04月 27, 2013

腾讯诉360扣扣保镖不正当竞争的案子,25号初审结果出来了,不出所料地胜诉。倒是金额挺让人意外,判了个500万。360最近一季度的利润不到8000万人民币,这个官司就赔了十六分之一。

淼叔对腾讯和360的几场法律诉讼都跟进得比较多,主要原因是旁听过两次庭审,对双方律师和法官都比较熟悉,而且不得不承认,双方的辩护词和最后的判决书都写得非常精彩,这也能很能让人了解目前两家公司的业务模式,以及竞争的焦点所在。这一点,在上次360诉腾讯垄断一案宣判后,我已经写过一篇解析文章。

就这个案子而言,结果毫不意外。但是判决标准倒是有不少可以聊聊的感想。

直接影响360产品口碑

案子宣判后,360方面比较激动,老周马上临时召开记者发布会,说这案子存在地方保护主义,要向最高院起诉。以前败诉,360虽说也说要起诉,但没这么大阵仗;这次为啥格外认真?淼叔仔细研究了下判决书。判决书中事实认定部分一共有三大部分,第一部分认定扣扣保镖破坏QQ的交易机会、第三部分认定360借修改QQ搭售自己的产品;这两个判决,将使得以后以“外挂式”插件打击对手或者进行安全防护在判例上不具正当性(当然,中国不是判例法国家)。但这些影响都是在久远的将来。唯独第二项,其影响可能立竿见影地影响到360的产品口碑

第二项认定,说的是“被告在经营扣扣保镖软件及其服务时,存在捏造、散布虚伪事实,损害原告商业信誉、商品声誉的行为,从而构成商业诋毁”。而在展开论述这部分时,判决书认为,无论是整体评价还是就特定问题做评价(如被告所说只是对软件运行状态做评价),只要在对产品进行评价时陈述虚假或者引人误解的事实的,就有可能构成商业诋毁。

更重要的是,在360将之发扬光大的“打分”功能上,法院认定,在认定是否构成商业诋毁时,应该综合考虑所谓“打分”和经营者在“打分”过程中所发布的一系列明示或者暗示的言论,将会给用户造成的影响和效果,而非孤立地、割裂地看待某个“打分”行为自身是否构成商业诋毁。

这部分判决对360一系列产品的设计将产生十分不利的影响。淼叔对360系列产品的用户友好设计一直是相当肯定,认为这是国内交互体验最好的桌面软件系列。但有一点很不满,就是在各类提示语的文案设计上。

例如,如果360安全卫士发现浏览器首页要发生变化,给的提示语是“XXX试图篡改浏览器首页,是否允许”。因为有一阵子没用Windows机器,其他提示语暂时记不清了,但在当时观察时,淼叔基本能得总结出一个规律:非360软件系列对机器做出更改时,用的一般都是“篡改”“企图”“严重漏洞”等贬义色彩强烈的词;如果是360系软件做类似操作,则用语可能是“修改”“保护”“即将”等中性或褒义词。

这样的文案标准,潜意识里就会让用户对360系软件产生信任感,而对其他软件,尤其是竞争类软件,产生感情上的排斥。这在一般的商业竞争中,是擦边球的行为,可能顶多也就是淼叔这样对文字比较敏感的用户会觉得不爽;但在3Q大战那种剑拔弩张的战斗中,这种文案要说构成损害商誉,也并不过分。

“始作俑者,其无后乎”?

比这种文案擦边球更严重的,就是直接混淆概念。例如在扣扣保镖之前的360隐私保护器,直接监视QQ进程,并不停地提示“QQ在窥视您XX文件夹的隐私”等等。淼叔当年在报道时就做过试验,把记事本修改为qq.exe,这个隐私保护器会给出一模一样的提示。也就是说,即使是正常的磁盘读些操作,也会被它直接显示为“窥视隐私”。

淼叔不想站在道德上的制高点评判,但是在商业的角度上,这种不正当的做法也会带来“始作俑者,其无后乎”的结果:360在3Q大战时把个人隐私概念泛化,将磁盘读写操作、个人信息与隐私混为一谈,营造大众对隐私外泄的恐惧,这点它的确做到了;但当它自己的浏览器、安全卫士达到了当年QQ的普及程度时,竞争对手可以同样利用这一点,来攻击它的浏览器、安全卫士等软件读写用户隐私,大众一样会出于“被控制恐惧”而买账。

这一点从前不久的360诉每经一案中已经可以看出端倪:360说自己的浏览器在用户机器上上传的是用户网址数据,用于恶意网址比对;但在QQ隐私保护器时代,用户已经被360自己培养起了“读写我磁盘、上传我数据等于偷窥隐私”的观念,此时这个观念发酵之下,“360浏览器上传用户隐私”这个命题哪怕在技术上不可证明,在观念上已经深入人心了。

回到这个案子本身。由于中国法系不是判例法,所以这个判决对此后的类似案件并不会产生关键性影响,但其中的判断逻辑则可以作为业内研究的重要参考。从这点来说,判决书的原文我建议感兴趣的相关各方都能好好研读下。

判决中的瑕疵

不过,这个判决也并非完美无缺,甚至可以说这个瑕疵出现在一开始:在第一部分的认定中,判决书引用了《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》和《互联网终端软件服务行业自律公约》作为参考依据,可是这两个文件都是3Q大战后出台的。法律和法规的一个特点就是没有追溯性,用3Q大战后的法规做依据来判断3Q大战的导火索是否合法合规,严格来说,这会导致第一个事实认定的依据不足。不知道在向最高法院的上诉中,360的律师是否会注意到这一点?

Tags: ,,,.

今天看到虎嗅首页上这篇《蓝标这个高速并购机器是怎么运转的》,感觉非常不错,信息梳理得很清晰,对这个公司的特点、规划、步骤和远景规划都有详略得当的体现。

去问了下李岷,为啥这么好的文章不能做头条,她的回答挺囧的,说担心放了头条有人说是蓝色光标的软文(嗯中国最大的软文投放机构,看看你们的形象啊),为了这个她还在该文最后一句特意强调“怀疑是软文的可以开喷了”。我说这个简单,把这篇客观分析的放头条,我再写一篇主观感受的批评稿放二条,这不就平衡了么,怀疑是软文的就可以闭嘴了。这就是这篇文章的来由。当然,那面那篇文章重点是广告,我写的重点在公关业务,两者并无冲突。

蓝标是中国最大的本土公关公司,起家于联想,还拥有众多的IT互联网客户;而我和几个记者创建的山寨发布会是中国最大的IT记者互联网俱乐部,几乎人人都跟蓝标的职员对接。记者和公关,那当然会撞出很多火花来。

具体的例子我不举了,涉及到太多行业的东西,而且我个人跟蓝标职员的关系也都不错,没必要攻击到具体的人或者业务。感兴趣的可以自己去新浪微博搜索。

但是在行业趋势上,我认为蓝标实际上给中国整个公关行业开了一个非常差的头,就是KPI制定方式。我不清楚他们内部的KPI具体表述,但记者们可以感觉到的,就是KPI最大的权重,在于“稿件落地”。也就是说,只要他们想传播的东西上了报纸杂志,那就算成功;上的大小、面积、字数,都有一套量化的指标来衡量,然后拿着这个指标去跟客户收钱。

这类想传播的信息落地在媒体上,就被称为“正面新闻”。与此相对的,就有“负面新闻”,也就是企业或公关公司不想传播的东西,落在了纸面上。这个就需要跟各个网站搞好关系,及时删稿,减少影响。纸媒的影响力靠网络这基本是大家默认的共识,能把网络版删干净,那也算是业绩的一种。

这种KPI驱动之下,最终就会导致“唯落地论”,也就是说,能让记者把稿子在指定时间内、按指定意图、指定版面面积写出来,这就是公关的成功;反之就是工作不达标。更反之,如果有“反向落地”也就是所谓“负面”出现,那就要扣分。

客观地说,我所见到的大部分蓝标人都很刻苦,也不会那么赤裸裸地催着稿子落地或者删稿,而是用一种很委婉的方式来暗示,比如说,“这个是最近的热点啊”“这件事没什么新闻性啊”之类的。不过,也有因为这个KPI考核方式跟记者产生冲突的,有些默默地在圈子里流传,有些就不小心外泄到新浪微博上了……

但是,既然是第一家上市公司,蓝标就必然会对公关行业产生示范效应,这一套考核方式也会被作为样本,流传在一二三线城市的公关公司之间。本来的样本就有问题,一拷贝走样自然就更离谱了。

为了稿件落地,有些公关公司会包养甚至买下一些小报的版面,然后通过网络SEO或搞定一些网站编辑的方式,让这些新闻进入网络流传体系;有些则会对各个记者“唯落地论”判定,这次你不能写稿就不叫你参加发布会,下次你再不写我就叫你同事……等等。

以我本人论,在业内还算比较能写,以前在新京报这种颇受瞩目的平台上,也有众多公关公司来联系。可是有些东西实在没价值就没写,一来二去也被某些公司打入了冷宫,可是有些时候他们又有一些选题,客户指定要在新京报落地。于是在离职快一年后,还经常有人打电话过来问“请问是新京报的阳老师”吗。据说业内这种记录最久的是某记者离职三年,还接到公关电话冠以原单位title的。

这种策略一直执行下去,后果就是在客户眼里,媒体报道和曝光率稳步增长,负面新闻一点没有或者一出即灭,公关公司服务得不错。可是在记者这边,要么是逐步沦为枪手软文机器,要么是因为保持独立性而逐步被公关公司孤立,最后对公司的了解也不够透彻,写出来的新闻传达出对公司的误解。

这也是为什么新浪微博一出现,会有大量公司突然形象大变,因为靠公关公司、部分媒体塑造的形象,与他们真正的形象相距甚远,当真正了解内情的人和消费者有了话语权后,整个公关战线就会土崩瓦解。西门子事件、京东815事件,基本都是这种强力反弹造成的恶果。

目前也有些企业的公关部门意识到了这类问题,采取了更为符合传播规律的策略,例如定期、定主题地主动推送公司情况给媒体,利用各类公开平台主动公开信息,推动一批公司懂业务的高管、一线人员与记者深入交流,传递真正的行业信息,等等,而把稿件落地率、“负面率”放到次要的位置。

从长远看,微信公众平台造成的自媒体风潮,以及新浪微博媒体属性的常态化,都会导致过去那种“包养特定媒体、特定记者”的公关方式破产,蓝标式“负面”层出不穷的局面也会渐渐常态化,而且这种新闻越来越难以用以前的方式“灭掉”。

当然,蓝标现在的广告收入已经超过了它的公关收入,并且我也说了,蓝标的一些团队客观上说素质还是比较优秀的,但是,这种不合理的考核方式却是它公关业务的隐忧,而这种方式对中国公关行业的负面影响更是将持续使传播环境恶化。

好啦,希望这篇文章能把那篇分析蓝标更全面的文章顶上虎嗅头条,也不枉了我大周末奋笔疾书了。

Tags: ,.
04月 26, 2013

4月22日11点56分,百度宣布其寻人平台已经整合百度贴吧、搜狗、360及一淘等平台寻人信息,并承诺当天内完成对新浪微博、腾讯微博等数据也将整合完毕;同时,百度全网寻人数据同步对外开放,所有寻人平台的信息都可接入。

此时,距离举国关注的雅安芦山地震不到52小时,距离虎嗅网发出“全网各震灾寻人平台开放数据、统一格式”的呼吁更是只有短短21个小时。当晚22时,搜狗宣布打通12个寻人平台数据,其中包括四川联通、移动等运营商平台,成为全网收录数据最多的寻人平台。

除了运营商之外,央视亦于22日宣布,其寻人栏目将与央视网、百度、360的寻人平台打通,为这一成功率最高的平台拓宽数据来源。

中国互联网范围最广、速度最快的一次联合,在天灾面前骤然达成。

这一切,起源于一个被匆忙吃完的大汉堡。

寻人平台与时间的竞赛

2013年4月20日晨8:02分,四川雅安市芦山县发生7.0级地震。消息迅速通过微博等社交网络传开。远在洛杉矶的Google工程师tifan在知乎网站上回忆,当时他正在美国著名的汉堡店 Five Guys 吃汉堡。看到地震的消息以后,他急急忙忙吃完了剩下的半个大汉堡,在洛杉矶下午6点钟的大堵车中硬是一路超车加塞回到了家里,并在评估了灾难的严重程度后,向Google危机响应小组发出请求,上线针对四川地震Google 寻人服务。此时,约为北京时间9点到10点之间。

在北京,一位360的基层产品经理早上九点在马桶上用iPad看新闻,得知了地震的消息。他马上联想到了不久前波士顿爆炸案中媒体对Google寻人服务的报道。他迅速赶到了公司,与其他几位同事一商量,自发开始制作360寻人服务。在这最早的13人中,有一半是未经通知自发来到公司的。

搜狐的一位杜姓技术主管于上午10点赶到公司,开始基于搜狐社区、新闻直播间的信息来源开发搜狐寻人平台。她不会想到,这仅仅是她三天连续加班的开始。

在洛杉矶,tifan发出邮件后不久,另外几位华人同事也先后给危机响应小组发出邮件,请求上线寻人服务。Google在这方面有完善的的应急预案,在确定了死亡人数及受困人数后,危机响应团队做出了开放寻人服务的决定。但是他们不能确定中国是否能访问到这个页面(Google寻人架设于Google App Engine 平台上,出于众所周知的原因,该平台在国内无法流畅访问),tifan请求国内用户帮忙测试,并将反馈消息翻译给负责同事。Google为四川地震开放寻人服务的消息由此在微博上扩散开,此时是下午四点。两个小时后,Google中国正式宣布寻人服务上线。

Google危机响应服务是Google公益的一个重要组成部分,附属于非商业性的域名Google.org之下。这一整套服务比单纯的寻人服务强大得多,依托于Google现有产品,本来还应该有灾区地图、灾区卫星图等依托于地图、Google Earth的应急产品,但这些服务在中国暂时无法提供。

始自海地大地震的Google寻人服务则在此后的历次救灾工作中发挥了重要作用。通常在灾难发生后,对灾区的寻人均为多对一关系,即失踪者的直系亲人、密友、同学等多个对象均有寻人请求,这除了会给灾区通信网络带来巨大压力外,失踪者获救后也需要耗费大量的精力逐一通知。若失踪者不幸罹难,这一讯息压力则转嫁到相关的救灾、民政部门方面。

Google寻人上线后,失踪者亲友和失踪者本人可以借网络进行异步、异地的联系与平安告知,救灾民政部门亦可根据信息进行辨识、搜救工作。此外,借助早已成熟的开放技术,Google免费发放寻人平台嵌入代码,任何网站均可在显著位置嵌入Google寻人服务。这在相当程度上解决了本地化和覆盖范围的问题。

在雅安芦山震灾当天,除Google外,国内搜狐、百度、新浪微博、腾讯微博、360、一淘网等公司或产品先后上线了自己的互联网寻人平台。这在安定各地灾区亲友情绪和为前线搜救队伍提供线索方面显示了重要作用,但也带来了新的问题:五花八门的寻人平台,应该在哪个上面发布信息,又该关注哪个平台的反馈?

巨头的数据统一之路

这一问题在美国并不存在。因为在海地地震后,Google完善、升级了早已存在的PFIF信息格式(People Finder Interchange Format 人员查找交换格式)。该格式针对失踪人员,制定了规范的信息列表,寻人者只要逐一填写即可;更重要的是,该格式对不同平台的交换需求十分友好,允许各寻人服务平台交换、同步信息,并记录原始登记网站。这样,不但寻人者可以实现“一处发布,全网寻人”,在失踪者被找到或寻人信息过时失效后,各平台也可以同步删除寻人记录。

但是,由于国内外的信息隔离,中国的各个寻人平台一开始并未基于PFIF,工程师们各自选择了自己熟悉或公司常用的数据格式。

震灾次日下午,随着灾情信息的不断更新,各大互联网寻人平台的信息亦不断增多,用户对多平台带来的不便亦时有抱怨。下午15:40,基于此前对波士顿爆炸案追踪报道时对Google寻人服务的了解,淼叔在虎嗅网发出倡议文章《呼吁百度、搜狐、360等企业打通震灾寻人平台数据!》,呼吁各大平台将数据格式统一到PFIF上来,彼此共享、去重,这样既可以减少寻人者逐个平台发布的重复劳动,也可以为救灾、民政部门提供更为统一的人员资料。

360公关团队最先看到这一呼吁,将之反馈给技术团队;寻人平台运营团队此前也接收到部分用户对平台众多的抱怨。三方意见汇合后达成初步一致:尽快将格式改换为PFIF并开放给其他平台。

远在香港的周鸿祎听到技术团队的请示后没有多作犹豫,很快指示360搜索官方微博发出统一到PFIF格式的声明,他本人则于不久后的17:34分发出微博:“自然灾难面前,救死扶伤是第一位的,各互联网企业应放下恩怨和纠葛,齐心协力,统一资源,为民众服务。作为第一步,我建议360、百度、搜狐等公司派出工作小组,一起工作,争取各寻人平台尽快实现数据共享,并最大可能保证数据的真实性。我希望这成为互联网公司面对自然灾害的常规化协调沟通机制。”

不到一个小时后,搜狗CEO王小川亦表态:“我不转周鸿祎的帖子,这次例外。搜狗已经和搜狐打通了寻人数据,把搜索和媒体的各自优势发挥出来,积累了互通经验。也希望百度和360加入。”这一表态成为各家互联网公司暂时放弃竞争与恩怨、携手抗灾的代表性宣言。

王小川对淼叔透露,搜狗此前早已做过寻人项目,但在微博尚不发达时少有人知。此次搜狗寻人上线后本身已打通搜狐、新浪微博和腾讯微博数据。在决定在更大范围开放打通后,搜狗成立了由搜索总经理茹立云带队的团队,包括外联、技术、市场等组成人员,在22日上午即实现了寻人数据的PFIF化。而在搜狐门户方面,王小川与其总编辑刘春电话交流后,也实现了寻人数据的标准化。

当日晚间,新浪副总裁王高飞亦表态,要求新浪微博开放平台尽快将微博寻人数据开放;百度、一淘网官方微博表示工程师正在努力标准化数据。4月23日,谷歌、360、搜狗、百度互相打通,中国互联网粉丝最多的IT大佬李开复在微博上发言确认了这一事实,整个中国互联网最大范围的一次携手作战终于完成。

携手之路能走多远?

迄今为止,百度、360、腾讯、新浪、搜狗、一淘等几大巨头先后确认寻人平台打通,这让人不由得产生好奇:这种合作是仅止于地震救灾期间,还是长期存在?

百度、360的有关人士均表示,考虑将寻人平台长期化,因为走失人口问题在中国一直存在。360方面甚至考虑,将之扩展到失物招领领域,用互联网的技术解决相关社会领域的信息记录、传递、同步问题。

搜狗王小川则认为,互联网是中国比较先进的一个行业,开放共赢、携手合作并非只有这次一个特例。他举例说,去年在香橼做空360、发布不实调查报告时,尽管国内有不少公司与其存在冲突,但搜狗仍然与李开复等人士联合发出声明,反对机构做空者对中概股的不实污蔑。

不过,尽管这种合作呈现的趋势较为乐观,但此次暴露出来的问题亦不容忽视。

最早启动Google寻人的tifan即在知乎上抱怨,国内各公司不了解PFIF格式,寻人服务一上线就将数据锁在自己的平台上。他阅读了PFIF的源码,确信这种格式在国内“几乎没人知道”(使用者通常会在开放源码社区留下自己的建议与问题)。

但将这一问题单单归咎于国内公司也显失公平。tifan自己在一开始都不能确认Google寻人服务在大陆能否被正常访问,国内的产品经理们接触此类国际开放产品的机会和动力自然不会太多。国内程序员们与国际的日益割裂并非自今日始,而是严重到李开复都公开在微博上呼吁不要封锁程序员的代码宝库Github。

此外,对PFIF的不熟悉还带来一个副作用,就是隐私问题的隐患。各大寻人平台均要求寻人者留下自己的联系方式,有些人在登记时还将失踪者的住址、电话一并登入,目前这些信息均公开呈现在网页上,一个简单的网页抓取程序即可获取所有电话号码。

而在Google寻人服务中,要查看失踪者或寻人者的电话,有一步输入验证码的过程,这避免了敏感信息被自动抓取。此外,PFIF中特意设定了一个域值,用来标明信息过期日期,因为寻人需求通常都是在短期内发起,为了避免寻人者事后忘记删除信息,PFIF以该域值判断,在过期日后自动删除记录,这也为保护用户隐私设置了制度保障。而在国内的寻人平台上,也许是由于打通得过于匆忙,这一功能看来还未实现。

Tags: ,,,.
04月 22, 2013

四川雅安芦山地震灾害已经发生了48小时。在这两天之中,中国互联网企业从得到消息后第一时间的捐款捐物,到先后上线寻人、支付、地图、资讯等各类救灾后援产品,已经有很多人渡过了两个不眠之夜。我们在这里不是评判,每个参与捐助救助的企业都是100分;但捐钱之外,我们更希望记录下那些更具特色的产品与举措,记录下中国互联网CSR(企业社会责任)在大灾面前的成熟成长历程。

一、平台通路型服务

震灾消息传来后第一个做出捐款反应的互联网企业是腾讯(应该也是整个中国企业界第一个做出反应的),而第一个上线的专用互联网产品则是支付宝的雅安地震捐赠平台

当时,支付宝公益团队的负责人迅速和合作公益机构取得联系,立刻决定合作上线捐赠的平台。然后联系支付宝UED部门负责首页视觉的团队,将相应专题上到首页上。我们看到,该专题首页上有支付宝与壹基金、芒果V基金、中国扶贫基金会、中华社会救助基金会、爱德基金会联合开办的捐款通道。

可以看到,支付宝捐赠平台有两大特色,一是捐款数额从0.1元到200、1000元不等,支持从小额到大额各种数目的捐款;二是用户可以根据不同用途,明确地选择不同机构进行捐款,例如爱德基金会集中在灾民日常生活恢复,中华社会救助基金会则资助蓝天、华安等专业救援队,进行灾区救援。

支付宝能反应这么快,得益于阿里集团此前在公益方面就有比较周到的布局。公开消息显示,目前淘宝上登记在册的公益机构店铺数量达到了226家,这些公益组织可以通过销售专项或实物公益产品的方式募集善款,善款将直接进入这些组织的支付宝帐号。由于早就开始了公益项目的电子商务尝试,支付宝才能在短短五个小时内与众多公益慈善机构携手合作,共同推出目的明确、去向透明、捐助方便的震灾专用捐款平台。

不过,该平台目前采用页面滚动方式轮流呈现各家公益机构的捐款入口,可能会导致新捐赠者无法明确捐赠目标。如果能根据各家机构的不同侧重点列出捐款用途,直接让捐赠者选择、点击,可能会更明确(例如首页一进去就显示“为震后救援捐款的亲请点这边,捐款灾区重建的亲请点最下一个按钮为爱德基金会捐款”等等。)

除支付宝通道外,新浪微博的微公益平台也收获了约8000万人民币捐款(截止21日19时)。史玉柱和巨人网络在这上面宣布捐赠500万,新浪则通过这里捐赠了300万。虽然是“微公益”,但主打的还是新浪微博的名人大V路线。

除此之外,腾讯财付通亦上线捐款通道,其亮点在于以HTML5形式嵌入到微信中,方便用户直接捐款。但由于这种捐款系与银行卡关联,因此最小额度从50元起跳。

二、资讯型服务

灾难后最重要的事项之一就是信息获取与公开,这直接决定了现场救援人员、资源的调度,与后方的救灾后援计划安排,同时也能满足大多数同胞对灾区的爱心关注。

2008年汶川地震时,微博还没有出现,国人主要靠刷门户网站、看央视节目来了解最新进展。而在微博大幅度普及的今天,各种现场消息、救援实况、公司公益都能第一时间在微博上看到,微博的媒体属性在这一时刻得到了充分的体现。

不过,波士顿爆炸案后那句名言“twitter在灾难后12小时内能帮大忙,12小时后基本是在帮倒忙”虽然偏颇,倒也概括出了社交网络在这种突发事件中的双面性。随着关注灾情的人越来越多,一些谣言信息、虚假图片也再次沉渣泛起,各种挑动情绪的微博也不绝于目,新浪站方出动小秘书、官方辟谣等帐号对这种情况进行清理,情况稍有好转,但在大量的密集信息中,要看清楚整个救灾进展脉络,微博杂乱的时间线上似乎仍然力有未逮。

视频一向是这种突发事件中的第一选择。在震后9分钟内,优酷四川拍客即上传了第一条地震视频,10分钟后该视频即登上优酷首页。震后8小时,优酷上已经有超过220条地震相关视频,总播放量超过500万。尽管UGC内容的盈利一直是各家视频网站甚为头疼的问题,但在突发事件中,民众自媒体的力量总能成为最初、最真实的记录,这大概也是公益与商业的分野之处了。

搜狐新闻客户端是近一年来势头很猛的移动互联网资讯产品。在震灾发生的10分钟内,搜狐客户端即第一时间发出消息push,15分钟后开通地震直播间,手机搜狐、新闻客户端同时展开,直播间最高在线人数160万。截止当日19点,留言总数达到123万,活跃度在各个门户的移动版中位居第一。

在这种大事件中,很多时候信息丰富并不一定是好事,对信息的梳理、呈现往往更为重要。这方面新浪本来更具有优势,但查看新浪总编辑@老沉 本人的微博,也仅能看到对不同帐号的零星转发,与此前大事件中新浪快速推出专题、启用专用帐号直播的做法略有差别。而与传统媒体一直保持良好关系的搜狐新闻客户端则趁隙而起,以对信息更加有效地组织与呈现获得了大量注意力,搜狐也成为首个帮助用户寻到家人的寻人平台。

另一个明星互联网产品微信则发挥其私密社交与通讯的特性,第一时间开通了微信公众帐号“芦山地震救助”,迅速获得12万关注。腾讯方面投入大量人力对这个帐号中的寻人信息进行甄别、反馈与互动,在750条有效寻人信息中,收获了14条“寻获亲友”的回复。

三、电商物流型服务

电商企业具有互联网产业中最长的产业链,在震后救灾中也在很多地方发挥了作用。这其中,腾讯电商、京东、凡客三家动作最快,而其中腾讯的做法最具有电商特色。

地震消息传来后,母公司腾讯第一时间宣布捐款,腾讯电商则迅速部署易迅成都公司员工了解灾情、准备物流能力,待灾情明确后第一时间将调集的物资运送入灾区。

在获知灾区最需要大米、食用油、棉被之后,腾讯电商与QQ网购平台上的大卖家中粮集团联系,紧急由当地仓库调拨15吨大米和1000桶食用油,并自行采购了500床棉被。在采购棉被时还发生了一个小插曲,被服厂的工作人员告诉易迅采购员,陈光标刚刚来买走了几百床棉被。深为了解此人风格的易迅采购员马上对质量放心了,直接采购了500床。

由于腾讯电商旗下的易迅在当地开通了一日三送的物流服务,因此在短时间内能够迅速调集人手、打通进入灾区的手续,在灾后第二天即将15吨东北大米、5升装菜籽油1000桶、10000平米防雨布以及500床棉被送入灾区。这些物资也并不是直接堆在灾区,而是按照腾讯公益合作伙伴爱德基金会此前的安排,分批送至指定地点。

这是一个十分典型的供应链管理流程:获取资讯(商情)、调集货源、安排物流、按需送货。在大量志愿者和社会车辆堵塞灾区道路时,电商企业的精打细算、精确控制能力发挥出了作用。

京东、凡客也充分发挥了自身的长处,由成都或最近的库房处直接调集货源,派专人组织物流送入灾区。

由于国内电商企业绝大部分均未盈利,因此我们对他们的捐款数额不应有所苛求(其实有盈利的也不该苛求),而对救灾过程中此类企业表现出的资源调动配置能力,则可以给予更多的关注。

四、专项服务及其代表的整合趋势

除了上面谈及的各类通用型服务外,互联网因其交互性、移动性,还可以在一些特殊领域发挥重要作用。这其中最值得关注的是地图产品和寻人平台。

21日18时,已先期宣布捐款100万的高德公司紧急上线了高德导航雅安版。这一版本中,集成了雅安当地最新的救助点信息,方便救援队伍及时将伤者运送到最近的救助点;行车公告可以根据实时路况提供行车建议;“位置分享”则是一个最为适合灾区现状的功能,发送方可以将自己的位置通过短信发出,接受方无需网络环境,打开短信后 即可自动在高德导航客户端上定位位置。这应该是将位置信息编码为短信格式后,在收发双方实现了位置信息的同步传送。

从震后的需求搜集与总结到组织工程师迅速改进程序、打包发送,高德仅仅用了34小时即完成专用版导航的开发,并集成了震区最为实用的功能,并保留了随时更新、升级的接口,这种强大的产品能力,应该是高德为本次震灾捐赠的最具含金量的公益物资。

20日下午16时,谷歌寻人四川地震版上线。由于这一产品架构于Google App Engine 服务上,而GAE在国内访问并不顺畅,因此谷歌寻人是否能进入中国谁也没数。当它突然以简体中文版露面时,熟知内情的行业记者群中起了小小的波动。

标志性产品的出现使寻人服务迅速成为互联网公司的开发热点。当日稍晚些时候,搜狐、360、一淘、新浪、腾讯、百度均上线寻人服务,其中新浪、腾讯系基于微博(微信)寻人信息整合,百度则基于贴吧内容,其他几家均采用了与谷歌寻人类似的XML数据结构。

如此众多的寻人平台一方面证明了互联网公司在产品研发方面的敏锐与快速,客观上也造成了用户的不便:到底登录哪个平台发布寻人、报平安信息?在哪个平台查看?如果每个平台都发布,找到人后是不是又得逐个平台撤下寻人信息(毕竟需要登记自己的手机号码)?

这一情况与卡特里娜飓风袭击后的美国如出一辙。当时美国共有大约25个寻人论坛与网站,不胜其苦的人们甚至为寻人专门开发出了一种信息格式PFIF(People Finder Interchange Format,网上寻人格式),这一格式可以适用于不同国家地区和信仰的人群中,用最简要的资源记录失踪者信息。

谷歌寻人后来采用PFIF格式,并在海地地震中成功推广了这一产品。由于该协议为开源产品,谷歌同样开放了自己的寻人数据供自由下载。不过这些数据均会在原发者设定的日期后自动删除掉。

21日15时,虎嗅网发出呼吁,希望各大寻人平台统一到PFIF格式来,方便信息交换,这样既可以减少寻人者逐个平台发布的重复劳动,也可以为救灾、民政部门提供更为统一的人员资料。

这一呼吁发出后,360公司于17:34分率先响应,表示将在自身平台上采用PFIF格式,周鸿祎本人亦表示要与百度、搜狐成立联合工作组统一格式;搜狗CEO王小川、一淘网官方账号、新浪副总裁褚达晨等拥有寻人平台服务的公司高管、官微帐号亦先后表示,正在或即将开放自身的寻人平台数据。

这实际上体现了互联网公司在未来在重大灾难发生时的一个可能趋势:各家的公益行动和产品不应基于竞争目的,而应发挥每家的长处与优势,在公有协议、数据共享的基础下,共同应对灾难的挑战。例如,在资讯发布方面,应该有综合微博、微信与门户、传统媒体的权威声音与渠道出现;善款募集可以分散到各个入口,但最后的支付与对接慈善组织环节由支付宝完成;各家基于高德地图或四维地图推出动态灾区地图产品;寻人平台统一采用PFIF格式,入口分散,后台数据一致。

在公益产品的开发上,互联网合作、开放、共享的一面应该充分得到体现,商业竞争的一面则应该相应被冲淡。这也许将是互联网行业CSR建设的长远愿景。

Tags: ,,,,.

雅安地震后,一些互联网企业利用自身的平台和技术优势,很快推出了网络寻人服务。这为寻找亲友、报平安提供了很好的平台。但我想建议,各家平台将自己的数据格式统一起来,彼此共享、去重,这样既可以减少寻人者逐个平台发布的重复劳动,也可以为救灾、民政部门提供更为统一的人员资料。

其实,这方面已经有了现成的数据格式,即谷歌平台现在所使用的PFIF格式(People Finder Interchange Format ,寻人信息交换格式)。需要注意,尽管谷歌发展和完善了PFIF格式,但它并不是这一格式的发明者和权益拥有者。现代互联网传播条件下,大规模的寻人需求爆发自911事件后;而在卡特里娜飓风灾难后,PFIF开始作为一种公共的寻人信息格式被美国人发明出来。在此之前,美国人民同样要面临在多个寻人平台上重复发布信息的困扰。

根据维基百科介绍,PFIF采用XML格式记载失踪者或待寻者信息,并且可以RSS和ATOM等内容共享方式分享;搜索引擎也会对该格式的信息予以抓取。

如果现在国内国外各家寻人平台都采用PFIF格式,有个好处显而易见:就是寻人者和报平安者可以任选一个平台登记信息,只要具有基本的信息搜索能力,其他寻人平台会自动抓取这条记录,最后,该记录将体现在每个寻人平台中;同样,如果这个人找到了,PFIF信息发生修改,这个修改也会被同步到所有平台。

从目前国内几家寻人平台来看,谷歌、百度、360、搜狐,每家都有自己的搜索引擎,基本的信息抓取能力都没问题,只要在后台产品上略作修改,就能完成这种信息同步工作(这里我就不对各家的寻人平台进行具体评测和建议了,虽然能看得出来,有些产品跟公认的寻人平台产品标准相差甚远,但做一个标准化的修改应该不难)。

虽然技术上并无难度,但我担心的是,门户之见阻碍寻人信息打通。如果每家企业都想宣传自己的寻人平台多么有效,要去比拼自己收录的信息多少、成功帮助寻找到多少人,那么他们就没有动力共享这些信息。并且,每一条PFIF信息记载一个失踪者信息,其中有一个域专门用来记载信息源也就是最初发布的网站,如果这些记录可以共享,那么很容易可以统计出来哪家平台发布的信息多一些,哪家发布的信息少一些。

我希望这只是我的杞人忧天,也真诚呼吁目前有寻人平台的这些公司能够摒弃门户之见,尽快统一寻人数据格式,提高救灾的效率和有效性。

Tags: ,,.
04月 18, 2013

有网友反映,新浪微博下午又推出了一个新功能,可以说与其盈利尝试密切相关。当微博中有淘宝商品链接时,商品图片与价格可以直接显示在微博主体中;更重要的是,该微博下方还会有两个相似商品的预览图,这两个预览图左上角有“推广”字样。

淼叔找新浪的线人了解了一下,这应该是微博商业化的又一种尝试产品,新浪内部称之为“橱窗推荐”。在监测到微博短链指向淘宝商品时,自动推荐两种相似商品预览图,达到类似导购的效果。

众所周知,电商网站的导购链接十分值钱,每次成交可以收获商品标价的5%-30%作为导购返利。通过橱窗推荐,新浪微博试图从此前盛行的“社会化导购”中,切下一块自己的蛋糕来。

据线人透露,目前这种导购合作还仅限于淘宝全站,也就是说,仅对淘宝商品链接提供这种橱窗式预览,推荐的商品也出自淘宝。线人不愿意透露淘宝是否与新浪微博达成了合作,但我们可以推测,要对淘宝商品做出匹配推荐,新浪肯定做不到,因此这方面必然得到了淘宝的配合;反过来,新浪微博用户所具有的性别、年龄和兴趣特征,也可以作为用户资料回馈给淘宝。

再往前一步,如果双方合作顺利,微博账号和淘宝账号可能会尝试打通,微博将可以根据用户历史点击兴趣和购买数据进行推荐,反过来也促进淘宝内部关于商品的“SNS化”。

这样能给新浪微博带来多少收入呢?具体数字无法估算,不过根据此前新浪公布的数字,2012年微博短链分享排名中,前10名网站共占总分享量的27.2%,其中仅淘宝网就占到8.2%;而在短链回流比排名中,前10名网站电商占据6席。也就是说,这个服务推出后,新浪可能拥有总短链数将近十分之一的展示橱窗。

在此之前,新浪微博主要有两种广告形式:一种是PC端及移动端广告的展示广告,另外一种是信息流广告。

在信息流广告上,2012年奥运期间邀请中国移动等品牌客户测试首个产品“粉丝头条”,2012年年底测试“粉丝通”,今年3月推出中小企业套餐,粉丝通正式上线

而今天推出的“橱窗推荐”,可以视为最新形式的信息流广告。更重要的是,粉丝通需要各地代理发展客户,橱窗推荐可以由淘宝中小商家直接投放,新浪由此也可以获得更多的广告自主权,并降低投放门槛。

由于在短链分析上不存在障碍,这种推荐客观上又会增加电商平台内部商品的曝光率,因此在未来,其他电商平台应该也会关注到这种形式的广告,而新浪微博也可以借此从庞大的电商导购、广告市场中分一杯羹。

不过值得注意的是,目前有一些店家和“淘客”,是直接将新浪微博作为营销平台、并由此获得成交量或返利的,一旦橱窗展示产品正式推出,新浪会在他们展示、推荐的产品下自动加上竞品广告。如果新浪不进行妥善处理的话,可能会引起这部分人反弹。据线人说,新浪内部也注意到了淘客一族的存在,会有相应的保护措施。淼叔将在今后的报道中关注这些措施的效果。

Tags: ,,.
04月 15, 2013

最近从史玉柱隐退到淘宝大张旗鼓搞开放日,淼叔在外地出差了一个多星期没太跟进热点。昨晚“小道消息”说,最近唱衰打车APP的声音有点密集;于是赶紧上虎嗅来一看,真是反了啊,一下子三篇唱衰的!这一篇比一篇帽子扣得大,前面还能冷静地分析分析获取成本、运维代价,后面两篇加价违法、政府管制都出来了,还上升到骇人听闻的公共资源分配矛盾乃至用户隐私的程度。淼叔森森觉得,在一个想黑人的锤子眼里,全世界都是钉子啊。

作为一个一年里在打车APP上花了六七千块钱、跟几个成型APP创始人都有或直接或间接接触的观察者,淼叔来说说对打车APP市场的看法。

微信会成为打车APP终结者吗?

从前有一个传说,投资人要为难一个创业者,就会问他,腾讯抄你肿么办。后来这个问题被网易出来的创业者纯银V近乎完美地解答了,大家可以直接去读他的文章。

但黑人者们并没安生,在移动互联网领域,当他们要黑一个应用时,直接套过来问一句“微信来做肿么办”,立刻就可以黑完收工,去吃一碗茴香豆。从黑新浪微博到黑一切移动互联网产品,微信都成了百用不殆的大杀器。淼叔实在忍不住要说一句黑你妹啊,黑得有点技术含量好不好。

自从3Q大战之后,腾讯在“模仿”这个领域就已经非常谨慎了,马化腾公开表示过,做得不好的程序就砍掉。张小龙的风格更为内敛,微信每个功能扩展都做得谨慎精致。微信团队高级主管曾鸣,在今年年初文莱的一个发布会上首次公开了微信的三大目标:通讯,社交,开放平台。

了解微信团队的人都知道这个团队的低调,张小龙至今也总共只接受了不到三次公开采访。曾鸣能有这么明确的目标表述,已经可以说是确定了微信的总体方向。只要别在通信和社交这种核心功能上挑战它,微信才看不上打车这种分众市场。至于开放平台,那是各家第三方服务商的舞台,打车APP要迁移、扩张到那里仍然有先天优势,这点后面再谈。

有些人可能觉得,杭州已经有微信车队了,这难道不会是微信取代打车APP的前奏?淼叔刚好用过微信车队,他们只接机场的活儿(众所周知这是出租车活儿里的白富美),要提前一小时预定或者起飞前预定。这个车队要靠人工义务、兼职调度,所以只能接这些利润率很高的活儿。一旦上到规模化、随时随地应用,立刻就退出竞争了。本质上这跟很多五星级酒店提供的叫车服务一样,很小众的市场,也因为没有成体系的运营系统,不可能做大。

打车APP挑战了出租车公司和管制部门的利益吗?

一只倒霉企鹅的文章应该说是这三篇质疑文中质量最差的,把一个跟帖评论注水扩充起来就发出来了。文章里没有任何数据、实例,基本都是“估计”“觉得”“可以说”一路论证到尾。

这篇文章不多的信息量,也就在于预想出,打车APP允许加价,可能导致出租车公司不满甚至政府部门干涉,因为目前管理部门的确不允许出租车加价。

实际上,出租车公司当然不可能对打车APP不满。公司的主要收入是份子钱(这后面的重重黑幕不在本文讨论之列,网上报道多得是),打车APP不但不会影响份子钱,反而会因为减少空驶、允许加价,提高出租车司机的收入,减少他们的怨气,客观上有助于公司的管理。

摇摇招车的创始人王炜建跟淼叔聊过,摇摇招车一开始也就是在机场、饭馆给司机装一下APP,微博上向用户宣传下。但到了今年,突然有不少小公司负责人找上门来要求安装,一装就是一二百台车,一些使用车台的车队也成批换装。没别的原因,大家都发现这东西有共赢效应了。

至于行业协会和管理部门呢?管理部门现在最头疼的是提高出租车利用率,而不是私自加价问题。北京日益严重的拥堵让管理部门千夫所指,现在出来几个打车APP,减少空驶、增加利用率,欢迎还来不及呢。

北京市交通委官员在多个场合表示,今年要推进电话叫车、打车APP。他们的核心意思也不过是增强交通的预见性和规划性,减少盲目空驶带来的拥堵和污染。这会儿要去与民争利,微博上就骂死他们了。

在电话叫车方面,北京原来有金银建公司的96103,摇摇招车又向交通委申请到了96109,嘀嘀叫车也将开通叫车特服号。也就是说,未来第三方打车企业可以会APP、电话双模式运营。实际上,用APP叫车还是用电话叫车,不过是个界面问题;核心竞争力在于后台的运营数据与经验。这也将是未来打车APP盈利的可能模式。

打车APP需要靠向司机或乘客收钱来盈利吗?

对打车APP的终极质疑,可以说是集中在商业模式或曰盈利方式上。不过在这方面,质疑者们也往往犯了先打枪后画靶的错误。

打车APP与一般O2O的模式存在不同,它不一定以最终成交为终点,也就不一定要像其他O2O服务一样,要靠向商家或消费者收取佣金、提成来获取利润。

因为交通是一个硬需求,打车行为一旦养成,大部分时间会持续发生,也许频率疏密不同,但基本上可以确定,需要安装APP来打车的,一般不会是一年只打一两次车的用户。

也就是说,一个打车APP所拥有的用户群,是一个拥有特定习惯的用户群体。这个群体的消费水准,应该至少在城市的中层和以上。即使对这个群体进行最原始的广告投放,也具有巨大的价值——比如说,向他们投放汽车广告,是不是比一般群体更具有针对性和购买力基础?汽车广告恰好是一切媒体行业的大金主。

淼叔查了一下媒体报道,以摇摇招车为例,他们现在在北京地区已经有了20多万用户(不含司机端),这是发展了半年的数字。以这个增速,当规模达到80到100万人时,已经具有很高的广告价值了吧。而嘀嘀打车会在车内不停地播放订单,如果将来插播一些广告呢?六万台出租车,以前已经能养活一个触动传媒了。

而如果对他们进行大数据挖掘呢?那就更是金矿了。比如,对他们一年打车的总费用进行统计,费用和频次最高的那一层通常买车的意愿最强烈;上班地点较为集中的地方则可以发展餐饮广告推送;路线较长的可以跟移动运营商联合推流量包、视频服务;数万辆出租车带有APP终端,则无论是路况采集还是街景拍摄,这些数据都会具有巨大的商业价值。

而在需求层面,用王炜建的话说,这个市场也的确存在“痛点创新”的空间。乘客打车难不用说了,司机总是空驶其实也很痛苦;而且看到路边招手的人时,很多司机不敢停,因为停下来万一客人上车了再说不顺路,是要被投诉拒载的。所以北京、广州等地一到交班和近午夜时就很难打车。直接说明了起点终点的打车APP则可以完美地解决这个问题。

归根到底,打车APP突然火起来,并不是因为风投闲着没事儿干了热炒,而是在衣、食、住、行这四大基本生活需求中,打车APP与公交车、自购车等方式共同解决了一个行的需求。衣的需求衍生出天猫凡客,食的需求衍生了估值可能达到10亿美元的大众点评,住就更不用说了。相对来说,热钱涌入还基本属于空白的出行市场,不是很正常吗?

可以下一个论断,凡是能占领智能手机前三屏的应用,一定都有其商业价值,因为它对用户注意力的吸引和用户数据的掌握能力摆在那儿呢。所以现在摇摇、嘀嘀、快的都在砸钱占领司机,因为司机数量有限,占领司机才能反过来占领用户,也会阻挡住后来的进入者。这时候的砸钱与团购、电商的亏损不一样,每个城市也就是在争夺几万个用户,不会无限制亏损。同时,也不会出现四十几个城市同时铺开的情况——目前值得打车APP去占领的城市不会超过10个。

打车APP真正可能遇到的考验,极端来说,可能会是在所有司机和所有有效乘客都安装了APP之后。这时候必然会出现用APP下单的人远远超过司机人数的情况,打车难的情况就会重演。但如果出现了这种情况,那出租车的空驶基本上也已经被消灭了,它们带给城市交通的压力会减少很多,主管部门也有空间再去增加出租车数量——有爱较真的问,那如果再堵呢?淼叔觉得,你不能把解决城市规划、交通这种大任压在几个小小的APP上,否则你就真的走上了职业黑人的不归路了。真要出现那种情况,那至少所有司机的信息化程度已经上了一个新台阶,无论在数据分析还是城市规划方面,都能引导出台一些更新、更合理的措施。

写到这里,基本上把这几天黑打车APP文章里的论点挨个批驳了一遍。有些读者说,咦,那篇说打车APP加剧公共资源分配矛盾的文章你还没批呢。说实在的,那文章一看就是中铅笔社的毒太深,淼叔一向不对此类文章出手。春运时有一批人叫嚣着发展网上订票对不能上网的人不公平,这种宁要落后的公平、不要技术进步的效率的观点已经被批得狗血淋头了,如果狗血还有剩,拿来还能用。
____________________________________________________________________________________

Tags: ,.

外电最近报道,阿里巴巴集团将向包括花旗、瑞士信贷、汇丰、摩根大通、摩根士丹利在内的9家银行贷款最多80亿美元,其中约40亿美元贷款将用于偿还去年的贷款(这笔贷款当时用来进行B2B私有化以及回购雅虎持有的股份)。其余贷款将用于企业一般用途。

而近期在国内,关于阿里巴巴的收购传闻又非常多,仅仅这一段时间以来,业内传出消息的收购投资对象就包括友盟、墨迹天气、丁丁优惠、新浪微博等。马云在香港的一个会议上也表示,阿里在移动互联网领域的一个战略举措就是要进行并购。

又是贷款,又是移动领域收购,就有一些传言出来说,阿里的资金很短缺,所以需要贷款还债,还要在年内上市;而收购,也自然被解读为拉高估值的举动。

具体何时上市,淼叔不知道。不过根据公开资料看,阿里巴巴是肯定不缺钱的。我们可以大概算一下。

严格来说,阿里的B2B业务去年在香港退市后,已经没有公布信息披露的义务,因为它没有一块资产是在公开市场上的。庆幸的是,阿里巴巴的股东之一美国雅虎是上市公司,必须要定期披露阿里集团相关的财务数据,这也就给我们了解阿里巴巴的财务数据提供了一个确切的证据。

与腾讯百度比比

从雅虎公开的2012年3季度财报中,我们可以查到阿里巴巴集团流动资产为40.62亿美金(截至2012年9月30日),且已经扣除当年9月用于回购雅虎股权的63亿美金现金对价和一次性支付雅虎技术和知识产权许可费5.5亿美元。

也就是说,截止到2012年9月30日,阿里集团手里可以变现的流动资产是40.62亿美金。这些流动资产中,有多少是现金、现金等价物呢?

我们可以用BAT三大巨头的另外两家来做对比,公开财报数据显示,截至2012年12月31日,百度持有的现金及现金等价物为人民币324.85亿元(约合52.14亿美元),流动资产为人民币346.74亿元(约合55.66亿美元),现金及现金等价物占流动资产比例高达93.69%;腾讯持有现金及现金等价物净额为271.89亿元(约合43.26亿美元),流动资产为人民币365.09亿元,现金及现金等价物占流动资产比例为74.47%。

按照这个区间来粗略估算,截至2012年9月30日,阿里集团手里可以支配的现金,应该也在流动资产的70%到90%之间,即处于28亿~36亿美元的区间。再考虑2012年第四季度营收,阿里集团的现金储备状况和百度、腾讯相差无几。

另一个可以作为佐证的是,2012年9月18日,阿里巴巴集团宣布完成对雅虎76亿美金的股份回购计划时,曾经披露过,交易完成后,集团的现金储备为30亿美元。

业务增速正常,2013年Q1增加的现金流不少于10.7亿美元

但截至目前,雅虎并没有公布阿里巴巴集团在12年Q3季度之后的财务数据,虽然在这一财务周期内,阿里并没有产生明显需要大规模支出现金的科目(B2B私有化和回购雅虎用款全部为80亿美元融资)。

我们下面就可以来分析一下,阿里巴巴2012年Q4和2013年Q1这两个季度的营收状况。这个地方需要着重留意一点,从2010年开始,以淘宝和天猫为代表的平台式电商正在迎来高速发展期。阿里巴巴的业务增长速度应该起码保持正常速度。

可以作为参照的是,阿里集团2011年第四季度净利润同比大增453.9%,至2.53亿美元。按此增速推算,阿里巴巴在2012年Q4当季增加的净利润起码应该不少于14.04亿美元,按照12年9月18日现金储备为30亿美元计,截至2012年Q4,阿里巴巴集团手里拥有的现金不少于44.04亿美元。

以上还是一个保守的估计,如果考虑到电子商务领域,历年的第四季度都是增速最快、效益最好的季度。尤其是2012年Q4双十一创造了191亿元的成交额,淘宝和天猫在当季宣布全年销售额超过10000亿元。那么截至2012年Q4,阿里巴巴集团手里拥有的现金实际应该超过44.04亿美元。

(图片均出自i美股)

接下来再按照类似方法分析一下阿里集团2013年Q1的状况,同样作为参照的是,2012年Q1阿里巴巴集团净利润同比增长355.6%,按此增速推算,阿里集团在2013年Q1增加的现金流不少于10.7亿美元。

有些人可能会有疑问,阿里巴巴在最近的这两个季度的利润增速都是按照同比增加3.5甚至4.5倍来计算,这个增速靠谱吗?实际上,整个电子商务大趋势自2011年开始发力,2012年进入爆发期,随着淘宝平台的广告收入大增长和天猫平台的交易费模式稳定下来,阿里巴巴的这个增速至少在这两年内是可以持续的。

所以说,粗略估算,截至2013年3月,阿里巴巴集团的现金储备应不低于54.7亿美元。

所以有投行在报告里说,基于清晰的商业模式及阿里巴巴的业务带来的强有力的现金流,阿里巴巴集团将有雄厚的资金,支持公司的战略发展。

阿里不缺钱,假如按照马云所说要通过并购来实现其无线战略布局的话,手里持有超过50亿美元以上现金的阿里巴巴,又会跟谁发生“绯闻”呢?反正按照李开复的观点,阿里、百度这种巨头展开活跃的并购,对整个行业来说,是件好事。

____________________________________________________________________________________

Tags: ,.
04月 10, 2013

这场会议的上半段与别的游戏发布会并无二致:美女,美景,劲爆动感的画面。记者们互相开着玩笑,把现场的纪念品抽纸、方便面、美女图册拍成“屌丝三宝”的图片,发到微博和微信的朋友圈上。

略显异常的是它的开始时间:8点20 。尽管在“315”之后,这个时刻成为全中国心照不宣的数字,但选择在此时开始,意味着一小时后的压轴演讲时,财经报纸大多已经接近截稿,再劲爆的内容也无法占据更大版面。这将使发布会的效果大打折扣。

史玉柱的演讲揭开了这个异常背后的原因。北京时间21:00,美国股市开盘,史玉柱在桂林同时宣布,“我辞职了。美国证交会网站已在半个小时前挂出公告,我已辞去巨人网络的CEO职务“。他把这场发布会拖到这么晚,是为了与美国证券法规的信息披露规则相符——前年,因为在微博上为了民生银行的股权购买事宜炮轰中国人寿,他曾被有关部门请去“喝茶”。这次,大概学乖了。

但人们已经无心计较这些。前一分钟,他还在游戏启动仪式上孩子气地企图用牙咬开啤酒瓶盖——努力三次,终究是徒劳地接过了员工递来的开瓶器;在主持人宣布游戏内测启动后,他又把没喝完的啤酒倒在了光头上——后一分钟,他已经宣布了辞职:“我走了,拜拜了,你们以后很难见到我了。”

中国IT界最为资深的大佬,创业24年,转战汉字系统、房地产、保健品、网游、金融投资五大领域的史玉柱,就这样突兀地退出了他的舞台。

在巨人公司位于上海松江区的研发总部,占地总面积达688亩的园区中有一片广阔的水面,隔开了主体建筑与一栋独栋水榭。史玉柱就住在这个水榭之中。一群悠闲的天鹅偶尔会在水榭外游过,除此之外,再无世俗之物能进入水榭的视野。

尽管总部的顶层为史玉柱建设了一整层的办公室,但他自三年前起,就很少履足办公地点,甚至一些公司重要会议,部下也需要一再催促,才能把他从自成一统的小楼中拽出来。

巨人这三年来,已经渐渐习惯了在没有史玉柱的情况下运转。从脑白金时代即跟随他的老将刘伟主持日常工作;《征途2S》的负责人纪学峰则负责研发,丁国强集中精力打造这次重点推出的战略级产品《仙侠世界》;曾推出过《商业大亨》的网页游戏高手吴萌主持页游开拓,诸如此类,十几个VP工作量都很饱满。

史玉柱几乎是刻意地淡出了公司的日常管理。他自己将此归结为“互联网是年轻人的事业,他们已经干得比我好了,早点把舞台让给他们”。为了证明这个观点,他还特意举了个例子:听到有些玩家骂《征途》游戏某些项目收费太黑之后,他决定将这些项目改为免费,遭到了高管们的反对。等到真改为免费后才发现,那些曾为此投入大量资金的人民币玩家意见更大了,因为这让他们的投资打了水漂。这时候他才认识到,年轻人们对游戏,已经有了比他更深刻的理解。

在逐渐放手对公司的管理后,对投资的兴趣也逐渐占据了他更多的精力。他对民生银行的投资成功众所周知。很多人不知道的一段插曲是,一位记者在两年前采访他后被他的坚定唱多所感染,拿出每个月的工资盈余去购买民生股票,结果在民生股价由5元攀到10元时抛出,用所获资金去支付了一套房子的首付。从这点来看,史玉柱的一顿午餐拍卖200多万元,似乎也不算太贵。

史玉柱自己也经常于不经意间展示他对银行业的深刻了解。下面这段话的水准超越了大多数常在媒体上露面的财经评论人:

大家对银行都有偏见。亚洲金融风暴时对政府的教训是惨重的,此后各级领导都高度重视了银行的风险和资产质量。各家分析师都低估了银行的风控能力。你们认识很多企业家,可以去问问他们现在银行对贷款风险的控制,要去骗贷根本贷不来。风控体系是非常严密的。

这段时间所有银行的坏账率都轻微上升,那是温州导致的,并不是出现了什么系统性风险。

还有,中国的银行跟国外银行净资产差异在什么地方?中国的比如说工商银行,很多楼都是政府划拨的,很多很好的地段,地不要钱,盖一栋楼,就一平米写字楼,包括门面,做帐都是两三千块钱,四五千块钱一平米,做帐作到帐面上。

然后中国财会的规定,就是你原始做账多少不能变了,二十年前,三十年前是这个价,然后每年折,折到现在很多楼都是零成本,他要卖,五万块钱一平米能卖出去,但是帐面上是零。

但是估计除了中国,其他的国家净资产都规定要定期,每年重新评估,要用公允价值,比如说楼升值了,按照升值的价值算它的净资产,如果楼掉价了就按照掉价评估的,所以国外的净资产水分很大,中国的银行净资产是低估的,就光把楼这一项如果采用国际通用准则五年之内银行不用再融资了,那就是净资产帐了,就符合银监会有关的规定。

这种了解来自于他这些年对银行尽职尽责的投资调查。他投资民生银行,会从董事会成员一直调查到地方支行行长、副行长甚至基层储蓄员,每次出差到一个新地方都会去考察当地的民生银行。这个作风倒是颇具史玉柱特色,当年他以脑白金东山再起时,曾戴着墨镜在乡村中做市场调研;而在决定进军网游行业之前,他也曾整夜整夜地泡在游戏中寻找吸引玩家投入时间和金钱的诀窍。

史玉柱在对比自己和马云辞职后的差异时说,马云是个非常鲜明的人,他即使辞去CEO,阿里巴巴也一直会带有鲜明的马云印记;他自己就没这个特点,估计辞职后一年巨人就没他的烙印了。

但他要么是谦虚,要么是低估了自己对亲手缔造企业的影响力。无论是刘伟、纪学峰还是丁国强,都非常确定,巨人将始终存在史玉柱烙印。大家对执行力的重视,对用户习惯的细抠,乃至对人才的衡量标准,都充满了鲜明的史氏风格。“没逻辑就完了,史总一用这三个字评价一个人,那他以后就再也不想看见这个人了。他是数学专业的,这个词很重。”

甚至在产品宣传上,巨人在后史玉柱时代仍然带有鲜明的“脑白金特色”。史玉柱本人最大的争议,就是用脑白金广告轰炸了中国电视观众十多年。他自己对这件事倒不是很在意:“脑白金是真的好用,我天天吃,不信你去我房间看看。吃了后半小时内肯定入睡,它是食品,又没有副作用。它卖得好不是因为广告多,是产品确实好。”

而对于脑白金广告带来的“轰炸”效果,史玉柱也颇为自得。他在脑白金广告上的投入其实并不多,之所以给人铺天盖地的印象,是因为他只买了两个时段的广告:春节和中秋。这是一年里年轻人陪老人看电视的仅有两个时段,广告轰炸可以达到一以当十的效果。

纪学峰就完美继承了他的这个战术,在推出《征途2S》期间,纪在纽约时代广场大屏幕上投放了游戏广告,在国内取得巨大的新闻效应,又给了华尔街分析师们鲜明的印象。

所以当史玉柱说,宣传对公司并不重要时,现场很多记者脸上露出了“打死也不信”的表情。

Tags: ,,,.
04月 8, 2013

“我们真的不是网络夜总会!”坐在对面的傅政军看上去很烦恼,反复诉说着那些未经采访就出炉的报道带来的困扰。

在这些报道中,傅政军创建的9158被描述为互联网上一个隐秘的销金窟:性感的女孩儿们在虚拟房间中表演,挥金如土的老板们为她们斗富,房主和网站们获取丰厚的分成。这种模式,被称为“秀场”模式。这种日进斗金的描述甚至惊到了傅政军本人:“要真这么赚钱,我要新浪那3000万美元投资干嘛啊,一直这么赚钱不是很好吗!”

视讯互动社区9158的确采用过秀场模式,傅政军对此并不讳言。他所在意的,是今天仍然用这种偏见来全盘概括9158 。尽管在2008年后,9158就已经告别了秀场模式。主导这场转变的,就是IDG资本。而傅政军与IDG的缘分,却早在9158成立之前的2000年就结下了。

买卖不成仁义在的IDG

很多人都很奇怪,9158这个很少出现在公众视野中的公司,怎么能在短短几年间做到用户上亿(有报道称2012年营收肯定超过10亿元,利润则有5-8亿),成为杭州仅次于阿里巴巴的互联网大鳄。有这种疑惑的人,大多不了解傅政军的创业史。

1998年,从浙江工业大学毕业的傅政军创办了中文互联网最早的广告交换系统“太极链”。在此之前,他创办过网上书店,搞过搜索引擎,并在这些业务中发现了互联网最为基础的资源,就是流量。

因为无法跟大型门户攀上交情,傅政军想出了“聚沙成塔”的方法:在广大中小网站上放置文本广告和互链链接,将性质相近的网站流量贯通起来,成批地提高成员的访问量。这就是“太极链”的原型。

最早来投资太极链的是冯波。他曾经帮助新浪的前身四通利方融资,后来又曾经投资过豆瓣、凡客和兰亭集势。在当时,他仅仅是看中了傅政军的技术背景,以及他对互联网“长尾流量”的良好感觉。他不会想到,12年后,新浪又入股了9158,他帮助过的两家公司走在了一起。

靠着扎实的技术功底,傅政军迅速把太极链做成了国内最大的广告交换网络,并发展出一套成熟的网站流量统计、关键词投放管理系统,和大批的中小网站广告投放平台。也正是在那时,他熟悉了搜索引擎优化(SEO)的玩法,也搞清了利用中小网站平台快速推广的门径。这为后来9158低调的崛起奠定了推广基础。

故事的另外一个主角终于出场了。2001年,另一个网络广告公司好耶希望与太极链合并,背后的主导力量就是好耶的投资方IDG资本。这笔生意最后没谈成,因为傅政军觉得IDG出价太低:冯波一个人就投了他们100万,IDG给拟合并的好耶和太极链总共才投50万美元。

在好耶被分众收购之后,傅政军挺后悔当时的拒绝,不然他早就是身家上千万的创业新贵了。不过,这笔错过的好生意给他带来了额外的资源,就是与IDG熊向东、章苏阳的熟稔。这个资源很快发生了作用,而且比他想象的还要影响深远。

不洗白不舒服的IDG

随着2001年互联网泡沫的破灭,大批中小网站退出,太极链也在烧光投资、合并未果后陷入低潮。又维持了几年后,傅政军于2005年辞职,创办了9158 。

最早的9158采取的的确是“秀场”模式。傅政军考察了一圈周边业态,最终在模仿韩国的“十人房”视频聊天模式和模仿迅雷的“快快下载”模式之间选择了前者,因为他觉得视频聊天的娱乐性很强,很可能成为将来的主流模式;而下载则存在版权隐患,暂时看不清前景。

他没想到的是,视频聊天同样存在隐患。秀场模式中,女主播的收入直接取决于观众的热情,房主又需要从女主播收入中抽成,二者的收入又共同来自于“虚拟礼物”的变现,因此一些打擦边球的表演隐现其中,“暧昧经济”“网上夜总会”等恶名也随之而来。

在看到这种模式在积累现金流方面的高效后,YY、六间房、56网等模仿者随之而至,这一模式也越来越引起监管层的注意。在该模式岌岌可危时,一直对傅政军保持关注的IDG资本适时而至,不但带来了急需的投资,也带来了对可持续发展的硬要求:必须转换模式

资本进入的同时当然会带着安全退出的考虑。IDG投资9158 500万美元的2007年、08年之间,傅政军在IDG的推动下开始谋求9158的转型。在模式上,“秀场”模式注定被抛弃,取而代之的是在线娱乐平台模式。傅政军切断了秀场模式最关键的经济链条:玩家在虚拟房间中获得的9158币不再能直接兑换回现金。这与大多数网游类似,虚拟货币不可从官方途径折现为人民币,而只能在系统内继续流通使用。同时,他设定虚拟货币每次转手均损失20%的币值,这也使玩家更倾向于花掉它而不是进行玩家间交易以曲线变现。

做出这一改变后,在线K歌、飙歌的活动时长比例在9158内逐渐上升,玩家间的竞争也从竞相获取主播欢心,转移到获得虚拟的欣赏与追星。傅政军展示了9158人气排行榜,位居榜首的是一位男士:“在秀场模式下这是不可能的吧,随便一个女主播都比男士收入高、人气旺。但在我这里,他就是因为歌唱得好,才能一直在第一位上呆着。”而据公司的统计,现在9158每天的在线表演时长方面,男性用户占据的比例已超过了女性用户。

新浪助推

2010年,与各大风投保持良好关系的新浪,也在投资人的推荐下注意到了9158。它所拥有的在线娱乐人群与超强流量变现能力,正适合手握大把流量却变现乏路的新浪微博。在当时,新浪微博已经成为中国互联网最红的应用,但它的主要影响力仍然集中在大中城市和白领人群中。而傅政军擅长的中小网站突破、主打互动娱乐,又使9158的用户群体主要集中在三四线城市(虽然收入的大头也是来自京沪穗等大城市)。同时,9158的娱乐特色和变现能力,也是新浪最需要弥补的自身短板。

在以3000万美元入股9158后,新浪将旗下的新浪微秀、微女郎和新浪UC一起交给傅政军运营,作为上市公司,新浪也对后者的业务规范性提出了更高的要求。为了达到新浪的要求,傅政军再次升级了9158的监管系统

知乎上有用户曾这么说:

“与新浪的强强联合,借助新浪的媒体和公关能力,9158获得了有力的政策风险防火墙以及免费流量入口。”

“9158要上市,必须“洗白”。“洗白”就是自废武功的过程。一方面需要付出巨大的内部审核成本(视频直播监管巨麻烦),另一方面直接打击了用户群。所以上市对9158不是好选择,也许对新浪是个好选择。”

目前,9158系统上已经拥有了图像识别、实时截图等功能,配合后台的人工审查,随时对房间内可能出现的擦边现象进行纠正。更有效的则是经济手段:在秀场模式下,房主的收入与主播挂钩,因此对主播的擦边行为往往睁一只眼、闭一只眼;但在娱乐平台模式下,房主的收入来自于代理9158虚拟货币,却可能因为违规行为被重罚。这种经济上的牵引与惩罚,使两万多个虚拟房间的房主成为最积极的秩序维护者。

第三轮融资的完成往往意味着上市的临近,但傅政军对这个问题的细节避而不答。他只是透露说,在完成在线娱乐平台的打造后,他希望利用自己对这个行业的了解进军线下:“在北京上海这样的大城市,用新浪微秀、新浪好声音等产品覆盖高端用户,我们也会建设一些录音棚,展开在线选秀活动;而在一些中小城市,我们直接建立线下的K歌体验店,让用户在线下也能参与线上的K歌飙歌活动,体验到在线娱乐的乐趣,逐步成为我们的新用户。”

9158以浓厚草根气质在中国互联网界发迹成功,但如何洗白、何时上岸,决定了这家公司能走多远。财务投资方IDG资本、中国互联网最早上市修成正果的新浪公司,是否能联手打造出一个成功洗白的典范?这点让人好奇。

Tags: ,,,.