08月 29, 2012

文/DoNews社区作者 杨涛

百度将旗下服务的360搜索用户定向至百度首页,而360则将相应服务导向快照页延缓天平倾斜的速度,弱化百度的“服务影响力”,双方的全面反击为这场搜索核战正式拉开帷幕。

**在此之前,百度没有对手**

用户数量众多、并且产品足够多样化的互联网公司并不少,例如腾讯,但一直拉不下脸来“辣手摧花”让搜搜一直不温不火,品牌、商业化能力都处于非常初步的阶段,此前曾有消息指出腾讯的新一轮内部重组搜搜将会“被变革”。

技术大牛、全球搜索霸主Google在中国混了几年,要钱有钱、要人有人、要资源有资源,好不容易有了两成的市场占有率,却因为Google“有性格”而自断双臂,自己去香港面壁思过,将半壁江山拱手相让。在中国做事情,太有格调总不是件好事。

时下因为微博而红得发紫的新浪,此前也曾传有兴趣推出基于微博信息的实时搜索,但按照新浪历年的产品扩展凄惨历史,以及新浪爱问搜索的长蹶不振,很难让人有看好的动力。

而有道、搜狗、搜搜不过是打酱油的,他们的体量与速度完全无法对百度造成威胁。君不见?号称中文第二搜的搜狗,光芒迅速就被360搜索给掩盖了?

**360是唯一值得百度认真对待的对手**

360为什么行?为什么一上线就能够拉低百度股价?为什么一动作百度就快速响应?

撇开客户端、浏览器、导航的优势不谈,首先周鸿祎与360能够“不要脸”,做生意太爱惜羽毛总不是一件太好的兆头。周鸿祎从早期的3721到现在的安全软件、浏览器,最不怕的打嘴仗、干架,连跟中国互联网最大公司腾讯都搞到相互封杀的程度,曾经宣称跟马云势不两立,而瑞星、金山这些都算是老对手了。

最重要的是,以前有道、搜狗、搜搜抢的不过是市场份额而已,百度有信心让他们翻不起大浪。但奇虎360已经有完整的流量变现渠道,如果让360搜索做大抢的就不只是流量了,而是如假包换的真金白银。周鸿祎是一口烧着温水的锅?百度却不想要成为那只青蛙。

**周鸿祎与360搜索想要做什么?**

从安全软件、浏览器、网址导航获得的收益已经到一个瓶颈,如何寻找一个新的增长渠道是奇虎360必须要解决的问题。

为什么选择搜索?

第一周鸿祎做过3721,对于代理销售那一套很熟悉,此前曾经传出周鸿祎开始招安当年那些核心代理,重新做搜索变现顺风顺水。第二搜索引擎的流量变现模式,与360目前大多数产品的模式基本一致,基本上可以被看作是拓展了一个新的流量渠道。第三前期通过抓取百度、Google等搜索引擎的内容有利于快速启动,不存在技术障碍,同时逐渐开发自己的搜索引擎,在需要的时候可以快速脱离百度。第四360现有的浏览器、导航资源,可以快速为搜索产品导入流量,迅速站稳老二的地位。

所以360搜索第一阶段是需要品牌与流量,可以预计的是老周一定会以道义、道德的高度对百度进行批判,同时痛打百度在竞价产品上面的一些漏洞,尽管百度已经花时间去解决但很难彻底防范。第二阶段就是抢钱,将获得的流量通过竞价等方式销售出去,打倒百度然后以百度的方式赚钱,奇虎360实现二次起飞,千亿美元不是梦。

尽管构想很完美,但无可否认的是,360综合搜索在产品面的准备还是不足,不过还有足够的时间去补足。

**360会怎么做?**

360安全卫士等客户端软件增加搜索框,只能使用360综合搜索。

360安全卫士等客户端软件增加推荐位,强推搜索产品。

借助老周的微博影响力,快速推动360搜索的微博成长,从道德与用户的双层角度,利用社交影响力来打击百度。

对QQ等软件的内容进行二次判断,提示是否使用“360安全搜索进行搜索,更安全哟亲!”

对360浏览器用户提供插件功能,可选屏蔽百度竞价广告,美曰其名用户体验、用户选择,按照360浏览器的市场占有率,有望打掉百度10%的收入。打官司?那是后续的事情了,赔点钱没关系,只要让百度痛就好了。

推桌面搜索工具,借助360客户端软件的渠道直达用户桌面。

对百度、搜狗、搜搜等搜索引擎的搜索结果进行“安全判断”,至于谁安全谁不安全还不是360说了算,提示用户使用“360安全搜索进行搜索,更安全哟亲!”

**百度会怎么做?**

旗下所有服务拒绝360搜索抓取(链接),将360搜索服务器拉入黑名单。

打官司起诉,不正当竞争。

推百度卫士,在360安全卫士的搜索结果投竞价广告,品牌专区哟亲。

对百度搜索用户,提示360旗下产品可能有安全风险。

停止所有与360在合作的包括搜索分成在内的项目。

**第二次流氓大战会到来吗?**

从短期看不可能,经历过流氓软件的黑暗时代,至少周鸿祎是不愿意自己与太过分的流氓行为沾边,更重要的是“民心思定”,如果周鸿祎擅自挑起第二次流氓大战,那么此前对它不爽的对手都会跳出来围攻。

对于360搜索而言,在平顺中完成和平演变是最好的。因为短期内,打倒百度并不是目标,能够占据20%以上的搜索市场,公司营收翻N番才是最重要的。

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08月 27, 2012

文/DoNews社区作者 杨涛

电子商务已经给我们的工作生活带来不少便利,但未来的发展方向在哪里?还有哪些需要改进的?

也许从用户的角度出发,从知乎用户徐孜望给出的这些问题,更能够看出电商未来的发展阻碍。对于电商从业者而言,如何解决这些问题,是他们需要思考的。

用户想的是“擦,不爽啊,不爽”,创业者想的是“擦,成本啊,成本”,完美的东西很难存在,有些问题大家都看到了,但是未必有人能有很好的解决方案,所以大家凑合着看吧。

1.注册成本

面对多如牛毛的B2C网站,看着挺有意思的,但是要买东西非得注册,好吧,注册就注册一个呗。你妹的,此用户名已经被使用,换一个。啥?密码必须超过8位并且包含中、英文和数字,中英文还必须区分大小写。

擦!绞尽脑汁想一个。最后,尼玛哥完全不记得用哪个邮箱注册的或者这密码哥改一次忘一次。OPEN ID是个悖论,小的B2C倒是希望和大B2C打通呢,但是大的那家愿意吗?那和热门论坛ID打通吧,好吧,看看DISCUZ和PHP分别是谁的。。。

2.商品信息

B2C的商品信息介绍以直观、细致、专业见长,但是也有一个毛病就是太过于标准化了。多如牛毛的细节实拍图+精美绝伦的模特展示图+详细的尺码表格+各类免责声明是标配。但是,消费者的疑惑是有色差吗?东西的细节质感真的这么好吗?这图片是韩国或者欧美官网上面DOWN的吗?这尺码是欧码还是国内码,准不准啊?。。。

等等等,另外还得问一句,这么多的图片,占用多少服务器空间和CDN?如果这个页面上了首页资源位或者别的什么地方,流量大增,页面不会刷不开吗?图片几秒钟刷不出来用户就关页面了?这些都考虑了吗?

3.合作商家的SKU管理

大的B2C已经开始接入合作商家的SKU了,一来丰富网站的品类,一来探索理论上的长尾效应。但是如何管理好这些合作商家的SKU就成为一门大学问了。很多消费者反映,在大型B2C网站的“店中店”买东西遇到假冒伪劣商品,不开发票等情况,退换货也不能保证。

如果不能解决这个情况,那和C2C平台有什么区别?自己是个大C或者大B,“店中店”成为你的小C。另外,关于长尾效应,其实国内的电商网站几乎没有一个很好地做到了长尾,处理SKU实在太人力、物力、财力和时间了。不是人人可以成为AMAZON的,要么你做数字出版物,学APP STORE的,但是这也不是一般的难。

4.物流

中国电商的物流之痛不必再赘述了。天天喊“我们和C2C最大的差别在于服务”结果消费者下了个单,十几天没有收到货,或者受到货了但是遭遇了JP快递员,那所谓的“用户体验”何在呢?VC和PE投的那点钱基本上都被拿去自建物流了。自建物流没问题,但是能否成为大物流?边际成本能不能很好地控制?否则物流部门会一直亏下去。

5.客服与CALL CENTER

B2C强调的是是自助式购物,整个购买流程不要客服入,CALL CENTER?那做的都是售后,且不论那个800或者400电话未必打得通,打得通得到的也是SOP式的回答,基本上不发飙很难解决实质性问题。

很多用户会反应,虽然在淘宝被人有事没事地叫亲听着挺腻歪的,但是好歹能有个人实时在线解答你的问题,搞不好在你心情不好时还能跟你插科打诨几句。那么B2C所谓的优势呢?真的做到了吗?

6.支付

最关键也是最核心的一部,前戏全部做完了,临门一脚,发现支付出问题,那绝对坑爹了。接入第三方支付系统吧,要给人付费,一部分数据还得掌握在别人手里。完全用网银吧,没有第三方保障体系,好多人不一定敢买。自建支付系统,拍照能不能拿下先不说,拿下了推广成本是天价,何况还得让用户熟悉你的支付流程。

COD是体验好,但是基于目前物流的情况成本很高,可刷卡的话那得配移动POS机具,开支不小,收现金的话,除非自建物流,还得防着假币和管好派送员手上的现金。记得有一个之前一直做目录邮购的朋友跟我说,COD做一单倒贴15-20元左右,吃不消啊!想让用户爽,那你就得买单,关键就看着单买的合理不合理。另外,一时间大家都在大推APP,那移动支付的解决方案和体验呢?

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08月 20, 2012

文/DoNews社区作者 杨涛

8月16日下午两点雷军在798艺术中心正式发布了小米手机2代,四核、视网膜屏幕、2G内存、魅族外观再夹带着1999元售价。性能升级、外观改进再加之低价,足以让大多数人疯狂。

但冷静思考之后,发现这背后存在着巨大的陷阱,小米正在依靠高配置低价格来获得高关注,与此同时却依靠小米的“销售规则”来降低早期出货数量,以降低成本。

我们观察小米手机1代的发货数据,在2011年8月16发布到12月6日宣布发货量为10万台,也就是在这四个月时间以1999元买到小米手机的只有10万用户,仅占352万总销量的2.8%。根据摩尔定律四个月时间的物料价格会出现大幅下跌,换言之有意无意的“缺货”为小米盈利争取到了巨大空间,雷军宣布小米1代降价至1299元可以看出一些端倪。

在小米发布前,我们曾经预测小米手机的发布流程为:泄露多图-水军互攻-抢先预定-缺货-缺货-发布-缺货-50万台-抢光-缺货-缺货-老客户换购计划-全新周边-缺货-缺货-米三代。

从雷军在发布会公布的信息看,小米2代的发布流程与1代几乎一致,九月工程机,十月正式发售,优先购买资格需要F码。如果没有F码,抱歉你无法购买。如果说小米1代缺货是因为准备不足,那么如果经过一年准备的小米2代也出现这样的情况,那就不能仅仅以巧合来推测了。

至于真相怎样,我们可以拭目以待。

很难说这样不道德,本身也是产品的营销与成本控制手法之一,很可能是师从苹果公司的“饥饿营销”。不过对于那些有手机购入计划的朋友,建议选择一款当前适合入手的,等待小米可能最后会望断愁肠。

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08月 10, 2012

文/DoNews博客作家 杨涛

创业本身就是一件充满很大风险的事情,最大的风险来自于不稳定的团队。即便是当初一起热血创业的朋友,也可能在过程中因为家庭、事业发展等众多原因离开。

那么值得关注的一个问题是,这种情况下应该给股权吗?知乎联合创始人黄继新,从自己的角度给出了答案。

这要看几个情况——

1.创业项目进展到什么阶段了。「没有进展」,指的是团队运行了一段时间但尚未盈利,还是连产品原型都还没做出来?

2.大家一开始决定搭伙创业的时候,是怎么商量的。是说好了谁出资,谁出力吗?还是都出资,都出力?各自的股份比例是按照什么来划分的?光出资、不出力的合伙人,如果想要退出,公司是否愿意保留他的股份?

3.共同创始人之间的关系如何。是有着多年合作、长期的信任,还是头一天才认识、相谈甚欢,然后当晚就决定合伙创业?

4.有没有新投资人介入。如果有投资机构介入,一般而言,外部投资人会希望创始人的股份也是分期授予的(所谓 vesting),因为投资人给钱,很大程度上是出于对这个创始团队的欣赏和信任,因此投资人要确保哥几个不会中途跑了,否则这个项目交给别人还能活下来的生存率极低。

如果——创业项目才刚刚开始,还没有新的外部投资,互相之间也没有事先商量好股份比例和如何处理,那么,一起合伙的创业成员想退出,只能试着说服。说服他——

1)留下;

2)或者,接受他退出公司的管理和运营,但不撤资。这种情况下,如果他之前就只出资、不出力,那么股份或许可以协商给他保留;如果他之前也参与出力了,那么现在也许需要重新调整股份比例;

3)或者,找一个新的愿意出资的合伙人,或者找一个投资人来接盘,从他手中买下股份。

4)或者,如果大家真的说不到一处了,那就要准备人资两撤的局面了。

DoNews博客认证作家/杨涛

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