2012年06月27日

随着智能手机市场的快速增长,各类应用软件商店应运而生,市场竞争也日趋激烈,进入到一个“战国时代”。纵观形形色色的应用软件商店,主要是三类:操作系统开发方提供的应用商店;手机厂商提供的应用商店;第三方应用商店。其中苹果App Store开创了应用商店模式,其既是操作系统开发方,又是手机厂商。

目前在安卓手机市场上,由于系统的开放性,再加上语言的问题,在中国市场上用户普遍使用的是第三方应用商店。但随着包括中兴在内的越来越多手机厂商在应用软件商店上的发力,其拥有得天独厚的优势,势必会异军突起,第三方应用商店日子会越来越难过。

中兴推出自己的官方应用软件商店“中兴汇天地”仅短短的几个月时间,据统计,截止至2012年5月,“中兴汇天地”的日均下载量已经高达10万余次,访问用户已达300万人次。这一数据还在快速增长之中。

手机厂商的应用软件商店拥有何种得天独厚的优势,能快速得到用户的认可呢?笔者认为主要包括下面几点:

其一,庞大的终端用户群。苹果从ipod开始取得巨大成功的就是其互联网的商业模式——“终端+互联网”,在ipod时代就是“ipod+itunes”。这一模式取得了巨大成功,根据最近苹果官方数据显示,目前App Store的总下载量已经达到了250亿次。苹果的这一模式实际上是可以被拥有巨大数量用户群的手机厂商所复制的,通过终端把自己的应用软件商店推广出去。近年来国内智能手机市场中,国产品牌异军突起,占绝了大部分市场份额,其中的领头羊中兴手机的用户群越来越多,完全有条件模仿苹果搭建一个“终端+应用软件商店”的互联网商业模式。

其二,品牌。诸如中兴作为国内领先的手机厂商,其品牌具有巨大的认知度和信任度,其所提供的应用软件商店用户使用起来更放心。相比之下,安卓第三方应用商店起步较早,但由于技术、资金、人力等方面的限制,对所有的app没有办法进行严格测试,以至于不少恶性吸费、暗扣、低俗等内容登上这些第三方应用商店,造成用户的利益受损。这样的事情屡有发生,第三方应用商店日后的路子就越来越窄。包括“中兴汇天地”在内的手机品牌官方应用软件商店,基于用户的利益出发,对所有的app会组织软件专家和真机测试,保证用户安全放心的使用。这一点是值得信任的。

过去三星、HTC等手机厂商也推出了应用软件商店,但并没有太大作为,主要原因其并没有在应用软件商店上投入太大精力,没有意识到应用软件商店在其手机产业链中的重要地位,仍然扮演手机终端厂商的固有角色。如今,中兴手机推出其官方应用软件商店“中兴汇天地”并且发力,完全是有条件和实力很快就能在国内安卓手机应用软件商店市场占绝重要地位的。只要中兴能够真正地投入精力与财力,以用户体验为中心,其“中兴汇天地”必然会成长为国内领先的应用软件商店,成为其手机产业链中的重要一环。

2012年06月21日

  近日,发展迅速的电商行业异常“热闹”,就在京东商城、天猫等综合型电商平台激烈竞争之时,细分的化妆品电商也纷争不断。先是乐蜂网发布白皮书曝化妆品B2C行业内幕,接着自称是聚美优品前员工的网友在天涯爆料聚美商品多为假货,之后乐蜂网惨遭黑客攻击,于是,一场激烈的“口水战”在微博上爆发。就在乐蜂网与聚美优品骂战打的不可开交之时,乐蜂网又陷入“抄袭门”。

  据记者获悉,乐蜂网即将升级整套企业VI,Slogan也改为“为美丽而生”,只是这个Slogan赤裸裸的抄袭了国内化妆品电商行业前三的米奇网。据了解,去年中旬,米奇网在进行网站改版之时就已经将Slogan定为“为美而生For Beautiful” ,截止到现在已经使用了近1年整。记者在百度搜索“米奇网 为美而生”发现,关于该Slogan的媒体报道多达数十条,此外,米奇网的官网以及产品包装均对此Slogan有重点体现。想必乐蜂网不会不关注米奇网,可还是明目张胆的抄袭,连字体几乎都一样,而且记者发现乐蜂网的百度品牌专区已经将这一新版Slogan上线。

  

乐蜂网陷入抄袭门 米奇网怒指其抄袭Slogan

  

乐蜂网陷入抄袭门 米奇网怒指其抄袭Slogan

  回顾乐蜂网的发展历程不难发现,抄袭是乐蜂网的一贯作风。发展之初,乐蜂网以化妆品电商的身份切入市场,但是由于近两年来团购和品牌特卖模式相继受到消费者的青睐,因此,乐蜂网专门设立了团购频道,同时把品牌特卖模式也照搬过来。由于乐蜂网自身缺乏网站产品创新,去年就已经被后起之秀聚美优品甩开两倍以上差距。

  而乐蜂网日前发布的白皮书也被业界认为是其的一种营销手段,通过此次曝光来争取消费者对乐蜂网的信任,并削弱竞争对手在消费者心中的品牌形象,一举两得。乐蜂网一名高管曾不小心道出了白皮书的真正目的,“越是争取更多人对化妆品电商运营了解,对乐蜂网越是有利。”只是乐蜂网的“出奇”营销方式并没有达到预期的良好效果,反而将自己带入了与聚美优品的骂战中,网站也遭到攻击致瘫痪,并让业界人士对其发布白皮书的行为产生质疑。

  更值得注意的是,乐蜂网的白皮书把自己也拉入负面的漩涡中。有业内人士表示,乐蜂网也售卖很多中小样和未授权产品,在大义凛然揭露行业规则的同时,却没把自己洗干净,颇有些五十步笑百步的意味。电商要想在激烈的竞争中突出重围获得成功、就必须先修炼好内功,完善产品品质、服务体系以及后台技术等因素,从而提升用户的整体购物体验,让口碑效应帮助自己发展,而不是通过抄袭其他电商等方式获得高关注度,这样对自身品牌的树立并不是什么好事,反而削弱其市场竞争力。

  有行业分析人士认为,乐蜂网现在的处境确实有些危险,首先,乐蜂网的购物流程没有同行方便快捷;其次,乐蜂网的后台技术力量比较薄弱,抗风险能力差。还有一点就是,乐蜂网陷入了恶性竞争的怪圈,不是打“口水仗”就是抄袭其他企业等。该分析人士认为,如今,电商行业的竞争不再是大与小的竞争,而是运营能力的综合较量。

央视近日曝光了当当网售非卡西欧官方渠道卡西欧手表事件,卡西欧公司对央视《消费主张》栏目和一消费者在当当网上购买的4块卡西欧手表进行了真假的鉴定, 认定为假冒卡西欧手表。笔者联想到去年父亲节当当网与天梭手表、今年年初京东与施华洛世奇所发生的几场“争执”,对卡西欧公司的鉴定结果表示怀疑。这更多 又是一场因为当当网低价销售卡西欧手表所引发的渠道利益之争。卡西欧意想保护传统渠道利益,才作出“假货”的鉴定结论。

在短期内,类似于当当网与卡西欧的争执还会在中国电商业内时有发生。网络商城未得到品牌销售授权而进行经销,这是国内电子商务行业的普遍现象。不仅仅是当当,京东、亚马逊上类似的商品都普遍存在,并且数量更大。

网络零售渠道的快速增长,让电子商务经营者与品牌商之间的渠道利益冲突由来已久。更早一些,2009年就爆发了安利高管反对其直销人员在淘宝网上销售安利 产品的事件。面对众多B2C电子商务企业销售品牌商品事件,品牌商动辄以不提供售后服务为要挟,更有甚至宣布其为“假货”。事实上在当当天梭事件、京东施 华洛世奇事件中都已经证明了这些商品都是真货。

笔者认为,为了保护自己获取更大利益,采取拒绝提供售后服务、宣布为“假货”来封杀网络销售渠道,品牌商的行为是不可取的。

首先,电子商务的发展,网络销售渠道是封杀不住的。全球包括国内电子商务迅猛发展,在零售市场份额越来越大,越来越多的奢侈品都开始通过网络渠道进行销 售。作为品牌商必须要正视这一产业的发展规律,要在传统渠道与网络渠道之间寻找到平衡,利用好网络渠道,否则迟早会被社会所淘汰。品牌商严格控制渠道,防 止传统渠道价格卖的太高,影响其销量,又阻止网络销售价格过低,影响自身的利润。但为什么还会有如此众多的网络商城能够未经许可获得正品进行销售呢?包括 传统渠道中也一样有大量非销售授权的零售商进行经销。这说明了这些品牌商的定价与渠道体系已经落伍,需要变革。

其次,网络低价销售品牌商品的最终受益者是广大消费者。我们看到在这几次事件中,网络商城上所销售的价格要比传统专卖店便宜太多,这说明传统渠道的价格空 间利润非常大。在这里如此巨大的利润空间让渠道商受益,而损害了更为消费者的利益。消费者才是上帝,当这类事件屡有发生之后,消费者必然认识到品牌商品定 价的巨大“猫腻”,自己所遭受到的“宰割”,逐渐抛弃该品牌商品。

历史都告诉我们,解决问题疏远胜于堵。卡西欧等品牌商必须要正视电子商务给自己传统销售渠道所带来的冲击,解决好自己网络渠道的发展。一味地去“堵”、封杀网络渠道,必然会被市场所抛弃。

国内视频行业的大战硝烟似乎已经散去,顶峰时期的几百家网站只剩下几十家,却仍然为盈利而挣扎。它们还在苦苦寻求一条真正的盈利之路。过去几年里,不少视频网站与电视台在做台网联动合作,但仍然没有解决网络视频行业所面临的内容与渠道两大问题。

今年3月,风行网与SMG(上海东方传媒集团有限公司)下属百视通达成深度合作,在网络视频行业中引起了广泛关注。日前召开的2012上海电视节上,风行网CEO罗江春首次向外界公布了风行网与SMG基于台网融合的“联合策划、联合制播、联合推广、联合营销、联合采买”五大战略。风行网首次提出“台网融合”的概念,相比台网联动,是对网络视频行业模式的一个重大创新。

一般认为,台网联动,电视台与视频网站的联播,使电视内容通过互联网渠道继续传播,打破地域、时段限制,发挥长尾效应,拓宽受众范围,扩大品牌影响力,而网络则收获高点击率。这样媒体价值被放大,盈利空间扩大,双方可以全方位、立体、互动化的整合营销。但事实上,视频网站只是电视台节目播放的延续,双方只是简单地叠加,并没有给视频网站带来特色的内容和竞争优势,以至于这些价值都被大打折扣

要想让这些价值发挥出来,必须实现真正的台网融合。依笔者观察,台网融合能够较好地解决网络视频行业发展所碰到的“内容”与“渠道”瓶颈问题。

首先在内容方面。网络时代,“内容为王”,这对网络视频行业也不例外。过去几年里内容一直是困扰视频网站发展的头等大事。最初是盗版猖獗,然后同质化让众多视频网站为了取得独家优质内容,而不惜代价,以至于购买成本过高,难以承受。风行与百视通的“台网融合”则可以通过“联合采买”,可以实现内容的极大丰富、差异化,同时提升内容版权购买的议价能力及采购主动权,降低采购成本;通过“联合策划”则可以让节目内容和形式更适合互联网播出,提高风行的节目质量。这样很好的解决了视频网站的内容问题,低成本地实现了内容的差异化竞争,避免走入高价购买版权的恶性循环之中。

其次在渠道方面。“台网融合”,节目则可以通过电视、PC、Pad、手机四块屏的播出实现联合推广,从内容的预热、播映到播后推广阶段进行了全方位的整合;同时电视、互联网的跨媒体覆盖,受众群体和影响力的增加,线上线下开展整合营销,网台呼应,实现优势互补。这样一来,渠道的扩充,真正实现整合营销让视频网站的营销价值倍增,才会更被客户所认可。这在目前广告作为视频网站主要盈利途径的今天,营销价值的提升无疑极大增强视频网站的盈利能力。

“台网融合”就是电视台和视频网站要实现节目的制作购买、播出、营销和广告售卖真正的台网融合,把电视和互联网的特性都发挥出来。风行网与百视通走出国内台网融合的第一步,开创了行业之先。从“台网联动”到“台网融合”,对网络视频行业发展模式是一个重大创新,这或许我国互联网视频行业发展的真正出路

2012年06月20日

6月18日,国内最大的B2C电子商务企业京东商城迎来了店庆日,店庆月的促销活动也达到了一个高峰。国内诸多电子商务企业也纷纷在这一天开展了声势浩大的促销行动,似乎是在“围剿”。但京东仍然取得了骄人的成绩。店庆活动开展的8小时内,电脑数码、手机家电、服装服饰、日用百货等商品销量均实现成倍增长,全天共创下有效订单150万单,成交金额10.16亿的最佳单日销售业绩。

这一数据背后透露了两个信息:其一是网络购物的快速发展;其二是京东商城在众多对手的竞争中保持优势。

目前,国内大消费背景普遍增长乏力,以京东商城为代表的网络购物行业却逆势飘红,这证明了网络购物这一新型消费业态已经成为主流。这一点已经被社会所广泛关注。根据IDC的数据,2011年,中国网购交易额达到7849.3亿元,比2010年增长了66%。而根据国家统计局数据,同期我国社会消费品零售总额同比仅实际增长11.6%。也就是说网络购物的市场增长远大于整个社会消费品零售市场的增长。国务院总理温家宝在今年全国人大会上所作《政府工作报告》中就提出,“积极发展网络购物等新型消费业态”。在这个意义上,京东商城作为B2C电子商务企业的领头羊发挥了应有的作用。

其实不仅仅是店庆日,京东商城一直保持着业内领先的的市场增长势头。按照艾瑞咨询公布的有关数据显示,2011年度自主销售为主的B2C市场上,京东商城市场份额为36.8%,如果将天猫等B2C平台计算在内,市场份额为17.2%。在2012年第一季度,这两个数据进一步提升为50.1%和22.7%。可见,京东商城的市场增长是远远超过了国内网络购物市场的整体增长速度的。这也就不难解释了,在过去的6月18日店庆日中,京东商城为什么会在如此众多的竞争对手围剿之中脱颖而出了。

纵观京东商城的快速发展,离不开四个主要关键词:正品、低价、安全、快速。

正品。京东从销售3C消费电子起家,所销售商品已经包括家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等在内11大类数万个品牌百万种优质商品。无论价格有多低,京东对其所销售的商品都有着较高的品质保证,这极大降低了京东的售后的投诉率,获得了极高的美誉度。

低价。京东实施低价策略,以较低的毛利率在市场上快速扩张。以家电为例,通常比国美和苏宁低上10%以上。这与正品保证是一个“组合拳”,迎合了网络购物消费者的低价消费心理,同时又逐渐满足消费者不断提高的购物体验,让其在与传统零售业乃至网络零售竞争对手的竞争中取得了较大优势。

安全。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措,最大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了消费者的利益,创造一个了安全可靠的购物消费环境。

快速。京东通过自建物流体系,全面提高物流配送速度和服务质量。这一点上,京东是遥遥领先于其它竞争对手,这也就让消费者在选择网络购物时首选京东商城。

正是基于此,京东商城创造了一个网络购物的京东模式,也逐渐在被其它竞争对手所学习,成为B2C销售模式的主流。也就有了目前普遍增长乏力大消费环境下的网络购物业的逆势飘红。

2012年06月18日

近日,国内最大的B2C电子商务平台天猫商城宣布,继一年一度的“双十一”年度促销之外,6月15日至18日,将会为消费者无门槛派送价值4000万元的现金红包,之后又专门追加1000万,截止现在,已累计到5000万。红包可在18日当天在天猫全场通用,无任何限制。也就是说通过此举,6月18日天猫将会再造一个网购狂欢节。

自进入6月以来,包括京东、当当、卓越亚马逊、腾讯、苏宁易购在内等诸多电子商务企业开展了一轮又一轮的近乎疯狂的促销活动,让传统的购物淡季6月变得异常“火红”。作为国内最大的B2C电子商务平台天猫商城此前有一个3亿元的补贴计划,其中2亿用于补贴商家,以支持商家提供有竞争力的价格,另外1亿用于直接补贴消费者,针对天猫电器城的3C电器产品。

此次天猫发放红包,让促销大战升级。天猫6月18日动员全部类目、所有商品全线参加网购狂欢节,消费者领受的现金红包一站通行,不受任何限制。天猫以这种方式来突袭,使得电商促销战斗升级,更值得消费者期待。

首先,天猫的促销能让更多的消费者受益。过去一段时间,天猫的低调,使得整个电商的促销大战价值大打折扣。因为作为行业的老大,天猫的促销显得比较低调,没有太被人所注意。其他几家电商的促销大战,也只能成为“局部战争”。根据易观智库EnfoDesk发布的《2012年第1季度中国B2C市场季度监测》数据显示,2012年第1季度中国B2C市场交易规模达到818.7亿元,其中天猫占比达到37.38%,遥遥领先于竞争对手;排在第二位的京东商城占比为17.23%。作为最大的B2C电子商务商城,天猫的客户群最大,开展促销受益者更广泛。天猫的促销更受消费者欢迎。

其次,天猫的促销更货真价实。与其它电商的促销方式不同,天猫采用了最直接的送红包给消费者的方式,让消费者真正得到实惠。长期以来,电商采用满送、低价等促销方式,动辄号称投入几个亿、十几个亿来开展促销,但往往倍受质疑。促销就涨价或无货等等情况屡屡发生,让消费者屡屡感受到是假促销、上当受骗。无论这种推测是否真实,但从形式上让消费者产生怀疑,就已经严重影响了电子商务行业的整体声誉。

天猫此番促销,没有采用引发怀疑的促销方式,而是直接送现金红包给消费者,消费者在18日当天全场可以使用,无任何限制。天猫拿出用于促销的金额高达5000万元,而且出自自有资金。消费者拿了现金红包,到天猫商城上各品牌店家那里去购买商品。这种促销是货真价实,同时让消费者得到了真正的实惠。

6月18日,天猫的加入,中国电商促销大战升级,这将是一个全民的网购狂欢节!

2012年06月07日

  京东商城再次传出IPO消息,最快将于今年9月上市。作为国内最大的B2C电子商务企业此番要上市融资,必然受到市场的广泛关注,将会是一番什么样的景象呢?任何一家企业IPO要想受到投资者的追捧,无外乎要有稳定的业绩以及良好的市场增长前景。而京东商城在这两个方面都是值得投资者看好的。

  首先,京东商城业绩稳定快速提升,是国内B2C市场的“老大”。京东商城在国内B2C市场份额及营业额上遥遥领先于其它竞争对手。按照艾瑞咨询公布的有关数据显示,2011年度自主销售为主的B2C市场上,京东商城市场份额为36.8%,如果将天猫等B2C平台计算在内,市场份额为17.2%。在2012年第一季度,这两个数据还有着更大的提升,为50.1%和22.7%。同时根据第三方数据,2011年度京东销售额309亿元,另一家B2C电商企业当当网财报公布的数字则仅仅为35.5亿元。京东商城这些数据的提升,是在国内网络购物市场规模整体衰退取得的,在某种程度上更能说明京东商城业绩的快速增长。

  其次,京东商城的未来市场增长前景更值得期待。这主要是两个方面:一个方面是京东商城置身于中国电子商务市场,整个市场的巨大增长是不可估量的。作为行业的老大,肯定是整体市场增长的最大受益者,业绩必然会有稳定的增长。另一方面,京东商城通过上市融资,有资金用来更好地创新产品与服务,又会带来新一轮的井喷式发展。

  京东商城目前的良好稳定业绩与未来市场增长前景都来源于其以用户体验为核心来开展的产品和服务创新。

  在产品创新上,京东商城销售的产品线从家电已经拓展到百货、图书、服装等更多新品类。经过四年的布局与高速发展,京东商城早已成为3C网购的第一品牌。目前这一产品类销售额仍然保持着年增长超200%的高速发展态势,与苏宁、国美等传统卖场业务停滞不前的景象形成鲜明对比。而后,京东所拓展的新品类更是增长迅速,母婴和图书产品月销售额也已过亿元。近日,京东服装城和迷你挑日韩馆陆续上线。京东发力服装品类有望带动企业新一轮高速增长。毫无疑问,IPO所带来新资金会有助于京东进一步拓展新的商品品类,未来京东会集全品类于一身,成为一家网上超级商城。

  在服务创新上,京东发力开放服务,加快物流建设,提供用户体验度。通过开放平台的建设,京东吸引了大量的卖家入驻,同时通过开放信息系统为商家更好服务,实现了产业链联营平台布局。更值得一提的是,京东商城自建的物流体系已经非常完善,仓储辐射范围以及终端配送辐射能力覆盖全国大部分城市。目前,京东商城已拥有北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六大物流中心,在超过300座重点城市建立了城市配送站,并在在全国大部分高校建立高校代理点和自提点,很好的保证了用户最后一公里的购物体验。而且这一物流体系也将在开放范围之内,让广大第三方卖家一起共享。

  由此可见,京东商城的IPO是值得投资者期待的,也会给中国电子商务产业发展带来极大的推动。

据有关媒体报道,京东商城 5月30日在香港召开上市推介会,推进IPO进程。最快在6月提交SEC文件,9月进行IPO。尽管这一消息尚未得到京东商城方面的证实,但笔者认为京东商城加快IPO进程,是靠谱的,对国内电子商务产业发展来说也是一个巨大利好。

为什么说京东商城的IPO是靠谱的呢?最主要的是京东商城依托潜力巨大的中国电子商务市场,同时作为国内最大的B2C电子商务企业,有着良好的市场增长前景,会得到投资者的青睐。

据艾瑞咨询2012年4月的分析数据显示,2012年第一季度中国网络购物市场里,京东商城以50.1%的比例占据中国自主式B2C电子商务行业的半壁江山,遥遥领先同行企业。而京东商城在上市推介会上,京东预计2012年收入为450亿元,2013年预计收入为700亿元,2015年收入预计为1900-2200亿元,领导地位不可动摇。

京东商城的上市,不仅仅是一家企业的事情,而是直接关系到国内整个互联网和电子商务产业的发展。毫无疑问,目前环境下京东商城的上市信息对国内互联网产业发展是个巨大利好。现在国内互联网产业正在遭遇寒冬,在美上市遭遇冰冷期。要想寻求突破,唤起国外投资者对国内互联网产业的信心,必须要有一个行业领军企业的成功上市来破冰。目前遍寻国内互联网企业,也只有京东商城能扮演这种角色。京东商城作为B2C市场的“老大”,所取得巨大成就在市场上已经有目共睹,同时以用户体验为核心,未来市场前景被广泛看好。

可以说,如果京东商城一旦上市成功,将对处于困难期的中国互联网业是一个大的提振,也会极大促进中国电子商务业的发展。目前,国内另一家著名电子商务企业天猫也正在谋求上市。京东商城的上市或为天猫上市打前阵。京东商城一旦上市成功,估值将成为天猫未来在资本市场估值重要的参考,对天猫是一个提振。同时如果京东商城估值不好,天猫也将受到影响。从这个意义上说,京东商城上市关系到整个产业的发展,一损俱损,一荣俱荣。

倘若京东商城上市不成功,恐怕将是整个互联网业、电商业的灾难,目前的困难期就会被延长很久。京东商城作为一家在市场上已经被广泛认可的企业如果上市遇阻的话,对于其它电商企业来说,就更难得到投资者的认可,这将是中国互联网业、电商业的灾难。

    综上所述,京东商城IPO是中国电子商务产业的巨大利好,能带领互联网和电子商务产业走出今日的困境。