2004年11月30日

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时间:11/18/2004 3:39:06 PM
作者:ragtime ( 中文论坛西西河 cchere .com
标题:o【原创】再说说wapi吧 1

上个礼拜wapi又上了新闻,忽然想起以前答应过给河
里写篇有关的东西,拖了很久实在抱歉,就趁这个机会说说我对整件事的看法把。

先回顾一下事情经过

wapi是中国针对无线局网(Wireless LAN)的现行IEEE802.11标准中网络安全方面的漏洞提
出的一个改进标准。wapi关键专利由西安捷通无线网通信公司掌握,因为西安电子科技大学
是该公司股东之一,所以相信核心技术中有很多西电的参与。鉴于无线局网的推广势头和前
景,中国有关方面在2003年制定了GB156929.11和 GB156929.1102标准,分别大致对应IEEE
的802.11(1999年版)和其高速版802.11b(1999年版,传输速度每秒5.5或 11兆位)标准
。只不过中国的标准把802.11中的有关安全方面的wep协议换成了wapi。

风波起于2003年11月26日。本来没有多少人关注这个GB156929.11,事实上根本很少人知道w
api到底是怎么回事。而外国厂商基本对 wlan技术进入中国持乐观态度,因为中国无线电管
理委员会已经开放了相应频段。可是在这一天,中国国家质量监督检验检疫总局和国家标准
化管理委员会联合发布了《关于无线局域网强制性国家标准实施的公告》。该公告强制200
4年6月后所有在中国销售的无线局网设备必须遵照中国的相应GB标准,也就是说,必须使用
支持wapi。而wapi的技术专利只授权给了11家中国公司,外国厂商必须与这11家公司合作才
可以获得技术,产品才可以进入中国市场。

如此做法引起了轩然大波。尤其是在发达国家市场渐近饱和的情况下,无线局网的厂商都把
眼睛瞄准了中国市场。在2003年,除了少数个人和外资企业核心部门有用从国外自购的设备
自己架设的无线局网,大多数网络一族都没有享受过这种技术。市场潜力巨大。可是公告一
出,犹如兜头一盆冰水,让整个无线局网业打了个冷战。于是乎大家各方奔走,通过各种途
径对中国施压,最后终于在2004年4月吴仪访美的时候得到了一个奶油标花上写着“中国政
府将减少以至停止对无线通讯技术标准选择的干预行为”的大蛋糕。这蛋糕的其中一大块就
是wapi的实施”无限期推迟”。其中的回回合合,经过互联网上网络记者和愤青们之间的多级
循环放大,一个标准之争也终于被推上到了主权的高度。

事情还没有完。4月协定里,中方表示愿意接受业界对wapi的评价和建议,并参照国际相关
标准来修改wapi。当然这在内行人的眼里就是判了wapi的死刑。没有政府强制支持,wapi只
有自己再去标准界里拼,
也就是说死路一条了。其中的斡旋,外人不得而知,相信在Madma Wu的办公桌上,有很多比
wapi堆得高更多的文件摞。不过中方制定标准的有关方面是立刻觉得被人卖了,不甘心之下
,又转而向ISO(国际标准组织)申请把wapi放进ISO相应的无线局网标准中去。可是ISO在
这方面基本没有多少自己的技术力量,从有线局网开始,ISO就是IEEE的跟屁虫,只制定事
后标准来跟风。所以在无线局网上也基本是重复过去老路,在不要wapi要IEEE802.11的投票
中是12比1。不用说,那一票反对自然是中国投的。另外因为那个政府强制执行公告的事,
其实wapi在国际标准界已经臭大街了,没人愿意和中国站在同一边。所以最新的相关消息不
管网记怎么想往悲壮上靠,在同业看来都差不多是最后的挣扎。

无线局网的史坑

明确的使用数据包式无线通讯的局域网通讯研究早在80年代就开始了。1985年美国联邦通讯
委员会(相当中国的无委会)开放了三个不需要牌照就可以使用的频段。一些公司向proxi
m,symbol等也开始研发了自己的无线数据通讯系统。现在看来这些就差不多是最早的产品
化的无线据网雏形了。可是当时的一个突出问题就是各公司之间设备不兼容。于是早在198
8年在NCR和朗讯的推动下IEEE就开始了最初的制定802.11标准的有关行动。到90年代的时候
相关技术难题都已经基本解决,可是一直到1997年各参与公司才大致在关键性能技术等方面
达成共识。因为其实各厂家在标准讨价还价阶段早就开始了各自的研发工作,积累了足够的
技术和经验,标准一出,很快按照802.11草案设计的各种试验设备也就开始纷纷出现了。

基本与此同时,欧洲方面也有类似项目,叫hyperLAN。hyperLAN和802.11的发展颇有些我侬
你侬的关系,互相参照。不过IEEE和工业界互动非常有效,对802.11标准的成功至关重要,
所以hyperLAN也渐渐少人提起。这就要归功于802.11的WiFi联盟了。最早的无线局网标准出
台后,其中带了很多争吵的结果,有很多实际并无多大用处纯粹为了让各公司达成协议而加
进去的东西,给标准执行造成了很大困难。1999年8月,六家当时无线局网的大头:intersi
l(最早是从harris中分出来,现在其中做无线局网的部门prism被购入conexant), 3Com,
nokia, aironet(现在是cisco的一部分), symbol,还有朗
讯(朗讯的无线局网部门orinoco后来分到了Agree,然后又被proxim买走),决定在一起成
立一个联盟,一起合作,从标准中提出真正重要的核心部分作有选择的开发,保证兼容。同
时,由联盟出面给互相兼容的产品发证。他们给自己取了个响亮的名字,叫做wi-fi。Wi-f
i联盟的另一个作用就是向消费者推广wi-fi。这类行业联盟出面推广行业产品的是在美国很
多,比如那个著名的“有牛奶吗”的广告出自美国奶业协会,“牛肉,晚餐就吃它”出自美
国牛肉业协会一样。

最早使用Wi-fi的大户是苹果。苹果在应用新技术方面一向是走在很前面的,这一次也不例
外,向Wi-fi联盟提出了自己的要求。朗讯很快拿出了符合要求的产品,苹果开始用空港(a
irport)的品牌向自己的用户出售。当然与此同时其他Wi-fi联盟厂家也纷纷在wi-fi的标签
下开始销售自己的产品。

废话这么多,大家大概也可以看出一个成功的标准出台是一件很困难的事。对802.11来说争
争吵吵12年,方方面面都要顾到。当然从另一个角度来说,这样出来的标准是非常成熟的。
本来标准的目的是在广度不是在深度,把一个刚刚申请专利的东西硬要塞到标准之中是很危
险的事情。

回头看802.11成长过程,非常明显的一个结论就是:一个标准如果没有整个市场的支持,不
管写标准的人有多么技术超前,或者有没有人有后台搞到政府支持,都不会成功。标准的基
础是行业对市场的共识,不能是政府强制行为。很不幸,在整个wapi事件过程中,我们看到
的更多是导致失败的成分,比如不顾市场规律,推广不成熟未经广泛论证的技术,抱着政府
管理一切的习惯思维等等。

从一开始,802.11任务组就认识到没有工业界自愿参与,IEEE的标准没有约束力。所以IEEE
802.11任务组和工业界一直通过wifi联盟保持了很好的互动,有力推动了标准的接受。事实
上除了卫生食品和航空等几个领域,美国政府很少强制介入商业标准。对于无线通讯,政府
介入也只限于划分频段,规定功率限制等等少数几个方面。虽然有一个机构叫国家标准和技
术研究所(NIST),这个机构也写一些标准,可它隶属商业部,无权制定任何规定办法等来
强制使用某个标准。在这样一个大框架下面,象802.11一类的商业标准不是强制执行的。对
于一个标准的制定人员来说,如何制定出行业各方面认同并接受的标准是一件非常需要艺术
和手腕的事。如何让一个标准在市场上成功更需要高超的计划。不幸很多中方人员至今不明
白,IEEE不是政府组织,除了秘书出版收会费等辅助性服务机构有全职雇员,各任务组官员
都是兼职,都是在本行业内公司的人员。IEEE对政府的作用只能够通过它的大企业中的影响
,再由这些企业通过自己的关系来影响政府。所以硬要说美国政府卡中国标准,实在有些被
害妄想狂的倾向。但是外国高科技界有没有反华倾向?这一点是肯定的。道理很简单,现在
中国是世界工厂,所以发达国家的制造业纷纷倒闭。等有一天中国变成世界研究所了,当然
外国高科技企业也没法生存,—-除非大家都拿中国工资。

说远了,再回到802.11上来。

wep 的安全问题人所共知。802.11作为一个底层通讯技术,在制订过程中更多的关注了通讯
方面的因素,对于安全方面的问题只是搞了个廖胜于无的wep。事实上,在参与wep标准起草
的人员,802.11的小组成员,和IEEE的指导委员会中,很少有安全保密方面的专家。IEEE多
由电子工程方面的技术人员组成,而安全保密传统上更多是计算机科学和数学的研究范围,
所以出现这种情况也不足为奇。而且这是96年97年左右,无线局网还在很初级的发展阶段,
没有人往那里多想。

后来随着Wi-fi的推广,问题来了。大概在早于2000年之前,就开始有研究人员指出了wep的
一些问题。通讯保密方面的专家们对802.11这么热的一个东西居然没有请自己参加很不爽,
于是打wep这个落水狗在网络安全界风行一时。再经过互联网这么个专门千里传坏事的放大
器,搞的一时间普通老百姓们几乎把使用无线局网和开门揖盗画上等号。

其实对于一般用户,wep安不安全根本没有多大关系。跟无知网记们硬要往上套的国家信息
安全更是扯不到一起。大多数重要网站都使用ssl,有额外加密来保护信用卡号之类重要信
息。从统计上讲,和病毒木马之类造成的危害相比,因为无线局网被破而造成的损害可以忽
略不计。2001/2002年以后卖的无线局网设备都有各种改进的安全手段,可是绝大多数的用
户根本不会用也没法用。举个例子,我曾经开着车带着扫描设备在一个居民区转,发现70%-
80%左右的用户根本用的都是厂家原设置,都在第六频道,连无线网名都没有改过,都叫lin
ksys或者netgear。这样的用户你还指望他去设定非对称保密和安全证书吗?至于企业和政
府用户,本来他们就应该把无线局网放在内部网之外,必须用vpn双重加密来进入内网。所
以在我看来,2003年说因为安全问题打倒无线局网和70年代炒政治对手的婚外恋一样是别有
用心。

又说远了。现在回到wapi上。作为一个2003年才制定的标准,说1999年的wep有缺陷wapi要
好多了简直就和说我比我三岁的儿子力气大一样是废话。802.11也有相应的改进,叫做802.
11i,是针对1999年802.11标准里的有关安全部分的修正案。802.11i基本上是国际上通讯安
全方面的专家争吵了3年多的成果,基本代表了成熟技术中的最高水平[注意再次强调,是成
熟技术不是最前沿技术],the state of the art。

这么先进的东西好是好,不过也有一个问题,用不了。这就不得不说到无线局网的硬件设备
了。每一块无线局网卡的核心是一个无线局网芯片组,再加上放大,天线之类的辅助设备。
每一个无线局网芯片组实际都是一个微缩了的计算机,里面内存cpu(叫微控制器)等等都
有,只不过是专门为802.11有关计算而设计的。所以市面上的802.11芯片都是为了做wep运
算设计的,做不了802.11i要求的加密算法。怎么办?Wi-Fi联盟这时又故伎重演,说咱把 8
02.11i里只要改驱动就可以用现有芯片做的那部分先拿出来做,给起个名儿叫wpa,大伙先
用着。

现在wapi的那帮人也在说wpa有重大缺陷,我没听过他们具体说所以不好评价,估计和山东
大学最近发现的md5问题有关。不过把wapi和wpa比让我觉得就像说我比我11岁的儿子力气大
。虽然一不留神这臭小子也赢过我几盘棋,这句话基本还是废话。wpa是802.11i的手段不是
目的。

Wapi算法是根据非对称加密里一个比较新的分支椭圆曲线加密的。这一大类算法比以前的分
解因数类的非对称加密要新一些,也有在同等保密强度条件下所需计算量小的好处,有很大
潜力。不过通讯安全方面的事情常常是这样的,一个有着非常好的数学性质的算法在实际中
常常会出现各种问题,可能是具体实现上的问题,也可能是算法本身有当初没被发现的问题
。所以保密界有一个传统,一个理论上好的算法最多是一篇好文章,只有经过时间和大量ha
cker考验通过的算法才是真正的好算法。原因很简单,这东西太难了,很难有人一下子全想
清楚。在网上飞鸽传书广邀天下黑客(我说的是那种真正的黑客。那种只会下载工具去塞满
人家网路或者邮箱的人我一律叫他们sb,北京话)来破并加以悬赏是该行业一个广泛使用的
测试算法保密性好不好的方法。在这样一个背景之下,我不想评论wapi在数学上有没有优越
性,单是它没有经过时间考验,除了几个中国专家评委在不知如何被打点之后盖的印没有其
他同行评论测试,我就不放心用它。

退很多步讲,如果我装个新驱动就可以让我现有的无线局网卡跑wapi,其实我也不会有太大
意见,反正被该疵一个又一个补丁折腾惯了,大不了不用呗。对了听说没gates是世界上被
扔午餐肉最多的人?一天有400万个spam电邮?该!可惜该丫有钱,雇了一屯子人帮他看信
过滤。又说远了。现在回到刚才说的 wapi软件驱动,其实也就是整个wapi之战的最最核心
关键技术问题,那就是:没门!wapi非得改硬件!

说这里有的朋友可能不太明白,为什么不能用纯软件,可以不让802.11做任何加密,再在驱
动里随便想怎么加密就怎么加密不可以吗?这个在理论上或者实验室里是可以的,可实际上
行不通。本来一个802.11b的卡最多可以有11兆位的速度,不过那是最底层速度不算数。如
果下载文件,用户实际可以达到的最多也就是6兆多。如果用纯软件加解密,这马上下降到
2兆多,也就是说软件加解密最多只能做到这么快。如果用802.11g,实际用户速度可以达到
20多兆,软件加密根本跟不上,而且在这样做的同时计算资源被大量占用,搞的手提经常死
机。所以每个802.11芯片组里有自己专用的加密引擎,至于wpa的软件解决,用的也还是一
样的wep数据加密,可以用为wep加密设计的无线局网芯片组,不过在密钥上玩花样罢了。

所以当看到有人也报道说做出wapi纯软件解决办法可以让用户来用,俄就说那是放屁,这样
做出来的东西最多只算个模拟,根本不能在实际中用。

前文说到wapi一定要用硬件来做,可是硬件wapi的话,问题就大了。首先国内没人能做,第
二国外厂抱怨难道还专为中国开线?尤其是intel这样的多走了一步的冤大头,早把无线局
网芯片和主CPU绑到一块芯片版上了,差不多等于再开一条cpu线,比一般wifi芯片厂更麻烦
。那你说它能干吗?所以 intel走在了反wapi的最前线,非常好理解。

还有一个问题了,那咱在国外买的centrino手提能回国用吗?如果不能,那是砸intel和所
有wi-fi厂的牌子;如果能,就是说国内网管得支持两套保密设置?呃。。。悄悄问一声,
你真的很想搞死他们?假如你神志清醒,大概不会建议全世界人都把自己的无线局
网设备扔了然后在wapi之下世界大同吧?

公告里还有一条让所有wifi厂跳的东西,那就是必须和那11家中国厂合作。其实在整个wap
i事件里,我只为这一条叫好。为什么?因为这样中国厂就可以学技术了呀。可惜敌人都比
贼还精,咱老人家想到的他
们也想到了,所以不肯上钩。有人说intel这次还有一个原因被逼急了,就是捷通一上来就
狮子大开口一定要centrino的排版图,结果过早让敌人识破了我们的奸计。

换个角度想问题。如果wapi执行了,谁是最大受害者?我的结论是:中国消费者。国外厂商
没多少亏好吃,中国造的芯片,原来该付的技术费一分也不会少,因为除了wapi,其余部分
中国标准全抄802.11。中国对每块wapi芯片收取的技术费用是两美元,可是国外厂商自然会
把这费用转嫁到中国消费者头上。如果中方还有别的招,这个,—-最多他们不来了嘛。而
另一方面执行wapi的必然结果是推迟无线局网在中国的普及推广,因为的重起炉灶造硬件。
同时和 wapi配套的软件和系统(比如用户认证的客户端,服务器端,配套的支持wapi的协
议,数据库等等)情况如何更是不得而知了。同时中国消费者与国际上已有的低价无线局网
产品无缘,必须购买wapi产品。

这件背着民族大义国家主权神圣大旗的事往下三路来想,就成了捷通和信产合伙从中国网民
手里抢钱了。算我是小人之心吧。当然也有积极的一面,就是用中国市场为筹码从外国厂商
抢些技术,可惜没人上钩。

对了,读到这里大概你会毫不奇怪:那两块钱wapi技术费捷通信产各拿一半。


 

2004年11月25日

前几天发了一篇文章叫作弱弱的GMAIL,是说gmail在推出pop和smtp后收发信还是会乱码,今天经过测试后发现偶之间的确结论的比较武断,向gmail同学道歉。


测试平台:
Winxp 中文版  SP2 ,Foxmail 5.0 中文版 ,Firefox 1.0 英文版, IE6.0 中文版
测试对象:
1.Gmail邮箱
2.163免费信箱
3.QQ免费信箱
4.Yahoo免费信箱
5.Hotmail免费信箱
6.Chinaren免费信箱
7.某企业邮箱

测试方法:
使用不同的邮件设置通过foxmail来发送信件到目标邮箱.
测试1:编码:简体中文GB2312 , 格式:文本
测试2:编码:简体中文GB2312,  格式:超文本
测试3:编码:UTF-8                  ,格式:文本
测试4:编码:UTF-8                  ,格式:超文本
注:使用UTF-8编码的邮件在发送时全部使用“按指定方式发送”(非unicode)

测试结果:
Pop:
从gmail上收下来的信基本都没有问题。
Smtp:
邮箱   @Gmail.com @163.com @QQ.com @Yahoo.com.cn @hotmail.com @ChinaRen.com @Com
标题    全部通过       全部通过      全部通过     全部通过             测试12通过      全部通过              测试12
内容   测试24通过    测试24通过   测试24通过 测试24通过          测试2通过       测试24通过           测试24

测试结论:
1使用设置2的邮件全部能够正确显示
2使用设置4的邮件能在大部分情况下正确显示
3乱不乱码和使用的目标邮箱也有关系
4Firefox 在web收取以超文本形式的邮件时会发神经。

2004年11月23日

虽然写的有点意淫,但是从战略角度上来讲好像也有道理。

http://forum.tech.sina.com.cn/cgi-bin/viewone.cgi?gid=23&fid=290&itemid=14968

作者:orchidson  发表日期:2004-11-22 10:22:19


[表状]


何求之


传说中有两个仅一路之隔的面对面商店,A商店的同样商品总比B商店的要便宜一些
,于是客户对比之后,总在A商店购买,A商店生意非常红火,B商店总是销售不出去,原
来:A商店和B商店都是同一个老板开的.华为就是A商店,港湾就是B商店.李一男只
不过是任正非的另类外派干部,港湾只不过是华为的一个阴谋,从本质上来说,港湾
就是华为,是华为激活组织、推动国际市场拓展和阻止新竞争对手进入的良方.

本人曾经部分参与了港湾成立的谋划,离开华为后创立了一个做软件的公司,看见华
为和港湾那么多原来在华为的同事还在角力,实际上是一种徒劳的行为,港湾与华为
技术、华为3Com、华为西门子等公司一样,都是华为人,只不过是在不同阶段,公司
实现不同目的不同形态而已,当然港湾更加特别一些,没有华为的名份.都别那样较
劲了,我们在前台忙得欢,任正非和李一男说不定正在后台正偷着乐呢!港湾销售做
得差,华为销售不就好了吗,现实情况来看,谁在港湾越无作为实际上的贡献就越大
(港湾实际上是风险投资和国家银行贷款的,华为才是华为股东和广大员工的),论
功行赏时还是大功臣呢.

这几年,对于华为来说,华为系创业公司的佯攻和思科起诉的磨砾,内外的交织,大大
提升了组织的凝聚力、战斗力和国际声誉,华为参与国际竞争的有利态势达到了新
的境界,特别是从组织上、从干部思想上调整到了最佳状态,当从全球角度思考问题
成为习惯,当干部与员工走向海外市场成为一种习惯,华为迎来了高速发展的第二春

以港湾为代表的创业公司内在磨练华为系的内在气质与战斗力:离开华为之后,才
体验到华为的好,高素质的人才队伍和良好的企业文化与工作氛围,才知道做一个企
业的艰辛,于是众多人员离开时与返回的心境已经大不一样,华为系创业公司的“正
面竞争”和大量骨干员工的返回,华为的凝聚力与战斗力已经大大提升了,传说欧洲
的一些足球俱乐部对球员采取将血液抽取出来然后注入回去,这样可以大大提高球
员的耐力;

2003年年初,思科起诉的国际商业竞争,锤炼了国际品格,一场类似朝鲜战争的和解
,实际上就意味着胜利,一个国家只有打败另外一个大国时才能成为大国,一个企业
只有战胜另外一个大企业才能成为大企业,朝鲜战争的胜利使中国成为一个世界公
认的大国,思科起诉华为的和解使华为成为一个世界公认的有竞争力的企业,当海外
客户把华为汉语拼音的“Huawei”读成“Hawaii”(夏威夷)时,华为已经由一个
“中国的华为”变成了“思科惧怕的华为”,思科是谁?如果高科技是美国产业的
皇冠,那思科就是这皇冠上的明珠,思科是通信产业界公认无法战胜的企业,思科是
一个总被别人起诉而从未起诉过其他企业的企业,华为参与的市场机会就大大增加
.

港湾=华为,还得从港湾诞生的背景谈起

2000年,华为依托国内厂商的结构性竞争优势,在国内市场除无线业务的所有通信类
业务基本取得优势,海外市场拓展也取得了一定的进展,但与华为的国际化野心相比
,还有非常大的差距.

对于华为的长远战略发展来说,面临三个战略布局:

其一,国内无线业务的政策资源布局(市场的深度):因多种因素,国内无线市场主
要被国内跨国企业所垄断,国内厂商占有率非常低,在保持移动/联通利润不变的情
况下,如果资费下调,无线业务占通信行业的总投资,实际上是否可以取得更高的市
场地位和销售额,成为全球厂商地位,无线业务及终端的全球市场占有率成为最为关
键的参数;
其二,全球市场的战略布局(市场的广度):一方面扩大市场销售范围,扩大公司的
全球市场地位与影响力,公司可以获得更大的发展空间;另一方面,摆脱对国内市场
的过多依赖,市场覆盖能力,市场销售平衡,降低市场销售的振荡程度,国内市场受政
策和季节影响很多,造成销售全年分布非常不平衡,第一、三季度属于淡季,第二、
四季度属于旺季,特别是第四季度往往销售占全年的40%,市场波动太大,财年中企业
销售波动太大,如果企业上市,不会得到投资者的追捧,首先是心脏不好的人不会买
.
其三,宽带业务的发展(技术的方向):传统电信技术由TDM技术向IP技术的转变,
如何触摸到市场发展的最前沿,为了把握市场,早期在ATM 技术与IP技术发展不明朗
时,公司成立两个团队,分别负责两种技术的市场与产品开发,但IP技术成为主流方
向时,在“国外企业退、国内公司进”的过程中, 有效防止新竞争对手进入宽带市
场.

这三个纬度决定了华为的未来发展空间,特别是国际化,国际化是一个人才、市场、
研发及服务全球化的复杂过程,这都需要人去完成,需要一个有战斗力的团队去完成
.

华为海外为什么管理层员工以国内外派为主呢?从宏观来说,为所在国家或社区谋
取福利是企业的责任,但企业毕竟以商业利益获取的功利组织,特别是走出国门,思
考问题的方式和角度就有较大的转变.以在华的跨国企业为例,中国区的管理人员都
本国人员或台湾省的人,比如,原微软中国总裁吴仕宏和唐骏,为什么任职时间都比
较短,表面上看是“业绩”问题,深层次原因在于他们出生中国大陆,都有爱国情节
,如果微软利益与中国国家利益发生冲突时,他们坚定地站在国家利益一边,而台湾
省的所谓职业经理人,他们可以职业经理人的角色坚定地维护跨国企业的利益而不
是中国的国家利益,因此台湾省人在跨国公司中广受欢迎,这也是这个群体能够混口
饭吃、讨得喜欢的看家本领,而且他们熟悉中国的文化,可以最大限度地执行有利于
跨国公司的政策,维护跨国公司的在华利益.

企业核心利益的维护,寻找可靠的、能够执行核心利益的团队是最为关键的,这就决
定了参与国际市场竞争的高层管理人员必须以国内员工为主.从总体上来讲,国内外
派员工才能最大限度地维护华为在海外市场的利益,尽可能委派国内人员虽然成本
高一些,但熟悉业务及运作,并且对公司的忠诚度高,从基本面具备更好开展好业务
的条件.

海外市场的艰辛(非洲的艾滋病/痢疾,以色列/俄罗斯……的人肉炸弹)、国内市
场地位基本奠定(销售不用花太多力气)及员工已经有良好的收入,公司的管理层
和骨干员工广泛存在“小富即安”,不愿再奋斗,不愿冒风险,不愿走向海外,组织、
业务、人心都缺乏斗志,安于现状.


港湾:一箭三雕的假想敌人

早期与国外竞争对手竞争,后期与中兴的竞争,组织始终处于激活的状态,如何激励
组织成为任正非面前的难题,于是,成立港湾成为一个一箭三雕的谋略:

激活组织:

随着国内固定网、传输等业务的格局形成,华为与中兴的业务竞争激烈程度大不如
前,中兴基本转到以PHS为主的经营方面.缺乏对手的华为,成为任正非的心病,为华
为树立一个假象的敌人成为一个必然的选择,港湾出色地扮演了这个角色,大大激发
了华为组织的工作激情与凝聚力.

推动国际市场拓展:

华为参与国际市场竞争的技术、司法、资本已经基本准备就绪,有经验的成熟干部
与员工习惯性思考与走向海外市场,需要激情,与港湾对峙产生的开水煮青蛙效应,
不打港湾无法向公司和自己交代,打港湾又打的是老哥们(港湾的骨干基本来自华
为,以前都是同事),与其与港湾的老哥们竞争还不如到海外市场与陌生人对阵.

阻止新竞争对手进入:

网络产品与程控交换机/传输等传统产品一样,一定经历一个“国外企退、国内企业
进的阶段”,在以思科为代表的外企退出过程中,如何确保华为拿到最大份额,形成
有利的竞争态势,不给其他国内厂商过大的发展机会,成为一个非常头疼的难题,如
果只有华为,就必定给国内第二个厂商产生较大的市场机会,成立港湾,华为和港湾
就形成了双保险,国内其他企业就基本没有太大机会,只能获得一些局部市场,同时
通过压低整体的行业市场平均价格,这些企业如果销售规模达不到10亿/年的规模就
必定亏损,时间一长,也就自然退出市场.


港湾在这种背景下运营而生了,谁能够担此重任?一方面,这个人必须有很高的号召
力,能够快速组建一个具备一定竞争力的企业,在某些领域具备与华为竞争的能力,
另一方面,这个人选必须诚信可靠,能够根据公司的需要,决定港湾的命运和前途,才
能达到激活组织,推动向海外输送人才的双重目的.

李一男作为华为研发总裁的背景,特别是安圣电气(已卖给爱默生)全面掌舵的经
历,特别是人人皆知的任正非与李一男的“父子关系”,能够担当此责任的,无论从
号召力还是忠诚度来说,非李一男莫属.


港湾的前世、今生

除了销售与服务类企业,技术开发性创业公司的两个去向,自然破产回华为,或与港
湾并购后,以港湾的自然破产而自然消失,控制终点和起点.

港湾的发展脉络:以华为员工为框架成立公司—>引入风险基金—>通过政策支持
拿到商业贷款—>管理混乱/市场销售下滑—>公司自然破产(刘平创建的格林耐
特就是自然破产)—>骨干员工回华为—>华为获得足够免疫能力,创业的精神得
到升华—>华为归于大统,游戏Over.

如何让港湾由里及外,不攻自破,非常自然的解体,这是颇费心思的策略,从执行的情
况来看,李一男从两个方面下足了功夫,其一,主要是团队的整体心态上拉到一个特
别浮躁的状态,这样整个组织就比较脆弱,抵抗压力的能力非常弱,一旦形势不利,人
心浮动,骨干团队流失,其二,销售额的下滑,不能赢利,企业就自然流产了.

高科技行业进入高投入、高风险、低回报阶段,内在通过拉大产品线增加投入和销
售额策略性下滑两个方面,外在市场竞争加剧,港湾就从根本上偏离了可能赢利的方
向,从风险投资和银行的角度来看,根本就看不出破绽.这是港湾为什么在2004年形
势一片大好却快速衰退的真正原因,同时也意味着港湾的历史使命就要结束了.

最让风险投资和银行无奈的问题:港湾虽然建立起了一个比较成型的框架,但离开
李一男的港湾,实际上是一个其他人无法玩转的烂摊子,港湾自身无法形成良性循环
,风险投资已经不敢再追加投资了,靠商业贷款维系的港湾已经变成了国家的包袱.

 

国内3G牌照发放之日,就是港湾自然破产之日

港湾的终点根据华为的组织调整状况和市场形势的变化来确定,风险投资逐渐看出
了端倪,不再追加投资,看起来的价格战,其商务损失不过是风险基金和国家贷款承
担了,华为毫发无损,然后又反馈给客户或最终消费者得到了实惠,又抑制了其他竞
争对手的产生.

截止2004年9月,华为全球销售突破300亿,预计全年销售超过450亿,海外市场已经彻
底打开了,海外市场整体氛围已经改变,跨国企业的大模样结构已经形成,中国市场
已经由一个主导市场演变成了全球九个地区部中的“中国地区本部”.

2003年,华为ADSL已经中国第一全球第二,2004年,华为和华为3Com在国内网络设备
市场将超过思科成为国内市场第一已成定局,有利的市场格局大模样已经形成,宽带
市场国外企业退、华为进的过程已经完成.

海外市场和国内宽带市场形势的变化,港湾游戏也就临近尾声了,特别是3G牌照发放
时,华为有了彻底扭转国内无线市场不利局面的机会,华为的资源将最大限度聚焦到
3G市场的争夺上,公司竞争的核心层面将转移,港湾游戏已经没有必要也没有精力继
续玩下去了.从这个牌局来看,国内3G牌照发放之日,就是港湾自然破产之日.

为了激发了骨干人员的战斗力,任正非常常用 “社会上大量存在胸有大志,身无分
文的人”激励团队,向团队不断注入危机意识,激活组织保持活力.

商业战争实际上就是一场斗志斗勇的游戏,就看谁玩得更出彩,更有戏剧性,港湾只
不过是一个预谋.有意历经多种坎坷磨砺的李一男,即使有一天李一男回到华为甚至
座上华为的最高宝座,你也千万不要奇怪!

海外市场和国内宽带市场形势的变化,港湾游戏也就临近尾声了,特别是3G牌照发放
时,华为有了彻底扭转国内无线市场不利局面的机会,华为的资源将最大限度聚焦到
3G市场的争夺上,公司竞争的核心层面将转移,港湾游戏已经没有必要也没有精力继
续玩下去了.从这个牌局来看,国内3G牌照发放之日,就是港湾自然破产之日.

为了激发了骨干人员的战斗力,任正非常常用 “社会上大量存在胸有大志,身无分
文的人”激励团队,向团队不断注入危机意识,激活组织保持活力.

商业战争实际上就是一场斗志斗勇的游戏,就看谁玩得更出彩,更有戏剧性,港湾只
不过是一个预谋.有意历经多种坎坷磨砺的李一男,即使有一天李一男回到华为甚至
座上华为的最高宝座,你也千万不要奇怪!

Echo123
今天在网上看到原来SKYPE还有一个帮助测试你声卡麦克风配置的服务,只要呼叫skype 服务帐号
Echo123就可以了接入后那个操着爱沙尼亚口音英语的MM会提示你在Bi~~的一声后开始录音,然后在结束了10秒钟的语音测试后系统会自动回放刚才你的声音。

HOHO。似乎Tom还没有提供类似的测试服务(也可以呼叫台湾pchome-skype的语音服务echo-chinese)。。不过沿着这个思路又可以想到很多可以在SKYPE平台上实现的服务,比如网站的客户服务热线,在比如SKYPE机器人。

在另外一个BLOG上又看到一个老外说如果有SKYPE -In的服务该多好,把手机,办公电话等来电转移到电脑上,这玩可不就是最近北京刚开通的一号通服务么?不同的是使用了一个网络电话号码。

看着吧,不出多久就会有人在skype这个东东基础上搞出很多新花样来玩,比如SKYPE电话答录机,基于skype的IVR服务,基于Skype的中文交友网站(E-Jyve.com)等等。其实这也正是skype API推出的原因。

中国市场前景巨大,Voip市场更是大的惊人,之前网通,移动(移动广东公司),联通(好像也是广东公司)都在做网络和通信终端互通的项目,Skype-out能在中国大陆赚多少钱?不可能的.真正有前景的市场是和电信运营商合作的机遇国内长途的skype-China.根据最新的cnnic统计报告我国上网人数为8700万,如合作成功,这一下就有可能为一个通讯服务商增加了几千万用户,而他们所有的跨网通信skype都可以从中抽成。有人会说这会多传统的IP卡业务造成冲击,但如果可以使用传统IP卡以一定的折扣的话费在SKYPE上使用呢?

又想到如果微软把voip内嵌在WINDOWS服务中那又会是怎么样一个情景?

从网上摘一个对SKYPE总裁的
采访
下一步SKYPE会在原有服务基础上推出更多的付费服务,例如语音邮件,视频会议还有大家期待已久的skype-in.届时用户将可以为自己的SKYPE帐户选择任意国家和地区区号的电话号码,也就是说可以用传统的电话网络来拨打电脑。

2004年11月21日

英國汽車製造商MG路華(MG Rover)公司即將與一家中國公司達成價值10億英鎊的合資協議,此舉將使位於英國朗布里奇的這個巨大的汽車製造廠的未來發展得到保障。

根據與中國上海汽車工業(集團)總公司達成的協議,新成立的這家公司將為日益增長的中國市場生產汽車。

這個合資企業的伙伴關係將把英國技術與外國投資結合起來。

MG路華公司董事會主席托兒斯堅持說,位於朗布里奇的路華汽車廠仍完全控制在英國人的手裡。

托爾斯說,到2007年,他希望在中國的合資企業能為中國國內市場年產20萬輛汽車。

尚待敲定

有關的合資協議將在明年一月最後敲定。儘管如此,托兒斯表示,他對這個合資協議充滿信心,他認為肯定將簽約。

在這個新的合資汽車公司中,中方將佔70%的股份,MG路華將佔30%的股份。

托兒斯對BBC記者說,”所有與合資有關的事宜都正在進行當中,譬如資金、人員提供、工程技術發展等,都在進行中。”

自從四年前路華汽車公司被生產寶馬汽車的德國巴伐利亞汽車廠出售給托兒斯所領導的國際財團之後,虧損已有所減少,但數額仍達7700萬英鎊。

托兒斯對朗布里奇的6100名公司雇員說,一旦來自中國合資公司的資金到位,路華將推出新的車型。

分析人士表示,路華汽車公司如果在新車型的研發方面沒有巨額投入的話,公司將很難生存。

BBC中文

2004年11月19日




挺老的了,是零二年上线的书,最近翻出来看了一下。感觉似乎解决了一些长期以来的疑惑。
因该说会对认识自己,认识自己和周围人,事,环境的关系有所帮助。
连载

2004年11月17日

在英国无论是在学校,还是其他公还有共场合你都能看到各式各样的自动售货机,贩卖的内容有巧克力BAR饮料,还有保险套之类的东东。前段时间我就一直在想象vending machine 这样的东西还能做些什么呢?什么样的产品适合用自动售货机来销售呢?

1.产品是随时随地需要的东西。
2.产品的价格适中,可以用硬币或小额纸币购买。
3.产品不易过期或者变质,这样可以减少商家维护的成本。
4.销售量大,足以让运营商有稳定理想的商业回报。

今天在neowin上看到一则消息,在伦敦有了第一台的mp3自动贩卖机。他们计划在今明两年在伦敦附近人流量大的车站,高速公路商店布置他们的产品。虽然现在价格还是很贵,但是至少可以看到一个前景,原来科技产品也是可以在大街投币购买的。

联想到服务的领域,在英国机场车站有很多投币的上网机,用户可以自由浏览网页发送e-mail什么的,就我而言我到觉得将这两个东西结合起来更有价值,再加上现在video-camera 这么普遍,来一个同时可以提供。。
 手机铃声/图片/video clips/电子书(杂志)/Mp3 下载的组合型机器,同时提供图片的打印功能,通过Infrared interfact提供接入。甚至都可以把skype最近弄出来的Skype out usb弄进取,让用户用过陆地接入voip网络。貌似不错的想法呢。其实vending machine也可以做很多事情。


从昨天开始我的两个GMAIL帐号也可以在设置中定制pop取信smtp发信的功能了。
原以为这是一切契机可以从此摆脱UTF-8的纠缠,谁知使用邮件客户端还是一样

其实照道理来说,Gmail 可以借推出smpt的机会改善一下用户体验的,至少也应该
给使用非英文的邮件用户一个可行的解决方案,或在服务端解决或提供用户一些
特殊技巧。现在这样算是怎么回事,smpt也只能是用来给自己的Gmail邮箱备份一下
其应有公用却发挥不出来。。

哎~~ 谁有办法能帮忙吗?谢了。。

       活人其实也和考试一样,每个人心中都应该有个目标,整个阶段我自己要给自己打多少分,或者说我要活到多少分。今天突然间意识到了这个问题。猜猜看之前我对自己的标准是多少呢?准确的说我没有想过我应该拿多少分,就好像大学的时候,得过且过,不自觉中几年的时间就过去了,考试也是零时突击,能得多少就多少,随遇而安。今天忽然反映过来,我应该心中就有标准,我要给自己打多少分?生活工作学习,我是不是争取拿到九十分,无关于虚荣心,只是能让自己有点小小的成就感。

       过了之前六七年及格就好得生活,我觉得是时候做个改变了。不过实际上score了多少,起码目标应该是九十(一百分变态了点,对健康不好)。这样我才有driving force, 不是吗?以前的思维方式老是我缺少什么东西,现在换个角度,这个东西是应该属于我的。
 
问问自己,你想要的生活是多少分的呢?

2004年11月15日


方正客服的那个录音
在网上炒了一个多星期了,但我实在是觉得
以下这片文章才讲的有点意思,什么C
hinabyte的软文真的写的
有点恶心。单从客户服务的角度来讲其实那一男一女的确是犯
了很多常识性错误的。以下请看这篇转来的高人评论。其实我真
正感兴趣的倒是浪潮的客户服务是怎么样摆平这位刁难客户的。

有一个回帖有点意思,转过来看看

录音大致是一个客户希望方正提供笔记本电脑在等到5天后没有
答复,又一次打入方正的售后服务。且不说那个客户的要求是否
无理,这个电话放映了方正

公司在售后服务的诸多问题:

1.接到客户的投诉电话后最好重复用户的投诉内容,使客户觉得
方正公司的工作人员站在他的立场上,这样用户会心平气和有助
于解决问题。

2.在3:56时,“正准备给您打电话”这话在这种情况下是绝对不
该说的,会激起客户强烈的不信任感。

3.10:19“我们这边的工作人员多次联系但是电话无人接听,是
怎么回事啊?”这句话说到“无人接听”摆出事实就可以了,客
户会接着说下去。“是怎么回事啊?”有质问客户的感觉,会刺
激客户的情绪。保持客户的情绪平静是服务人员的重要工作,有
助于解决问题。

4.10:50当客户说“再这样狡辩对方正公司更没有好处”后,听
到了服务人员由于笑而发出鼻子的出气音。这点应严格禁止。

5.15:20时换其他工作人员 ,这个男工作人员是什么主管吗?这
件事的负责人?还是和女工作人员同一级别的工作人员?这一点
没讲明白。

6.在通话15:20后换人接听服务电话给人一种前15:20被糊弄的感觉,
因为问题还要向这个人重复一遍。客户将问题重复一遍更易发怒,更
不易解决问题。换上司接听应尽快,最好在3分钟之内,最迟不要超过
5分钟。如果已过5分钟就要让这个人接听下去,即使不能当时解决问
题留下联系方式过后再联系比较好,更显得对客户的重视。


7.16:54开始男工作人员对客户确认非方正用户,便说我们这边是一
个售后服务中心,主要面对方正用户服务的。暗示你不应打到这儿来
。这是一大错误,企业面对一个消费者最大最突出的交流窗口就是售
后服务,怎么能分用户和非用户呢?

8.居然21:23时那个男工作人员还问“您对用户这个词是怎样来理解
的呢?”难道没有用方正的产品,就不能打这个电话吗?这个男工作
人员对“用户”的理解才有问题。用户(消费者)应分两种,一种是
正在使用这个公司产品的用户,另一种是现在还没使用这个公司产品
的潜在用户(潜在消费者)。所以售后服务也应对潜用户负责。

从整个事来看,不管那个客户的要求多么不合理5天没有能给他回复
是不对的,不能说“我们这边的工作人员多次联系但是电话无人接听
”,不是还留有电子邮件的地址了吗?还有寄信的方式可用啊?还可
派人到单位联系。从录音来看,双方都对电话内容录了音,如果不是
那个客户将这个录音放到网上来或从他那方流出的,而是由方正的工
作人员公开或流出的,那这个录音的公开(流出)反映了方正管理上
的重大问题。保护客户的个人情报是公司的重大责任。从这个电话录
音中可知客户的姓,工作单位,电话号码,这些个人情报的公开可能
会给他带来麻烦,作为公司有不可推卸的责任。

以上问题我想不单只有方正有,应是国内企业的普遍问题。随着制造
水平的提高,产品质量上不能明显分出好坏,只有拼客户服务来增加
新的用户扩大市场占有率。希望方正在今后的客户服务上的做得更好。

也希望我们国内的其他企业在售后服务上做得更好