12月 27, 2012

获奖理由:一家正在利用技术颠覆金融行业的公司,其支付便捷性与巨大的交易量甚至令银行也望而生畏。过去一年中,快捷支付、手机支付和线下账单结算项目的大范围扩张,真正让它成为了国民级的货币工具。

在2012年,支付宝正在力图绕过薄弱的针对平民的金融基础设施,强行推进支付的电子化、移动化。

与淘宝、网购相伴而生的支付宝,前几年的发展路径基本是为淘宝提供支付保障和信用担保服务。但当淘宝要冲击一万亿销售额时,支付宝却发现被现有金融设施拖了后腿。银行的网银界面操作繁琐(有时需要7步操作才能完成支付),大部分银行网银在PC端仍只能支持IE浏览器,信用卡的网银额度上限也极为苛刻(通常为一天500元上限)。

支付宝并未等待基础设施的改善,而选择了延长业务环节、强行突破薄弱点。2011年推出的快捷支付业务,在2012年5月获得了主流电商平台90%的覆盖度。这一业务无需跳转网银操作,通过支付流程的优化,可提升用户网购支付体验以及商户的订单转化率,因此大受用户与电商欢迎。

数据显示,目前网银的整体支付成功率仅有60%左右,而快捷支付则高达90%以上。当年前4个月,已有40家主流网上商城开通了支付宝快捷支付。这一数字几乎与去年相当。包括一号店、库巴、新蛋中国、美团、大众点评、聚美优品等90家网上商城均已开通支付宝快捷支付。目前,使用支付宝快捷支付的用户数量已经累计过亿。

在这一业务取得成功后,支付宝并未停止在个人用户领域的扩张。6月,支付宝推出“超级转账”功能,收款方没有安装客户端甚至没有智能手机,都可以仅凭短信确认收款;7月,支付宝手机支付推出支持NFC、LBS的新功能,提升陌生人转款便捷度;10月1日长假第一天,支付宝产生3万次信用卡还款,35万次话费充值支付,高出此前一天近10万次,相比去年同期增长10倍。在清晰的移动战略推进下,支付宝手机客户端累计安装量达到4000万。

即使在飞速发展的互联网行业,支付宝的增速也远远超过了同行。根据Paypal公开发布的数据,在今年3季度,Paypal的季度交易量达到5.89亿笔,也就是说,日均交易笔数达到654万笔,而支付宝的日交易笔数已经冲上了1800万笔。今年“双11”购物节期间,凌晨第一个小时,支付宝的交易量即已达到598万笔,几乎与Paypal的日均交易量相同。而在11月11日全天,支付宝完成了191亿元的交易量,创下了几乎不可能超越的纪录。

在前有政策严格管控、后有垄断国企盘踞市场的严酷环境下,支付宝从最为琐碎的个人用户日常生活入手,一步步地优化支付体验、扩大应用范围,完成了“金融领域拓荒”这一几乎不可能完成的任务,并逐步发展成为国民级的电子支付工具,成为2012年技术、运营双领域突进的典范。

在孕育当中。

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