在互联网的初级阶段，人们认为互联网只能实现信息流，那是供求信息的阶段。随着“物竞天择，适者生存”的网络进化，网银、支付宝、贝宝、快钱等逐渐的实现了基于网络的相对安全又被认为诚信的资金流。物流是网上订单后的主要环节，现在成了新的阵地和壁垒。
前两天在上宜家网站的时候尽管很想购买上面的东西，但只能浏览不能购买，也就是说还停留在互联网的初级阶段。我认为现在这个时代，在北京这样高度发达的城市，让某客户从六里桥公主坟跑到望京去挑选商品就是错误的，严重的说是多大家智商能力的侮辱和不敬，是对社会发展、大量高素质人群、新服务和产品普及速度的疏远和忽视，是闭门造车的沾沾自喜和愚昧。不否认宜家的网站本身已经做的很有创新和高度，大量的使用了FLASH技术，很好的呈现了宜家的主要产品，轻点鼠标就可以换配件，选颜色，看效果，而且网站本身做的很实用。但经常研究互联网的我仍然认为存在很大改进空间，和我预期的还有很大的差距。
我需要这样的宜家网：
首先最核心的是产品展示，产品展示可以做的更好，FLASH、图库、文字、视频、详细参数、同等价位、同类产品对比、用户的点评、相关的文章、相关的社区和圈子、价格走势等，就想IT类门户中的IT产品页面，有很多可以深度挖掘的。
其次是实现方便快捷大众的电子交易。从现代电子商务角度来看，产品的完美展示，网上支付做基础，北京发达的物流和配送体系，标准化的流程和服务，适当的宣传和推广将很快极大的提升宜家的市场份额和宜家的未来高度。
再次是实现社区化来吸引和黏著更多关注家居的人，这个是较高的目标。提供点评、论坛、圈子、博客、资讯、团购、问答等更加全面的服务。（当然宜家再做也很难成为行业门户，但是把自己会员组成社区仍然很有必要。可以增加粘性和忠诚度，并且节省相当可观的DM直投费用，网上的用户带用户可以实现数量的自增长等）
试想一下，如果有哪家公司每天有成千上万笔单子从网上产生，自身的和合作的物流配送公司源源不断的送到千家万户，大工业化的采购和销售，它将很快成为家居行业的老大。宜家提供了家居几乎所有的物品，所以说宜家很适合做这样的事情。如果一个家具公司，床上用品公司来做因为提供的商品少，所以用户使用的机会就少，传播就少，口碑就少，壁垒就低，很容易被超越也很难做大。但是如果大家家里需要什么就上宜家就不一样了。
当然这其中也会有很多问题,而且这问题比一般的B2C网站更加复杂和棘手。随便列最简单的问题，万一用户收到货物拒绝付款，万一用户只是无意的下了订单，用户下订单是不是要付全款，那些本身有车的用户如果不需要送货，用户网上看到的效果和实物效果不一样，何况如此大规模的配送和服务团队本身需要很大的投入，也是对企业的考验，弄不好了玩儿火烧身反而。
当然我认为宜家做为世界家具市场最知名品牌，而且有十几万平米的实体店铺，值得用户信赖，可以订单收全款。同时可以让客户选择自己安装或者宜家负责安装。因为工作日北京很多家庭可能没人，所以可以选择送货的时间，为了保证客户收到货物满意可以在用户购买前给用户显示货物实拍的照片，其他用户提供的该商品实际使用的照片，开发专门的软件或者API实现这样的效果：用户上传家里实拍照片，并用醒目方框标注欲添置家居用品的地方，软件将方框替换成宜家产品让用户预览，或者由宜家有经验的设计师在线工作把关等等。开发并且使用专门的业务和物流软件，并且很好的和宜家现有系统结合。这些是我粗略基本的想法，没有深入继续思考。
很多大型B2B公司在向传统企业迈进，他们非常早的时候就认识到了物流的问题，并且号称自己最大的竞争对手是沃尔玛，要打造B2B完整的生态链。电子商务从业者都在摸索，就像早些时候大家不知道中国的门户将会发展成什么一样，这也是战略问题。
很多传统的大型企业却在向互联网迈进，他们也在摸索和尝试。沃尔玛美国自从2001年推出网上零售以来，成为美国仅次于eBay、亚马逊的第三大在线销售网站。沃尔玛可以成功，相信很多传统企业都可以从互联网中寻找到更广阔的空间，当然包括宜家。这些世界巨头在曾经凭借创新和研发形成自己的竞争力后，现在面临又一次机遇和挑战。当然，这些巨头，太过庞大臃肿，有的领导认识不够，有的浅尝辄止，有的忙于权利斗争，有的网络业务外包，很多公司电子商务部门得不到重视以至于恶性循环，有的公司没有明确的战略规划…… 隔行如隔山，有的时候不服不行，很多传统企业高层引入互联网人才或者可以得到一些改善。
(作者：高泽龙 zelonggao@gmail.com)