2011年11月29日

10月1日,上海电信在年初开展“二免一赠一极速”宽带大提速计划并取得丰硕成果的基础上,又全面启动新一轮智慧城市宽带再提速计划——“体验免费送、光网再提速、企业新回馈”。这次活动将会让广大企业宽带客户的带宽得到普遍提升,获得更加便捷和实惠的信息通信服务,进一步加快上海智慧城市建设进程。毫无疑问,这也得益于上海电信“城市光网”建设的成就。

推进智慧城市建设,是上海加快实现创新驱动、转型发展的重要手段,深化实践“城市,让生活更美好”的重要举措,也是上海信息化新一轮加速发展的必然要求。上海市委、市政府提出了目标——“到2013年底,上海智慧城市建设基本形成基础设施能级跃升、示范带动效应突出、重点应用效能明显、关键技术取得突破、相关产业国际可比、信息安全总体可控的良好局面”。而这一切实现的基础及重中之重,莫过于上海“城市光网”的建设。

目前来看,“城市光网”建设已经取得了重大成就。上海电信早于2009年启动了“城市光网”建设,制定了光纤到户规划,全力构建“百兆到户,千兆进楼,T级出口”的网络覆盖能力。最新数据显示,截止2011年8月底,上海电信“城市光网”覆盖已超过320万客户,光纤入户客户突破90万户,其中10M以上客户达到40万。2011年,上海电信更是将“城市光网”列为公司一号工程,全面启动政企城市光网建设。通过持续投入和加快建设,已对重点商务楼宇、工业园区、酒店公寓和高端专业市场等各领域实现了光网覆盖。

“城市光网”的建设,让政企用户获得的并不仅仅是简单的速度提升,更重要的是能得到全方位的信息通信服务。政企用户无论是企业内部办公还是对外合作,上传下载、文件传输都可通过“城市光网”瞬间完成,更是能支持企业视频、存储等大带宽应用需求。与此同时基于“城市光网”,上海电信还推出了一系列便捷、经济、高效的“云计算”应用,“国际精品网”让沪上有高质量访问国际网站需求的客户能获得更快的互联网访问速度。

由此可见,上海电信此番启动智慧城市宽带再提速计划,无疑将会让广大政企用户享受到“城市光网”所带来的效率提升以及更为广泛深入的信息服务,极大地推进上海智慧城市的建设与发展,打造上海信息化的未来。

今年11月,当当网赢来了12周年的庆典,也举办了规模庞大、力度极大的促销活动。据了解,当当网投入了6000万的广告费。近日,有当当网入驻商家质疑其广告促销,称当当网强制要求商户投入500元作为促销支持。

笔者认为,这是个别商家对当当网促销广告费的一种误解。从行业惯例到当当网此次活动的实践,并不存在违规现象。

首先,从传统商城到网络商城,广告促销费用都是由商城与入驻商家共同分摊的。目前,零售行业竞争激烈,传统地面购物中心与网络商城之间、互联网上的各大商城之间都展开了“殊死搏杀”,各自开展的广告促销活动层出不穷,但这些费用并非由商城独力负担的,而是由商城与入驻商家共同分摊。

商城开展广告促销,吸引来大量的消费者,让入驻商家获得流量,从而获益。入驻商家去分摊一定的广告促销费用是很正常的。更何况此次当当网店庆的推广费用绝大部分来自于当当网自身,商家缴纳的促销费占所有推广费用不足1%。并且从实践中来看,所有的当当网入驻商家在店庆促销中都获益。这个月,商家们得到了比平时更多的流量、用户需求,绝大多数商家的销售都比往常有极大增长,并有数家商户成为“百万商户”。相比之下,500元的广告促销费用比起销量的上涨所获得收益根本算不了什么。

其次,当当网的500元广告促销费用并非强制缴纳。从传统商城到互联网上的淘宝、当当开展广告促销活动,入驻商家参与广告促销的方式主要是分摊广告费或者是拿出商品折扣参与促销两种。事实上这一次当当网店庆促销,商家参与其中的也主要是这两种方式。

当当网平台商家可以选择参加店庆活动的方式进行参与,也就是拿出相关商品给消费者更大的折扣让利促销。这是当当网最希望的。除此之外,也可以以分摊广告促销费的形式去参与,也就是现在极少数商家拿出来谈的“500元”广告促销费。相比之下,当当网所收取的“500元”促销支持费比其它网络商城要少得多。入驻商家选择哪一种方式去参与,取决于商家自己。当当网早在促销活动开始前的10月提前通知入驻商家,给了足够时间让商家去选择。此时说当当网强制入驻商家缴纳500元广告促销费用完全是“无稽之谈”。

由此可见,此次当当网所收取“500元”促销支持费完全符合行业惯例。目前网络零售业竞争激烈,网络商城开展广告促销活动,最终受益的是入驻商家。入驻商家应该客观全面地来看待各网络商城所开展的各种广告促销活动,从自身角度出发去参与支持,实现共赢。

2011年11月23日

据媒体报道,近日淘宝一些“攻击”淘宝者提出一些要求,诸如“废除淘宝网、淘宝商城、良无限店铺信誉评价系统”、“废除聚划算现行的高额保证金制度”以及“取消直通车、网销宝系统”等等。看到这,笔者认为这些人所提出的要求完全属于无理要求。淘宝网所建立的这些制度、系统对电子商务的健康发展发挥了巨大作用。如果按照这些闹事人的要求取消的话,国内电子商务秩序将会陷入混沌,电子商务产业出现巨大的倒退。

我们一一来看:

其一,取消店铺信誉评价系统?电子商务对诚信的要求比传统商务活动更高,为了帮助消费者对淘宝平台上的商家诚信状况进行了解,淘宝搭建了一套店铺信誉评价体系,对店铺进行好、中、差评分。尽管个中有极少数卖家片面追求好评,引发了一些问题。但过去八年多的实践已经证明了这套系统是切实可行的,较准确、直观地反映出商家的诚信状况。如果取消,将会让整个淘宝平台的秩序陷入混乱,消费者无法判断商家的诚信状况,从而区分商家的服务和商品质量好坏,一方面消费者的利益得不到保障,另一方面不诚信卖家浑水摸鱼,广大卖家自身的利益也得不到保障。

其二,废除聚划算现行的高额保证金制度?聚划算作为淘宝网推出的一个网络团购平台,同样会碰到目前网络团购行业所碰到的各种问题,比如团购商品或服务的质量问题。往往团购商品或服务在短时间大量销售的情况下,质量很难保证,这引发了消费者的诸多投诉。淘宝网为了保障消费者的权益,采取了保证金制度,一旦发生团购商品或服务的质量问题,淘宝网会使用保证金来先行赔付。这是过去多年里,从传统商家到电商平台所普遍采取的一种重要的消费者权益保护制度。高额保证金提高了参加聚划算的商家门槛,逼迫其更加注重商品或服务的质量,这对推动网络团购行业的规范化是个重要的借鉴。取消高额保证金制度,完全是置广大消费者的利益于不顾。

其三,取消直通车、网销宝系统?就拿淘宝直通车来说,作为一种广告工具,是淘宝为商家提供的增值服务,为其商品从浩瀚如烟的商品库中“脱颖而出”,提供了机会。商家发展到一定规模需要,中小卖家刚起步也需要,是一个必要的营销工具。过去几年的发展,淘宝直通车的价值早已显现出来。这些“攻击”淘宝者以维护企业的公平为由,要求取消这个系统,逻辑非常荒谬。线下有很多广告工具,比如户外广告、电视广告,正因为这些广告工具的存在,让企业之间的竞争出现不公平,那是不是都要取消呢?

由此可见,淘宝网所设立的这些系统或制度实践证明对维护消费者权益,推动电子商务发展具有非常重要的意义。“攻击”淘宝者针对淘宝网所提出的取消信誉评价系统等要求完全是“无理之举”!

2011年11月21日

继改版“MBA培训频道”,“精英招聘频道”之后,天际网(www.tianji.com)趁热打铁,发布了新版的新闻频道(http://s.tianji.com/news)。随着天际网对频道的不断完善,网站更加方便实用。

社交网站中能够获取新闻也许并不是一件新鲜事,但能与天际网新闻频道相媲美的,或许并不多见。互联网、财经、IT、创业、社会、文化、科学,新版天际网新闻频道在内容上进行了扩充升级。不仅能获取到当前最热最新的消息,更加拥有多样的新闻资料,能让用户有全面的新闻选择,克服了其他职业社交网站中单一的热点新闻带给用户的乏味单调。在每个版面的头条新闻中,频道会以滚动的形式呈现热点新闻,让用户在观看新闻的过程中能更加快捷直观的获取信息。改变了复杂的点选浏览形式。

“讨论是一个创新产品”这是天际网产品总监李杨在旧版新闻频道上线时表明的观点。天际网新闻频道的最大优势就在于它的社交性。改版后所添加的一键分享功能,在用户浏览新闻的同时,可以轻松分享新闻内容,快速评论栏让用户发表自己的看法更加方便快捷,用户在网站中的互动交流也更加轻松。在招聘频道的每一篇新闻都会显示出用户评论的数量,方便用户发现最受关注的新闻。点击查看评论的按钮,便会显示最新评论,增强时效性。

 

职业白领张楚,是职业社交网站的老牌会员,在他的求职经历中,注册过各类招聘网站,感受平平,而在使用过天际网以后,他这样说到:“以前登录招聘网站,有的只是单调的工作招聘信息,沉闷而无趣,时间一长便失去了使用的兴趣,账号也慢慢荒废掉,而天际网有所不同,高质量的职业招聘信息,多样的网站应用,不仅为找到好工作提供了平台,同时能在网站上认识到更多的朋友,获取更多信息。”正如天际网总监李杨所说:最理想的频道,是通过用户对知识的分享和贡献成为一个专业的社交化知识库。

2011年11月09日

据报道,由中国电子商务协会、中国互联网协会共同支持和指导,中国电子商务协会可信电子商务推进中心主办、“可信网站”验证管理机构中网承办的“拒绝虚假网站构建可信网络环境”全国可信网站数据库开放平台启动仪式暨可信电子商务推进工程日前在京召开,“全国可信网站数据库开放平台”正式启动。

笔者认为,“全国可信网站数据库开放平台”的建设与运行,对国内电子商务产业的发展是个极大地推进,对整个产业、电子商务网站、消费者个人三方都有着非常重要的价值。

首先,对于整个产业来说,“全国可信网站数据库”将是国内电子商务产业发展的基础性平台,它的建立与完善将进一步解决电子商务发展中最根本的信任问题,推进国内电子商务产业发展的基础环境完善。

国内电子商务行业近几年里迅猛发展,据有关数据显示,全国B2C的电子商务网站数量已经超过了2万多家。与之相伴的是,消费者针对电子商务的投诉越来越多,大量虚假的“钓鱼”网站严重损害了消费者的利益,损害到电子商务发展的基础。

要想电子商务产业快速、规范地发展,就必须要在消费者与电子商务网站之间架构一架诚信的桥梁。最行之有效的办法就是由一个中立的、权威的第三方机构来建立对电子商务网站的认证数据库。过去我国一直没有类似的数据库,如今中网承建的“全国可信网站数据库”则很好地填补了这个空白。中网通过这个数据库来扮演着对网站认证的角色,消费者通过这个认证能较好地识别网站的真实身份。与此同时,中网把“全国可信网站数据库”开放给整个业界来使用,数据共享,有助于整个业界诚信环境的构建。这个数据库必然会成为国内电子商务发展的基础数据库。

其次,对于电子商务网站来说,“全国可信网站数据库”会进一步提升经营的规范化。加入“可信网站数据库”就与虚假网站明显区别开来,会让消费者信任和认可,在市场上获得较好的竞争地位。但同时也提出了较高要求,将督促电子商务网站自己更加规范化的运作。“可信网站数据库”通过一套完整的验证的进入、退出、监督和赔偿机制,让电子商务网站在经营过程中必须更加注重保护消费者权益。中国电子商务协会可信电子商务推进中心发布的《网站身份可信验证服务规范(试行)》中就明确,可信网站验证服务应遵循“自主申请、真实验证、保护隐私、开放共享”的原则。

最后,对于广大消费者来说,“全国可信网站数据库”有助于自己识别真假网站,保护自己的利益。据有关数据显示,2011年上半年,有过账号或密码被盗经历的网民达到1.21亿人,占24.9%;有8%的网民在网上遇到过消费欺诈,该群体网民规模达到3880万。大量的虚假网站让消费者防不胜防,利益遭受严重损失。通过“全国可信网站数据库”,广大消费者可以轻松地识别真假购物网站,避免自己的利益遭受损失了。

由此可见,“全国可信网站数据库”是国内电子商务发展的基础数据库,其建立与运行是规范与保障电子商务产业发展的迫切需求。

2011年11月04日

一年多前,阿里小贷的推出,为阿里巴巴平台以及淘宝网上广大的中小卖家有效缓解了资金周转的困难,受到了广大中小卖家的欢迎。截止到目前,阿里小贷99.9%坚持发放50万元以下贷款,到上月已为9.6万家客户累计发放贷款。也就是说一年多了,有接近10万家中小企业因为阿里小贷而受益。

阿里小贷的迅速发展,受到了行业内外的极大关注,得到了广泛认可。如央行货币政策委员会委员周其仁就表示,政府和社会需要鼓励这种专门为小企业服务的金融机构;浙江省政府金融办相关负责人表示,浙江阿里巴巴小额贷款股份有限公司是浙江解决小企业融资问题上的金融创新,截至目前,收获了非常好的实践效果和社会价值。

阿里小贷为什么能够得到认可呢?

首先,阿里小贷的运作方——浙江阿里巴巴小额贷款股份有限公司作为一家依法设立的小额贷款公司,能够缓解电子商务平台上中小企业融资难的大问题。因为在传统的融资体系下,中小企业都是排除在外的。一般来说,中小型企业和个人卖家往往都是处于银行贷款对象的边缘。银行把小型企业视为较差的贷款候选人,是因为这些企业的生命周期短、经常有不良财务记录、缺少重大资产或其他形式的抵押物。那对于淘宝网上的个人卖家就更不用说了。但阿里小贷能够有效地帮助中小卖家解决资金困难,帮助其发展业务。

同时,淘宝贷款等小额贷款受到国家的监管,其行业利率水平是恰当的。就有数据显示,2010年浙江小额贷款公司年平均贷款利率为17.47%,2011年,随着整体流动性的紧张,整个行业的利率水平进一步提高。淘宝贷款的利率水平与之相当。这样一来可以有效地抑制当地民间借贷的高利息。

其次,也是最主要的,阿里小贷采用了基于信息化的微贷技术,是一次重大的金融产品创新。这种微贷技术基于电子商务平台,能够快速地、便利地放贷,缩短贷款周期。同时,借款人的利息能够做到按日计息,随支随用,从而大大减少了无谓的资金浪费,降低了实际的利息支出成本。这样在淘宝贷款的利率与小额贷款行业相当的情况下,实际上淘宝贷款的利息支出成本要低很多。

由此可见,阿里小贷得到了广大业内专家的肯定,广大小企业主和卖家也从中尝到了甜头,这种依托信息化的微贷技术必然会在全国拓展开来。

2011年11月03日

   日前,窝窝团正式推出“55.com一站式团购平台”,力图让更多合作商家,比如可送外卖的餐馆,把“前台放在网上”,努力打造更具B2B、B2C服务全面特色的吃喝玩乐一站式团购新平台。据悉,该平台将继续奉行窝窝团的“不满意就退款”、“精挑细选”的理念。未来几个月内同时在线销售的服务品类将达到数十万级,满足了消费者的“低价和多样性”需求。

   在整个团购行业提前面对寒冬、集体保持媒体沉默之际,窝窝团此举,有何幕后意义呢?

    团购低价的概念已经深入人心。尽管团购行业发展到目前,已经进入到“十字路口”,一些企业的不规范操作,让消费者对团购滋生了很多意见。但不可否认,团购概念已经深入人心,人们越来越习惯于这种电子商务消费模式,其中“低价”是最吸引人的地方。

   但国内团购网站一味复制美国Groupon的模式,每天只提供一款商品或服务团购。消费者每天只能被动地接受团购网站所提供团购的商品或服务,并不能当有某种需求的时候快速地通过团购网站实现购买。换句话说,团购网站在商品或服务的“多样性”上存在诸多限制,消费者根本没有办法通过团购网站实现一站式购买。

   窝窝网似乎看出了团购网站发展所存在的最大弊端,对团购模式进行革命性的创新。据悉,在“55.com一站式团购平台”及现有团购平台的综合运营上,窝窝团就试图打造一个生活服务的电子商务平台,满足用户多样性的需求。

    55生活商城与传统的团购导航网站绝然不同。传统的团购导航网站仅仅是简单的团购信息聚合,把大量的团购网站信息放在一起,根本无法解决消费者提出的“多样性”需求。而55生活商城则完全不同,这是一个开放式的团购平台,单子来源既不是来自于窝窝团,也不是来自于行业内的主要同行,大量的单子是来自于商家,来自于商家自己生产的单子。在55生活商城上,商家不需要通过中间商,直接面对消费者,被称为“半自助的团购模式”。

    这样,55生活商城能够满足消费者多样性团购的需求,实现“一站式”团购。同时,55商城可以为商家提供专属的专卖店服务,商家可以在商城出售全部商品或服务,实现电子商务化,达到促销和分销的双重目的。55生活商城是窝窝网深入传承团购的资源,充分发挥好团购引擎,逐渐过渡到生活服务电子商务,有机地实现2B和2C的统一。但这一模式被被人们所认可并广泛接受,还需要一个过程,大约需要6-12个月的时间。

    相比其他B2B和B2C电子商城,55生活商城作为团购网站运营商窝窝网推出的第一个生活商城,标致着团购行业在转型。这种转型是团购深植于中国本土之后,根据国情创造的一个全新的团购商业模式。按照窝窝团副总裁赵文强介绍,这将是一个生活服务类“网上沃尔玛”。依笔者看,55生活商城创造了“吃喝玩乐一站式团购”,也将提供“最全、最可靠的团购”。