6月20日,胡锦涛总书记在人民网同网友们在线交流时曾讲,“互联网是了解民情、汇聚民智的重要渠道”,“希望从网上了解网民朋友们对党和国家工作有些什么意见和建议”。很显然,互联网正在成为执政党倾听最真实、原汁原味的社会公众呼声的“重要渠道”。
按目前的互联网现状,这种网友可以反应个人看法的渠道大概有两条,一是论坛,比如胡锦涛总书经常上的人民网强国论坛,再就各类门户网站文章后面附带的网友评论。这两个渠道相比,论坛自有互联网以来即存在,已经形成了一套较为通透的管理规则,而网友评论,则由于出现较晚,管理规则尚处模糊地带。
我们关注的是,除了法律所规定的以及上级机关所要求的对一些网友留言的处理之外,网站本身,是否会(以及如何)由于其自有立场,而选择性地处理网友的留言?
通过一个小的测试,我们了解到:答案或许是肯定的,由于各方面的原因,网站都网友的留言可能会有倾向性的处理。
案例:
7月1日,某门户网站财经频道发布文章国务院:优先安排灾区企业IPO和再融资
之所以选择这一文章,是因为,在股市暴跌的大背景下,网民以及股民对于国务院这一举措是有分歧的,也就是股市中的多头和空头的分歧,多头显然认为这是一个利空消息,看多的网民会在留言时大力抨击之,而相反,因新措施收益的企业以及非股民,有可能对之持支持态度。
另外一个选择这篇文章的理由是,无论网民留言反对或者支持这个举措,都不涉及政治敏感性,网站不可能因为政治原因采取处理措施,因此,显现出来的将是留言的原状,或者是网站的立场。
我们试以灾区企业的立场发布留言:“大力支持国务院和证监会对灾区重建的支持,希望国务院有更多类似政策出台,以帮助灾区企业尽快在废墟中站立起来。”
第一条大概是在9点43分

结果,几分钟后,言论随后被删除。

9点53分,又发了一条类似的言论。

又被删除

继续发

仍旧没留下

再发

结果一样

小结:门户网站在处理网民留言时,除了把一些敏感留言删除之外,对于网民意见,确实有其选择与倾向。回到这篇文章,翻看到测试时间为止的能显示的所有留言,调性基本是一致的,那就是反对国务院发布的关于优先安排灾区企业IPO和再融资的决定。细究其原因,大概有几种可能,其一:是网站在迎合民意,站在广大看多股民立场上处理留言,并希望管理层能了解这种民意;其二,可能是某个网站编辑的个人立场,有可能该编辑是套牢一族;其三,网站有自己的独立立场,它本身对该条政策持反对意见。
这三种可能中,无论是第一种,还是第二种,都应该不属于明智做法,因为网站如果仍旧坚守客观中立原则的话,就应该在管制范围内体现原汁原味的网民意见,而不是人为地制造或者加剧一边倒的印象。
第三种可能的存在有其合理性,网站和所有其他媒体一样,是可以有自身立场的,他当然可以通过编辑手段表达自己对事物的立场,但是,如果网站坚持这种做法,代价是很大的,因为这有可能影响其原来客观中立的立场。
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