,肯定要给你卖药,免费背后是有目的的。

我们每个人对免费有先天的恐惧感,我们不相信世界上有免费的午餐。在现实生活中,哪怕送一瓶水,你服务的用户越多,你的边际成本是上升的。哪怕这个水就是免费罐装的,它还有一个瓶子的费用,还有物流的费用。这就在说在现实生活中,一般情况下免费服务、免费产品难以为继,只可能成为一种营销手段。免费试吃、免费试偿都是阶段性的。

互联网有一个特点,上面的所有产品和服务都是虚拟、数字化的,有可能你的研发成本是固定的,大家可以免费下载、免费访问。这时候你会发现,比如说你做了一个东西,花了1万块钱,如果有1万个人用,摊到每个人身上的成本是1块钱。如果有1亿个人用呢?你会发现你摊到每个人身上的成本几乎可以忽略不计。但是,有了1个亿的用户之后,无论是做增值服务,还是做广告,每个人有一个UP值,相当于每个用户因为这种商业模式给你贡献的收入,它会超过每个人分摊的成本。这就使得互联网上免费的模式不仅可行,而且可持续,甚至有可能会建立新的商业模式。所以免费在互联网上并不是骗局,而且很多互联网公司巨大的成功都是建立在免费的基础上。因为一旦你推出免费的产品,它的品质甚至还要超过那些收费产品的时候,它给用户带来体验上的冲击是巨大的。它就是一种最有利的广告,它超过所有的广告和行销手段。

我举几个例子。比如说最早的时候,大家都知道马云是个神人,他最早搞电子商务的时候,最早淘宝宣布免费开店,他的对手开店是要收费的。在易贝上的大卖家都觉得不开白不开,就是有没有用也愿意把店在淘宝上复制一家。所有卖家都到淘宝上去,有了卖家就有了买家。在最开始免费的时候,马云未必想清楚了怎么赚钱。由于各种原因,他在三年之后宣布说继续免费,永远免费。最后当中国所有的B2C商家都到淘宝上开店了,出了什么问题了?你搜一个卫生纸都出来1万个结果。免费开店没问题,你如果想搜卫生纸排在前面,有的人就要交增值服务费。淘宝今天也成为中国最挣钱的互联网公司之一,这就是免费建立的商业模式。

大家都用微信。前段时间有很多人吵吵说微信是不是要收费。我就跟这些人讲你们太不了解腾讯了,腾讯是一家互联网公司,用互联网的游戏规则看,为什么能颠覆运营商,把运营商收费的短信和彩信给免费了。

大家为什么喜欢用微信?就是因为它把体验做得比短信好,又免费。只要你有流量,你有WIFI就不需要掏短信的钱,发一张照片也不需要为彩信付5毛钱或者1块钱。它迅速地把运营商从通信这个层面干掉了。

但是,它的商业模式,大家都觉得说你们这帮骗子,一定是先免费把我们干死,然后再收费。这是用传统的眼光看互联网,这是错的。互联网上谁要敢收费,后面还有我们一堆人等着免费呢。

互联网上免费的商业模式,我今天跟大家讲,是让你把你的价值链进行延长,你在别人收费的地方免费了,你就要想办法创造出新的价值链来收费。大家听明白了吗?微信回收你的通信费,你们每天用微信,对腾讯来说是巨大的用户群。但是,它只要在微信里给大家推广游戏,让大家都打打飞机,在里面给你推荐商品,它能轻松地挣到比中国移动每年收的短信费还要高的钱。

这是对传统互联网的颠覆和破坏,破坏了传统的商业模式,同时又建立新的价值体系。当年360刚做的时候,我们是不懂安全的一帮人。有的时候我感觉互联网的人跟我有一点像,就像一个蛮牛冲进了瓷器店,或者说乱拳打死老师傅。我们不懂安全的游戏规则,我们冲进来觉得安全这个东西每个人都需要,那么多的木马、病毒、欺诈网站,大家还花钱交保护费,这肯定不对,应该免费干。当时,实话说,我们也是在探索。你说我当时就高瞻远瞩地想清楚了以后的商业模式吗?很多成功的企业家在成功之后会给大家做这样的宣讲,你就会觉得他如何高瞻远瞩,运筹帷幄。这种神人不是我们这种屌丝能学习的。实话说,当时我们也不清楚。当时就觉得免费可能是比较容易吸引用户的点。有的时候你跟用户讲技术好,用户听不懂。你跟用户讲东西好,用户不试用的话怎么知道你的东西好?我们就决定了永久免费,终身免费。

什么时候你干了特别牛的事呢?我发现有一个检验标志就是用户都说好,同行不但不说好,同行还骂你。前一段时间,小米他们做电视,害得传统电视大佬说这帮孙子干电视,他们做的电视不是爆炸,就是起火。这种声音越大,你就知道一个行业的颠覆开始。当年我们开始做免费杀毒的时候,传统杀毒厂商真的不理解。他们就觉得说我们卖了二十年杀毒软件,周鸿祎怎么能免费干下去呢?杀毒厂商是真心相信周鸿祎是一个骗子。刚才主持人介绍我的时候,你看他结结巴巴,为啥?他觉得我有争议,是说好话,还是说坏话呢?我当时看到这个主持人,我觉得很纠结。

这个我也理解,因为很简单,你知道中国最恨我的不是做病毒木马的,那些黑道的小弟们干不过我们觉得认栽了,最恨我们的是同行。我让同行一年几个亿的收入突然没了。他们今天称我250,还是很亲切的。当年他给我们打电话说砸了他们家的锅。很多杀毒软件在首页的大标题说周鸿祎靠什么生存?他们一定每天在偷银行的账号。中国第一家水军公司就是为了诋毁我而成立的。

走到今天,这些杀毒厂商终于明白过来了免费是大势所趋。当年没有跟过来的厂商,基本上都歇菜了。跟过来的厂商呢?虽然还不断骂我们,所有模式都跟着360学,整个市场比原来扩大了100倍。中国在过去,在360出来之前,所有的安全公司,一年做几个亿的收入已经是No.1了,没有实力跟国外的安全公司抗衡。中国互联网有4、5亿用户在上网,都是裸奔的状态,都没有人想解决这个问题,整个安全产业的格局也很小。

但是,这个免费模式,很多人问我说你到底怎么赚钱?用我刚才讲的话来说如果我只做免费杀毒,实话说,真的赚不到钱。也有人说你干嘛不乱弹广告?我们专门杀乱弹广告的。当然,有的时候也有风险。那一年我们给用户提供一个免费的工具叫QQ保镖,让大家不用花钱,也不用看腾讯每天给你弹的广告,我们还被告上法庭,要赔500万。多管闲事也是要付出代价的。

我给大家讲的商业模式是什么?就是价值链的延长。我们没有停留在只做杀毒,我做了安全浏览器和安全的市场。因为我的免费安全、免费杀毒给我带来了中国90%的用户,我有几个亿的用户,也有相当比例的用户是用我们的浏览器,也有很多用户是用我们的手机市场来下载各种手机游戏、手机软件。这里面就有巨大的流量。你有了浏览器之后,在浏览器里,当然就可以有搜索,有导航,这就是广告的模式。

很多人用浏览器玩儿游戏,我有时候也在游览器里给大家推介一些网游,我也可以向用户收费,是增值服务,这就变成了360的商业模式。

我们也想长大。我也想什么时候变成一家美国公司,就不容易被巨头绞杀。我们到美国上市的时候还闹了很多笑话,当时最大的挑战,中国互联网公司有一个潜规则。所有中国互联网公司的模式,美国人不相信中国人能独创模式。基本上你在美国找一个大哥,你就跟美国人说我是中国的谷歌,有人说我是中国的亚马逊,说啥的都有。美国人一听谷歌、亚马逊模式在美国很成功,最近还有人说自己是中国的苹果。中国的市场又很大,两个模式一结合肯定成功。我们的模式在安全领域确实是全世界独一无二的中国创造的模式。在全世界时候没有人做真正的免费杀毒。如果有人做也是给你一个不好用的版本,让你用上了,真要杀病毒杀不掉,说兄弟花钱吧,升级就能杀了。我就把这个叫流氓软件。

我们这个模式跟美国人沟通起来特别困难,特别费解,以至于我后来好容易跌跌撞撞上了市,大家知道去年有做空中国的一阵风,兄弟被人做空了8次。美国人就坚持不理解说这小子做杀毒软件,但他不卖杀毒软件,他还有收入,他的收入一定是假的。你会发现真正当你做免费创新的时候,它是很有力量,但这种创新有的时候要面对很多误解,甚至面对很多攻击。

一个预言

今天在互联网上凡是懂得免费之道的企业,都会比较容易的弯道超车。甚至我可以预言下一步,很多传统业务模式跟互联网结合之后,可能都可以借鉴免费的精神。我举两个例子。比如说今天的运营商说只要付话费就送手机,事实上将来当手机的成本真的低到一部智能手机的成本只有200块钱,如果你坚持用2年,天天玩儿一款游戏,或者阅读电子书、看高清电影,最后挣的信息服务费比200块钱高的时候,就意味着免费手机大行其道。

今天很多互联网硬件,大家最近注意到这个趋势,电视、盒子、家电,都会跟互联网结合。硬件免费是个什么概念?就是以后很多硬件的销售,它的免费不可能是零价格,它是零利润。换句话说,按成本价进行销售。借助互联网的特点,还能节约什么成本?互联网上,只要脸皮厚,像我这样敢于放炮,有人敢于穿乔布斯的衣服上台装乔布斯,你就能获得眼球效应。不需要到中央电视台买标王。互联网通过电子商务,把你跟用户直接联系起来,你都可以搞用户预定,不用担心会有库存。你也不需要中间商,中间商要拿一半的利润。你没有中间商,没有渠道之后,可以把它让利于用户,对于未来只做硬件的厂商来说基本是灭顶之灾。互联网都琢磨着卖硬件不赚钱,硬件不再是一个价值链里的唯一一环,变成第一环,变成我跟用户之间的窗口,变成我跟用户之间的桥梁,大家都指望你用了我的冰箱,开着我的车,看着我的电视之后,我每天都想办法做其他的服务。这对传统厂商来说面临的最大挑战是什么?就是要学会用互联网的思路去做后续的服务。如果我只是一个会生产硬件、只是一个会卖硬件的厂商,那你的价值链已经被人免费掉了。你最后可能只变成代工,挣一个毛3倒4,微薄的利润率。价值链的高端会被做信息服务和用户体验的厂商拿走,这不是危言耸听,它不会立马发生,但在下一个五年会看到这个趋势。

今天对很多人来说,如果你要拥抱互联网,我希望大家重新思考一下,你是不是真正的将用户至上写成了企业的标语,你真心地想用户是什么。哪怕现在还不向你付钱的人,你哪怕给他做一点有利的事情,不一定把你的核心价值免费掉。

你如何去吸引你的用户?刚才冯仑在台上讲到创新。我觉得对于屌丝企业来说,不要一创新就弄一个研究院,弄一堆的专家学者投上亿美金。我们要干的是从用户角度出发,只需要一点小的改进,但可以让用户超出预期。有一个最典型的例子,刚才有一个短片介绍做音乐厨房,餐饮界就有一个典型的离子是海底捞。海底捞并没有说我们家的汤里放了什么壳吸引大家的,并不是说到我们家吃鲍鱼、龙肝、凤髓。他们给你擦眼镜、嗑瓜子,提供了很多传统餐饮不能提供的服务,就超出了你的预期。在同质化竞争越来越激烈的时代,体验是赢得用户的唯一招数。

我刚才讲了免费的商业模式,大家以后要想能不能免费呢?免费能不能带来海量用户的倍增呢?当你用户免费的时候,你千万不要下一个简单的结论说让那个孙子赔光吧。你要想想互联网的免费干掉了很大庞大的企业。微信干掉电信运营商不到三年,当年支付宝免手续费,使得你们很多人成了支付宝的用户。在当时有多少人想到今天支付宝聚集大量的资金可以做余额宝呢,可以日进斗金呢?免费真的是要做的事,你不要觉得免费的东西就一定是骗人的。大家今天用的智能手机,除了苹果,实际上都是安卓。安卓就是免费的手机操作系统。把微软、诺基亚、摩托这些公司消灭掉了。不要低估免费的力量。

我还要补充一点,越是免费的产品,用户选择的成本低,用户抛弃的成本也特别低。我花1万块钱买一个冰箱,这个冰箱不好用,我也不好退货。在互联网上,用户用你的东西,鼠标一点,就跑掉了。越是免费的东西,有时候反而要把用户体验放在第一位,你要想办法把它做到极致,甚至做到比收费的做得好。你想想,你如果能把一个东西做得比收费的还好,体验还到,又免费,你哪怕是一个小企业,一样可以所向披靡。

再谈创新——把创新从神坛上拉下来

最后我想讲一个问题,我研究了很长时间的创新,我的争议也来自于此。我到哪儿都谈颠覆是创新,破坏是创新。大家知道,这两个词在我们国家是敏感词,颠覆、破坏。有一次一个领导拍着我的肩膀说小周,我们国家讲创新很好,但以后颠覆和破坏就不要讲了。我也找不到更恰当的词来翻译。但是,我一直认为对于我们很多创业者来说,你哪怕就在一个微小的点上,也一定要做创新。因为如果你去跟随巨头的游戏规则,你永无出头之日,只是在温饱而已。

但是,在中国呢?颠覆式创新容易被人看成制造马上的人、捣乱者、搅局者。做颠覆式创新有时候需要勇气。我给大家推荐一本颠覆式创新的经典教材,叫《创新者的困境》,中信出版社出了一套。我每年都要看一遍这本书,因为体验越深,从书里得到的收获越大。

我一直在干的一件事是想把这种创新从神坛上拉下来。创新不要成为伟大的理论,是每个屌丝都可以干的事。我也找了很多案例,通过跟大家的研讨,我用两个最通俗的话来做一个总结,颠覆式创新是三种,第一种是在座各位干不了的,就是你真正发明一种新的原材料。比如你在家里发明水变油,这种绝对是颠覆,“两桶油”一定要干掉你,这种技术很难,我弄了很多年也没有把水变油的技术研究出来,包括永动机。在美国最近这些年,这种原创技术的比例也越来越少。如果人把创新狭义的划等号,就等于发展一个蓝海,发明一个别人没有做过的东西,实话说对在座诸位和我来讲,至少以现在的实力和规模,未必能做到。

即使在美国,包括在中国互联网,越来越多的两种颠覆式创新会出现,一种是用户体验的创新,一种是商业模式的颠覆。商业模式颠覆,用大俗话说就是你把原来很贵的东西,你能想办法把成本降得特别低。你能把原来收费的东西变得免费。这件事就能产生巨大的颠覆,当然不是在一夜之间。大家千万不要以为颠覆是一夜之间发生的。很多颠覆式创新刚出来的时候都是微创新。为啥呢?恐怕连你自己都没有意识到你干的这件事是颠覆一个产业。对产业里的领导者来说,他们对你的心态一定是看不起、看不清、看不懂。要在第一天出来,他们就整明白了,一定没有你的机会。他们一定携人力、物力和捆绑的能力,把你干死。

我讲了易贝、淘宝、微信、360,这种例子太多了,免费的商业模式,包括我今天讲的互联网手机、互联网硬件,颠覆的威力非常强大。

什么叫用户体验的创新呢?或者叫用户体验的颠覆呢?也特别简单。就是你把一个过去很复杂的事变得很简单。你把过去一个很困难的事,可能需要学习的事,变得不加思索就能使用,实际上就是简单的力量。

很多人不理解我这个观点,很多人老觉得说要做一个别人没做过的事才证明我牛掰。如果用户不认可,你再牛掰的技术是不能构成颠覆的。对于消费者来说,你要想做一个巨大的消费市场,如果能够降低门槛,刚才说了一个是钱的门槛,一个是使用障碍的门槛。它能产生奇迹的力量。

我举一个例子,你们都知道博客。有人写博客吗?博客刚进入中国的时候,我坚持每天写。当然,一周以后,我就坚持一周写一次。再一周以后,我就坚持一个月写一次。因为写博客太费事,要写那么多文章,我也写不出来。我知道专业的记者编辑们能写,但他们也坚持不了一周写一篇或者一天写一篇。后来不知道那个孙子做了一个发明,把博客改造了一下,只让你写140个字。你们不要笑,微博没有核心的技术革命,它就做了一个改变,为什么这个玩意儿就火了呢?我自己总结,简单。我跟第一财经的某个主笔记者相比,他写的比我好,我们写1万4的文章,我写不过他,但我们都写140个字,在微博上骂人,谁赢还不一定呢。你们每天发很多微博,最后写的文章也很多,会用短信,就会写微博。对于阅读者来说,我们很费劲写一篇文章,也就是行业的人看一看,消费者只看标题,140个字,晃一言就知道了。用户一下子就上来了,黏性也养成了。它颠覆了你们获得新闻的方式,甚至颠覆了传统媒体,甚至从某种角度对某些国家和社会都带来了颠覆。我说的是推特啊。这就是简单。

很多人也在跟我争论苹果。我跟大家讲,乔布斯重返苹果最后十年的成功绝对不是核心技术的成功。你去看看苹果的专利,在3G技术、4G技术、手机核心技术上有专利吗?没有。你要评价苹果的成功,我们就做一个特别简单的实验。不一定要做马后炮式的成功学式的总结。如果各位有一个3岁的孩子或者各位有一个70岁的父母,你给他一个苹果设备,再给他一个传统电脑,不用学,3分钟,哪一个自然会使用?答案是不一样的。颠覆创新,我研究了很多例子。实际上最后为什么它能颠覆?最后颠覆的全是人性,人性两个最基本的东西。简单,我们都是最懒的。你能让我少一步,我就愿意用这个产品。我们每个人都是再有钱,冯仑买菜不跟人讨价还价吗?反正我原来买盗版光碟,5块钱、6块钱还跟人讨论半天呢。

美国人也喜欢便宜,否则团购是怎么出来的?我给大家说个例子,惠普出一个平板电脑,花十几亿美金购买一个技术,卖399美金三年都卖不动。后来惠普绝对不干这个事了,要清仓,卖99美金,一上午就卖完了。你要把它做得便宜,甚至免费,把东西做得特简单,就能打动人心,就能赢得用户超出预期的体验上的呼应,就能赢得用户。你赢得用户了,就为你的成功打下了坚实的基础。在互联网上,颠覆式创新发生了非常多,也发生的非常快。这两个东西实际上跟我在微创新的文章中讲的是一样的,不一定要去发明一个可口可乐秘方,也不一定要去弄一个伟大的专利。很多时候,从用户的角度出发,从你的身边出发,观察你的用户,观察你的供应链,观察你的上下游,你会发现还有很多很复杂的问题没有被简化,很贵的东西没有被便宜,甚至免费。这里面就一定蕴含着颠覆的机会。

我是互联网最大的“失败者”

因为今天时间有限,只能跟大家讲到这里。这也是我在互联网上干了十几年,成功的经验没有,我是互联网最大的失败者,犯了不少错误,这也是积累出来的经验。

最后讲一个故事来结束。当年我们做免费杀毒的时候,刚刚冯仑说了我的都是大道理,说起来特别简单,大家听了也别在意。回家的时候拿一把刀子说,周总说了引刀自宫,很多人下不了手。有的人下了一刀停住了,有的人慢慢割半天,流血痛死了。所谓用户至上,所有体验极致,真的能不能做到?我是觉得大家可以尝试。我们当年做免费杀毒的时候还有一个故事,我原来不讲的。大家都看到我跟这些对手的口水战,因为你做颠覆创新,总是断人财路,当然有很多口水战。

我们内部也有口水战,当年我们做免费杀毒的时候,我们还是国外两家杀毒软件的代理。当年我把杀毒软件卖的特别便宜,半年25,一年30。当时我一年的收入,很不好意思,也卖到了1.8亿。当时我决定做免费杀毒的时候,那真是引刀自宫,没有累赘,走路稍微大一点,也不会扯着蛋,可以干掉对方。我的投资方都跪下来抱着我的大腿,我们投了你这么多钱,你净干得罪人的事。好不容易有一点收入,明年咬咬牙上市,再把股票一抛,周鸿祎你愿意干嘛干嘛。所有的改革和变革,首先是触及自己。引刀自宫是宫你的思想,能不能放弃原来的优势,能不能放弃即得利益,能不能放弃积累的经验。很多人在原来的行业里成功,互联网会改变所有的游戏规则。最后在互联网里生存下来的不是最大的,也不是最凶猛的,是最能变化、最能适应的。6500万年之前,一颗慧星击中地球,环境变了,恐龙曾经是地球的霸主,最后消亡了。互联网就像一颗慧星,你会变成小恐龙呢?还是变成新的哺乳动物?就在于说你敢不敢变。

当时正好是09年放《建国大业》,我就请我的反对者去看。我是一个实用主义者,我经常看啥看在眼里几个CEO在竞争。1921年一个公司,宣告成立。1949年就成功IPO了。在我眼里,蒋介石就是一个特别糟糕的CEO,天天不关心用户在想什么,中国的用户是农民,天天跟一帮高富帅、白富美,在南京混在一起。我党是优秀的CEO,我党知道农民要什么,满足农民的需求,免费给你们分地。建议大家有机会可以读读《中国革命史》,时期一部创业史,也是讲一帮屌丝逆袭的事情。这里有一个片段,我军撤出延安,很多人不理解,在我看来是意味着丢掉了一个生意。当时毛主席跟人说了16个字,地在人失,人地阶失,地失人在,人地皆得。我回来就跟投资商讲伟大领袖都这么说的,这就是互联网的指导方针。地就是业,就是收入,这不重要。人就是用户,你的团队,你把用户拿到了,你怎么都能种出新的业。曾经很多人感慨为什么什么业务在腾讯的平台上一嫁接就成功,道理无他,人家人多,插根扁担都开花。很多小公司,你没有用户,就10万人,天天在那儿讨论我们是做B2C还是做S2Y,你做O2O也不行,没有人。反过来,如果为了某一个收入,为了某一个商业,你抓住不放,丢掉了用户,伤害了用户,最终用户基础不在了,你的生意也一定会垮掉,这绝对是互联网的游戏规则。你们是否记得互联网有一批公司都是做SP起家的,就是发垃圾短信,曾几何时他们日进斗金,今天还有他们吗?这就是他们把自己的用户基础打掉了,就成了自己的掘墓人。

可能在传统行业里,我想这个道理也是在的。只不过传统行业太复杂,互联网相对简单单纯一点,高度市场化。我当时用这个故事激励自己,也激励别人,事实证明当我的杀毒拿到了几亿用户,我突然觉得说我干嘛不可以做浏览器呢?360才开始了后来的盈利之路。

今天跟大家分享的内容也是希望能够对大家进入互联网有所帮助,希望你们都能够全身心地拥抱互联网,互联网能变成你们逆袭的重要的思想武器。谢谢大家!

不做金融以及必要的独裁

提问:非常高兴听到您的讲话。我特别关心免费。免费不等于自宫,您说得很好。如果自宫之后,不至于让自己流血和死亡,我知道明天的太阳很好,如何能够挺过来迎接明天的太阳?免费的本钱花完了怎么办?

周鸿祎:这个问题非常好,我是属于站着说话不腰疼。我有两个建议。如果你是一个拥有一定模式的企业,你在免费之前要开始构造你延长的价值链。就是你不能跟你的用户之间就是一个二元关系,二元关系只是一个零,要么免费,没有收入。要么不免费,就是没有用户。这是一个困境,你要构造新的价值链。

对于很多初创企业来说,我就反问他们VC是干什么吃的?VC没有别的价值,就是在我们实现梦想的时候,我们应该花VC的钱。当年360能免费还是有底气,当年我们融了好几千万美金,反过来说要感谢投资商,这是金融的力量。如果没有资金的支持,这个免费确实只是美好的理想。

周鸿祎:反过来大家也别误解,我一说免费,明天我一上街看餐馆免费、喝酒免费、跳舞免费,这是太狭隘的理解了。你今天的核心生意可以不免费,但你可以做一个新的服务,这个服务是免费的,它耗费的成本并不见得很高。就像海底捞从来没有说吃饭免费,人家给你上一盘免费的瓜子,还是给得起的吧?

这两天我又差一点成行业公敌,我又干了一个多管闲事的事。你们每个人买了手机,大家都知道这个潜规则,为什么手机老费电呢?为什么手机一移动就跑流量呢?为什么手机新买的就慢的像老牛一样?因为你买手机的时候,里面就已经装了很多软件,它们不甘寂寞,在你手机里很活跃。很重要的一天,你卸不掉。我们开发了一个免费的工具,这花不了多少钱,不需要上千万,找两个程序员,努把力,熬两个通宵,基本是没花钱就做了一个免费工具。我们的原则就是说甭管这个手机里面的软件是谁装的,甭管它爹是谁,只要消费者不喜欢这个软件,就可以从手机里清出来。我的手机我做主,你的手机你做主。这就是很典型的,免费不一定要成本很高。我们就把免费工具提供给用户,用户反映很好,我们又再次众望所归的被同行认为是250,同行都骂我们,你这不是搞不正当竞争吗?不是使坏吗?等他们骂了两天之后反应过来是在为360做宣传。所以免费不一定成本很高。

提问:我的问题比较简单,大家现在都知道腾讯和阿里都已经转向互联网金融了。我想了解一下周总这边在金融业方面有没有颠覆性的举措?

周鸿祎:这是一个很有挑战的问题。我刚才讲了,我在某些方面,可能因为干得久了,有一点积累。但在很多领域,比如电商、金融领域,我基本就是很白痴。很多传统的基金、银行和保险公司都来找我,我们的用户跟腾讯差不多多,我们又有很多金融。我现在也在看互联网金融。第一,我确实不懂。

第二,我在问一个问题,这真的是我内心的疑惑,冯仑讲了要面对诱惑。为什么全国所有互联网公司都是哪儿挣钱奔哪儿去。一说互联网开银行,大家都去了。为什么大家不能干点儿各自有意思的事呢?美国的互联网公司就是自己都有自己的地盘。你看阿里做了腾讯做,腾讯做了百度做,最后全互联网都做。我对这个事情有自己的质疑。问题是这个挣钱是不是真正产生了更多的创新。我还是不要做那么多领域,我还是在安全领域踏踏实实地做几个用户体验很好的安全产品。

提问:你提到在做颠覆式创新的时候,公司内部会有很多声音。这种声音应该是一种强烈的分歧。您是怎样达到一致的?取得绝对的话语权。

周鸿祎:这是很好的问题,我也很困惑。有的时候我发现在决策的时候,正因为是创新的决策,是因为是面对未知世界的决策,有时候很难收集足够多的证据。如果你能说清楚,我觉得每个人都清楚。这时候就是追随你的内心。在企业早期的时候,必要的独裁,就这么定了,就这么是,我觉得其实是必要的。

最后有人问冯仑一个问题,我在台下听了感同身受,争论企业战略真的许多对错,每个人都觉得热爱企业,放弃收入是对的,不放弃收入,有现金流也是对的。只能有一个游戏规则,适当的争论之后就这么定了,定了就这么干吧。

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10月 18, 2013

眼看着十一月份就要到来,天猫、京东等电商又在酝酿发起一年一度的“双十一”网购大促销。“双十一”促销是电商之间的血腥大战,但说穿了,其实又是它们的一次共谋,不论互相之间打得多么残酷、谁领先谁落后,总之有一个结果是确定的:让传统百货商们心惊胆战。

对于电商的汹涌到来,商场们最担心自己未来会沦为电商的试衣间,消费者只在商场内体验、比较,却把消费搬到网上。移动互联网的普及,也使比如条形码扫描比价之类的手机应用大行其道,价格对消费者更透明的同时,也吞噬了商场的利润。

然而,市场终究不会因为商场们的担心而停住进化的脚步,技术的提升只能会使挑战越来越严峻,比如,据i黑马报道,最近,有一款名为“找神马”的移动端 APP正在公测中,这款APP由杭州创业公司“淘淘搜”研发,这家公司专注图像搜索技术,并将之成功应用到了电商购物的场景中,在PC端已颇为成熟:从i 黑马报道可以看出,淘淘搜不止是一个APP,而是一个“淘淘搜主站(图片搜索引擎)+淘淘搜图搜助手(淘同款网页插件)+ 找神马(APP)”的产品布局组合,“累计使用用户过亿,商品数据规模数亿”。

图像搜索技术应用到电商购物场景之中,为什么值得关注,它究竟会产生多大的威力?我们不妨先看看它的功能:“安装了这款APP的用户,看到心仪的商品—无论电商网站的商品、别人身上的时装,还是杂志图片、影视明星形象等,只要随时用智能手机拍照,就能轻松找到类似可购买的服饰,并且能在各大电商平台之间进行搜索比价”——看到这些,商场们该更加吐血了吧。

其实吐血的恐怕不止传统商场,每一项创新性的技术,都会开辟一片蓝海,如果哪家公司拥有精准的图片购物搜索技术,一定会撼动现有的电商购物或导购格局。

几个月前,专栏作家Lydia Dishman在《福布斯》网站发表评论文章,预测了移动电子商务未来发展的3大趋势,其中第一个趋势就是图像识别拍照购物,比如,走在大街上,你看到了某位潮人穿了一双超棒的鞋子。你拍下了一张照片,接着,喏,你的手机为你找到了一家网站,你可以给自己也买上一双了。

这项技术还没有完全实现,但随着技术的进步,或许要不了多久就会实现。LTU科技(LTU Technologies)的总经理史蒂芬.谢泼德(Stephen Shepherd)在接受《福布斯》采访时预测未来这一幕将司空见惯:通过某零售商的移动商务应用程序给路人的鞋子或手包拍下照片,以便迅速找到同样或类似的商品来进行选购。

还有程序相反的AR技术,是指把各色网络商品通过逼真的视、听、触、动虚拟环境和现实的传感设备,让用户能够如置身其中。用户安装相关视频辅助插件,电脑则可以对消费者面部、人体进行识别。当用户身体的相关部位贴近电脑摄像头后,就可得到自己与商品匹配后的形象照片、或者形成真实的触摸感,体验商品穿戴效果、质感、材质和重量等。这离现实更遥远一些。

理想中的移动视觉搜索成为主流之前还有一个技术障碍,就是要开发出能够准确识别三维物体的图像识别技术。但类似淘淘搜“找神马”这类APP的推出证明,至少在静态图片购物搜索方面,已经开始进入实际的商用阶段。比如,i黑马报道中想象了一下三种情景:

场景一:当你在看电视或杂志时,看到第一夫人彭丽媛在APEC峰会上穿着“纱笼”装,很喜欢,但不知怎么搜索、哪里买?你就可以通过手机拍下来新闻镜头,然后用淘淘搜APP搜索同款或类似款,再比价,确定是否购买。

场景二:当你在微博、空间上看到网友晒的照片,发现他的风衣很有型,想买件类似的,这时你可以到淘淘搜网站,贴上该照片URL或上传照片,就可以快速搜索类似风衣。

场景三:当你在网上购物时,想找类似的衣服看看,或是怕买贵了,想找同款比一比,你可以安装淘淘搜图搜助手(淘同款),再去访问这个购物站点,在商品图片上,你就可以轻松看到很多同款,和性价比可能更高的店铺,明明白白购物。

从这三个典型应用场景,不难看出,淘淘搜作为工具有效融入到了用户的现实购买行为中,当然,这要建立在这家创业公司确实有领先的图像识别技术以及领先的大数据处理能力之上。

“所见即所得”的比较购物,整个过程紧紧围绕用户的真实需求,让用户寻找路径最短,其市场前景对用户来说其实不用过多解释。如果这种技术能经得住市场的考验,对现有的互联网冲击将是巨大的。最有前景的设想是它能再造一个以图片搜索为主的“新谷歌、新百度”——要知道,图片流量占去了整个互联网流量的一半以上,而目前几无变现,这也是为什么谷歌一直将重金砸向图片搜索的动因。

退一步说,即便没有挑战巨头的野心,利用这项技术,也至少将对美丽说和蘑菇街等读图购物网站造成强烈冲击,甚至会引发电商导购领域的一场洗牌。

美丽说、蘑菇街的盈利模式是,通过类似Pinterest式的图片瀑布流造成的视觉传达来促进和引导用户的购买欲望,进而为电商平台带去流量,并和电商平台分享利润。但美丽说模式在本质上还是摆脱不了编辑主导模式–或许还可以再加上社交分享模式。

相比之下,淘淘搜的图片搜索购物模式则来的更加直接,用户通过图片找商品,从编辑推荐变成了用户按需搜索,这几乎相当于内容网站的从雅虎向谷歌的迭代变革。新的技术比美丽说们离钱更近,而且更接近真实需求。甚至,在搜索比较中,美丽说模式或许还会在那些搜索结果中受创,因为通过比较,用户可能会发现,网上美丽的图片只是一个精心营造的侧面。

当然,拍照或图片搜索也不是一点局限性没有,比如,用户和运营商至少要把尊重他人隐私作为底线,随手拍穿着没问题,但上传到网上进行搜索比较,不要忘了遮脸。

未来,将有越来越多的技术型公司加入到图片购物搜索这个创新业务中来,(百度、淘宝或360这类巨头会不会也来凑热闹)?

对于整个电子商务大局来说,移动图片购物搜索的另外一重意义是它通过新技术为线上和线下的融合搭起了一座桥梁,手机和照片的随地应用使传统的商场们再也无法强调自己的所谓体验优势,它们必须做出抉择,是彻底沦为线上商品的展示厅,还是大力融入互联网之内,抑或找出一条有别两者之间的小众之路。但我想,无论是哪条路,以前那种万头涌动的大百货时代,都已经走到末路了吧。

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10月 14, 2013

巨大行业变革

根据奥维咨询周度推总数据显示,中秋、国庆黄金三周(9月16日至10月6日)中国彩电市场整体销售规模624.2万台,同比2012年下降1%,其中线下传统渠道销售量594.4万台,同比下降2.7%。但线上电商渠道销售量29.8万台,同比上升50.5%。

虽然下降幅度只有1%,但影响深远,因为这是十年黄金周以来,电视销量首次同比下降,也意味着,受互联网电视的加速渗透和扩张,传统电视价格体系受到强烈冲击,开始“下探”。

2013年被成为互联网电视元年,自5月以来,各种互联网电视接连面世,其中包括最早发布的乐视TV,爱奇艺TV,小米电视等,共同点是价格都非常具有挑战性,比如乐视60寸6999元,爱奇艺TV+互联网电视47寸4567元,小米电视47寸2999元,最新的进展则是10月10日,乐视TV在京发布50寸超级电视S50,定价2499元。这一价格仅是同尺寸智能电视的一半,甚至三分之一。击穿2500元大关和42寸主流智能电视的价格体系,“核爆”效应或将显现,传统厂商价格体系将崩盘。互联网企业的凶猛杀入,使电视行业正面临巨大变革。

对于资本和产业来说,2013年算是互联网电视元年,但对于消费者讲,从产品体验上看,2013年算是果实开始成熟的第一年。因为在此之前,从apple tv开始,市场上已经销售了好几年的各种电视盒子,对于发烧者来说,盒子加传统的电视就是早期的互联网电视。而今天的互联网电视,则是通过把盒子、电视以及节目源集成一体,呈现出瓜熟蒂落的一面。

体验超出预期

今年用的第一款互联网电视是乐视TV超级电视X60。在此之前,作为电影爱好者,从第一代apple tv开始,已经体验过不少各种各样的盒子,包括蓝钜、海美迪等国产山寨产品、小米盒子,PPTV电视棒等等。最初对X60并无过高期待,只不过是把盒子集成到电视内部,再捆绑上乐视网的视频内容。但随着货品的到来,预期被改观。下面简略说一下。

八月的一个周末,X60送货到家,60代表电视的尺寸是60寸,除此之外并没有别内涵。电视带一个波浪形的云底座–购买时需要另外加钱,采用了高通骁龙S4 Prime四核1.7GHz处理器,面板在媒体上曾引起争议,它确实是夏普创立的日本堺工厂SDP十代线液晶面板,但夏普谢绝将之称为夏普面板……背景有点复杂,但总之是厂商口水战不影响面板的物理属性,它就是具有夏普血统的堺工厂产品。

当然,从面板显示效果上看,和所有的互联网电视一样,X60顶多是追平传统电视的视觉体验,还不能说超出预期,这里所说的超出预期大概包括以下几点(想到哪里说哪里):

其一,价格超出预期。这是几乎所有互联网电视对传统电视的共同杀手锏,没有最低只有更低。具体到X60,它的价格是6999元,再加490元的一年服务费。可以比较的是,在X60推出以前,市场上60寸液晶基本上都过万。关于490元服务费有两点提示:1、第一年的服务费在买电视时必须交,第二年可以交也可以不交,如果不交的话享受不了乐视会员特权,但还是可以把它当一般的互联网电视使用;2、我感觉,如果用惯了乐视TV,这笔钱大概还是会交的。虽然还是有点小贵。

其二,极窄边框,纤薄机身,云底座,融合式外设要超过传统电视带盒子的外观体验,乐视在这方面还是下了一定功夫的,需要完善之处是那个云底座安装起来有点难度,大热天的,累的两位年轻师傅一身是汗。

其三,硬件上各种接口比较全面。对于稍微发烧点的玩家来说,接口非常重要,反正一个HDMI接口的电视坚决不能接受,X60有三个HDMI接口、两个USB接口、一组AV接口、同时具有光纤接口和音频输出接口,当然还有网络接口,都位于机身左侧。这还是一款3D电视机,采用主动快门式3D技术,随机附送两幅主动快门式3D眼镜,设计颇为新潮。

其四,X60少有的采用了双频无线网络,也就是说同时支持 2.4GHz 和 5GHz 两个频率,这是个小细节,但我以为这应该是今后所有电视盒子、互联网电视的标配。因为随着家里使用wifi的设备的增多,拥堵现象将会日趋严重,而互联网电视又是对占用带宽要求比较高的设备。

其五,开机时间快,几秒钟,比一般的盒子快,也比有的手机快,在以往的山寨盒子中,最受不了的就是开机慢,很多在一分钟左右。X60的开机速度应该跟CPU有关系,这是一个小细节,但开机慢确实挺膈应人。

其六,遥控器超出预期。X60提供了一堆可选配件,包括云底座,固定挂架,触控式超级遥控器,专用体感摄像头,蓝牙耳机,1TB移动硬盘(含20部正版1080P高清大片),更多的3D眼镜等。其中超级遥控器是比较值得的,外加199元,但它有空鼠、触摸版和语音控制mic口等多种动能,当然也可以进行切换频道和控制音量的操作,用惯了的话,会把普通遥控器抛诸脑后,至少在我来说,之后就再也没用过标配的普通遥控器。另外,这东西不用电池,是跟手机一样可充电的。

其七,UI设计简单实用,很容易上手,家里的女同胞一贯电子设备操作低能,但居然很快流畅操作,甚至不需要发烧人士讲解,出乎意料。尤其那个在不同HDMI接口之间一键转换功能,很受欢迎。还有一个据说是全球首创的信号源平铺预览模式,直接预览各个信号源内容,不用逐个接口轮番切换尝试。

其八,多屏互动,X60兼容了Airplay、DLNA和Miracast标准的无线投射技术,也就是说在手机、IPAD上,能找到X60,实现多个设备之间的互联互通,使iPhone、iPad、智能设备中的照片、视频,X60上面显示。

其九,LetvUI系统设计的不错,已经相当成熟,超出预期。除了表现在界面亲和度上,还表现为:几个月来没有遭遇系统死机过;每周定时更新,改善各种BUG,增加新的功能。

其十,开放性。这是互联网电视区别于传统电视的最大点之一,乐视tv有自己的app商店,可以选择喜欢的适合电视界面的APP,也可以通过U盘在电脑上下载各种APP自己安装,这在一定程度上解决了片源的问题–指那些无版权大片,你可以自己安装一个XBMC,直接播放种子,也可以安装网络电视APP,我试装了一个,能看2000多个台。如果你动手能力强,把乐视系统给root掉,可玩性更多。

十一,片源。其实这是最值得说的一点,也是互联网电视之所以能完胜传统电视的最关键之一。互联网电视瓜熟蒂落不止是设备与应用上的成熟,还包括宽带环境的成熟。现在10M带宽已经很普及,有的小区都用上50M、100M带宽,这意味着直播1080P毫无压力。乐视的片库(其实不止它一家)有100000多集电视剧,5000多部电影,1000多部1080P电影、杜比音频电影,还有3D电影。实测直播体验与播放硬盘影片没有差异。这是以前的各种山寨盒子所不能做到的。也是革命性的变化,遥想十年前,跟哥们一起去新街口买影碟的时代,一屋子DVD已经落满尘土,打包装箱,现在在互联网电视上,一键可得的大片比当年花了几十块费尽淘得的光盘,清晰度还要高四倍,这世界真是变化太快。

十二,没有最大,只有更大。这条其实是个小贴士,很多购买电视机的朋友经常会为电视机的尺寸纠结,担心自己的房子太小,电视机会不会太大,根据我的经验送出前面那句:没有最大,只有更大。不要担心你的小客厅,就算是70寸也一点都不嫌大。同理,对内容源的清晰度也是一样的要求,没有最清,只有更清,人的眼里跟口味一样都是越养越刁蛮,看惯了高清有线频道,你还能适应一般的频道么?看惯了1080P,还能适应一般的视频么?这也就是为什么本文开头说乐视那490元年费第二年能继续收上来的可能性很大。

几点不足:

1.使用乐视TV开头需要注册才能继续,但这个注册过程不太人性化,给客服小姐打了十几分钟电话才搞定,你需要先在乐视网有个账号才行。

2.电视集成的wifi虽然是双频,但偶尔会出现网络中断现象,现在推测跟家里用的无线设备较多有密切关系,如何使电视争夺信号的能力增加?估计还要进一步优化。我的解决办法是买了一对电力猫,改有线了。

3.对本地视频播放支持力度不够,尤其是播放同一家庭无线网络上内容源,现在家里有NAS的越来越多,这个问题须解决好。

互联网电视的跨界逻辑

对于现在互联网厂商进军电视业,最流行的抨击观点是互联网电视由于价格偏低,已经深陷“价格战”怪圈,早晚会重蹈电商“烧钱”覆辙。

这还是在传统家电业的逻辑看问题,其实互联网电视从诞生之初就没有打算将销售电视硬件视为主要营收来源。互联网电视有完全不同的生存逻辑,它们是以跨界的互联网逻辑在生存。

不妨想象,假设一家互联网企业,无论是乐视还是小米或者爱奇艺有了100万电视用户,它们能做什么呢?

1、收年费挣钱,比如乐视TV的490元年费,一百万用户是4.9亿。

2、卖广告挣钱,这个不须多说。

3、通过应用商店分发软件下挣钱。

4、做电影发行商,发行电影挣钱。

5、在电视“IT化”过程中,占领终端,游戏、社交甚至网络搜索等互联网内容都可以挣钱。

6、电子商务加电视购物挣钱。

当然,实现这些美好前景的前提是必须在前期的拼杀中活下去,这个行业,最终还是会走向巨头垄断和一家独大,一将功成万骨枯,在这条路上,最终不知会铺满多少传统家电厂商和互联网企业的尸骨?

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10月 11, 2013

在美国这样完善的投资者保护制度下,双重股权架构尚有争议。这种制度如果放在东方社会环境下,大概更多的是开出恶之花吧。

今天两篇居然都是阿里的文章,整个阿里专场,其实是巧合。两篇文章一篇来自昨天推荐文章的按语,当时文思泉涌,居然写了一段相当于主文一半长度的按语,有朋友建议不如干脆加以丰满独立成篇,又恰好下午传来阿里放弃香港上市的消息,于是如此。

另外一篇是今天刊登在《新京报》上的约稿。我做了修改发布在微天下上。应该说修改幅度还是比较大的,不止是略微调整。作为一个专栏作者,平时会为很多媒体撰写专栏,但大部分内容不会发布在微天下上,因为在这里我的原则是说人话,而报纸专栏实际很多说的不是人话,如果要发在微天下上,多半会重写一次。同样,我在微天下上的文字一般也不会刊发在纸媒上,这倒不是我不想,而是编辑不让。

最近每天放在微天下上的精力越来越多,一般是从早上五点醒了开始,这样可以挤出大概两、三个小时。在微天下这里,给自己的定位不再只是一个作者,而是一个产品经理,这是你的产品,你要为它的全部负责,也希望其中的认真与真诚能被感到。

by信海光微天下(微信搜索加好友)

昨天,阿里巴巴集团CEO陆兆禧忽然公开宣布,“今天的香港市场,对新兴企业的治理结构创新,还需要时间研究和消化。我们决定不选择在香港上市。”这是阿里巴巴集团管理团队首次就IPO相关事宜作出公开表态。

紧锣密鼓布置良久又宣布放弃,阿里也纯属无奈。本来阿里想凭借巨大的前景跟港股博弈一番,换个允许“特殊制度”的特别通行证,但香港方面却已明确表示无意于此。证监会召开董事局会议,对于“任何会被视为对阿里巴巴作出豁免,使其不需遵守现行上市规定”的改变,证监会都予以否决,其中包括允许阿里巴巴采取合伙人架构上市的建议。

港股路已断,马云面前只剩下两条路,一条通向A股,但A股的问题是阿里在很多硬条件上达不到证监会的要求,即便阿里为在国内上市舍得削足适履,A股也不能能1000亿美元的市值,更给不出所谓“合伙人制度”。而马云的早已说过,“不在乎在哪里上市,但我们在乎我们上市的地方必须支持这种开放、创新、承担责任和推崇长期发展的文化”,支持合伙人制度是个原则性条件。

纳斯达克倒是可以支持合伙人制度,但问题是,如果美股好吃阿里巴巴早就扑过去了,何必在香港自找麻烦,因为支付宝事件,阿里集团在美国已经信誉扫地,而且还面临诸多法律风险。

阿里巴巴集团新闻发言人称“合伙人制度”是一种阿里的机制创新,而不是AB双重股权结构。这几乎就是面子性的硬扛了,难道香港证监会都是一帮蠢货?

实际上,“合伙人制度”就是阿里为了给香港方面能够坐下谈条件准备的一个壳,让双方都有台阶,没想到香港证监会全是一帮认死理的家伙,坚持维护“同股同权”原则……“合伙人制度”与双重股权或者三重股权架构有什么本质区别呢?在“合伙人制度”中,上市公司董事会的大多数董事人选由阿里巴巴内部老人组成的合伙人群体提名,而不是按股份多少分配董事席位。而双重股权架构则是企业可发行具有不同程度表决权的两类股票,持有者同股不同权,比如企业管理层持有的股票表决权可能与普通投资者持有的表决权是10比1。两者在本质上如此相似,都是同股不同权,其作用都是可以使管理层一直把控公司,对于普通投资者来说,都是霸王条款。

有趣的是,尽管双重股权结构是霸王条款,却诞生在整天嚷着公平的美国经济社会中。这是有历史渊源的。双重股权结构最初兴起于媒体行业,对于那些控制着众多报纸公司的家族而言,他们的理论根据是,新闻的真实和客观是至关重要的,是不容干涉的,所以要通过双重股权结构避免公司被资本操控。但在后来,双重股权结构作为管理层追求权力、实现小群体目的的一种手段,在高科技企业中流行起来。

双重股权结构的恶的一面显而易见,因为在这种股权结构下,管理层拥有比董事会更大的权利,一旦发生管理层滥用职权的状况,一般的股东除了卖掉自己的股票,几乎也就没有了其他的选择。媒体行业选择双重股权架构或有其特殊原因,但先例一开,双重股权架构就不再仅限于媒体行业,而成为很多行业管理层追求权力、实现贪婪目的的一种手段,高科技行业尤甚。Facebook这样的企业,管理层与风险资本相媾和,在上市前确立双重股权架构,而牺牲掉后来投资者的权益,在阿里巴巴上市过程中,急于套现的软银和雅虎也做出同样的选择。在这里,中外资本都体现出其冷血和恶的一面。

在双重股权架构中,公司创始人或管理层只提供了小部分的资本,却享有与预期资本不成比例的、大得多控制权,而一旦他们做出了错误决定,却又只需承担很小的责任,“合伙人制度”又怎么能避免这一点呢?

所有采取双重股权结构的企业都有很好的借口,比如这次马云就说,创建合伙人制度是为了坚守和传承阿里巴巴开放、创新,承担责任和推崇长期发展的文化……我想,如果政治领域允许双重股权结构,一定是独裁者的最爱,因为这既实现了民主,又实现了独裁,乔治奥威尔的《动物庄园》里有一条法律原则,“所有动物一律平等,但有些动物比其他动物更加平等”,说的不就是这个意思?企业管理层说,双重股权结构有其制度优越性,目的是为了公司的长远发展,为了更高的管理效率,更快的发展速度,为了股民的根本利益,而独裁者们何尝又不是这么说?

阿里对合伙人制度的偏爱,说到底,还是对权力的热爱。

中国企业学习西方、利用制度时,不学习其好处,而专拣其恶的一面吮吸,还予以发挥,这种片面的拿来主义不值得支持。在美国这样完善的投资者保护制度(例如集团诉讼、允许敌意收购等)下,双重股权架构尚有争议。这种制度如果放在投资者权益常被肆意侵害,擅权流行的东方社会环境下,大概更多的是开出恶之花吧。

有趣的是,关于双重结构,我看到的最有趣的描述是在一本叫《重生之大涅磐》的网络财经小说里,非常棒的一本书,他写了一个青年回到过去的故事,其中有个桥段是讲,他把后世扎克伯格的创意拿来启发高中时期的扎克伯格,两人共同创建了facebook,为了讨好扎克伯格这个恶棍,他设计了双重股权结构,不,是三重股权结构。而事实上,现实中,贪婪的扎克伯格也恰恰是这么做的。推荐阅读。

不知道有多少人希望看到马云的谋划获得成功,估计为数不少吧,中国毕竟是个讲究成王败寇的国度,在他们眼里,说不定马云从美国人日本人手中拿走支付宝是一种民族主义的伟大胜利。但你不能否认周围还存在大批的另外一种人,他们相信,在利益和权力之外,还有平等、公平等其它更宝贵的东西。

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支付宝母公司控股天弘基金在市场上引起一系列连锁反应,各方都很兴奋,天弘基金管理层举完成了管理层持股,成为基金行业里率先吃螃蟹的公司之一。而支付宝的母公司,浙江阿里巴巴也成为少有的控股基金公司的民企,为电商公司抢入金融业开了个头。双赢局面使次日中国互联网金融股信心暴涨,开盘后不久即现6只个股强势涨停,包括金证股份、内蒙君正、同花顺、东方财富、深圳华强、大智慧等。

这次交易是互联网企业的胜利不错,但其意义并不在于互联网企业买了个基金公司–这随时都可以,而是建立在互联网企业成功运营基金公司之上。在支付宝之前与天弘的合作中,天弘一只货币基金(天弘增利宝基金)在支付宝(余额宝)上发行,短短三个月销售破500亿规模,几成中国规模最大公募基金。

有人评论余额宝的成功–包括支付宝自己–将之归因于支付宝出众的大数据分析能力,能较为精确地预测第二天的赎回量,可更好的安排流动性,利于推出创新产品云云。这很有点中国好声音评委的特色,唱一首流行歌都能讲出殿堂级的解析。所谓技术优势,当然并非真实原因。以美国为例,互联网金融业同样拥有技术优势,却依旧没能对传统金融业形成有力挑战。至少在目前看,金融业的大数据技术还都是噱头,还不能成为行业门槛,更不是变革式的力量,阿里又怎能形成超乎四大行之上的技术优势?

所以,说余额宝的成就是建立在互联网公司的基因或技术优势上都是扯淡,真正原因是支付宝和天弘基金的合作把中国传统的、封闭的、垄断的金融业撬开一道缺口,这个领域太肥了,以至金融巨头们手指头缝里漏出一点来,就够IT屌丝们装个盆满钵满。

余额宝是通过自有销售渠道打破了银行在理财产品销售方面的垄断地位,在余额宝进入之前,中国银行业在寡头垄断格局下,依靠利差这一无本买卖坐享其成,高利润使它们丧失了金融创新的动力。支付宝推出的新产品只不过比一般的理财产品有更好的流动性,更方便的购买方式,稍微高一点的预期收益,就深获民心。

余额宝的成功与其说是技术红利,不如说是制度红利,是推动中国金融业制度变迁所获得的收益。

到现在为止,互联网金融的红线到底在哪都还说不清,这种模糊给互联网企业创造了打破垄断的机会。以阿里为例,抱着“法无明文规定即可为”的想法,阿里已经推出虚拟信用卡、小微贷、余额宝等几种金融产品,其中哪一项是四大行在技术上做不了的,没有。

所以,当看到余额宝的轻易成功后,更多的互联网业巨头也在蠢蠢欲动,比如搜索巨头百度,最近就爆出正在接触各大基金公司,希望模仿余额宝,推出类似的差异化产品,而且,百度还要求基金公司产品在收益上较余额宝有明显优势,这其实不难做到,少赚一点暴利即可。

遥想改革开放初期,先下海的一批都富了,论素质其实层次偏低,不过领了风气之先,补了计划经济体制之弊。余额宝闯蓝海大胜,是因为它早。但如果互联网企业群起而入的话,结果如何还真不好说。若几大行把理财产品收益普遍调高,流动性加强,都上网销售,余额宝上是否还会有那么多存款?

阿里收购天弘暴露了马云的金融野心,阿里金融未来有可能会发展成为一体的、完整的金融服务超市,如果政策允许,做银行几成必然。阿里金融有支付宝,腾讯有财付通,百度有百付宝,环顾互联网三大巨头,他们未来都有可能进军金融业。但对于壁垒森严、巨兽垄断的中国金融业来说,这并没什么可怕的,这些陌生的外来者没有撬动根基的可能,“讨厌”之处则在于它们可能会不再遵守业内的老规矩,毁掉一些秘密,破坏掉一些默契。而这恰是消费者所乐见。

门口来了野蛮人,监管机构以及传统的金融业其当务之急在于安排好如何应对,除了在现有合法竞争领域要准备策略之外,还要针对未来考虑:是开门纳客,还是拒之门外?目前最激进的观点来自中国人民银行原副行长吴晓灵,她建议给阿里小贷和支付宝发放银行牌照。这在短期内可能不现实,但如果互联网公司在实际上已经开始做着银行正做的事情,又能坚持多久视而不见呢?

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09月 27, 2013

北京时间9月26日上午消息,网络广告公司Chitika昨天发布的监测数据显示,北美地区已有52%的iOS设备升级至最新的iOS 7操作系统。在中国还没有类似的数字统计,但相信也应是一个不低的比例。

iOS7系统,其首席执行官库克称“这是有史以来最大的改变。” 苹果的一次自我颠覆,也是依附于iOS平台的各种产品的一次重新洗牌机会,相应,中国的社交媒体格局或许也会因之受到影响,比如新浪微博与腾讯微博的竞争态势。

这次iOS升级,对社交媒体格局影响最大的,可能就是苹果与腾讯微博的合作。大家都知道,在iOS6上,根本就没有腾讯什么事儿,在社交网络领域,苹果选中了新浪微博,而放弃了人人网和QQ平台。当时有人分析原因,说苹果没选中腾讯一是因为觉得QQ用户层次不够精英,以为双方用户群不匹配;二是苹果对拥有独立平台和生态系统的腾讯这类互联网巨头存在天然的警惕心。

但iOS7上,苹果与腾讯的籓篱被打破了,双方建立了密切度甚至超过新浪微博的合作,而这个突破口不是QQ,不是微信,居然是腾讯微博。

目前爆出的iOS7与腾讯微博的合作大概表现在四方面:

1、植入的腾讯微博开放iOS-SDK支持给第三方app授权,即允许第三方公司通过自己的腾讯微博账号登陆该第三方应用,即使不装腾讯微博客户端也可以实现登陆;

2、一次登陆后即无需多次登陆,在之后的应用中,用户只需选择是否允许该第三方通过自己的腾讯微博账号登陆此应用即可;

3 、用户可以授权在第三方应用中同步分享内容到腾讯微博上,通过此授权让开发者获取用户帐号的所有相关数据(包括该微博账号的关系链、兴趣图谱等)全过程都无需安装腾讯微博客户端;

4 、对第三方开发者来说,可以直接在iOS7平台上开发与腾讯微博相通的应用,且只需要短短几行代码即可完成分用户分享功能。如将唱吧、啪啪等应用分享到腾讯微博,尾巴可以直接显示为“来自唱吧”或者“来自啪啪”,之前的开发如果想要达到此程度,必须还要下载每个平台的SDK,未来则可以不用再去腾讯微博的开发平台,这就降低了开发的门槛和成本。

据说,腾讯微博是全球社交产品中唯一一家获此权限(SDK授权)的中国产品。此前,获此合作资格的只有Facebook和Twitter。

苹果和腾讯微博牵手在玩什么?

苹果与腾讯微博的忽然牵手颇令人回味。除了实际意义,象征意义也一样大,从中可以看出什么呢?

其一,苹果对腾讯又爱又恨的纠结心态。它既垂涎腾讯在中国市场上的影响力,又忌惮其潜在威胁,于是选择了腾讯微博作为双方合作的枢纽。

其二,新浪微博的衰落与腾讯微博的突起。苹果要在iOS7整合中国社交网络,号称有5.8亿用户的腾讯微博已经成为不可回避的一环。在短跑时期,腾讯微博是落后于新浪的,但经过几年的长跑,腾讯微博以其不同于新浪的特色也逐渐叠加起自己的影响力,赢得了被苹果看中的资本。可能在苹果眼里,腾讯微博的用户说不定也被定位为高端一群。

事实上,当前的腾讯微博已经相当生猛。今年年初,搜狐新闻客户端官方账号就曾发布微博,盛赞腾讯微博在用户互动、分享层面的营销价值,称当每提升一个互动百分点,回流将会增加2~3倍,用户分享比是其他社交平台的1.2倍以上。唱吧创始人陈华也坦言,腾讯微博给唱吧带来的回流量非常大。去年8月,唱吧与腾讯微博仅合作7天,用户回流便达到500万之多。腾讯微博用户的庞大基数及其活跃度由此可见一斑。对第三方开发者而言,有如此强力的回流效应,从这个平台获取可观的价值就不是非分之想,因为这里的“长尾”实在太“足量”了,能折腾出来的商机太多 。

其三,与iOS7的整合为腾讯微博乃至腾讯在移动领域的表现提供了不小的想象空间。腾讯的纽约分部经过长期努力,终于在iOS中深入地整合其服务,这可算其加速移动端发展的重要一步。随着移动互联网时代的到来,移动与社交的关系将最为紧密,而作为比较优势,BAT的移动互联网布局中,只有腾讯二者兼得。阿里、百度压力山大。尤其是阿里,入股新浪后不能光想着做广告了。

除了战略层面,iOS7的深度整合也会在运营中推动腾讯微博的发展,一键分享这类更方便用户的体验提升将会更多的促使用户选择和依赖腾讯微博,而由于SDK授权而降低的门槛,也会吸引更多的开发者加入到腾讯的生态系统来。

近一年来,腾讯微博趁着新浪微博因商业化和过度媒体化而喘息间,一直在暗中蓄力,推出了微圈、微热点、微频道、微博管家等一系列新产品,加上此次苹果的认可及与iOS7的合作,不知会否迎来期待已久的小宇宙爆发。

而对于苹果来说,观其凭借iOS系统与全球社交网络巨头形成的深度合作关系,以及在巨头们眼里所占的重要地位,其实有一个问题颇为值得探讨:苹果为什么偏偏做不好自己的社交网络?难道真的是因为所谓神秘的“基因”问题?

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09月 24, 2013

已经总结出一套反攻周鸿祎的战略,那就是“以彼之道还施彼身,釜底抽薪,逐步蚕食”,巨头们的竞争已经进入贴身肉搏时代。

腾讯入股搜狗当天,细看了马化腾的媒体谈话,当时俺就在微信公众号里推测:“或许,一场新的3Q大战已在酝酿中。”

结果话音还没落地,新3Q大战立刻爆发–确切说是3狗大战。几天后新浪微博成首发战场,搜狗指责,360安全软件违规篡改用户浏览器的默认设置,将搜狗浏览器替换为360浏览器。搜狗CEO王小川在微博上谴责360和周鸿袆,称其行为太流氓;360则针锋相对,称搜狗恶意推广,称“搜狗输入法存在诱导用户捆绑搜狗浏览器的行为,因此向用户进行风险提示是完全合理合法的。”据说双方还要对薄公堂。

这真是一出商战版的“不成亲家,就成仇家”啊!

对于这场新的战斗,周鸿祎犀利不改,说“没想到腾讯以这么低的价格养了条狗”,可腾讯的盟友不止新兵搜狗,还有金山网络,这次也站出来一起指责360。6月份腾讯入股金山网络……这两年来360处处发起冲锋,但金山网络通过重走360的老路,也跟在屁股后面蚕食360的地盘。

如果说近几年来开始时对“红衣大炮”的凌厉攻势还不能适应,仅仅还以战术反击的话,现在马化腾们已经总结出一套反攻周鸿祎的战略,那就是“以彼之道还施彼身,釜底抽薪,逐步蚕食”。

通过搜狗发难360或许只是个开始,腾讯对360起家的安全领域发起总攻或许也为时不远,比如在前几天宣布注资搜狗时,马化腾就曾有意无意的说过这样一段题外话:在把与流量变现有关的业务剥离出来放到新搜狗后,腾讯会专注什么?安全产品方面……腾讯会专注和投入大量成本和精力扎根包括PC和无线手机的安全产品。

安全领域是个金矿不错,但进军安全领域还能起到牵制360的围魏救赵之效果。

巨头当中,有腾讯一样想法的不止一家,比如,就在3狗大战激烈爆发的当天,百度推出了“百度卫士1.0”正式版,并同时宣布“百度杀毒”用户数量已突破千万。百度这同样也是一招“釜底抽薪”,而且放大招的时候,还不知有意无意的赶在360与搜狗大战之日。百度杀毒于今年4月18日,在国内开始公测,并于6月正式推出,与百度卫士一起构成百度安全产品阵营。宣传介绍说,百度卫士具备电脑加速、系统清理、木马查杀、软件管理四大主要功能,还提供了高危漏洞修复、开机小贴士、换肤等特色功能。百度杀毒的查杀率高达99.9%,百度卫士的上传下载数据量仅为其他安全卫士的七分之……

更有意思的是,百度在推广其安全产品的时候主打“不骚扰用户、不胁迫用户、不窃取用户隐私”的“三不”理念……圈内人一听就明白,这是赤裸裸的以彼之道还施彼身啊,去年360进军搜索市场抢百度地盘的时候,也是冲着百度的几个软肋做出了市场承诺。今年百度进军安全领域,抢360地盘,则对准了360几个久遭人诟病之处,都是本着光脚的不怕穿鞋的之原则,真是应了那句电影台词:出来混,总是要还的。

不知道在两大巨头携手施之的“釜底抽薪”战略下,360的老本行安全市场最终会被啃掉多少份额?

从行业发展看,中国安全软件已走过两个历史节点,从瑞星、金山的收费时代,到360所倡导的免费模式,但互联网安全市场也并非完全纯净,过去几年,弹窗骚扰、捆绑安装胁迫用户,窃取隐私信息等各种行为也确实屡有曝光。

其实,无论是浏览器市场也好、搜索市场也好,安全领域市场也好,对于一般用户来说,巨头们竞争的越激烈,人们越是喜闻乐见。你只要不拿咱当人质肆意绑架,那就竞争的越激烈越好,比如,就算“不骚扰用户、不胁迫用户、不窃取用户隐私”这类承诺只是竞争的手段,但只要在竞争中演化为行业事实,在客观上对消费者就是有利的,多一份选择总是好事,人们欢迎那些竞相“讨好”消费者的竞争模式。

巨头们进入步步紧逼的贴身肉搏时代,今天还有一件事可以证明,百度也开始通过卖硬件抢占wifi入口了。京东商场今天打出百度的广告,独家预售“小度WiFi”,而且售价18.9元,比360的随身wifi还便宜一块钱。不知道未来入口大战更加更加激烈之后,这小玩意会不会变成白送。

从行业角度看,巨头们频繁上演的恩怨情仇又挺让人觉得没劲的。这意味着中国互联网格局已经越来越进入寡头时代,那些精致、有趣的小企业之间的竞争越来越少,每个小企业背后都站着一位巨头,如果没有巨头罩着则根本毫无胜算。通过奇思妙想的市场营销或者天才的创新在市场上赢得竞争的可能性越来越小,每一场小战争都可能成为引发世界大战的导火索,而巨头之战又总是变成旷日持久的拉锯战,根本很难再短期内分不出胜负,使企业竞争的观赏意义也大为下降。

360本身就是在巨头竞争中成长起来的新巨头,那时候竞争还没现在这么残酷,这么寡头,不知未来,市场还是否允许新的360冒尖出来?

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09月 21, 2013

腾讯控股9月16日称,将向搜狗注入搜索业务和其他相关资产,并投资4.48亿美元现金,交易完成后其在新搜狗公司中占股比例为36.5%。

腾讯的入主,终于使这出缠绵数月的互联网并购大戏落下帷幕。用通俗的比喻来说,搜狗并购更像一场多角恋情,而这场恋情的结果,则有可能搅动未来中国互联网市场的格局。其中最尴尬的莫过于一直在和搜狗“约会”的奇虎360,有人甚至调侃说:“360在洞房门口被告知,新郎是别人”。

按照腾讯投入的现金估算,搜狗估值大概12亿美元(加上注入的资产会多一些),与现今各大网络巨头动辄百亿(360)、千亿美元(腾讯)的市值相比,这个数字不算高,但就是这家小公司的去向,在过去数月内,牵动了互联网BAT三大巨头(百度、腾讯、阿里)和奇虎360的心。

如果说这出大戏以小团圆结局,其开端却是一幕离婚剧。2010年,阿里巴巴集团作为战略投资者向搜狗投资1500万美元,持股10%左右,但两年后,酝酿出售搜狗的张朝阳提出“赎身”,对价2580万美元,阿里被迫撤出,如果坚持到一年后的今天,估计能多赚6000万美元。

紧接着360、百度轮番求婚,传言开价14亿美元到26亿美元不等,在媒体上,甚至搜狗被360并购几乎已是言之凿凿,但忽然之间,闪出外界未曾料及的腾讯,扮“白衣骑士”抢婚成功。

这个结局出乎意料,但细思又在意料之中,因为腾讯的介入,对搜狗可谓最好的结局。首先,它保证了搜狗的独立地位,搜狐的控制地位,以及创始人王小川对搜狗的掌控。在此之前搜狗失望独立上市,一心寻嫁的过程中,王小川要离开的说法也是言之凿凿,而且搜狗卖给百度或360后大概也会确实如此。以此而论,马化腾确实是王小川的“白衣骑士”。

对腾讯来说,收购搜狗也是一笔划算的买卖,它可以把QQ输入法、搜搜等无太大价值的零碎业务与搜狗整合,并借此进军搜索广告和移动搜索市场,在此之前,腾讯有流量,却匮乏流量变现的能力。腾讯的利润虽然很丰厚,但来源却很单一,主要是游戏业,增长空间毕竟有限。

而且,更重要的是,搜狗可以作为腾讯的一只投枪,用来制约威胁越来越大的奇虎360,这家公司早已不再是原来的杀毒企业,而成为和腾讯类似的互联网大平台,早晚会和腾讯产生全方位的竞争。在宣布注资搜狗时,马化腾有意无意的说过这样一段题外话:在把与流量变现有关的业务剥离出来放到新搜狗后,腾讯会专注什么?安全产品方面……腾讯会专注和投入大量成本和精力扎根包括PC和无线手机的安全产品。或许,一场新的3Q大战已在酝酿中。

百度最终没有拿下搜狗,但也不算输家。摩根士丹利分析师甚至认为,这一事件对腾讯和百度都是好消息,只对奇虎360来说是个坏消息。腾讯入股搜狗给百度带来的压力要比360收购搜狗小得多,搜搜和搜狗整合后,“360对百度的威胁也就不复存在了”。另外一种观点认为,这一事件让奇虎360吃了很严重的亏,堪称“危局”。因为360的市盈率非常高,搜狗落空之后,必须拿出一个新故事来,以把股价刺激上去。

今日凌晨的股价或许能客观地反映各方心情:搜狐周二开盘涨6.8%,奇虎大跌6.3%,腾讯微涨1.6%,百度股价持平。

搜狗虽小,但却牵出几乎所有网络巨头,再加上近期阿里注资新浪微博、百度收购91等,这从一个侧面可以看出,中国互联网业已经进入巨头博弈的寡头时代,而随着移动互联市场的拓荒,会有越来越多的新公司被巨头鲸吞,创业者们套现容易了,但做大却更难了,这样的未来,真是难说好坏。

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09月 12, 2013

为了利润和利润率,为了极致的用户体验,苹果一贯固执己见,在乔布斯时代,在创新领先对手五年的时代,这种固执曾奠定了苹果独特的价值观,使无数人为之痴迷,并使利润率和市场占有率得以两全。但现在,已经是iPhone变街机的后智能手机时代,在创新乏力的前提下,苹果如果仍旧不能面对现实,放不下架子,强求两全其美,则无异于刻舟求剑。

毛主席说过,存人失地,人地皆存,存地失人,人地皆失。何谓苹果之“地”,何又谓苹果之“人”?

在这次苹果一年一度的重头发布会之前,就有消息称中国市场将是发布会重点之一,而苹果也首次宣布在中美同步召开发布会,再加上期待中的廉价iphone,受此刺激,A股市场上的一些“苹果概念股”曾一度暴涨。

但9月11日早晨的发布会后,市场却给出了相反的反馈。美股市场苹果股价在发布会结束后一度大幅下挫3%,收盘时下跌2.28%,至494.64美元。紧接着瑞银等三家投行下调苹果公司(AAPL)股票评级,再令苹果股价重挫5.82%至465.8美元。两天苹果公司市值蒸发了351亿美元。至此,去年iPhone 5发布当日的6270亿美元相比,苹果的市值已跌去2000亿美元。在A股市场上,苹果概念股也遭重挫,歌尔声学、德赛电池、环旭电子、长信科技、安洁科技、长盈精密、博瑞传播等都纷纷跌停或大跌。

按以往规律,因为利好释放,苹果产品发布会后概念股股价出现回调属于正常,但这次的重跌显然含有太多市场失望因素,跌幅也令人惊愕。这些失望包括一些普遍问题:比如苹果新品依旧缺乏创新亮点,传说中的iWatch或iTV均未露面。但更多与中国市场相关,本来外界以为苹果在盈利丰厚的中国市场上会有非常有力度的策略调整,但实际不然。

苹果依旧没有推出中国人喜欢的更大屏幕手机,事实已证明,大屏幕手机在亚洲市场非常关键,尤其是在中国。大屏幕手机是三星在中国市场逆袭苹果的利器,而且更关键的是,由小到大很容易,但用惯了大屏幕手机的消费者很难再换回到小屏,苹果如果依旧坚持小尺寸,那这几乎等于永远失去了这部分用户。

苹果依旧没有宣布与中国移动达成合作协议。尽管这可能是受到中国移动4G战略布局影响,只是延期而已,非苹果本意,但中国移动版本的iPhone终究是没有推出。中国移动在中国手机市场上的份额为66%,苹果推出TD标准的手机也没什么技术难度,但几年来苹果就是一直没有作为。

苹果依旧没有推出廉价版的iPhone产品,依旧对中国市场维持高价策略,iPhone 5C在中国裸机标价4488元,比美国市场贵186美元。而此前投资人对iPhone5C价格的预期是不高于3,500人民币。iPhone5C里的C曾被认为代表China,但现在看只不过是迎合亚洲人喜好玩了个换彩壳的小把戏,苹果另一个迎合中国人癖好的设计是推出了金色手机,一些不满于被视为浅薄的暴发户的中国消费者在微博上将之称为“土豪黄”。

现在的手机市场已经与乔布斯时代大不相同。智能手机市场早已不是苹果当年孤帆独闯的蓝海,早已是千帆相竞的红海,这种局面甚至不是乔布斯复生或者几项创新所能解决,因此外界也不宜强求苹果做出超出自己能力的创新。但是,有很多事情是苹果现时可以把握的,它却偏偏不去做,比如更适合中国市场的大屏幕手机、廉价版iPhone、TD版iPhone等。

为了利润和利润率,为了极致的用户体验,苹果一贯固执己见,在乔布斯时代,在创新领先对手五年的时代,这种固执曾奠定了苹果独特的价值观,使无数人为之痴迷,并使利润率和市场占有率得以两全。但现在,已经是iPhone变街机的后智能手机时代,在创新乏力的前提下,苹果如果仍旧不能面对现实,放不下架子,强求两全其美,则无异于刻舟求剑。

毛主席说过,存人失地,人地皆存,存地失人,人地皆失。何谓苹果之“地”,何又谓苹果之“人”?

苹果现在有一千多亿美元现金,没必要再那么迫切地追求高额利润。在正掀起市场新浪潮的移动互联时代,如果为了钱而丢了市场占有率和对移动互联入口的把握,那真是得不偿失,在中国市场也是如此。如果继续对中国市场保持傲慢态度,苹果早晚会被三星等对手以及迅速崛起的中国本土企业蚕食。

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