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Google的中国式创新

易轩集 — Tue, 10 Apr 2007 12:59:00 GMT

Google的中国式创新让人大跌眼镜，好不容易琢磨出一个靠谱的用户产品，对于品牌，中国市场的开发都将起到正面影响。却没想到遭遇了一个“搜狗门”事件。搜狗当然正好借此机会大肆炒作，来提高自己的业界影响力。而谷歌呢？一幅做贼心虚的样子，又道歉，又商量赔偿。

想想这一年来谷歌的足迹，“Google本地”推出后便悄无声息，Google热榜，Google导航更是亦步亦趋的在模仿本地竞争对手百度的足迹。一年多以来媒体网络上的新闻不是关于个人崇拜，虚名的公关，就是关于这样那样的负面的炒作。唯一做了一件靠谱的事，是投资迅雷这一下载软件市场居垄断地位的桌面客户端。

腾讯是互联网界中国式创新的鼻祖，从无到有做中国式创新的典型。虽然其创新能力至今没有飞跃性的突破。但从结果上来看，他们做出了用户满意的产品，而远在韩日的公司，似乎也没有把腾讯告上法庭。时至今日，成就了这个中国市值最大的互联网公司。为什么，因为腾讯知道抄袭别人，所以他低调，他们的优先级是让用户满意，而不是借一切机会出名炒作自己。

同样的情况放在Google身上会如何？一个被贴上道德标签的商业公司，在高调表露其清高过后，哪怕你犯一点错。你都会被当作众矢之的。Google来到中国延续了其在美国的高调公关策略，但是却发现自己越是高调，唱出的小曲越是走调。一路走来，谷歌似乎成了这个行业中的丑角，装作独树一帜，但却一路出丑。

出来混总是要还的，傲慢的IT贵族在中国是要被踢的，不光是被行业土鳖踢，媒体踢，还会被用户踢，政府踢。究其根源，谁让你那么屌~？

规劝Google中国，shut your big mouth.do your job.我想我现在已经不是Google粉丝了，曾经的互联网理想，已太让人失望。

Google的中国式创新

易轩集 — Tue, 10 Apr 2007 12:52:00 GMT

腾讯是互联网界中国式创新的鼻祖，从无到有做中国式创新的典型。虽然其创新能力至今没有飞跃性的突破。但从结果上来看，他们做出了用户满意的产品，而远在韩日的公司，似乎也没有把腾讯告上法庭。时至今日，成就了这个中国市值最大的互联网公司。为什么，因为腾讯知道抄袭别人，所以他

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易轩集 — Fri, 30 Mar 2007 10:40:00 GMT

暴富效应和网络创业2.0

易轩集 — Sun, 22 Oct 2006 18:41:00 GMT

最近注意到，在如今的互联网界和娱乐业界的一个特点，那就是财富效应带来的品牌火热和由此带来的模仿和盲动。不过说真的，这些跳跃的数字还镇帮了他们的大忙，让本来并非可以快速崛起的品牌，一下子变成妇孺皆知，街头巷尾议论纷纷的热门。

典型的例子举几个：

1.百万格子

这个本来看似疯狂，荒唐无比的概念在为英国小男生带来百万英镑的财富后。在世界各地被竞相模仿，但事实看看呢？仔细研究一下为百万格子赞助的企业真是带来了多大的广告效益呢？可以说几乎为零。所以看百万格子的成功秘诀，就是一个。人人心底存有的一夜暴富心理，而媒体也喜欢去利用这样的荒唐来成就一个话题，引发它所带来的一系列讨论。

2.超级女生

超级女生比百万格子要有意义多了。但除了其节目运作模式和超女们本身具有的超凡特质和流行元素外。不可否认，财富效应也是其中一个必不可少的决定性因素。当一个个平凡如邻家小妹，爱泡卡拉OK，爱做梦的女孩，一夜之间大红大紫，代言个广告就赚500万的时候，大伙儿那能不火烧火燎么，能不为之疯狂么。历经三届而不衰，并有将产业链越拉越长的态势，财富效应和青涩女孩的梦想功不可没！

3.Web2.0

    说了半天，还是要把话题转回IT。Web2.0本质上也是如超女一样的选秀活动，区别在于评委是拿着美钞发烧的VC们。看看Myspace, Facebook,orkut,del.icio.us,Youtube一个个从邻家女孩嫁入豪门，从此尽享荣华的时候。创业者们眼睛红了。当看到这么多民间秀女百般妩媚搔首弄姿的时候，VC们喝了酒的眼睛也更红了。但当觥筹交错，灯红酒绿后，大家发现T型台上尽都是些姿色平平的姑娘时，VC们又退缩了。

   中国的2.0们比起超女们少了很多对自己所作产品（社区）的热爱，更多的是刻意模仿，对500万的向往，网站们花大量的精力去吸引风投的注意而非把网站建设好。财富效应，一夜暴富，让每个人心中的那点不安分集中爆发了出来。

   问题在哪？Web2.0小站即使是很优秀，一样要面对生存的压力，大部分站点无法独立支撑运营，最好的归宿是让VC掏钱把自己当童养媳包养起来。没有一个如超女海选的营销平台，就只能靠垃圾邮件，流氓广告来饮鸩止渴，暂时解决宣传问题。

感想和启发
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   我倒觉得，不如由几家大的创投联合起来，做一个为期一年的网站选秀策划，给好的站点出来秀的机会。这样可以让真正有用户价值，商业价值的站点从人群中脱颖而出。同时，这也是一个绝好孵化项目营销过程，它可以让好的站点在传统媒体的帮助下快速实现用户增长，在PK中，竞争对手也可以互相学习，让他们挖空心思，真正把精力放在产品本身，而不是去绞尽脑汁吸引眼球。

   泡沫该歇一歇了，还是让广大人们群众决定什么样的网站是最有价值的网站吧！超女的价值关键还在歌唱的怎样，人气怎样。靠概念响亮的，还是去写小说吧！

365key的几个变化

易轩集 — Mon, 16 Oct 2006 00:16:00 GMT

说说观察到的几个365key变化，供Donews管理团队参考

1.内容的变化。

最早365key的主要核心内容和核心用户是与IT相关的评论和新闻，随着365Key的成长和发展，内容逐渐向多元化发展，其中擦边球内容的发展最为迅速。观察点击榜和收录榜的差距就可看出，点击榜前列全部都是该类别内容。这样的内容变化同时引起了用户参与行为的变化和网站定位的变化。

2.定位的变化。

365key的定位由最初一个以IT相关为主要内容的Web2.0书签服务的提供者，随着时间的变化，逐渐转变成一个内容提供者，某种程度上一个小网站的一个营销平台。

2.用户行为的变化。

用户行为的变化首先表现在参与度的变化。因为365key推出后国内大网站相继推出了若干类似的产品，从用户上分流的角度上讲，冲击不小。虽然，IT相关内容的参与者相对稳定，但活跃程度随时间推移不断降低。这从热门IT类文章同时收录数的变化可以看出。

另外，由于定位的变化，带来一个副作用就是，用户由主动的内容提供者，逐渐向信息的被动接受者转变，活跃性也就随之降低，用户对于他人书签的探索挖掘行为也就减弱。同时，由于RSS订阅的因素，两个因素组合起来，带来的就是单用户PV的降低。

个人建议，365key或许可以嫁接一些digg.com或slashdot的用户参与功能来做一点补偿。

i.donews.com评测

易轩集 — Fri, 13 Oct 2006 13:39:00 GMT

其实也说不上评测，就是用了之后反馈反馈自己的想法。

i.donews.com是我现在用过的个人信息首页类产品中功能较强的，站点内涵盖了包括娱乐，城市，博客还有众多实用工具的选择设置。其中个人信息管理类的，Email功能，备忘录记事本功能，天气预报，以及通讯录功能感觉最为实用。如果在有TO-DO LIST之类的时间管理功能，那就更完美了。但折腾了一会之后发现有种内容很多但无处下抓，总感觉哪里好像不对劲的感觉。

原何会这样呢？我感觉还是页面LAYOUT的方块模式或多或少影响了用户体验。内容少了，页面很空，看着不舒服，内容不足感觉页面上陈列的感觉不平衡，一块空一块满的，只有当方块全部被填满变成长方形无缺图形的时候才感觉这象一个主页的样子。

看了很多示范桌面，LAYOUT都做的不错，基本上做到了完整无缺，但这个时候又带来一个问题。第一，信息量或许过量了。第二，一般使用者没有能力去布置这样审美上看着很舒服的界面。

个人感觉或许韩国cyworld发明的小窗口界面会是一个不错的选择，这样的布置可以解决信息量和页面布置和谐的一个平衡。另外，或许最传统的BBS模式也是一个不错的选择，毕竟这是大部分网民都已熟悉的一种信息获取界面。还有，全苹果风格或许在苹果机上用着非常舒服。但换到Windows下可能有点用不久的感觉。

是不是个人桌面产品可以从Google,MSN, Yahoo的方块模式中脱离开来，开辟一个新的天地？

浅析Google市场份额下降的原因

易轩集 — Wed, 13 Sep 2006 23:21:00 GMT

今日发布的CNNIC最新中国互联网调查表明，Google China搜索市场份额在06年持续下降，较去年的33%下降了8个百分点，8个百分点看起来虽然不多，但以比率的角度来看却不小，达到了-24%。而同期百度增长了将近10个百分点，也占去年基数的20%左右。

一升一降，说明Google在中国市场的拓展并不乐观。追其原因，百度市场份额的提升的最主要原因源于对手的错误。而Google在这一年中究竟哪些基本面因素导致失误，给了百度机会呢？

对于一个有1.23亿网民数的庞大市场，精确到小数后两位的精确市场报告是没有意义的，Google市场份额下降的最主要原因似乎可以归到以下几个产品和体验指标的变化：

1.搜索结果的质量。（硬指标）

决定搜索引擎使用者使用喜好的最主要因素是，搜索的结果，也就是反馈给最终用户的最直接使用体验。

速度：Google对于很多搜索结果的更新，平均落后于Baidu一到两天，最典型的例子比如Blog的帖子，大家可以做个试验。时间上的落后造成了同时选择Google与Baidu用户强烈的对比心理，主观感觉上对于两者时间灵敏性的感受导致了部分大部分非忠诚用户的倒戈。

内容：技术上的原因不做讨论，主观体验上，以Google为主要搜索引擎的用户，在很多情况下的确是需要Baidu来作为补充才能找到理想的结果。

时间：由于Baidu贴吧，MP3搜索的原因，Baidu的Heavy User平均网站使用时间应该远高于Google的使用者。虽然Google也有Gmail等高粘性服务，但Gmail相对贴吧和MP3搜索并不能有诱发使用者产生更多的搜索行为。

2.搜索的体验。（软指标）

使用体验的下降是一个主观的指标，使用者产生Positive或Nagative的感受主要源于两个基本因素，即自身的主观感受，和来自于媒体的舆论影响。

Google搜索在去年由于.cn以及GFW的原因，基本没办法提供Postive的使用体验。

主观感受：

使用中断：尝试在Google.com搜索毛泽东，你会发现浏览器立马会出现连接被重置的非法错误，因为关键词敏感的原因，这都还可以理解，如果你在搜索某球星或者明星的的时候也出现这种情况，你的使用体验是积极还是消极呢？

使用限制：大家可以尝试在Google.cn输入搜索关键词，毛泽东。这样你可以得到结果了，但是你会得到如下一行文字：

据当地法律法规和政策，部分搜索结果未予显示。

同为服务行业，拿餐馆服务类比，这样的结果就好比告诉食客，菜单上有些菜你有钱也是不给你吃的，有了这种被区别对待的主观感受，再加上上菜的速度慢，分量小，味道也不尽如人意。那食客的离开似乎就不奇怪了。

媒体舆论：

媒体的负面报到在谷歌名称发布后达到了最高潮，使用者对于品牌的态度很大程度上是来自于媒体的正面或负面影响。而从市场宣传角度上讲，媒体对于谷歌这个名称的接受度决定了他们的报到对于这个品牌的接受度。

一个最简单的试验可以说明问题：在Google News和百度News中分别输入Google和谷歌，得到的结果数分别是：

搜索引擎/关键词	谷歌	Google
Google News (中文)	1130	6010
百度News	9870	246000

由于News搜索不会牵扯到太多的历史搜索结果，我们基本可以看出明显的差别就是，媒体从业人员对于Google的接受度和使用度还是远远大于谷歌。最近的CNNIC报告也体现了这一点，在知道Google的使用者中，对“谷歌”品牌满意的仅有27.8%。这也就不难解释谷歌品牌宣传过程中遇到的各种阻力和困难了。

那么在市场硬指标和软指标均不理想的情况下，Google市场份额下滑对用户来讲就不是一件太意外的事情了。Google China任重而道远。

说句心里话,GOOGLE还是退出中国市场算了

易轩集 — Tue, 04 Jul 2006 22:04:00 GMT

如果你适用一个搜索引擎用10次有5次会出现空白页面错误,你的感觉会是如何?

如果你用GOOGLE图片搜索,用某球星英文名搜图片的时候也会出现空白页面错误,你会感觉如何?

如果你在BLOG上发表的文章,BAIDU在一天后就能搜到,GOOGLE要两天或者三天,你会感觉如何?

这样下去此消彼长,现在连我这样的GOOGLE FANS都不愿意用GOOGLE了.其它忠诚度或者喜爱程度不高的中文用户更是可想而知.

解决的办法只有一个:彻底屏蔽有问题的网站,而不是屏蔽关键字问题的界面.如果把censo-rship的90%工作都自己做了.Gr-eat Fire-wall还会起作用么?用户恐怕也就感觉不到防火墙的存在了,只是有些网站恐怕从此就从GOOGLE的搜索结果中消失了.

但如果GOOGLE不能妥协自己的原则,还要让用户这样凑合着用,那我觉得还是算了,不仅不会有新的喜爱者加入GOOGLE FANS的群体,之前的品牌美誉度也会一步步流失,还不如让GOOGLE只是一个美国神话,天上的月亮,看的见摸不着好一点.

如果用户可以感知到的服务质量是这样的水平,那GOOGLE在中国市场努在多的力,花再多的钱,造再大的声势,办再多的演讲.效果综合恐怕也是个负值.

干嘛一定要等到众叛亲离的那天?

如果真的不能做,还是回去算了.

Google抛售百度股票，原因何在

易轩集 — Sat, 24 Jun 2006 12:51:00 GMT

最近新闻说Google向SEC File提出抛售所持的Baidu 2.6%的股票，有新闻评价说是与百度划清界限，还有人说时为了打压竞争对手。

但要联系从五月份以来的若干相关新闻就会发现，其实并不是那么复杂的事。NASDAQ很多上市公司的高管都在抛售自己手中持有的股票。在五月中旬 Google的高管层抛售了价值65亿元的自己公司股票，另据报道，微软高层在第一季度也抛售了价值20亿美元的股票，苹果的高管也不干落后，抛售了价值 4亿美元的股票，就连盛大的唐骏也抛售了近1000万美金的期权。

所以联系起来看，Google既然自己的股票都卖出套现了，那还留着百度的做甚？百度同学请不要自作多情。这不过是资本市场面临会调前夕大户的套现行为而已。

延伸阅读：

介绍几个在本机写BLOG的软件

易轩集 — Tue, 20 Jun 2006 14:40:00 GMT

最近因为要做很多收集资料，整理思路的写作。

很想自己在本机上装一个写BLOG的东西，这样使用BLOG的界面，写写自己不需要分享给别人
的想法。在网上找了一下，找到两个方案。

一个是DONEWS上有人介绍的 USB Wordpress
你可以使用一个简化版的WEB服务器软件在本机装一个WEB SERVER，然后安装你喜欢的BLOG Server application. 但是看了一下设置起来比较麻烦。

另外一个方案比较简单，有一个国产的共享软件叫做Wedesk就可以解决问题。
不过整个作者好像已经不更新了。软件不错，功能也比较全面，只是界面稍微素了一点。
我现在用整个来收集资料了。唯一一个不太满意的地方是，不能上传附件，比较不太爽。

Google不做恶，罩门就被破

易轩集 — Tue, 06 Jun 2006 12:26:00 GMT

都说魔高一尺，道高一丈。可是这事到了中国就变成了道高一尺，魔高一丈。
Google不做恶，在中国就有了软肋。竞争对手可以在“规则”允许的范围内，利用
和终端用户紧密的运营商和名正言顺的万里长城来找麻烦。

所以才有最近听到很多抱怨GOOGLE无法访问的事，但都集中在北方少数几个运营商的势力
范围之内。

只要不是原教旨主义的卫道士，对于大部分常人，判断善恶都是使用自己作为参照来
评判善恶，损害这个利益生态圈大部分利益的人就是恶人。舍弃自己利益为别人利益服务
的就是善人。比如雷锋同志。

Google以一个在美国传奇式成功的样板来到中国，没有自己的利益联盟，对用户的善就
变成了对同业的恶。所以在对手眼里，只要你有偏好，你就有了弱点。

还是喜欢李敖大师的话：“挨打了就要还手”。不做恶，但要熟悉所有作恶的伎俩，这样才能
对“恶人有威慑力。且不考虑可行性问题，既然某些企业在美国上市，那么利用美国海外公司
上市的规则一样可以收拾某人。

标准的不同，适用空间的不同，适用群体的不同，造就了相对的善恶。

百度WIKI

易轩集 — Wed, 26 Apr 2006 17:46:00 GMT

百度WIKI雷声大雨点小,发布好几天了,基本在BLOG圈里也有吵吵.有的也是置疑和一些对其苛刻极端利己协议的无情揭露..大部分人都不看好百度WIKI的下场,我也不看好.说几点理由..

为什么WIKI重要

为什么WIKI这个东西这么火,谁都想插一腿呢?那是因为WIKI系统其实相当与放高利贷,具有利滚利的增长效果.只要把种子埋下,有合适的温度空气和水, 随着时间的推移他就会勇往直前的茁壮成长.网民甚至所有使用这种文字的地球人,都会有机会去查找这一系统性总结人类知识的系统.在今天,网络已经成为第一大个体消费者的辅助决策工具,如果能有一个集体参与的系统整理相关信息的系统,那帮助无疑是巨大的.

就现在的环境来看,大多数人还是在利用论坛这一途径共享知识和经验.但论坛有这先天的制约,例如其开放性不高,信息零散不易组织,搜索和查询困难等.WIKI的出现可以很好的帮助解决这一问题,将遍布在各地论坛已有的主题相关精华内容集中在一起呈现,并给这些信息一个更新,积累的平台.

股神巴菲特的秘密就是选择优良品种长期持有,长期持有是什么意思,就是复利增长,而WIKI正是一个让知识复利增长的系统.

为什么中国需要WIKI

WIKIPEDIA 不好么?为什么中国人还要有自己的WIKI.WIKIPEDIA是一个全球范围的非盈利性WIKI系统.但它所奉信的西方主流自由民主思想,决定了这棵大树不适合也不可能在中国大地生长(除非它主动做一些改变).而且如果即使积累了再多的内容,服务器不在你手中,有一天忽然发神经要商业化了,你怎么办?除了在网上发贴骂骂,你还能做些什么?

.但是由于牵扯到政治,意识形态的只是占总体知识的和小比重.即使是有严格的内容审查,总体知识的积累效应还是不会受到任何影响的.

中国有浩瀚的历史文化,有世界第二大规模的网民群体.如果中国WIKI早一年出生,以每天百之一的速度指数增长内容.那一年后内容就是初始值的37倍..五年后就是初始值的77002912倍.十年后就是其初始值的5929448572069177倍.多吓人的一个数字

我依然觉得中国应该有自己的WIKI系统,即使是先阶段要受到严格的内容管制,长远来看也还是值得的.最好的办法是国家牵头来做,以公用的学术力量和行政力量来推动它的发展.次好的办法是有有公德心形象良好的企业来做(如Google),通过某种方式让它独立出来作为一个公益性实体.

为什么现在的百度不适合

百度在大多数IT前沿舆论中是什么形象?一个惟利是图的黑心商人.摇头,形象不符合,没有号召力.黑心商人做公益,笑掉大牙.当年BLOGCHINA曾导出中文WIKIPEDIA的数据库,自立门户发展中文WIKI.做法良好,但由于其之前的形象,即使是处于好心还是备受争议,最终这个计划两三天就夭折了.

WIKIPEDIA中文的核心编辑者是什么人?是百度的核心用户嘛?不是.说到底百度如此而为只是把百度知识的一部分用户吸引去百度百科,左手倒右手而已.

百度如果想公益,那就先有个公益的样子出来.做出来的东西也专业一点,不要整的赶时髦一样,让用过WIKIPEDIA的人笑话.也别以为网民都是傻瓜,会为了你给的那点蝇头小利当你的免费劳动力.

Gmail口碑营销调查分析

易轩集 — Sun, 23 Apr 2006 15:29:00 GMT

善始善终，在这里打了广告做调研。最后还把结果贴在这里，感谢参与问卷的70多位从BLOG
过去的朋友。

全文PDF

摘要：

该调查历时8天，共收到问卷267份，其中有效问卷259份。估算得到的反馈率在5～7％之间。(问卷地址：www.51tou.com/viewquestion.asp?voteid=301)

以取得样本数和预计的反馈率通过样本公式计算，得到本次问卷调查的可接受误差范围为+-9%，即理论信度应为到90%左右。

调查问卷的结构：

第一部分：受访者基本信息
第二部分：受访者对GOOGLE品牌服务的认知程度及媒体喜好
第三部分：受访者对接受邀请和发送邀请的行为和态度

其中第二部分内容因考虑提问思路的连贯性和节奏，穿插在了一，三部分之中。

从这个调查结果中可以看到许多有趣的现象。本文将对这些发现做逐一解剖分析。

小结：通过本次问卷可以看出GOGOLE的GMAIL推荐营销活动在在发布后的两年内是比较成功的。它成功运用了阶段性控制供求关系的策略，辅以良好的品牌形象，过硬的服务和出奇的传奇性信息公关，获得了巨大成功。根据调查公司ComScore的测算结果，Gmail在两年内共获得了5200万的全球用户，其中美国用户710万，这两项数据分列全球和北美第四位。

对于其营销活动成功的要素，总结为以下几点：

1．良好的品牌形象和用户忠诚度。
2．GMAIL产品自身性能过硬的表现。
3．公关中使用的增强信息吸引力技巧。（如愚人节发布，1G空间等）
4．有效的供求关系控制策略和用户“分销”渠道的建立

在信息传播渠道的研究中发现，主流的门户和专业类网站依然是IT类产品营销媒体中效果最明显的，该类网站对于提高IT产品认知度起到了关键性的作用。两类组播媒体（论坛、BLOG）的表现突出，其组合的效果甚至可能已超过主流门户网站的传播效果。不仅如此，组播媒体还担负这产品配送渠道的角色，其作用占到了整个推荐营销活动的50%。大部分GMAIL注册者倾向与从广播或者组播类媒体获得相关信息，然后从论坛或其它具有紧密联系的关系网络，如同事，朋友，同学等处获得邀请。而网络推荐营销的实质也并非是让个体消费者做推销员，逐个游说用户参与（购买），连锁推荐的主要作用还是体现在了就近建立产品的“分销”渠道上。

所以说在此案中，口碑（推荐）营销并不是传统认为的PUSH，而是一种建立在品牌美誉度和过硬产品质量保证下的PULL。

Blog搬家公告

易轩集 — Thu, 20 Apr 2006 05:35:00 GMT

终于要告别呆了将近2年的Donews,,点击数也与昨日超过了25万

选择离开Donews搬家去Sina的原因有以下几个:

1.很多这里的文章在Google或百度按文章名搜索,前面几个结果都不是本站.
这条让人很郁闷

2.根据上次读者调查的结果,在意本BLOG更新频率和内容的极少,也可以说浏览该Blog
的大部分用户都是从Donews首页跳转过来的,对于内容感兴趣,而非认识这个地方..
而通过Donews首页直接点入的也远大于Feeds订阅的数目..

其实已经发现这个现象很久,尤其是网摘站点.我订阅365key的最新内容,经常会点到看
美女图片的地方去,,但是从来都没有记住过这些站点叫什么名字,下次看的时候我还是会
经由同样的途径找到美女图片,也就是说用户只是将该站点作为一个内容提供页面,PV是有
了,,但是对网站来说,,可能用户点100次也记不住这是哪里.(当然,在推广初期应该是有一定作用的)

3.两年来在Donews没有结交到什么朋友..
也可能是我不善交际,在DONEWS上认识的朋友不多..现在关系比较好的也就只有爱搞搞同学..

4.因为这里被列在了Donews首页直通功能里.所以写东西很有压力,似乎言必与IT相关才好,,很多
平时的所思所想反尔没了地方贴..失去了自由,,这BLog还写着有啥意思..

5.Donews Blog功能比起其它几家来稍显落后,,比如我要一个贴很多图的文章,就要费很大周折.
还有经常出现的页面显示错误,,修改文章后rss不能更新等老问题..

6.有一些信息和想法还是有限共享好一点,过度共享没有必要

所以综合以上原因,俺决定搬家去Sina.以后这里只作为文章备份..不再更新

再次谢谢各位的支持,搬家咯`~呵呵..这篇文章应该不会被编辑到Donews首页吧?

新地址:http://blog.sina.com.cn/m/leolee

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新视角:李开复的4个Google震撼(台湾商业周刊)

易轩集 — Sat, 15 Apr 2006 03:42:00 GMT

李开复的　4个Google震撼
本篇文章摘自：商业周刊第 960 期
整理者：张文婷

9个月前，李开复从微软跳槽到Google，引起网络软件界哗然；9个月间，他也在Google上了4堂震撼课。

去年七月十八日之前，李开复的职称是全球副总裁，过了那天，他的职称并没有改变，只不过公司名字由微软换成了Google，同时还兼任Google的中国区总裁。这次的跳槽事件，在中国、在亚洲都引起极大的震撼，甚至在美国还闹上了法院。

李开复这次的跳槽，直接面临的挑战是：不少大陆人认为，李开复已违背自己过去不断强调的个人、企业最重要的价值观──诚信。甚至有媒体批评他的行为是「背叛」。

李开复在北京中关村清华科技园区接受《商业周刊》专访时为自己辩白。「那不是每个人换工作都是一种背判的行为？」「今天已经不是三国时代了，没有一个雇主有权力要求员工永远为他服务。」

老东家显然并不接受他的说辞。因为，重点不在于他不能换工作，而是认为他不该换到有违「竞业条款」的公司。因而一状告到法院。李开复则在新书《做最好的自己》(编按：简体字版在中国已卖出超过四十万册，繁体字版由联经出版社于近期上市)中，对诚信与背叛之间做了完整的诠释。

而对于把诚信这个价值观放在最重要位置的Google来说，如何找到对的人才，如何管理天才，在访谈中也有精彩的论述。以下是专访摘要：

《商业周刊》问（以下简称问）：您不论在微软或Google都很少谈关于数字的问题，例如公司营收、获利，这与其它执行长（ＣＥＯ）的风格有些不同，你似乎对于人文、人才的培养更有兴趣？

李开复答（以下简称答）：如果我喜欢谈一些数字，我更喜欢谈的是我多少个月可以做一个产品、产品周期是多长，或者一个天才工程师可以比普通工程师多做一百倍或一千倍的工作，这些数字我觉得是更重要的。

问：所谓天才工程师会做几倍的事情，这个观点，在Google扮演什么样的功能？

答：有许多产品跟其它公司竞争，我们得到了很多的优势，很多人会说我们做的××产品比别人好得多，是因为背后有一百个人、很大的队伍。后来才发现我们其实只有五个人。

我举一个实例，我们公司一个很重要的环节，是同时运用成千上万台的服务器。一个人同时在一万台机器上，他可以自动去调整，如果死了一台机器，就拿出来丢掉，另外的九千九百九十九台机器继续运行，非常能够容错、迅速大量的使用运行的计算，你如果找一千人，不见得他们会创造出这样的模式。这就是天才与普通工程师的最大差别。

例如我们在北京招了一个工程师，他的前老板在他的推荐信中，只写了一句话「他一个人可以做十个工程师的工作，你如果不用他，你就是大傻瓜。」然后我们就很快把他找来。

管理文化：无为而治　我们有很多机制来避免主管管人

问：就一个管理者来说，你如何订绩效、订指标，对天才来说，会不会较难订定标准？

答：管理天才最大的秘诀就是要放权，可以说是无为而治，创造一个环境给他资源与支持，在目标上给大方面的指导。天才型（员工）最大的满足，是在他工作上的成就和对工作的热情，如果你把他全部都框起来，每个星期来衡量他，就意味着我不信任你、我要想办法来管你，这个前提之下，这个天才工程师已经逐渐远离你而去了，这样的管理模式并不适合在高科技公司。

所以我认为我们Manager工作绝对不是管人，我们有很多机制来避免我们的Manager来管人。这就是我们这个方法的真谛：我们不要你管这么多人，我们给你这么多人就是不要去管他们。

在Google，每一个研究员就是工程师，你想到什么点子，你要做成产品，就你负责把它做成产品，如果你觉得是象牙塔上的研究员，你不愿意编程，或者你只是想做齿轮，那不会是属于我们的研究员。

招聘文化：瑜亮并存　让员工推荐他们认识最厉害的人

问：对于Google来说，这些好的人才或天才，他们是自己找上门来，还是在世界的某个角落，你是如何找到这些人的？

答：有很多方法。

我们相信优秀的人会认识更优秀的人，我们员工可以推荐他们认识最厉害的人。我对他们的一句话：「希望你只推荐你觉得比你厉害的人，不要推荐跟你关系好的人，或是你欠他一个favor（人情）的人。」我们希望每个员工的加入，都会造成公司素质的提升而不是下降。

问：中国人过去说「瑜亮情结」，每个人都希望自己是老板眼中最优秀的人，你却要他们再去推荐比自己优秀的人才，员工的心态是如何去平衡？

答：我想每个人都难免有一点私心，但是做管理就是要以身作则。假设一个人推荐了另外一个人，我觉得他不太好，我就会找这个人明白告诉他，我觉得这个人不太好，让他有一个回馈，你这么做是不符合公司方式的。

反之，他推荐了一个确实比他优秀的人，我也会告诉他我很感谢他。当他们知道我们面试的过程是很严厉的，比他们差很多是进不来的，就不会有这样的情况发生了。

问：你在书中提到了一个案例，类似要找一个主管阶级的人，问他为什么要当主管，他的回答是：「我可以决定薪资、升迁，这件事情是很过瘾的。」结果这个人被你否决了，为什么您不觉得他是称职的人？

答：这可能不是我讲他案例的初衷。我当时对他的谈话比较震惊，第一个是，我认为一生在世是为了理想而工作，为达到一些有意义的目的而工作，而不是为了管人而工作。管人是非常世俗、一元化错误的观点，因为他是永无止境的。你永远不可能万人之上，所有的人都听你的话，这个社会不会有多少人可以做到这样，这可能是我的第一个考虑。

第二，如果你把领导当作你未来的目标，你还是要按部就班把基础打好，你如果不知道什么是做人道理、与人相处的方式，还有基础知识、团队精神，然后你就说要管人，那也是很本末倒置的想法。

组织文化：诚信第一不做邪恶的事，并当成操作准则

问：您本身在微软、Google等国际公司工作，等于是用国际的高规格标准在做事情、想事情，但是在中国，例如诚信可能无法拉得很高，你如何等待这些事情的改善？

答：我觉得有很多方法。如果我希望每个人用诚信方法做事，或是Google要求不做邪恶的事情，我们每个人都要要求自己能做到，否则这样说法是不成立的。

我们在招聘的过程中，会用各种方法把那些可能诚信方面有问题的人排除在外。曾经在招聘过程当中也有碰到这样的例子，有一个学生在电话面试时作弊，在网上用Google（搜寻引擎）查答案，我们一边问问题，他一边查答案，除了查得快，还会利用拖延的方式回答我们各种问题。

最后因此过了关，事后他很得意的把这些面试过程都写在网络上，可是他可能忽略了我们是Google，我们很会搜索，所以后来他就没被录取了。

问：你们是怎么找的？

答：其实很简单，我们用Google输入一些关键词，「Google」、「面试」、「招聘」等，我们可以看他自己的描述，知道他是谁，因为他很得意的说，「面试官问了我××问题，我不知道答案，但是我到网上找到了。」这是个例子，中国的ＢＢＳ很多，很多人做了很得意的事，就把这些事情登上网。

价值文化：顾客第一　股东利益排在用户之后

问：你谈过微软让你觉得很「了不起」，Google让您觉得很「震撼」，了不起与震撼这两点如何诠释？

答：微软是世界上最有价值的企业之一，比尔．盖兹（Bill Gates）是很伟大的企业家，而且是天才技术员，有幸在微软服务，我学到很多东西。过去我在微软、ＳＧＩ、苹果工作，都有这样的感觉：了不起的公司、优秀的人、了不起的创业者、ＣＥＯ。

Google其实在很多程度上是一样，但是它和其它高科技公司很不一样的地方，像上面提到的几点，它对它的价值观的执着，不做邪恶的事情，真正的把它当作操作的准则。

就像是我们不告诉分析师我们下个季度会不会赚钱，我们不会经过每个季度来调整我们的营运结果，让我们的股票涨上去，这一切都靠自然来决定。

我们希望公司对用户做有意义的决定，我们也深深的理解，有时候对用户有益对股东就有害，我们如果把自己所有的成败都操控在分析师的手中，我们就慢慢的不会有这样的自由。买我们公司股票的人，我们也希望他赚钱，但是我们也要他理解，做为我们的股东，你们的利益是永远排在我们用户之后，是这样真正对理想的追逐。这就是我的震撼。

如果你问一个成功的公司，谁比较重要，用户？股东？还是员工？他们都很难回答，答案是「一样重要」。但是在Google，非常清晰，用户最重要。

跳槽辩白：今天不是三国时代　雇主没有权力要求员工永远为他服务

问：去年七月五日，你离开微软前，走进比尔．盖兹办公室说的第一句话：「I need to follow my heart」。这句话背后是不是有些涵义，是不是因为微软对你的承诺没有达到？

答：不是这样，我的心告诉我，我这一生有几件事情很重要。第一，我要为中国人做一些事情；第二，把更多的创新，让世界上使用，其中有一个环节科研、发明转移、创新怎么做，Google有一套新的做法；第三，我喜欢跟最优秀的人很快乐的工作。Google中国这个环境是一个很好的归宿。

问：您一直强调诚信的重要，您也解释了诚信的意义，书中有提到诚信不见得要永远依附一个雇主，您从微软到Google产生了很大的争议，就你来看，您不觉得自己这样有违反诚信原则，您如何去拿捏这之间的分寸？

答：去年有几种不同的误解，一种是比较基本的误解，好像说诚信就是要永远忠于一个雇主。今天已经不是三国时代了，没有一个雇主有权力要求员工永远为他服务，这是一个中国无法理解社会现状的误解。

还有一个部分就是我与微软签的合约，这边所谓的「竞业条款」，认为说你不能加入另外一个竞争对手；这不是美国的法律，华盛顿的法律跟我签的合约是我不能在另外一个公司从事同样的工作。

我两边的工作其实是彻底不一样的，这就是最后（法院）判定的，不能从事一样的工作。就是跟我当初签的合约是一样的，有很多妥协内容我是不能讲的。

问：有些人把这样的行为认为是背叛，您觉得这是很严厉的指责吗？

答：如果这么说是合适的话，那不是每个人换工作都是一种背叛的行为，我觉得这是一个很不合适的描述。

问：来之前或是事件之后你有跟比尔．盖兹再谈过吗？

答：走的时候应该就讲清楚了。

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李开复小档案

出生：1961年12月生于台湾
学历：美国卡内基美隆大学计算机博士
纽约哥伦比亚大学计算机学士
经历：1990年～1996年苹果计算机公司
1996年～1998年SGI计算机公司
1998年～2005年微软公司全球副总裁
现职：Google全球副总裁、中国区总裁