2009年05月31日

近日,开心网kaixin001.com(以下简称001)正式向法院提起诉讼,状告被业界戏称为“山寨版”开心网kaixin.com持有方千橡不正当竞争,要求千橡停止使用近似网站名称,并公开赔礼道歉,北京第二中级人民法院已正式受理此案。

 

新浪网报道这一事件时,用的标题是《开心网打破沉默正式起诉千橡不正当竞争》。也就是说001面对开心网(kaxin.com)沉默了很久,一直到现在才通过向法院起诉来解决这个问题。这是为何呢?

 

最为核心的原因就在于目前开心网(kaixin.com)经过发展,其产品的用户体验度越来越好,市场上用户的支持率和品牌的认知度已经超过了001,将001逐渐边缘化,其才打破“沉默”起诉开心网(kaixin.com)。开心网(kaixin.com)表现出了巨大的产品优势。

 

首先,在域名、用户入口以及网站界面上,开心网(kaixin.com)表现出良好的用户体验。域名作为网站的地址,其形象、直观、容易记忆将会产生巨大的价值。域名kaixin001.com相比kaixin.com之间的差距显而易见了。开心网(kaixin.com)使用的是“开心”的汉语拼音,更容易能够让国人记忆、直接访问。

 

尽管同为复制Facebook的SNS网站,开心网(kaixin.com)引入SNS概念之后,对用户入口进行了优化,界面设计更加美观,而001则是完全照搬facebook模式,界面设计很简单,显得很老土,不适合国内用户的使用习惯,体验度不好。

 

其次,在网页游戏的设计上,开心网(kaixin.com)更加人性化。国内众多的SNS网站单纯地照搬Facebook的模式,靠着一堆“低级游戏”插件吸引人,总是抢车位、买卖奴隶、投票,时间一长也会无聊,用户的热情是不可能长久的。001就是其中的典型。但是开心网(kaixin.com)开发出一些更为人性化、更贴近生活的网页游戏,比如领养宠物、超级大亨等,让用户对其仍然充满着热情。

 

最后,在盈利模式的选择上,开心网(kaixin.com)的增值服务收费模式比001的广告盈利模式更加受用户喜欢。001走广告盈利模式,现在已经带来了网页上充斥着广告,特别是在场景和道具上植入广告,让广大用户感觉到非常不舒服。而开心网(kaixin.com)肯定会照搬增值服务收费模式,通过提供更好的增值服务来盈利,让用户彻底没有广告的困扰。

 

开心网(kaixin.com)所取得的市场优势,应该说开心网(kaixin.com)背后的运营商——千橡丰富的社区运营经验密不可分的。其已经成功运营了校内网,能够读懂中国市场的切实需求,可以少走很多弯路。而001在这方面存在着严重不足,其创办人程炳皓技术出身,严重忽视了用户体验度,从错失最基本的用户体验kaixin.com域名一事上就可见一斑。

 

现在,开心网(kaixin.com)在产品的用户体验度上巨大的优势,已经严重威胁到001的市场地位,001才想出通过诉讼的方式来弥补这种劣势,恐怕为时已晚。

 

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2009年05月27日

据报道,围绕魔兽世界代理权变更倍受社会关注的双方当事人——上海九城、暴雪两家公司近日就要对簿公堂。在上海法院网的开庭公告信息上看到,九城是以财产损害赔偿、商业诋毁分别将暴雪公司诉至上海浦东法院和上海市第一中级人民法院。

 

据有关消息,财产损害赔偿纠纷是暴雪员工弄坏了九城的两台服务器,那另一起商业诋毁纠纷源自何事呢?这跟魔兽世界代理权的变更有关吗?会不会影响到魔兽世界这款游戏在华的前景呢?

 

依照我国《反不正当竞争法》第14条规定,商业诋毁是指“经营者通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉的行为”。尽管魔兽世界代理权的消息早已被证实,从表面上看,魔兽世界游戏的版权人——暴雪公司并没有过多针对此事发表言论,对九城公司并没有太多直接的评论,双方之间并没有爆发口水战,一时似乎很难寻找到暴雪公司诋毁九城的踪迹。

 

纵观这段魔兽世界代理权变更前后的相关事件,其中发生在5月12日的魔兽世界中文版用户协议更改引起的风波与此案最有关联。暴雪突然修改魔兽世界中文版用户协议,一时间让整个游戏玩家的矛头都指向了九城,误认为是九城所为,指责九城不负责任,牺牲用户利益来要挟暴雪。尽管暴雪随后在5月13日发表声明承认修改用户协议是其所为,但给九城造成的商誉毁损的事实已经发生,产生了危害后果。暴雪通过实施修改用户协议的行为来让玩家对九城的评价降低,也属于法律上所规定的不正当手段。这一行为构成了《反不正当竞争法》上所规定的商业诋毁行为。九城如果是因为此事来起诉暴雪商业诋毁,胜率比较大。

 

真如果是因为暴雪公司擅自变更魔兽世界中文版用户协议导致九城商誉毁损而被诉的话,势必会直接影响到暴雪整个企业形象和利益,包括魔兽在内的其所有游戏都可能会受到负面影响。早在去年,针对在国外网络游戏的代理中,国外网游公司利用自己的优势地位采取各种不当手段严重损害中国企业的利益的现象,国家新闻出版总署推出一系列措施来保护国内企业的利益。凡是由于外方的原因损害了中国企业合法利益的,一旦被中国企业正式提起诉讼、仲裁的外国企业,其产品一律暂停审批、引进,直到问题得到妥善解决。这在国内早有前车之鉴,两年前EA单方毁约,被广州天悦起诉,致使FIFA游戏在华无法获得审批长达两年,直到今年才得以审批通过。

 

目前,暴雪公司一旦是因为魔兽世界的运营中利用作为版权人的优势地位,单方面实施损害九城利益的行为而被起诉,暴雪公司的所有网游产品将会被国家新闻出版总署暂停审批、引进,最终其形象将严重受损。

九城此时连续发动两起诉讼,无论是出于何种具体事由,也无论其是否胜诉,其对国内网游企业在处理与国外网游开发企业实施的不正当竞争行为时有着重要的借鉴意义。九城将暴雪公司告上法庭,背后直接的动力是维权。

 

其一维护的是作为国内网游企业的代表,与国外游戏开发商对抗,维护整个国内网游产业的整体利益。长期以来,暴雪等国外网游开发商利用自身所掌握的版权优势,挑起国内企业为获得代理权来开展恶性竞争,甚至不惜以诋毁国内企业的商誉来打压国内运营商,九城利用国家法律和政策发起诉讼可以让国外网游开发商的相关意图得到警惕。

 

其二维护的是九城作为一家商业公司的自身以及投资者利益。九城作为一家纳斯达克上市公司,公司的运营需要对投资者负责,暴雪将代理权转移给网易,是在合同到期前不到两个月对外宣布的,没有及时通知九城,严重损害了九城以及其众多投资者利益,九城也需要拿起法律武器来捍卫自己的利益,从而也维护了国内网游行业的公平竞争秩序。

 

九城在用自己的实践告诉我们,国内网络游戏企业在代理国外网游产品时,要善于保护自己的合法利益,一旦利益遭遇严重损害时,要勇于拿起法律武器,利用国家有关扶持政策来捍卫自己的利益。虽然我们还看不清楚这两个法律案件最终的结果,但两个诉讼本身的价值及引发国内网游企业的自我保护意识,确是独具意义的。

2009年05月26日

前段时间传出IDG涉足唱片行业,投资9158.com的消息,近日又注意到了9158与湖南卫视“快乐女声”合作,推出“快乐女声网络赛区”。第一感觉,网络视频领域的突围行动越来越坚决了。

 

曾几何时,网络视频行业在国内异常火爆。但巨大的流量压力带来的带宽成本,再加上网络视频内容的版权问题,让众多人对网络视频行业的发展的看法逐渐悲观下来。不少视频网站开始寻找突围之路,那么该如何才能找到有效的赢利模式呢?

 

在经济寒冬之下,IDG投资9158网络视频社区,引起了不少人的遐想。有行业人士就分析,从表面上看,9158.com是一个普通的视频社区,其实不仅仅是一个简单的社区,上面还集成了包括网络交友、网络游戏、即时聊天、在线K歌等大量娱乐性服务,这些正好是培育网络音乐平台的重要基础。IDG投资9158.com,是要致力于将其打造成一个集网络音乐、明星交友等功能为一体的娱乐平台,来整合唱片产业链。从这个角度来看,9158未来的发展将要是与传统音乐行业结合,通过网络来挖掘艺人,从而涉足一个商业模式非常成熟的领域。

 

9158的这一发展规划目前似乎更加清晰了。近期,9158与国内最有影响力的选秀节目——湖南卫视“快乐女声”合作推出的网络赛区,在常规地面赛区报名不温不火的情况下,表现得异常火爆。在“快乐女声”网络赛区火爆的背后,“快乐女声练歌房”软件发挥了巨大的作用。依托“9158虚拟视频”软件定制的这款软件让选手练歌、录歌、制作MV视频效果都非常出色,选手参与方式更自由,带来全新的音乐体验,与此同时也打破了选手的地域局限,让海外选手都有机会来参与“快乐女声”。如此一款功能强大的软件势必会得到选手的青睐,目前金鹰网超过80%的报名用户都是在使用这个软件录制自己的唱歌视频。

 

“快乐女声”的主题是选秀、造星,9158与其合作是其网络造星的一个尝试。9158虚拟视频软件已经为草根艺人能够更好地通过网络来展示自己的才能做出了良好的软件支持。相比“快乐女声”的常规地面赛区,网络平台的覆盖面、影响力会更大,成本会更低,势必会有多的人参与。这样通过“快乐女声”活动的尝试,9158会发现其在挖掘网络歌星上的价值更大。

 

除了选秀之外,9158还可以利用网络来组织开展包括明星歌友会、家族活动等活动,甚至包括一些地面活动,这样9158完全可以成为一个整合唱片产业链的工具。

2009年05月25日

几年前,SP行业的井喷,行业内SP大大小小几百家都能赚钱。其实这隐藏了很多问题,不少企业的运作很不规范。随着SP遭遇越来越多的消费者投诉,有关部门下定决心要对SP行业进行治理整顿。随着原信产部发出《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》之后,工业与信息化部持续不断地加强对SP监管,中国移动、联通等运营商开始动真格之后,SP行业一下子冷清很多,不少企业关了门。

 

对SP的治理整顿绝不是要放弃SP行业的发展,决不能因为目前的不景气来看淡SP在我国的发展前景。我国拥有全球最大的手机用户群体,随着3G牌照的颁发和3G时代的即将来到,用户的移动增值服务消费习惯逐渐养成,移动增值服务的未来发展将是不可限量的。

 

我们注意到,随着工业与信息化部以及移动运营商治理整顿的严格持续与加强,市场上一个个SP被淘汰出。但是这些被淘汰的SP绝大部分都是过去运作不规范的企业,这种淘汰对市场发挥了巨大的健康纯净作用。治理整顿也就是提高整个行业的企业素质,提高管理水平,为优良SP企业的健康发展营造一个良好的氛围,保证优秀的SP能够在市场上生存并脱颖而出。

 

在这样的一个背景之下,谁能坚持住,谁将会在这个市场上笑到最后,将会等来SP真正的春天来临。要想挺过这场整顿风暴,就需要从两个方面运作,其一是彻彻底底规划化运营,严格遵守工信部与移动运营商的相关规定,得到消费者的信任及认可;其二就是要加强内容建设,形成差异化竞争,满足消费者的个性化需求。

 

长沙掌讯就是目前还留在市场上的这样一个企业。这在一定程度上说明了长沙掌讯在行内运作的规范性以及其内容建设、服务多样性上所形成的行业优势。长沙掌讯提供的短信产品服务种类丰富,涉及到娱乐、商务、资讯和游戏等类别,有百余种短信产品;其产品的订阅方式也多样化,包括点播、包月等方式。

 

马云曾经说过,“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但绝大部分是死在明天晚上,所以每个人不要放弃今天”。SP行业也是一样,未来很美好,尽管在国家相关政策规范下,目前的SP行业不太景气,但离春天已经不太远了。目前的规范也能够让整个行业都彻底沉下气来,象长沙掌讯一样做足内功,获得更为持续的发展动力。

2009年05月20日

近日,AMD为了更好优化业务,集成X86处理器和图像处理技术,对全球运营架构进行了重大重组。目前重组已经完成,AMD新的四大部门是产品、技术、市场营销和客户服务部门。这是AMD力争恢复盈利性的最新举措。

 

AMD推出新的业务架构之后,全球各大区也都会进行相应的调整。但我们注意到在这个过程中唯一没有改变的则是中国市场和AMD大中华区重要的战略地位。AMD全球高级副总裁、大中华区总裁郭可尊依然直接向AMD总裁兼CEO德克·梅尔汇报,而AMD大中华区依然是除美国本土以外的唯一的业务大区。

 

AMD对中国市场的重视,是中国市场在AMD全球业务中的突出表现决定了的。一方面是中国拥有巨大的市场容量;另一方面则是AMD已经在中国市场上取得了巨大成功。AMD在中国已经取得了巨大成功,成为了其全球销售的最大市场,赢得了社会的广泛认可。对于一个取得巨大成功的市场,AMD肯定不会去过多地调整,而是继续巩固与加强其在中国既有的品牌发展策略,进一步获得突破。

 

AMD为什么能在中国取得成功?这并不是偶然的,AMD在中国的成功与其不懈的努力和正确的发展策略是密不可分的。

 

首先,AMD在中国市场上搭建了一支优秀的销售和市场团队。郭可尊所领导的AMD大中华区团队在中国市场起步明显落后于竞争对手的情况下,市场份额迅速提高,成为了全球业务增长速度最快也是最大的市场。这一点,被业内所广泛认可。AMD公司前董事会主席鲁毅智博士说,“郭可尊女士领导的中国团队成绩非常出色。如果满分是10分,我给郭可尊的成绩打11分”。两年前原AMD大中华区市场总监孙秀芳离职的时候就曾经说过,“如果从AMD出来再做市场营销的话,我是不会离开AMD的。”原因就在于AMD中国的销售和市场团队已经非常优秀。

 

其次,AMD不断加大对中国市场的投入力度,推行本土化策略,实行“芯植中国”的理念。AMD在苏州设立CPU封装测试工厂,大中华区总部落户北京中关村,向中国科技部转让了当前世界主流的、成熟的低功耗x86微处理器,在上海建立了美国本土之外最大的研发中心等一系列动作,反应出AMD本土化的决心。2008年,AMD在实施全球“The Future is Fusion”品牌推广计划,甚至推出了一个全新的中文品牌理念“融聚未来”。

 

最后,AMD在中国市场上坚持贯彻于合作伙伴共赢的策略,不仅仅停留在为这些厂商提供芯片,其中还包括新兴市场的拓展,赢得了合作伙伴的认可。就拿目前开展得如火如荼的农村“电脑下乡”活动来说,AMD通过一是与合作伙伴深度合作,共同开拓市场,二是抓住农村电脑市场需求的现状,更多地借助提供培训、应用等服务去创造需求、满足需求,从而获得市场的可持续发展,从而让合作伙伴与AMD一起在这一市场上共赢。

 

AMD在中国市场上取得了如此多的成功经验,这也决定了此次重组之后中国市场和AMD大中华区的重要地位仍然不会改变。中国市场仍是AMD全球地域业务的重点,AMD的重组牢牢抓住了这一点,“重其所重”,在全球业务组织架构上凸显了中国市场地位,我们有理由相信,AMD将在中国市场取得更大的成功。

2009年05月18日

    上周末,为期两天的“中国首届网商交易会”在广州流花展馆举办,一时间参与者异常火爆。周六上午,就有包括港台网民在内的3万多名采购商赶到流花展馆。这届网商交易会是国内最大的电子商务企业——阿里巴巴与广东省人民政府、广州市人民政府联合举办的,同样是阿里巴巴举办的网商大会今年马上就要举办第六届了。阿里巴巴从举办网商大会到举办网商交易会在某种程度上可以清晰地看出中国网商十年的发展历程。

    首先,从网商大会到网商交易会见证着网商群体社会地位的逐渐提高。网商在中国是伴随着阿里巴巴的发展而逐渐壮大起来的,这十年来,网商逐渐站稳脚跟,解决了生存危机,再到如今,网商的发展空间越来越广阔。2004年阿里巴巴举办首届网商大会,是在向社会宣传“网商”这一庞大商业群体,为其争取社会地位。如今,网商的社会地位已经被广泛接受和认可,各级各地政府都把电子商务和发展网商当作解决社会就业压力和促进中小企业转型的重要举措来抓。这也就有了在广州举办的首届网商交易会。中小企业需要借助阿里巴巴B2B和淘宝平台上数以百万计的网商来拓展内贸渠道。在目前的经济形势之下,网商的社会地位凸显得更高。

    其次,从网商大会举办地杭州到网商交易会举办地广州,网商的辐射范围越来越大。杭州作为中国的电子商务之都,包括阿里巴巴、淘宝等国内最有影响力的电子商务平台都云集于此。向社会推荐网商、肯定网商社会地位的网商大会毫不例外地选择了以杭州为举办地,网商交易会选择在广州举办,是阿里巴巴为了帮助广东广大的中小企业过冬的实际行动,也是广东打造“珠三角国际电子商务中心”决心的体现。不仅仅是杭州、广州,网商在国内各地发展迅猛,希冀借助电子商务过冬之心随处可见。

    最后,从网商大会到网商交易会也体现着网商发展的逐渐坚实。从某种意义上说,网商大会更多的是从宏观角度向社会宣传网商这一种成功的商业模式,从“中国企业商务模式变革”、“诚信网商,中国动力”到去年的“网商全球化”等历年网商大会的主题中就可以看出。

    而网商交易会则更加务实,为广大网商、中小企业创作机会,去寻找供货渠道或者拓宽网货销售渠道。从网商交易会的火爆可以看出,网商已经成为了社会上一个不可小视的商业群体了,网商的发展是一个实实在在的、成功的商业模式。

    据艾瑞咨询的有关数据显示,2008年国内网购交易额接近1300亿,较2007年增长达130%左右;而淘宝网的全年交易额为999.6亿元,约占全国社会消费品零售总额的1%。这可以看出网商经济在国内贸易中的重要性,随着网商交易会模式的逐渐成熟,其完全有可能成为国内一个有份量的内贸展会。

2009年05月15日

互操作性作为一种特性,指的是不同的系统和组织机构之间相互合作,协同工作也就是互操作的能力。在嵌入式系统软件中,Windows XP Embedded的互操作性表现要远远好于包括Wind River系统在内的嵌入式Linux系统。

 

Windows XP EmbeddedMicrosoft.NET的广泛互操作性使得应用程序及服务可以跨越设备、PC、服务器和Web运行,创建丰富的个性化体验,Linux根本就没有面向跨越设备、PC、服务器和Web进行应用程序和服务集成的策略。

 

首先,在应用程序间互操作性方面。Windows XP Embedded能够提供应用程序间全面、无缝的集成,微软拥有用于大规模集成设备管理的系统管理服务器(SMS),能够全面管理软硬件清单、软件计量、软件分发以及远程排错。Windows XP Embedded能够支持基于Web的集成和结构化数据交换的XML/SOAP,与基于服务器的应用程序进行集成的Microsoft Message Query (MSMQ)以及完全的DCOMLDAP支持。

 

Wind River只提供了零散的应用程序互操作性支持,通常需要额外的费用,而且经常要求第三方组件,支持LADPDCOMXML还必须从Wind River合作伙伴那里分别购买,不支持MSMQLinux提供了公用对象请求代理(调度)程序体系结构(CORBA)的支持,但不支持DCOM,使得与Microsoft后端应用程序的集成变得困难而且费时,并且设备的管理也在很大程度上依赖于简单网络管理协议(SNMP),任何集中的设备管理都需要求助于第三方,因此增加了额外的成本。

 

其次,在分布式应用程序开发方面。Windows XP EmbeddedMicrosoft .NET框架,能够提供了一个可控的编码环境,为开发人员提供了一种构建集成式、可互操作的应用程序的强大的方法。一方面,.NET构架通过Just-in-Time编译,编译出可执行的本机代码,而不是对代码进行解释,比为跨平台使用而设计的环境提供了更丰富的基本OS功能;另一方面,.NET框架集成了多种语言,使得开发人员能够为工作选择合适的工具。

 

LinuxJava作为其分布式应用程序开发环境,Java只提供了一组跨越不同OS的最普通的命名器服务。Java只能编译出本机代码,不能充分利用底层OS的独特功能。同时也只能用Java语言,不能选择更好的工具以及其它编程语言来完成任务。

 

通过从以上两个方面与Wind River在内的嵌入式Linux系统的比较,不难看出Windows XP Embedded的强大优势,良好的应用程序间互操作性、分布式应用程序开发、低成本和高扩展性都决定了Windows XP Embedded的领袖气质。Windows XP Embedded是一个成本更低、扩展性更强的解决方案。

据报道,日前在北京举办的一个题为“跨过诚信门槛—网络诚信与中小企业转型”的研讨会上,来自企业、电子商务及金融方面的专家等一致呼吁,促进中小企业转型应该关注诚信体系等软环境的建设和投入。会上,支付宝副总裁邱昌恒也透露,以其海量数据为基础,国内首个电子商务诚信体系有望年内浮出水面,并计划全面覆盖中小商户及个人用户,并同时呼吁更多第三方支付公司、各大高校和研究院所一起合作,推动这个体系的完善和发展。

 

在目前全球经济不景气的情况下,国内众多中小企业开始了转型之路,特别是长期以外向型为主的制造型企业,把销售的重点都放到了内贸上来。在国内又快、又省地打开销路,电子商务是一个不错的选择,但电子商务对诚信的要求比传统渠道要高得多。如何在网络上建立诚信品牌是广大中小企业利用电子商务转型首要研究的课题。第三方支付平台恰恰能够在其中发挥重要的作用。

 

不少中小企业在电子商务的起步阶段,由于品牌的认知度不高,要让消费者放心购买,就必须采取各种办法来提供安全保障。第三方支付平台就是其中一款重要的工具。第三方支付平台产生的根源就是提高交易的便利性和安全性。诸如支付宝之类的第三方支付平台其本质就是一个对电子商务交易进行第三方居中担保交易的平台。

 

目前国内电子支付行业的迅猛发展,类似于支付宝、财付通、环迅支付等第三方支付平台的品牌影响力已经形成。网络消费者已经把这些第三方支付平台当作规避交易风险的重要工具在使用,也已经形成了习惯。中小企业借助这些支付平台来开展电子商务,能够迅速打破因消费者对品牌认知的不足而形成的信任障碍,事半功倍。

 

基于第三方支付平台在目前中小企业转型过程中的重要价值,其也不能仅仅满足于在电子交易中居中担保的作用,还需要对推进整个电子商务诚信体系建设发挥重要作用。支付宝迈出了第一步,以其海量数据为基础,搭建国内首个电子商务诚信体系。但仅仅靠支付宝是不够的。电子支付市场上,竞争者众多,还需要其它第三方支付平台共同参与建设,这个电子商务诚信体系才够完善,切实保障电子商务主体的利益。

 

这不仅仅是支付宝的社会责任,也是众多第三方支付平台的社会责任。支付宝已经发出了号召,希望能有更多的第三方支付平台参与。我们惊喜地发现,环迅支付已经回应了这个号召,声称“对支付宝的上述动作表示赞赏和认同”。环迅支付在搭建电子商务诚信体系方面也正在做着积极的努力,如建立信用卡风险防范系统,国际信用卡反欺诈系统,以及配合上海市电子商务协会筹备网络安全联盟方面等等。这些措施都能够有效起到地加速网上诚信氛围的扩大、防范层出不穷的网上欺诈的作用。

 

支付宝、环迅支付等第三方支付平台搭建电子商务诚信体系如今不仅仅只对帮助中小企业转型有着重要的现实意义,而且对整个网络经济的长远发展都有着重要的意义,甚至条件成熟的情况下,完全可以纳入到国家信用大平台中去建设。支付宝、环迅支付已经开始起步了,我们希望能看到越来越多的第三方支付平台能够投身到这个电子商务诚信体系的建设中去。

2009年05月14日

企业信息化发展至今,炒作概念的时代已经过去,提供信息化服务的企业的产品与管理思想经过了不断的提炼和积淀,有了更加深厚的用户基础。这次使中国企业直面升级转型压力的危机,使更多企业加速了信息化的步伐,但也不可避免的出现了浮躁的心态,把信息化当作应对危机的一根救命稻草!

 

改革开放30年中成长起来的中国企业领导们,一直面对的是一个“顺风顺水”的经济增长环境,此次金融危机带来了经济环境的巨变,也给有生以来初次面对经济危机的中国企业CEO带来了巨大的冲击,加上中国经济本来面临经济结构转型和遭遇经济周期的问题多重因素的驱动,中国企业信息化需求出现了一个令人振奋的“井喷期”,管理软件也似乎成为了一个反经济周期的行业。

 

信息化无疑为企业升级转型提供了一条思路,让企业传统的经营方式发生转变,帮助企业节约成本并提高工作效率等等,为企业在经济寒冬中的破冰之旅保驾护航。但是,信息化被主动或者被动的贴上了太多的金子。信息化本质上是一种管理思想、管理工具,而不是包治百病的灵丹妙药,企业的升级转型最终需要回到核心管理上。如用友软件发布的《中国百位企业CEO调查报告》中的总结:报告通过调查中国企业当前面临的六大压力,分析变革的主要途径,最终得出企业的成功升级转型最终会回归到管理的基本面的结论。

 

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引用《中国百位企业CEO调查报告》中的一段话:当下环境中,生产要素中天然的“价值洼地”已经渐被填平,人力成本、土地成本、环保成本都处于上涨通道中,而这些要素在过去曾经不可思议的低廉,这正是中国企业过去长期以来得以快速发展的最原始的动力。信息化虽然在这个层面上直接解决了粗放管理向精细管理的转型问题,但最根本的还是管理提升的问题。

 

管理软件和信息化提供了一个很完整很系统的工具,企业无论通过什么途径实现转型和升级,持续的创新、精细化经营管理和高效的人力资源都是不可缺少的基本要素,因为前两者是提升盈利水平的方式,而后者则是执行者。

 

信息化是否是企业升级转型的救命稻草,应该有个平衡的态度。一方面来说信息化可以从四个方面提升企业的竞争力,而这四个方面则涵盖了企业的主要资源:第一是资金流,信息化可以帮助企业管控好资金;第二是信息流,信息化搭建企业内部顺畅的信息平台;第三是物流,也就是帮助企业做好材料物资的管理;第四是流程,那就是提高企业的管理水平。

 

另外一方面如《中国百位企业CEO调查报告》所说,持续创新和精细化管理必须以技术进步为依托。信息化和管理创新是一对蛮生兄弟,没有管理创新,就没有成功的信息化,没有信息化,也就没有管理水平的提高。

 

总之,企业的升级转型不应该对信息化存在不切实际的幻想,将信息化当成了企业管理的万金油。管理软件厂商也应该多份理想主义的坚持,当发现企业的管理流程存在不合理现象的时候,不能对落后的流程表示妥协。

2009年05月12日

今日早上《魔兽世界》按惯例停机维护,并对游戏进行更新。很快玩家就发现此次更新除了对游戏内的一些设置进行更新外,更主要的是对《魔兽世界》中文版用户协议进行了大幅度的更改。

 

《魔兽世界》中文版用户协议的修改主要集中在第3条,强调“尽管本协议有任何相反规定,您承认并同意,您对账号没有任何拥有权或其他财产权益,并且您进一步承认和同意,账号和账号内的所有权利目前且永远属于暴雪娱乐。”而在原来的用户协议中,这个所有权是属于“第九城市”的。

 

其实依笔者来看,恐怕事实远非表面看起来的那么简单,似乎九城此时完全没有修改用户协议,引火烧身的必要。

 

首先,九城在为谁的利益而修改用户协议呢?人所共知,如果说九城在这场魔兽代理权的风波中尚握有一点主动权的话,那就是手上还掌握着魔兽玩家的登陆账号信息,但这次协议的修改,却明确声明:账号和账号内的所有权利目前且永远属于暴雪娱乐。这不就相当于把自己手上仅有的一点主动权拱手相让了吗?我想,即使九城再傻也不会做出这样的荒唐事的。那如果顺着这个思路联想:如果不是九城自己对自己下了狠手,那又是谁在背后做了手脚呢?

 

其次,九城有必要修改用户协议吗?尽管玩家的角色信息归暴雪所有,但是由于玩家是通过九城通行证注册、登陆游戏,登录账号与角色的对应资料在九城手中,没有这一对应关系用户的数据则无法和玩家匹配。因此,一直以来九城都强调对通过九城通行证登陆WOW的账号信息的所有权,此时再次声明用户数据归属“第九城市在任何时候因任何理由或不给予理由中止、终止、修改或删除用户账号,且无须通知用户”实属没有必要。事实上前后两版的用户协议对照检查,这条并未作任何的更改。但很多新闻报道都集中在这点上大做文章,令人不禁怀疑是否有其他外力促使这个事件的爆发。

 

再次,九城有权利在游戏补丁发布时修改用户协议吗?据熟悉网络游戏运营的业内人士分析,一般游戏补丁都不是由游戏运营商来发布,都是由开发商来发布。作为魔兽世界中文版的国内代理商——九城只负责游戏的运行,而网络游戏的补丁更新都是由游戏开发商来完成,九城没有太多的机会在游戏补丁发布时直接去修改用户协议。

 

最后,九城为什么要在此时修改用户协议呢?众所周知,魔兽世界的用户数据浩大,更换代理商的用户数据资料转移中不可能避免地出现用户数据资料丢失,这一风险在更换代理商的时候,众多玩家就已经提到过。此时修改协议,难道是九城善心大发,帮助其竞争对手为即将开始的代理权交接所会出现的用户数据资料丢失推卸责任吗?

 

一句话,围绕着魔兽世界的代理之争,越来越多的事情,我们正变得越来越看不明白了,九城为什么要修改用户协议?更为什么一定要在此时修改?费力不讨好,搬起石头砸自己的脚,难道九城真的昏了头吗?