2010年01月26日

近日,又接二连三地看到百度的负面新闻,其一是“桔子酒店”在其新浪官方博客上发出了《百度为什么老是欺负我们?法院见吧!》的文章;其二是百度员工电话营销被拒后报复客户,引来客户冯先生报警并上门投诉。一直以来,百度在市场上可谓是劣迹斑斑,完全以经济利益为导向,置用户利益于不顾,利用自己在搜索市场上的垄断地位,强迫交易、为所欲为,诸多违法行为比比皆是。去年央视曾经报道过百度竞价排名虚假医药广告导致消费者人身、财产利益遭受巨大损失,如今的这两起事件也仅仅是冰山一角。

 

百度凭什么能够如此张扬跋扈,置国家法律与用户利益于不顾呢?原因就在于百度在这一市场中所享有的垄断地位。尽管谷歌在过去几年里在国内与百度争夺市场,但始终无法威胁到百度的市场领先地位。近来,谷歌退出中国市场事件只会让百度更加有恃无恐,更多广大中小企业的权益在百度面前得不到尊重。

 

在某种意义上说,在拒绝了百度员工电话营销后被恶意电话骚扰的冯先生还是幸运儿。互联网上众多中小站长诉说停用百度竞价排名之后,被百度营销人员不停的电话骚扰还不够,百度还采取更为卑劣的手段,对网站进行降权甚至是屏蔽,让流量一落千丈。曾经发生的“枫叶之都诉百度”案子就是一起典型的案例。枫叶之都这家网站曾经购买使用百度竞价排名做网络推广,在取得效果之后停止了在竞价排名上的投入,百度就实施了降低自然排名的行为,让该网站蒙受巨大损失。但最终枫叶之都无法证明这点,输了官司。

 

试以“助听器”这个关键词分别在谷歌和百度进行网页搜索,谷歌的搜索结果前三条清晰地注明“赞助商链接”并用粉色底色与其它检索结果进行区隔,同时右边栏也有文字标注。(如图所示)

 

而百度的搜索结果却只加了“推广”二字,百度搜索页面右侧竞价排名也无任何说明。

 

 

 

 

 

 

正是搜索引擎会给中小网站带去超过80%的流量,百度的任何手脚都会让企业的网络营销推广投入打水漂,这就让一些利益受到损害的企业面对百度正当维权的时候瞻前顾后,害怕百度的报复。桔子酒店就是这样一例,在《百度为什么老是欺负我们?法院见吧!》一文中看出了其是鼓足了勇气,也对百度未来会采取的报复行动做了充分估计。

 

桔子酒店在百度竞价排名中所遭遇的一切,目前非常普遍。2009年12月,只要使用百度搜索“桔子酒店”等多个关键词,就会在搜索页的右侧出现,“桔子酒店加盟到速8连锁酒店”,并附注“桔子酒店加盟真正拥有您自己管理的酒店”等字样,点击该标题随即进入被告速8的官方网站”。桔子酒店认为这种擅自使用他人企业名称、捏造散布虚假事实等行为构成了不正当竞争,这其中百度以盈利为目的协助实施不正当竞争行为,属于共同侵权。桔子酒店多次联系了百度,没有得到解决,才愤而将百度告上法庭。

 

近日绿岛风诉谷歌也取得了终审的胜利。从法理角度来说,搜索引擎的广告行为,作为广告发布者有审查的义务,防止不正当竞争行为的发生,桔子酒店赢得此次官司的概率也非常之大。

 

但桔子酒店打赢官司,并不会给百度带来很大的触动。因为百度输了官司所支付的赔偿成本远远低于其在违法的搜索广告中所获取的收益。与此同时,百度还可以进一步采取让网站降权甚至是屏蔽的手段,“杀鸡给猴看”,让广大网站“闭口”,从而为所欲为。因此桔子酒店的维权冒着被百度屏蔽的风险,是需要巨大的勇气和胆量的,这一点上,笔者是非常钦佩的。

 

光靠一个桔子酒店是不够的,而且随着谷歌一旦退出了中国,百度将会全面掌控国内的搜索市场,其“飞扬跋扈”的气焰将会更盛,国内将会有更多的中小企业象桔子酒店一样利益得不到保障。从这个角度上,笔者一方面希望谷歌能留下来,或者有更多的搜索企业迅速成长,来与百度形成竞争关系,从而督促它遵守国家法律法规,改进服务质量,履行社会责任;另一方面希望能够有象桔子酒店一样更多的企业站出来维权,挑战百度的垄断地位。

2010年01月25日

去年9月19日,网易魔兽世界违规开服,当时笔者就曾经指出这一举动最大的受害者将会是广大玩家。网易魔兽世界开服的违法性,广大玩家并不知情,购买了大量的点卡,随时就会因为服务器的关闭,让玩家购买的点卡无法使用,造成利益受损。

 

事实的确证明了这一点,网易魔兽世界后在有关部门的治理非法网游的压力之下被迫关闭,一直到今日仍然没有通过国家新闻出版总署的审批,也就是再没有开放。但是有大量的玩家在网易魔兽世界违规开服期间购买了点卡,而无法接受服务,以至于目前各大论坛中出现了大量玩家呼吁集体维权并要求网易退点卡的声音。

 

玩家维权主张是否合理?有没有权利要求网易退点卡呢?下面从法律角度简单谈谈笔者的看法。

 

首先,玩家与网易之间围绕魔兽世界游戏之间是一种服务合同关系。对于网络游戏运营商与玩家之间的法律关系目前是没有任何争议的——服务合同关系。网易作为网络游戏运营商,提供魔兽世界游戏服务,保证游戏能够合法、稳定地运行是其首要义务。魔兽世界采取的收费模式,让玩家玩魔兽世界需要付费购买点卡,这也成为了玩家的义务之一。这些都得到了玩家的认可,并且遵守这种约定。

 

其次,玩家因魔兽世界游戏与网易之间订立的游戏服务合同归于无效的。由于网易并没有依照我国相关法律法规的规定,取得魔兽世界游戏上线运营的许可,也就是其运营完全是违法的,违反了国家的强制性规定。这就造成了网易开服之后与魔兽世界玩家之间所形成的服务合同关系的主要内容是不合法的,依照我国民法通则及合同法的规定,违反了法律、行政法规的强制性规定,合同是归于无效的。因此,网易与魔兽世界玩家之间的服务合同从魔兽世界违法开服之时就是无效的。

 

最后,因为游戏服务合同的无效,网易从玩家处所取得的财产应该返还,而且还应该赔偿玩家因此所受到的损失。按照我国合同法的规定,由于合同的无效,当事人因合同所取得的财产,应当返还给对方。与此同时,有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失,双方都有过错的,应当各自承担相应的责任。在这个过程中,玩家玩魔兽世界所购买的付费点卡都是网易在合同无效的情况的所得,都应当返还给玩家。并且是从网易去年9月19日违法开服之时的所有所得都应当返还,而不是后来关服之时,因为合同从魔兽世界违法开服之时就是无效的。与此同时,由于完全是由于网易的违规过错导致了玩家在魔兽世界中遭遇到了虚拟财产的损失,不仅仅要返还玩家购买点卡的所有支出,还应当向玩家承担赔偿责任。

 

由此可见,目前各大论坛里的玩家主张集体维权,找网易索要自去年9月19日以来的游戏点卡是于法有据的。网易魔兽世界违法运营带来的不仅仅是国家有关部门的行政处罚,还将会有大量的玩家诉讼。

2010年01月19日

一年一度的全球最大规模的消费技术行业展览会(即国际消费电子展,简称CES)一直是业内人士十分关注的大会,在1月7日到10日美国拉斯维加斯拉开帷幕的本年度CES大会上,全球第三大PC厂商联想公司发布了20余款新品,产品包括千呼万唤始出来的智能本Skylight、智能手机乐phone和全新创意的双模笔记本电脑ideapad U1,不仅让联想成为了CES展会上明星中的明星,也让人感觉到了强大的“中国力量”。

 

联想本次发布的新产品除了智能机引人注目,另外引发笔者注意的是,联想本次发布的新品笔记本电脑有三大系列首次采用了AMD平台,它们分别是ThinkPad X100e、ThinkPad Edge和G445A。其实早在CES展开幕之前的1月5号,ThinkPad首次采用了AMD处理器平台的ThinkPad X100e就已经高调上市,这不仅是联想的笔记本第一次采用非英特尔芯片的CPU,也是ThinkPad笔记本第一次在笔记本领域同AMD“亲密接触”。

 

分析起来,对于联想来说,这一切都是自己计划之中的事情,来自IDC的数据显示,联想是全球排名第四的电脑厂商,落后于惠普、宏基和戴尔三家一线厂商,而前三家,无独有偶,都在笔记本市场和AMD有着很好的合作关系,并通过在笔记本电脑领域和AMD的合作,获得了丰厚的回报,对于想继续前进力争再上层楼的联想来说,和AMD在笔记本电脑领域强强联手就显得那么顺理成章了。

 

遥想当初欧盟当时控告英特尔垄断的时候,欧盟出示了来自戴尔、惠普、NEC和联想等PC厂商的电子邮件及备忘录,揭示了英特尔是如何利用折扣确保PC厂商主要购买其芯片;还表示,联想在2006年6月到2006年底间,也因为上述原因,暂缓推出AMD笔记本电脑,而后AMD要求联想出席证明英特尔,联想公司当时还表示拒绝在AMD诉英特尔垄断案中为AMD出庭作证;让不少人认为联想和AMD是不可能在笔记本领域有所合作了,这次两强联手,不仅是联想向AMD示好的最好方式,也狠狠的回击了那些认为AMD和联想不可能合作的人。

 

当然除了联想,对于AMD来说,这也是一大利好消息,早在去年英特尔遭受欧盟重罚的时候,笔者就已经预言,这次重罚极有可能改变芯片界一家独大的局面,而后来的局面也证实了笔者的所言非虚,在去年11月和AMD达成和解与对方站在同一起跑线上后,已经有了惠普、宏碁和戴尔等一线大厂都开始使用AMD处理器,因为AMD的芯片确实在性价比上有着英特尔无法匹敌的优势,而这次再“啃”下联想这块硬骨头,可以说AMD2010年将在笔记本市场,尤其是中国的笔记本市场强势崛起基本已经是板上钉钉的事情了。

 

可以预计,联想和AMD在笔记本电脑上的首次亲密接触,将使得两家都在新的一年里,都迎来崭新的机会!

2010年01月14日

实体正义与程序正义之间的关系是法学领域内的一个重要命题。在电子商务迅猛发展的今天,这个命题一样出现了。放在对网络购物消费者权益保护领域,实体正义就是要为消费者网购提供完善的权益保障;程序正义是要为消费者网购中的维权提供低成本、高效率的救济手段。

 

现实中线下商场的买卖中,消费者权益受到损害之后,尽管消费者有诉讼、仲裁以及消协投诉等解决机制,但是大部分往往又苦于成本、证据等问题,最终选择放弃,权益仍然没有得到有效维护。放到网络购物中,这一问题一样存在。

   

    在过去中国网络购物发展的十年里,各大网络零售服务商、平台服务商一直在为消费者做各种各样的权益保障制度的设计。就拿淘宝为例,为了保障消费者交易的安全,推进网络购物的发展,自建立之初就有信用评价体系,让消费者能够选择信用可靠的卖家进行交易;在2004年建立了支付宝,居中帮助买家与卖家在交易时建立信任;2008年,推出全面的“消费者权益保障计划”,包括“先行赔付”、“7天无理由退换货”及“假一赔三”等内容,进一步提升消费者对网购的信任。

 

在目前国家法律的缺位的情况下,网络零售服务商的各种制度设计,有效地保障了消费者权益,推动了我国电子商务的发展。在完成消费者权益的实体保障设计之后,如何帮助消费者在购物中快速、低成本地开展维权活动,是各大零售服务商目前必须要思考解决的首要问题。在这一方面,笔者欣喜地发现了淘宝网在现有的保障基础上又推出了一个重大举措。

 

近日,淘宝网宣布,2010年成为淘宝的消费者年,“消费者”将成为淘宝今年的第一大关键词。1月15日启动淘宝全网消费保障计划,春节后将会启动国内首个电子商务网站自发组织的消费者权益平台——消费者维权保障平台。通过这个平台,淘宝用户在淘宝网上购物时能够享受到电话呼叫中心、网络维权平台及全网购物保障等全方位保障。淘宝网消费者维权保障平台给消费者提供了一条便利、成本低廉的维权途径,是从程序上去保障消费者的权益,让淘宝过去几年为消费者权益保障所做的工作,再次升级。

 

“先行赔付”、“7天无理由退换货”及“假一赔三”等制度让消费者在网购中所享受的权益要高于线下商场,如今淘宝投入巨资搭建保障平台,让消费者能够高效率、低成本地去维权,让消费者权益得到了更全面保护。从这个意义上说,让消费者在网络购物中所享受的权益保障已经全面超越了线下商场。

2010年01月13日

在过去的2009年里,中国的电子商务行业呈现了井喷式的发展。据商务部的相关数据显示,2009年前三季度我国网络购物销售总额已经达到1689亿元,同比增长90%以上,预计2009全年可以达到2600亿元以上。随着社会的发展,国内信息化建设的逐步完善,中国的电子商务在对我国GDP的拉动、对国内贸易与国际贸易的贡献、以及对新增就业机会等方面的作用越来越大,一个电子商务的时代也即将来临。

 

电子商务时代的来临,相信将会把专注互联网的中国互联网拉回到互联网的商业本质上来。这个时代里从个人到中小企业都有机会,而关键则在于如何抓住机会。从表面上看电子商务具有降低经营成本、提高效率、开拓更为广阔的市场等优势,但事实上还有一个门槛的问题,那就是“电子商务平台”的建设问题。对于广大中小企业和个人来说,如果从头到尾自己来开发搭建网络销售网站的话,无论从时间周期上来说,还是相关技术配备,在一定程度上都限制着中小企业与个人涉足电子商务。

 

要想让中国的商业快速步入电子商务时代,那必须降低大家进入电子商务领域的门槛,一方面让大家能够快速搭建电子商务平台,另一方面与能够在短时间内让大家快速上手开始运营。这就好比推动人类进入信息时代,最有价值的产品是1985年微软开发出的视窗操作系统。微软开发的视窗操作系统,让人们对电脑的使用操作更加简单,这才带来了电脑的快速普及。电子商务领域也是一样,需要类似于“微软”这样的优秀产品来让进入电子商务的门槛更低,推动电子商务的普及。

 

近些年来中国的电子商务在多方努力之下得到了突飞猛进的发展,而如今中国的电子商务即将进入一个全新的阶段,从“集中整合”变成了“分兵作战”(从第三方平台专项自立门户)。正是由于电子商务发展的必然性,所以诞生了像ShopEx这样的专业电子商务软件及服务的提供商的出现。

 

目前,ShopEx能够为企业提供C2C、B2C、B2B等模式的电子商务平台的建设以及相关周边服务的整合,不仅仅帮助了企业建设自己的电子商务平台,而且还帮助企业将电子商务的周边相关环节打通。作为目前国内最大的电子商务软件以及服务的提供商,ShopEx很大程度上推动了电子商务的普及,并成为了中国电子商务背后的幕后英雄。

 

正是由于有Shopex这样优秀的电子商务服务商,才使得各行各业都能够快速的进入电子商务。目前几乎国民经济的23个领域中,涉及电子商务的相关企业中大多选择的都是ShopEx的服务,当中电子商务年营业额超过1亿元的就有过百家。

 

从ShopEx的快速成长上不难看出,ShopEx在中国电子商务的事业上所起到的重大作用,在短短几年的时间里,ShopEx也已经成长为国内最大的电子商务软件及服务提供商。ShopEx总裁李钟伟先生不久前说:“3年前在做ShopEx软件时,平均一天能够获得200多个客户。年营业额最好的时候400万左右,2007年所有的付费客人加在一起不超过5万个,但截至到这个月,ShopEx的客户当中年营业额超过1个亿的应该已经过百家了”。

 

正是由于ShopEx让电子商务的门槛越来越低,所以才促使电子商务在企业中的快速普及。随着时间的推移,相信选择ShopEx服务的企业也会越来越多,相信ShopEx成为“电子商务时代的新微软”的愿景也会在不久的将来成为事实。

在苏州东部的中国-新加坡工业园区里,有这么一家工厂:同周边的企业一样,这里的员工来自世界各地。不过更具特色的是,这里生产的最终产品也运往世界各地。

 

这就是AMD位于苏州的芯片封装测试厂——AMD目前在全球最大的生产基地。所谓的芯片封装测试,就是对已经成品的计算机芯片进行测试、包装,然后通过全球化的物流系统运送到世界各地客户的手中。AMD在全球一共拥有两家芯片封装测试厂,另一家在新加坡。尽管苏州工厂建成至今5年不到,却凭借优异的技术及现代及人性化的管理水平承担了AMD全球超过三分之二的业务产能。换句话话说,全球数以亿计的AMD芯片消费者中,超过60%都使用着从这家工厂完成封装测试的产品。

 

1亿美金布局中国战略

 

参观过AMD苏州工厂的人都会有这样的感受:在这里,你不仅可以直观的看到全球主流的45纳米级芯片测试产线,还可以感受到这家工厂先进的管理理念和无处不在的环保意识。

 

AMD的苏州工厂目前共有超过900名的员工,这里的主要业务是将已经生产完毕的台式电脑和笔记本电脑的CPU进行测试,然后向客户供货。“AMD制造的每一颗CPU都必须经过这里的测试才能上市销售,因而封装测试工厂是AMD芯片生产链中的最后一个环节,也是相当重要的一个环节”。AMD测试厂董事总经理曾昭孔向记者介绍。

 

记者了解到,这家AMD苏州封装厂在2005年正式运行,持续投资达到了一亿美金。由于是一个新兴工厂,AMD起初并没有将最前沿的芯片封装测试技术引入中国,当时的工厂只能测试130纳米(1.3微米)制程的芯片。如今,这个工厂在技术上已经完全和国际接轨。除了为当前市场上最先进的45纳米中央处理器进行测试和封装外,未来还能够顺利将这一技术升级到32纳米级别,使得中国真正成为全球芯片产业链中不可或缺的重要一环。

 

不过在AMD看来,这家工厂的重要性,不仅在于其在全球芯片生产链中所扮演的角色,更在于它是AMD中国战略的重要组成部分。对此,王港善感受颇深:“金融危机爆发后,我们的工厂不仅没有撤离或者裁员,反而调整生产线,通过引进先进技术和人才加大封装测试能力,用多方面优势抗击经济大环境的不景气”。

 

一流技术打造世界级工厂

 

AMD苏州工厂之所以在短短的数年时间里令业界侧目,主要得益于其先进的生产和管理水平。正如上文所提到的那样,如今的苏州工厂,在生产能力上,已经真正达到了国际一流水准。不过AMD对苏州工厂的支持不仅在于引入先进的设备核技术,更在于引入先进的管理经验。

 

就在不久前,这个全球芯片产业中的年轻工厂获得了AMD“精益大奖”。AMD公司采购总监王港善向记者介绍,“精益大奖”是AMD全球的一个大奖,颁发给具有先进生产力和先进管理能力的工厂。“我们可以拿到这个奖,是因为我们有一个非常优秀的团队运用精益的理念和工具使我们的产量增加,目前苏州工厂可以实现翻三倍的生产量;其次是我们产品的优化,我们在研发方面确实做了很多的工作”。

 

此外,作为一家创新型工业企业,AMD苏州工厂在节能环保上的意识也较许多国内企业超前:走入苏州工厂的大门,首先引入眼帘的就是由风力发电机组和太阳能发电机组组成的环保供电网络。这些在外人看来还是停留在概念级的技术,AMD已经把它成熟的应用到了苏州工厂。“我们将这些环保能源保存下来,然后就地使用,现在工厂的办公室、会议室的行政用电基本上来源于这些环保能源”。

 

AMD生产运营总监陈世亮告诉记者,过去一年,工厂共投入了130万美金进行系统的改造,该项目投入至今,已经节省了100万度电。“今年我们又投入了两个项目,一个是冬季的新风系统,利用外面的冷风放到工厂,我们不用空调了,就省了电了。还有我们的压缩机系统的改造,这些可以预计节省63万度电”。而在环保领域,苏州工厂更是被评为了江苏省的环境友好企业。

 

在苏州工厂,记者注意到一个细节,就是所有的员工是不用鞋套的(一般芯片厂均要求员工穿鞋套),而用其他替代品,原因就是鞋套是由塑料制成的。之所以采取如此严格的标准,是因为AMD所有工厂的环保标准是全球一致的。“不是为了政府说做环保才做环保,我们是提早一步,已经做到这一点”。

 

“从各个方面考量,我们已经把AMD苏州工厂打造成了AMD全球领先的工厂之一”,曾昭孔说。

 

布局中国就是布局全球

 

“如果中国市场不成功,AMD公司不可能取得成功,哪怕是短期的成功。”

 

尽管几年前,《纽约时报》专栏作家托马斯·弗里德曼就用一本《世界是平的》表达了世界因电脑的存在而进入一个更加全球化的时代,而中国走的是“大国之路”,将在其中扮演不可或缺的角色;同时中国的GDP总量也超越日本,跃升为全球最大市场也已经是必然。但AMD首席执行官梅得克的这句话仍显的十分超前。

 

在芯片制造业,这句话并不是一个简单的姿态,而是涉及到全球庞大生产链的规整的重新洗牌。

 

在AMD苏州工厂生产线的最后一个环节,员工需要将已经完成封装测试的中央处理器整理、分类、入库。通过先进的管理网络,AMD总部随时根据客户的需求,将苏州工厂封装测试的产品运往至全球各地。也就是说,苏州工厂既是AMD全球化芯片制造中的最后一环,也是AMD全球物流中的第一环。

 

记者了解到,像这样的国际化工厂,AMD在全球范围内一共有两家:一家在新加坡,已经有了25年历史积淀,第二家就在中国,刚刚起步5年。不过如今,这个新兴工厂已经为AMD承担了全球超过三人至二的产能。换句话说,全球数以亿计的AMD芯片消费者中,超过60%使用着经由AMD苏州工厂封装测试的产品。这显示出,“芯植中国”已经不是AMD单纯的口号,还是实实在在的发展战略和企业根本。

 

相比AMD新加坡封装测试厂25年的历史、槟城晶圆厂45年的历史,AMD苏州工厂仅有短短的5年历史。但是AMD将自身世界领先工厂的技术和管理经验应用到了苏州工厂里,使其短时间内成长为AMD全球最为成功的工厂之一。

 

是的,AMD的苏州工厂,就像是AMD的一扇窗口,展示的不只是AMD领先的芯片业制造技术,更是AMD坚定的中国战略:AMD不是要在中国“立足”,而是要在中国“扎根”,深深的植入这个全球最具发展潜力的国家,同它一起在21世纪完成崛起。

2010年01月11日

国内大大小小网络广告联盟不下数千家,各家之间的实力也不等。在很多人眼里看来,网络广告联盟始终等不了大雅之堂。伴随着我国对色*情*网站、低俗网站的整治,在这些产业链中总脱离不了一些非正规网络广告联盟的身影。但网络广告联盟作为一种重要的网络营销手段,能够有效地推广网站和产品。网络广告联盟之路该如何走,才能逐渐壮大呢?

 

元月8日在北京举行的2009年度 Adworld互动营销世界暨AD100网络广告百人风云会上揭晓的2009年网络广告风云人物中,有一位网络广告联盟的代表人物——弈天广告联盟总经理寿远。作为中国网络广告领域高层一年一度的聚会,将2009年度网络广告风云人物的大奖颁给弈天广告联盟总经理寿远,在某种意义上说是对弈天广告联盟在2009年所取得成绩的一种肯定,是对弈天广告联盟发展方向的一种认可。

 

弈天广告联盟的成功,对其它中小网络广告联盟或许是一个启示:

 

首先,网络广告联盟要紧紧把握住互联网产业的发展方向。弈天广告联盟的起步阶段是注意到了淘宝网这一网络购物平台的发展。从2003年底为淘宝服务,帮助淘宝迅速成为了业界的焦点,同时也奠定了弈天自己在网络广告联盟中的领先地位。

 

而在2009年里,弈天广告联盟所取得的成绩离不开网页游戏的快速发展。目前弈天已经是国内最大的网页游戏推广联盟。2009年,国内网页游戏行业井喷,弈天迅速抓住了这一机会,与众多的网页游戏厂商合作推广,这一年里至少服务了超过200款的游戏,共有300家以上的广告主,日流量达到2个亿的PV、3000万独立IP。

 

从起步到发展今天的历程来看,弈天在每一时期都能够准确把握互联网产业的发展动向,将自己置身其中,实现共赢。有些网络广告联盟根本不注意这一动向,老把目标盯着一些旧的互联网产品,势必不可能获得好的流量,也就得不到广告客户和站长的青睐。

 

其次,网络广告联盟还需要做足内功。紧紧注意到了互联网产业的发展方向,哪类产品会火,是不够的。因为即使注意到这些,但由于自己的竞争力不够,网络营销效果有限,会让广告主不选择。网络广告联盟必须要从人员结构、投放系统等方面去下功夫,做足内功。弈天广告联盟在这一方面也有着比较成功的经验。在2009年里,其媒介部门在原有的资源媒体外拓展了一大批优质媒体并加强广告效果跟踪和优化,技术部则对联盟广告投放系统进行了优化和升级,大大提升了广告效果,使广告主放心地选择其的服务。正是这种内部管理的加强,对媒体的精挑细选,远离了不健康网站,奠定了弈天健康持续发展的基础,得到了广告主的认可。

 

尽管弈天的成功并不是所有网络广告联盟都可以复制,但是上面两点经验足以值得其它网络广告联盟去学习和思考。

2010年01月10日

企业社会责任越来越多地被提起,不少企业开始按年度发布企业社会责任报告。对于广大IT企业特别是一些跨国IT企业来说,在中国该如何去履行成为优秀企业公民的社会责任呢?这绝不能仅仅停留在“喊口号”上,必须要落到实处,从企业的生产经营到从事社会公益活动都要渗透着成为优秀企业公民的理念。具体来说,笔者认为应该从以下两个方面着手:

 

其一,加强技术研发,降低产品能耗,走绿色环保之路。IT产品让我们的生活变得丰富多彩,但同时能耗问题一直被诟病。据有关数据显示,目前我国IT产品能源消耗惊人,而且年增幅达到8%至10%,每年耗电总量达到500亿度。这对于我国能源供应带来巨大压力,作为IT企业要承担社会责任,首先就应该从产品的研发和生产、经营上都应该力争做到绿色环保,降低产品的能耗,节约资源。这是最细微之处,同时也是最能体现其社会责任感的地方。在这个方面,AMD是跨国企业中表现不错的企业之一。

 

作为全球两大CPU生产企业之一的AMD,其在中国的发展每个环节都注重绿色环保。首先,在产品的设计生产上,AMD早在2000年就开始对产品进行节能设计,其能够根据计算性能的实际需要调节处理器状况,从而提高计算机效能的“凉又静”技术屡获大奖;AMD2006年与惠普、IBM、SUN、戴尔等企业组建绿色网络联盟,进一步推动在低功耗、低能源消耗的情况下继续发展企业IT信息化。AMD所销售的产品能耗每降低一点,就会为社会节约巨大的能源资源。

 

其次,AMD在华建厂也强调节能减排。AMD的所有工业园区实施能源节约计划,其在我国苏州的工业园区也不例外。AMD在苏州的工厂中就投入了大量的人力、物力进行系统改造,包括冬季的新风系统、压缩机系统改造,同时还跟政府合作开发太阳能、风能项目,节约了巨大的用电量。每年能够将功耗降低大约4,655千度(MWh),就足够2000多个中国家庭使用一年。同时,该工厂还在封装测试上努力将对环境的污染降到最低,甚至是连塑料鞋套对环境的污染等小细节都注意到。这也就不难解释其苏州工厂获得了苏州经济发展局颁发的2008年度能源保护奖了。

 

其二,要积极参与各种社会公益活动。作为IT企业,能够参与的社会公益活动多种多样,但笔者认为最有价值的莫过于,利用自己所处IT行业优势,为推动中国的信息化建设做出自己应有的贡献。AMD在这个方面做得也相当不错。12月21日,“农村综合信息服务培训中心”落户晋中市榆次区修文镇,这个中心就是由工业和信息化部指导, AMD公司负责建设的,目前,这样的中心已建成4个,据说AMD明年计划再建10家。农村信息化建设光靠政策上的电脑下乡优惠是不够的,很多农民买回电脑之后“看不懂”、“不会用”,更关键的是要对农村农民进行相关知识的培训。信息化水平的提高,更需要电脑知识的相关培训,AMD则通过各地 “农村综合信息服务培训中心” 的建设来逐步推动中国农村信息化水平的提高。AMD这种将社会公益活动跟企业自身的行业优势结合起来的行动是尤为值得提倡的。

 

从绿色环保到主动参与推动中国信息化发展的各种公益活动,在华的AMD则是担负起一个跨国IT企业应该担负的社会责任,这一点是值得整个IT行业包括国内企业学习和效仿的。

2010年01月08日

一款好的网游不仅仅需要好的创意、故事情节,安全问题同样不可忽视。安全问题是网络发展的基础,对于网络游戏也不例外。帐号的安全是整个网络游戏能否持续发展的基础和动力。玩家投入了大量人力、金钱和时间成本之后,辛辛苦苦的升级攒下来的道具,一夜之间就消失了,对玩家来说,财产和精神上受到了双重打击。特别是在目前网络盗号猖獗的情况下,玩家对网络游戏的帐号安全要求是与日俱增。

 

网络游戏上线运营之后首先就要尽量保障玩家帐号的安全,提高安全防范措施,减少盗号事件的发生。否则,大量的号码丢失一方面会让游戏运营商陷入到无休止的诉讼之中,另一方面也会让消费者对游戏失去信任,从而离开游戏。一个在帐号安全问题上投入不多的网络游戏是不会有太强生命力。因为,保护帐号安全就是对玩家利益的最大保障。

 

在过去几年,中国网络游戏发展史上多次证明了这一点。玩家因为游戏帐号丢失试图去起诉游戏运营商来维权。在今年,南充市嘉陵区的一位游戏玩家就曾经因为用积分换了一款盛大网游的密保,但是用密保之后帐号里的黄金和积分等价值1万多元的虚拟财产全部被盗。玩家就认为由盛大公司来负责,他一方面向公安机关保安,另一方面试图起诉盛大。

 

通过这个案例,可以看出盛大是在积极保护玩家游戏帐号的安全,但是在玩家采取了密保工具之后仍然发生了帐号被盗事件,让自己陷入了被动。对于网游起来说,必须要在打击盗号方面做足功夫,尽全力预防和降低盗号事件的发生。这样才会让网游得到玩家的认可,也是网游竞争力的一个重要表现。

 

《蜀门》游戏的运营商无疑是认识到这一点,花了大力气在技术上来保障玩家帐号和装备的安全。《蜀门》2010年版里就新增了更加安全的防盗体系——装备签名系统,玩家通过提供签名功能的NPC(装备签名师伏虎),可以将自己的装备签名,从而最大程度上保护自己的装备不受损失。《蜀门》2010年版里还推出了免费图片密保卡,图片密保卡提供一个8×10格的数字矩阵,每个方格内会出现一个两位的随机数字,将图片密保卡和账号绑定后,登录游戏时系统会随机给出3个坐标,必须正确输入矩阵对应位置内的数字后才能进入游戏。这样有效地保证了游戏玩家帐号的安全,尽可能减少盗号的发生。

 

正是《蜀门OL》游戏运营商在维护玩家帐号上的努力,让其在打击盗号、保障玩家装备安全方面处于业内领先水平,得到了广大玩家的认可,从而让游戏在整个业内充满了竞争力。其它游戏运营商应该从中得到借鉴——将玩家利益摆在第一位,提高游戏帐号的安全保护力度,才能够让游戏可持续发展。