02月 21, 2013

媒体形态激烈变化中。近半年脱颖而出的虎嗅是个好样本。开放和分享成就它的前半步。是否更彻底的开放和分享,决定它的后半步。

先用峰哥亲身经历的两个故事来说明,虎嗅为什么像个黑洞一样卷进这个行业的写作资源。

去年8月我从腾讯辞职。首要问题是养活自己。作为记者,天然就想到给大媒体自由撰稿,获得稿费。

我第一次敲门是家大名鼎鼎的国际媒体。我之前曾为它撰稿,稿费500人民币一篇。在得知我离职后,它也邀我继续撰稿。我要求稿费“大幅提高”,到“到至少2000一篇”。这样,每月写5篇能有1万的基本收入。

但我被拒绝了。一个大名鼎鼎的国际媒体,就算不给稿费,也会有一大堆人来为它撰稿。它显然认为,不必为我的文章付2000块。

我第二次敲门是几家杂志。我向它们投稿。期望按一个字一块钱的价格获得稿费。这样,一个月写2万字,就有2万的基本收入。

但我又被拒绝。以描写金山转型的《渡过生死线》为例,没一家杂志愿意、或敢于刊登。它们的顾虑包括:第一,这样带有强烈价值判断的文章,出自一个“外人”,这会让我这个媒体失去对内容的控制。第二,这篇文章1.2万字,稿费1.2万,不是个小数。第三,这篇文章可能会惹恼金山的敌人。犯不着。

总而言之的心态就是:我地位稳固,不需“迁就”一个外人。不求有功,但求无过,无风险。

我当时在邮件里对某位私交甚好的主编说老实话:“你们保守,不适应新的媒体环境,是必死之恐龙”。

就在我被数次拒于门外时,一个叫虎嗅的网站孕育而出。它的做法与这些传统媒体截然相反。

第一,它大量采用外稿。它以扶持自由作者为中心。

那些骂新浪、骂百度、骂微信、骂360的文章,只要言之有物、能自圆其说。虎嗅鼎力推荐。它不怕“被人利用”。它暗示的逻辑是:不求公正,但求透明;不求中庸,但求血性;不求一言盖棺定论,但求百家争鸣越辩越明。我成就众人,众人就成就我。这是平台的做法。

第二,它愿意为优质稿件付费。

虽然大量作者是业内人士,不为稿费而写作。但对于以稿费为生活来源的职业媒体人,虎嗅愿开高价稿费以获得文章首发权。其价格不在传统大媒体之下。想来,要同大名鼎鼎的国际媒体争夺优质文章,虎嗅需要付出更高价格。

你不愿、不敢做的事。我愿意、敢于做。这便是一个新媒体崛起所需的全部资本。你封闭,我开放;你独占,我分享。那些被传统媒体挡在门外的写作力量,都为虎嗅所用。

如上只是故事的前半段。下面是后半段。

在被媒体拒之门外后,我不得已走上独立之路,也是开创之路。我相信很多开创者都跟我一样,是“被逼上梁山”。守旧势力一定会拒绝你,这反倒会成就你。似乎也是必然。

我再也不为任何媒体撰稿。所有原创都发表在自己博客云科技上。半年,为云科技博客积累了数万订户,为云科技的微信账号积累了2万多高质量订户。损失了稿费,但换来云科技品牌的不断曝光。

上面提到的那篇被杂志们拒之门外的《渡过生死线》,在新浪微博被转发4800次。“云科技”的LOGO也跟着获得大量传播。当天云科技微信账号和博客的订户新增千余人。

我在云科技微信账号每更新一篇原创文章,都会吸引大概200个新订户。

经过半年积累。云科技开始卖广告。两个月不到就有10单,总额13万。这条路初见成效。相比这13万,想起传统媒体“施舍”的几百块稿费,真是辛酸。而且我绝对的自由,掌控自己的命运。

这跟虎嗅是什么关系?

虎嗅打败传统媒体靠的是开放。但相对于社会化媒体,虎嗅还不够开放。生长在微信、微博、RSS订阅上的个人媒体能获取独立订户,这是大部分写手都关心的;能获取独立的收入,这是大部分专职媒体人都关心的。但虎嗅如何能满足这两点?

如果不能在开放和分享这条路上再大步向前,虎嗅可能会有它所击败的传统媒体一样的遭遇,难吸引到优质写手。为此,虎嗅可能需具体考量:

1、虎嗅的读者如何同时也是某写手的读者?虽然每个写手在虎嗅都有专栏地址和RSS订阅方式。但虎嗅的品牌力度和体现形式还是远强于写手个人。

不知名的或偶然为之的写手,仍愿借助虎嗅平台。但知名的持续写作的写手,就更有动力借助社会化媒体发展完全属于自己的订户,打造独立品牌。云科技开卖广告后,看到不少人开始悉心经营自己的微信账号,独家发布原创文章。

2、一旦虎嗅开始获得收入,如何与写手分享?在虎嗅未赚钱时,写手无偿写作没心理障碍。但一旦虎嗅赚钱,这难免成为议题。写手毕竟分两类,既有不需稿费的有自己职业的专业人士,也有需要稿费的专职的记者编辑。

虎嗅模式的鼻祖,美国的HuffingtonPost,也在后期面临这两个问题。

虎嗅是平台的做法。走出了不同于杂志、门户、TechWeb、cnBeta、36Kr、爱范儿等等“老”媒体的开放之路。但目前的形态可能只是半成品。还需在产品形态和收入模式上做更开放的创新。创建“内容联盟”、以及“收入联盟”的形式。

无论如何。峰哥以为,媒体形态的演变一定要满足两个条件。第一,个人能独立获得忠实订户,与订户维持长期关系。第二,个人如果愿意,能独立获得收入。哪个地方越自由,哪个地方就能吸引最优质的资源。最具创意的头脑,一定与自由随行。

大势在眼前。这里可能有巨大的增量。云科技要与大家一同探索,形成一股合力,把报纸、杂志、门户等等传统媒体的广告份额分过来。

这些老势力每年消耗了IT行业的数亿广告和赞助。就算分一亿出来,就能养活10个虎嗅,养活100个云科技。

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02月 20, 2013

就算像峰哥这样沉闷的人。也越发依赖在聊天时使用表情符号了。

表情比文字直接。你看到一张笑脸。那就是张笑脸。你看到“哈哈哈”三个字。要经过脑袋翻译,才会在脑海里“想”起一张笑脸。翻译过程很短,但确实存在。

Don’t make me think。Don’t make me use my brain。这条产品经理的金科玉律。在这里同样适用。

表情符号也比文字更轻松。

表情符号也常比文字更准确。

有时,我找不到一个准确的词形容当下的情绪。只好去表情库浏览。一般都能找到一款合适的表情。比如我常用“哈哈”,但很少用“呵呵”,或“嘿嘿”。但在表情库里,这三种笑都有对应的符号。

手机上更需要表情符号。打字很麻烦。但峰哥觉得微信里的表情库不够用。对于情绪表达,人总想尝鲜。总在找更多,更合适,更亢奋的方式。

蔡文胜一直在说,人们用图片将多于用文字。因为手机,因为人的懒惰,更因为图片更直接。文字需要翻译的过程。Don’t make me think。

我一直不喜欢这个说法。屁股决定脑袋。作为一个码字为生的人,我不希望文字被淘汰成二流的交流方式。

不过更公道的说法可能是:文字在交流思想上不可取代,而图片以及视频,在表达情绪和场景上无可比拟。

文字的缺点是要经过大脑翻译。你要把“美女”这两个字转换成关之琳或凤姐的脸庞。但硬币的另一面是,经过大脑翻译也是文字的优点。关之琳的脸就是关之琳的脸,但不同人脑里的美女都不同。这给想象力以空间。

这就是为什么一般人会觉得读原著要比看电影更精彩的原因。电影只是导演的想象。不是你自己的想象。实际上,读原著,也就是自己一边导演一边欣赏的过程。都在脑海里同步完成。

表情符号,就是表达单纯情绪的图片。日常交流中,能表达大部分人的大部分情绪,至关重要。

最近有报道,Facebook想要大量的表情符号(emoticons,或者smiley),用来传达复杂的情绪,比如注视、赞赏、肯定、母爱、决心、热爱、听从和感谢…

但如何在一个微小的数字图象中描述各种细微的情感?比如与自责相对的羞愧,或者与谦逊相对的羞怯?当前的表情符号还做不到。

因此,Facebook向皮克斯的剧本插图画家麦特琼斯(Matt Jones)求助,设计一套全新的表情符号。

这工作绝不简单。

琼斯说:“Facebook相当精明,它意识到传统的表情符号太平淡。在皮克斯,我们制作每幅图时都会考虑到每天的情绪状态。我们不断研究人们生活中的手势和表情。”

琼斯一直在研究一位女孩在成长过程中的各种面部表情。皮克斯善于赋予各种无生命的、甚至庸俗的对象以生命,比如电灯、汽车、冰球。这需要大量的表情细节。一位少女的精神状态本身就非常复杂。

必须用图画的方式表达出人正在思考的东西。也需要研究感觉与肌肉运动之间的关联性。

琼斯说:如果我们可以研制出一种世界性的语言,那将是最真实的成就。我们需要关注的问题是“瞬间可读性”。对,don’t make me think。

现在,琼斯正在尝试在素描的表情符号上加各种颜色。他尝试过“Facebook蓝色”。用户熟悉这种颜色,但那颜色看起来都给人一种低温的感觉。他正在尝试使用更多的颜色,比如用红色来表达愤怒,绿色表达羡慕。

琼斯也在考虑,表情符号是否可以由三维转变成二维。

“保持头部正直向前是一种本能的情绪反射。但这种表达方式生硬刻板,我正在尝试打破这种硬性规定。”他考虑让面部突破圆形设计,或者将眉毛或眼泪画在脸部以外的地方。

但最大难题是,如何将复杂的图形精简到一个缩略图的大小,可能只有几个像素那么宽。

琼斯说:“我们正在努力搞清,在不影响需要表达的情绪的情况下,我们可以保持多大的自由性。”

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02月 19, 2013

2013年的春节是移动互联网的大红包。

刚过去的这一年,1000元以下的安卓手机应该卖了上亿部。湖南卫视定位的三四线城市里那些中专技校的孩子,正在成为广大的互联网的“高端消费人群”。他们是真正的“玩”家。这被看做是一个新市场被触发的信号。

其实一个数码产品只要降到2000以下,就逼近了普及的临界点。By the way,这一年有家主打2000以下、高性能高配置智能手机的刚创业两年的公司估值40亿美金。

所有应用里,哪一样最先迎来爆发?当然是SOCIAL。如果一个跟社交沾边的移动应用在2013春节没卷入大量新用户。一定出了大问题。

刚过去的这一年,微信用户从1亿突到3亿。它在加速。这是社交产品的特点。在扩展初期到中期,基数越大,席卷新用户能力越强。第四亿用户应该只需三四个月。

不过三个月也许保守了。中国人的春节来了。在这前后20来天,十几亿中国人会跟他或者她最亲密的一群人相聚。

火车里,饭桌旁,大街上。只有在春节才能聚集如此多的人群,如此多的终端,人群足够无聊,足够的渴望交流,时间足够充裕,交流足够便利。

相信这些交流中的频率最高的动作,是交换微信号。再用它玩出点新花样。

所以在2013年春节前的几天,微信发布了最新版本。有个功能叫“群聊实时对讲”。多么凶狠。

所以如果在2月某一天微信宣布破4亿用户。不用惊讶。

破了四亿,什么会接着发生

第一。再翻倍到八亿只是时间问题。微信号跟手机号同等重要,只是时间问题。实际上我已经习惯跟人交换微信号,而不是手机号了。

第二。微信才是中国流量最大的浏览器。能量最强的AppStore。你在微信里什么都能干。不是吗?无论是APP为王还是Web复活,微信都会是最大的入口。

微信的公共账号代替网站,代替独立应用。微信的公共账号管理页面和推送页面代替hao123、Zaker、AppStore的搜索和推荐。微信是百度的对手、360的对手、苹果的对手。

甚至有人戏谑,苹果快入股微信吧。话糙理不糙。此前,不少读者要云科技做成APP放到苹果STORE下载。我都会反问:有那个必要吗。

第三。其实把微信说成是浏览器或者AppStore只是刻舟求剑。微信有社交体系、推送体系。把它说成一个“社会化的操作系统”更合适,正如Facebook想做的那样。它就是移动版的Facebook。

第四。百度、淘宝和支付宝、新浪微博、甚至360找到微信,都不用惊奇。如果你的业务绕不开SOCIAL。当寻求合作而不是对抗。如果你的业务跟SOCIAL绝缘,那,它还有前途吗。

其实我非常期望微博抗衡、制衡微信。但目前看起来,不大乐观。

第五。我们的时间会被微信耗干。引用下《i天下网商》许维,就算一个普通用户的感受:

“微信基本上占据我70%的手机时间。它是怎样一点点替代我的其他app呢?

1、朋友圈替代微博。我现在更在意熟人间的联络,而非认识更多新朋友,朋友圈对我的意义比微博更大。

2、新闻推送替代了zaker。我发现推送的内容更精选,质量更好,而且我信任的朋友会分享好内容到朋友圈,这些被分享的内容的打开率比直接的推送更高,我信任熟悉的人。

3、微信群开辟了一个新世界,这才是真正的社交产品。我有10多个群,有工作的、娱乐的、同学的、圈子的、临时开会的。它把多人间的交流成本降到了最低。”

前一段我尝试戒掉智能手机。一天打开50次手机查看零碎信息,实在无法容忍。我断掉网络,手机只能用来发短信和接电话。尽量从电脑上获取信息,比如看微博、回邮件、看新闻。

最终我失败了。手机上所有“生活和工作必需”的应用和功能都可从PC上获得。唯有微信不能。微信的朋友对话可用短信和邮件代替,朋友圈消息也可舍弃,都不是“必需”。唯有“群”不可以。那里是我跟一些行业前辈的唯一触点,那里的信息是独有的,对工作是不可或缺的。

于是我重新打开手机网络。但屏幕上只剩下一个APP:微信。

一年前,我们的体验是:“对着满屏幕的APP不知所措,于是又一次打开了微博”。

现在,许维的体验是:“对着满屏幕的APP不知所措,于是又一次打开了微信”。

我现在的体验与他不同:“对着屏幕上唯一的APP别无选择,于是又一次打开了微信”。

峰哥被绑架了。而且还在给绑匪说好话。

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02月 8, 2013

下午两个创业者来找峰哥喝茶。他们都在中国起家,然后搬去硅谷住了一两年。他们经历有趣,转述如下

孙正义和Yuri Milner都是世界顶级投资家。Milner是俄罗斯DST老板。他投资了Facebook、Twitter、Zynga、Groupon。还有京东和小米。腾讯是DST的出资人之一。

他俩风格不同。

孙正义是出大资本、占大股份,一般要30-40%。控制和布局是他的特点。如果在一个决策点上跟创始团队争执不下,孙正义会让步。但他认为强烈施加影响、帮助创业团队磨砺是必须的。

Milner也是出大价钱,但只占小股,几个点就够。他不要控制权。他的方法论是“找到一个可信赖的朋友,帮着打理我的钱”。他的行为方式是:你说个价钱,我来投,大家交朋友。

Milner刚开始就投资小米100万美金。后来每次到中国都找雷军喝茶聊天。然后去年投了一大笔给小米。据说投Facebook也是这样。

有一次在饭桌上谈论起孙正义。Milner笑着说:he is a Japanese。

美国人信任对方。你说什么,我就信什么。

中国人一开始到美国就不适应。习惯了浮夸,对方信了,自己还不习惯。于是就慢慢改。现在说话的方式:先说浮夸的,强调这是理想;再说干货,强调这是现实。

诚信,做生意成本就会降到最低。中国人是占小便宜,吃了太大的亏。

Yuri Milner刚去硅谷时,叫助手给自己找硅谷最贵的房子。找了一圈助手汇报说:最贵的8000多万。据说这是HP创始人留下来的房子。Milner说,你去搞定。最后加上周边等辅助设施,1亿搞定。

等Milner搬进去住时,以巧妙的方式发布了消息:Milner花一亿美金买下硅谷最贵的房子,欢迎大家来做客。成为很多媒体的头条。

Milner通过这个方式告诉所有人:我住下来了,我诚心在这里交朋友,我值得大家信任。

在硅谷这两年,每天工作8个小时,每天晚上回家吃饭,每天有3-5个小时看书和数星星。

中国的创业者会认为你真懒。但在硅谷的日子,内心收获更多,做企业也比在国内上升快。

雷军去年去硅谷。在酒店跟人闲聊说:你看人家美国人,走路挺慢,但活儿也不少干;我们中国人,走得挺快,干得还挺累。

一直听说雷军特别勤奋。据说每天工作时间是18个小时。

美国人是真的理想主义。他们认为自己就是能改变世界。像GoogleMaps这种东西,多少年不计回报的付出。细节人性化,做到极致。

中国人眼里还是竞争为主。谈点理想背后都还是有利益动机。

硅谷的空气和环境真好。北京差太远了。在硅谷住了半年,腰疼都好了。

日本老板回邮件,一般在三四天以后。美国老板回邮件,一般在一周以后。中国老板回邮件,有些在一天以后,比如新浪的曹国伟,有些在一个小时以内,比如腾讯的刘炽平。

中国人是相对更勤奋的。但日本和美国人是相对更从容的。

在日本问路,真的遇到好心人开自己的车1小时帮你送到目的地。在美国问路,一般都是指路,不会日本人那么殷勤。

日本人点头哈腰,但骨子里还是自傲。美国人随意任性,但骨子里没有自傲。

在硅谷形成了三个观念:拈轻怕重,慢,随心所欲。

但在国内。拈轻怕重是个贬义词;强调快,慢是没活路的;至于随心所欲,也太乐观了吧。

拈轻怕重,就是挑自己喜欢的、干着省劲儿的事。不喜欢的、费劲的让给别人去干。总有人喜欢干你不喜欢干的事。你认为是麻烦,对他就是个挑战。

当你很想去做一件事,但理智告诉你这么做行不通,百般纠结,那你一定要去做。

好的投资人不会告诉你该怎么做,而是建议你该怎么做。你执意要做一个他认为错误的事,他也会支持你。错了错了呗。自己的学费自己挣。再说,万一又对了呢。

长城会(GWC),一个想做全球互联网公司的关系网络的创业公司,拿到Yuri Milner的投资。经历就是三句话。

长城会CEO文厨第一次见Milner是在他“1亿美金”的豪宅里吃饭。文厨说:你家里很安静,应该多请我们从中国来的互联网人士来聚会。Milner本来就喜欢交朋友,哈哈大笑。

第二句话:你帮助了Facebook连接全世界的人,能否帮助我们连接全世界的互联网公司。

几天后的GWC在硅谷的大会。Milner跟雷军现场对话过后,雷军跟他说,考虑帮帮长城会。Milner说,让我想一下。后来离别时,文厨诚恳的感谢Milner。中国来的GWC第一次在硅谷办会,Milner就能来助威,是莫大的帮助。

Milner还给文厨一个拥抱。告诉他:我投你一百万美金。

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02月 7, 2013

易到用车是约租车领域的领头羊。创立于2011年7月,比美国UBER早一个月。高通和晨兴投资。峰哥有幸跟创始人喝了壶茶。

峰哥:衣食住行满大街都是。都能做O2O。但哪里容易出油呢。

周航:第一,必须已经有大量的存量资源,就等着互联网来整合。第二,这些资源必须非常碎片化,微型化。这样资源对平台的依赖性才高。

峰哥:餐饮、洗脚就是这种。

周航:餐馆对大众点评网依赖高,但快捷酒店对携程依赖就低。团购主要瞄准了餐饮,可团购只干了营销撮合的事。它跟传统产业的关系是增值和依附,起不了主导作用。

峰哥:也就是团购网站控制不了餐厅,所以在餐厅受了气回头来投诉团购网站的人就多。

周航:说到根上了。团购不能控制餐厅的服务水平,就成不了主导。除非你在餐厅受了气,餐厅就收不到钱,那团购的主导作用就出来了,才是老大。

峰哥:那易到用车能主导第三方司机提供用车服务的过程吗。

周航:第一,用户约车后要预付费或信用卡担保。钱在易到手里,司机把活儿干好,才能收到佣金。第二,整个车辆服务的过程都由易到后台监控,系统会通过移动设备给司机引导。第三,易到鼓励用户在服务结束后给司机评分,分数辅助决定今后派给司机多少活儿。司机才卖力服务,求个好评。

峰哥:给点细节。

周航:比如,用户约了10点钟用车,后台系统9点开始监控车的位置,看它跟用户的距离。如果在北京,1小时内距离须小于25公里,半小时内小于15公里。否则系统就发消息,请你快点。有这东西,用户、司机心里踏实。

峰哥:那车况和服务礼貌呢。这个靠系统没法监控。

周航:靠入网前审核。租赁公司的车,平均60%能通过审核。车况不好,司机经验不够,不要。很多考核点。

但易到平台上的车散布在20个城市,靠培训不够。还要加强服务标准。司机接到的每张订单上都有须知:1、提前5分钟到。2、准确送到目的地。3、车容车况要好。4、服务规范。不打电话不抽烟。有问才答,不问不答……要一一勾选,才能接单。

峰哥:用户对用车的需求明确,按时到达目的地,途中不惹事。这样你就方便控制。但餐饮就复杂。不是几个规则就能控制住的。

周航:不完全是。你要为这个老行业制定新规则,创造新体验,才能体现平台的主导作用。我们的思路是,制定规则,依靠系统,串联用户APP和司机APP,把新体验做成行业标准。

峰哥:我很好奇,一辆帕萨特配一个司机,1小时40块,1公里4块,这个价格怎么定出来的。

周航:试错试出来的。刚开始定价高,后来被迫降。最终取决于用户的接受程度。我的车、服务、体验都比打车强,所以价格是打车1.5到2倍。用户能接受。

峰哥:你犯过什么错。

周航:开始对用户定位是已习惯商务租车的高端人士。觉得他们比较老,对用APP的积极性不高。我们就去做线下。扫楼、发卡、发券、签公司用户。但转化率不好。企业决策门槛比个人高。不容易说服它变。

我们低估了年轻人追逐新事物的热情。本来的用户画像是40岁以上。但现在70%用户是26-40岁。APP订单刚开始是个位数,现在占60%。剩下才是400电话和网站预约。

原以为价格不重要。租商务车的人对价格不敏感。但后来发现价格在中国很重要。

峰哥:除了价格,道德在中国也是个问题。

周航:哈哈。对。刚开始我们自动化程度不高,需要人工分单。竟有司机贿赂我们的调度人员。这让我充分理解了一件事:淘宝小二为什么腐败。只要一个系统有人为操纵的空间,就会腐败。对付腐败,不能靠人性,靠系统和机制。

峰哥:提到人性。你怎么防止司机跟用户绕过你直接交易。

周航:第一,易到的毛利率不高,就算用户直接跟司机交易,价格压缩空间不大。第二,易到是系统计费,标准透明。跟司机议价就只能跑一趟议一次,麻烦,容易吃亏。第三,我们有几千辆车,服务稳定。你单独跟个司机约,他不空,再把你推给其他司机,麻烦。

其实,正由于有“不道德”,反倒需要中介来保证双方守信。

峰哥:说下大环境。租车这行业是“碎片化的大量的存量资源”吗。

周航:中国1万多家租车公司,大部分是中小型。车是重资产,钱少干不大。它们传统经营方式是长租,租给大公司,一辆车加个司机,一包一星期。属于关系型业务,难做大。包出去的车其实很多时间是空的。

我就是把分散的车的零碎时间用起来。前提是有足够多用户,并且把用户的需求跟司机的位置和时间匹配上。感谢互联网,感谢智能手机,感谢APP。万事俱备。

我干的就是把全行业的剩余资源聚合到一个平台上来。

峰哥:车有了。用户怎么来。

周航:第一是买流量。比如搜索引擎。第二是异业合作,比如在线旅游网站,跟它的机票、酒店、度假交叉销售。另外是口碑,一见面就问你怎么来的。我说用易到租车来的。好传播。

峰哥:是不是可能,有一天你的量大了,就能跟租赁公司签独家,把上游资源垄断。

周航:我不想。签独家就意味着你要养活他。他不好好干活,你还得给他单子,就难控制质量。

峰哥:其它领域的O2O机会还有吗。

周航:太多了。一眼望出去不见边际。O2O解放的是经济形态,创建的是一种共享型经济。谁的东西不用,闲在家里,都该拿出来共享,方便有需要的人,顺便赚点钱。

共享型经济能使个人和小企业重焕青春。我们原来以为小企业会被大企业吞噬,但淘宝给了反例。小商家没被连锁灭掉,而是换了轨道跑得更快。你不觉得易到就是租车的淘宝吗,比的是灵活,便捷。

中国有2亿台车,有多少是空着没用的。还有多少空房子。多少闲人。都是商机。

峰哥:既然中国有2亿台车。租赁公司的车是少数。那自驾车的租赁空间有多大。

周航:美国有3亿台车,其中500万台是配驾租赁,剩下都是自驾车。美国最新的自驾租车是这样。这个人休假去了,他给自己车的车载电脑上装个系统,就把车放到社区停车场。然后系统安排一个要租车的人到停车场来把车开走,自动计算路程、日期,收费。等车主休假回来,账上多了几百美金。

峰哥:美国的配驾租赁发达吗。

周航:美国人工贵,每个人都会开车,没必要配司机。但也很发达。证明就是UBER,它在11年8月创立,发展很快。

峰哥:航班管家的王江跟你熟吧。

周航:王江头一次看易到用车的APP,就说“这玩意儿不可用”。比如你把账户退出键放在右上角,预定电话却放在左上角。人对右上角的东西最敏感,这不就是在鼓励用户退出吗。说得我哑口无言。

峰哥:“B2C是1;搜索是10;SNS就是100”。这什么意思。

周航:这是跟朋友闲扯的。B2C受制于实体的束缚,是1。搜索是纯互联网,比如淘宝,本质是搜索。PC时代搜索是王者,它扼住流量的咽喉,它是10。

移动互联网时代,社交才是真平台,用户会自然停留在社交关系中。并且习惯于社交化的服务方式。所以SNS是100。没有社交元素,移动上就不要玩了。

峰哥:第二次创业,你怎么选这一行。

周航:切身感受啊。老出差,打车不方便,不想排队。请朋友接又嫌麻烦,人情总得还吧。传统租车公司的服务不方便,于是就想做这个。

我之前是在广东做电子产品的。09年凭经验就知道,智能手机价格很快会雪崩到1000块以下,会普及。在加拿大时,朋友手机里老是有新奇应用。有次跟朋友告别回家,他说别忙,就在手机上调出应用看路上是不是堵。

我当时就感慨,时代变了。隐约之中,易到用车这个想法就来了。

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02月 6, 2013

PC上诞生的传统搜索,实际上前置了一个人脑的“翻译”过程。把看到的画面、听到的声音、想到的逻辑换成搜索词,输入搜索框。这些都是大脑对一个需求所做的“翻译”。但移动互联网兴起,可能把这个翻译过程省略掉。

举例。

在大街上你听到一首歌觉得动听。如何找到它?

PC时代。你可能会:记住这首歌的一两句歌词,回家在电脑上用歌词搜索,找到歌名后,用MP3搜索。或者直接问身边朋友,这是什么歌、谁唱的,再用MP3搜索。

这个过程我们要用到大脑。要么记住歌词。要么根据音乐联想歌名。

手机时代。微信会新添“摇一摇搜歌”功能。

你现在可能会,拿起手机打开微信摇一摇。微信就报出歌名再从QQ音乐里把这首歌下载到手机上。你还会在电脑上用MP3搜索吗?

摇一摇。是个贴近人本性的动作。之前有过摇一摇交换名片。小孩子拿到拨浪鼓,就会摇一摇;看见小树,摇一摇。你对男朋友表示亲昵的愤怒,是不是抓住他摇一摇?

当然也可能不是摇一摇,可能是点一个按钮。总之,不会输入关键词了。而是输入一段音乐。

“PC是人的环境。手机是人的一部分。”

人脑与环境之间,当然需要“翻译”。但人脑与身体之间,就不需要了。它们之间的交流应该接近“本能”。从关键词找MP3,到从音乐找音乐。传统搜索的根基可能因此松动。

我为此发了条微博。把这称作移动互联网的一种“颠覆”

这条微博迎来传统搜索人士的反击。其中一个认证信息为某传统搜索巨头“技术经理”的Kenny是这么说的:

“这也叫颠覆?哼唱搜索是N年的老技术了。百度、盛大之前就推过这样的产品。”

Kenny同学不妨再领会下搜索大佬的讲话。李彦宏说:创业只有做大公司看不上的东西才能起来。Facebook之所以起来,不是因为谷歌没模仿,而是谷歌看不上Facebook。那东西没技术含量,就是大学生找女朋友,就是在学校里。

这位搜索技术经理Kenny可能正在犯谷歌的过失。看不上,可能因为看不懂。看不懂,可能因为产品范式转化了。

跟着Kenny的思路往下走。既然这个哼唱技术早就有,那今天百度或者盛大再做一个移动版的“摇一摇”或者“哼唱”搜歌就行了。

那你会选择哪一家?

在用户眼里,不管是摇一摇还是哼唱,都跟之前“搜索”的体验不同。在传统搜索里,你的焦点集中在电脑上那个搜索框。在移动时代,你的焦点是如何把那首歌让我的手机“听”到。这是两种状态。

传统搜索有技术优势,但对于我们讨论的场景的变化和交互的变化,传统搜索需要时间把自己的品牌内涵覆盖到这个行为上来。

前面说过,传统搜索是“翻译”过后的那一步。但移动上的搜索没有翻译这一步。它们本就不是一个东西。

那什么在起作用?至少有三点。

第一,当一段音乐想起,你会想到“语音搜索”,还是想到“摇一摇”,或者是“让手机来听”?这是用户习惯的培养。

百度是重视语音的。把2013称为语音元年。据说百度APP上语音搜索占比已接近10%。如果微信正式推出“摇一摇搜歌”,你觉得有多少人会用?

第二,用户对“声音”这种介质的习惯建立在哪个APP上。微信还是百度,谁离用户的耳朵更近?谁离用户的嘴更近?

第三,当坐在电脑前,你是一个人。当拿着手机移动时,相当大的可能你跟朋友在一起。这样,百度还是微信离你更近?社交是贯穿一切的东西。比如,把你刚刚“摇”来的音乐分享给朋友。

……

假如你感兴趣的不是一首歌,而是一款电脑,又如何?传统方式是记住这个电脑的名字和型号,回电脑或者用手机搜索。但新的方式,是用手机拍照,图片搜索后返回结果。或者对准电脑上的二维码晃一晃。

传统的搜索框把大千世界跟答案连到一起。但你需要把大千世界的兴趣点记下来,再转化成关键词。

手机跟着你走遍大千世界,你不再需要大脑来记忆和转化,手机来帮你。它不仅是你的大脑,更是眼睛、鼻子、耳朵、手。从音乐找音乐,从图片找建筑,从二维码找电脑。

品味这一点:

“PC是人的环境。手机是人的一部分。”

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02月 1, 2013

人心与内存是极为相似的

空间

内存是以电子记忆体空间而存在的,人心也是以一个空间而存在的。人们会说,你的心有多“大”,你有多“宽”“容”,你有多“开”心。外国人会说,这是一个innerspace(内在空间)。

空间的作用

“心大了,事就小了。心小了,事就大了。”这俨然就是内存,内存大了,什么都容易运行。内存小了,开个杀毒软件都卡死。

电脑有足够内存,程序才能运行无碍畅顺,人心有innerspace才会有innerpeace。各种烦心事才不至于“纠结”在一起。有空间,才能运行更多程序,如“爱.exe”。

当空间用完

当内存使用完,达到100%,电脑就死机。当人心塞满心事,人也死机了,表现为垂头丧气,极度抑郁。

电脑内存低的时候有警报,人内存低的时候有时会乱发脾气,就像在警告别人:”我现在内存低,别靠近我!”

人有时还会说:“我再也受不了自己了”。内存小得连自己都放不下了。那怎么把爱的人放进去呢?

当内存空间大的时候

电脑运行就会比较顺畅,大型游戏无压力,不卡机。人会表现为爱笑、幽默、爱助人、容忍别人的错误、有爱、慈悲、2……

“2”其实也是人心内存大的表现。不在乎别人怎么看,不把别人的看法塞进自己的内存。剩余空间就大了,就可以犯2了。

为什么脑子不是内存,人心才是?

脑子更多是硬盘而不是内存。内存不能同时运行太多程序,人心也不能同时间处理太多事。但硬盘可以装更多东西,人脑也是。大脑的记忆体相当于几个美国国会图书馆的数据量。

如何检测你的内存大小?

电脑很容易查看到内存大小。人心的内存检测如上,经常大笑的人内存都大,也就是笑点低的、敢于自嘲的人。

内存空间用完如何清理?

电脑内存可以用工具直接清理,或重启。人心就比较难。人心会塞很多事,纠结在里面跳不出来,失恋伤痕.txt、家庭事故.txt、经济困境.txt……

电脑每天晚上关机,早上开机,内存都是从零开始的。因为内存一断电就清空了。

人即使晚上睡觉,心还是放了太多事。以梦的形式继续。所以人心很难关机重启后清零内存。

但睡觉还是有点用的,能暂时清出一点点空间。所以人们都说,有烦心事,睡一觉吧。

与内存有关的故事

日本明治时代有一位禅师叫南隐。有人向他问禅,他以茶相待。他将茶水倒入来访者的杯子,杯满还继续倒。来访者说:“水已经漫出来了”。“你就像这杯子一样,”南隐说,“装满了你自己的想法。不先把你自己的杯子(内存)空掉,叫我如何对你说禅?”

如何升级内存空间?

电脑内存空间可以直接买。人心空间没地方可买,具有自我扩展性:

1.(吃)例如巧克力可让人心情好一点

2.(看)例如美女图或者微博上的心灵鸡汤

3.(听)例如音乐, 音乐可以给人一个空间,允许悲伤流淌出来。例如相声,幽默可以刺激心的空间的开放与释放。

4.(关系)与亲人、朋友、恋人的沟通与爱可扩展空间。

5.(信仰)物质买不到内在空间,所以有了信仰,人类一直都在想办法扩充自己的内存,都想要活得“开心”(为心开一个空间)。进寺庙的很多人都是跟释迦摩尼买内存 : 老板,来两G。

人心内存空间变大的特殊时刻

遇到灾难时,人会变得更包容,更有爱。

恋爱时,智商等于零,大脑停止运作,只有心在运行。有时心的空间可以无限大,你会包容TA的一切,爱TA的一切。

生物学研究

貌似有心脏移植的案例表明,移植后人的性格慢慢会变得跟心脏捐赠者接近。

可不可以有无限的内存空间?

曾经有人问:“这个世界会好吗?”他说的其实是,人类的内存可以整体升级吗?

电脑貌似不能有无限内存,32位的windows系统只能支持4G内存空间。

宗教是在探索:“人心究竟有没有可能有包容一切的内存空间?”人类做过太多尝试与努力,包括乔帮主年轻时试过的迷幻剂。

禅宗神秀说“时时勤拂拭”,这样就可以清理内存了。

六祖慧能给的霸气解答是:本来无(操作)系统,何须要内存?

作者:凉风有刃

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