2010年12月29日

一项评选活动,要想让公众所认可,必须要保证公正公平性。这是一场评选活动是否具有公信力的核心要素。不少评选因为暗箱操作,遭受了公众的广泛质疑。相比之下,网络评选因为网络的特性,能够让评选过程更加透明,从而保证了公正公平性。

就拿近来百度贴吧在举办的“贴吧2010全球人气榜”活动来谈,评选方式相比较传统的网络评选有很大差别,但能够较好地利用网络评选的特性,把网络优势表现得淋漓尽致,打造一个具有公信力的评选。基于百度贴吧在业内的影响力,这一评选应该可以称为真正的“全球人气榜”。

首先,“贴吧2010全球人气榜”活动能保证参与评选的对象范围最大化。评选对象的范围大小影响着评选结果的公正性,因为范围过小,使得评选结果不具有代表性。百度贴吧的“2010全球人气榜”活动在这一方面根本不足虑。百度贴吧作为全球最大的中文社区,其贴吧覆盖到了各类“人气榜”评选的任何一个角落。就拿明星评选来说,百度贴吧的娱乐特性根深蒂固,2005年就是从火爆的超女贴吧开始,规模越来越大,海量的用户群具备浓厚的“追星“氛围,这就让评选活动囊括了所有明星,保证了评选范围的最大化。

打开“百度贴吧2010娱乐明星全球人气榜”可以看到,参评的各类娱乐明星地域上从内地到港台、日韩、欧美,类别上从戏曲曲艺、网络红人、商业人物等等,目前数量达到13571人。如此广泛的评选范围,不会漏掉任何一个娱乐明星。这样,实现了真正意义上的“全球人气榜”。

其次,“贴吧2010全球人气榜”的评选整个过程的公开透明化。“百度贴吧2010全球人气榜”的榜单是实时更新,完全透明化,粉丝是可以随时为自己支持的明星“加人气”来改变榜单排名的,这就让评选结果更加权威和公正。

就拿“全球人气榜”评选来说,“魔兽世界”游戏在被“SD敢达”领先了长达5天之后反超的,目前“魔兽世界”人气支持率已经高达4300多万,领先第二名 “SD敢达”70余万。在榜单上可以清楚明白地看到各款游戏的人气支持率,各款游戏的粉丝都可以尽力为自己喜爱的游戏加油,实时在榜单上有体现。

百度贴吧做好了这两点,让“全球人气榜”的公平公正性得到了保障,所产生的结果当然值得信赖。评选范围的最大化是百度贴吧长期发展积累的结果,已经成为全球最大的中文社区,海量的娱乐粉丝聚集;评选过程的公开透明化则是贴吧在评选程序和方式创新设计的结果。

“贴吧2010全球人气榜”评选活动的开展,对于网络上乃至传统的各种评选活动是一个启示,保证评选的公平公正是成功的关键。

2010年12月22日

近来一段电子商务市场的热点,莫过于两家B2C巨头——京东商城与当当之间的“斗法”了。12月10日,京东商城CEO刘强东通过腾讯微博宣布要每本书都比对手便宜20%,矛头直指刚刚上市且在图书零售领域占头把交椅的当当,京东的算盘是,图书是当当的核心品类,销售额一年十多个亿,当当不敢贸然接受挑战,跟进降价,殊不料当当随后不仅接受挑战,而且一下拿出4000万对图书、数码、美妆等品类大幅降价,宣布数码3c畅销品无条件比对手低 50-100元,直戳京东痛处。京东则在发起价格战的仅两天后就因前有出版社逼宫、后有用户投诉缺货严重,无奈之下放下了价格屠刀,而当当同期发起的数码产品价格战更令京东自乱阵脚,跟进还是不跟进,一时间陷入两难。

不无趣味的是,就在当当宣布全线数码重点品均比京东低50-100元之后的第二天,京东为了顾全颜面,下调了一款数码产品的价格,而其他产品则按兵不动。京东为何不像当当接受图书价格战那样,也接受当当发起的数码价格战挑战?个中缘由耐人寻味。

虽然京东随即对外放出将斥资8000万进行促销的宣传口径,更对外宣称手上现金还有20亿,给外人以不差钱的印象,但自该消息发出后至今的几天内,京东的全线产品价格并没见下调。

对京东来说,发起图书价格战和数码价格战,两者性质全然不同。图书由于京东品类较少,并且仅占京东销售额的1-2%,即便再便宜,因为实际出货量有限,京东让利给消费者的,只是九牛一毛。因此京东大可以价格战做噱头,对外宣传自己的低价形象,为数码3C账本。数码产品则不然,数码业务是京东的看家本领,也是京东销售额之所系,数码销售占到了京东销售额的90%以上,全线数码产品一旦降价,一年的亏损将增大10个亿都不止。据媒体披露,京东今年的销售额亏损预算是20个亿,如果一旦冲动跟进当当的价格战,其亏损额将达到破天荒的30个亿,京东虽然号称手头有20亿现金,但按此亏损速度,不到一年就将亏掉。

要打价格战,除了资金要跟上之外,整个供应端的服务能力、售后服务能力也要跟上。否则价格一旦降下来,订单短期内骤增,而服务能力没跟上,或者库存没跟上,只能杀单,用户本来下了的订单,或因为配送无法每个都送到,或因为缺货,只能放弃,造成极坏的用户体验。这一点,连刘强东在微博中都已经公开承认,图书配送速度不如当当,“京东商城的广州、成都和武汉图书仓都在建设中”。

京东这次图书价格战,虽然还没有到杀单的地步,但缺货问题已经很凸显。不过,我敢打赌,以数码价格战对京东的杀伤力之大,到大可不必担心京东会出现数码品杀单的情况,因为京东压根就不敢、也不能打这场价格战,否则京东将面临自成立以来最大的资金链危机。

2010年12月17日

“秒杀”最初出现在网络游戏中,而后在淘宝引入到网络销售中,卖家发布一些超低价格的商品,所有买家在同一时间网上抢购,由于商品价格低廉,往往一上架就被抢购一空,有时只用一秒钟。“秒杀”在2007年8月成为教育部公布的171个汉语新词之一,目前也是众多网络卖家常用的一种网络促销方式。

淘宝正在创造一个新的网络促销新名词——“急速60秒”。据了解,淘宝将会在12月21日举行一场名为“急速60秒”的网络促销活动,很给力地推广的也是目前市场正在蓬勃发展的手机购物。在笔者看来,“急速60秒”是电子商务促销活动的重大创新,会进一步让广大消费者及商家接受手机购物,同时这种形式也将会成为下一个众多商家所争相采取的促销活动。

首先,“急速60秒”实现了多种网购方式的结合,活动内容更好玩,更加让消费者喜爱。“急速60秒”活动实际上是将PC网购与手机网购结合起来开展的一次活动,重在推广淘宝手机购物。活动参与很简单,用户在21号活动当天在淘宝网“全民疯抢”中完成1笔超过10块钱的交易,就可获赠在手机淘宝的60秒免费购物时间。用户在电脑上支付完毕后马上拿出手机在指定页面拍下一件指定商品。如果拍下成功,这件商品就会免费获得。用户在这60秒中能抢到多少就是多少。

其次,“急速60秒”活动的力度之大、时间之长前所未有,会在市场上引起关注。淘宝网在“11.11”的光棍节促销让整个市场都为之震惊,连整个快递市场都受之影响。而“急速60秒”也是淘宝网为圣诞节市场准备的一场“重头戏”,恐怕影响较光棍节促销有过之无不及。

据了解,淘宝网为此次活动已经组织了10万件逾千万元的礼物,而用户只需要付出10.1元就可以得到,几乎接近与免费。同时,表面上看“急速60秒”活动只在21号一天举行,实际上这一天里有1440分钟,也就是用户有一千多次机会。在商品的价值上,不乏大量的价值较高的商品,包括比亚迪汽车F0、钻戒等。因此,手机淘宝这次促销活动号称是世界历史上时间最长、商品最多、价值最高的免费购物时间。

在一年最为黄金的购物季节——“圣诞节”中组织专场活动,动脑筋创新促销来推广手机购物,可以看出淘宝网对这一网购方式推广上的决心和力度。淘宝网熟谙这一活动的市场价值。消费者在“急速60秒”活动中捧得圣诞大礼,从准备到参与活动整个过程是一次非常难得的手机购物普及,让消费者从中体验到手机购物的快速和便捷,享受随时随地随心购物的愉悦。同时,“急速60秒”活动的开展能为商家带来更多利益,从而增强他们对这一市场的信心。

我们期待“急速60秒”这一给力的促销活动能让越来越多的人接受手机购物!

2010年12月14日
央行的《非金融机构支付服务管理办法》以及其实施细则的相继出台,无可否认,这将会给电子支付行业的发展带来极大的影响,“洗牌”再所难免。对于各家第三方电子支付企业来说,这些规范性文件的出台同时也意味着市场将更加规范有序。要想在这一市场中占据优势地位必须要能够把握好电子支付市场的发展方向,推出顺应市场需求的产品来。
 
未来电子支付发展的方向何在?作为个中的重要一环,电子商务的发展趋势将决定着电子支付的发展方向。如今,电子商务正迈入了一个“整合”的时代,各种互联网模式被整合到电子商务之中,包括淘宝、拍拍等在内的各大电子商务平台选择了开放,更多资源、产业链中的各个环节开始参与其中。同时,电子商务的发展也在充分整合物流、信息流、资金流等各个因素。电子支付企业要想在市场中取得优势地位,也就必须充分认识到电子商务这一发展趋势,开发出相关产品来。
 
电子商务的“整合”对电子支付也提出了“整合”要求。电子支付该如何整合呢?电子支付不再仅仅是存在于单一的产品、解决方案或行业中,而是一种具备整合产业链上下游和跨行业整合能力的支付平台。
 
毫无疑问,环迅支付是注意到了这一市场发展趋势。近日推出的“付联网”就是一款高度资源整合的支付产品,对于电子支付应用来说是革命性、前瞻性的产品。“付联网”产品是环迅支付对旗下多款支付产品及解决方案进行全新升级的支付平台,强调电子支付对于资金归集和管理的高度整合性及便捷性,帮助企业打造高便利性、低运营成本、减少不产生效益的操作环节的智能化营运平台,以帮助企业最终实现资金流、信息流和物流的高度统一。“付联网”创造性的在电子支付平台上引入了行业资源整合模式,以满足电子商务产业链上下游整合以及跨行业联合的发展需求,全面覆盖包括外贸领域、现代服务业、创意产业、制造业、供应链整体解决方案等更多的行业。
 
日前,环迅支付研发的付联网(航迅版)已正式上线,用于为中航信的优质商户提供机票采购款项资金结算服务。付联网(航迅版)的运用极大降低了交易成本,提高了资金流转效率,将整个机票代理行业的上下游资源进行了全面整合,推动了信息化发展。
 
不可否认,谁能够尽早地把握住电子支付的发展方向,就能够在竞争中占得先机。对于环迅支付来说,作为国内最早成立的电子支付厂商,一直在市场上保持领先,但相对来说,竞争越来越激烈,而“付联网”产品的开发无疑是很好地说明了其在把握市场发展方向上的能力,让其能够在中国第三方独立支付市场的开发进程中继续处于领军地位。
2010年12月13日

视频网站已经陆续有好几家公司上市了,从早期的酷6到乐视,再到优酷,以及箭在弦上的土豆,视频网站终于迎来了上市的时代,不过对视频行业而言,上市并不是结束,而是一个新的开始,因为上市之后,视频网站将变得更为公开化,面临的压力和挑战或许会更大,面临的环境也会更严厉。

视频网站面临的压力和挑战有很多,比如资金问题、运营问题、服务品质等等,尤其是服务品质,任何一个企业在任何时候都不能忽略了自己的用户体验,否则结果一定是失败。

一条微博也侧面说明了这一点,最近微博的火爆毋庸置疑,暴风CEO的冯鑫也通过一条微博来发表自己对视频行业的看法,这条微博,在业界引起了强烈的反响,也侧面传递了我们刚才提到的挑战和压力。

冯鑫的微博大致是这个意思:视频的竞争有三个阶段,一是在线内容有与无的竞争,二是卡不卡的问题,第三阶段是“享受的竞争”,是“高清的竞争”。这个观点立即引起了PPTV的CEO陶闯、风行老总罗江春、PPS总裁徐伟峰的共鸣。这个观点同样引起了我的兴趣,原因却是另一点——这条微博暗含了网页端视频和客户端视频的优劣。

在冯鑫提到的三个阶段中,前两个阶段都已经完成了,第三个阶段正在进行中。为什么说暗含了网页端视频和客户端视频的优劣呢?网页端视频和客户端视频并列为视频行业的两种主流模式,现在这两种模式都很成熟了,内容、用户和人气都不错,而网页端视频由于带宽原因,在清晰度上比不上客户端视频,从而影响用户体验。虽然这两种模式看似井水不犯河水,但实际上都属于视频行业,未来的竞争,可能会集中在这一点上。

有数据可以说明,一般视频网站播放视频像素为640×400,而客户端软件播放的像素最高可达1920×1080;对播放码率进行测试,视频网站一般为400左右,客户端软件的播放码率最高可达1080p。为了直观的证明这一点,冯鑫还把相关的对比截图发到了微博上,作证自己的观点。

冯鑫的观点其实不无道理,现在电脑产品越来越成熟,用户为了获得更满意的视觉体验,追求大屏幕高清晰度显示器十分正常,同时伴随着看电影玩游戏等娱乐方式。这说明用户体验正在不断的提高,对视频行业而言,也需要提升用户视觉体验,如果画质不佳,用户流失将是必然。

回顾视频行业的发展阶段,从最初比资金,比用户,到比牌照,比收入,如今行业已经到比用户体验的新阶段,这也是终极阶段。其实不仅仅是视频行业,任何行业都需要以用户和客户的利益为重,只有为用户和客户提供最佳的使用体验和服务品质,才是长久生存和发展之计。

2010年12月07日

中国市场历来是跨国集团竞相追逐的香饽饽,包括微软、谷歌、IBM、雅虎等知名企业都纷纷来到中国掘金,不过由于跨国企业个体差异巨大,他们进军中国市场的路线也有所不同,当然,最终结果也有所不同。

在众多跨国企业中,安富利科技集团(以下简称“安富利”)进军中国的路线与其他企业不尽相同,比如微软和谷歌这类,在中国市场上的“直接动作”很多,因此这类公司也颇有知名度,而安富利估计很少有人听说过,这是一家低调的跨国企业,低调得很少有人了解。不过如果我说,安富利服务于全球70多个国家的电子元件市场,包括IBM、Sun、甲骨文以及华为在中国市场上都和安富利有深入的合作,你一定会对这家公司竖起大拇指。

安富利主要提供IT解决方案分销业务,这种业务种类决定了安富利不会走向台前,因此不为人所知也正常,但这并不代表安富利未能成功的布局中国市场,实际上,安富利在中国市场的表现还可圈可点。

安富利进军中国市场可追溯到2008年12月10日,那天安富利(中国)科技有限公司(以下简称“安富利中国”)正式在北京成立,标志着安富利正式进军中国市场。不过在开业那天,安富利也宣布正式签约成为IBM服务器、小型机、存储和软件等全线产品的分销商,这似乎在暗示安富利要通过合作的模式进军中国市场。

通过合作当然能降低运营风险,IBM在中国市场上扎根已久,安富利为IBM提供服务,实际上也间接享受到了IBM在中国市场上的成果,而另一方面,IBM全线产品在中国市场的竞争力和销售额也有大幅提高。

在与IBM的合作取得初步成果的同时,安富利中国更是动作频频,在随后的两年内,安富利中国相继与Sun、甲骨文以及华为成功开展合作,也取得了丰硕的成果。

在这些合作案例中,安富利体现了自己作为一个增值解决方案分销商的价值,安富利与软硬件供应商共同努力为代理商和集成商提供了包括物流、销售、市场、财务和技术在内的全面的增值方案,这些方案使他们降低了成本,提高了效率,在市场竞争中获得了更显著的优势。

据统计,安富利集团2010财年的营收为193.3亿美元,而其中安富利中国的销售额十分可观,经过两三年的储备,安富利不仅顺利的进入了中国市场,通过出色的产品和服务,也赢得了中国客户的信任和支持。

目前安富利中国在北京、上海、广州和成都建设了四个展示和移植中心,同时在深圳也投资建设了工厂。基本上,三年的发展让安富利已经在中国主要的地区部署了基地,接下来,安富利中国还将进一步展开从东到西、从中心城市到二三级城市的覆盖,通过这样一个过程,安富利才能真正完成在中国市场的布局。

2010年12月03日

上网购物越来越频繁了,购物网站也越来越多,一件商品光淘宝上的卖家就成千上万,如何能“火眼金睛”挑对商品、挑对卖家,还真是有点难。专业的购物搜索已经成为了不少企业竞争的重点了,谷歌、有道早就有购物搜索推出。近日,淘宝网也强势推出了“一淘网”(http://www.etao.com)。

下面我们就一起来体验一淘网,看看它能不能成为淘宝网市场竞争的利器,成为网友购物的好帮手。

打开一淘网的页面,映入眼帘的仍然是搜索引擎常见的搜索框,只不过上方有综合、商品、淘吧、问答、网页等五个搜索标签,搜索按钮是特色的“淘一下”。“综合”标签是一淘默认的搜索,输入一件商品之后,将展示包括商品、资讯、问答、图片等全方位的信息,其它标签则只展示某一类特定的信息,比如如果选择在“商品”标签下搜索,就只会展示淘宝商品搜索的结果。

一淘网首页,除了搜索框之外,还有特色关键词数码关注榜、服饰关注榜、母婴关注榜4个榜单,以及一个“实时搜索成交”的栏目,方便用户了解相关领域的购物风向。

下面笔者就以诺基亚一款很经典的机型-E71为例来看看一淘购物搜索的全过程。在搜索框中输入“诺基亚E71”,展示出的搜索结果页面,比起传统的搜索引擎以及其它的购物搜索,布局以及信息内容完全不同。给人的第一感觉就是信息的全面。

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图1

在搜索页的上方就依次列出了在“商品”、“资讯”、“论坛帖子”、“问答”、“网页”、“图片”等领域都分别有多少个搜索结果(见图1),余下就依次按照这个顺序罗列出相关的搜索结果。这样在购物搜索某件商品时,互联网上所有的相关信息基本上都被抓去过来。占有的信息越多,购物决策失误率就越低。或许一淘网就是按照这样的思想来设计的,让网友围绕商品占据尽可能多的信息。

在“商品”模块里,有网友对E71手机的评价、打分、参考价格、淘宝网一周的销量、在手机销售中的排行榜(见图2),这些实际上是对搜索商品信息的提炼,能帮助网友了解其它用户对商品的看法,成为最直接的购物参考。

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图2

还有两个标签——“最近热卖”(见图3)和“边搜边买” (见图4)。最近热卖展示的则是根据我搜的“诺基亚E71”这个关键词,为您提供优质的产品搜索。根据您搜索的关键词提供最相关、销量最高的产品结果,并提供网友的评价、点评信息和参考价格。而在“边搜边买”标签下,可以了解搜索“诺基亚E71”的网友最近购买了哪些商品,有几分钟内网友最新的购物信息,有网友成交商品的价格区间及销量分布。这些都能极大地帮助用户购买决策,在众多商家中去选择可靠热销的商品。

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图3

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图4

网页下方的其它模块——“资讯”、“论坛帖子”、“问答”、“网页”、“图片”等领域则能够从多方位去展示关于“诺基亚E71”的各类信息。

这样一看,一淘网的单品搜索能够让用户只需要一次点击就可以全面、彻底地了解该商品信息。这也让过去购物特别是网络购物信息的不对称彻底被改变。相比之下起谷歌、有道的购物搜索显得信息单一得多,只有价格、图片等信息。

不过,通过对一淘的商品搜索体验,笔者认为是刚刚起步,还有诸多方面有待完善,比如说目前的搜索结果特别是单品搜索基本上都局限在搜索的单品上,缺少商品的横向比较。刚搜的“诺基亚E71”,要是能把其周边相似有竞争力的商品拿出来比较优劣,就更能帮助用户进行比较选择了。还有一淘网在商品搜索结果中应该也尽可能地收录更多的电子商务服务商的销售信息,而不仅仅局限在淘宝。