2009年01月22日

近日,阿里巴巴董事局主席马云的一封致集团全体员工的内部邮件在互联网上流传开来。马云在信中宣布,“尽管经济大环境面临空前困难,公司仍然做了2009年加薪和2008年丰厚的年终奖计划。”这一消息也得到了阿里巴巴集团官方的正式确认。

 

目前的大环境是全球经济危机波及到国内,不少企业都纷纷裁员或减薪,而阿里巴巴却逆市而上,给员工加薪以及发放丰厚的年终奖。此举不由得让社会评论纷纷。诸多的评论都注意到阿里巴巴加薪此举是对员工信心的鼓励和留住人才之需,与此同时的是寒冬时节电子商务良好的发展前景。

 

但透过阿里巴巴加薪行动,我们更加看到了阿里巴巴作为一个企业所体现出来的强大社会责任感。阿里巴巴不久前刚刚发布了名为“勇担责任,惠济天下”的2008年度社会责任报告,而后被企业社会责任专业咨询机构润灵公益事业咨询在MCT-CSR报告专业评价体系下得到44.22分,处于互联网行业的领先水平,同时具备较大的发展潜力。

 

经济寒冬之下,阿里巴巴一直按照“企业社会责任应内生于企业的商业模式,唯其如此才能实现可持续发展”的社会责任观核心来开展各种行动,帮助中小企业过冬,履行自身社会责任。如今,阿里巴巴的加薪行动又一次于细微之处体现出其强大的社会责任感。

 

首先,针对普通员工的加薪能有效提高整个社会企业员工过冬的信心。此次阿里巴巴的加薪与以往不同,不包括副总裁在内的所有高层管理人员,而是更为广大的普通员工。正如马云在邮件中所说,“越是困难时期,公司资源越应该向普通员工倾斜。”在经济寒冬时节,不少企业裁员减薪来节流,受到影响最大就是那些普通员工。这种裁员危机蔓延开来,人人自危,给全社会企业员工心理造成了巨大的负面影响,甚至造成“经济危机过度恐慌症”。而阿里巴巴此时的加薪,不仅仅是帮助了集团内部的员工其过冬,增强过冬的信心,更关键的是给社会其它企业做了个表率,给整个市场注入了一阵“强心剂”,让更为广大的企业员工增强了应对经济危机的信心。

 

其次,加薪鼓励消费迎合了国家“鼓励消费、刺激内需”的过冬方针。马云的邮件中最吸引人注意的有五个惊叹号——“去花钱!!去消费!!!”。在这个时候通过加薪让员工去花钱去消费,是履行企业责任的表现。面对经济危机,国家出台了一系列拉动内需的措施,但光靠国家政府是不够的,整个社会还必须要积极参与。阿里巴巴企业自身就通过加薪来鼓励员工去消费,其员工的消费额放到拉动经济增长中来所,恐怕只是“汪洋大海中的一滴露珠”,但其是在用一己之力带动和鼓励社会去消费,是在践行其企业社会责任,必须得到认可和提倡。

 

我们希望看到越来越多的企业能象阿里巴巴一样在经济寒冬季节履行社会责任,采取包括加薪在内的各种措施来增强全社会过冬的信心,鼓励消费,共渡经济危机。(更多IT网络法律评论,请关注《网络法博客

2009年01月12日

国内互联网知识问答平台的竞争日益激烈,比较有影响的有百度知道、新浪爱问、搜搜问问及天涯问答等。笔者经常去这些平台上帮助网友回答一下关于互联网法律及知识产权等方面的问题,同时也经常在这些平台上去寻找自己需要的知识。

 

相比较,笔者更看好搜搜问问的发展。主要原因是有两个方面:其一,搜搜问问与腾讯的即时通讯工具捆绑在一起,使用起来更方便;其二,搜搜问问平台上的问题解答相对更加专业,回答质量最高,满足了广大用户对知识的需求。

 

众所周知,腾讯拥有国内用户数最大的即时通讯工具——QQ,将其与搜搜问问捆绑在一起,必定会有着其它平台所没有的优势。QQ客户端上捆绑搜搜问问,就可以让用户在平台上所提出的问题可以在QQ面板上展示出来,让好友也充分地了解到自己所提出的问题,让好友迅速来帮助解决问题,提升问题解决速度和效率。用户在平台上所提出的问题得到网友的帮助之后, QQ也会马上弹出反馈消息,让用户所之知晓。除此之外,搜搜问问与QQ客户端的捆绑也能够让用户与好友分享知识、分享热点,提升某一类问题的关注度。

 

搜搜问问目前的过人之处不仅仅有QQ这一强大工具做后盾,更关键的是其问答的质量。为用户提供更为专业的回答,就会发挥知识问答平台的核心价值。其实目前各种平台上的问题绝大部分在互联网上都可以找到相关答案,但是广大用户不愿意费劲去互联网上搜索相关资料,而“偷懒”选择问答服务。但是目前不少平台上,回答者的答案质量并不高,并非专业人士的回答,更多是简单地从互联网检索复制得来,提问者的需要并不能充分满足。

 

搜搜问问注意到了这一点,极力提升问题回答的专业性。一方面提供更出众的功能,来提升问答质量,比如搜搜问问提供了附加图片功能,让那些完全靠语言表达无法回答清楚的问题,可以通过附加图片可以更直观、形象地解决,甚至是问一下关于图片的问题都可以(见下图)。

 

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另一方面,还特聘了大量的专家来在线解答问题。比如在笔者比较关注的法律领域,特聘的团体、个人专家众多,对于网友提出的问题基本上都能给出相对系统、专业的答案。

 

这种努力得到了回报,广大用户认可了搜搜问问平台的价值。艾瑞市场咨询近日发布了“2008年中国知识问答平台用户使用行为调研结果”,显示“用户对问问的问答质量评价最高,在众多平台中占据绝对优势”,该调查同时表明, “百度知道的重度用户对搜搜问问问答质量认可度反超百度知道”。(更多IT网络法律评论,请关注《网络法博客