2012年03月23日

近日,感动中国人物“最美妈妈”吴菊萍微博称自己不慎手机丢失,且报警后依然没有得到重视,引起网民广泛关注。有网友称,建议警方像帮外国人找自行车一样的态度找回“最美妈妈”的手机。笔者以为,当前对于“现金被盗”案件与“手机被盗”案件的区别对待是确实存在的,包括警方在内的各方都应该重视此事,我国法律也应该随着高科技防盗手段的普及,完善相关条款,做到有法可依。

之前网易曾经报道,某璧山某市民在公交车上被盗1650元,便衣民警当即就行动并猛追将犯罪嫌疑人抓获归案;海口一市民遭小偷砸窗盗窃,盗走价值4千多元的笔记本电脑和身份证等重要物件,报案后引起警方的重视

警方的处理和反应速率值得称道,现金、笔记本电脑等财物被盗,犯罪行为和性质非常明确,警方很快就会立案并采取行动;但是,面对同样价值不菲,而且其中包含了大量个人隐私的智能手机,网友却遇到了立案难、举证难等问题,找回手机破费周折。

笔者还观察到,除了“最美妈妈”吴菊萍,还有很多民众遇到此类问题。比如北京一位手机用户小李丢了部索爱手机,而且已经两次收到了360手机卫士的换卡提醒短信后报案。警方在次找到了嫌疑人问讯,但嫌疑人拒不承认,直到360公司向警方提供了360手机卫士防盗功能的技术说明,警方立案受理。另外,还有市民经历过手机丢失,报警但两次不出警的情况,最终公安局长向市民道歉。

相比之下,现在一部手机少则一两千,多则四五千,但丢失后却没有受到警察的重视和更多帮助。笔者认为,这主要跟警方的惯性思维以及手机丢失、被盗难以提供有效证据有关。事实上,随着智能手机的普及,类似于远程定位、换卡短信等高科技手机防盗功能的普及,用户丢失手机找回概率越来越大。

另一方面,公民对于拾获手机仍保有侥幸心理,没有意识到自己的违法行为,这也给警方的调查带来了阻碍。据我国《民法通则》第92条规定:“没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当得利返还受损失的人”,否则将构成不当得利。

具体到案件中,通过类似360手机卫士防盗得到换卡提醒短信,讨要手机时,应该归还,否则就构成了典型的“不当得利”。而如果手机的价值超过5000元,失主多次催要拒不交还的还会构成《刑法》上的侵占罪,并违反《物权法》。

而对于盗窃行为,我国《刑法》明文规定,盗窃数额超过1000元不满10000元的,属盗窃数额数较大,可以处于三年以下有期徒刑、拘役、管制或单处罚金。所以,广大公民和警方都应该对以上法律法规有清楚的认识,同时笔者也呼吁将电子防盗产品明确列入证据范畴,这将大大提升警方对于此类案件的处理效率。

笔者认为,当前社会,手机的价值远在普通财务之上,其中大量个人隐私无法用金钱衡量,甚至手机丢失还会引发“人格权”的问题纠纷。鉴于此,对于涉及隐私的物品的盗窃行为,是否应该有更详细的法律条文规定(如更高的量刑处罚),以及对将高科技防盗产品列入举证范畴,都将是我们目前面临的问题,如果可以解决,也是我国司法进步的一个标志。

同时,笔者非常欣喜的看到昆明西山警方使用360手机卫士破获手机失窃案,人赃俱获的消息,这让笔者对手机安全和防盗软件的未来更有信心。相信随着用户手机安全意识的不断提升,以及警方对高科技防盗技术的认可和应用,警民相互通力合作之下,手机盗窃犯罪被有效打击。同时,笔者非常欣喜的看到昆明西山警方使用360手机卫士破获手机失窃案,人赃俱获的消息,这让笔者对手机安全和防盗软件的未来更有信心。相信随着用户手机安全意识的不断提升,以及警方对高科技防盗技术的认可和应用,警民相互通力合作之下,手机盗窃犯罪被有效打击。

2012年03月14日

近日就有一位搞网站的朋友在QQ上问我,说很多他的同行网站都申请了中网“可信网站”验证,他在犹豫自己是不是也要办?他有个疑问是,他的网站开办时已经依法在通管局办了非经营性网站的备案手续,那么,他还需要办理类似中网“可信网站”验证这样的第三方验证吗?

刚好我当年曾直接参与过中网“可信网站”验证的法律论证,藉此,刚好把中网“可信网站”验证等第三方验证服务与工信部的网站备案管理从法律角度来作一个比较分析,相信看完这个分析,大部分网站经营者就会明白实施中网“可信网站”验证的必要性与重要性了。

首先,两者的目的不同。工信部的网站备案是一种法定强制义务,是国家出于规范互联网信息服务活动管理的要求。按照《互联网信息服务管理办法》的要求,“未取得许可或者未履行备案手续的,不得从事互联网信息服务。”

中网“可信网站”验证等第三方验证服务则完全是企业自主行为,可自愿选择。企业为了在互联网上进一步提高自己品牌的价值或身份的真实性、可信度,可自愿选择是否参加与否。这并非一种强制义务。

其次,两者的作用不同。工信部的网站备案解决的是网站运营身份合法不合法的问题,但这种备案只是对网站提交的信息进行形式上审查;而 “可信网站”验证等第三方验证服务则要解决的是网站身份信息真实不真实,从材料提交、比对审核到回访确认,设置诸多环节确保相关网站的信息性、有效性,并在此基础上形成一种可信度。

第三,两者的内容不同。工信部的网站备案是各网站按照国家要求提交相关信息资料,符合形式要件后,即取得网站备案号;中网“可信网站”验证等第三方验证服务则是以网站在各个相关行政管理部门的备案或审批的信息为依据、基础和核心,进行交互审核和验证,确认网站运营者的真实身份。换句话说,工信部网站备案、工商登记等是“可信网站”等验证服务赖以建立和运行的基础,如果没有前者,就无法开展第三方验证和比对。中网“可信网站”等验证服务通过对域名、申请单位资质(企业营业执照或组织机构代码证)、网站进行严格的鉴定、审核,线上、线下各种信息进行组合认证,确保网站身份信息的真实性,不让“李鬼”网站装成“李逵”网站。

最后,两者的价值不同。通过工信部的网站备案,网站运营取得了合法性;通过中网“可信网站”等验证服务,网站更多的是获得一种品牌或形象真实性的认可和信任,尤其是对于为数众多的“没人信”中小网站而言,他们将藉此建立网站信任,而网民也可以通过该服务来甄别网站身份,确保自身上网安全。

通过以上分析,可以看出工信部网站备案是基础与前提,“可信网站”等验证服务则进一步帮助企业提升网站价值。由于假冒、非法网站是无法以假冒或非法的名义通过中网“可信网站”验证审核,那些在工信部备案过、在工商登记过的正规合法网站,更需要实施“可信网站”验证,在社会上与假冒网站划清“界限”,搭建一个诚信的互联网环境。

2012年03月12日

电子商务在目前正在举行的今年两会期间受到了广泛关注。3月5日,温家宝总理在《政府工作报告》上提出,积极发展网络购物等新型消费业态,进一步肯定了电子商务在国民经济发展中的地位。 3月7日,商务部部长陈德铭就“扩消费促流通和发展对外经贸”的相关问题回答中外记者的提问时提到,“在中国现在的条件下,电子商务会有着极大的发展前景”,“现在所有电子商务形式的交易额已经达到了一年六万亿人民币左右,占了GDP的13%,其中仅零售的电子购物就达到8000亿左右,所以这是非常具有潜力的行业。”诸多人大代表、政协委员都纷纷围绕电子商务提出提案、议案,发表看法:全国政协委员、民建浙江省副主委卢步东在政协分组讨论中,建议要利用电子商务大力发展中小企业;全国政协委员、致公党中央委员、中国电子信息产业发展研究院副院长徐晓兰提出《电子商务促进法》议案,建言全国大人尽快启动制定《电子商务促进法》,促进电子商务发展环境等等。

毫无疑问,电子商务在我国迎来了一个发展的春天,受到了政府和社会的高度重视,未来几年里必然会有一个井喷。电子商务的高速发展,滋生了电子商务外包行业的巨大市场。

外包是电商产业逐渐发展成熟的标志之一

电子商务产业的规模在逐渐扩大,衡量这个产业逐渐发展成熟有一个重要的标志,那就是电子商务外包服务业的发展。

在一个行业发展不成熟时,众多企业都不计成本地、非理性地杀入。而在电子商务行业逐渐成熟之后,越来越多的企业选择外包,一方面反映出企业发展电子商务的理性,并不是盲目的去发展电子商务,而是去选择成本最低、风险最小的道路。企业选择电子商务外包可以极大地节约投入成本,同时也借助了类似兴长信达等电子商务外包企业在运营理念、平台搭建、网络营销推广方面丰富的经验。

另一方面也是电子商务相关支撑环境的成熟。外包服务业是电子商务产业发展所需要的一个重要支撑服务,能极大推进电子商务的发展。

电子商务外包“黏性”亟待提高

尽管电子商务外包服务相伴电子商务产业迅猛发展,但发展过程中仍然存在一些问题,其中外包公司与电子商务企业“黏性”仍然不足,品牌企业特别是一线品牌企业更换外包服务商的频率较高。这在一定程度上折射出整个电商外包服务行业水平参差不齐,一些企业的服务并不能得到客户的满意。

相比之下,兴长信达是整个电子商务外包企业中的佼佼者,对电商企业保持了非常强的“黏性”。其成立十余年来与包括诺基亚、摩托罗拉、多普达、HTC、索爱、罗技、海尔、ELLE、卡西欧、乐高、AO.斯密斯等全球知名品牌都保持了长期合作关系,它们一直把自己的官网电子商务交给兴长信达来运营,从未更换过外包服务商。

目前,以兴长信达为代表的电子商务外包企业的成长,在一定程度上也标志着国内电子商务产业正在逐渐成熟,从规模发展向内涵发展转变。

据了解,腾讯在2012年将会在企业通信市场上发力,截至目前已经投入了超过200人的研发团队,每年投入约3亿元规模的资金来进行企业级应用的研发、测试、运营以及推广,持续加大对企业级业务的布局,以核心优势产品企业QQ为切入点,迅速占领企业通信市场,有效提升腾讯QQ的覆盖广度和活跃程度。与此同时,腾讯近期已在北上广深四大城市陆续投放大量地铁、楼宇广告,针对都市企业人群精准推送企业QQ的品牌文化内涵,进一步提升品牌知名度。

继QQ和微信之后,腾讯大推企业QQ,这能否成为腾讯一项新的业务增长点呢?笔者观察,企业通信市场不仅仅是腾讯在关注,也有众多企业意图在这一市场上分一杯羹。腾讯在这一市场上是有着得天独厚的优势的。

这是有腾讯庞大的即时通信用户群做保证。不可否认,腾讯在众多互联网业务中都取得了巨大成功,但其成功的基础都是来自于IM领域超过七亿的“高黏度”的庞大用户群。目前腾讯QQ在个人即时通信市场上占有率达90%,但在企业级市场上还有极大的发展空间。很多白领都是白天上班时间用MSN,下班后用QQ。以个人QQ为基础,腾讯根据企业级通信的需要开发相关功能,必然会有大量企业用户选择使用QQ作为即时通信工具,因为这样可以实现用户工作与生活的无缝对接,用户迁移成本最低。

企业QQ可以让腾讯完成IM产品线的布局。个人QQ、微信、企业QQ,腾讯三款IM软件“三足鼎立”,各自有细分目标市场,同时又密不可分,以个人QQ为基础。

但必须看到的是,企业QQ要想取得巨大成功,成为腾讯一项新的业务增长点,必须要在功能上进一步的研发,增强产品自身的优越性。

过去一年,腾讯微信产品取得了巨大成功,更多的是产品功能的不断完善。企业QQ目前来看,完全也是在走这一路线,根据企业的需求,再不断开发出新的功能,树立市场竞争优势。

近来,腾讯对企业QQ的改进就说明了这一点。企业QQ与个人QQ的区别,不仅仅在于减少个人QQ的娱乐功能,增加办公功能,更在于满足企业用户的个性需求和信息安全需求。腾讯注意到企业对通信工具的这一要求,就将企业QQ的归属权完全交给企业,并为企业成员的客户端界面增加了企业内部组织架构,提供实时更新的同事通讯录,保证企业内不同部门员工之间沟通和联系的顺畅;另外,企业QQ与企业邮箱进行深度整合,实现在线消息、电子邮件、手机短信之间的互通,保证信息的高效传达;同时推出“企业专属号段”概念,为企业提供稳定的客户关系链,避免重要企业信息的流失等等。

这些恐怕是刚刚开始,随着企业QQ的进一步发展,腾讯还必须要考虑到企业市场的需求,不断丰富和完善企业QQ的功能,对竞争对手保持产品优势。

2012年03月08日

目前,我国中小型微型企业已经获得飞速发展,成为推动国民经济发展的重要力量。据统计,我国99%的企业是中小型企业。他们贡献了国内生产总值的60%,上缴利税占比超过50%,解决了全社会80%的就业问题。但小微企业的发展却遭遇到了瓶颈,主要是在融资和税负两个方面。

今年两会上众多人大代表、政协委员对小微企业投出较多的关注,纷纷出谋划策,破解这两大发展瓶颈。其中全国政协委员、中国银泰投资有限公司董事长兼总裁沈国军认为,“现在的税收政策让中小企业有些寒心,现在结构性减税,其实落实到下面,真正受惠的很少,2万块钱,能解决什么问题,这样以来,真正吃亏的还是实体企业”;而在为小微企业融资方面又受到太多限制,结果“像小微企业,我跟阿里巴巴马云投了一个网络的小公司,银行的杠杆,这种小贷,银监会规定放大1倍,我们做的平均大概15000块钱的小微企业的贷款,不允许你放大贷款。所有的放高利贷的公司全赚钱,我们去年,前年两年连续亏损。”

抛开税负,就拿融资问题来说。如何解决小微企业融资困境,纵观各方言论,主要从以下两个方面着手:

其一,从传统商业银行角度,要松绑银行对小微企业的信贷规模,引导商业银行向小微企业投放贷款。过去,小微企业始终无法得到传统商业银行的青睐。这是由于小微型企业往往都是处于银行贷款对象的边缘,银行把小微企业视为较差的贷款候选人,是因为这些企业的生命周期短、经常有不良财务记录、缺少重大资产或其他形式的抵押物。据银监会测算,大型企业贷款覆盖率为100%,中型企业为90%,小微企业仅为20%。小微企业创造了60%的GDP,上缴税收占全国企业的54.3%,得到的金融支持却才20%。国家可以强制性地出台商业银行新增贷款投放小微企业比例的规定,并落实问责制,打破以企业规模和所有制结构作为贷款标准的做法,转变小微企业贷款风险高的认识,为企业提供均衡的融资服务。同时,省级政府要建立小微企业贷款风险补偿机制,引导金融机构投放小微企业信贷业务。

其二,进一步扶持针对小微企业的信贷服务平台,特别是类似于阿里小贷等有特色、有实力、有信誉的担保机构。除了现有金融体系之外,小微企业的融资其实应该多借助下民间金融,鼓励有实力、有创新力的企业参与到小微企业的融资体系中去。阿里小贷所开展的订单贷款和信用贷款业务,不靠人工,而是借助互联网和云计算的能力,降低了自身运营的成本,提高了工作效率。这样加快了贷款的流程,能够应对更多的小微企业客户群。解决小微企业的融资难问题必须要期待类似于此类的创新金融产品。

可以看出,小贷公司解决小微企业的融资难已经迈出了重要的一步,极大地方便了小微企业的融资,但苦于国家金融政策的限制,众多小贷公司陷入无钱可贷的窘境。要想有效解决小微企业的融资问题,政策必须要为经营好、信誉好的一类小额贷款公司松绑,让其在小微企业融资领域大展拳脚,成为传统商业银行信贷的重要补充。

期待两会上诸多人大代表、政协委员的建言,政策的松动,能让这些优质的小贷企业能够快速发展,迎来小微企业发展的又一个春天!