之一 —— 价值观与选亲

京城丽人杜拉拉， 因原单位人事纷争， 辞职南下加入FB。

拉拉因凡事追求完美（Excellence），现已年过30，紧迫感（Sense of Urgency）大增。找到HR总管Hagan，央求牵线搭桥。

Hagan昂头打量了她5秒，问，“你的要求是什么呢，先提个大概，细节的需求可以进一步发掘嘛…”

拉拉说，“俺的要求呀，就是FB的价值观：他要有责任感（Responsibility & Accountability），人要正直（Integrity），另外要尊重（Respect）我，不要交往一两回就想入非非…”

Hagan拉长声音：“这是都不是问题嘛，俗话说：妻贤夫旺，只要你们坦诚沟通（Open & Honest Communication），充分发扬团队合作精神（Team Work），有福同享、有难同当，就一定能把人生这个Deal做完。这样吧，Delivery这边尚有很多这样的青年才俊，我安排一下，周末开个Party一起认识一下怎么样？”

拉拉点头答应，脸色微微泛红，心想：在京城蹉跎五年未实现的心愿，看来就要在FB实现了……

之二 —— 价值观的悖论（Delima）

周末的Party上，Delivery团队的众王老五们吹拉弹唱、海阔天空。几轮筛选之后，代码王和测试精闯进拉拉的Shortlist。

Hagan及时向拉拉吹嘘：这两人都是遵守FB价值观的典范， 你看代码王，每天走路都是小跑， 紧迫感强呀；所有的事情，无论自己部门还是其他部门的，他都带头包揽，责任感强呀；另外，他写代码精益求精，两天写十行，每一行都追求完美、无可挑剔呀！ 你再看测试精，温文尔雅，不紧不慢，为人实诚，对别人尊重，开口永远带“请您谢谢”几个字；他遇事总是第一时间报告领导，及时交心，沟通真是坦诚呀；给他分配任务时， 他总是说：是不是先要和大家商量一下，充分发挥Teamwork的力量……

拉拉打断Hagan的话，横眉笑道：这两人都不是我中意的人选！追求卓越，不是无视效率；有责任心，不是无视分工；紧迫感，不等于无计划；团队合作，决不是推诿；坦诚沟通，不等于没有独立思考；正直和尊重，不等于做个没有原则的老好人！

之三 ——  价值观的诠释

鉴于大家对FB价值观仍有不少疑义，杜拉拉觉得有必要开一次答疑会。

答疑会上，架构仙首先发问：“FB价值观好是好，就是太多、太难记了啊， 拉拉！”

拉拉看了他一眼，说：其实并不多，也就六条呢，总结成三句顺口溜，很简单的，就是：正直尊重不推诿，紧张做事求完美，坦诚沟通顾团队。这第一句说的是做人，要正直诚信不做唐骏，相互尊重不做三木，切忌推诿勇于担当；这第二句说的是做事，切忌拖延松松垮垮，讲求质量不留尾巴。这第三句讲的是与别人的合作，不言自明。

“那如果这六条价值相互冲突怎么办，有没有个Priority？譬如客户催得紧，要我有Urgency；但老板看重质量，要我讲究Excellence这么办？” 架构仙继续问。

“这六条价值观，并无优先级可言，说的是问题的不同方面，两条讲为人，两条讲做事，两条讲合作。如果碰到你说的情况，客户的要求与老板的要求相互冲突，‘坦诚沟通’的价值观就要发挥作用了：要就和老板坦诚沟通，把话说清楚呀…”

“那如果老板就是沟通不了，怎么办？”架构仙进一步追问。

“那就继续沟通！不行Escalate到上一级，再沟通！”

“如果上一级也沟通不了， 怎么办？”架构仙看来是打破沙锅问到底。

“如果还是沟通不了，‘正直尊重’的价值观便出来说话了：要坚持你认为是正确的原则，譬如‘客户第一’；实在不行就申请调岗甚至辞职，反正我对你们的钱财又没有要求呀……”拉拉微微低头、一字一句地说。

众王老五又陆续提了一些问题， 最后拉拉说： “大家彻底明白我的要求了吧，我们最后一起把三句顺口溜重复一遍：一、二、三 ，说：正直尊重不推诿，紧张做事求完美，坦诚沟通顾团队！

“拉拉的要求天天背！” 架构仙 腾地站起来，用隆重的武汉方言加了一句。

此时，历经江湖、阅人无数的拉拉也脸红了，脉脉看了他一眼，轻声说：“你MSN加我，我们会后联系好吗……”

之四 —— 价值观与家庭

经过杜拉拉的大力倡导， 价值观推广活动在FB如火如荼地展开了，每天办公室嗡嗡一片，听到的都是“Excellence”“Urgency”“Teakwork” 等词语。

几周以后，一件意外的事发生了：六个FB员工的家属带着小孩冲进HR办公室。

Hagan说： 坦诚沟通、坦诚沟通嘛…..尔等有何事，请慢慢叙来?

家属们群情激愤，七嘴八舌，其中一位高声叫喊：“都是你们的价值观，都推行到我们家来了！你看看我那位，吃饭也讲究Urgency，两分钟就吃完，然后去上网；冲凉也讲究Excellence，浴室一占一小时，不知道在里面干什么；扫地也讲究Teamwork，硬说一人不行；对我几周不碰一次，说是Respect；却总是帮助隔壁的阿燕搬煤气罐，说是Responsibility，完了还明目张胆地把这事告诉我， 说是Open & Honest Communication，—— 气死我了！ 我宁愿他不告诉我，人不知也不愠，眼不见心不烦！”

第二天，HR发布了一份友情邮件给Public，标题是：家庭推行FB价值观，不反对也不提倡，后果自掂量…

上周四和老同学曾年生在福田香格里拉小叙，颇有感触。

年生现在已经是平安证券董事总经理，属于成功人士，每年缴的个税都有500万左右；他说他参加投行业10年来，亲手造就的亿万富翁超过200个。他现在下面有200多人，前台文员的年收入都有40－50万， 相当于我们IT业老总的年薪，也令我这个所谓的IT金领汗颜。 这几年赶上中小板、创业板的大发展，证券业利润非常丰厚，譬如今年他的团队为平安创造的收入大约12亿， 利润8个亿左右…

回忆高中时期，我们同学、同宿舍，是形影不离的三剑客（另一个现在合肥），一样的刻苦，成绩也总是前三名，连高考我们两人的分数都是一样。 上大学后我们又同在一所学校。区别是年生显然比我的社交广，胆子也更大，性格也外向，不怕冒险，善于构造和利用人脉资源。而我的性格仍然是传统式的，勤奋、内敛、清高、喜欢读书。

他毕业后加入合肥党校做讲师，后闲的时间多，抽空考了律师、注册会计师。2002年左右来深圳，直接加入平安证券投行部（部门的老总薛荣年也是安徽庐江人，我们老乡），后考取中国第一批保荐人（只有500多人）。当然， 能在人才济济的证券业脱颖而出，靠的依然是能力、勤奋、不怕冒险、善于构造和利用人脉资源。年生在这方面都做的不错，加上赶上了中国大力发展证券业的大环境和大机遇。

由于工作很忙，他现在白发也多了，每天只感觉很忙，长恨此身非我有。我问: 为什么不叫秘书帮忙，或授权给下属等？ 他说这一行大部分事别人代替不了，只能自己做，秘书只能做一些杂事。他说，争取再干几年，退休，到时候他在一级市场投下的钱应当会结很多果子的。他从不投二级市场，认为风险太大。

“什么时候需要多一点的钱，来找我， 譬如买新房子。” 年生说。我说到时候再说，我现在暂时不是很缺钱，因为按计划划钱，虽然不象你们那样腐朽，还凑合。

在福田CBD的平安证券大厦，公司为他配备了一个偌大的办公室，年生以后来深圳的机会将多些，我们可以多聊些。

（写于 2008年 3月）

周末有闲，写文一篇， 摘抄于此…
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昨夜又梦入故乡，梦见连天的碧草和醇厚的泥香，梦见绵延数里灿烂的桃花和无涯际的油菜花黄，梦见蜜蜂成群、蝶阵纷纷，梦见儿童嬉笑打闹、恣意奔跑，梦见长辈的笑容如灿烂的阳光, 梦见少女飘扬的长发如依依的杨柳…….

一梦醒来时，已是涕泪满面、唏嘘不已。月光如水，倾泻在我的小屋的墙壁上；彩田路依然是轰鸣不断，110的汽笛声间或响起。地球依然在缓缓自转，时光在慢慢流驶。人间三月，江南已是草长鹰飞、春意浓浓。而在都市、在这个钢筋混凝土的森林中、在少有人情绿洲的沙漠中，在阴森的、充满辐射的电脑前，是我们的Lead们奋战的身影，聆听、解释、揣摩、传达、报告、总结、跟踪……流逝的年年岁岁，纠缠的晨晨昏昏……

明日, 依然是邮件、电话、会议或记录？

（一）
她一脸疑惑，质询的眼光穿过紫色的镜片，”福瑞博德 Star，我选自己，可以吗？”

虽然我的心中掠过一丝稍纵即逝的不悦，但还是极其欣赏她的自信和直率，清澈见底、一览无余的直率：讨论问题往往毫无迂回、直奔主题。这个来自新疆的女孩，这个喜欢和开发人员 Argue 的女孩，这个喜欢追问 Why 和 Why Not 的女孩，其实是天生的 Test Lead 的料子：一丝不苟、好胜争先、追求完美。”邮件发送前，check、double-check” 的警示语、连同Expedia经理对自己的负面评价，豁然贴在电脑屏幕的边缘，提醒自己注意时刻改正。一贯的严格要求自己、严格要求下属，一贯的 8 点之后下班，一贯的来自客户的赞誉声不绝于耳，一贯的对细节的无止无境的追求……

我曾于某个加班的周末听见她清脆昂扬的歌声，又曾见过她在Glen的追问下噙满泪珠备受委屈的眼眸，心中微微一笑：女孩，还是个天真烂漫的女孩……

（二）
经过两个小时的冗长的Skype沟通，她摘下沉重的耳机，略显失望和憔悴，”要继续澄清和细化，否则无法做出计划”。
这个女孩来自东北，清秀高挑，说话语速较快，常用连词”而且”，注重逻辑。Srini 曾极度赞赏他思维的敏捷和充满point的言论；而她却偏偏不幸遇到一个Vincent，同样的语速极快，却频频切换主题、思维发散、飘忽不定、无影无踪。我曾见到她在email中疲惫而无奈的倾诉：What to do? How to do? 如果不能细化，我如何能作出计划？即使面临较大的工作压力，她脸上的笑容还是多于阴霾，- 是呀，青春的亮丽风景无论如何是抹煞不掉的.

（三）

她也有出色的领悟力和理解力。她内秀外敛、不喜张扬，她质朴沉稳、富有才华，她能写一笔漂亮的中英文书法、说一口流利清晰的英文。
她是典型的来自苏杭的女孩。
她曾说，”领导多了不好”, – I agree; 她还说，”关键是要招对人” ，- 这个观点也与我暗合。她面试时一丝不苟、坚持原则、绝不退让，令我敬佩。她对假大空有敏锐的觉察和深深的厌恶，－ 这正与我的脾气一样。
        在悄然转暖的仲春，她穿一件纯白的上衣，如一朵淡雅朴实的水莲花飘入Office；而在Manoj追要结婚照时，她莞尔一笑，不胜娇羞。
有时她略显急躁；有时，她对未来有一丝隐隐的担忧。－－但愿，这一切将很快过去：岁月裹挟着我们向前，迫使我们成熟。 三年以后， 她将成为一个幸福的妈妈吗？在蓝天下，在碧海边，她将沉醉在丈夫和儿子的欢歌笑语中，彻底忘记Office的单调和烦恼？
但愿如此。

（四）

她至柔至弱，清纯如水；她致勤致勉，日夜耕耘；她虚心而谦恭地学习着， 她高效而踏实地工作着。

在公共会议时，她总是微微颔首、注意聆听、勤于记录；回复Email时，她总是”Thanks”开头， “Thanks”结尾; 她性格随和，她常说的三个字: “可以呀…”

大概是艰苦的英伦留学和打工生涯造就了她的自立与坚强，这个青春靓丽的西北女孩似乎永无怨言、不知疲惫；我惊叹于她的英文Documentation能力，能在极短的时间内产生一篇详尽的会议记录和条分缕析的文档；我更惊叹于她的抗压能力，她顶着繁杂的任务、众多的报告、谈话以及大小Vickie每月一次咄咄逼人的 review， 一如既往地加班、熬夜，试图将自己的工作理出头绪，试图度过这段艰难的岁月。一方面，作为她的Mentor，我惊诧和自豪于她进步的速度；另一方面，我时时倍感内疚：在景色醉人的春天，少女柔弱的肩膀应该拥温在恋人的怀中，而不是时刻承受如此巨大的压力…..

快了， 5 月快到了，ZD快来了，Unicode测试快结束了，那时，她会彻底放松心情，发出甜自肺腑的欢歌笑语吗？

（五）

2008年，以一场 50 年不遇的大雪开始；2008年，举国欢腾奥运；2008年，物价飞涨，股市大跌；2008年，人民币的升值继续象脱缰的野马……
2008, 还有哪些惊奇？
2008年的 Expedia， 人数将超过200，一批新的领导和成员继续加入，CMMI5复审即将展开，团队和流程将更加成熟，与客户沟通将逐步顺畅？

2008，其实不过是历史长河中一朵平凡的浪花。一切都终将过去，一切都是烟云 一切都是没有结局的开始 一切都是稍纵即逝的追寻。
三年以后，我的FB从业生涯或许将成为过去，我们的Test Lead们，那些可爱的女孩们，很可能如风卷浮云，星散各地。
十年以后，在幸福或琐屑的生活之余，各自还能回忆起曾经青春洋溢的脸庞吗？

月嫂公司的盈利模式和软件外包公司的人力外派一样：公司在家乡农村或小城招一批妇女（最好是年龄偏大、下岗失业懂得生活艰辛的、孩子又在上高中大学的），经过一些基本的培训（据说）后推荐给客户：员工拿60％-70%， 公司拿30% – 40％。譬如一个月嫂，客户给公司的月工资是 4000元，公司只发给月嫂2800元,自己留下1200元， 毛利是35％左右吧。公司的费用主要是房租、办公、水电、销售人员（即到各个医院里面派传单）工资等。这样算下来，如果公司有40个月嫂同时工作，每月就有5W的收入，纯利大约是3W左右，相当于一个IT高级经理人的工资。另注：这些公司的避税应当是比较严重的，他们只开收据，没有发票。
我之前对专业月嫂的期望较大， 因为工资是普通保姆的3倍左右，想来价值应当也是普通保姆的几倍吧。但实际情况相当失望，这些月嫂和普通保姆其实没什么区别，和他们手册上宣传的相差甚远，基本上不带笑容、疏于交流，更谈不上“对产妇和婴儿的专业、用心的呵护”了，能偷闲的就偷闲，干起活来也不是很投入，有点心不在焉、勉勉强强的样子。对产妇和婴儿的护理知识也不是很丰富，说的都是人人都知道的常识。当然，他们有一点是比较辛苦的， 就是每夜醒几次配合产妇喂奶换尿布，打乱了连续的睡眠。
对于客户来说，月嫂与自己原来的期望相差深远，也不会向邻居朋友宣传推荐了，没有口碑营销的效应；
对于公司来说，一方面要面对同行的竞争（现在月嫂公司很多呀，因为容易操作嘛），一方面要处理客户的投诉、要求更换月嫂等，同时还要防止月嫂私下和客户联系，跳过公司这个中介直接赚钱；
对于月嫂来说，普遍没有很强的服务意识，做一单是一单，被公司剥削也不爽，干的又是服侍别人的活，心里也不爽，表现出来就是工作不主动，更谈不上快乐。
这个行业的规范之路还很远，既需要公司流程的规范、质量保证措施的加强，又需要月嫂素质和服务意识的提高。

(摘自 《美国互联网企业在华的十大败因》)

美资IT人员90％的沟通方式是邮件沟通，而且沾沾自喜于全部用英文沟通，一个电话可以解决的事情，需要10个邮件传来传去才能解决，所以很多时候邮件与MSN往往是最无效的沟通方式。据说美资公司如果有二三十名中国本土员工开会，但只要其中有一个老外在，就全体讲英语，虚荣和不务实到极点，他们永远不知道他们做的是中国人的生意，和中国人合作，必须采用中国的语言与沟通方式，此时说英语只是鸟语。

美资企业招聘时过分强调共同的沟通方式、默契的潜规则：那些忙忙碌碌的员工、小心翼翼的员工、那些面面俱到的员工、那些英语邮件标点符号永远不错的员工、那些PPT做得无懈可击的彬彬有礼的员工，永远优先招那些港台人士、海龟员工。他们都是一个模子出来的人，外面的人进入不了他们这个圈子，所以网站的风格、产品看法、推广等大家就是无须争论的高雅一致，— 也就理所当然的失败。他们招入的人过多是从管理角度来看，喜欢四平八稳。但它们竞争对手的中国网站招的人有决断力、冒险精神，虽然水平参差不齐，但创业精神、做事非常极端、具有攻击性，反而能够建设出能打败美国网站的中国网站。

美资企业管理层拿着比中国竞争对手员工高上10倍的工资，他们生怕丢了饭碗，宁可没有什么业绩，最好不要犯什么错误，冒什么风险。他们低调、保守、谨小慎微，每个人都客气礼貌、有教养，但永远没有打仗的心态，结果被那些鲜活的、一针见血的中国竞争对手网站打得落花流水。

他们只知道Gmail，不知道163邮箱，只用MSN，决不用QQ，以宣示自己的高雅。从内心深处，他们觉得自己的企业宁可倒闭，也不要做一个没有品位的、迎合大众需求的产品。

美资企业总是有一个长远的规划，总是在花很多钱进行各种各样无用的纸上市场调查后，规划几年内如何做，做策略、做预算，做了还不能轻易调整。反正它们一开始有的是钱、有的是高级人才，慢慢做规划、慢慢发展。他们用的是SWOT， PEST，波士顿矩阵等高深的分析技术，产出的往往是一堆不能执行的垃圾文档。

据说马云的管理方式就是江湖式的, 制定一个指标，如今年追求流量，明年追求注册量，无论这个团队采用什么方法，只要大家能打仗式地朝着目标奋斗，完成目标大家就“大块吃肉”与“分赃”，所以团队什么流氓手段都敢使用：什么流氓插件、捆绑、黄赌毒网站推广等。中国式的网站信奉“手段是无所谓的，目的就是一切”，唯一的前提是不犯罪。

五一表弟来玩；五二我去东莞的老乡兼好友去玩；五三去香港转了一趟；五四在家看书（《蔡文姬传》） 

表弟本是警校毕业，来深后先做保安；后发奋图强，考上律师。现已小有成就，买了房子，正准备买车。

"深圳正规注册的律师有5000人，上报的年收入平均是60万，我连平均数都未达上。" 表弟说…

老友圣武，77年的，专门从事制造业的质量管理，6个西格玛黑带身份，先后服务于Foxconn，杜邦等著名公司，现在东莞买了一套大房子，娶了个高大漂亮的老婆。他现月薪 25k，已进入公司高层。

不过他现在有些无奈，原因是他的上司是一个美国老头，西点军校毕业，为人极其死板严酷，看不得部下犯丝毫的错误，容不得别人说半个’No’ 字，经常侵犯员工的个人隐私，动辄开除员工。他现在压力极大，头发掉得厉害…

1. 什么样的人最容易升至公司的高层？

－ 来自市场和财务部门的人。来自其他部门的人（研发、质保、人事等）则机会相对少得多。

2. 在中国，空降领导（或刚升迁的领导）怎样尽快融入环境、进入角色？

－ 最有效的途径是：请部下或相关的人吃饭！ 不要怕花钱，不停地请人家吃饭！ 你如果怀疑此举的效果，你如果问为什么，说明你还不完全了解中国的国情，还要参悟几年……

3. 在一家公司上班为了什么？

－ 赚钱、赚经验、赚人脉（当然是通过自己对公司的贡献来换取这些）。如果一样都赚不到，劝你还是趁早换一家单位，不要浪费光阴。

4. 如果一参加工作就能进入一家正规的公司，接受系统的各类培训，这将对以后的职业生涯的大有裨益！

5. 怎样有效地开展工作？ 思路、逻辑 － 思路清晰、逻辑性强，关系理顺，就很容易顺利地开展工作。

中国古代出名的改革家包括 管仲、李悝、吴起、商鞅、汉武帝、王莽、魏孝文帝、隋文帝、刘晏、范仲淹、王安石、张居正、雍正皇帝等人，其中商鞅、汉武帝、王安石、张居正几位大家都耳熟能详。

总结起来，他们在当时进行的改革不外乎以下几点：

• 选贤任能，提高人才 干活的积极性；
• 资源整合，加强资源的统一调配和管理，包括加强中央集权；
• 加强各地区之间的沟通和交流；
• 明确法治，严格执法，赏罚严明。

这些改革家的结局大多很悲惨，改革也大多是失败的，为什么呢？

其一，改革，需要审时度势，分清主要矛盾和次要矛盾，千万不能抓不清主次。武侯祠前有句话："能攻心，则反侧自消，自古知兵非好战；不审势，则宽严皆误，后来治蜀要深思。"－－ 可见审时度势的重要性。例如，王莽这个人虽然道德不怎么样，但能力不错，出台的一系列改革也挺有创意，但是，大部分改革都不在点子上，就是因为没有抓住当时社会的主要矛盾：豪强对土地的过度兼并和旱灾蝗灾使老百姓没有饭吃。

其二，改革，还要做好沟通和宣传工作，制造声势：在高层加强沟通，扩大改革派的阵营；在低层加强沟通，获得群众的支持。 例如，王安石这个人很有才气，但不太会处理人际关系，不会团结大多数，致使改革不了了之；共产党早期的打土豪运动和后来进行的经济改革，这一点做得比较好，所以成功了。

其三，改革，必然会遭到保守派的反对（人都有惰性，都懒得离开自己的"Comfort Zone")，更何况改革会不可避免地触及到一部分的利益，这些人会形成一个帮派，以种种借口阻挠改革的进行。
所以，对于改革者，如果自己不是个大佬，至少也要伴上一个大佬，获得他的大力支持，改革才有成功的可能。－ 汉武帝、魏孝文帝、隋文帝、雍正帝因为自己是大佬，所以改革获得了成功；管仲、李悝、商鞅、张居正等因为伴上了大佬，也多少获得了成功（商鞅后来被五马分尸，张居正后来被抄家，都是改革成功后的事）。

以上一些思考，可能对公司和Expedia团队正在进行的一些改革有点借鉴意义。

周末研读《华为基本法》，感想颇多：

【Sherman】FB也有自己的核心价值观，但泛泛而指，太过抽象，高层从不强调，也不带头遵守，－ 现在已经很少有人把这些东西当回事了。

我们也迫切需要一部象华为基本法一样的东西, 以便在High level层次上统一和指导公司各部门、各员工的思想和行动。－ 公司的管理层都是老美，可能没有认识到这一点的重要性。

1. …通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。

【Sherman】
公司的管理层应认真分析国内外软件外包市场，分析国内外竞争对手，海辉、大展、东软、软通、Wipro、Tata、Infosys、EDS都应该是我们重点分析的对象，它们的动向是什么？ 它们的经验和教训是什么？－ 领导层要把分析的结果传递给员工，使员工感受来自市场的压力…

2. 认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富…

【Sherman】Yes, definitely. But, 怎样铸造认真负责和管理有效的员工？ 需要很多环节的努力呀。

3. 资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息…

【Sherman】Yes, yes.

4. 质量是我们的自尊心…

【Sherman】Yes, yes! 但前提是能拥有 有足够自尊心的员工。

5. 我们坚持"压强原则"，在成功关键因素和选定的战略生长点上，以超过主要竞争对手的强度配置资源，要么不做，要做，就极大地集中人力、物力和财力，实现重点突破。

【Sherman】典型的毛泽东战略："集中优势兵力,各个歼灭敌人"，任正非不愧是曾经的学毛标兵…

6. 我们要以服务来定队伍建设的宗旨，以顾客满意度作为衡量一切工作的准绳。

【Sherman】客户第一，员工第二，股东第三。但关键是落到实处，不要只是嘴上说说。

7. 华为组织的建立和健全，必须有利于信息的交流，促进创新和优秀人才的脱颖而出。
【Sherman】HR 部门重要呀，HR的领导如果是窝囊废，这个公司基本上注定是完蛋了。

8. 决策的原则是，从贤不从众。真理往往掌握在少数人手里，要造成一种环境，让不同意见存在和发表。一经形成决议，就要实行权威管理。
【Sherman】Again，毛泽东发明的民主集中制。只有熟悉中国国情的人才能体会到这一点的重要性。

9. 华为全体员工无论职位高低，在人格上都是平等的。
【Sherman】Yes，all men are created equal, 林肯100年前就说过。

10. 金无足赤，人无完人；优点突出的人往往缺点也很明显。
【Sherman】老话题， 但要强调：管理者度量要大，不要小肚鸡肠子，不要求全责备。

11. 我们的质量目标是从最细微的地方做起，充分保证顾客各方面的要求得到满足
【Sherman】忽视细节的人，最终是失败的人。

12. 公司应建立预警系统和快速反应机制，以敏感地预测和感知由竞争对手、客户、供应商及政策法规等造成的外部环境的细微但重大的变化；处理公司高层领导不测事件和产品原因造成的影响公司形象的重大突发事件。
【Sherman】Feedback 机制， FB 也在说了。但是，action items 是什么？

13. 高、中级干部任职资格的最重要一条，是能否举荐和培养出合格的接班人。不能培养接班人的领导，在下一轮任期时应该主动引退
【Sherman】这是我多次建议的一条，也打算在POS组施行；现在的空降领导太多，最高领导随便就任命一个次级领导，严重践踏了这个原则…

白石洲是一个腐朽而嘈杂的存在，倔强地突兀在我的记忆中。

在世界之窗向西、湾畔花园向东，横亘着一块三、四平方公里的地方，300多座农民房密集而凶狠地挺立在那里，彼此之间的距离不过一米。白天，马路上污水横流，在高温下发出阵阵恶臭。人群在狭窄而弯曲的道路上蠕动着，两旁则拥挤着大小不一的士多店、盗版书碟店、游戏厅、五金店、小吃店，以及没有任何理发器具的发廊店。操潮汕口音的男人们光着上身，穿着大裤衩，旁若无人地嬉笑打闹着。护村队手握一根大棍，昂首挺胸、歪走着八字步。本地土地主摆出功夫茶，悠然自得地抿谈着，俨然这块土地真正的主宰。

傍晚时分，白石洲沉闷的空气稍微有点缓解，民润超市前是一群群追逐的小孩；忙碌一天的父母下班了，利用这短暂的片刻陪伴自己孤独的孩子。三三两两的打工妹也结束了一天的辛劳，嘴中衔着一元一串的麻辣烫，手挽着手，不紧不慢地逛着。游戏厅和歌舞厅则噪声大作，红男绿女觥光交错；发廊也亮起灯光，发廊妹暧昧或幽怨的眼神穿过半掩的布帘。很多来自内地的妇女，摆一个简易的’擦理皮鞋’摊位，渴求的眼光打量着来往的人流。旁边是拖着鼻涕的小孩，喃喃自语，百无聊赖地玩耍着。忽而一阵大喊 "抓贼呀！有人抢东西了！" 人群见怪不惊，稍作惊诧，便继续忙于自己的事务了。

白石洲，承载着 3 万多打工仔初泊深圳时的梦想。

我在白石洲住过一年半，丢过数辆自行车，一部手机，被骗一次，遭入室抢劫一次。－ 不知这些小偷们现在可好？

前几天，我坐车经过白石洲，忍不住还是盯了许久；经过五年以后，白石洲还是倔强地挺立在我的记忆中。